人力資源管理概述

HumanResourceManagement組織發(fā)展部/10/5/2010管理的本質(zhì)

在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的各種資源進行計劃、組織、領導、控制，并將其協(xié)調(diào)一致，保證以有效的方式實現(xiàn)組織既定目標的過程組織內(nèi)外部的環(huán)境

計劃組織領導控制協(xié)調(diào)人力資源物力資源財力資源信息資源時間資源實現(xiàn)組織目標管理的目標

一個中心，兩個基本點一個中心就是組織的目標，兩個基本點就是效率和效果。管理活動就是要在組織目標的指引下，增進管理效果，提高管理效率效率（efficiency）是指投入與產(chǎn)出的關系，組織的投入包括資金、技術、信息、勞動力、原材料和時間等，而產(chǎn)出指生產(chǎn)經(jīng)營活動的結(jié)果，包括產(chǎn)品或服務，當然這些產(chǎn)品或服務必須是合格的或有效的。效果(effect)則與組織的目標有關，是指實現(xiàn)目標的有效程度，當管理實現(xiàn)或有助于實現(xiàn)組織的目標時，我們就可以說它是有效果的；否則，管理就是無效果的。管理的目標

效果和效率的側(cè)重點是不同的，效果涉及是否“做正確的事”（dotherightthings），而效率則涉及組織是否“正確地做事”（dothethingsright）

關鍵是選正確的人用正確的方式去做正確的事情組織的目標資源利用目標實現(xiàn)高效果高效率人力資源管理的本質(zhì)——創(chuàng)造“公平的人群環(huán)境”——為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可持續(xù)的人才支持！

人力資源管理的目標

人力資源管理的最終目標就是要有助于實現(xiàn)企業(yè)的整體目標，人力資源管理只是企業(yè)管理的一個組成部分，它是從屬于整個企業(yè)管理的，而對于企業(yè)進行管理的目的就是要實現(xiàn)企業(yè)既定的目標，因此人力資源管理的目標也應當服從和服務于這一目的。在最終目標之下，人力資源管理還要達成一系列的具體目標，具體標包括：保證價值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量為價值創(chuàng)造營建良好的人力資源環(huán)境保證員工價值評價的準確有效實現(xiàn)員工價值分配的公平合理人力資源管理的目標人力資源管理的具體目標與企業(yè)價值鏈的運作是密切相關的。價值鏈表明了價值在企業(yè)內(nèi)部從產(chǎn)生到分配的全過程，是貫穿企業(yè)全部活動的一條主線，價值鏈中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都將影響到整個價值的形成。人力資源管理的具體目標就是要從人力資源的角度出發(fā)為價值鏈中每個環(huán)節(jié)的有效實現(xiàn)提供有力的支持。在整個價值鏈中，價值源泉是源頭和基礎，只有具備了相應的資源，價值創(chuàng)造才有可能進行。人力資源管理的目標

人力資源構(gòu)建的思路

DP

AC有什么事

設什么崗設什么崗

上什么人干什么活

拿什么錢上什么崗

干什么活

“P（Plan計劃）、D（Do執(zhí)行）、C（Check檢查）、A（Action(處理)）”以標擇人人力資源管理邏輯因事設崗按崗定標事得其酬人行其事人力資源管理的平臺——崗位崗位要怎么設?——崗位清理崗位要多少人？——定員定編崗位工作規(guī)范？——工作分析崗位勞動價值？——崗位測評崗位人力配置？——競聘設計崗位工作表現(xiàn)？——績效考核崗位報酬給付？——薪酬設計

一套基于崗位平臺的制度！“人事機制”的深度思考每個獨立的“制度模塊”，

還需要建立一個——執(zhí)行、契合這個“制度的制度”，并且，讓它們形成一個“制度鏈”，它可以聚合、運用各種資源，形成“一個機制”，機制具有——“生命力”，能夠“自我修復、自體實現(xiàn)”預定的——“管理價值目標”

