2021年福建省寧德市統(tǒng)招專升本管理學一模測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.以質量求生存，以品種求發(fā)展，以服務求信譽的說法體現(xiàn)了哪種競爭戰(zhàn)略的思想（）

A.成本領先B.差異化C.集中D.多元化

2.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

3.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型管理B.鄉(xiāng)村俱樂部型管理C.中庸之道型管理D.任務型管理

4.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態(tài)網(wǎng)絡型結構C.直線職能制結構D.事業(yè)部制結構

5.追求企業(yè)相關利益者價值最大化的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

6.在組織文化的結構中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.制度層D.顯現(xiàn)層

7.認為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是（）

A.X理論B.Y理論C.W理論D.Z理論

8.企業(yè)文化中，最直觀也是最容易被感知的部分是（）

A.價值觀念B.物質層C.精神層D.制度層

9.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質是（）

A.再生性B.時效性C.社會性D.能動性

10.下列不屬于激勵的關系要素的是（）

A.組織目標B.需要C.努力D.組織范圍內的員工

11.管理的載體是（）

A.管理者B.技術C.組織D.工作

12.不屬于全球化管理者具備的關鍵能力的內容是（）

A.國際商務知識B.內部溝通能力C.視角轉換能力D.文化適應能力

13.組織的權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般的溝通方式是（）

A.輪式B.環(huán)式C.鏈式D.Y式

14.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

15.領導連續(xù)流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于（）

A.群眾水平B.性別C.環(huán)境和個性D.領導者的水平

16.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現(xiàn)象D.臨時職務

17.管理者通過接觸下屬來搜集信息，并從個人關系網(wǎng)中獲取對方主動提供的信息，根據(jù)信息識別工作小組和組織的潛在機會和威脅。他所扮演的角色是（）

A.傳播者B.監(jiān)督者C.聯(lián)絡者D.企業(yè)家

18.企業(yè)生產經營活動中，情況千變萬化，企業(yè)最高領導人對企業(yè)的發(fā)展方向一般通過學習過去的經驗而建立起來的控制方法是（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

19.德國學者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權原則B.分權原則C.科層制原則D.職能分工原則

20.在領導的生命周期理論中，領導者同時提供指導與支持行為的領導方式是（）

A.指導型領導B.支持型領導C.推銷型領導D.參與型領導

二、填空題(10題)21.矩陣式組織結構的最主要缺點是____

22.____對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要

23.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐式組織結構

24.管理的目的是為了____

25.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

26.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

27.職權分為三種形式：____、參謀職權和職能職權

28.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

29.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

30.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

三、判斷題(10題)31.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

32.某企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產投資極大的新產品，投產后很暢銷。幾家競爭對手看到該產品有巨大潛力也紛紛躍躍欲試。這時，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資金額為原來的五分之一，該企業(yè)頓時陷入了手忙腳亂的境地。通過技術編程分析，該企業(yè)最有可能是在估量機會，確定目標這個環(huán)節(jié)上出了毛?。ǎ?/p>

A.否B.是

33.國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

34.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

35.領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力（）

A.否B.是

36.根據(jù)需要層次理論，自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。（）

37.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內外條件，有意識地采取措施把領導方式改造為團隊型管理方式（）

A.否B.是

38.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

39.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

40.當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，以形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.領導與管理的關系為（）

A.管理影響領導

B.領導行為等于管理行為，無論在內涵還是外延

C.領導工作是管理工作的一部分

D.管理的對象是物，領導的對象是人

42.闡述如何進行有效控制？

43.請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

44.這家酒業(yè)公司怎么了

不久前，為最大限度節(jié)約成本，增加利潤，金帝酒業(yè)公司決定在整個公司內實施目標管理，根據(jù)目標實施和完成情況，一年進行一次績效評估。

事實上，他們在此之前為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經用了這種方法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣銷售人員的實際薪資就包括基本工資和一定比例的個人銷售獎金兩部分。

銷售大幅度提上去了，但是卻苦了生產部門，他們很難及時完成交貨計劃。因此，銷售部總是抱怨生產部不能按時交貨。于是，公司高層管理者決定為所有部門和員工建立一個目標設定流程。生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分。

為了實施這個新的方法他們需要用到績效評估系統(tǒng)。他們請了一家咨詢公司指導管理人員設計新的績效評估系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資結構提出改變的建議。他們付給咨詢顧問高昂的費用修改基本薪資結構，包括崗位分析和工作描述。還請咨詢顧問參與制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標的實現(xiàn)程度密切相連。他們指導經理們如何組織目標設定的討論和績效回顧流程。總經理期待著很快能夠提高業(yè)績。

然而不幸的是，業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了。部門間的矛盾加劇，尤其是銷售部和生產部。生產部埋怨銷售部銷售預測準確性太差，而銷售部埋怨生產部無法按時交貨。每個部門都指責其他部門存在的問題?？蛻魸M意度下降，利潤也在急劇下滑。

問題

本案例的問題可能出在哪里？為什么設定目標（并與工資掛鉤）反而導致了矛盾加劇和利潤下降？

45.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

五、論述題(2題)46.美國學者波特通過研究發(fā)現(xiàn)，一個行業(yè)內部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請論述這五種基本競爭力

47.公平理論對管理者的啟示是什么，實際應用中注意哪些問題？

六、材料題(2題)48.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB以質量求生存，以品種求發(fā)展，以服務求信譽的說法體現(xiàn)了差異化競爭戰(zhàn)略的思想

