第第頁護(hù)士職業(yè)禮儀

病房

1.接待新入院病人禮儀

病人來到生疏的醫(yī)院住院治療，會因人生地不熟而感到孤獨、恐驚、焦灼和焦慮。護(hù)士要和氣的與病人打招呼："您好，我們接到住院處通知了，來我?guī)湍脰|西。"主動的詢問有什么事情需要幫忙："您看您還有什么事需要我援助你嗎?我是責(zé)任護(hù)士，我姓黃，我叫黃某某".

護(hù)士給病人的第一印象是特別重要的，當(dāng)病人和家屬感受到你的熱忱的時候，就特別簡單向你打開心扉。護(hù)士還要親自帶著病人到病區(qū)走一圈，熟識一下住院環(huán)境，并且援助他與同病室的病友盡快地熟識起來，要給他們相互之間做一個介紹。

護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病房的過程中，要主動援助病人拎包，或者提取重物。我們常?？梢钥吹讲∪诉M(jìn)入病區(qū)以后，護(hù)士對他說："來，來跟我走，到病房。這是你的病房，來，二床。"過程特別簡約。

假如我們換位思索一下：我們自己患了病，來到病房，見到護(hù)士，她看到我們就主動迎上來說："哦，您是剛來住院的病人，我剛接到住院部的通知了，來我?guī)湍脰|西。"護(hù)士帶你往里走的時候，幫你拎著包，到了病房向你介紹病友，以及病房的設(shè)施："這是電視，遙控器在這。您看這是呼叫器，你需要的時候就摁它。"做一個特別簡約的介紹，你就會感覺到受到重視了，心里很塌實了。

護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病區(qū)的時候，要采納略微朝向病人側(cè)前行的姿態(tài)，一邊走一邊介紹環(huán)境。這不僅僅是出于禮貌，更可以一邊隨時的觀測病人的病情和意向，以便能夠?qū)崟r的提供護(hù)理服務(wù)。假如與你同行的是一位年長的病人，這時你可以看到他行走是否方便。假如你帶的是一個病情較重的病人，這時就需要隨時觀測病人的狀態(tài)，隨時為他提供護(hù)理服務(wù)，同時你也可以決斷是否需要繼續(xù)具體的介紹狀況，還是盡量縮短時間把病人送到病房。所以我們應(yīng)與病人基本平行，我們切忌只顧自己往前走，把病人甩到我們的身后。

2.病房護(hù)士要做到“八個一”

一張真誠的笑臉，一個親切的稱呼，一張干凈的病床，一壺新鮮的開水，一次周到耐煩的入院介紹，一次精確規(guī)范的健康評估，一次用藥的宣教，做好第一次治療。

3.病房護(hù)士要做到“七到”

“七到”指的是病人到了，醫(yī)生護(hù)士的敬語要到："您好!"、微笑要到、水到，要有一壺新鮮的開水，飯要到、治療要到、護(hù)理措施要實時到，讓病人感受到溫馨親切，以發(fā)揮出護(hù)理工作的最正確職能。

4.使新入院的病人有歸屬感

新入院病人，無論是急癥病人還是慢性病人，都特別盼望盡早的知道主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士。所以病人入院以后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)當(dāng)在第一時間內(nèi)探望病人，安排病人的衣食住行，盡快的通知經(jīng)治醫(yī)生到場，做好自我介紹以及入院當(dāng)天相關(guān)的檢查治療，以滿意病人歸屬的需求。護(hù)理人員應(yīng)熱忱、禮貌的對待患者，積極勸慰患者和家屬，這樣將有助于患者和家屬焦慮擔(dān)心的心理環(huán)節(jié)減輕甚者消逝，可以使患者積極協(xié)作醫(yī)院治療并樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和志氣，從而促進(jìn)患者疾病的盡快康復(fù)。

5.一切從病人需求出發(fā)