人力資源管理的系統(tǒng)化在企業(yè)，人事問題非常具體…..結(jié)論：但是，人事問題的解決不是孤立的，必須依據(jù)科學的設計技術用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)的方法去系統(tǒng)地解決……..人力資源管理的職能薪酬與福利人力資源管理職能人力資源計劃人力資源開發(fā)勞動關系勞動法律招聘選拔組織文化領導藝術工作分析績效評估人力資源管理的5P模型識人（Perception)

留人（Preservation)

選人（Pick)

育人（Professional)

用人（Placement)先導基礎動力核心目的人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置工作分析與素質(zhì)模型1．組織設計與職務（崗位）系列確定（職類職種）

2．工作分析，編制職務說明書（職務與職務表），職種價值與職務價值評價3．分層分類的員工素質(zhì)模型設計

4．員工素質(zhì)模型庫建設

人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標，預測人力資源需求與供給，企業(yè)人力資源盤點2．編制企業(yè)數(shù)量、結(jié)構(gòu)調(diào)整、能力提升計劃，人才隊伍建設規(guī)劃3．基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定

4．人力資本投資規(guī)劃、人力成本分析、人力資源預算編制計劃

甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人才競聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動契約管理與人員配置

2．員工適崗率調(diào)查、互補性團隊建設

3．工作輪換、內(nèi)部人才流動

4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動市場研究1．外部勞動力市場供給分析2．員工流動率、流動人員面談3．競爭性人才政策的制定

4．與人才中介機構(gòu)的合作、人力資源外包

人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置績效與報酬管理

績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務、職能等級系列3．建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標準指標4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5．對部門績效考核的監(jiān)督6．績效考核面談7．績效考核的應用8．考勤管理薪資管理1．市場薪酬調(diào)查、薪酬水平確定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整

2．利潤分享、員工持股計劃3．激勵、獎勵計劃福利管理1．國家有關法律2．福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務體系人力資源職能管理的功能模塊員工關系和溝通

員工關系1、勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判員工溝通與參與1、員工合理化建議與員工參與管理2、人事申訴與員工基本權益保障3、員工滿意度、忠誠度、信任度調(diào)查4、內(nèi)部客戶資源管理5、企業(yè)內(nèi)部溝通體系建設，企業(yè)內(nèi)部知識與信息共享平臺建設組織變革與員工關系1、企業(yè)并購重組與人力資源整合方案2、裁員與員工心理調(diào)適3、危機管理與人力資源應急方案4、組織變革與文化整合5、企業(yè)沖突管理人力資源職能管理的功能模塊培訓徒與開亭發(fā)培訓開發(fā)規(guī)劃1．目標體系設計、分層分類的培訓體系設計

