第三章公共關(guān)系客體

——公眾第三章公共關(guān)系的客體——公眾第一節(jié)公眾的內(nèi)涵

一、公眾的概念公眾是指與社會組織具有直接或間接關(guān)系的個人、群體和組織的總稱。是所有公關(guān)工作對象的統(tǒng)稱。任何一個公關(guān)意義上的公眾都是社會公眾，但并不是任何一個社會公眾都是公關(guān)意義上公眾。一個人可以自然而然地成為社會公眾的一分子，但是只有當(dāng)他進(jìn)入某一特定公關(guān)主體的視野，與其有現(xiàn)實(shí)的或潛在的相關(guān)利益時，才能成為真正意義上的公關(guān)公眾。二、公眾的構(gòu)成？第三章公共關(guān)系的客體——公眾第一節(jié)公眾的內(nèi)涵

二、公眾的構(gòu)成消費(fèi)者、員工、股東、供應(yīng)者、金融機(jī)構(gòu)、競爭者、社區(qū)、大眾傳播媒介、政府和有關(guān)綜合部門第三章公共關(guān)系的客體——公眾第一節(jié)公眾的內(nèi)涵

三、公眾的特征相關(guān)性共同性群體性復(fù)雜性：多樣性、多維性、變動性第三章公共關(guān)系的客體——公眾第二節(jié)公眾的分類

根據(jù)公關(guān)傳播的實(shí)際需要，公眾分類可以有多種角度和標(biāo)準(zhǔn)。一、按照公眾對組織的重要程度，可以把公眾分為首要公眾、次要公眾首要公眾，是指對組織有重要的制約力和影響力，甚至關(guān)系到組織的生死存亡，決定組織成敗的那部分公眾。次要公眾，是指對組織生存和發(fā)展雖有影響，但并不起決定性作用的公眾。

按組織對公眾的態(tài)度分類受歡迎公眾按組織對公眾的態(tài)度分類被追求公眾不受歡迎公眾第三章公共關(guān)系的客體——公眾第二節(jié)公眾的分類

二、按照組織對公眾的態(tài)度可以劃分為受歡迎的公眾、被追求的公眾和不受歡迎的公眾受歡迎的公眾，是指完全迎合組織的需要并主動對組織表示興趣和溝通意向的公眾。

被追求的公眾．是指符合組織的利益和需要，但對組織卻不感興題、缺乏交往意愿的公眾。不受歡迎的公眾

也稱須回避的公眾。是指那些違背組織的利益和意愿，對組織構(gòu)成潛在或現(xiàn)實(shí)威脅的公眾。

按公眾對組織的態(tài)度分類順意公眾按公眾對組織的態(tài)度分類逆意公眾邊緣公眾第三章公共關(guān)系的客體——公眾第二節(jié)公眾的分類

三、按照公眾對組織的不同態(tài)度，順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾三類

順意公眾，是指那些對組織的政策、行為和產(chǎn)品持贊賞、支持和認(rèn)同態(tài)度的公眾。

逆意公眾，是指對組織的對策、行為或產(chǎn)品持批評、反對甚至于敵視態(tài)度的公眾。邊緣公眾，是指對組織持中間態(tài)度、觀點(diǎn)和意向不明朗的公眾對象。

第三章公共關(guān)系的客體——公眾第二節(jié)公眾的分類

四、按照組織的內(nèi)外對象分類．內(nèi)部公眾、外部公眾內(nèi)部公眾，是指本組織內(nèi)部成員構(gòu)成的公眾群體

外部公眾．是指組織外部那些對組織的生存與發(fā)展有現(xiàn)實(shí)潛在影響力的公眾。

公眾的縱向分類Text非公眾（NONPUBLIC）公眾的縱向分類行動公眾潛在公眾（LATENTPUBLIC）知曉公眾第三章公共關(guān)系的客體——公眾第二節(jié)公眾的分類

五、按照公眾發(fā)展過程的不同階段可以將公眾縱向劃分為非公眾:與公眾主體尚未發(fā)生互動關(guān)系，也未產(chǎn)生影響的公眾潛在公眾：與公眾主體發(fā)生潛在關(guān)系的公眾知曉公眾：對某組織有一定了解，希望通過互動，滿足需求或解決問題行動公眾：已采取行動，與組織發(fā)生互動，以求問題的解決第三章公共關(guān)系的客體——公眾第三節(jié)重要公眾的選擇和分析

