金曉松為質(zhì)量保證體系工程師建立質(zhì)量管理體系并保持其有效性和適宜性；對產(chǎn)品安全質(zhì)量負直接領導責任和對質(zhì)量保證體系正常運轉(zhuǎn)負全責；協(xié)助最高管理層進行質(zhì)量改進活動；e)嚴格不合格品控制，建立健全內(nèi)外質(zhì)量信息反饋和處理系統(tǒng)；定期組織質(zhì)量分析、質(zhì)量審核、協(xié)助總裁組織管理評審工作；作人員的工作，有越級向上級行政主管、安全監(jiān)察機構反映質(zhì)量問題的權力和義務；質(zhì)量體系文件的內(nèi)部宣傳貫徹，確保其得到有效的溝通和保持；負責組織公司質(zhì)量體系審核，并向總裁報告質(zhì)量體系的運行情況；負責糾正和預防措施的實施監(jiān)督；嚴春強為成品檢驗（耐壓試驗）責任人監(jiān)督檢查、檢驗質(zhì)量控制程序的執(zhí)行情況，對產(chǎn)品檢驗質(zhì)量控制負全責；c)負責處理質(zhì)量信息反饋和質(zhì)量事故及用戶對質(zhì)量問題的答疑；審核質(zhì)量記錄；f)負責產(chǎn)品檔案的收集、整理、存檔與保管。g)負責公司原材料的進廠檢驗和產(chǎn)品的最終出廠檢驗；h)負責組織不合格品的評審和處置工作。方林為工藝（設計）責任工程師a）工藝執(zhí)行、工藝更改、工裝模具質(zhì)量服全責；負責工藝卡的編制；操作負責，對工藝執(zhí)行情況負責；e)負責使用新原料的試制產(chǎn)品工藝工作；g）負責制定烘干工藝卡，負責原材料烘干后的報檢工作；h)負責產(chǎn)品的組批及批量管理工作。胡曉輝為材料（采購）責任人、祝瑞瑾（倉庫）負責在本部門貫徹實施公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標；與外協(xié)件的進貨、保管、標識、標識移植、發(fā)放、使用的質(zhì)量控制負責；d)負責公司原材料和外協(xié)件的供應工作；相符；負責組織原材料、外協(xié)件供方的選擇評定工作；負責安排原材料、外協(xié)件的報檢及其入庫工作；i)負責原材料、外協(xié)件的搬運、貯存、防護、防止其誤發(fā)、漏發(fā)。劉汝清為設備（計量）責任人設備部分在質(zhì)保工程師的領導下，對設備質(zhì)量的控制負全責，負責編制設備管理系統(tǒng)的責；負責公司設備、工裝的維修保養(yǎng)及更新改造工作；負責監(jiān)督公司設備的使用狀況；e)負責組織新設備的安裝、調(diào)試；建立設備管理臺帳；負責編制公司設備的操作規(guī)程；計量部分負責公司檢驗和試驗裝置的管理工作；負責建立檢驗和試驗裝置臺帳；d)對計量控制質(zhì)量負責。金建為物理力學性能實驗責任人督物理力學性能相關規(guī)定的執(zhí)行情況，對物理力學性能質(zhì)量控制負責。負責公司原材料進廠后的理化檢驗和試驗工作；c)d)對檢驗和試驗數(shù)據(jù)的正確性負責；e)審核理化檢驗報告。戴光輝為焊接責任人接工藝相關規(guī)定的執(zhí)行情況，對焊接質(zhì)量控制負責。審核焊接工藝評定報告。建立健全焊工檔案規(guī)范焊工管理俞越忠為擠出工序責任人況，對管材質(zhì)量控制負責。監(jiān)督車間擠出工藝的記錄情況邵建躍為注塑工序責任人況，對管件質(zhì)量控制負責。監(jiān)督車間注塑工藝的記錄情況李文雅為辦公室負責人洪丹負責人力資源檔案以及崗位要求符合性評價等工作畢艷負責培訓部分制定培訓年度計劃各類人員培訓的內(nèi)容和要求工程技術人員的培訓按上級統(tǒng)一安排和要求進行，由辦公室保存其培訓或教育記錄。特殊工作崗位人員的培訓要求培訓，取得資格后，方能上崗工作。技術工人培訓要求對技術工人進行質(zhì)量意識、質(zhì)量法律、法規(guī)、崗位責任制、崗位操作及技能新進員工的培訓質(zhì)量法律、法規(guī)、崗位責任制、崗位操作及技能等項的培訓，經(jīng)考核合格后方能上崗。培訓的實施辦公室按照《年度培訓計劃》對各類人員組織實施培訓，首先制定具體的《培訓方案， 培訓可采取多種形式，如內(nèi)部培訓，社會培訓，參加學習等方式《年度培訓計劃報總裁審批并發(fā)放至有關部門填《年度培訓計劃發(fā)放登記表培訓考核對培訓人員可采用理論考試，實際操作及社會考試成績認可等方式進行考核，并將成績填入《培訓考核登記表》。培訓檔案辦公室負責建立職工培訓檔案，將職工培訓、培訓考核情況存入培訓檔案。郭正為客戶服務責任人服務的策劃本公司的服務宗旨是：顧客至上，顧客第一；確保滿足有關法律、法規(guī)、標準、合同及本公司的服務要求；提供服務及時、熱情、周到、充分滿足顧客要求，不斷提高服務質(zhì)量。負責根據(jù)法律、法規(guī)、標準、合同等規(guī)定識別服務要求。服務的實施。質(zhì)量保證等相關情況。問詢及合同的處理銷售部服務負責人對顧客來訪、來電、來函等方面的問題進行解答并記《顧客意見處理報告》。過程控制程序》進行。顧客信息反饋與投訴。（包括投訴進行處理。經(jīng)營銷副總同意，必要時應經(jīng)總裁批準。銷售部應根據(jù)銷售記錄、或?qū)嶋H需要不定期的組織對重點顧客的訪滿意度評價程序》。顧客滿意度調(diào)查顧客滿意信息來源。a） 顧客抱怨，包括投訴的信息；與顧客直接溝通，如走訪顧客；問卷調(diào)查，如單獨或隨產(chǎn)品發(fā)送顧客滿意度調(diào)查表；訪問顧客；顧客滿意信息的分析及處理。果作為滿意度測量的主要指標。4.1顧客滿意度信息，對顧客不滿意的問題及時采取糾正預防和改進措施。顧客滿意度問卷調(diào)查表的設定顧客滿意度調(diào)查項目為實物質(zhì)量、服務、價格、交付四大項，也可以將四100設定分值為：實物質(zhì)量：40分 服務：30分價格：20分 交付：10分滿意，其對應的設定分值與各項目的評價分值見下表：滿意度級別滿意較滿意一般不很滿意不滿意設定分值段100-9090-7070-5050-3030-0評價項 實物質(zhì)量4036282012目及分 服務302721159值 價格201814106交付109753顧客滿意度問卷調(diào)查的實施。被調(diào)查的顧客應有代表性或分產(chǎn)品、規(guī)格進行調(diào)查。顧