PAGE1直接打印就行！注意刪掉這幾個(gè)字！摘要回想20世紀(jì)80年代，當(dāng)時(shí)在全球激烈競(jìng)爭(zhēng)中存活下來的公司都是在現(xiàn)有、已明確定義的市場(chǎng)中成功搶占成本和質(zhì)量等優(yōu)勢(shì)的公司。而到了90年代，脫穎而出的都是那些建立并占領(lǐng)新市場(chǎng)的公司。今天，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已轉(zhuǎn)向合作發(fā)展和更加順暢的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)。因此計(jì)劃在該過程中就變得十分關(guān)鍵并成為項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。項(xiàng)目可能涉及多個(gè)公司和上百人的參與，這就需要對(duì)這些公司和人員進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。讓人們知道做什么，誰(shuí)來做，什么時(shí)候做，如何去做以及會(huì)用到什么資源。正確的計(jì)劃是溝通不同意向的第一步。問題的難點(diǎn)在于識(shí)別環(huán)境不確定因素、雜亂無序以及相互沖突的目標(biāo)。所有重要的參與者和股東必須加入項(xiàng)目的每個(gè)階段，以保證團(tuán)隊(duì)工作順利進(jìn)行。關(guān)鍵詞：工業(yè)工程、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目控制目錄緒論11項(xiàng)目管理的過程方法21.1項(xiàng)目管理過程設(shè)計(jì)21.2PMBOK和項(xiàng)目生命周期中的過程22項(xiàng)目預(yù)算42.1項(xiàng)目預(yù)算和組織目標(biāo)42.2預(yù)算準(zhǔn)備43項(xiàng)目控制73.1項(xiàng)目控制的類型73.2項(xiàng)目控制的內(nèi)容73.3項(xiàng)目控制的工作步驟84項(xiàng)目終止94.1如何使項(xiàng)目妥善結(jié)束94.2質(zhì)量驗(yàn)收、費(fèi)用決算與審計(jì)94.3資料驗(yàn)收與歸檔、項(xiàng)目交接105小結(jié)116參考書目12緒論項(xiàng)目管理是近幾十年發(fā)展起來的一個(gè)管理學(xué)分支，同時(shí)也逐漸形成了一個(gè)新興的行業(yè)。項(xiàng)目管理并非少數(shù)專家、學(xué)者的“專用品”，它不但應(yīng)用于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各部門、社會(huì)活動(dòng)的各方面，而且還與人們的日常生活緊密相連。越來越多的人們要求了解和學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的基本理論和做法。簡(jiǎn)言之，項(xiàng)目就是一種有組織的工作，旨在完成特定的非常規(guī)、低產(chǎn)量的任務(wù)。盡管項(xiàng)目不會(huì)重復(fù)，但卻要花費(fèi)大量時(shí)間，作為單獨(dú)的任務(wù)而言，其管理的過程將會(huì)極其浩大或復(fù)雜。因此，須以團(tuán)隊(duì)方式提供所需的智力支持，但是采取團(tuán)隊(duì)方式會(huì)使信息流變得復(fù)雜，并會(huì)在參與者溝通和協(xié)調(diào)的管理方面增加額外負(fù)擔(dān)。工程項(xiàng)目管理是以盡可能有效的方式取得預(yù)期成果的過程。工程項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)的是預(yù)期成果，但更重視的是為實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果而形成的整個(gè)過程。在整個(gè)工程項(xiàng)目管理的實(shí)施過程中，為了取得預(yù)期成果，往往會(huì)綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代化管理方法，如：全面質(zhì)量管理、全面經(jīng)濟(jì)核算、全面計(jì)劃管理、ABC分類法、方針目標(biāo)管理、滾動(dòng)工作計(jì)劃、行為科學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃管理、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)等，通過推廣運(yùn)用各種現(xiàn)代化管理方法，建立工程項(xiàng)目管理模式和管理文化，使工程項(xiàng)目管理的整個(gè)過程處于受控狀態(tài)，從而確保工程項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本書第一章中講述基于過程的項(xiàng)目管理，過程是指一組活動(dòng)，它將一套包括數(shù)據(jù)、技術(shù)和資源的輸入變換為預(yù)期的輸出。在第二章中，將預(yù)算作為一種手段，把組織目標(biāo)、政策和約束變換為與任務(wù)完成和資本支出時(shí)間相關(guān)的可執(zhí)行計(jì)劃。并討論通常用于預(yù)算制定、編制和執(zhí)行的方法。當(dāng)然項(xiàng)目管理領(lǐng)域內(nèi)的巨大知識(shí)體系無法濃縮在本報(bào)告里，還請(qǐng)讀者給予寶貴的意見。

