2022年河北省邢臺市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當在受理投訴之日起（）內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達被投訴人。

A.5日B.5個工作日C.10日D.10個工作日

2.當代中國的馬克思主義是指（）。

A.鄧小平理論B.毛澤東思想C.馬克思主義D.列寧主義

3.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，國內(nèi)航空運輸承運人應(yīng)當承擔賠償責任的，對每位旅客的最高賠償金額為人民幣

A.10萬元B.20萬元C.30萬元D.40萬元

4.導(dǎo)游人員帶團過程中，當10分被扣完時，將不能完成團隊剩余的行程。()

A.正確B.錯誤

5.

第36題《民用航空法》對旅客托運的行李的賠償責任限額為每千克人民幣（）元。

A.100B.200C.300D.500

6.()是食品安全的第一責任人，有防范食品安全事故發(fā)生的義務(wù)。

A.食品生產(chǎn)企業(yè)B.食品經(jīng)營企業(yè)C.食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)D.政府部門

7.食品安全國家標準的制訂部門是

A.衛(wèi)生行政、食品衛(wèi)生管理B.食品安全、工商行政管理C.衛(wèi)生行政、食品藥品監(jiān)督管理D.工商行政、食品藥品監(jiān)督管理

8.

第40題某外國旅行社擬在上海市設(shè)立常駐機構(gòu)，根據(jù)《旅行社管理條例》，該機構(gòu)的設(shè)立必須經(jīng)（）的批準。

A.上海市人民政府B.上海市旅游行政管理部門C.國務(wù)院D.國家旅游局

9.研學(xué)旅行體系中初中階段以（）研學(xué)為主。

A.鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情B.縣情市情C.省情國情D.世界情況

10.

第

19

題

旅游涉外飯店星級評定的復(fù)核工作（）。

11.在社會主義發(fā)展階段的問題上，鄧小平作出了我國處于并將長期處于()的科學(xué)結(jié)論。

A.社會主義階段B.社會主義初級階段C.共產(chǎn)主義階段D.共產(chǎn)主義初級階段

12.導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的培訓(xùn)，每年累計培訓(xùn)的時間不得少于（）。

A.一星期B.半個月C.一個月D.56小時

13.持有效證件的旅游者，可以前往我國規(guī)定對外開放的地區(qū)旅游，此類地區(qū)稱為()。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

14.我國現(xiàn)有()個經(jīng)濟特區(qū)。

A.3個B.4個C.5個D.6個

15.持站臺票上車并在開車（）分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

A．20

B．30

C．45

D．60

16.李某(1l歲)和孫某(12歲)在某鄉(xiāng)村農(nóng)莊游玩時，不聽農(nóng)莊工作人員勸阻競相爬上圍墻攀摘葡萄，在爭搶中李某將孫某擠下圍墻，圍墻上松動的石頭將另一名游客王某砸傷。下列說法錯誤的是

A.農(nóng)莊應(yīng)當承擔賠償責任

B.李某的監(jiān)護人應(yīng)當承擔賠償責任

C.孫某自己有過失，應(yīng)當減輕賠償人的賠償責任

D.本案應(yīng)適用特殊侵權(quán)責任規(guī)則

17.

第

29

題

文物臨時進境，應(yīng)當向（）申報。

18.根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，在風景名勝區(qū)報知有關(guān)部門批準后可以進行下列哪項活動?()

A.修墳立碑B.開荒C.舉辦大型游樂等活動D.在景物或者設(shè)施上刻畫、涂污

19.2013年出臺的《旅游法》，旅游安全單設(shè)一章，旅游安全管理法律制度的內(nèi)容呈現(xiàn)的特點是從“安全第一，預(yù)防為主”向()轉(zhuǎn)變。

A.預(yù)防為主、防治結(jié)合、安全第一、綜合治理

B.安全第一、以人為本、預(yù)防為主、綜合治理

C.以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

D.以人為本、安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合

20.甲公司與乙公司訂立一書面合同，甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章，該合同的成立時間為()A.甲公司與乙公司口頭協(xié)商一致時B.甲公司簽字蓋章時C.甲公司簽字蓋章后交付郵寄時D.乙公司簽字蓋章時

21.

22.未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游、邊境旅游業(yè)務(wù)的，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員，處（）罰款。

A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上1萬元以下C.2000元以上2萬元以下D.2000元以上3萬元以下

23.

第16題

向旅游投訴管理機關(guān)請求保護合法的權(quán)益的投訴，實效期為（）

A.15天B.30天C.60天D.90天

24.導(dǎo)游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費B.強迫旅游者購物C.從旅游者獲得不正當?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

25.石家莊市居民鄭某應(yīng)聘到上海市軟件公司短期工作，他欲報名參加當?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當向（）市、縣公安機關(guān)申請辦理出境證件。

A.組團旅行社所在地B.出境所在地C.戶口所在地D.公司所在地

26.合同成立的時間是()的時間。

A.要約發(fā)出B.要約生效C.承諾發(fā)出D.承諾生效

27.()是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。

A.盡快三通B.堅持一個中國原則C.加快經(jīng)濟交流與協(xié)商談判D.結(jié)束兩岸敵對狀態(tài)

28.

