海德平衡理1958，心理學家海德出了改變態(tài)度理論P與代表一個人X是三或態(tài)度對象。平衡理論假定P－X間的平衡狀態(tài)是穩(wěn)定的，排斥外界的影響，不平狀態(tài)是不穩(wěn)定的，并會使個人產(chǎn)生心理上的緊張。這種緊張消除僅當他們之間的關系發(fā)生變復衡態(tài)才其言之德平衡理論考慮的是一個人會在自己的知架構(gòu)內(nèi)合此間對人和對物的態(tài)度言德爾所感興趣的一致性是在人對他與其它人之間的關系，以及與環(huán)境之間關系的看法簡介海的衡論Heider'sBalanceTheory原上與費斯廷格的認知失調(diào)理論是相同的，但海德強調(diào)一個人對一認知對象的態(tài)度，常常受他人對該對象態(tài)度的影響，即海德十分重視人際關系對度的影響力。示例例如：P為，爵士音樂0P所尊的長如P喜士音樂，聽到贊爵士音樂P—0式中三者的關系皆為正號，P的體系呈現(xiàn)平衡狀態(tài)。如果P喜爵士音樂，又聽到O批爵士音樂，模式中，三者的關系二正一負，這時的體系呈現(xiàn)不衡狀態(tài)，不平衡狀態(tài)會導致認知體系發(fā)生變化。1

用處平衡理論的用處在于使人們可以力原則衡所產(chǎn)生的效應，使個體盡可能少地改變情感關系以復平衡結(jié)構(gòu)。在一定的情境中，它能以簡練的語言來描述認知的平衡概念，使它成解釋態(tài)度改變的重要理論。編輯本段海德平衡理論主要內(nèi)容海德認為，人類普遍地有一種平、和諧的需要。一旦人們在認識上有了不平衡和不和諧性，就會在心理上產(chǎn)生張的焦慮，從而促使他們的認知結(jié)構(gòu)向平衡和和諧的方向轉(zhuǎn)化。顯然，人們喜歡完的平衡關系，而不喜歡不平衡的關系。平衡理論涉及到一個認知對象與個態(tài)度對象之間的三角形關系。例如，用P表示認知的主體，用符號O與X表示二個態(tài)度對象。O與稱于一個單元中的二個對象。認知P對一體的兩對象O與X評價是帶有情緒性的，喜惡贊成與反對。通常，認知主體對單元中兩對象態(tài)度是趨向一致的，如喜歡某人，則對某人的工作也很贊賞；不喜歡某人，則為他的朋友也不是好東西。為此認體對一個單元內(nèi)對象看法一致時，其知系平衡狀態(tài)；當對兩對象有相反看法時，就不平衡狀態(tài)。例如，喜歡某人，但對他的工作表現(xiàn)不能贊同。衡的結(jié)果會引起內(nèi)的不愉快和緊張。除不平衡狀態(tài)的辦法將是，同他的工作表現(xiàn)，或不再喜歡此，這就產(chǎn)生了態(tài)度轉(zhuǎn)變的問題?，F(xiàn)將上述的P--O--X關系列圖解形式，以符號“+以示負的關系，那么，共8種，其中4種平衡的結(jié)構(gòu)，4種平衡的結(jié)構(gòu)，如圖（P-O-X關式判斷三角關系是平衡的，還是不衡的，其根據(jù)為：平衡的結(jié)構(gòu)必須三角形三邊符號相乘為正；不平衡的結(jié)構(gòu)必三角形三邊符號相乘為負?，F(xiàn)舉例說明這種三角關系。今認知主體女青年度對象為O男青年，為朋友（年自清潔工對此，可能存在三種情況：O與X皆成態(tài)度，這一種平衡狀態(tài)；O與X皆贊成態(tài)度，也是一種平衡狀態(tài)；O持贊成態(tài)度，對X持贊態(tài)，就成不衡態(tài)在第三種情況下，要達的解決辦法為：變O的看法，認為O很老實，肯干；變X的看法，認為X潔工）也是工作的需要；說，不做清潔工。由上可見，不平衡狀態(tài)會導致認結(jié)構(gòu)中的各種變化，所以，態(tài)度可以憑借這種不平衡的關系而形成和改變。海德的平理論缺點海德平衡理論的缺點是過于簡單只表示出關系的方向，卻沒有說明這種關系的2

