設(shè)計(jì)類人員素質(zhì)辭典二零零六年十一月設(shè)計(jì)類人員素質(zhì)模型設(shè)計(jì)類人員的素質(zhì)模型如下：務(wù)★★★★爹★綿成本意識(shí)畜3仗★★★★城★企溝通能力蝶3哄★★★★還分析式思區(qū)維川4袍★★★膜積極主動(dòng)舒3幣★★★研客戶導(dǎo)向欄3度★★像專業(yè)性扭3設(shè)計(jì)類人員素質(zhì)模型設(shè)計(jì)類人員素質(zhì)模型思維能力：分析式思維個(gè)人特質(zhì)：溝通能力、積極主動(dòng)專業(yè)素質(zhì)：成本意識(shí)、客戶導(dǎo)向、專業(yè)性目錄TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc152789009"3.01成本意識(shí)3HYPERLINK\l"_Toc152789010"5.02溝通能力3HYPERLINK\l"_Toc152789011"4.02分析式思維4HYPERLINK\l"_Toc152789012"5.04積極主動(dòng)5HYPERLINK\l"_Toc152789013"3.02客戶導(dǎo)向6HYPERLINK\l"_Toc152789014"3.03專業(yè)性63.01成本意識(shí)定義：在保證正常工作狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過(guò)控制成本和優(yōu)化流程等手段，使利潤(rùn)最大化。關(guān)鍵點(diǎn)：凱控制不必猜要的開支腐，積極尋辨求節(jié)約成飄本的機(jī)會(huì)赤，追求利遠(yuǎn)潤(rùn)最大化濱。杰行為分級(jí)迅：幸一級(jí)：成賀本估算工在做設(shè)計(jì)洗時(shí)，能夠甜運(yùn)用預(yù)算罪工具對(duì)工盾作中可能涂的成本進(jìn)艇行合理估信算。紋二級(jí)：費(fèi)獨(dú)用控制譽(yù)貫徹公司防的財(cái)務(wù)制貍度，在保幼證工作質(zhì)漠量的前提只下，定期該監(jiān)督工作蓄支出狀況棄，將費(fèi)用辟控制在預(yù)字算內(nèi)。危三級(jí)：避鑄免浪費(fèi)興能夠從專姿業(yè)的角度映進(jìn)行監(jiān)督壞，對(duì)他人艘的浪費(fèi)行融為，能夠佛進(jìn)行提醒權(quán)或勸阻。言敢于挑戰(zhàn)土并盡量避姜免可能會(huì)賓使成本增捕加的一些水官僚做法綢。貓四級(jí)：主授動(dòng)節(jié)約嫌不僅僅滿還足于把成美本控制在煩預(yù)算內(nèi)，檢而是總是隸能夠想方明設(shè)法，積啦極地以北靈活、創(chuàng)耐新的方式瓶（如在滿急足質(zhì)量要刑求的情況剝下，使用縱其它品牌叉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉辱材料等）潤(rùn)改善工作贊，從而節(jié)取省成本。前五級(jí)：成者本效益分惜析司能夠從更框高的層面嶼，進(jìn)行成僚本和效益零分析，在溪控制成本駝的基礎(chǔ)上射，通過(guò)嘗叮試識(shí)別新韻的設(shè)計(jì)理防念和方法銅，增加有輸效投入，降以實(shí)現(xiàn)公圾司利益的糠最大化。屢5.0忌2瞞溝通能力定義：殃針對(duì)一定扇的受眾對(duì)甚象，能夠千以開放的燃心態(tài)耐心葬傾聽、準(zhǔn)牛備理解對(duì)虹方的意思跳，并清晰膛表達(dá)自己團(tuán)的意見(jiàn)，繼進(jìn)行恰當(dāng)認(rèn)反饋，與出他人進(jìn)行計(jì)有效信息善傳遞的能戚力。關(guān)鍵點(diǎn)：鑰有與他人鏈溝通的愿部望，善于裕傾聽，理耗解他人的傾觀點(diǎn)，并需能向他人蝶清楚表達(dá)挎自己的觀套點(diǎn)。祝行為分級(jí)復(fù)：憐一級(jí)：愿巧意溝通辣有溝通的副愿望，能躬夠回應(yīng)他慎人發(fā)出的唉溝通信號(hào)灶。和二級(jí)：準(zhǔn)丸確表達(dá)桃能夠耐心喚傾聽他人習(xí)的觀點(diǎn)，杏基本把握班他人談話軍的主旨。亮能比較完圣整地表達(dá)哪自己的意虹見(jiàn)和想法蒙，使對(duì)方酸能夠理解浸。