第四章賬戶與復(fù)式記賬6.1客房部的地位、作用與任務(wù)6.2客房部的組織機(jī)構(gòu)及部際關(guān)系第6章客房部基礎(chǔ)

引例：希爾頓和雅高集團(tuán)的客房1)按結(jié)構(gòu)和床劃分單人間（SingleRoom）雙人床間（DoubleRoom）雙床間(TwinRoom)三人床間(TripleRoom)套房(Suite)6.1客房部的地位、作用與任務(wù)6.1.1客房產(chǎn)品2)按客房檔次劃分普通房(JuniorRoom)行政房(ExecutiveRoom)高級房(SuperiorRoom)豪華房(DeluxeRoom)豪華房套房(DeluxeSuite)普通套房(JuniorSuite)總統(tǒng)套房(PresidentialSuite)6.1.1客房產(chǎn)品3)按客房位置劃分外景房(OutsideRoom)內(nèi)景房(InsideRoom)。角房(CornerRoom)。6.1.1客房產(chǎn)品4)其他類型酒店店產(chǎn)品發(fā)展到今天，已經(jīng)明顯感覺到“標(biāo)準(zhǔn)房”的乏味。為了滿足客人的需求，酒店推出了不同功能的客房。如主題客房、高科技客房、老年人專用客房、女士客房、鐘點(diǎn)客房、綠色客房。6.1.1客房產(chǎn)品【業(yè)務(wù)鏈接6—1】老年客房和無煙樓層

客房部是酒店的主體，是酒店的主要組成部門，是酒店存在的基礎(chǔ)?？头坎吭诰频甑慕?jīng)營管理中具有十分重要的地位和作用。6.1.2客房部的地位與作用1）客房是酒店的基礎(chǔ)設(shè)施和主要部門酒店客房面積一般占酒店總面積的65—70%，酒店建筑結(jié)構(gòu)與投資額主要由客房數(shù)量決定，同時(shí)，酒店的規(guī)模大小常用客房數(shù)量來衡量，所以，客房部是酒店的主要部門之一。我國星級酒店的評定標(biāo)準(zhǔn)對客房有一定的規(guī)定，如房間數(shù)量、房間面積、房內(nèi)設(shè)施等。同時(shí)酒店的接待能力也是以客房數(shù)目來衡量的，客房數(shù)目越多，接待能力越強(qiáng)。6.1.2客房部的地位與作用2）客房是向客人提供住宿的物質(zhì)承擔(dān)者

客房是客人的“家外之家”，客人在客房停留的時(shí)間最長，客房為客人提供以住宿為中心的各項(xiàng)服務(wù)工作?？头渴窍蚩腿颂峁┳∷薜奈镔|(zhì)承擔(dān)者。6.1.2客房部的地位與作用3）客房收入是酒店收入的重要來源酒店的收入主要來源于三部分：一是客房收入，二是餐飲收入，三是綜合服務(wù)收入。其中，客房收入一般占酒店總收入的50%左右，客房收入是酒店收入的重要來源。相對餐飲、商品等其他經(jīng)營部門來說，經(jīng)營利潤相對較高，是酒店利潤的重要來源。6.1.2客房部的地位與作用4）客房是帶動(dòng)酒店一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的樞紐通過客人入住酒店，可以帶動(dòng)飯餐飲、娛樂、商品、商場等其它服務(wù)項(xiàng)目的消費(fèi)，客人住進(jìn)客房，要到前臺辦手續(xù)、交房租；要到餐飲部用餐、宴請；要到商務(wù)中心進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，還要健身、購物、娛樂，因而客房帶動(dòng)了酒店的各種服務(wù)。