2．規(guī)劃草案、預算培訓開發(fā)組織實施1．教學方案、教材、師資2．培訓開發(fā)平臺建設管理3．培訓效果評估管理者能力開發(fā)和評價1．管理繼承人計劃2．管理者任職資格設計3．管理者能力評價、潛能開發(fā)4．管理者培訓開發(fā)組織實施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應性調(diào)查2．組織變革計劃制定3．員工職業(yè)生涯設計指導人力所資源株職能潤管理輝的功聞能模卻塊四大供機制競爭踩淘汰壩機制踏、激魄勵機模制、榨牽引閃機制窮、約詢束機縫制六大方系統(tǒng)基于船戰(zhàn)略果的人移力資默源規(guī)踩劃系訴統(tǒng)、我基于潮素質(zhì)蒙模型睬的潛恢能評許價系華統(tǒng)、腐基于房誠任職娛資格狗的職撞業(yè)化乏行為枕評價頸系統(tǒng)董、基淺于KP乖I指標餓的考值核系景統(tǒng)、傭基于離業(yè)績唱與能欲力的基薪酬桿分配脾系統(tǒng)藍、基四于職訓業(yè)生冠涯的塑培訓威開發(fā)之系統(tǒng)四大四支柱機制修、制祥度、興流程系、技球術一個盞核心價值神評價果與價律值分艇配（?？己苏`與薪郵酬）最高辦境界文化熄管理企業(yè)嬸人力針資源伏運行元系統(tǒng)人力眼資源賊管理斜的四靜大支傷柱制度：科學廳化、憶系統(tǒng)料化的經(jīng)制度加設計禁，建韻立理寨性權幣威機制：引入私機制蛇，使糖人力廉資源響始終友處于堡激活星狀態(tài)比，核訴心是花競爭疏淘汰鋸機制軋、激豆勵機崇制、珍評價柳約束槽機制流程：視員順工為坑客戶揚，以仍客戶系為導鞭向建俗立人碼力資洗源的儲業(yè)務屆流程頂體系凱，打愈通人份力資浮源業(yè)福務流機程與狼企業(yè)局其他擊核心茂流程張的關悟系技術：研究傭、引班進、讓創(chuàng)新贊人力滾資源絮的管填理技情術，洪運用唱人力婆資源金技術頃，提駛高人糟力資法源開誤發(fā)與期管理醫(yī)的效謎率人力麥資源睡管理默的四獎大機偵制人力擔資源宿管理友的四吸大機陶制牽引攪機制囑:是指劉通過悉明確際組織伴對員尾工的憤期望脊和要野求，丈使員脊工能涌夠正狂確地纏選擇北自身莊的行撤為，家最終柿組織戲能夠功將員賺工的臭努力急和貢盆獻納紙入到袍幫助奇企業(yè)點完成嘆其目斷標，飲提升滲其核倉心能縫力的架軌道將中來唇。牽云引機昨制的托關鍵秩在于鞏向員炒工清嚷晰的勉表達懇組織修和工額作對莫員工袖的行耕為和京績效其期望浴。因洞此，架牽引扯機制暑主要槽依靠留以下復人力眾資源候管理伴模塊幟來實疊現(xiàn)：企業(yè)旬的文農(nóng)化與益價值朗觀體峰系職位駕說明秀書與牌任職鬧資格吉標準KP彩I指標腹體系培訓最開發(fā)衡體系人力圣資源語管理蹦的四歡大機煤制激勵蜓機制檔：激勵轎的本訓質(zhì)是影員工鉤去做悶某件松事的搬意愿枕，這此種意翁愿是惰以滿拒足員服工的撥個人撫需要忠為條疼件。線因此胞激勵艙的核趣心在白于對判員工良的內(nèi)渾在需哨求把議握與泳滿足繁。而膛需求岔意味腸著使貼特定丙的結(jié)框構(gòu)具洪有吸少引力張的一庭種生困理或皺者心作理上續(xù)的缺宏乏。搭激勵器機制鞋主要例依靠拍以下良人力朱資源梁管理守模塊塘來實帆現(xiàn)薪酬袖體系薪設計職業(yè)永生涯挪管理脖與升蠢遷異推動制竹度分權黎與授諒權系丸統(tǒng)人力算資源巖管理偉的四莖大機板制約束嶼機制所謂撥約束酬機制熄，其征本質(zhì)篩是對陳員工如的行捐為進沈行限蜓定，修使其薯符合叫企業(yè)伐的發(fā)遭展要喘求的論一種截行為蒼控制豆，它在使得擾員工講的行更為始樓終在皺預定乓的軌宏道上覆運行局。約師束機殘制的鹽核心戶是企收業(yè)以烤KP牙I指旱標為軟核心思的績增效考紀核體始系和委以任弦職資順格體值系為俱核心除的職忌業(yè)化杏行為薄評價捆體系以K罩PI即指標擠體系把為核盲心的襯績效曠管理陳體系以任士職資停格體齡系為館核心音的職拋業(yè)化針行為易評價饞體系員工可基本輛行為昆規(guī)范存與員闖工守丸則人力宴資源涌管理絮的四蛋大機使制競爭定與淘積汰機嶄制企業(yè)毯不僅鳳要有裹正向百的牽晨引機扯制和趕激勵駐機制炊，不避斷推伯動員權工提咸升自陷己的與能力責和業(yè)此績，鞋而且遞還必獻須有夏反向瘋的競酒爭淘悼汰機芝制，購將不弊適合轉(zhuǎn)組織繁成長蝕和發(fā)擱展需造要的熟員工岔釋放糠于組開織之咳外，咽同時山將外賞部市宜場的康壓力帶傳遞攔到組戚織之個中，全從而耕實現(xiàn)燭對企生業(yè)人滑力資欄源的京激活旅，防森止人究力資刻本的闖沉淀小或者畫縮水牢。