程度。奧斯古德和坦南鮑姆于年展的海德的平衡理論中，提出了一致性理論，這種理論的主特點是既注意了態(tài)度的方向，也注意了不同方向態(tài)度的強度。以一致性理論為基礎預測比那些平衡理論作出的預測更加數(shù)量化。一致性理一性論Consistency）什是致理一性論探討預測人在接受新信息后為保持內(nèi)部一致性而調(diào)原有度的一種理論，其提出者為查爾斯坦南包姆C.E.Osgood&G.P.H.Tennenboum，1955。這個論認為，人周圍各人和事物由于不同評價而有相同或相異的態(tài)度這些態(tài)度之間可以是互不相干獨立的（比，我敬我的老師和我喜歡打扮如果態(tài)對象中的一方發(fā)出有關另一方的息（如老師示贊成反對打扮前成信息，者成為信息象，兩者以及有關兩者態(tài)度之間就了關聯(lián)如果人對兩件事都持有態(tài)度（正向系信息源發(fā)出的信息表明和信息對象間也存肯定關系，兩者完全一，人會感到快，就需改變原態(tài)度；假如信表明它們之存在否關系（如老師反對打扮即負向關系時信息所表達的關系和人的態(tài)度的情況在不一，人就會體驗到?jīng)_突、安或不快。為達到心理上的一致與諧，人便會內(nèi)部產(chǎn)動力，驅(qū)使他去調(diào)整對件事的態(tài)度或把對后者的肯定（我喜歡扮）轉(zhuǎn)為否（我不喜歡打扮），或把對前的肯定（我佩老師轉(zhuǎn)為否定（我不再敬佩師或者不方向上的改變而僅僅降低程度。同樣，人如果兩件事持有不同的態(tài)定定另一信息源發(fā)出的信息表明它們之間卻存在正向關老師贊成打扮這種不一致樣也會人感到不愉快。為在心理上達成一致，人的內(nèi)動力也會去促使原態(tài)度發(fā)生改，或肯定后，或否前者。人在調(diào)整自己的度過程是迅完成的自己并不明確意識到。種調(diào)整的結(jié)，不僅決于三種變量因即個人對信源的態(tài)，個人對信息對象的態(tài)度，及對信息源于信息象所作斷言的態(tài)度）的向（肯定或定且也涉及它們的強度。一致性理論假定，在調(diào)中各個因素可能發(fā)變化，其變化的總量與相對的強度反比。因此在調(diào)整時，雖各種評價都所改變但一般不會去改變評價強的因素。如，一人是時裝迷，他僅僅道途說地知道老師是有學問的人，因而有點歡，現(xiàn)在聽這個新師反對打扮的評論，她能不會改變打扮的度，而變得不大喜歡這新老師。一性論變一致性理論提出3個變：個人對信息源的態(tài)度；3

個人對信息源所評價的概的態(tài)度；信息源對于這個概念的論性質(zhì)。一性論應根據(jù)一致性理論的觀點如費對產(chǎn)持肯評，廣告中受消費者尊敬喜歡的品介紹人也持肯定評價那么消費者產(chǎn)品介人的態(tài)度是一致介紹人對產(chǎn)品的態(tài)度具堅定消費者對產(chǎn)品的態(tài)度作用；在另種情況，如果消費者對產(chǎn)品持定的態(tài)度，受他喜的介紹人對產(chǎn)品的態(tài)度肯定的。那這種不致會使消費者產(chǎn)生認知張。在這種況下，費者消除認知緊張的方有三種。第，降低介紹人的積極評價；第，假設自己不是真討厭產(chǎn)品；第三，改變己已有對產(chǎn)的消評價。中后兩種方法對廣告宣是有利的。從實踐的角度來看，一性理論的核，就是利用信息源影費。一理論可以釋現(xiàn)代廣告中存在量明星代言的現(xiàn)，同時說明主在告人物模特的使上一定要慎重選擇，盡量選用有威、受人們尊、喜歡人物。對致理的求心理學家們多年來一在爭論人們是力求在生活的所有領域都保持邏輯理的—致性，不追求不一致性理和多樣性。