1項(xiàng)目管理的過程方法1.1項(xiàng)目管理過程設(shè)計(jì)1.決策支持所需的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)源；如何收集數(shù)據(jù)；如何儲(chǔ)存數(shù)據(jù)；如何檢索數(shù)據(jù)；如何表達(dá)數(shù)據(jù)以為決策者提供信息。2.決策支持所需的模型支持常規(guī)決策的模型；支持特別決策的模型；用于項(xiàng)目控制的模型。1.2PMBOK和項(xiàng)目生命周期中的過程PMBOK中包含了一套定義明確且可應(yīng)用于大量項(xiàng)目的過程。PMBOK建議以兩種方式劃分過程。1.按順序分類·啟動(dòng)過程·計(jì)劃過程·執(zhí)行過程·控制過程·結(jié)束過程2.按知識(shí)領(lǐng)域或管理職能分類·集成管理中的過程·范圍管理中的過程·時(shí)間管理中的過程·成本管理中的過程·質(zhì)量管理中的過程·人力資源管理中的過程·溝通管理中的過程·風(fēng)險(xiǎn)管理中的過程·采購(gòu)管理中的過程這些過程若需在特定組織應(yīng)用還需要進(jìn)行定制、開發(fā)支持工具并進(jìn)行培訓(xùn)。2項(xiàng)目預(yù)算2.1項(xiàng)目預(yù)算和組織目標(biāo)一個(gè)組織的預(yù)算反映管理的目標(biāo)。這些目標(biāo)和組織的限制條件決定了項(xiàng)目選擇、資源分配、運(yùn)營(yíng)模式以及每個(gè)項(xiàng)目期望的進(jìn)度。預(yù)算取決于預(yù)期的組織任務(wù)以及組織所屬類型（個(gè)人、國(guó)家或非盈利），同時(shí)也取決于內(nèi)部和外部的環(huán)境因素。下面是影響項(xiàng)目選擇和預(yù)算結(jié)構(gòu)的7項(xiàng)普遍因素。1.競(jìng)爭(zhēng)大部分組織都屬于私有部門，需要具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能生存。外部競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)促使組織在多方面不斷改進(jìn)。2.利潤(rùn)對(duì)于大部分私人部門來說，具備在長(zhǎng)期和短期內(nèi)產(chǎn)生利潤(rùn)的能力至關(guān)重要。3.現(xiàn)金流量組織的現(xiàn)金流量是所有常規(guī)活動(dòng)和其他正在進(jìn)行的項(xiàng)目的現(xiàn)金流量的總和。4.風(fēng)險(xiǎn)不確定性和風(fēng)險(xiǎn)可能影響預(yù)算決策。5.技術(shù)能力屬于公共部門的一些組織希望對(duì)高新技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算以獲取更新更先進(jìn)的技術(shù)。6.資源每一份項(xiàng)目預(yù)算均為分配給項(xiàng)目的資源價(jià)值的貨幣表述。7.潛在需求項(xiàng)目的選擇和預(yù)算很大程度上取決于組織的目標(biāo)。2.2預(yù)算準(zhǔn)備費(fèi)用預(yù)算有兩種基本方法：自上而下方法和自下而上方法。采用哪一種方法，主要與項(xiàng)目組織的決策系統(tǒng)有關(guān)。1.自上而下的項(xiàng)目預(yù)算這種方法主要依賴于中上層項(xiàng)目管理人員的經(jīng)驗(yàn)和直覺（判斷）。這些經(jīng)驗(yàn)和判斷可能來自于歷史數(shù)據(jù)或相關(guān)項(xiàng)目的現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)。首先，由項(xiàng)目的上層和中層管理人員對(duì)項(xiàng)目的總體費(fèi)用、構(gòu)成項(xiàng)目的子項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行估計(jì)，這些估計(jì)的結(jié)果給予低層的管理人員，在此基礎(chǔ)上他們對(duì)組成項(xiàng)目或子項(xiàng)目的任務(wù)和子任務(wù)的費(fèi)用進(jìn)行估計(jì)。然后向下一級(jí)傳遞，直到最底層。這種預(yù)算方法的是，當(dāng)上層的管理人員根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的費(fèi)用估計(jì)分解到下層時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)下層人員認(rèn)為上層的估計(jì)不足以完成相應(yīng)任務(wù)的情況。