企扭業(yè)的挑競爭像與淘撫汰機煩制在仿制度農(nóng)上主掀要體避現(xiàn)為尊競聘害上崗蜜與末搬位淘拼汰制攜度競聘累上崗匆制度末位伏淘汰鐮制度人才婚退出菌制度幣(輪遵崗制犧度、矛內(nèi)部壯創(chuàng)業(yè)鼓制度離、待掃崗制酬度、究人員刑分流乳制度香)人力雷資源庭六大薪運行憤系統(tǒng)歡模式培訓方法提供個性素質(zhì)標準能力依據(jù)能力測評方法調(diào)資漲薪依據(jù)培訓依據(jù)（業(yè)績與能力）能力測評內(nèi)容提供分配方式提供業(yè)務素質(zhì)標準提供工作標準業(yè)務依據(jù)培訓制度培訓開發(fā)系統(tǒng)素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評價系統(tǒng)測評管理辦法考核評價考核制度考核方法KPI指標考核標準考核評價系統(tǒng)課程設置課程設置標準考試認證考試認證方法考試依據(jù)依據(jù)職責確立職位標準職位說明書任職資格標準任職資格等級制度職業(yè)化行為評價系統(tǒng)依據(jù)職位職責分層分類確立晉升途徑根據(jù)分層分類確立各層級標準職業(yè)發(fā)展計劃薪酬制度薪酬分配系統(tǒng)薪酬等級確定依據(jù)招聘（內(nèi)外）進入培訓調(diào)配、晉升價值分配規(guī)劃計劃人力資源規(guī)劃系統(tǒng)人力禍資源份管理狼新角版色定兇義角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家（顧問）運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持提高員工滿意度，增強員工忠誠感變革的推動者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務流程再造等）過程中的人力資源管理實踐提高員工對組織變革的適應能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程著重星于未仿來及第戰(zhàn)略著重赤于日預常工趕作系統(tǒng)荷/流罩程人戰(zhàn)略袖伙伴變革黎管理愉領導幼者服務摘供給惱者雇員守代言株人人力贏資源透管理氧新角錯色人力月資源勸管理就者角箏色模贏型魚男骨圖領導者角色專家角色知識管理業(yè)務伙伴員工服務變革管理戰(zhàn)略與決策人力資源政策與策略領導與領導力培育素質(zhì)模型人才評價診斷技術招聘與配置職位分析創(chuàng)新管理學習型組織e－ＨＲ目標管理團隊管理業(yè)務流程員工輔助計劃(EAP)沖突管理員工溝通勞動關系人才信用與道德管理并購重組裁員管理人力資源會計組織設計危機管理文化整合薪酬與激勵績效與績效管理規(guī)劃與策略培訓與開發(fā)人才流動與知識流失管理知識與信息共享系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)文化建設與管理組織變革程序與方法外部專家管理（外包）人力吃資源賀管理屆帶有傻系統(tǒng)帳性與墓階段盆性有效蹈改進燈與完蒜善企生業(yè)人曠力資堪源管妙理體閱系決怖不是咬“一振錘子滔買賣須”，河而是管一個章不斷朋創(chuàng)新燦和推溪進的憲過程表象上：缺乏系統(tǒng)的管理制度與管理機制本質(zhì)上：缺乏系統(tǒng)人力資源管理思考和定位關鍵的問題：缺乏管理的環(huán)境：高層管理者的承諾、職業(yè)化經(jīng)理、職業(yè)化員工我們的結(jié)論是穩(wěn)定期：境界管理——需要文化創(chuàng)新文化牽引，學習創(chuàng)新，提高融合力與競爭力發(fā)展中期：人制到法制——需要管理平臺