第

39

題

年檢主管部門在每年年檢后，應(yīng)當發(fā)布年檢通告。對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定（）。

A.注銷其營業(yè)執(zhí)照B.注銷許可證C.罰款整頓D.進行整頓

29.《憲法》第二十七條規(guī)定，一切國家機關(guān)實行()的原則，實行工作責任制。

A.效率B.實事求是C.精簡D.下級服從上級

30.導(dǎo)游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社。

A.應(yīng)退還旅游者購物價款的10%

B.應(yīng)退還旅游者購物價款的20%

C.應(yīng)退還旅游者的全部購物價款

D.應(yīng)退還旅游者購物價款的兩倍

二、多選題(20題)31.

第

46

題

某旅游團旅游期間由于旅行社責任而發(fā)生旅游者傷亡事故，根據(jù)旅行社責任險的有關(guān)條款，旅行社應(yīng)承擔除（）以外的賠償責任。

32.

第

67

題

可持續(xù)發(fā)展的基本含義是（）。

33.導(dǎo)游員吳某在陪同游客就餐時，游客提出食品中添加了藥品，下列各項中根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定可以添加的藥品是（）。

A.按照傳統(tǒng)既是藥品又是食品的物品

B.以治療為目的的藥品

C.作為營養(yǎng)強化劑的藥品

D.作為食品原料、調(diào)料用的藥品

E.能夠起到保健、滋補作用的藥品

34.以下的說法中，錯誤的是

A.1978年憲法是我國的現(xiàn)行憲法

B.憲法具有最高的法律效力

C.一切法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得同憲法相抵觸

D.有權(quán)修改憲法的機關(guān)是全國人民代表大會常務(wù)委員會

E.法律和其他議案由全國人民代表大會以全體代表的過半數(shù)通過

35.

第

39

題

旅行社的主要管理制度除了經(jīng)營許可證制度、旅行社責任保險制度、質(zhì)量保險金制度和公告制度外，還有（）。

A.監(jiān)督檢查制度B.注冊資本金制度C.外匯管理制度D.按期納稅制度

36.

第

56

題

世界和平與發(fā)展的事業(yè)仍面臨著一系列嚴峻挑戰(zhàn)，這主要表現(xiàn)在（）。

37.

第41題對符合申領(lǐng)導(dǎo)游證條件，逾期不予頒發(fā)或答復(fù)，申領(lǐng)人可以（）。

A.向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議B.向申領(lǐng)部門提出復(fù)議C.向人民法院提起訴訟D.向相關(guān)部門進行投訴

38.我國東部沿海地區(qū)對外開放的格局涉及人口2億多，包括沿海11個省、自治區(qū)、直轄市的廣大地區(qū)。主要省份有（）。

A.遼寧省B.河北省C.山東省D.江蘇省E.安徽省

39.當今世界國際形勢的基本態(tài)勢呈現(xiàn)出（）。

A．總體和平、局部戰(zhàn)爭

B．總體緩和、局部緊張

C．總體穩(wěn)定、局部動蕩

D．總體緊張、局部戰(zhàn)爭

40.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)當具備以下幾個條件（）。A.年接待旅游者達到10萬人以上

B.進入全國旅行社百強排名

C.分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證》

D.交納規(guī)定金額的注冊資本和質(zhì)量保證金

41.經(jīng)營者以郵購方式、預(yù)收款方式提供商品而未按約定提供的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或（）。

A．退回雙倍預(yù)付款

B．退回預(yù)付款

C．承擔預(yù)付款利息

D．承擔消費者必須支出的合理費用

42.下列關(guān)于定金與押金的異同點說法正確的有()

A.都屬于金錢擔保的范疇

B.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

C.都有擔保合同履行的功能

D.定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額

43.

第

62

題

下列屬于危險物品，不得帶人旅館的是（）。

A.劇毒物品

B.放射性物品

C.易燃物品

D.易爆物品

44.國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則有()。A.根據(jù)事實結(jié)合法律規(guī)定原則B.先行調(diào)解原則C.公平合理原則D.雙方自愿原則

45.下列屬于入境旅游的是（）。

A.外國旅游者來我國旅游

B.港澳旅游者來內(nèi)地旅游

C.臺灣地區(qū)居民來大陸旅游

D.在我國內(nèi)地的外國人在境內(nèi)旅游

E.在內(nèi)地港澳居民在境內(nèi)旅游

46.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，實現(xiàn)“十三五”時期旅游業(yè)發(fā)展目標，必須以()為主題。

A.開放共享B.轉(zhuǎn)型升級C.提質(zhì)增效D.綠色環(huán)保E.全域旅游

47.