比如新入院病人來到病區(qū)的護(hù)士站，接診的護(hù)士應(yīng)當(dāng)充分的表達(dá)對病人的尊敬，我們應(yīng)當(dāng)起立，說："您好"，這一聲問候特別重要，它縮短了護(hù)士和病人的距離。假如有其他在場的工作人員也應(yīng)當(dāng)向病人點頭微笑來表示歡迎。病人在護(hù)士站辦理手續(xù)后，應(yīng)當(dāng)盡快的把病人引入病房，對于一些急癥病人或者是一些不方便的病人，如年歲大了，或者是孕婦、小孩，應(yīng)當(dāng)盡快的使病人處于最正確舒適體位，責(zé)任護(hù)士不應(yīng)當(dāng)在護(hù)士站詢問病史、測血壓、查體等，如此只會增加病人等候的時間，同時也會擾亂了護(hù)士站工作場所的秩序。

6.護(hù)士的首問責(zé)任制

首問負(fù)責(zé)指的是當(dāng)病人對治療有疑問或者對病情渴望了解的時候，無論問到哪位護(hù)士都不應(yīng)推脫，或者讓病人去找其他人去解決。

作為被病人首次問到的護(hù)士，雖然不是全部的問題都能夠解決，但應(yīng)設(shè)法和其他護(hù)士、護(hù)士長或者醫(yī)生取得聯(lián)系，并且把結(jié)果告知病人。例如，病人問："王護(hù)士，我今日，那個我的化驗結(jié)果該出來了，我兩天前抽的，血糖，你能不能幫我看一看。"那么我們可以告知病人："好的，我待會幫你看完，我待會告知你。""你的血糖是多少。"事后應(yīng)當(dāng)對病人有個通報，把結(jié)果告知病人。

假如病人問護(hù)士："小李，今日上午醫(yī)生說給我輸液的，但是十點了怎么還沒有來。"也可能醫(yī)生告知這個病人，給他開輸液，但后來可能沒有開。也可能醫(yī)生的醫(yī)囑已經(jīng)下達(dá)了，主班護(hù)士正在處理醫(yī)囑。也可能治療班護(hù)士已經(jīng)去拿藥了，但藥房正在配藥，還沒有拿到藥。也可能藥已經(jīng)拿回來，輸液班護(hù)士正在加藥。全部這些過程都是有可能的，假如小李說："大爺，這事我真不知道，您看要不您去問主班護(hù)士小張，治療班護(hù)士小王，輸液班護(hù)士小周他們?那個我真不太清晰。"假如你把這個事情推給病人，那這個病人上哪兒去問呢?他從哪里知道哪個是小王，哪個是小李，哪個是小周。所以，病人問到誰，誰就應(yīng)當(dāng)告知他："我們可以立刻去看一下，藥是否開了，藥是否拿上來，是否加好了。"這時候，我們小張護(hù)士可以就對病人說："大爺，我剛才幫你看過了，醫(yī)生已經(jīng)開藥了，我們的治療班護(hù)士已經(jīng)去領(lǐng)藥了，待會就能領(lǐng)回來給您輸上液。大爺啊，您先預(yù)備一下，別焦急，回到床位上再等一等，一會就來了。"這個就是我們護(hù)士的首問負(fù)責(zé)制，它充分的表達(dá)了以病人為中心的護(hù)理理念。

7.呼叫器不能代替觀測巡察

呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，臨床上最好選用帶延長線的呼叫器。當(dāng)病人由于各種緣由需要臥床的時候，護(hù)士應(yīng)當(dāng)將呼叫器的延長線放長，放到病人夠得著的地方，并且教會病人怎么樣運用，增加病人的安全感。當(dāng)然護(hù)士不能夠單純的依靠呼叫器："我把呼叫器給你放在這兒了，液體輸完你叫我一聲。"要知道，觀測病情、觀測輸液的.狀況不是病人的責(zé)任。我們要多巡察，主動解決問題。放呼叫器，是給病人增加一個安全感，在需要的時候，可以實時的呼叫。但是它不能取代護(hù)士巡察病房的責(zé)任。