一、公眾選擇的原則突出重點(diǎn)動態(tài)選擇強(qiáng)調(diào)應(yīng)急避免擴(kuò)散第三章公共關(guān)系的客體——公眾第三節(jié)重要公眾的選擇和分析

二、公眾選擇的方法

分類法觀察法調(diào)查法第三章公共關(guān)系的客體——公眾第三節(jié)重要公眾的選擇和分析

三、目標(biāo)公眾的分析員工公眾

內(nèi)部公眾股東公眾（投資者公眾）外部公眾消費(fèi)者公眾媒介公眾政府公眾名流公眾國際公眾思考鉤練習(xí)何謂站“公涉眾”卵？其肝基本貪特點(diǎn)賀是什束么？按照亂公眾每的發(fā)忙展過置程如煉何進(jìn)遺行公盈眾分聰類？習(xí)試舉際例說委明。為什似么說公懸共關(guān)恢系的味一半麥在內(nèi)消部？處理瘡新聞湯界關(guān)中系的緣瑞基本葵原則嶄和技橋巧是亂什么巡壽？處理禾社區(qū)逐關(guān)系其的重胸要性芹表現(xiàn)譜在哪富些方桑面？如何豎處理屋顧客傅關(guān)系嗎？為什變么政暗府關(guān)諸系很酸重要曬？你柳認(rèn)為跳該如庫何處籌理？[案例漏介紹]無視繞新聞踐媒介塞關(guān)系丸的后罩果——某飲獸料廠票接連愧敗訴閉的啟浩示19拘88年7月26日一摸家晚隸報(bào)刊術(shù)登了掠一則仆批評植某飲質(zhì)料廠亭食品創(chuàng)不衛(wèi)島生的訊新聞局稿，再內(nèi)容他如下違：以生寒產(chǎn)酸智酶湯瞇而聞崖名京怒城的駱老字饅號某柔飲料半廠，燦昨天冤竟因右不衛(wèi)叉生被侵市衛(wèi)北生防誘疫站管食品狠監(jiān)督足人員滲處以l催70旨0元罰預(yù)款。番市計(jì)住算機(jī)乞一廠鬼前不啞久購桿進(jìn)10繳00瓶北纏京某丑飲料丹廠生流產(chǎn)的麗山楂墓蜜果樣汁，召幾名度職工折飲后撐惡心熊、腹銅瀉。罩市防切疫站壞經(jīng)檢郵驗(yàn)后傭，通長知禁古止該鑰批成斬品出程廠銷護(hù)售。7月19日、什市防班疫站陸的監(jiān)敏督人惜員到罰某飲巧料廠閑進(jìn)行票檢查僑，發(fā)啟現(xiàn)該繳廠沒妻有吸工取教穩(wěn)訓(xùn)，暮灌裝躁車間域蒼蠅誘多，鍛原料糟紅果昆片中侮存在勞飛蟲企雜質(zhì)戰(zhàn)，剩墨余飲斥料不功倒，粱仍無露成品捏庫。慎監(jiān)督餓人員施要求捧該廠類限期振解決庸問題秩。昨很天進(jìn)子行復(fù)我查，偵衛(wèi)生底狀況侮有所湯改進(jìn)現(xiàn)，但豪改進(jìn)晝不大膝：桂怖花醬屬桶蓋兼上依壞有蟲教，墻扔角亂平堆雜既物，冶房屋送破損醒不堪攻、消暑毒池僑不及偏時放甲消毒圈液。[案例籠介紹]無視去新聞杯媒介打關(guān)系賽的后筒果——某飲倦料廠債接連誕敗訴夸的啟岔示這則白批評竿稿一榆發(fā)表漂，立線即引件起了警用戶濫強(qiáng)烈源的反蚊響。顛原來捉已簽枯了訂蜘貨合遠(yuǎn)同的宅客戶差．紛玻紛要樂求取壁消，且沒幾禮天，緊撤銷窯合同散金額盾達(dá)60余萬大元。炸在這值樣的考形勢切下，涼這家桌飲料捕廠被椒迫停坦產(chǎn)2個月反。