第一篇:《超市培訓(xùn)計劃》******有限公司2005年度培訓(xùn)計劃為了遵循總部領(lǐng)導(dǎo)的人才策略，把培訓(xùn)工作列入超市發(fā)展的總體規(guī)劃中，真正使發(fā)展、培訓(xùn)兩項工作有機(jī)地融合，2005年度培訓(xùn)計劃如下：培訓(xùn)目的：提高職員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)能力，提高企業(yè)整體競爭力，有計劃、有目的、系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)范圍：具體分三部分展開系統(tǒng)培訓(xùn)：1、新職員上崗培訓(xùn)，分為新開門店新職員培訓(xùn)和零星招入新職員集中培訓(xùn)，具體視新開門店數(shù)定，原則上為每1個月一次，每期人數(shù)約為50人左右。2、在職有潛力的資深職員培訓(xùn)。（儲干培訓(xùn)）（具體定為每季一次。）3、管理人員深造培訓(xùn)：部門經(jīng)理以上管理人員深造培訓(xùn)店助理以上管理人員深造培訓(xùn)相關(guān)職能部門管理人員深造培訓(xùn)培訓(xùn)職責(zé)：1、各門店店長負(fù)責(zé)對未能及時參加統(tǒng)一培訓(xùn)的零星新進(jìn)職員的文件培訓(xùn)及技能培訓(xùn)。2、人力資源部對培訓(xùn)的組織、實施、管理負(fù)責(zé)。培訓(xùn)需求的確認(rèn)各部門、各門店根據(jù)實際需求向人力資源部提出對下屬職員進(jìn)行培訓(xùn)的需求，填寫“培訓(xùn)需求表”由人力資源部審核后制定具體的“培訓(xùn)計劃審批表”、報分管副總審批同意后組織具體實施。培訓(xùn)內(nèi)容：1、新職員培訓(xùn)內(nèi)容：時間5天企業(yè)概況、規(guī)章制度、員工手冊、崗位職責(zé)、操作規(guī)范、服務(wù)理念。2、有潛力的資深職員培訓(xùn)“快速成長軌道培訓(xùn)班”：時間7天超市現(xiàn)場管理實戰(zhàn)、實戰(zhàn)案例分析、超市經(jīng)營管理要點、職場禮儀、現(xiàn)場操作演示、企業(yè)經(jīng)營理念、人力資源管理、公共關(guān)系管理、營銷管理、財務(wù)管理、門店信息系統(tǒng)、3、管理人員深造培訓(xùn)：時間：根據(jù)情況另定職能部門和門店管理人員盡可能按實際需求設(shè)置課程：設(shè)置課程為：企業(yè)經(jīng)營理念、人力資源管理、超市經(jīng)營管理要點、實戰(zhàn)案例分析、基本財務(wù)知識、門店信息系統(tǒng)、相關(guān)法律知識、營銷實戰(zhàn)、公共關(guān)系學(xué)。部門經(jīng)理以上管理人員深造培訓(xùn)盡可能采用化整為零的方法單獨送高級研修班或職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。師資組成1、新員工培訓(xùn)由人力資源部牽頭組織相關(guān)管理者、技術(shù)骨干擔(dān)任兼職培訓(xùn)老師。2、有潛力的資深員工培訓(xùn)由人力資源部牽頭組織相關(guān)管理者、技術(shù)骨干擔(dān)任兼職培訓(xùn)老師或聘請1—2名有實戰(zhàn)經(jīng)驗的資深人員擔(dān)任。3、管理人員深造培訓(xùn)一般委托****學(xué)校老師培訓(xùn)或***經(jīng)濟(jì)研究會內(nèi)訓(xùn)或送相關(guān)培訓(xùn)班培訓(xùn)。4、被總部確認(rèn)為兼職培訓(xùn)老師的相關(guān)管理人員、技術(shù)骨干應(yīng)以企業(yè)大局為重，樂于承擔(dān)。培訓(xùn)資料：1、新員工培訓(xùn)和資深員工培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)大綱，并收集相關(guān)各門店實戰(zhàn)案例整理成冊，每期發(fā)放并回收套用。一般管理人員深造培訓(xùn)大綱由人力資源部收集各培訓(xùn)老師培訓(xùn)內(nèi)容整理。培訓(xùn)的方式：以集中開班、專題講座、下到片區(qū)培訓(xùn)、例會培訓(xùn)、門店實習(xí)等為主要方式。培訓(xùn)的組織與控制：1、組織：整個培訓(xùn)組織工作由人力資源部負(fù)責(zé)。每期培訓(xùn)前必須有培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)效果反饋。新職員培訓(xùn)人員的具體組織、地方的安排、其他教學(xué)設(shè)施的準(zhǔn)備，原則上由所在片區(qū)經(jīng)理指派專人負(fù)責(zé)籌備、落實，其他培訓(xùn)由總部指派專人負(fù)責(zé)籌備、落實。2、控制：學(xué)的控制——課堂紀(jì)律、課堂氛圍由組織者選出每期培訓(xùn)班的班長代為管理。教的控制——教學(xué)內(nèi)容、形式事先必須由人事副總審核通過，每期培訓(xùn)班必須有學(xué)員的教學(xué)效果評估表，以便不斷地總結(jié)提高。3、考核：把培訓(xùn)和考核結(jié)合起來（以2個月為期限對培訓(xùn)人員〈特別是和新職員的轉(zhuǎn)正考核相結(jié)合〉進(jìn)行效果跟蹤。）