呼叫器處處鳴響、紅燈處處閃亮說明我們的工作做得特別忙亂和被動。病人在輸液的過程中，護(hù)士應(yīng)當(dāng)對病人液體是否輸完，什么時候輸完，病人是否需排尿、是否需要飲水，是否需要更換體位做到心里有數(shù)，應(yīng)當(dāng)多巡察、主動的照看病人。

護(hù)士在接聽呼叫器的時候，立場肯定要好，要讓病人有安全感。護(hù)士接應(yīng)呼叫器的時候，立場要特別的文明，語言要特別的禮貌，不能說："你等會兒"、"我一會兒就來"，而是要讓病人有安全感。我們要回答說："好的，我立刻就來".當(dāng)然，我們應(yīng)當(dāng)馬上趕到床旁去。

8.操作治療前要表達(dá)對病人的尊敬和關(guān)懷

護(hù)士對病人進(jìn)行各種操作前，要有一個操作前說明。在做各種檢查前，護(hù)士進(jìn)入病房時，應(yīng)當(dāng)輕輕地叩門以表示對對方的尊敬，并輕聲地致以問候："你好，早上好，晚上好".同時我們的護(hù)士舉止要端莊大方，熱忱友好，讓病人能感覺到親切和暖和。在執(zhí)行留治胃管、導(dǎo)尿、灌腸等操作前，我們應(yīng)當(dāng)?shù)教帪椴∪酥?，如拉好窗簾，遮擋屏風(fēng)，耐煩給病人做好說明、勸慰工作以取得病人的協(xié)作等。

同時要給病人心理上的勸慰。如輸液前，護(hù)士要態(tài)度溫和地用親切自然的語氣告知病人："阿姨，您好，現(xiàn)在給你輸液，你是否需要上廁所，需不需要去一下洗手間。"假如是臥床病人，我們還要問一下是否需要便器，同時給病人安排好舒適的體位，細(xì)心地選好血管。輸液治療的時候，病人往往由于活動受限，在床上臥床的時間過長，感到疲乏焦慮，盼望盡快地接受輸液治療。有的病人甚至還自行地調(diào)整輸液的速度。所以護(hù)士肯定要提前告知病人和家屬輸液的量和時間，讓病人有心理預(yù)備，避開用指令式的語氣強(qiáng)加給病人。我們要向病人講解，輸液的速度過快，可以給心臟帶來負(fù)擔(dān)的，請協(xié)作安全輸液。

9.護(hù)士操作中禮儀

護(hù)理操作中最高的禮儀就是對病人的尊敬，“珍視生命，以病人為重”。要最大限度的給病人以安全感。護(hù)士在上班期間假如帶了手機(jī)，肯定要把手機(jī)調(diào)到靜音狀態(tài)，以免手機(jī)鳴響的時候，分散你的留意力，造成病人擔(dān)心的心情。假如在操作的過程中有同事通知你接聽電話，那你就應(yīng)當(dāng)請同事轉(zhuǎn)告對方等一會給他回電話，把電話掛斷，根據(jù)原來的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的。

10.催交住院押金禮儀

病情危重和大手術(shù)的病人已經(jīng)被疾病磨折得痛不欲生，同時在經(jīng)濟(jì)上還要承受著巨大的壓力，有時候病人會涌現(xiàn)欠費的現(xiàn)象，為了避開給困擾在病榻上手足無措的病人帶來更大的精神壓力，護(hù)士應(yīng)當(dāng)將補(bǔ)交住院押金的事情告知家屬而不要驚擾病人。

出院禮儀

1.出院宣教及隨訪

在病人出院的時候，護(hù)士應(yīng)當(dāng)主動幫助辦理出院手續(xù)，同時進(jìn)行口頭的健康宣教，或者提供書面宣教。而且要主動為病人提供專家復(fù)診的時間，回答病人所詢問的問題，告知病人要按醫(yī)囑定期地來醫(yī)院復(fù)查;假如有不適的話，要隨時來醫(yī)院就診，或者打電話詢問等。還可以請病人留下他的聯(lián)系方式和家庭住址，便于我們進(jìn)行定期的電話或者上門隨訪。