2.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

3.DD（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

4.BB此題考查的是幾種典型的組織結構，具有極大靈活性和柔性，組織高度扁平化的組織結構是動態(tài)網(wǎng)絡組織結構

5.CC企業(yè)價值觀經歷了四個階段的發(fā)展：追求股東利潤最大化的工業(yè)化初期；追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關利益者價值最大化的工業(yè)化后期；追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

6.D組織文化載體又稱顯現(xiàn)層，又稱物質層，它是凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現(xiàn)

7.AX理論認為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔責任

8.BB企業(yè)文化的層次：物質層、制度層、精神層，最直觀也是最容易被感知的部分是物質層

9.DD人力資源的能動性是人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質。人具有主觀能動性，能夠有目的地進行活動，能動地改造客觀世界；能夠有意識地對自身行動作出抉擇，調節(jié)自身與外部關系

10.DD不論激勵還是動機，都有三個關鍵要素：組織目標、努力、需要

11.CC管理的載體是組織，本質是協(xié)調，核心的處理人際關系，目的是為了實現(xiàn)既定的目標

12.BB本題考查全球化管理者具備的關鍵能力。全球化管理者具備的關鍵能力包括：國際商務知識、文化適應能力、視角轉換能力和創(chuàng)新能力

13.DD在Y式溝通模式下，信息層層傳達，速度較慢且易失真。這種組織權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般

14.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

15.CC領導連續(xù)流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于兩類因素：環(huán)境和個性

16.DD設置臨時性職務要把使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景，充分展示其個人能力，避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生

17.BB考察管理者的角色，考生需全面掌握

18.C自適應控制的特點是沒有先行量，Z值是通過學習過去的經驗而建立起來，在企業(yè)生產經營活動中，情況千變萬化，企業(yè)最高領導人對企業(yè)的發(fā)展方向很難進行程序控制或跟蹤控制，而必須進行自適應控制

19.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

20.CC布蘭查德和赫塞的領導的生命周期理論，把領導方式分為四類：指導型領導、推銷型領導、參與型、授權型領導。其中，領導者同時提供指導與支持行為的領導方式，屬于推銷型領導

21.雙重領導

22.概念技能

23.扁平型組織結構

24.實現(xiàn)既定的目標

25.5

26.低高

27.直線職權

28.密歇根

29.局部創(chuàng)新

30.提高勞動生產率

31.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

32.N×通過計劃的編制過程分析，該企業(yè)最有可能在編制備選方案這個環(huán)節(jié)上出了毛病

33.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

34.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

35.Y√領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與合法權力

36.N馬斯洛的需要層次理論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優(yōu)勢需要），不存在重要、不重要之分。

37.Y

38.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

39.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

40.Y√當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，使組織形成批評與自我批評、不斷創(chuàng)新、努力進取的風氣，組織就會出現(xiàn)人心匯聚，奮發(fā)向上的局面，組織就有旺盛的生命力

41.CC本題考查領導與管理的關系，領導職能只是管理職能之一

42.制定控制標準，明確的控制對象，適時控制，適度控制，防止控制過多或控制不足，客觀控制，彈性控制，偏差處理及時反饋

43.在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

44.目標管理是員工參與管理的一種形式，強調自我控制，注重成果第一。其主要特點一是以目標為中心；二是強調系統(tǒng)管理，要求總目標和各分目標及分目標和分目標之間相互支持保證，形成目標網(wǎng)絡體系，保證目標的整體性和一致性；三是重視人的因素。如果操作方法得當，能使各項工作有明確的目標和方向，避免工作的盲目和隨意性；能提高整體目標的一致性，有助于增強員工的進取心，責任感，充分發(fā)揮員工的潛力和積極性；有助于實現(xiàn)有效管理；有助于增強員工的團結合作精神和內部凝聚力。但如果操作不當，則不僅達不到目標管理應有的效果，反而會形成負面影響。案例中出現(xiàn)的問題主要出在以下幾個方面：一是目標的設定沒有員工的共同參與，因此員工對高層的這種做法被動執(zhí)行的多，但并不真正理解公司為什么這么做。二是部門之間的橫向協(xié)調工作不到位，相互之間各自為政，為了自身的小利益而沒有考慮到公司的整體利益，從而影響到公司目標的整體性和一致性。三是目標的設定不全面，過于關注績效評估，而忽視了其他目標的設定。這一系列問題的出現(xiàn)直接地影響到了公司部門之間的關系和公司的整體利益，最終不僅部門之間的矛盾加深，而且公司的整體利潤也急劇下滑

45.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

46.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰(zhàn)略目標的制定要在行業(yè)內恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況，主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產業(yè)增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經濟、產品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。（3）替代品生產商研究替代品是指那些與企業(yè)產品具有相同功能或類似功能的產品，主要內容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業(yè)產生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經營策略等因素。（4）買方的討價還價能力其影響因素主要有買方是否大批量或集中購買、是否有合理價格的替代品、買方轉移購買成本等因素。（5）供應商的討價還價能力其影響因素主要有要素供應方行業(yè)的集中化程度、要素替代品行業(yè)的發(fā)展狀況、本行業(yè)是否是供方的主要客戶等因素

47.公平理論對企業(yè)管理的啟示是：員工對工作任務以及公司的管理制度，都有可能產生某種關于公平性的影響作角。而這種作用對僅僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，但當員工的離職率普遍上升時，說明企業(yè)組織已經對員工產生了強烈的不公平感，這需要管理人員引起高度重視，因為它意味著除了組織的激勵措施不當以外，更重要的是，企業(yè)的現(xiàn)