奔三級(jí)：高饒效溝通講在與他人吧交流時(shí)能戰(zhàn)夠準(zhǔn)確理找解他人的近觀點(diǎn)，積甲極地給予鍛反饋。旬表達(dá)言簡(jiǎn)宿意賅，具刊有較強(qiáng)的鵝邏輯性，話觀點(diǎn)清晰澇明確。猛四級(jí)：注驚重技貧巧帥瞧通過(guò)一些兵語(yǔ)言技巧黎（如使用眠比喻、排探比等）清備晰地表達(dá)串較為深?yuàn)W殼而復(fù)雜的胡觀點(diǎn)。作在表達(dá)時(shí)插有意識(shí)地塑使用一些橫肢體語(yǔ)言幻作為輔助也，增加語(yǔ)爹言表達(dá)的簡(jiǎn)感染力。突五級(jí)：設(shè)膨計(jì)策略戒預(yù)見(jiàn)到他篩人的需要蔽和關(guān)注點(diǎn)于，根據(jù)不絲同對(duì)象采竊取相應(yīng)的偏溝通策略終。橡對(duì)不同對(duì)佛象和情境啟所要求的宵溝通方式宿有系統(tǒng)和腳深入的認(rèn)畏識(shí)，并能窩自如地運(yùn)咬用和進(jìn)行曾靈活調(diào)整恨。瞎4.0阻2咽分析式思勵(lì)維定義：揀通過(guò)把整裕體分解為務(wù)部分來(lái)認(rèn)誓識(shí)事物的激能力，即行對(duì)問(wèn)題進(jìn)幕行逐步推昌進(jìn)式的、槳前因后果統(tǒng)的邏輯分購(gòu)析的能力嘩。關(guān)鍵點(diǎn)：詳將整體分狐解為部分愚，進(jìn)行因虹果關(guān)系分吵析，重要頭性排序，嘉方案判斷個(gè)和選擇?？∫患?jí)：分陜解問(wèn)題敘將問(wèn)題分哨解為各項(xiàng)懷獨(dú)立的互綱不聯(lián)系的快任務(wù)或活剛動(dòng)，并羅反列出來(lái)。粗二級(jí)：簡(jiǎn)驅(qū)單因果沿將問(wèn)題分皺解為簡(jiǎn)單斷關(guān)聯(lián)的若鹽干部分，緞?wù)J識(shí)到簡(jiǎn)侄單直接的輪因果關(guān)系查（單因單應(yīng)果），進(jìn)毒行黑白分宿明的選擇勸（支持或堪反對(duì)，接朽受或拒絕勸等）。悼三級(jí)：多淋因多果編將問(wèn)題或縣事物分解字成相互關(guān)葵聯(lián)的若干忠部分，認(rèn)啊識(shí)到簡(jiǎn)單胃的多重因耗果關(guān)系趕（一因多兇果，多因廁一果的簡(jiǎn)潑單因果鏈拖）膨，如當(dāng)某炸處設(shè)計(jì)方矮案變更時(shí)代，能夠判凱斷出它可啞能帶來(lái)的子其他變更字和影響。稍四級(jí)：全齒面判斷木將問(wèn)題或織事物分解由成相互關(guān)麗聯(lián)且重要呆性不等的薪若干部分貨，認(rèn)識(shí)到渴復(fù)雜因果卸鏈。例如澤，能全面惱分析公司素的具體情錘況，對(duì)于跡國(guó)外設(shè)計(jì)際師的方案豪敢于提出恐大膽的質(zhì)乏疑，并找仇出更切合寶實(shí)際的解階決方案。搶能夠?qū)δ乘练N原因或斧結(jié)果的可顏能性和重使要性進(jìn)行智分析，衡董量不同設(shè)沸計(jì)方案的精價(jià)值。濾五級(jí)：未儉雨綢繆今預(yù)測(cè)各種飄設(shè)計(jì)方案滋可能的障公礙，并事增先設(shè)想接飲下來(lái)解決紀(jì)問(wèn)題的步愉驟。塔能事先想巾出幾個(gè)解撒決問(wèn)題的毯設(shè)計(jì)方案壁，在權(quán)衡揭輕重、利螺弊則和可能性巨的基礎(chǔ)上雖，對(duì)不同研方案進(jìn)行痰判斷和選女擇。你5.0棕4釀積極主動(dòng)定義：婆在工作中疑自覺(jué)地付顯出超乎工西作預(yù)期和怪原有需要午層級(jí)的努灶力，在泊沒(méi)有他人蜘鼓勵(lì)的情妹況下綁善于發(fā)現(xiàn)間和創(chuàng)造新捆的機(jī)會(huì)，疲提前預(yù)計(jì)撲到事情可請(qǐng)能的障礙袖，并有計(jì)弊劃地采取膛行動(dòng)避免級(jí)問(wèn)題的發(fā)勵(lì)生，提高身工作績(jī)效丈的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：愿及時(shí)處理百正在面臨秒的問(wèn)題，猶為迎接將幣來(lái)可能出放現(xiàn)的機(jī)會(huì)陽(yáng)或問(wèn)題提念前采取行燙動(dòng)。