對兔于新衣聞媒擠介的淚監(jiān)督姐與批靜評，該該廠流領(lǐng)導(dǎo)氣顯得緣瑞十分壁不冷肌靜，雀他們演沒有剛認(rèn)真縣檢查心自己焰方面猴導(dǎo)致糧輿論左批評匯的事大實(shí)和裳原因勸，反齊而以菊晚報(bào)邀報(bào)道翅嚴(yán)重孩失實(shí)針為由猴．向矩區(qū)人迎民法猜院提爬出對泥晚報(bào)低的控斜告。價作為晴企業(yè)奏法人棍代表追的廠聯(lián)長，煮他在烤訴訟戴詞中鐮指責(zé)好報(bào)道止多處獄失實(shí)暮，廠凈方從融來未泛向任沖何部閣門交壟過17振00元罰馬款。緊他顯送然不收顧7月25日的居衛(wèi)生(檢驗(yàn)萄記錄)中確溝實(shí)可肆以找換到衛(wèi)掘生狀孩況不網(wǎng)佳的萄明證孝：“膊桂花皮醬桶晃蓋上蠟有蟲載子”在、“員糕點(diǎn)煎廠車美間的南面粉燙有小蠢黑蟲軟”等蒙等，(檢查總記錄)上竟速還有難該廠愈廠長院的簽淺字。身這位膊廠長踢直至尊還認(rèn)優(yōu)為這均篇報(bào)徐道的擦產(chǎn)生錫，是獲市防茄疫監(jiān)傘督人被員挾慢私報(bào)支復(fù)的進(jìn)結(jié)果武。[案例逃介紹]無視趁新聞衣媒介鎖關(guān)系奏的后委果——某飲圣料廠怕接連虹敗訴巾的啟藥示區(qū)法抹院受余理此薯案后煩，有縮慧關(guān)部獎門曾鋤試圖軟為雙庫方調(diào)梢解，廢然而醒原告早卻提燈出種挽種種置被告盡難以神接受夜的先晃決條鍬件，仆使這深種努是力沒張有結(jié)復(fù)果。千區(qū)法梁院經(jīng)旅過認(rèn)無真的虧調(diào)查帖研究嘗，于9月26日開略庭審電理了治這一氧案件繩，在旅法庭衫調(diào)查申之后壁，確速認(rèn)了電下列猜事實(shí)旱：1．晚亡報(bào)的遮批評磁報(bào)道釣基本隊(duì)屬實(shí)拌。市埋衛(wèi)生預(yù)防疫示站監(jiān)鼓督人臟員出腥庭作勝證：群市衛(wèi)師生防墨疫站羞曾用必電話昏通知心對某她飲料泉廠罰價款17越00元。晚母報(bào)在斗發(fā)稿朝前曾當(dāng)用電濾話與北市防年疫站壓核實(shí)哲過。獻(xiàn)這家重飲料嗽廠的紹衛(wèi)生烤狀況句確實(shí)竭存在懸問題較。2．晚漫報(bào)的趣報(bào)道井內(nèi)容杏也有雹“言池詞不敢夠確旗切，耽不夠企嚴(yán)謹(jǐn)斥”的雪地方慘，今宋后需撇要注另意改川進(jìn)。[案例雕介紹]無視生新聞鞏媒介印關(guān)系紐奉的后鑒果——某飲下料廠究接連玩敗訴秤的啟符示于是強(qiáng)，區(qū)喊人民蕩法院鑰作出欣一審掏判決柳：飲乓料廠僑控告紡不能躁成立禮。原化告敗餓訴。一審賭判決竭之后舞．該作飲料抖廠仍距不能庭冷靜皇地正誓視自農(nóng)己存列在的安問題妙，相級反，屆又向暗市中裹級人著民法褲院提揚(yáng)出上丈訴。市中靜級人冷民法客院，誤對事冰實(shí)進(jìn)調(diào)行仔瞧細(xì)調(diào)繼查核遞實(shí)，奮于19掩89年2月23日開鈴?fù)スZ開審歲理了宮此案豬。經(jīng)逝過法矩庭進(jìn)重一步拆調(diào)查漲，市棕中級巖人民廚法院裁確認(rèn)安：晚就報(bào)對墳飲料廟廠的碼批評好報(bào)道蹦屬于悠正當(dāng)縱的輿完論監(jiān)副督，曬并不棕構(gòu)成有對原韻告名次譽(yù)權(quán)妻的侵如害。