這時(shí)，下層人員不一定會(huì)表達(dá)出自己的真實(shí)觀點(diǎn)，不一定會(huì)和上層管理人員進(jìn)行理智地討論，從而得出更為合理的預(yù)算分配方案。在實(shí)際中，他們往往只能沉默地等待上層管理者自行發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，這樣往往會(huì)給項(xiàng)目帶來諸多問題，有時(shí)甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。人們通常認(rèn)為，項(xiàng)目預(yù)算的過程是一個(gè)零和博弈，一方的獲得意味著另一方的損失。其間充斥著權(quán)利的爭(zhēng)奪和激烈的競(jìng)爭(zhēng)。自上而下方法的優(yōu)點(diǎn)主要是總體預(yù)算往往比較準(zhǔn)確。其次，由于在預(yù)算過程中，總是將既定的預(yù)算在一系列工作任務(wù)間分配，避免了某些任務(wù)獲得了過多的預(yù)算而某些重要任務(wù)又被忽視的情況。2.自下而上的項(xiàng)目預(yù)算自下而上方法要求運(yùn)用WBS對(duì)項(xiàng)目的所有工作任務(wù)的時(shí)間和預(yù)算進(jìn)行仔細(xì)考察。最初，預(yù)算是針對(duì)資源（團(tuán)隊(duì)成員的工作時(shí)間和原材料）進(jìn)行的，然后才轉(zhuǎn)化為所需要的經(jīng)費(fèi)。所有工作任務(wù)估算的總體匯總就形成了項(xiàng)目總體費(fèi)用的直接估計(jì)。項(xiàng)目經(jīng)理在此之上再加上適當(dāng)?shù)拈g接費(fèi)用（如管理費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)等）以及項(xiàng)目要達(dá)到的利潤(rùn)目標(biāo)就形成了項(xiàng)目的總預(yù)算。自下而上的預(yù)算方法要求全面考慮所有涉及到的工作任務(wù)。和自上而下預(yù)算方法一樣，自下而上預(yù)算方法也要求項(xiàng)目有一個(gè)詳盡的WBS。自下而上預(yù)算方法也涉及到一定的博弈形勢(shì)。例如，當(dāng)基層估算人員認(rèn)為上層管理人員會(huì)以一定比例削減預(yù)算時(shí)，他們就會(huì)過高估計(jì)自己的資源需求。這樣又會(huì)使得高層管理人員認(rèn)為下層的估算含有水分，需要加以削減，從而陷入一個(gè)怪圈。自下而上預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是，基層人員更為清楚具體活動(dòng)所需的資源量。而且由于預(yù)算出自于基層人員之手，可以避免引起引起爭(zhēng)執(zhí)和不滿。上下結(jié)合編制預(yù)算上面陳述的兩種預(yù)算方法，無論是自上而下還是自下而上，其過程都是完全單方向的。上下結(jié)合方法將信息流組合起來，以消除這兩種方法的一些不足之處。典型的上下結(jié)合方法從管理高層在戰(zhàn)略計(jì)劃中制定每年的預(yù)算框架開始

3項(xiàng)目控制3.1項(xiàng)目控制的類型項(xiàng)目控制是指在項(xiàng)目按事先制定的計(jì)劃朝著最終目標(biāo)挺進(jìn)的過程中，由于前期工作的不確定性和實(shí)施過程中多種因素的干擾，項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)展必然會(huì)偏離預(yù)期軌道。為此，項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目跟蹤提供的信息，對(duì)比原計(jì)劃（或既定目標(biāo)），找出偏差，分析成因，研究糾偏對(duì)策，實(shí)施糾偏措施的全過程。所以項(xiàng)目控制過程是一種特定的，有選擇的，能動(dòng)的動(dòng)態(tài)作用過程。它包括下面四個(gè)類型：１.正規(guī)和非正規(guī)控制；２.預(yù)防性控制和更正性控制；３.預(yù)先控制、過程控制和事后控制；４.直接控制和間接控制。3.2項(xiàng)目控制的內(nèi)容1.項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目范圍的變化是相對(duì)于項(xiàng)目計(jì)劃中認(rèn)可的和WBS中指定的最初范圍。因?yàn)榉秶母淖兒驮黾邮鬼?xiàng)目有一種隨時(shí)間增加的自然傾向，稱為“范圍的蔓延”現(xiàn)象。范圍的改變與增加反映了要求和工作定義的變化，往往造成時(shí)間和成本的增加。2.項(xiàng)目進(jìn)度控制識(shí)別變更出現(xiàn)的位置，保證改變是必須或有利的，在所有可能的地方收縮和限制變更，并管理變更的實(shí)施。因?yàn)榉秶淖兏苯佑绊懝て诤统杀?，控制范圍變更是控制工期和成本的重要方面。范圍變更控制通過變更控制系統(tǒng)和配置管理來實(shí)施。3.