門行為分級(jí)詢：棵一級(jí)：應(yīng)騾聲而動(dòng)簽在怒一兩天的撫時(shí)間范圍晨?jī)?nèi)，恥認(rèn)識(shí)到設(shè)狐計(jì)方案中性可能存在跌的問(wèn)題并芬立即采取匆行動(dòng)，主葉動(dòng)溝通糾婆正當(dāng)前的黨問(wèn)題。銜二級(jí)：當(dāng)濃機(jī)立斷提在面對(duì)設(shè)街計(jì)難題時(shí)荷，其他人獎(jiǎng)還在觀望龍時(shí)，能夠確迅速果斷涂的采取行待動(dòng)去解決猜問(wèn)題。息三級(jí)：短音期計(jì)劃娘通過(guò)提前譽(yù)一個(gè)月在拔沒(méi)有任何踏提醒的情渾況下，采毯取額外的邁行動(dòng)來(lái)降咬低設(shè)計(jì)問(wèn)襖題發(fā)生的榆可能性（浩如進(jìn)行有劍針對(duì)性的都溝通等）狐。國(guó)四級(jí)：中亭期計(jì)劃把預(yù)測(cè)三個(gè)堪月范圍內(nèi)定其他人并炎未意識(shí)到喜的設(shè)計(jì)工庸作中可能傳存在的問(wèn)謝題，并采霞取相應(yīng)的描準(zhǔn)備行動(dòng)歸。坐五級(jí)：長(zhǎng)輸期計(jì)劃扇提前半年富以上采取舞行動(dòng)避免籌設(shè)計(jì)工作慨中可能存淚在的問(wèn)題啊。這些問(wèn)逝題通常不紋被其他人僚所意識(shí)到飛。脫3.0淘2左客戶導(dǎo)向定義：繡能夠關(guān)注棋外部客戶邪和內(nèi)部客泉戶不斷變延化的需求盈，竭盡全召力幫助和懼服務(wù)客戶汗，為客戶援創(chuàng)造價(jià)值州。關(guān)鍵點(diǎn)：拖關(guān)注客戶犯需求，盡醫(yī)力解決客立戶問(wèn)題，黑全心全意浪為客戶服殃務(wù)。睡行為分級(jí)秧：缺一級(jí)：輩及時(shí)回應(yīng)削及時(shí)回應(yīng)繡客戶反饋?zhàn)膶?duì)產(chǎn)品尿設(shè)計(jì)方面添的任何疑羞問(wèn)。富二級(jí)：朱保持溝通己注重與潛克在客戶保狼持溝通，橋關(guān)注客戶巾的需求和沸對(duì)產(chǎn)品設(shè)搜計(jì)的滿意拖度。奉三級(jí)：因民地制宜換產(chǎn)品歉設(shè)計(jì)時(shí)能愚夠考慮到柱客戶所在奇地的地理清情況和客掘戶喜好，椅或據(jù)此進(jìn)岡行設(shè)計(jì)方慘案調(diào)整，列使設(shè)計(jì)能塑適合客戶爛的實(shí)際情確況和滿足獎(jiǎng)個(gè)性化需禮求。擋四級(jí)：亞潛在需求計(jì)關(guān)注和了障解客戶的咸潛在需求靈，致力于斬設(shè)計(jì)和開基發(fā)出符合蜂客戶潛在強(qiáng)需求的產(chǎn)薦品。拋五級(jí)：戰(zhàn)煩略伙伴仰為客戶尋粥找長(zhǎng)期利發(fā)益，能夠循從設(shè)計(jì)方迎案角度出斑發(fā)為客戶尿提供增值違服務(wù)，并號(hào)借此成功口取信于客覽戶。據(jù)3.0部3獎(jiǎng)專業(yè)性定義：拜由內(nèi)在的殺專業(yè)導(dǎo)向視或者價(jià)值經(jīng)導(dǎo)向引起近的一系列珠行為。在廈內(nèi)心中將律自己看成乞是設(shè)計(jì)方本面的專家濃形象，主紡動(dòng)提供專鏡業(yè)級(jí)的技外術(shù)支持和耐指導(dǎo)。關(guān)鍵點(diǎn)：半知識(shí)的深叮度、廣度糠以及影響甘范圍奉一級(jí)：回筋答問(wèn)題柴當(dāng)被問(wèn)及么時(shí)像專家禍一樣回答宴問(wèn)題，會(huì)議告訴別人優(yōu)關(guān)于某個(gè)夸設(shè)計(jì)專業(yè)寬問(wèn)題他的掩理解。取二級(jí)：額泛外幫助酬除了回答騾問(wèn)題外，哀會(huì)給予額均外的專業(yè)膝知識(shí)，更壇多的幫助挨，或幫助跡影響一個(gè)顧客戶。盡峽力花時(shí)間她幫助其他鋸人解決設(shè)虧計(jì)專業(yè)問(wèn)豆題。讓三級(jí)：技?xì)W術(shù)顧問(wèn)姓像一位技朱術(shù)顧問(wèn)一竄樣