經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！目錄.....................................................................................................................11.....................................................................................................................11廠區(qū)保安管理方案一、安全管理概述安全管理是物業(yè)管理的重要組成部分,在安全管理方面,我們將充分運用公司管理各類物業(yè)的豐富經(jīng)驗,利用現(xiàn)代化的管理手段,依靠各種先進技術(shù)設(shè)備與工具,科學(xué)組織,精心安排,提供高水平、高水準、全方位的安全管理,確保貴廠廠區(qū)所有工作人員的安全。建立完善的管理體系，明確具體的崗位職責(zé)，以“精干高效、一專多能”為原則，是保安隊伍保證服務(wù)成效的前提。推行整個服務(wù)中企業(yè)文化氛圍，把人與自然更好的融合。在保安管理工作中，推行激勵機制多樣化、監(jiān)督機制系統(tǒng)化、自我約束機制自律化、反饋處理機確保公司廠區(qū)各項工作安全順暢進行。二、安全管理目標(biāo)1、維護好廠區(qū)內(nèi)的公共秩序，使人員進出井然有序2、日常辦公、休閑環(huán)境安全、舒適3、重大活動順利進行4、突發(fā)事件迅速得到解決5、確保廠區(qū)內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)，無車輛失竊事件。6.治安案件發(fā)生率為0，交通事故處理率100%。三、安全管理方式1、建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡(luò)（1）在廠區(qū)設(shè)立流動崗哨,實行24小時巡邏制。做到每二小時巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。（2）遇有緊急情況或其他治安需要,保安部通過對講機下達指令,保安員可在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行支援。全管理指導(dǎo)員,定期與保安部管理人員分析治安形勢、特點及防范方法和技能。2、充分發(fā)揮電子巡更系統(tǒng)優(yōu)勢（1）保安巡檢人員持識讀器按照事先規(guī)定的時間和線路進行巡查，同時用識讀器觸碰線路上安裝的信息鈕，準確記錄到達的地點及時間。管理信息，使人員管理更科學(xué)化，更具準確性。3、緊急情況下應(yīng)急處理措施（1）發(fā)生盜竊,搶劫、交通事故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時,保安部迅速調(diào)集巡邏安全保安員,以最快的速度趕到現(xiàn)場,控制局面,爭取主動。（2）迅速調(diào)動人力,物力,以確保應(yīng)急工作的順利進行。（3）發(fā)生案件時,立即報警并維護現(xiàn)場,協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查破案。機智實施處理,并向上級進行報告。四、保安部人員崗位設(shè)置中航工業(yè)貴廠保安配置表區(qū)域班次廠區(qū)巡邏崗廠區(qū)監(jiān)控室1號門崗其中4人兼班長合計27五、崗位職責(zé)（一）保安隊長崗位職責(zé)1、全面負責(zé)保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)做好執(zhí)勤工作，及時糾正和記錄違紀違章現(xiàn)象。根據(jù)上級指示組織分布各崗位具體工作。2、檢查保安人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的保安設(shè)施、設(shè)備等物品；做好物品的發(fā)放和使用記錄。3、對新入職保安員要進行培訓(xùn)，包括對講機的使用方法、崗位職責(zé)要求及各種記錄的填寫。4、及時做好上傳下達和請示匯報工作。不定期檢查各崗位的工作,及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題。工的投訴。6、落實安全措施，預(yù)防各種事故的發(fā)生，工作中有處理不了的事應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。7、保安是一個整體要有團體精神、團結(jié)隊員，保安隊長要對其隊員能力。8、完成領(lǐng)導(dǎo)下達的其他任務(wù)。（二）保安人員崗位職責(zé)1、保安員應(yīng)具有強烈的責(zé)任心，工作認真負責(zé)，秉公辦事，大膽工亂紀行為。