2023年高等教育經(jīng)濟類自考-04571航空服務禮儀概論考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.國際慣例是女士優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應先介紹女士。

正確答案:錯誤2.禮儀之所以被提倡，受到社會各界的普遍重視，主要是因為它具有多重重要功能，這些功能概括起來是（）。

A、有助于提高人們的自身修養(yǎng)

B、有助于人們美化自身、美化生活

C、有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系

D、有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)

正確答案:A,B,C,D3.禮儀的本質(zhì)特征（）

A、共同性

B、繼承性

C、簡易性

D、時代發(fā)展性

正確答案:A,B,C,D4.外交特權(quán)

正確答案:外交特權(quán)與豁免簡稱外交特權(quán)，又稱外交待遇。它是為了使職業(yè)外交官以及外交使團作為派遣國的代表能夠獨立、合法、有效地履行職務，而使其在接受國之內(nèi)享有特殊的、規(guī)范的國際法地位，即給予其一定的特殊權(quán)利，并免除其接受國本國公民所應盡的某些義務。5.我國宴請正式外方來賓的形式主要有（）

A、宴會

B、招待會

C、工作餐

D、公司餐

正確答案:A,B,C6.遞名片給他人是，要使用雙手或右手，將名片正面面對對方，交予對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過。

正確答案:正確7.怎樣得體地應對外國媒體？

正確答案:

1）了解媒體；

2）有備而至；

3）現(xiàn)場做到泰然自若、謹言慎行、善待記者、彌補失誤。8.女士優(yōu)先

正確答案:作為國際禮儀的基本法則之一，女士優(yōu)先的主旨是：每一名成年男子都有義務主動而自覺地以自己的實際行動去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，保護婦女，并應想方設(shè)法、盡心盡力地為婦女排憂解難。9.遞煙時應遵循哪些文明禮儀？

正確答案:應將煙包開口，彈出數(shù)只露著上半截，整包遞過去，由對方先取一支，等對方取好煙，自己才取出一根來吸。不吸煙的人，被人遞過煙來時，只要略微搖手示意，說聲“謝謝，我不會”，對方不要強求。男士在招呼女士時，如果不知對方是否吸煙，就不必遞煙給她，對方會抽煙的話，不妨遞上。10.騎車進出有人值守的大門，可以下來也可以看情況而定。

正確答案:錯誤11.進出電梯時應注意（）。

A、注意安全

B、領(lǐng)導先進后出

C、領(lǐng)導后進先出

D、與熟人同乘要講先來后到

正確答案:A,B,C,D12.在西餐禮儀里，在排定用餐位次時，主位應請女主人就座，而男主人則須退居第二主位。

正確答案:正確13.一般情況下，電話鈴響一遍后立即接通。

正確答案:錯誤14.介紹晚輩和長輩，一般要先介紹長輩，介紹上級和下級一般要先介紹上級。

正確答案:錯誤15.使用手機時，手機可握在手里或掛在腰帶上。

正確答案:錯誤16.握手原則有哪些？（）。

A、女士主動將手伸向男士

B、男士主動將手伸向女士

C、年輕者主動將手伸向年長者

D、年長者主動將手伸向年輕者

E、上司主動將手伸向下屬

F、下屬主動將手伸向上司

正確答案:A,D17.在國際交往中怎樣才能令自己的著裝符合身份？

正確答案:

1）公務場合。涉外人員著裝宜制服、西裝、套裙，或長袖襯衫配以長褲、長裙。

2）社交場合。涉外人員著裝應以時裝、禮服、民族服裝以及個人制作的服裝為主。

3）休閑場合。著裝以家居裝、運動裝、牛仔裝等為宜。此外，涉外人員在穿著打扮方面還須遵守專業(yè)規(guī)范、內(nèi)部規(guī)范、社會規(guī)范三項規(guī)范。18.在國際交往中，對涉外人員個人服飾的基本規(guī)范是應己、（）此即四應規(guī)則。

A、應人

B、應時

C、應情

D、應景

正確答案:A,B,D19.在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得熱情有度？

正確答案:

1）關(guān)心有度。涉外人員對外方人士所表示的關(guān)心不必要“無微不至”，應當有意識地加以一些限制。

2）批評有度。在與外方人士打交道時，涉外人員必須做到批評有度，即對對方何處可以批評、何處不可以批評，要心中有數(shù)。

3）距離有度。涉外人員在正式場合與外方人士共處時，應視此時此刻具體關(guān)系不同，而對對方保持與雙方關(guān)系相適應的適度的空間距離