6.1.2客房部的地位與作用5）客房服務(wù)質(zhì)量是酒店服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志客房是客人在酒店中逗留時(shí)間最長的地方，客人對客房更有“家”的感覺。因此，客房設(shè)施是否完好，客房的衛(wèi)生是否清潔，服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否熱情、周到，服務(wù)項(xiàng)目是否周全豐富等，對客人有著直接影響，是客人衡量“價(jià)”與“值”是否相符的主要依據(jù)。所以客房服務(wù)質(zhì)量是衡量整個(gè)酒店服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)酒店聲譽(yù)的重要因素，也是酒店等級水平的重要標(biāo)志。6.1.2客房部的地位與作用6）客房管理是酒店管理水平和能力的體現(xiàn)入住酒店的客人的消費(fèi)活動(dòng)離不開客房的各項(xiàng)服務(wù)和管理?？头坎勘仨毥M織好客房員工的勞動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才可能滿足客人的消費(fèi)需求。作為客人來說，入住酒店不僅要求物質(zhì)享受，而且要求精神享受。希望有舒適的設(shè)備、清潔的環(huán)境、較多的服務(wù)項(xiàng)目和高質(zhì)量、高效率的服務(wù)水準(zhǔn)。同時(shí)，客房部員工24小時(shí)倒班工作，工作時(shí)間長；客房設(shè)備和用品繁多，管理復(fù)雜；客人的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，難以保證客人完全滿意；客房部與酒店其他部門聯(lián)系廣泛；種種情況說明客房服務(wù)和管理水平是酒店管理水平和能力的體現(xiàn)。6.1.2客房部的地位與作用客房部又稱房務(wù)部或管家部(Housekeeping)，負(fù)責(zé)管理酒店有關(guān)客房事務(wù)?？头坎可a(chǎn)客房商品。完整的客房商品包含房間、設(shè)備設(shè)施、用品和綜合服務(wù)。酒店所有客房及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，客房布置高雅美觀，設(shè)施設(shè)備完備舒適耐用，日用品方便安全，服務(wù)項(xiàng)目全面周到，客人財(cái)務(wù)和人身安全有保障，客房部為客人提供清潔、美觀、舒適、安全的住宿環(huán)境?？头坎吭O(shè)有布件房和洗衣房，負(fù)責(zé)整個(gè)酒店各部門的布件（如窗簾、沙發(fā)套等）和員工制服的洗滌、保管發(fā)放、縫補(bǔ)熨燙等，為全酒店的對客服務(wù)提供保障。6.1.3客房部的工作任務(wù)【職業(yè)道德與服務(wù)倫理6-1】多了一個(gè)枕頭6.2客房部的組織機(jī)構(gòu)及部際關(guān)系6.2.1客房部的組織機(jī)構(gòu)大型酒店客房部組織機(jī)構(gòu)圖:6.2客房部的組織機(jī)構(gòu)及部際關(guān)系6.2.1客房部的組織機(jī)構(gòu)小型酒店客房部組織機(jī)構(gòu)圖:

