#/8來，如何識別解決方案成了企業(yè)選型的瓶頸問題。針對工程而言，解決方案的范疇很廣，按照先后順序和要點分為流程優(yōu)化的解決方案（包括流程改善、局部或整體重組、組織設計和崗位設計、績效設計等）； 系統(tǒng)的解決方案（整體或部分流程的經管信息化、如需求確認、系統(tǒng)的功能匹配等）；網(wǎng)絡（包括遠程）解決方案；硬件及系統(tǒng)配置解決方案等等，從目前的情況分析看來，后兩類解決方案往往偏差不大，比較容易實施和控制風險。關鍵在于前面兩類解決方案，往往讓企業(yè)感到抉擇的難度大和風險難以控制。企業(yè)往往與一些咨詢公司和 系統(tǒng)供應商交流，介紹企業(yè)存在的問題、需要達到的目標、業(yè)務改進的需求等，甚至邀請咨詢公司和軟件供應商對企業(yè)進行調研，然后要求在一定的時間段里提供解決方案，對企業(yè)本身無錯可言，但如何評價提交上來的解決方案就不容易了。以咨詢公司為代表和以軟件供應商為代表的解決方案很有"個性"，但提交的解決方案"普遍性"過于充分，對于很多方案一點不過分的可以形容為"八股文"，這樣方案是有了，能否解決問題仍舊是問題。就是經管似乎已經成為企業(yè)實施工程的革命宣言，這也是咨詢公司和軟件供應商大力傳播和推廣的結果，導致哪個企業(yè)要實施就有驚濤駭浪的感覺，但體現(xiàn)在解決方案中的內容就沒有那么驚世駭俗了，普遍存在"功能描述"、"張冠李戴"以及"內容模版化"的嫌疑。何出此言呢？解決方案的價值體現(xiàn)在咨詢公司和軟件供應商對企業(yè)業(yè)務的理解程度、對行業(yè)規(guī)范和流程的了解程度、對企業(yè)存在問題的分析能力、對解決問題辦法的有效闡述、對解決問題進展的預測、對已經積累的經驗和知識的合理借鑒、對特殊問題和新問題的探討及對策分析、對推薦系統(tǒng)的在企業(yè)運用中匹配程度的準確描述等，失去這些基礎，解決方案只有中看的外表而無中用的實質！"功能描述型"的解決方案往往出自于軟件供應商之手，也可以理解成萬金油似的解決方案，在每個客戶面前都是一個模樣。我們知道，產品功能的描述是產品已經具備的（或不具備的），但對于一個特定的企業(yè)能夠解決哪些問題和解決到什么程度一定是有所區(qū)別，對于不同行業(yè)的適用性和實用性也不同，所以產品的功能描述不能成為嚴格意義上的解決方案。我們進餐館點菜，服務人員問"吃什么魚"和"怎么做"。實際是按需加工的過程，北方人喜好紅燒魚；四川人喜好水煮魚；上海人喜好清蒸魚；無錫人喜好糖醋魚等，同樣的魚，經過不同的工藝而成為不同口味（色、香、味、形）的菜肴，如果只說吃魚而餐館沒有針對性，恐怕客人不僅失去胃口還有所紛爭。這種沒有針對性的解決方案，企業(yè)也無法判定其真實的價值，盡管將產品模塊的功能描述得很詳盡，如果企業(yè)不謹慎就認可了這種解決方案，之后會出現(xiàn)一連串的后遺癥：能力不匹配：企業(yè)對功能的理解和要求與功能的實際能力不符合，因為從字面意義上理解產品功能，似乎沒有解決不了的問題；實質不匹配：功能的描述與企業(yè)要解決的內容不是一回事，因為只有在實施的過程中，企業(yè)才能對系統(tǒng)的功能有細致和準確的體會；程度不匹配：功能描述的內容所解決問題的程度達不到企業(yè)的要求。當然我們不可否認解決方案的作用，但是如果我們以解決方案作為選型的依據(jù)，哪么的成功就不存在可能性了，因為每個廠商都可以通過文字將自已的系統(tǒng)和實施能力描述得唯妙唯俏，極具吸引力。務實型既然是一個復雜的系統(tǒng)工程，我們當然不能簡單的從單一方面去考察廠商的能力了，一定要從多個緯度去評估一個系統(tǒng)的好壞和廠商能力的高低。一般來說選擇 應該從如下幾方面去選型：系統(tǒng)的功能不見真東西，絕不動，首先在確定幾家供應商后，將企業(yè)的問題和期望改善的地方匯總起來做成一份需求文檔，交給各廠商，讓其在通過產品一一介紹是如何解決這些問題的，這樣不簡單是看到了企業(yè)將來要使用的產品的具體功能，更能通過這樣的產品介紹去了解各廠商顧問在本行業(yè)的咨詢能力。、--產-品-的擴展性企業(yè)的信息化道路不可能一次完成，肯定具有階段性，除了在評估系統(tǒng)當前的適應能力外，還要考慮其能否伴隨著企業(yè)的發(fā)展而提供更多的可交互的信息化方案。--產-品-的技術性能產品的安全性如何，產品的升級、維護是否方便，產品的運行速度如何，產品是否提供相應的軟件文檔，商品化軟件必須配備齊全的文檔，其全面詳盡程度應達到用戶能夠自學使用，如用戶手冊、不同層次的培訓教材（如原理與概念、產品模塊、開發(fā)工具等等）以及實施指南等。--行-業(yè)-成功客戶除看產品當然還不夠，還要了解各 廠商有多少成功客戶，最好有本行業(yè)的成功能客戶，各成功客戶 應用的范圍和深度如何等信息。--實-施-咨詢能力在工程的過程中一定要注意其顧問的能力，作一個經管工程，實施顧問的經管背景和合理的知識結構、豐富的工程經驗非常重要。企業(yè)實施顧問應具備企業(yè)一線經管的經驗，對企業(yè)的業(yè)務和經管運作非常熟悉，有過多年的ERP工程實施經驗等。而不是以IT背景人員作為實施的主力；軟件服務商的行業(yè)經驗。供應商目前實施的客戶中與本公司生產和業(yè)務經管以及實施基礎等方面是否有相似的類型，這可以為工程導入上的成功提供強有力的支持。--價-格-因素價格方面要考慮軟件的性能、功能、技術平臺、質量和供應商的實施咨詢能力等，另外也要做投資效益分析，包括資金利潤率、投資回收期。要考慮實施周期及難度，避免造成實施時間、二次開發(fā)或用戶化時間過長而影響效益的兌現(xiàn)。所以軟件的投資一般包括： 軟件費用+實施咨詢費用+二次開發(fā)費用+軟件的使用成本 學的實施方法科學、系統(tǒng)的實施方法論指導，服務商是否能夠提供完整的實施方法論體系，作為雙方工程導入和實施工作的指導。好的系統(tǒng)必須要在科學的方法論體系的指導下實施才有可能取得真正的成功?？偠灾?，ERP工程實施的關鍵在于企業(yè)要有較為明確的實施目標以及遠景規(guī)劃，從經管工作及工程型工程的角