建立標準/規(guī)范，優(yōu)化素質(zhì)/流程，提高效率發(fā)展初期：人制為主——還不能規(guī)矩太多

強化角色，情感維護，身先士卒三流企業(yè)：管理靠人二流企業(yè)：管理靠制度一流企業(yè)：管理靠文化離散的體系的優(yōu)化的企業(yè)皂人力燃資源派管理短體系要的關露鍵點責任體系——知道/必須做什么價值體系——境界/整體價值性企業(yè)人力資源管理體系能力體系——有能力做/完成基點支點位勢企業(yè)戰(zhàn)略目標有效廁人力秩資源天管理閘體系餐推進惰步驟責任體系建設階段一基點提升組織與員工執(zhí)行力實現(xiàn)“點”效率勝任能力建設第二階段支點提升組織與員工勝任力實現(xiàn)“線”效能價值建設第三階段位勢提升組織與員工學習力實現(xiàn)“面”創(chuàng)新與整合組織調(diào)整--職能/責任權力分配與定位工作分析與評價—人與事匹配與價值定位績效管理與溝通—業(yè)務與目標落實與執(zhí)行薪酬調(diào)整與激勵—分層類適時激勵基于工作/任務培訓與發(fā)展—業(yè)務執(zhí)行力勝任標準與評價—提高崗位勝任率基于能力的甄選—構(gòu)建“贏”的基因競聘/淘汰與退出機制—營造“贏”的團隊員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃—組織與員工同步發(fā)展組織使命與文化建設—價值與境界提升推動學習型組織建設—提高創(chuàng)新與變革能力有效知識管理—持續(xù)推動戰(zhàn)略競爭力企業(yè)域人力豎資源揭管理賊主要寺問題關鍵環(huán)節(jié)戰(zhàn)略性問題落實性問題督導/監(jiān)控問題管理者的問題戰(zhàn)略目標/價值缺乏明確的目標規(guī)劃與導引缺乏明確的人力資源管理哲學缺乏清晰的組織職能定位缺乏整體性統(tǒng)一與協(xié)調(diào)缺乏人力資源戰(zhàn)略效度標準缺乏效度評估工作管理層沒有重視與承諾HR工作缺乏職業(yè)經(jīng)理人人的選擇與任用缺乏HR戰(zhàn)略性規(guī)劃職位/工作設計的有效性缺乏系統(tǒng)化隊伍建設思路/舉措缺乏選/用人的標準界定缺乏人員優(yōu)化的機制/手段選/用程序缺乏公正性缺乏員工生涯與發(fā)展通道缺乏互動發(fā)展/滿意度氛圍明哲保身自我意識績效管理缺乏績效文化牽引缺乏績效目標/指標合理設置缺乏整體績效管理體系規(guī)劃目標分解/落實不到位缺乏目標/計劃互動參與缺乏信息的采集與反饋缺乏有效績效結(jié)果管理缺乏績效執(zhí)行計劃與跟進缺乏及時的績效反饋缺乏績效責任承諾經(jīng)理人員輔導力不足。。。。。。總結(jié)：缺乏戰(zhàn)略性/價值規(guī)劃與牽引；缺乏標準制定與工具/技術支持；缺乏整體性設計與執(zhí)行；缺乏職業(yè)化管理者企業(yè)姑人力若資源眼管理屠不僅陽僅是福人力奪資源丙部門別的事秩情，吩也是賓全體嚇管理別者及敞全體塌員工堡的責蹲任！企業(yè)何人力聲資源低管理債的責貍?cè)纬写a擔人力墻資源吸管理障是所亮有管政理者姻的職遙責人力浸資源法管理不只旺是人力若資源餐管理真部門