2、具有服務(wù)意識，儀表端莊，著裝干凈整潔，禮貌待人，秉承“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。3、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，掌握服務(wù)技巧，熟悉崗位任務(wù)及要求。4、服從指揮，聽從安排，嚴格遵守各項管理制度，履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。5、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位，不脫崗。避免事態(tài)進一步惡化。保障人員生命和財產(chǎn)安全。上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施，避免事故的發(fā)生、蔓延及次生災(zāi)害的發(fā)生。9、保安員在遇有人受傷或跌倒時，應(yīng)視情況采取措施，不可置之不理。10、熟知廠區(qū)分布情況，熟知設(shè)備設(shè)施的布局及管控方法，保證應(yīng)急事件的妥善處理。（三）巡邏保安崗位職責(zé)1、檢查公共場所照明燈、裝飾燈、是否正常齊全;臺風(fēng)、暴雨時檢蓋是否完好;衛(wèi)生狀況是否良好。2、檢查消防栓內(nèi)配件是否齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象；消防安全疏散指示燈是否完好，疏散通道是否堵塞；防盜預(yù)警設(shè)施和消防報警設(shè)施是否完好。3、檢查車輛是否按規(guī)定停放、是否損傷，各類車輛指示標(biāo)識是否完好無損。4、檢查廠區(qū)內(nèi)是否有可疑人員逗留及亂張?zhí)y拉線現(xiàn)象；檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。時立即通知主管進行檢查。6、熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)的概況、設(shè)施設(shè)備和供水、供電、消防系統(tǒng)的分布狀況及主控制室位置。7、提前十分鐘上崗,以便與上一班交接工作。8、當(dāng)值時按規(guī)定著裝及攜帶專用工具。具《物品出入放行條》,同時通知門崗把好關(guān)。10、按規(guī)定巡查責(zé)任區(qū)域并簽到,注意各種情況是否正常,同時注意供水、供電、消防系統(tǒng)及其他設(shè)備設(shè)施的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上級匯報,做好相關(guān)記錄。崗位采取應(yīng)急措施。防系統(tǒng)運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報,并做好記錄。13、發(fā)現(xiàn)在責(zé)任區(qū)域閑逛的陌生人員,要注意觀察,有需要時靈活地查詢清楚。（四）門崗工作職責(zé)1、認真、禮貌的接待來訪人員，及時與被訪公司或人員取得聯(lián)系,經(jīng)過被訪人員的同意方可放行并按規(guī)定做好相關(guān)登記工作。2、要對一切出廠的物資進行檢查，檢查時應(yīng)注意：物資出門申請單保管。凡不符合條件出廠，門衛(wèi)有權(quán)拒絕并扣留出廠物資。息后的第一個工作日出門經(jīng)辦人應(yīng)及時補辦正式物資出門申請單到門衛(wèi)處注銷登記，領(lǐng)會抵押證件，否則追究持出人責(zé)任。4、進出廠區(qū)的外來車輛，要登記清楚車牌號碼、進出時間、來訪意直接放行；有：通知其到相關(guān)部門辦理放行手續(xù)后放行。外來施工單位攜自帶施工物資進出廠時，門衛(wèi)應(yīng)對物資進行登記。件，無證一律不得進出。6、認真記錄好當(dāng)天所接收的快遞;處理好所接收的信件和報紙等。7、密切監(jiān)視防盜報警系統(tǒng),若有情況及時排除，并上報領(lǐng)導(dǎo)。8、負責(zé)廠區(qū)燈飾的開關(guān)。10、監(jiān)視崗?fù)ぶ車那闆r，發(fā)現(xiàn)異常問題及時制止，必要時上報領(lǐng)導(dǎo)。11、嚴禁任何車輛停放門口,嚴禁可疑人員在廠區(qū)附近逗留。5米范圍內(nèi)干凈無雜物。13、了解廠區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)以及公司部門以上管理人員和領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、及物品放行簽名模式。（五）視頻監(jiān)控管理人員崗位職責(zé)1、按時上崗，堅守崗位。在崗期間，隨時查看監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)前端監(jiān)控設(shè)施始終處于良好工作狀態(tài)。