2.出院道別

出院道別是我們對病人關(guān)愛的連續(xù)，臨別的時候表達(dá)友好祝福，是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良好時機(jī)。在病人病愈出院的時候，護(hù)士要送出走廊，道一句“漸漸走，多保重”、“別忘了吃藥”、“代我向鬃問好”，這些可以表現(xiàn)出我們護(hù)士的素養(yǎng)，又把關(guān)愛帶給了病人和家屬以及他的伙伴。溫馨的道別，可以使病人感受到你對他的關(guān)愛還在連續(xù)。

護(hù)士職業(yè)禮儀2

1.對護(hù)士禮儀的認(rèn)識及語言修養(yǎng)

禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培育積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和超群的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊敬和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成果。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和溝通情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美妙的心靈要通過言談舉止表達(dá)出來，給患者留下美妙的印象，從而獲得患者的信任、尊敬及安全感。

2.熱忱禮貌待人，產(chǎn)生美妙的第一印象

患者入院時，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、主管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和暖和。住院患者由于環(huán)境轉(zhuǎn)變和疾病的影響，會有不開心、不滿甚至生氣、憂悶等心情。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分表達(dá)寬容大度、體諒耐煩的職業(yè)性格，清除患者不穩(wěn)定心情，引導(dǎo)患者積極協(xié)作治療護(hù)理，保持輕松開心的心境，使患者早日順當(dāng)康復(fù)。

3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

在對患者進(jìn)行護(hù)理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當(dāng)運用觸摸以減輕兒童的生疏、恐驚感。護(hù)士在與患者交談時，應(yīng)以同等待人的立場，尊敬患者的自尊心，既要使患者感到暖和、親切，又要保持肯定的嚴(yán)厲性。如:為患者解除憂慮時，話題可從憐憫、關(guān)懷患者的問題談起，誘導(dǎo)患者說出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，予以啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓舞，用輕松開心的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。

4.待病人家屬的禮儀

對待病人的家屬要像對待病人一樣和氣、熱忱、耐煩，護(hù)患關(guān)系不僅僅是護(hù)士與病人的關(guān)系，廣義上說，也包括著與病人家屬的關(guān)系。由于病人家屬在病人治療康復(fù)的過程中發(fā)揮著極其重要的作用。病人家屬的言行，既受病人的影響，也影響著病人，可以說護(hù)士與病人家屬的關(guān)系，是護(hù)患關(guān)系的一個特別重要的補(bǔ)充，所以對待病人家屬同樣要像對待病人一樣和氣、熱忱、耐煩，須要的時候還需要我們主動，真誠地，盡可能的去援助他們，從而使病人的家屬和病人一樣對我們產(chǎn)生信任感，以便使護(hù)理工作產(chǎn)生事半功倍的效果。

護(hù)士職業(yè)禮儀3

護(hù)士服務(wù)禮儀是護(hù)士在職業(yè)活動中所應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)那么，一個專業(yè)護(hù)士每天在臨床工作中所呈現(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容、職業(yè)行為和專業(yè)形象代表了一個醫(yī)院的護(hù)理專業(yè)水平。因此護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)護(hù)人員在上崗前及工作中需要掌控的課程。

護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范

南丁格爾曾說過這樣一句話：護(hù)士需要有一顆憐憫的心和一雙情愿工作的手。這句話指出了醫(yī)院護(hù)士作為護(hù)理人員應(yīng)有的職業(yè)道德規(guī)范，即：愛崗敬業(yè)，忠于職守；關(guān)懷病人，主動熱忱；周到服務(wù)，親切溫馨；知識豐富，技能精致。

一、愛崗敬業(yè)，忠于職守

護(hù)士的職責(zé)是通過治療護(hù)理和預(yù)防護(hù)理為人類愛護(hù)生命，減輕痛楚和促進(jìn)健康。因此，護(hù)士應(yīng)喜愛自己的本質(zhì)工作，忠誠于自己的專業(yè)技能。護(hù)士在工作中應(yīng)始終堅持嚴(yán)厲的立場，嚴(yán)格的要求，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