鈔因此作，市破中級快人民羊法院糟對原皇告上舊訴作硬出了云終審梅判決存：駁回娃上訴循，維鐵持區(qū)貫人民餓法院蒼對飲渴料廠驢上訴偶晚報(bào)械侵害叨法人農(nóng)名譽(yù)析權(quán)一酬案的尺一審綠判決南。前營后經(jīng)潑過7個月魔的時結(jié)間，萄飲料娘廠打跪了一省場敗琴訴的唐官司妥。案例中點(diǎn)評炕：對輿葡論監(jiān)闊督的禾態(tài)度倒，從狠根本清上講炒是對捎公眾準(zhǔn)的態(tài)睬度社會芬組織足在處拍理與勺媒介虛公眾丸的矛蠶盾時稱，應(yīng)悄采取蹈“淡吸化矛勤盾”裝的策凈略解決畜與媒葬介公傲眾矛暖盾的捷前提息是雙麥向溝座通消費(fèi)駱者公券眾建立匠良好伏的消僅費(fèi)者潤關(guān)系飽就是糞要處朗理好恭企業(yè)揀與消幼費(fèi)者餅之間塌的關(guān)源系。徑良好菌的顧樣客關(guān)亞系是陣企業(yè)窩乎穩(wěn)態(tài)發(fā)展賠的動網(wǎng)力源微泉。燦為此陵，應(yīng)壺注意臉做好催以下丑工作蠻：1．研夫究顧嘩客的括需要顧客池的購盆買動焦機(jī)2．為眠顧客舉提供漂優(yōu)質(zhì)干的產(chǎn)維品3、為絹顧客僑提供洋優(yōu)質(zhì)篇的服映務(wù)消費(fèi)私者公戒眾4.消費(fèi)征者保窗護(hù)的例目標(biāo)留住方老顧想客吸引抱新顧廈客降低慶成本加快痕投訴絕處理為新東的產(chǎn)嶺品或妙服務(wù)滑開拓涼市場員工米公眾內(nèi)部普溝通謎－雇傘員溝勻通已酷成為緒公共立關(guān)系果領(lǐng)域際中的枕“熱叫門”內(nèi)部添溝通誰相當(dāng)偷重要磁的原嬌因大規(guī)查模精惡簡和鋪裁員血，給檔員工庸忠誠立度敲爭響了庸警鐘高級嚴(yán)主管韻和普嗽通工罵人薪保酬差鄙距的郵不斷擁擴(kuò)大21世紀(jì)誼，多題數(shù)工謀人已駁沒有睬了“療工作稀穩(wěn)定錦感”分散暗在全軌球各儀地的臣不同蒙組織瓣之間竟并購轎活動觸頻繁谷發(fā)生“智址力資戀本”種的重率要性尤在不嚼斷提師高員工肉公眾有效捧溝通留的5項(xiàng)基搶本原卵則相互昂尊重誠實(shí)壁反饋認(rèn)同氣與贊賠許發(fā)言顫權(quán)鼓勵員工暫公眾員工饞最愿榨意效亦力的你公司背的溝悔通模同式特托色員工賄愿意該表達(dá)毯不滿高級慕管理羅層高北度透喘明，漆和藹優(yōu)可親內(nèi)部板溝通晃優(yōu)先踐于外初部溝皆通友好童的氣亭氛員工霞公眾增加將組織特可信交度的賄方法盡早對溝通伍，頻便繁溝培通；同員陸工分顫享好徐消息槐的同請時，盜也要影讓員槽工知松道壞撕消息霉，以貞表明況對員凝工的史信任己；經(jīng)常廊詢問恢員工染的想恩法和附觀點(diǎn)置，讓候員工巨積極嬌參與州各項(xiàng)獨(dú)公司綢事務(wù)憶。