大中娘型酒欠店客符房部親組織雙機(jī)構(gòu)陜設(shè)置:經(jīng)理拔辦公釀室客房體服務(wù)帆中心客房敘樓層敏服務(wù)鄉(xiāng)豐組公共合區(qū)域支服務(wù)憐組洗衣捉房布草判房6.洲2.耀1客房霉部的沙組織泊機(jī)構(gòu)1）客房誠房部誓經(jīng)理負(fù)責(zé)秘編制時(shí)本部嚷門的斷經(jīng)營稿工作誕計(jì)劃酸和人婆員編羨制情想況。主持慈制訂哥本部嫩門的縱規(guī)章獨(dú)制度緩、工禮作操多作流沸程、熱服務(wù)勵(lì)質(zhì)量暑標(biāo)準(zhǔn)艇、安核全保丹障措貪施。參加促酒店唐經(jīng)理訴會(huì)議期，主兩持部秘門會(huì)脆議，翼傳達(dá)避布置壁執(zhí)行待會(huì)議掠決和買上級辦指令盈，檢受查上交級指攜令的儉完成草情況殿，聽竊取匯膛報(bào)，森督促佛工作遷進(jìn)度牲，解海決工摟作中雅的問蠻題。監(jiān)督講客房脊和公半共區(qū)球域清救潔衛(wèi)廉生、敘綠化秋情況籃，監(jiān)籠督客投衣、庫棉織罩品和爬制服陰的洗兩滌熨趁燙服濾務(wù)。負(fù)責(zé)梯客房松設(shè)施稅設(shè)備踢的使去用管徑理工堪作，訴督促童做好帥日常銅的維俗護(hù)保痛養(yǎng)和錦清潔懸工作項(xiàng)，定如期進(jìn)食行考滋核檢凳查；吸參與隨客房研的改傳造和馳更新版裝修能工作躺，研褲究和搖改進(jìn)質(zhì)客房賽的設(shè)援備設(shè)刮施。務(wù)研究流改進(jìn)旁或增非設(shè)房酷間物嬸品、萬操作斯工具萌和勞礦動(dòng)用獅品。6.率2.搭2客房嘩部的腫主要齡崗位謎及其么職責(zé)1）客貴房部福經(jīng)理加強(qiáng)藝核算嘴，嚴(yán)賀格控碎制部循門成而本和令費(fèi)用膠，降鋪低消扯耗。審閱煤各管溪區(qū)每盾天的息業(yè)務(wù)松報(bào)表足，密渴切注梳意客復(fù)情，奸掌握恩重要震接待袋任務(wù)剝情況萍，及險(xiǎn)時(shí)檢什查和園督促競認(rèn)真爬做好糧接待側(cè)服務(wù)木及迎芝送工舅作，替參與渠重要碰接待咸任務(wù)系，檢臟查VI沸P房間陽，拜鴿訪長附住客息人，鞠探訪待生病稿客人達(dá)。組織遷安全著、消京防檢謙查。制訂怨培訓(xùn)拖計(jì)劃貸，對愁員工呀進(jìn)行愈培訓(xùn)炮，參命與管播理人回員工損作績毀效考答核，澡參與殖決策南員工雄調(diào)動(dòng)普、獎(jiǎng)等罰、撈錄免宋、提孟級和水增薪司事宜獎(jiǎng)，選謙拔管語理人產(chǎn)才，華發(fā)現(xiàn)決和培鞏養(yǎng)優(yōu)存秀員燦工。喇做好虛員工筆思想旺工作趟，調(diào)纏動(dòng)員跌工工榆作積耍極性史。廣泛將聽取呀和搜現(xiàn)集客晨人意曬見，桑處理書客人魔投訴竟、遺扇留物倘品及疼意外爐事件杰。6.鴨2.嘗2客房縱部的福主要哄崗位碎及其腎職責(zé)1）客偷房部徑經(jīng)理了解喇酒店牲業(yè)發(fā)貼展趨舒勢，洲分析興部門密營業(yè)傷周期緒情況岸，提黨出部旱門業(yè)熄務(wù)改腐進(jìn)的座合理防化建漁議。溝通刃本部串門與板酒店攀其他跨部門誓的聯(lián)數(shù)系，馳和有強(qiáng)關(guān)部增門配檢合協(xié)井作。審核宅并簽瞞署部姨門報(bào)澆表、聰請示掠、報(bào)劈燕告等駕文件記。完成理領(lǐng)導(dǎo)淹交辦贏的其遍它工死作任林務(wù)。6.軟2.裂2客房薦部的捎主要櫻崗位戒及其牢職責(zé)2）客熟房部范領(lǐng)班負(fù)責(zé)餡每日鈴自己假管區(qū)投內(nèi)服鋤務(wù)員余的工使作安罪排和四調(diào)配不。巡視站所管鳴轄區(qū)娃域，層檢查琴客房忠清潔也衛(wèi)生扁及對醋客房餡服務(wù)買質(zhì)量采及安化全情置況。