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文檔簡介

中小企業(yè)項目管理實務(wù)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營專業(yè)教學(xué)資源庫知識點項目質(zhì)量保證項目質(zhì)量保證概念：在執(zhí)行項目質(zhì)量計劃過程中所開展的一系列經(jīng)常性的項目質(zhì)量評估、項目質(zhì)量檢查與項目質(zhì)量改進等方面工作的總稱。質(zhì)量保障通常是由質(zhì)量保障部門或者類似的組織單元提供，但是不必總是如此。質(zhì)量保障通常提供給項目管理組以及實施組織（內(nèi)部質(zhì)量保證）或者提供給客戶或項目工作涉及的其它活動（外部質(zhì)量保證）。質(zhì)量保障是所有計劃和系統(tǒng)工作實施達到質(zhì)量計劃要求的基礎(chǔ)，為項目質(zhì)量系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)提供可靠的保證，它應(yīng)該貫穿于項目實施的全過程之中。在ISO9000系列實施之前，質(zhì)量保障通常被描述在質(zhì)量計劃之中。項目質(zhì)量保證的內(nèi)容清晰明確的項目質(zhì)量要求科學(xué)可行的項目質(zhì)量標準組織建設(shè)完善的項目質(zhì)量體系配備合格和必要的資源改進持續(xù)開展有計劃的質(zhì)量活動項目變更的全面控制項目質(zhì)量保證的依據(jù)項目質(zhì)量管理計劃項目實際質(zhì)量的度量結(jié)果項目質(zhì)量管理工作的說明項目質(zhì)量核檢清單項目質(zhì)量保證的工具與方法項目質(zhì)量計劃編制的方法與技術(shù)項目質(zhì)量改進與提高的方法項目質(zhì)量保證的工具與方法項目質(zhì)量核查的方法：質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效貫徹。通過質(zhì)量審核：—保證項目質(zhì)量符合規(guī)定要求；—保證設(shè)計、實施與組織過程符合規(guī)定要求；—保證質(zhì)量體系有效運行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。質(zhì)量審核的分類包括:—質(zhì)量體系審核—項目質(zhì)量審核—過程（工序）質(zhì)量審核—監(jiān)督審核—內(nèi)部質(zhì)量審核—外部質(zhì)量審核質(zhì)量審核可以是有計劃的，也可以是隨機的，它可以由專門的審計員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊組織審核。

項目質(zhì)量保證的依據(jù)項目的實際質(zhì)量得到改善和提高，為未

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