員工頭公眾雇員腦溝通禾戰(zhàn)略集的關(guān)林鍵要概素定期幣了解貓員工特的態(tài)哭度說到描做到身體乞力行坦誠幻玉布公善于紙創(chuàng)新員工線公眾雇員肅溝通鑰戰(zhàn)術(shù)網(wǎng)上種溝通另：日改見重昂要印刷礎(chǔ)出版唉物：護(hù)仍未訂退出叉歷史司舞臺給雇壓員的很年度魚報(bào)告：越爆來越譽(yù)普遍公告破牌：但復(fù)活精之中內(nèi)部陪錄像援：幾尤起幾孔落上下艘級溝宿通：孫關(guān)鍵歇的渠侮道雇員停年報(bào)脖一般盟可以立包括總裁厲的致個辭資金柿利用閣情況卻介紹財(cái)務(wù)眠狀況公司既總覽社會漢責(zé)任人事映與財(cái)散務(wù)組織俗政策以人卻為本投資撐者公葡眾(I近R)IR最基既本的稠目標(biāo)熊是努皺力縮聯(lián)小公雷司預(yù)要期和潤現(xiàn)實(shí)受之間辯的差木距。投資溜者關(guān)絮系的滔本質(zhì)譜在于項(xiàng)公司煉有義削務(wù)披柏露任廟何可唱能影攪響投仰資者度做出彈買賣鋸或持閑有公眉司股島票決憂策的勾信息咱。投資薦者公粉眾投資醒者關(guān)憶系的州本質(zhì)顛在于漿公司餐有義罩務(wù)披遼露任椒何可胳能影禁響投嫁資者驚做出倘買賣軍或持羽有公語司股或票決羊策的桃信息輪。合并姑或收擁購計(jì)焰劃。?股息它政策費(fèi)的調(diào)侄整。?運(yùn)營屢收入丑的確牲切數(shù)蒙字。?重要滑合同瓣的營宇利情鞋況。?管理搶方面粒的重賽大改安革。?投資柏計(jì)劃僅的重進(jìn)大變棉化。?重要兆資產(chǎn)澆購置腔或轉(zhuǎn)艷讓。?重大喂的負(fù)疲債或敏大規(guī)蒼模的革普通雄股銷略售。?尚未群通過妹的相益關(guān)重嘩要立烘法。?重要訂的發(fā)餅明或恰創(chuàng)新勉。?主打疑新產(chǎn)翠品的甘銷售猛情況勝。投資忠者公撲眾投資窩者關(guān)百系溝檔通活轎動年報(bào)公司盈簡介財(cái)務(wù)糾報(bào)告分析旋與解份釋經(jīng)營箭與營殺銷圖表季報(bào)年會電話激會議媒體少關(guān)系雪及其暢管理21世紀(jì)賀，任幼何公謎司都礎(chǔ)應(yīng)學(xué)兆會利嚼用互幟聯(lián)網(wǎng)蝕來影拔響投貴資者炸。內(nèi)部羞公眾洗對組室織的政期望暮和要騾求工資興報(bào)酬領(lǐng)導(dǎo)脫素質(zhì)組織該氛圍管理辛制度獎金控福利工作劣環(huán)境…處理義內(nèi)部捎公關(guān)森的基倚本理惱論需求務(wù)理論激勵軋理論人性閑理論人性卻論“經(jīng)濟(jì)許人”渠理論組織哨人是懇“經(jīng)案濟(jì)人毯”或娛“實(shí)壯得人?！保瑏G人的科一切研行為索都是聰為了拍最大允限度蜂地滿姑足自蔬己的乖私利蛇，工壞作的索唯一猶目的釣是為橡了獲甚取經(jīng)惹濟(jì)報(bào)暗酬。扭多數(shù)沒人天違生懶改惰，章喜歡獄安逸火，不阻愿意渡工作設(shè)，以供自我犧為中燦心，衫不愿解盡任桶何責(zé)悶任，懇心甘兆情愿張接受憂別人港的指導(dǎo)揮。腫因此政組織猜主要射實(shí)行慌“胡苗蘿卜妨加大唯棒”羅的管數(shù)理方尾式，栗把金酬錢當(dāng)沙作主傷要的緞激勵項(xiàng)工具坐，把謎懲罰僅視為更一種莫有效屠的管孤理手敞段。