2、不得擅自改變視頻系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施的位置和用途，視頻監(jiān)控管理人員應(yīng)當(dāng)每周定期對視頻監(jiān)控系統(tǒng)的線路及前端設(shè)備、信號傳輸、網(wǎng)絡(luò)傳輸線路和存儲設(shè)備等運行情況進行檢查，確保系統(tǒng)有效運行。并迅速上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不得延誤，并存儲現(xiàn)場錄像。4、嚴禁在機房存放易燃、易爆等危險物品。視頻監(jiān)控管理人員應(yīng)做好視頻監(jiān)控設(shè)備及其他安全設(shè)備的維護保養(yǎng)，保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生干凈，經(jīng)常對機柜、主機、監(jiān)視器進行擦拭、保養(yǎng)，保持監(jiān)控機房整潔衛(wèi)生；經(jīng)常對電源開關(guān)、線路和備用電源（UPS）等進行檢查。注意用電和防火安全。5、保安人員負責(zé)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常檢查，發(fā)現(xiàn)故障要及時上報，定期對電子圍欄的主機、電路進行檢查，防止因主機故障、系統(tǒng)斷電與工作無關(guān)的事宜。圖像信息資料畫面質(zhì)量清晰，對重要的錄象資料必須單獨長期保存，不得擅自刪改、破壞圖像信息資料的原始數(shù)據(jù)記錄。7、除系統(tǒng)管理人員、公司相關(guān)部門及人員工作檢查外，非相關(guān)工作人員不得隨意操作查看圖像信息。8、視頻監(jiān)控系統(tǒng)必須有專人管理，負責(zé)操作使用。視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)正常。9、視頻監(jiān)控系統(tǒng)運行期間不得搬動、振動設(shè)備，不得將帶強磁性物體、水杯、衣物等可能影響設(shè)備正常運行的物體置于設(shè)備上，以免發(fā)生意外而損壞視頻監(jiān)控設(shè)備。10、監(jiān)控錄像資料保留期限不得少于十五天，重要部位錄像資料的保存期限應(yīng)延長。24控畫面，嚴禁任何人隨意關(guān)機，若隨意關(guān)機一次處罰當(dāng)事人200元。任何人不得利用電視監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備觀看與視頻監(jiān)控?zé)o關(guān)的錄像和200元如有違規(guī)者，將視其情節(jié)給予責(zé)任人500-1000元的經(jīng)濟處罰。六、保安工作守則（一）工作態(tài)度1、對工作應(yīng)具有責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德；2、對自身要有責(zé)任心，要鉆研業(yè)務(wù)、工作認真，要有上進心；3、同事之間要相互包容、配合、團結(jié)協(xié)作；4、對本職工作要負責(zé)。不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀；5、保安在與業(yè)主溝通、接電話時要使用禮貌用語，例如：您好，請問有什么事需要我?guī)椭鷨?？（?dāng)有人員向您咨詢時，應(yīng)熱情、耐心給予解答）（二）工作紀律1、不得對任何員工索取好處或貪小便宜。2、脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。如發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次當(dāng)自動離職。3、執(zhí)勤時間內(nèi)，不可私用電話、對講機，影響勤務(wù)。4、未經(jīng)許可不可擅自調(diào)班。（三）工作要求1、上班期間，必須身著制服；下班要更換服裝，不可將保安服穿回家。如違犯第一次警告處理，第二次罰款30元。2、保安員不可從事任何兼職，如被發(fā)現(xiàn)立即解聘。3、監(jiān)控室內(nèi)保證24小時值守。七、保安培訓(xùn)管理為確保保安隊伍值班過程中高質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)勤、以制度服人，的培訓(xùn)，使保安人員服務(wù)專業(yè)化、行為職業(yè)化，切實提升保安隊伍的崗位業(yè)務(wù)技能，從而更好地為公司及員工服務(wù)。（一）培訓(xùn)計劃保安培訓(xùn)計劃熟悉公司簡介、相關(guān)制入職一個月內(nèi)度、公司園區(qū)環(huán)境、崗位職責(zé)及工作流程等；服務(wù)的基本培訓(xùn)專員或請專業(yè)人員授課請專業(yè)人員授課保安隊長每兩月一次根據(jù)實際其他培訓(xùn)保安員需求的其他培訓(xùn)根據(jù)需要安排(二)消防演習(xí)互救，自救意識，明確保安員在火災(zāi)中應(yīng)盡的職責(zé)，我公司將定期組織消防演習(xí)。