方式：以考核表的方式下發(fā)所在門店征詢反饋，并由人力資源部統(tǒng)一收回統(tǒng)計考核結(jié)果，由總部對考核結(jié)果好的職員（每期3—5名）實施獎勵：1、優(yōu)先納入管理者培養(yǎng)對象；2、給予100元的物質(zhì)獎勵；3、并在《**之聲》內(nèi)部刊物給予表揚(yáng)。培訓(xùn)費(fèi)用：新員工的培訓(xùn)費(fèi)用根據(jù)實際情況定，事先人力資源部必須有計劃預(yù)算表報分管人事副總審批同意管理人員深造培訓(xùn)培訓(xùn)費(fèi)用由總經(jīng)理室撥出一定的費(fèi)用用于2005年的培訓(xùn)。2004-12-28第二篇:《新員工培訓(xùn)計劃書》蘇果超市新員工培訓(xùn)計劃書組長：葛紅舉組員：張珊、趙萌、衛(wèi)翔、秦亞文、李永利、閆琪、王帥、楊爽新員工培訓(xùn)項目計劃一、培訓(xùn)目標(biāo)1、明確責(zé)任和權(quán)力、迅速適應(yīng)崗位要求對于一個新員工而言，當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個新企業(yè)時，面對的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的。明確崗位內(nèi)容，即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標(biāo)及考核項目等?？梢允箚T工對本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。2、統(tǒng)一核心理念新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價值觀達(dá)成統(tǒng)一，形成一個信仰，這是對企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒有共同的價值觀念，不互認(rèn)企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達(dá)成一種默契，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價值觀向背的事情，工作效率必然低下。3、了解企業(yè)文化、提升自我新員工入職培訓(xùn)是一個系統(tǒng)性的項目，既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，了解企業(yè)文化、工作氛圍，還要考慮員工的短期發(fā)展和長期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設(shè)計培訓(xùn)課程，使之成為一個系統(tǒng)化的整體。通過有效的培訓(xùn)，一方面可以使新員工的能力、知識、技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的需要;另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。｛超市新員工培訓(xùn)計劃｝.二、培訓(xùn)課程安排（1）企業(yè)的基本情況的培訓(xùn)（2）具體培訓(xùn)培訓(xùn)課程表備注：培訓(xùn)期間中午公司為提供員工自助中餐。三、培訓(xùn)流程介紹A.前期培訓(xùn)準(zhǔn)備工作:1.聯(lián)系講師,講師提前備課、準(zhǔn)備考評方案2.尋找培訓(xùn)場地，3.準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)需要材料必需用品，購買教材等等。B.中期培訓(xùn)進(jìn)行工作：1.培訓(xùn)主管進(jìn)行講話2.發(fā)放教材、課程表等資料3.正式進(jìn)行培訓(xùn)課程4.組織培訓(xùn)考評。C.后期培訓(xùn)總結(jié)反饋工作：1培訓(xùn)工作總結(jié)、反饋2.跟蹤調(diào)查四、培訓(xùn)考評6月17日進(jìn)行考試：9:00——10:00筆試（內(nèi)容為6月15的內(nèi)容）10:30——11:30實操（內(nèi)容為6月16的內(nèi)容）※筆試成績由店長進(jìn)行評定※實操成績由經(jīng)理進(jìn)行評定考評結(jié)果：綜合總分?jǐn)?shù)最高的前三名評為優(yōu)秀實習(xí)生，進(jìn)行表揚(yáng)并頒發(fā)證書五、培訓(xùn)反饋.培訓(xùn)對象填寫培訓(xùn)調(diào)查問卷（問卷由運(yùn)營主管進(jìn)行設(shè)計）大致分為：培訓(xùn)組織情況、培訓(xùn)課程評估、培訓(xùn)講師評估、受訓(xùn)對象意見四個部分。2.培訓(xùn)講師授課的每人提交一份反饋報告，格式不限，字?jǐn)?shù)500以上3.運(yùn)營主管根據(jù)問卷結(jié)果分析和講師反饋報告匯總結(jié)果提交一份培訓(xùn)總結(jié)，格式不限，字?jǐn)?shù)1000字以上六、培訓(xùn)預(yù)算第三篇:《14超市員工培訓(xùn)計劃》超市員工培訓(xùn)計劃培訓(xùn)的目的：培訓(xùn)就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。