波特五力模型一一騰訊在今天的中國，騰訊QQ家喻戶曉，幾乎成了時代的象征。騰訊成立于98年11月并迅速成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商。其使命是“通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)”，愿景為“成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”是他的戰(zhàn)略目標，并基于此構(gòu)建了。。、騰訊網(wǎng)、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)四大網(wǎng)絡(luò)平臺，形成中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。騰訊為何會有如此大的魅力呢，下面讓我們用波特五力模型來對其做一個較全面的分析。波特五力模型分析：（一）行業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益緊密聯(lián)系在一起，實施中會產(chǎn)生沖突與對抗，這些構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。（1）行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量和力量對比調(diào)查顯示，目前國內(nèi)網(wǎng)站已有68萬，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)數(shù)量居多，但力量水平參差不齊。以下是今年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息服務(wù)收入百強內(nèi)的前十榜單。排名企業(yè)名稱1騰訊計算機系統(tǒng)有限公司2網(wǎng)蜀公司3北示百度網(wǎng)訊科技有限公司4搜狐公司5盛太網(wǎng)絡(luò)集團公司6網(wǎng)里巴巴（中國）有限公司7嘉世虱北界）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司8上梅巨人網(wǎng)絡(luò)一科技有限公司9號百信息服務(wù)有限公司10北京新浪互聯(lián)信息服務(wù)有限公司（3）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的差別化程度差別化戰(zhàn)略是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。以騰訊為例淺談幾點。我們認為騰訊的差別化體現(xiàn)在其結(jié)合了強大的關(guān)系鏈的產(chǎn)品。QQ這款史無前例成功的IM成為了中國最主流的生活方式、娛樂手段和個人成就系統(tǒng)，具有極大的強粘性。近幾年還推出了新產(chǎn)品微信，利用其強大的關(guān)系鏈，迎來了騰訊的第二春。（5）固定成本/附加價值成本方面，該行業(yè)具有高固定成本低變動成本的特點，其價值主要通過無形資產(chǎn)及未來盈利能力體現(xiàn)。附加價值旨在增加一種產(chǎn)品或者服務(wù)在消費者心目中所具有的價值。以騰訊為例，附加價值有如下幾方面：1品牌的強影響力和用戶的強粘性2全面且比較成功的產(chǎn)品線3成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗4優(yōu)秀的研發(fā)能力5管理海量數(shù)據(jù)的經(jīng)驗6穩(wěn)定充沛的現(xiàn)金流及連年優(yōu)異的財報，投資者信任感強總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)數(shù)量居多，涉及領(lǐng)域極其廣泛，隨著科技水平的提高與發(fā)展，技術(shù)水平高的企業(yè)劇增，企業(yè)競爭普遍激烈，但對于騰訊來說，其即時通訊以及微信方面的技術(shù)水平以及用戶量均處于龍頭老大不可撼動的地位，幾乎算得上是壟斷，故其競爭狀況相對沒那么激烈。（二）購買方的談判力量（2）購買方數(shù)量騰訊微博注冊用戶數(shù)達3.1億，活躍用戶數(shù)超5000萬，QQ活躍賬戶數(shù)達到7.117億，最高同時在線賬戶數(shù)達到1.454億。（4）購買方信息以騰訊為例：1、性別構(gòu)成