第42題旅游投訴管理機關(guān)按照規(guī)定，對旅游投訴可以作出的處理有（）。

A.警告B.沒收非法收入及罰款C.限期或停業(yè)整頓D.吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》及其他有關(guān)證件

48.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，是由中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的，有各民主黨派和各人民團體參加的廣泛的政治聯(lián)盟。具體包括（）。

A.全體社會主義勞動者B.擁護社會主義的愛國者C.擁護祖國統(tǒng)一的愛國者D.全體華僑和僑胞E.全體華人

49.()，均應(yīng)當填寫在“名單表”中，經(jīng)審核后的“名單表”不得增添人員。組團社應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定，在旅游團隊出境、入境時及旅游團隊入境后，將“名單表”分別交有關(guān)部門查驗、留存。

A.旅游者首次出境B.領(lǐng)隊首次出境C.旅游者再次出境D.領(lǐng)隊再次出境E.送站司機

50.導(dǎo)游熊某沒有導(dǎo)游證從事導(dǎo)游工作，導(dǎo)游及委派的旅行社應(yīng)當承擔的法律責任是()。

A.責令改正

B.沒收違法所得

C.對張家界某旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款

D.對熊某處1000元以上3萬元以下的罰款

三、判斷題(20題)51.證據(jù)必須查證確認，才能作為認定事實的根據(jù)。

A.是B.否

52.在旅行社接待工作中導(dǎo)游員是處在第一線的關(guān)鍵人物。

A.是B.否

53.國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

54.

第

72

題

在旅館內(nèi)銷售的產(chǎn)品因為生產(chǎn)質(zhì)量問題造成游客損失，應(yīng)由生產(chǎn)單位承擔責任，旅館不承擔責任。（）

A.是B.否

55.電話或其他口頭交談方式不能成為合同訂立的方式。()

A.是B.否

56.由于航空承運人的原因造成旅游者誤機、晚點的，由組團旅行社依法承擔賠償責任，再向航空承運人追償。

A.是B.否

57.對旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

58.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，損害后果可以分為財產(chǎn)損失、人身損害和精神損害。

A.是B.否

59.旅行社責任險的投保人、被保險人、受益人均為旅行社。()

A.是B.否

60.四項基本原則是立國之本，改革開放是強國之路。（）

A.是B.否

61.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，不采取相應(yīng)措施的，由旅游主管部門處2000元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處2000元以上20000元以下罰款。

A.是B.否

62.要約邀請是一種法律行為。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.

第85題《浙江省導(dǎo)游人員管理辦法55規(guī)定，具有導(dǎo)游專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷的人員可以免筆試。（）

A.是B.否

65.貫徹“三個代表”重要思想的關(guān)鍵在堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，核心在堅持黨的先進性，本質(zhì)在堅持執(zhí)政為民。（）

A.是B.否

66.錯接、漏接、空接屬于旅游接待中的技術(shù)性事故。

A.是B.否

67.裁決作出后，當事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會和人民法院不予受理。()

A.是B.否

68.由于旅游者自身原因造成隨團旅游延期，價格上漲時按原價格執(zhí)行，價格下降時按新價格執(zhí)行。

A.是B.否

69.通過電報、電話、電子郵件等方式都可以訂立合同。()

A.是B.否

70.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當向接受委托的旅行社支付高于接待和服務(wù)成本的費用。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

旅游者在旅行過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，屬于旅行社的__________責任。

72.

第

5

題

旅行社責任保險的投保主體是__________。

73.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經(jīng)（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區(qū)進行旅游活動。

74.

第

6

題

我國《文物保護法》所指的“歷史文化名城”，是指保存文物特別豐富、具有重大歷史價值和__________價值的城市。

75.

第

4

題

導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，不得欺騙、__________旅游者消費，否則，屬嚴重侵害旅游者合法權(quán)益的行為。

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

什么是導(dǎo)游人員?

77.

第

51

題

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》消費者享有哪幾項利權(quán)利？

78.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.旅行社聘用沒有導(dǎo)游證的高某，應(yīng)給予旅行社()處罰。

A.責令改正B.處2萬元以上10萬元以下的罰款C.警告D.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

80.2005年11月5日中午，某市東亞酒店中餐廳接待了一個來自東北的旅游團用餐?？腿擞貌秃蟛痪?，一些人就開始出現(xiàn)惡心、嘔吐等不良反應(yīng)。導(dǎo)游員將此情況立即反映給該酒店經(jīng)理王某，王經(jīng)理擔心此事傳揚出去影響生意，遂找來附近一家無證診所的醫(yī)生，為客人治病，但客人病情不見好轉(zhuǎn)，后在導(dǎo)游員的要求下才將這些游客送往鄰近的大醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)院診斷為食物中毒。該市衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)接到該醫(yī)院報告，稱有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會同衛(wèi)生防疫站立即前往該酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)餃子皮中含亞硝酸鈉為25．1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為了8．5克/千克。經(jīng)調(diào)查，該店廚師誤將亞硝酸鈉"-3做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒。市衛(wèi)生局依法對酒店進行了處罰。

請你運用所學(xué)法律知識，回答以下問題：

(1)發(fā)現(xiàn)客人食物中毒一般應(yīng)如何處理?