項(xiàng)目費(fèi)用控制4.項(xiàng)目質(zhì)量控制質(zhì)量控制是保證項(xiàng)目最終產(chǎn)品和項(xiàng)目的工作過程生產(chǎn)出我們滿意的產(chǎn)品。在項(xiàng)目過程中，需要采取預(yù)防措施防止失誤與錯(cuò)誤，排除其根源，避免錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生。進(jìn)行質(zhì)量控制的主要做法是在項(xiàng)目的計(jì)劃階段制訂一個(gè)質(zhì)量管理規(guī)劃或計(jì)劃。5.項(xiàng)目溝通控制項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)和控制階段，首先要做的工作是指導(dǎo)項(xiàng)目符合目標(biāo)，就是根據(jù)計(jì)劃對(duì)目標(biāo)和方向進(jìn)行設(shè)定，盡量使項(xiàng)目進(jìn)展朝著項(xiàng)目計(jì)劃所確定的目標(biāo)和方向前進(jìn)。其次是有效利用資源，進(jìn)一步提高資源的使用效率。在計(jì)劃階段是預(yù)見問題、預(yù)測(cè)問題。在實(shí)施階段是判斷題、糾正問題，對(duì)計(jì)劃要做一些適當(dāng)變更，使之更好地完成項(xiàng)目目標(biāo)。3.3項(xiàng)目控制的工作步驟項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)是項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)是項(xiàng)目目標(biāo)。因此，項(xiàng)目管理的步驟是：第一步是要明確項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該包括軟件系統(tǒng)的范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、市場(chǎng)或政治目標(biāo)。第二步是根據(jù)目標(biāo)分析自身的資源狀況，資源包括人力資源（管理水平、技術(shù)水平、數(shù)量、行業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)積累、技術(shù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)積累）、設(shè)備、資金、信息、與相關(guān)人員的關(guān)系或渠道。第三步是根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和資源約束來制定項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)的分解、項(xiàng)目組的組織機(jī)構(gòu)和各角色責(zé)任、項(xiàng)目任務(wù)的責(zé)任分配、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃、項(xiàng)目控制計(jì)劃。第四步就是實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃，在項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程中要持續(xù)跟蹤監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，并與項(xiàng)目計(jì)劃比較，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，及時(shí)采取糾正、預(yù)防措施，隨時(shí)解決項(xiàng)目中需要解決的問題，包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通和沖突問題。項(xiàng)目?jī)?nèi)外各種因素具有不確定性，同時(shí)項(xiàng)目相關(guān)環(huán)境中存在一定的干擾，因此項(xiàng)目的實(shí)施難以完全按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，出現(xiàn)偏差是不可避免的。良好的項(xiàng)目控制可以保證項(xiàng)目按照計(jì)劃穩(wěn)定地完成項(xiàng)目目標(biāo)，就是說可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)偏差、有效地縮小偏差、迅速地糾正或預(yù)防偏差，使項(xiàng)目始終按照合理的計(jì)劃推進(jìn)。4項(xiàng)目終止4.1如何使項(xiàng)目妥善結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束階段的工作目的確認(rèn)本次項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果；實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的各方利益；總結(jié)本項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以期改善未來項(xiàng)目的工作績(jī)效。