□Male.；F日袖屈Sbu.nte： S山m白目甜由凱自官Q(mào)Q空間吸引了更多女性用戶，騰訊微博和騰訊朋友的用戶性別則較為均衡。2、年齡構(gòu)成□吒8.13-25□26*35 &45口曲5Source:CreUtSuisseos(imafe￡年輕人群體所占比例較大。3、學(xué)歷構(gòu)成MiddlescrittilorHigh^thoalandBaggnd Ma福芭 口皿標國ual時u我腌n ㈤面曰尚h口制§-flislBDOZbf-id"Men站任此腐口"e&HPang^u5s"（圮.CwJjr占頊ssees[jp?j3re^總體上來說，各個學(xué)歷水平的人群，對騰訊的各個產(chǎn)品的使用比例較平均。4、職業(yè)構(gòu)成口￡曰略‘.HiOllemgragenrenl■]Seniormczirt[jSTuoeniS口次河弦口OthersSwrt^：匚佑畫Suj'sseesjjmsres總體上來說，各種產(chǎn)品基本學(xué)生群體所占比例較大，其次為普通職員，緊接著分別是中層管理者、失業(yè)者、高層管理者等。即時通信產(chǎn)品方面，從用戶群而言，偏重的是學(xué)生以及剛工作不久的年輕人。（7）價格敏感性價格敏感性的具體表現(xiàn)為，產(chǎn)品價格上升，若用戶群體比例若減少，則價格敏感性高，比例若基本無變化，則價格敏感性低。如果日后騰訊即時聊天開始收費，標準為一角一條，你們還會不會繼續(xù)使用QQ？總結(jié)：以騰訊為例，雖然其購買者的總數(shù)較多，企業(yè)規(guī)模較大，但免費的替代品也有很多，比起收費的產(chǎn)品，大多用戶還是更傾向于免費的產(chǎn)品，故購買方談判力量較大。（三） 供應(yīng)商的談判力量供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。一般來說，滿足如下條件的供方集團具有比較強大的談判力量:具有穩(wěn)固市場地位。產(chǎn)品具有特色。能夠方便地實行前向聯(lián)合或一體化，簡單按中國話來說大意為店大欺客。對于騰訊來說，供應(yīng)商主要是一些小型軟件開發(fā)商，大頭還是其自給自足作為核心競爭力，我們在這就不再贅述了。（四） 替代品的威脅（1） 替代品性能一價格表現(xiàn)如果新產(chǎn)品的“性價比”高于老產(chǎn)品，新產(chǎn)品對老產(chǎn)品的替代就有著必然性。而騰訊的“性價比”相比其他同類公司較高。騰訊的目標是“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”。為此，騰訊招兵買馬，追求全面發(fā)展的同時創(chuàng)新優(yōu)先。為各大網(wǎng)民全線提供聊天、游戲、購物等服務(wù)，相比新浪、MSN、淘寶網(wǎng)，“性價比”優(yōu)勢，十分明顯。（2） 轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本指的是當(dāng)消費者從一個產(chǎn)品或服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)向另一個提供者時所產(chǎn)生的一次性成本。騰訊的轉(zhuǎn)換成本相當(dāng)高的。例如，現(xiàn)在騰訊QQ崩潰了，你只能選擇其他的即時通訊工具例如MSN。首先你需要重新得到你QQ里面好友的MSN地址，再者你要熟悉MSN的使用方法，最后你QQ空間里面的寶貴資源將會失去，這些都是從騰訊轉(zhuǎn)換為MSN的轉(zhuǎn)換成本?？梢姡v訊的轉(zhuǎn)換成本很高。（3） 替代程度產(chǎn)品的替代，簡單理解便是：某一種產(chǎn)品取代另一種產(chǎn)品。在騰訊的世界里：即時通訊軟件有MSN為其替代品；游戲有盛大網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)購物有淘寶網(wǎng)；視頻有優(yōu)酷、PPS……在許多方面，騰訊確實有許多替代品，但當(dāng)這些東西集合起來時，你會發(fā)現(xiàn)沒有任何一個公司能替代騰訊了。（五） 潛在加入者的威脅（6）在位優(yōu)勢騰訊是無人不知，其龐大的用戶群可想而知。其他的潛在加入者在普及率上遠比不上騰訊。其次，由于用戶量的龐大，各種廣告商給騰訊帶來了巨大收入，使其資金上十分充足。相比潛在的加入者賠錢打名氣已經(jīng)遙遙領(lǐng)先了。（12）政府的管制政策和法律約束2006年“騰訊慮擬貨幣沖擊人民幣”的爭論，甚至驚動了央行。騰訊已經(jīng)已成為網(wǎng)絡(luò)犯罪的最大受害者之一。面對這些壓力，馬化騰本人最關(guān)心的還是業(yè)務(wù)增長。他認為，最后各個公司比的，就是看誰先把各種業(yè)務(wù)整合起來，并贏得高質(zhì)量的用戶。法律約束下，騰訊發(fā)展自身的全業(yè)務(wù)，進而獲得更多的用戶群。（10）預(yù)想的報復(fù)進入者會對現(xiàn)有企業(yè)的競爭地位和盈利水平造成傷害，現(xiàn)有企業(yè)勢必作出反應(yīng)，捍衛(wèi)自己的利益。即時通訊的戰(zhàn)場上，戰(zhàn)火一直在蔓延。2005年10月12日，騰訊的重要競爭對手雅虎和微軟宣布協(xié)議：MSNMessenger和雅虎通的用戶在2006年實現(xiàn)互聯(lián)互通。聯(lián)合對抗行業(yè)寡頭騰訊QQ。針對此事件，騰訊表明：不會同意無條件開放QQ，使得所有的即時通訊軟件利用QQ的用戶去盈利。為了應(yīng)對，騰訊高調(diào)發(fā)布新產(chǎn)品QQ2005正式版，宣示“即時通訊