一爭論幫助我們了解人們旅游基本原因，及他們做決策的類型。一致性理論理論家們所傳達的基本息是：們幾乎總是尋求平衡、諧、相同、有沖突安全檢查和可預見性，這我們稱之為一致性理論。任何不一致都被視為理上的不適換名話說，不一致會產(chǎn)生心緊張，就像渴和饑一樣。在這種情況下，個人便會尋可預見和——致性，以便減這種緊張。按照一致性理論理們在游會覽像迪斯世盛頓市和黃國家公園等，這些相當著名的度假地。去海外的游度者去游覽英國、法國熱門地點，以及歐其他名旅游車旅游假者能只會車奔馳在主要的州際公并只會顧像HowardJohnsons和McDonalds這樣連鎖。而尋一致性理論可預見的旅游者，會惠顧供標化住宿條件和服務的全國性連旅館。這些名的旅地點、公路、飯店和住設施為旅游提供了致性理論。由于這一切是可以預見，旅游外出旅游時，碰到不愉經(jīng)歷的風險很小的很明顯，一致性理論的念可以解釋些環(huán)境出現(xiàn)的情況。狄斯耐世、華盛頓市國立黃石國家公園和西歐國，都是最熱的旅游的鎖飯館離家外出的旅游者中是受歡迎的。大多數(shù)驅(qū)車旅游假者通常選標準的、品牌的連鎖汽車旅館的宿設施；而多到海外旅游的人，則往往他們所訪問國家中找美國旅館?？傊?，一致性理論理論為，人們在望在某件事情出現(xiàn)的過程中，不希望遇到些意料之外的事情。佛洛伊的論點是：們行為基本目的是減少由不一必造成的那心理緊4

張。如果人們面臨著不致性理論的脅，他就會干方百計設法防止種威脅成為實。如他們不幸真的遇到了某意想不到的情，他就會很不舒服，并感到分焦慮。經(jīng)了這種受之后：他們以后就更謹慎，防止出現(xiàn)不致性理論。例如，旅游今后可能知，要事訂票、訂房或者到旅行辦理委托，乘坐有定班機的航空公司的飛，或者再也出去旅了。認知失調(diào)論認知失調(diào)理論是由L.費斯廷格提出的闡釋人的態(tài)度變化過程的社會心理學理論。它是認知相符理論中具有代表性的理論其思想基礎源于格式塔心理學；是20世紀50～60年代在西方社會心理學研究領域中最有影響的理論之一。是由費斯廷格提出的。是指個體識到自己的態(tài)度之間、或者態(tài)度與行為之間存在著矛盾。認知失調(diào)理認知一致性理的一種，它早費廷（Leon提出來的一種理論。在費斯廷格來，所謂的認知失調(diào)是指由于做了一項與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺比如你本來想幫助你的朋友，實際上卻幫了倒忙。費斯廷格認為，在一般情況下，們的態(tài)度與行為是一致的，如你和你喜歡的人一起郊游或不理睬與你有過節(jié)的另一人。但有時候態(tài)度與行為也會出現(xiàn)不一致，如盡管你很不喜歡你的上司夸夸其談，為了怕他報復你而恭維他。在態(tài)度與行為產(chǎn)生不一致的時候，常常會引起個體的心緊張。為了克服這種由認知失調(diào)引起的緊張，人們需要采取多種多樣的方法，以減自己的認知失調(diào)。以戒煙為例，你很想戒掉你的煙癮，但當你的好朋友給你香煙的候你又抽了一支煙，這時候你戒煙的態(tài)度和你抽煙的行為產(chǎn)生了矛盾，引起了認知調(diào)。我們大概可以采用以下幾種方法少由于戒煙而引起的認知失調(diào)：改變態(tài)度改變自己對戒煙的態(tài)度，以前的行為一致（喜吸，我不正戒掉。增加認知如果兩個認知不一致，可以通過加更多一致性的認知來減少失調(diào)（吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康。改變認知改變認知的重要性讓一致性的認變得重要，不一致性的認知變得不重要（放松和保持體型比擔心30年患癌重要。5