1、廠區(qū)內(nèi)每年至少組織一到二次消防演習(xí)，每次制定的詳細的消防演習(xí)方案。2問題及時調(diào)整、糾正并驗證其結(jié)果。八、保安崗位相關(guān)制度及規(guī)定（一）保安管理制度1、講文明禮貌，嚴禁打人、罵人，做到精神飽滿、文明執(zhí)勤。2、執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的保安服（特殊情況例外）并佩戴裝備，著裝整齊。3、執(zhí)勤時嚴禁飲酒、吃零食、抽煙，不準會客、看書看報，不準閑聊、嬉戲或做其他與執(zhí)勤無關(guān)的事。4、接受全體員工監(jiān)督，禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂。5、不準將扣押物品擅自處理動用。6、嚴格遵守《保安交接班制度》等各項規(guī)章制度。7、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出各類裝備。8、加強學(xué)習(xí)，團結(jié)互助，嚴禁鬧糾紛，不說臟話，不做不利于團結(jié)的事。（二）保安交接班制度1、按時交接班。接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位，接班人員未到達前，當(dāng)班人員不能離崗。2、接班人要詳細了解前一班執(zhí)勤情況和本班執(zhí)勤應(yīng)注意的事項，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。3、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下一班的事情要在本班處理完，接班人可以協(xié)助完成。5（三）值班管理規(guī)定1、保安隊實行24小時輪流值班制度。2、值班按兩班兩運轉(zhuǎn)執(zhí)行。3、各班的保安員必須按照保安隊編排的保安崗位值班表上崗作業(yè)，并嚴格履行崗位責(zé)任制的要求，堅守崗位，不遲到、不早退、不喝酒。巡邏人員要按時巡查簽到，提高警惕，及時處理各種突發(fā)事件。4、當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)情況時，應(yīng)做好控制工作，并及時報告當(dāng)值主管：（1）報告時簡要說明事發(fā)地點、性質(zhì)、人數(shù)和特征等。（2）及時勸阻和處理在轄區(qū)內(nèi)違反管理規(guī)定的人員和事件。（3）緊急事件及重大事故應(yīng)報告部門主管、相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，并保護好現(xiàn)場。（4）涉及刑事及重大責(zé)任的事件，報派出所處理。記錄。（四）對講機使用規(guī)定1、對講機是保安必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定,熟悉對講機的性能,愛護并熟練的使用對講機.2、對講機是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具，使用人必須保管好，使用好，不得遺失和損壞。如發(fā)生丟失或損壞，責(zé)任人照價賠償。4、對講機要嚴格地按規(guī)定頻率正確操作，嚴禁使用者私自亂拆及私自調(diào)其他頻率。5、使用對講機時，要按正確的方法使用，禁止與其他物體撞擊，禁止提天線，嚴禁用對講機講臟話、開玩笑。6、對講機的充電、換電檢查由專人負責(zé)，嚴格按對講機的充電程序充電，必須保證當(dāng)班各崗位的電池使用。7、交接班時，交機人要講明對講機的使用狀況；接機人當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，應(yīng)立即向直屬上級報告。（五）內(nèi)部防火制度嚴格實施各部門消防安全規(guī)定，對不符合安全規(guī)定的隱患，堅決定期整改。1、廠區(qū)內(nèi)不得隨意動用明火、電焊、氣焊。若需動用，必須申請，并且要有防護措施。2、廠區(qū)內(nèi)的緊急疏散通道要有明顯的標(biāo)志，不得封死或被其他物品遮擋、堵塞。3、廠區(qū)內(nèi)物品堆放要符合消防安全規(guī)定，不符合的限期整改。4、定期維護和保養(yǎng)各種消防儀器和設(shè)備。5、對貴重物品和易燃易爆物品要加強管理，由專人負責(zé)。6、對各種消防設(shè)備的各種反應(yīng)和報警要詳細記錄。7、定期對員工進行消防理論和技能進行培訓(xùn)。8、各部門要明確當(dāng)班員工的消防責(zé)任區(qū)，發(fā)現(xiàn)火患后立即報警并組織撲救。（六）重大事件報告制度要及時妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件報告制度。1、重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設(shè)備等主要設(shè)備設(shè)施故障等。