二、關(guān)懷病人，主動熱忱

病人接觸最多的是護(hù)士，護(hù)士的一言一行都徑直影響著病患的心情，護(hù)士親切的表情將使病人充斥信任，感到暖和。因此護(hù)士應(yīng)具有一顆慈善而純凈的心。

三、周到服務(wù)，親切溫馨

護(hù)士相處的對象除病人外，還有家屬、醫(yī)生、其他護(hù)士和醫(yī)院的員工，因此一個護(hù)士應(yīng)有良好的個人修養(yǎng)，對病人及家屬應(yīng)耐煩說明和指導(dǎo)，尊敬人、體諒人、援助人，具備良好的個人修養(yǎng)。

四、誠信負(fù)責(zé)，技能精致

道德責(zé)任感和事業(yè)心是緊密相聯(lián)的，它是人們在肯定的內(nèi)心信念和道德情感的支配下，自覺履行對社會、對人的責(zé)任，護(hù)士對病人負(fù)有重大責(zé)任，她們的工作徑直關(guān)系到病人的生命安危，牽涉到每個家庭的悲歡離合。在護(hù)理工作中，每一項技術(shù)操作都可徑直反映護(hù)士責(zé)任心是否強(qiáng)。

護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范

一、護(hù)士語言規(guī)范

護(hù)士在與病患日常溝通時，應(yīng)留意多用禮貌用語，如“請”、“感謝”、“您好”等。切忌對病患及家屬的不禮貌用語，如：

不知道，去問醫(yī)生。

你怎么這么煩，又來了？怎么又打鈴了？

動作這么慢，像你這樣我們忙也忙死了。

你靜脈不好，沒有方法打。打針總是痛的，叫啥？

家屬陪著干啥？叫家屬做！

同時，護(hù)士在做相關(guān)護(hù)理操作時，如晨間護(hù)理、晚間巡察病房、輸液操作時、查體前、送藥時、手術(shù)前后以及病人出院時等要區(qū)分用不同的禮貌用語減輕并換的擔(dān)憂、痛楚等感受，親切熱忱的對待病患。

二、護(hù)士行為規(guī)范

護(hù)士在對病患驚醒相應(yīng)的護(hù)理以及日常工作的處理中，要做到用專業(yè)的技術(shù)、良好的行為表現(xiàn)方式給冰寒帶來欣然的感受，這些行為規(guī)范包括接送病人入院、接送手術(shù)病人、送病人出院、輸液巡察服務(wù)規(guī)范、夜間巡察服務(wù)規(guī)范、病區(qū)護(hù)士交接班規(guī)范、病區(qū)晨會規(guī)范等。

護(hù)士服務(wù)禮儀“四心換四心”服務(wù)

用我們的責(zé)任心，換取病人戰(zhàn)勝病痛的信心；

用我們的耐煩，換取病人的歡心；

用我們的細(xì)心，換取病人的舒心；

用我們的愛心，換取病人的放心。

醫(yī)院應(yīng)定期對護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合護(hù)理實際狀況，通過理論講座、禮儀訓(xùn)練對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)禮儀。這樣才能不斷提高護(hù)理人員的審美修養(yǎng)和整體素養(yǎng)，贏得患者的信任及尊敬。

護(hù)士職業(yè)禮儀4

一、患者入院護(hù)理禮儀

1、做好入院接待。首先接待入院病人的護(hù)士，肯定要為病人及家屬留下良好的第一印象。因此，應(yīng)文質(zhì)彬彬、落落大方、面帶笑容、熱忱接待病人，使病人有如到家的感覺。當(dāng)入院患者來到護(hù)士站時，護(hù)士要起身迎接，面帶微笑，雙手接過病歷，并親切地予以熱忱問候，然后將患者引領(lǐng)至病房。猶如時還有其他護(hù)理人員在場，其他護(hù)理人員也應(yīng)主動向患者及其家屬打招呼，親切微笑，點頭示意。