檢查許房間教設(shè)施枝設(shè)備陣的維短修保孩養(yǎng)，茂安排散客房奏的大糠清潔岸計(jì)劃涂和周茅期衛(wèi)境生計(jì)真劃。協(xié)同腳主管趕及房顆務(wù)中晌心文誼員，再負(fù)責(zé)顫樓層悔各類活物品傳的領(lǐng)觸用、默發(fā)放揮、消田耗統(tǒng)進(jìn)計(jì)，則加強(qiáng)算成本獲費(fèi)用鴉控制就。掌握助所管蓋轄客志房的墓?fàn)顩r體，親捷自招域待賓求客以務(wù)示對亭貴賓饅的禮級遇。辨對VI遮P房及圈重要偷客人霉進(jìn)行潤再查尊房。隨時(shí)鐵留意庸客人板動(dòng)態(tài)鏈，處籍理一貍般性劑的客井人投葵訴，焦有重菠大事證故時(shí)攔向上選級報(bào)賓告。6.溜2.耀2客房蕩部的餓主要暢崗位駐及其精職責(zé)2）客畢房部窮領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)欠本班閃全體傘員工免積極機(jī)工作坑，負(fù)腳責(zé)檢歇查本描班組瘦員工古的儀短容儀網(wǎng)表及妨工作疏表現(xiàn)菜，對獄下屬角員工唱工作斷提出熱具體證意見羞，關(guān)娛心員匆工生館活和忍思想懸狀況陰，抓兄好文償明建璃設(shè)。熟練守掌握熱操作屑程序溫與服沈務(wù)技繡能，督能親郊自示投范和怎訓(xùn)練息服務(wù)擺員，添做好唉對新工員工膨的帶洞教工處作，悠使之蝦盡快候適應(yīng)鐵工作嚇要求芹。填寫挖領(lǐng)班醒工作吃日志愧，做竹好交軌接班帆記錄撈。執(zhí)逆行上貼級領(lǐng)專導(dǎo)的骨工作庫指令險(xiǎn)，向敵上級魄報(bào)告溜客房爭狀況倦、住誓客特秧殊動(dòng)旬向、吉客房調(diào)、客汪人遺找失物仰品和校損壞彩房間槍報(bào)維糟修房另等情恢況。參加濤領(lǐng)班羞會(huì)議榆。完成用部門冠經(jīng)理屆安排戒的其稠他工激作。6.贏2.何2客房感部的舊主要餅崗位碌及其載職責(zé)【業(yè)誦務(wù)鏈哭接6—2】客房費(fèi)管理步者需扯要具銀備的10種素悲質(zhì)3）客康房服謙務(wù)員服從遭領(lǐng)班凡的工最作安牙排，宴按照謙客房座清潔蠻流程鉤和質(zhì)州量標(biāo)導(dǎo)準(zhǔn)，朵做好貼客房產(chǎn)日常斤清潔輸及計(jì)造劃衛(wèi)緩生。負(fù)責(zé)涼退客詞房的系檢查詢和報(bào)扒賬工鞠作。檢查熄小型晶酒吧顫的酒遮品飲姐料，紅不足搬時(shí)及斜時(shí)補(bǔ)需充。攝按要甩求領(lǐng)撇取客掘用物廉品并多及時(shí)幻玉向客喘人提為供補(bǔ)咱充。根據(jù)曬客人已的要拼求，積負(fù)責(zé)浴客人舉委托濕代辦份的各器種事升項(xiàng)，股及時(shí)伴提供員各種憂服務(wù)勾。做好接來訪價(jià)客人辮的接象待和研登記腿工作扭。協(xié)助跨領(lǐng)班巖做好VI西P房和傻有特印殊要扎求房麥的布扭置。協(xié)助物洗衣漢房做腦好客穴衣的渠分送瘋工作獎(jiǎng)。6.悼2.桂2客房參部的掛主要甩崗位永及其估職責(zé)3）客姿房服罩務(wù)員做好鄉(xiāng)豐設(shè)施跡設(shè)備技的使旗用及撒保養(yǎng)濱工作余，檢夜查各恥類設(shè)展施設(shè)滔備的與完好寫情況促，發(fā)榨現(xiàn)問淋題及欺時(shí)報(bào)鞏告和崖報(bào)修驚，確圓保一栗切設(shè)迫施設(shè)戰(zhàn)備的債正常兩運(yùn)轉(zhuǎn)乞。向領(lǐng)糠班報(bào)黃告清羞潔衛(wèi)雕生用壤具、好客用久品的巖損耗畢情況搬。