77、角色扮演（游戲）；88、對受訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)后評估；可以提高員工整體素質(zhì)；可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；可以降低損耗；可以改善工作質(zhì)量；可以減少事故的發(fā)生；可以改善管理內(nèi)容；增強(qiáng)就業(yè)能力；獲得除收入以外的其它報酬；增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性；培訓(xùn)的內(nèi)容：知識培訓(xùn)知的問題（商品知識、服務(wù)知識、顧客消費(fèi)知識）；技能培訓(xùn)會的問題；思維培訓(xùn)創(chuàng)的問題；觀念培訓(xùn)適的問題；｛超市新員工培訓(xùn)計劃｝.心理培訓(xùn)悟的問題；培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和要求：了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息；確定員工的知識技能需求；明確主要培訓(xùn)內(nèi)容；提供培訓(xùn)材料；了解員工對培訓(xùn)的態(tài)度；獲取管理者的支持；估算培訓(xùn)成本；培訓(xùn)效果的評價1、層次類型目的反映學(xué)員反應(yīng)如何？——每次課程后給學(xué)員反饋評價表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？知識/技能學(xué)員的知識與技能通過學(xué)習(xí)之后如何？通過小測驗可獲得應(yīng)用學(xué)員能否應(yīng)用所學(xué)到（包括在教學(xué)過程中的應(yīng)用）知識4經(jīng)營效果從培訓(xùn)前后的結(jié)果差別看培訓(xùn)效果2、評價方法：l面談l在受訓(xùn)的員工中抽取重點團(tuán)組進(jìn)行調(diào)查l記錄l考察3、評價內(nèi)容l學(xué)生滿意度l學(xué)習(xí)測驗l對的執(zhí)行情況l經(jīng)營成績培訓(xùn)形式：講課；媒體學(xué)習(xí)；閱讀；討論；答疑；實習(xí)；22、儀容儀表規(guī)范培訓(xùn)準(zhǔn)備：后勤的準(zhǔn)備；學(xué)員做好準(zhǔn)備；教練做好準(zhǔn)備；準(zhǔn)備培訓(xùn)地點和設(shè)備；培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、發(fā)展、計劃；工作公司及整個組織的環(huán)境；規(guī)章制度；崗位職責(zé)；業(yè)務(wù)流程；企業(yè)文化；績效評估制度；獎懲制度；同事認(rèn)識；服務(wù)培訓(xùn)；形體培訓(xùn)；規(guī)范語言培訓(xùn)；軍訓(xùn)；專業(yè)培訓(xùn)：收貨、收銀、客服、電腦流程；業(yè)務(wù)流程；表格填寫；業(yè)務(wù)技巧；培訓(xùn)課程：一：員工手冊（觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)）參加人員：全體人員目的：1、幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感；2、了解零售商業(yè)3、了解員工的責(zé)任和義務(wù)二、超市管理規(guī)范參加人員：全體人員（一）員工出入超市規(guī)定觀念培訓(xùn)（二）員工工作原則觀念培訓(xùn)1、工作時間規(guī)范行為及服務(wù)規(guī)范語言規(guī)范日落原則保護(hù)顧客人身和財產(chǎn)安全的原則保護(hù)公司財產(chǎn)的原則保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密的原則（三）超市術(shù)語及常用設(shè)備設(shè)施知識培訓(xùn)超市專用術(shù)語標(biāo)識牌常用設(shè)備設(shè)施三、商品陳列培訓(xùn)（一）食品干貨、百貨（知識、技能、思維培訓(xùn)）參加人員：食品、百貨經(jīng)理、主管食品干貨、百貨陳列的基本工具貨架位置區(qū)分2-1上段2-2黃金段2-3下段食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng)3-1顯面易見的原則A、商品陳列顯而易見必須要做到以下幾點；商品品名和貼有何等標(biāo)簽的商品下面要面向顧客；每一種商品不能被其它商品擋住視線；進(jìn)門商品應(yīng)貼有中文標(biāo)識；商品價目牌應(yīng)與商品相對應(yīng)，位置正確；標(biāo)識必須填寫清楚，產(chǎn)地名稱不得用簡稱，以免顧客不清楚。B、打貼價格標(biāo)簽注意事項3-2放滿陳列的原則3-3前進(jìn)陳列的原則第四篇:《企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃》企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃一：目的讓員工了