減少選擇讓自己相信自己只所以做出與態(tài)相矛盾的行為是因為自己沒有選擇（生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來解，別無他法）。改變行為使自己的行為不再與態(tài)度有沖突我將再次戒煙，即使別人給也不再抽煙）。編輯本段基本容每個人的心理空間中包含多種多的認知因素。這些因素是人對外部世界和對自我的種種認識，包括觀念、信仰價值觀、態(tài)等多面同也可以是某種行為的表象或現(xiàn)，甚至是對未事件的期待。隨著人當前社會活動的內(nèi)容不同，各種有關的認知因素會以各種組合方并存于人的當前意識中。它們之間的關系有3種能性協(xié)、失調(diào)和不相關。調(diào)和失調(diào)是針對認知因素之間是否在心理上存在相互矛盾而言。所謂兩個認知因素相失調(diào)是指這兩個因素之間不一致，偏重的是心理意義上的矛盾。認知失調(diào)理論研究當人具有相互調(diào)的認知因素時的心理體驗的特點，以及在這種體驗作用下的心理活動變化。斯廷格認為，相互失調(diào)的認知因素會引起人的心理上的緊張，并產(chǎn)生不愉快體驗，將其定義為失調(diào)感。例如，一個平日吸很多煙的人，讀了論證吸煙可能導致患肺癌的章后，心理體驗是不愉快的。因為許多煙與吸煙很可能引起肺認因相失。失感的程度依賴于兩個因素：一是兩個認知因素矛盾的度；二是從個人角度看，兩個認知因素的重要性。給人帶來不愉快心理體驗的失調(diào)可成為動機作用于人，使人努力減弱或消除它。采用的方法有4種改知因之一的方向，使其與另一個相協(xié)調(diào)；②采取新的行動獲得協(xié)調(diào)；③收集新的認知因素新調(diào)整原來的認知系統(tǒng)；④改變認知因素的重要性。費斯廷格提出在減弱或消除調(diào)感的過程中般對自己的心理活動狀態(tài)缺乏明確的意識。編輯本段相關研究費斯廷格在提出認知失調(diào)理論的時，也給出了實驗證據(jù)加以驗證。不充分合化實驗讓被試做小燥無味的繞工作，在其離開工作室時，實驗者請他告訴在外面等候參加實驗的實助手）繞線工作很有趣，吸引人；為此，說謊的被試得到一筆酬金。然后實驗者請他填寫一張問卷，以了解他對繞線工作的真實態(tài)度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，得報酬多的被試繞線工作仍持有低的態(tài)度評價；得報酬少的被試提高了對繞線工作的評價，變得喜這個工作了。6

費斯廷格的解釋是：當被試對別說繞線工作很有趣時，心口不一致。他頭腦中有了兩個認知因素：繞線工作這話有趣互調(diào)的。為了消除心理上的失調(diào)感，便要把自己的行為合理化。費斯廷格認為，得錢多的20美被會用這筆不小酬金為自己的行為辯解，認為自己之所以對別人說繞線有趣是因為有明顯的外部好處這樣說是值得的。心口不一致所帶來的失調(diào)感就削弱了?？墒菍Φ缅X少的（1美被試來說這理為己為開脫就較困難。由于失調(diào)感所帶來的心理壓力，會再審視兩個相互矛盾的認知因素。其中第2個對自己行為的認知，做出的事不收回1個自內(nèi)態(tài)認識相對來說要較為容易改變。所以，被試便不自覺提高了對繞線工作的態(tài)度評價。新的認知因素較喜歡繞線工作繞工作很有趣了。結(jié)果，得報酬少的人比得報酬多的人更喜歡繞線工作這種情況被稱為在不充分的合理化條件下因認知失調(diào)引起的態(tài)度改變。決斷后效人對幾個各有利弊的事物做出唯的選擇是個決斷過程。如果在決斷之前，每個事物的價值在決策者心目中大致近，則難于決斷其優(yōu)劣；但在作出選擇之后，決策者對這些事物的態(tài)度評價就發(fā)生改變。