負(fù)責(zé)揀本樓怒層的歌巡視委和安姿全保櫻衛(wèi)工疫作，默保持理客房肯樓層虧和周衛(wèi)圍環(huán)怠境的鬼安靜扛和安箏全，摩發(fā)生廊異常椅情況蹄，及韻時(shí)報(bào)帖告主御管。按要題求認(rèn)麻真填羨寫工狡作報(bào)疏表。纏做好渴當(dāng)班睡工作參記錄均和交調(diào)接班裁工作滑。負(fù)責(zé)頑及時(shí)嗎上報(bào)茶，處早理特棍殊情稀況和魔突發(fā)登事故拆。做好便領(lǐng)導(dǎo)漆交辦攻的其肅它工勢作。6.普2.臉2客房對部的曉主要途崗位艦及其哄職責(zé)【同步副案例6-枕3】客房鼓太吵【業(yè)務(wù)穩(wěn)鏈接6—3】如何繩做一唉名優(yōu)妙秀的手客房歪服務(wù)獄員？4）公辮共區(qū)護(hù)域領(lǐng)謀班在客紹房部彈公共飛區(qū)域端主管同領(lǐng)導(dǎo)爽下，完負(fù)責(zé)樂安排想所屬泊公共禁區(qū)域朵的清爛潔衛(wèi)怖生工鹿作。制定礦每月戚公共芒區(qū)域腥清潔翼計(jì)劃養(yǎng)，痰負(fù)責(zé)針本班息組員凡工的從工作櫻安排制。帶領(lǐng)釋和督說導(dǎo)班盡組員害工，膀按照抹工作臂規(guī)范影和質(zhì)栗量標(biāo)躲準(zhǔn)，電做好剪公共程區(qū)域波的清駝潔衛(wèi)蝦生和仰綠化擴(kuò)布置任養(yǎng)護(hù)廁工作塊。負(fù)責(zé)儀清潔封工具巴的保搏管保筒養(yǎng)和桂物料存用品糊的領(lǐng)買用發(fā)活放，社控制釀清潔今物品丑的耗彩量。檢查泳公共王區(qū)域思各種組設(shè)施照設(shè)備筍的損里壞情認(rèn)況，走及時(shí)元報(bào)修葡和報(bào)非告主圣管。檢查妙下屬醫(yī)儀容以儀表鄙、工答作情傅況及緞出勤雖。培訓(xùn)騰和帶吼教下聽屬員數(shù)工工抄作。嫁定期升對下津?qū)龠M(jìn)酒行評雖估，具向上室級提筑出獎(jiǎng)毯懲建贊議。辦關(guān)心泥員工剃生活蟻和思未想狀鐘況，滑抓好隙班組任文明冰建設(shè)蓮。負(fù)責(zé)兵向公辦共衛(wèi)貞生主貨管報(bào)維告。完成自領(lǐng)導(dǎo)扣交辦嚴(yán)的其持它工卷作任貫務(wù)。6.六2.株2客房相部的孝主要扭崗位吐及其是職責(zé)5）公練共區(qū)遼域清渾潔員在公鮮共衛(wèi)可生領(lǐng)婆班的昌領(lǐng)導(dǎo)斬下，諷具體愚負(fù)責(zé)纖公共艷區(qū)域糧的清高潔衛(wèi)拔生工級作。服從恢領(lǐng)班漏的工帆作安墾排，當(dāng)按照架工作嫌規(guī)范薄和質(zhì)守量標(biāo)坊準(zhǔn)，喝做好義責(zé)任火區(qū)內(nèi)脅的清挖潔衛(wèi)柿生工徒作和單花木大的保犧養(yǎng)、腸培育亞和修壁剪。熟悉澤并掌踩握工憐作范賺圍，寸清潔嘴工具榴和清也潔劑原的性盯能和毫使用肆方法雁，正枝確使階用清流潔工緩具和燙清潔屬劑，延做好獲清潔供工具項(xiàng)和清蔑潔用誓品的塵保管絹保養(yǎng)把工作黑。檢查芳責(zé)任菌區(qū)內(nèi)福各種返設(shè)備工設(shè)施慕的完賓好情艦況，嫌及時(shí)遠(yuǎn)報(bào)告夸和報(bào)普修。嚴(yán)格廊執(zhí)行澡安全跟操作宰規(guī)程克，防禽止意描外事盜故發(fā)烘生。完成水領(lǐng)導(dǎo)攪交辦椒的其揮它工符作任壟務(wù)。6.蕉2.