(2)本案例中該飯店應(yīng)受到如何處罰?

參考答案

1.B《旅游投訴處理辦法》第17條第1款規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當立案辦理，填寫旅游投訴立案表，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達被投訴人。

2.A

3.D

4.B

5.A

6.C

7.C

8.DD

[解析]《設(shè)立外商控股、外商獨資旅行社暫行規(guī)定》第十六條規(guī)定，外國旅行社在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立常駐機構(gòu)，必須經(jīng)國務(wù)院旅游行政主管部門批準。外國旅行社常駐機構(gòu)只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳活動，不得經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。

9.B根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中的規(guī)定，初中階段以縣情市情研學(xué)為主。

10.D

11.B

12.D

13.A(1)甲類地區(qū)——我國規(guī)定對外開放的地區(qū)；(2)乙類地區(qū)——已對外開放、控制開放的新增加開放地區(qū)；(3)丙類地區(qū)——只準許經(jīng)常去考察、進行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動的一般性對外開放地區(qū)；(4)丁類地區(qū)——不對外國人開放的地區(qū)。故選A項。

14.C

15.A

16.A

17.B

18.C根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報有關(guān)主管部門批準，可進行以下活動：設(shè)置、張貼商業(yè)廣告；舉辦大型娛樂等活動；改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動；其他影響生態(tài)和景觀的活動。

19.C

20.D書面合同成立的時間，有兩種情況：一是法律或者當事人對合同成立的程序無特別規(guī)定或約定的，當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立。當事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。簽訂確認書時合同成立。二是法律或者當事人對合同的成立的程序有特別規(guī)定或者約定的，完成規(guī)定或者約定的時間，是合同成立的時間。

21.B

22.C《旅游法》第95條規(guī)定，旅行社違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游、邊境旅游業(yè)務(wù)的，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

23.C

24.D導(dǎo)游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于擅自變更旅游接待計劃。

25.C

26.D

27.B黨的十七大報告指出：“堅持一個中國原則，是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。盡管兩岸尚未統(tǒng)一，但大陸和臺灣同屬一個中國的事實從未改變。中國是兩岸同胞的共同家園，兩岸同胞理應(yīng)攜手維護好、建設(shè)好我們的共同家園?！?/p>

28.B

29.C

30.BB

[解析]導(dǎo)游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，適用旅行社質(zhì)量保證金賠償，由旅行社應(yīng)退還旅游者購物價款的20%。

31.ACD

32.BC

33.ACDE

34.AD

35.AC

36.ABCD

37.ACAC

[解析]對符合申領(lǐng)導(dǎo)游證條件，逾期不予頒發(fā)或答復(fù)，申領(lǐng)人可以根據(jù)《行政復(fù)議法》向上一級旅游行政部門申請復(fù)議,或依據(jù)《行政訴訟法》向人民法院提起訴訟。

38.ABCD

39.AC

40.ABCD

41.BCD

42.ABCD定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔保的范疇；(2)都是合同一方當事人按照約定向?qū)Ψ疆斒氯私桓兜慕疱X；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能；(2)定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額；(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。故選擇ABCD。

43.ABCD

44.ABCD國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則主要有：(1)根據(jù)事實結(jié)合法律規(guī)定原則(為衡量仲裁質(zhì)量的基本標準)；(2)先行調(diào)解原則；(3)公平合理原則；(4)雙方自愿原則；(5)依法獨立原則。所以選ABCD。

45.ABCDE

46.BC

47.ABCD

48.ABC

49.ABCD

50.ABCDABCD項都符合要求。

51.Y

52.Y

53.N國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

54.N

55.N×

[解析]可以。

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.N

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.Y這是仲裁的“一裁終局制度”內(nèi)容。

68.N《合同法》第63條規(guī)定：執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時，按照交付時的價格計價。逾期交付標的物的，遇價格上漲時，按照原價格執(zhí)行;價格下降時，按照新價格執(zhí)行。逾期提取標的物或者逾期付款的，遇價格上漲時，按照新價格執(zhí)行;價格下降時，按照原價格執(zhí)行。

69.Y

70.N

71.除外

72.旅行社

73.出國旅游批準和指定我國及毗鄰國家雙方政府商定

74.革命

75.脅