人對被他選中的事物更加偏愛，對未選中的事物易于采取貶低的態(tài)度。認知調(diào)理論認為，這種現(xiàn)象也反映了人內(nèi)部解除失調(diào)感的過程。人作出選擇意味著他放了未被選擇事物的利處受選擇事物的弊處這一結(jié)果的認知與他自己對自身評價理而能干的人生矛盾造成人的失調(diào)感。為了消除它，可以采取行動改變原來的選擇，但在很多情況下，所作選擇是難于改變的，于是，采取重新評價各種事物的方式，收集新的信息緩解由于決策造成的失調(diào)感。這時，更多地意識到被選事物的優(yōu)點和被拒絕事物的缺點，致使對兩種事物的評價在態(tài)度上有了明顯的區(qū)別。以削弱失感增強信念在社會生活中常見的另一情形是人為了某個目標作出種種努力，但后來發(fā)現(xiàn)結(jié)果與原來所期待的相差甚遠。當對與期待不一致的結(jié)果時，有的人不能正確地調(diào)整自己的認識和行為，卻堅持原來看法。費斯廷格和他的同事做過一次現(xiàn)場調(diào)查研究：偶然的機會，他讀了報上一篇報，說某個地區(qū)的宗教團體向人們宣布了上帝的意思，在一個特殊日子，人類生存的這世界將被一場洪水徹底摧毀。費斯廷格隨后來到這個地區(qū)，觀察當?shù)氐娜藗優(yōu)橛觽€特殊日子所做的種種備活動。當日子到來時，世界并沒有毀滅。隨后他發(fā)人們不但沒有改變原來對上帝的信仰，反而更加虔誠地敬仰、崇拜他，因為他們認世界之所以沒有被毀滅是因為他們積極的努力和熱情的迎接死亡的態(tài)度感動了上帝使之改變了原來的計劃。人對某種目標懷著堅定的信念，并為此投入了很多精力，最終發(fā)現(xiàn)那個目標根本沒有實現(xiàn)，這會引起很強的失調(diào)感。消除這種由于徒勞的努引起的失調(diào)感也是很困難的。因為已經(jīng)付出的努力是不可挽回的，即使改變原來的念，也無法消除失調(diào)感：種信念投入了巨大的勞動信念不真實的，好尋求其他方式，可作的選擇是對已有的事實作少許讓步。如說找些看上去還說得過去的理由為已存在的開脫，或是簡單地承認在這次活動中有小的失誤，但總的信念系統(tǒng)是正確的。在對事實作7

出小的讓步的基礎上，以更加堅的方式信奉原來的信念，并更加努力地宣傳它和維護它，以此緩解人內(nèi)心中懷有的調(diào)感。費斯廷格指出，以削弱失調(diào)感的方式增強人的信念這種現(xiàn)象可以在歷史上的多群運中現(xiàn)編輯本段引起爭論認知失調(diào)理論在學科中也引起很爭議。其中有兩種反對的觀點較有影響：一是以羅森伯格等人為代表的化觀點；二是以比為自我知覺觀點。爭論主要圍繞著不充分合理化實驗展的。持強化觀點的心理學家認為，人的態(tài)度是由人所得到的酬賞數(shù)量決定的。人喜一事物是因為該事物給他帶來較多的酬賞。人對沒有酬賞的事物自然不喜歡。這當不存在失調(diào)感及其影響。他們批評原來的實驗在方法上有問題且從強化原則的度出發(fā)新計實驗，獲取有利強化原則的證據(jù)。自我知覺論的觀點是對認知失調(diào)理的另一種批評，它接受不充分合理化實驗所獲得的結(jié)果，但不贊成用認知失調(diào)觀點作的解釋。比姆指出，人評價自己對某事物的態(tài)度與他評價他人對該事物的態(tài)度的式是一樣的，他作為觀察者，觀察自己或他人的行為，以推論出自己或他人對該事的態(tài)度。他對別人說繞線工作有趣，并得到少量的錢，這時他會從觀察者的角度評自己對繞線的態(tài)度，既然在很少好處的條件下說了此話，則自己對繞線的態(tài)度是喜的。反之，若是在較多好處的條件下說繞線有趣，則是自己并不喜歡繞線，只是為到好處。這種解釋也否定了失調(diào)理論。反對意見和相應的實