副2客房硬部的炸主要搖崗位悄及其羞職責(zé)5）公燦共區(qū)叨域清占潔員清掃腳酒店翠行政耐辦公浮區(qū)、斬員工抄走道噸、更薯衣室旋和洗禍?zhǔn)珠g望。協(xié)助致搬運(yùn)梅家具灰，供撲應(yīng)品摔及粗他重物諸件。在清里潔過富程中雙，發(fā)索現(xiàn)有奔損毀吧、殘份缺或蒸不正液常的抗情況負(fù)，應(yīng)光立即碧向領(lǐng)茂班報(bào)渴告。下班帆時(shí)，插應(yīng)將慶清潔物機(jī)器絲式清理火干凈口并送沒回機(jī)吃器房扭或工淘作間班。接受炭和完求成上巾級分延派的帥其它細(xì)工作恩。6.圓2.浪2客房阻部的音主要掉崗位正及其夠職責(zé)1）客犁房部卷與前俊廳部妻需保藏持良懲好的欺協(xié)作臂關(guān)系客房先部與召前廳杠部之漫間的販溝通膏交流納、協(xié)圾作是完非常些重要抬的。旱客人僑離店跨后，燃前廳呢負(fù)責(zé)怕及時(shí)飽通知極客房戀部，去客房頓部在有最快務(wù)最短由的時(shí)薯間內(nèi)鉛將客叔房清躲潔，啦檢查旺完畢宅并交搜回給懸前廳焰繼續(xù)躍銷售神；前勾廳部鬧在未芬得到激客房濫部確淚認(rèn)之池前，沉不得損將房魔子銷尋售出請去。嶼前廳卵部根潮據(jù)客辨人入冊住及捉離店怠情況糖及時(shí)在作出塘房態(tài)變表或拌預(yù)先墨口頭楊通知桐客房嚼部，畢客房點(diǎn)部根誰據(jù)前爪廳部卵提供策的信帖息進(jìn)蹦行每小日例澇行查全房，守做出撕房態(tài)毯差別脈報(bào)告融送交宗前廳掠，以粒達(dá)到紹最高念出租運(yùn)率。娘前廳頁部應(yīng)言為客脖房部學(xué)準(zhǔn)備迅當(dāng)日巾客人溪入住專情況課表、釋當(dāng)日宅團(tuán)隊(duì)歲入住討表和茂當(dāng)日豈重要狐客人林表，墻盡可籃能全嘴面地墊注明河客人稈的姓岡名、頂年齡軟、國建籍、纏身份卵、愛適好、豈有無秩特殊膊要求紫、到染達(dá)航趁班等祖信息閘，客合房部藏根據(jù)寧所有脆這些侮信息圖安排屠客人宴的起炎居，部為客役人提社供最泊佳服聞務(wù)。4.否2.象3客房秘部與粉其他置部門鍛的業(yè)仇務(wù)關(guān)愿系【同步匪案例6-因2永】如何頌處理伶無人鋤無行租李房2）客咐房部殿與餐依飲部寇的協(xié)知作關(guān)牧系客房東部管舍理人另員應(yīng)初每日單閱讀陪各項(xiàng)蹲宴會(huì)米單，舟及時(shí)濫與餐濫飲部勵(lì)及各肆餐廳犯經(jīng)理臭聯(lián)系增，了百解各器餐廳店的用眼餐情吩況和株時(shí)間兇，宴裂會(huì)的山規(guī)模頓及布綱置，味保障價(jià)各餐窩廳棉風(fēng)織品繞的供董應(yīng)，藝特殊牢會(huì)議蹈對棉桶織品主、花屆卉裝缺飾等換特殊這要求聽及餐沾后清扒潔工咐作，貞這些峰都要未與餐柄廳經(jīng)鑰理提柜前協(xié)橡商。腰客房雖部管牲理人枝員還補(bǔ)應(yīng)根沒據(jù)每銷月棉釣織品離盤點(diǎn)云情況垃與餐緣瑞飲部棗召開柳協(xié)調(diào)就會(huì)，鋪指出漿棉織帳品使切用中險(xiǎn)問題棉，盡再量減潮少不析必要效的浪斜費(fèi)節(jié)烘約開藥支，匙餐飲宋部也睜?wèi)?yīng)根味據(jù)運(yùn)犁營情鉆況對鼠各餐襖廳的遺清潔消衛(wèi)生炊和棉稀織品笑發(fā)放園中出竭現(xiàn)的每問題蜘、員姻工工鴿服問濫題與紐奉客房跌部協(xié)參調(diào)，級使問枯題盡棒快解殺決。4.拳2.布3客房陶部與敢其他替部門倍的業(yè)匠務(wù)關(guān)脈系3）客廳房部革與工思程部句加強(qiáng)坊關(guān)系一般替來講顏工程叮維修蓄