2.完成計(jì)劃內(nèi)任務(wù)首先要求做到完成所有列入目標(biāo)計(jì)劃的工作，獲得所有必需的認(rèn)可和批準(zhǔn)。3.為項(xiàng)目終止做詳細(xì)計(jì)劃制備一份列出所有已完成和應(yīng)當(dāng)完成的工作的項(xiàng)目結(jié)束備忘錄，包括：必須交付的產(chǎn)品或成果；必須通過的驗(yàn)收或測(cè)試；必須獲得的認(rèn)可或批準(zhǔn)；必須編寫的報(bào)表、報(bào)告或存檔的其他書面材料；必須重新分配的項(xiàng)目資源；必須處理的其他行政事務(wù)。4.2質(zhì)量驗(yàn)收、費(fèi)用決算與審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收其實(shí)是貫穿整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程的。在項(xiàng)目的結(jié)束階段，質(zhì)量驗(yàn)收是對(duì)每項(xiàng)結(jié)果進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)，從而得出最終的項(xiàng)目整體質(zhì)量結(jié)果。項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收的直接成果是產(chǎn)生質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定報(bào)告和項(xiàng)目技術(shù)資料。項(xiàng)目的費(fèi)用決算是對(duì)項(xiàng)目從開始籌備工作到結(jié)束交付成果整個(gè)生命周期內(nèi)實(shí)際投入的全部費(fèi)用的計(jì)算和確定。決算的結(jié)果是形成項(xiàng)目決算書，包括文字說明和決算報(bào)表兩部分。項(xiàng)目費(fèi)用審計(jì)實(shí)際上貫穿于項(xiàng)目實(shí)施全過程中。在項(xiàng)目結(jié)束階段則進(jìn)行項(xiàng)目成本審計(jì)，查明超支或節(jié)約的原因，并做出審計(jì)報(bào)告。4.3資料驗(yàn)收與歸檔、項(xiàng)目交接1.項(xiàng)目啟動(dòng)與計(jì)劃階段的資料2.項(xiàng)目執(zhí)行階段的資料3.項(xiàng)目結(jié)束階段的資料項(xiàng)目資料驗(yàn)收的結(jié)果是形成項(xiàng)目資料檔案和項(xiàng)目資料驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。項(xiàng)目交接是指在項(xiàng)目完成和通過驗(yàn)收之后，項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目承接方之間進(jìn)行項(xiàng)目成果所有權(quán)移交的過程。項(xiàng)目交接的范圍包括全部項(xiàng)目實(shí)體成果和完整的項(xiàng)目檔案資料、項(xiàng)目合格證書、項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)證書等。移交和接收雙方在核查完畢合同所要求的全部交接范圍和內(nèi)容之后，制作項(xiàng)目交接報(bào)告并簽字確認(rèn)。5小結(jié)經(jīng)過這次《現(xiàn)代工業(yè)工程》的報(bào)告，我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西，并對(duì)工業(yè)工程中的項(xiàng)目管理有了更深的認(rèn)識(shí)。寫工業(yè)工程報(bào)告是學(xué)習(xí)工業(yè)工程專業(yè)的一項(xiàng)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，旨在開拓我們的視野，增強(qiáng)專業(yè)意識(shí)，鞏固和理解專業(yè)課程。"項(xiàng)目"一詞最早于上個(gè)世紀(jì)50年代在漢語(yǔ)中出現(xiàn)(對(duì)共產(chǎn)主義國(guó)家的援外項(xiàng)目).。項(xiàng)目管理，簡(jiǎn)稱（PM）就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目是指一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。項(xiàng)目參數(shù)包括項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、時(shí)間、資源。我國(guó)對(duì)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)研究和行業(yè)實(shí)踐起步較晚。1980鄧