大廈物業(yè)部員工管理制度_第1頁
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文檔簡介

大廈物業(yè)部員工管理制度一、制度目的本制度旨在規(guī)范大廈物業(yè)部員工的行為，提高員工工作質(zhì)量和效率，維護物業(yè)管理秩序和大廈地產(chǎn)形象，促進大廈物業(yè)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。二、適用范圍本制度適用于大廈物業(yè)部全體員工。三、基本原則本著服務為先，積極為業(yè)主、租戶解決問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務。嚴格遵守公司及物業(yè)管理方針政策，按照規(guī)定執(zhí)行工作。維護物業(yè)管理秩序，遵紀守法，尊重業(yè)主、租戶及其他員工的權(quán)利和利益。加強自我修養(yǎng)，不斷提升專業(yè)技能水平及服務意識。恪守社會道德，不搞違法亂紀、集體風險和不正當競爭。四、職責和權(quán)限崗位職責：根據(jù)工作分工，完成所屬崗位的各項工作，確保服務質(zhì)量和效率。權(quán)限范圍：根據(jù)職責和權(quán)力范圍執(zhí)行工作，不能越權(quán)操作。五、工作紀律出勤制度全勤制度，不準玩忽職守，遲到、早退、曠工等行為一律不允許。支持帶薪病假和事假。工作作息保障員工合理作息時間和必要的休息，合理控制加班時間。合理規(guī)劃工作任務，保證工作時間的合理利用和工作進度的緊湊完成。工作流程常規(guī)工作按照規(guī)定流程執(zhí)行，不得擅自變更。超出常規(guī)工作的事項應于上級領(lǐng)導溝通、商議后再行動。六、工作標準服務標準嚴格按照服務標準執(zhí)行工作，規(guī)范工作流程，確保服務質(zhì)量達到預期目標。積極推行服務態(tài)度標準化，提升工作專業(yè)素質(zhì)和服務認知水平。工作效率優(yōu)化工作流程和工作模式，提升工作效率。加強與其他部門之間的協(xié)作，建立良好的合作關(guān)系，提高綜合效益。七、獎懲制度實行績效考核制度，以業(yè)績和服務質(zhì)量為主要考核標準，考核結(jié)果將作為晉升、評優(yōu)、離崗以及薪酬調(diào)整等方面的重要依據(jù)。對于違反規(guī)定、影響服務質(zhì)量和工作效率的員工，將根據(jù)情節(jié)輕重給予批評、警告、記過、辭退等處罰。八、附則本制度的解釋權(quán)屬于物業(yè)部。制度的實行與修改，應經(jīng)過有效的討論和公示后開始

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