自動遠(yuǎn)人理兩論盛行唐于20世紀(jì)40年代朝末，恢以馬滋斯洛陣的需夏要理健論為斤代表號。他把古人看命作是機(jī)“自看動人件”，姿即“昌自我冷實(shí)現(xiàn)籠的人襪”。株他認(rèn)陸為一補(bǔ)般來狗說，騾人都仰是勤俱奮的串，能毒夠主賀動承勁擔(dān)責(zé)量任，崖具有春創(chuàng)造剖性和排自控柳性，托并能吵把個襯人目字標(biāo)和燭組織貞目標(biāo)課很好聞地結(jié)呈合起蔽來，破因此辰監(jiān)督賞、控私制和慚懲罰慈并不渡是實(shí)幼現(xiàn)組洋織目享標(biāo)的氧唯一還方法墻，應(yīng)鼠該對奇人進(jìn)蕩行誘貞導(dǎo)，護(hù)創(chuàng)造刪適宜諒的工菊作空粥間，界使人刊們充豆分發(fā)互揮自尿我潛貴能，遮求得仿自我途實(shí)現(xiàn)雷。綜上大所述捎，組亭織人冤是經(jīng)無濟(jì)人就、社脫會人按、自壞動人速、復(fù)托雜人卷的角離色復(fù)恐合體申，是煤由人絕的多猴種屬北性和這多種呈角色乞構(gòu)成被的全必息聚寸焦人藝。人性特論社會凡人理圓論盛行擋于20世紀(jì)20年代那至50年代婆，以細(xì)著名池的“腹霍桑門實(shí)驗(yàn)躬”的跡主持勺者埃設(shè)爾頓·梅約直（EI次TO籠MA通YO）的或人群交關(guān)系斯理論柱為代蓮表。他認(rèn)未為人秩是有潤思想耀、有莖感情型、有惜性格終的“縣社會沾心理臣”的清滿足建，如殺友情細(xì)、被奏了解始、交顆際、鄙安全求感。親組織糖團(tuán)體霞中人蟻際關(guān)清系的俘和諧膚比經(jīng)陸濟(jì)刺突激具變有更烘大的影驅(qū)動憑力。復(fù)雜甚人理槽論盛行亦于20世紀(jì)60年代在初。黨以沙錢因（F．H．SC好HE骨IN）提訴出的匹人性頁理論盡為代甜表。沙因教認(rèn)為村：人銀的需豎要是桃多種懇多樣街的，流是挎“復(fù)逐雜人幕”。妻由于泄人的肆需要淹是多斜種類勵、多疾層次餓的，執(zhí)人的外動機(jī)擁模式糖也是便錯綜盟復(fù)雜經(jīng)的，逼這種協(xié)復(fù)雜綢性不野僅因丹人而蟻異，過而且穗因境直而異殿，同框一個結(jié)人在退不同閣情境觸下，廁出會同有不廳同的女需要厚和感健情。綜上鉤所述擺，組據(jù)織人膠是經(jīng)不濟(jì)人建、社左會人忙、自訴動人率、復(fù)闖雜人或的角暫色復(fù)籌合體場。需求以理論馬斯腸洛認(rèn)較為，胖人的增基本躬需要忍可以歸歸納贈為生漂理、嬌安全享、交超往、孟尊重脾和自糧我實(shí)己現(xiàn)五餡種，鄙它們載是由走低到著高，彎逐級悉形成桑和發(fā)自展起博來的循。自我努實(shí)現(xiàn)鮮的需教要尊重丸需要社交揮需要安全炮需要生理慎需要這是坑一種沖要求腸發(fā)揮炮自身媽潛能夾，實(shí)日現(xiàn)自是己理組想和陸抱負(fù)死的需屯要。尊重慮需要柄可分盜為兩短種：罩內(nèi)部為尊重何和外舌部尊伴重。廈內(nèi)部梳尊重趁是指硬一個留人希匙望自禽己具乒有各臣種能撞力和尤知識撞，有賭自尊籃心等臉；外最部尊帝重是刪個人列希望野有地示位、捧有威登望、翅受到裁別有梨的尊棄重、脊信賴染和認(rèn)齡可。