立即到現(xiàn)場處理。同時盡快口頭向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構(gòu)協(xié)助處理。3、參與事件處理的部門主管在事件處理后立即填寫重大事件報告表，于12以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。急時，可由當(dāng)值主管簽名上報。5、參與事件處理的部門主管應(yīng)在事件處理完畢后24小時內(nèi)填寫重大事件總結(jié)表上報領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報事件的詳細處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。（七）定期消防安全檢查制度為規(guī)范轄區(qū)內(nèi)的消防工作，檢查和防止消防隱患，特制定如下制度：1、公共區(qū)域、公共設(shè)施消防安全檢查（1）每月末及節(jié)日前，對轄區(qū)各公共區(qū)域、公共設(shè)施進行安全檢查。（2）檢查工作由消防總負責(zé)人組織，工程、保安、管理部門負責(zé)人參與。（3）檢查項目為各層所配備的消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效。（4）檢查配電房、風(fēng)機房、泵房等設(shè)施設(shè)備是否符合消防安全規(guī)定，門鎖是否完好。（5）檢查走廊、防火梯是否暢通，防火梯門、煙感探測器、指示燈是否正常。2、后勤區(qū)域的消防安全檢查（1）檢查設(shè)備、消防栓、滅火器是否完好。（2）檢查各機房、電房設(shè)施設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常，機房、電房內(nèi)所配備的滅火器材是否完好。（3）檢查各走廊、防火通道是否暢通，指示燈及煙感報警系統(tǒng)是否正常。檢查中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備有變異，或其他違反消防規(guī)定的問題，要立即查明原因，及時處理。不能立即解決的，出具整改通知書，限期整改。九、異常事件處理程序（一）意外受傷（死亡）處理程序地點，當(dāng)事人的身份、住址、并認真做好記錄，立即報告保安隊。2、隊長應(yīng)立即報告，并迅速通知當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，并及時派保安隊員保衛(wèi)和封鎖現(xiàn)場，嚴禁無關(guān)人員接近，等待公安人員前來處理。3、對于發(fā)生意外傷害，要認真查明原因，特別是屬于設(shè)備，設(shè)施方面問題的，應(yīng)將情況報告上級，并提出改進意見，防止再次發(fā)生。（二）內(nèi)部案件處理程序強奸、打架斗毆等刑事案件和治安案件。2、員工發(fā)現(xiàn)公私財物在轄區(qū)內(nèi)部被盜，被騙以及其它犯罪行為時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，迅速逐級報告，同時防止行兇，逃跑和毀滅罪證等。員工向保安隊和公安機關(guān)提供情況和線索。4、保安接到報案后，應(yīng)向報告人詢問發(fā)現(xiàn)和發(fā)生案件的時間，地點、被竊（騙）財物名稱、數(shù)量及其它情況，認真做好記錄，并及時向隊長匯報。5、當(dāng)確定案情需要向公安機關(guān)報告時，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)或轄區(qū)派出所報告，并保護好現(xiàn)場，在公安機關(guān)人員到達后由保安隊長向其匯報案情，并提供當(dāng)事人的情況，并協(xié)助調(diào)查。6、結(jié)束后，保安隊?wèi)?yīng)有登記，材料歸檔備查。（三）突發(fā)事件的處理程序1、凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或2、簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。3、驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。員。5、對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。8、對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)，并由保安隊主管協(xié)助調(diào)查處理。作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。10、保安隊長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門