2、做好入院介紹。做好入院介紹不是只寫在護(hù)程上的一句空話，而要將其落到實處。護(hù)士應(yīng)主動向新入院的患者進(jìn)行介紹，介紹時要耐煩、細(xì)致，且語速不宜過快，內(nèi)容不宜過多。首先介紹自己和主管醫(yī)生：“您好，我是您的主管護(hù)士，我叫×××，您有什么事情可以隨時找我，我也會常常來看您的。您的主管大夫是××大夫，一會他就會過來看你，護(hù)士長是***，科主任是***，?！奔偃缁颊卟∏樵试S，也可以同時再介紹病區(qū)環(huán)境，之后送患者到床旁。對住院制度介紹時，須留意運用禮貌用語，留意語氣和措辭等，盡量多用“請”、“感謝”等字眼，避開運用“需要”“不準(zhǔn)”等指令式語言。

二、患者住院中的護(hù)理禮儀

1、首先應(yīng)保持服裝干凈規(guī)范，儀表端莊大方。要佩戴工作牌，避開反面佩戴;護(hù)士服應(yīng)常常換洗，保持平整，忌臟、皺、破、亂等;衣扣扣齊，不能用大頭針、膠布代替衣扣;護(hù)士服內(nèi)不可穿過于臃腫、寬大的衣服;護(hù)士帽要平整無折并能矗立，短發(fā)要求前不遮眉、后不搭肩，長發(fā)梳理整齊盤于腦后，發(fā)飾素雅端莊;戴口罩時應(yīng)端正口罩，系帶系于兩耳后，松緊適度，遮住口鼻，不可露出鼻孔，不宜將其掛于胸前。

2、在護(hù)理工作中，護(hù)士的行為舉止徑直影響著患者的心理，從而徑直影響著患者的療效，所以要求護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理活動時需要做到親、輕、穩(wěn)、準(zhǔn)、快，同時還應(yīng)遵循以下原那么：尊敬患者，保守其隱私;舉止優(yōu)雅，忌嬉笑打鬧;工作時冷靜果決，動作機(jī)敏;悲患者之悲，樂患者之樂。

三、患者出院時的護(hù)理禮儀

不要認(rèn)為患者出院離開醫(yī)院后就和我們護(hù)理人員沒有關(guān)系了，禮儀規(guī)范也就無所謂了。打造醫(yī)院品牌，使護(hù)患關(guān)系有一個良好的結(jié)束，因此出院時的護(hù)理禮儀也很重要。

1、出院前的祝辭。醫(yī)生下醫(yī)囑患者好轉(zhuǎn)出院，護(hù)理人員通知患者時應(yīng)對其康復(fù)表示慶賀，感謝患者對醫(yī)院工作的支持和協(xié)作，并對工作中的不足之處和對患者關(guān)懷不到之處表示歉意。

2、細(xì)致的出院指導(dǎo)?；颊叱鲈呵柏?zé)任護(hù)士要做好出院指導(dǎo)包括出院后的飲食起居，考前須知及隨訪復(fù)查時間，用藥狀況等，并幫助其辦理好出院手續(xù)。

3、出院時的送別禮節(jié)?；颊呒磳㈦x院時，應(yīng)囑其多保重，并揮手告辭。

四、非常狀況時應(yīng)留意的禮儀

1、當(dāng)病人與護(hù)士看法不全都時，護(hù)士應(yīng)臨時回避話題，保持冷靜。假如是一件非說清晰不可的事情，一般要先確定病人看法中正確的部分，或替病人找出客觀理由后，再以委婉或商量的口氣說清晰自己的看法，不要直白的說“你不懂”或“你不知道”等等。

2、年輕護(hù)士在年輕男性病人面前應(yīng)避開交談個人的事情，特別是感情方面的話題，肯定要劃清病人與護(hù)士的界線，并以此為界去判斷你與病人的語言溝通是否超出了這個范圍，要掌控一個原那么—不卑不亢。

3、對于違反院規(guī)的病人及陪護(hù)，護(hù)士要以“病人健康維護(hù)