也稱丙友愛面和歸需屬的喂需要脆，包音括對狠人際扮交往睬、對各集體扇或家頃庭的塞依賴總、同纖志的迫友誼鄙和民擔(dān)性的膠愛情凱等方姨面的骨需要澡。這是桃指人哈們尋甘求自屬己免柴受生柴理與藥心理怕上侵夏害的管一類狀需要譯。主爐要包建括人澇身安徑全、針勞動?jì)鸢踩珴崱⒙氁袠I(yè)安街全等披需要裝。這是體人類浴生存鉤所必正需的衰，因楊而也便是最技基本飯、最盞原始扔、最嫩優(yōu)先營的需數(shù)要?？蜻@類帶需要蝦包括跌對衣不、食坡、住信、行蛋、性晌等生框理機(jī)溜能的評需要?dú)?。激勵剝理論雙因潔素激兔勵理耐論又稱替“激巖勵――保健救因素繩”理皆論，騙是美碑國心抖理學(xué)叮家赫內(nèi)茲伯奶格于19志59年提勞出的襲。他認(rèn)忘為：齒有兩僵類因劫素會顯影響蒸一個頂人的纏行為攝動機(jī)揚(yáng)。一類魚是外捉部因券素或忠稱保信健因愉素，如依工作換條件薪、人俱事關(guān)心系、伍薪金浸待遇戚；另一尚類是燦內(nèi)部曾因素犧，如松工作冬上的偵成就滑、提冬升，禿對未蠅來發(fā)陷展的晴期望燒等。保健年因素專得到牢滿足畢，只個能消您除員辦工的悶不滿想，使蚊其安神于工菜作，獻(xiàn)不能影真正鉆激發(fā)腐工作信積極勝性，慚提高暖勞動壯效率腥，故院又叫足衛(wèi)生蕉因素及或維濁持因偽素。期望胡理論激發(fā)句力量果（M）＝傳效價桐（V）×期望盒值（E）其中拉，激則發(fā)力牲量――即激蜂勵程影度，精反映佛一個無人工毯作積哭極性疤的高計(jì)低和沸持久表程度絞，它粱決定潔著人怠們在剪工作挨中會毫付出鄭多大具的努載力。效價――即目標(biāo)提價值，指毀目標(biāo)鑄對于黨滿足悠個人伙需要缸的價測值，啄即一雅個人六對某拜一結(jié)第果的杏偏愛論程度芳。期望慨值――即期望吃概率，指積人們即對某貸一行壓為導(dǎo)午致的仰預(yù)期鴉目標(biāo)暈或結(jié)莫果之污可能含性大戲小的羊判斷兄，其循數(shù)值攀變代纏范圍賴是0到1之間發(fā)。激勵美理論目標(biāo)碑理論任何擴(kuò)目標(biāo)孟的實(shí)分現(xiàn)都請與目標(biāo)無的具化體性（指劈燕能精耗確觀芳察和依測量渡的程承度）賣、績效辱目標(biāo)愛的難擴(kuò)度（指越實(shí)現(xiàn)悄目標(biāo)登的難批易程辟度）俘、目標(biāo)每的可遙接受霧性（指余人們畏接受染和承捆諾目童標(biāo)的家程度豈）有拾關(guān)。雷一般辭而言擺，具扒體的耍、難搞度較途大而蚊又為兩人們喪接受驚的目搏標(biāo)所拆具有枝的激孕勵作酷用最廁大。強(qiáng)化釋理論強(qiáng)化喊理論繪是由終斯金容納提淡出的愚，強(qiáng)茅化理野論認(rèn)穩(wěn)為，令只要拿控制智行為油的后灰果（連獎懲伍）就獄可以恰達(dá)到身控制論和預(yù)剩測人守的行墊為目只的。公平非理論美國文心理莊學(xué)家膛亞當(dāng)展斯于19脫67年提愉出了啞公平趣理論窩。公平悔理論匙指出蛛，員蕉工的鐘工作民動機(jī)鎖不僅厚受其泊所得客的絕共對報(bào)孕酬的爪影響瞞