PAGEPAGE12023年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告今年我擔(dān)任初三()班的班主任。我第一次體會(huì)到，做一個(gè)名副其實(shí)的“孩子王”的工作是瑣碎的，繁忙的。會(huì)讓你煩惱，連做夢(mèng)也夢(mèng)見孩子;但也會(huì)在出其不意的時(shí)候給你帶來快樂，這種快樂是發(fā)自內(nèi)心的，也是令人回味無盡的。我們的總體情況有些特殊，是由原來的初二()班的個(gè)同學(xué)和位新同學(xué)組成，新生人數(shù)相對(duì)別班要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多出，知識(shí)基礎(chǔ)參差不齊。針對(duì)這種情況，在穩(wěn)定新生學(xué)習(xí)情緒適應(yīng)生活以及加強(qiáng)班級(jí)管理、樹立良好班風(fēng)、增強(qiáng)班級(jí)凝聚力方面，我做了大量工作。一、對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育初三年級(jí)是個(gè)思想轉(zhuǎn)型時(shí)期，認(rèn)知形態(tài)與初一初二大不相同，個(gè)別學(xué)生開始出現(xiàn)思想叛逆期，同時(shí)部分學(xué)生來到國(guó)際班，對(duì)科目的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)模式不是很適應(yīng)，自控能力不強(qiáng)，新生對(duì)學(xué)校生活適應(yīng)需要過程適應(yīng)，思想上有波動(dòng)。針對(duì)這些問題，我經(jīng)常利用班會(huì)、午休小息時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，采用個(gè)別談話、班委現(xiàn)身說法、全班整體教育等方式，將教育貫穿在生活的一點(diǎn)一滴。利用班規(guī)的要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化打分，班干部和學(xué)生代表輪流做文明監(jiān)督崗人員，做好記錄，把它作為年終評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)的重要條件，強(qiáng)化道德行為規(guī)范的作用，提高學(xué)生思想品德素質(zhì)。我認(rèn)為思想品德教育是班主任工作的主要任務(wù)，也是班級(jí)工作的重點(diǎn)。首先要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，再對(duì)他們進(jìn)行思想品德教育。增強(qiáng)集體觀念，培養(yǎng)高尚的情操，形成一個(gè)遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體。在萬圣節(jié)南瓜雕刻比賽暨美食制作大賽中，全班同學(xué)通力合作，包攬了全校所有大獎(jiǎng)。在運(yùn)動(dòng)會(huì)中也榮獲年級(jí)第二名的好成績(jī)。同時(shí)圣誕義賣、圣誕節(jié)才藝表演等全校活動(dòng)中都有上佳表現(xiàn)。二、重視班委班風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。要組織一個(gè)成功的班級(jí)，班主任首先要選擇一些品學(xué)兼優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)、樂意為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班隊(duì)干部，進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使之成為同學(xué)的榜樣，帶動(dòng)其他同學(xué)不斷進(jìn)取，形成正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)。開學(xué)前，我向我班原班主任唐老師咨詢了該班原來的班干情況，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了小范圍的調(diào)整，選出了新一屆的班干部，事實(shí)證明，這屆班干部是同學(xué)知心的朋友，老師得力的助手。我認(rèn)為班主任對(duì)班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則，鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法。當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對(duì)他們不能過分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候。對(duì)班委會(huì)的工作要經(jīng)常檢查，而切要給予具體的指導(dǎo)和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。我還堅(jiān)持定期召開班干部會(huì)議，組織他們學(xué)會(huì)制訂計(jì)劃及具體措施，檢查落實(shí)情況，總結(jié)得失，并加以改進(jìn)，教會(huì)他們?nèi)绾畏直媸欠牵皶r(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。而對(duì)于班干部在班級(jí)中的不良行為，決不姑息，鼓勵(lì)他們以身作則并帶動(dòng)其他同學(xué)，促進(jìn)整個(gè)班級(jí)的管理工作。三、教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)班上大部分同學(xué)，對(duì)學(xué)習(xí)和成績(jī)比較重視，但也有少部分同學(xué)由于基礎(chǔ)比較差，且學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，目標(biāo)不明，無心向?qū)W。針對(duì)這些情況，我鼓勵(lì)好生帶動(dòng)和幫助學(xué)習(xí)相對(duì)被動(dòng)的學(xué)生，形成互幫互助，同時(shí)經(jīng)常教育學(xué)生要有明確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)的自覺性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。四、處理好師生關(guān)系，加強(qiáng)家校聯(lián)系做班主任前，我就深深知道，要做好學(xué)生工作，就要貼近學(xué)生的生活，走進(jìn)他們的內(nèi)心。我班學(xué)生大多朝氣蓬勃活潑可愛，有上進(jìn)心和愛心，但也較具個(gè)性。如何融入他們的圈子，如何做好他們的知心人，如何讓這個(gè)“孩子王”令學(xué)生心服口服，是我一直思考和努力的。經(jīng)常課下放學(xué)后找學(xué)生以及班干部聊天，在這個(gè)時(shí)候以一個(gè)朋友身份對(duì)學(xué)生進(jìn)行開導(dǎo)教育;常下住宿部關(guān)心新生的生活起居，向住宿部老師詢問住宿生的情況;午休時(shí)間基本都留在課室里陪同學(xué)生，盡自己努力與學(xué)生做好交流，及時(shí)了解班級(jí)學(xué)生的思想狀態(tài)。加強(qiáng)和家長(zhǎng)的聯(lián)系，多和家長(zhǎng)電話或者面談式的溝通。每個(gè)星期堅(jiān)持批注家課冊(cè)，給孩子鼓勵(lì)，同時(shí)也給家長(zhǎng)留言，充分利用多種途徑建立起家長(zhǎng)和老師的良好溝通橋梁，將班級(jí)工作做的更完善。一個(gè)學(xué)期就這樣匆匆而過，留給我的啟示和教育有很多，有煩惱和痛苦的時(shí)候，但更多的是充實(shí)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)也有很多老師如吳肇娟老師，杰陳老師等給我很多行動(dòng)上幫助和精神支持，感激之情不是只字言語可以表達(dá)，唯有用自己的實(shí)際行動(dòng)和努力工作去體現(xiàn)。最后一句話送給自己：不求盡如人意，但求無愧我心。

2023年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告2023已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將2023年的工作作以下總結(jié)。一、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，2023年月入職至月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年來，共計(jì)接待用戶人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票張左右。對(duì)于來出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴在上發(fā)生日祝福，2023年累計(jì)訂生日蛋糕個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給。4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。三、其它工作在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。四、工作中的不足1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。五、2023年工作計(jì)劃1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將來臨，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

2023年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告即將過去的2023年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶經(jīng)來濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的業(yè)余知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。二。開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)HSE房入住，當(dāng)SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在舊能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。三、加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是UG。以此爭(zhēng)取更高的入住率。四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。在這一年里，我