——專家打分法快遞分撥中心運(yùn)營實(shí)務(wù)

內(nèi)容講解一、

歸納總結(jié)二、目錄

專家打分法專家打分法也是一種定性描述定量化方法，它首先根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象的具體要求選定若干個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，再根據(jù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目制訂出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)若干代表性專家憑借自己的經(jīng)驗(yàn)按此評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)給出各項(xiàng)目的評(píng)價(jià)分值，然后對(duì)其進(jìn)行結(jié)集。內(nèi)容講解

專家打分法的特點(diǎn)

1、簡便。根據(jù)具體評(píng)價(jià)對(duì)象，確定恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)項(xiàng)目，并制訂評(píng)價(jià)等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)。2、直觀性強(qiáng)。每個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)用打分的形式體現(xiàn)。3、計(jì)算方法簡單，且選擇余地比較大。4、將能夠進(jìn)行定量計(jì)算的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和無法進(jìn)行計(jì)算的評(píng)價(jià)項(xiàng)目都加以考慮。

專家打分法

專家打分法的方法

1、

加法評(píng)價(jià)型：將評(píng)價(jià)各指標(biāo)項(xiàng)目所得的分值加法求和，按總分來表示評(píng)價(jià)結(jié)果。此法用于指標(biāo)間關(guān)系簡單者。公式為：專家打分法其中：W--評(píng)價(jià)對(duì)象總分值；Wi--第I項(xiàng)指標(biāo)得分值；n--指標(biāo)項(xiàng)數(shù)。該法有兩種方式：連加評(píng)分法和分計(jì)加法評(píng)價(jià)法如下標(biāo)所示：

專家打分法表一：連加評(píng)分法表二：分計(jì)加法評(píng)價(jià)法2、連積評(píng)價(jià)型：

將各個(gè)項(xiàng)目的分值連乘，并按其乘積大小來表現(xiàn)業(yè)績結(jié)果。這種方法靈敏度很高，被評(píng)價(jià)對(duì)象各指標(biāo)間的關(guān)系特別密切，其中一項(xiàng)的分?jǐn)?shù)連帶影響到其他各項(xiàng)的總結(jié)果，即具有某項(xiàng)指標(biāo)不合格，就對(duì)整體起否定作用的特點(diǎn)。公式為：專家打分法

其中：

W--評(píng)價(jià)對(duì)象總分值；Wi--i項(xiàng)目得分值；n--指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)。3、和數(shù)相乘評(píng)價(jià)型：將評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)指標(biāo)分成若干組，先計(jì)算出各組評(píng)分值之和，然后再將各組評(píng)分值連乘，所得即是總的評(píng)分。者是考慮到各因素之間的關(guān)系密切程度不同和相互影響方式不同來確定的。公式為：專家打分法

其中：Wij--評(píng)價(jià)對(duì)象中第i組j指標(biāo)值；m--評(píng)價(jià)對(duì)象的組數(shù)；n--i組中含有的指標(biāo)項(xiàng)數(shù)。4、加權(quán)評(píng)價(jià)型：將評(píng)價(jià)對(duì)象中的各項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)目依照評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要程度，給與不同的權(quán)重，即對(duì)各因素的重要程度做區(qū)別對(duì)待。則

式中：W--評(píng)價(jià)對(duì)象總得分；Wi--評(píng)價(jià)對(duì)象的i指標(biāo)項(xiàng)得分；Ai--i指標(biāo)項(xiàng)的權(quán)值。且：1)2)

專家打分法0<Ai≤1專家打分法5、功效系數(shù)法：這是化多目標(biāo)為單目標(biāo)的方法，由評(píng)價(jià)者對(duì)不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)分別給與不同的功效系數(shù)，則總功效系數(shù)d為：dj

=1表示第j個(gè)目標(biāo)效果最好；dj

=0表示第j個(gè)目標(biāo)效果最差；0≤dj≤0.3是不可接受的范圍；0.3<dj≤0.4是邊緣范圍；0.4<dj≤0.7是次優(yōu)范圍；