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文檔簡介

導(dǎo)購培訓(xùn)之——服務(wù)禮儀魅力終端主講：如意SA

宣言

魅力終端微笑熱情主動(dòng)結(jié)果置身在康奈終端的我們，注定是一個(gè)攜手跨越的團(tuán)隊(duì)，注定以積極的心態(tài)與堅(jiān)定的信念來立足！如此說來，現(xiàn)在我們所能做的，除了業(yè)績的提升，別無它途。微笑

是我們最美麗的語言；熱情

是我們最生動(dòng)的表達(dá)；主動(dòng)

是我們最有效的動(dòng)力；結(jié)果

是我們最執(zhí)著的追求！我們必須努力提升自己在各方面的素質(zhì)能力以及耐力，嚴(yán)格要求自己專注于本職崗位，實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想！康奈因我們而精彩，我們因康奈而成功！集團(tuán)概況：

康奈創(chuàng)辦于1980年，主營康奈牌中高檔男女系列皮鞋、運(yùn)動(dòng)休閑鞋，兼營皮具、服飾、內(nèi)衣、鞋模等產(chǎn)業(yè)。企業(yè)總部現(xiàn)有員工5000多名，占地160畝，擁有國際一流水平的制鞋工藝和設(shè)備，年產(chǎn)中高檔皮鞋達(dá)900萬雙?，F(xiàn)在全國連鎖專賣店（柜、廳）達(dá)3000多家，銷售額達(dá)到18億元。商標(biāo)釋義積極的人生像太陽，照到哪里哪里亮！我相信！我是最棒的！儀容儀表肢體動(dòng)作接待禮儀電話禮儀儀容的修飾（面部、頭發(fā)）儀表的修飾（著裝、肢體、飾物）儀容儀表站姿躬姿蹲姿走姿手勢(shì)指引、介紹、遞交微笑練習(xí)肢體動(dòng)作接待禮儀迎客禮儀稱呼禮儀問候禮儀方言禮儀表達(dá)禮儀名片禮儀7.道歉禮儀贊美禮儀熱情有度細(xì)心周到一視同仁送客禮儀電話禮儀接電話禮儀打電話禮儀

要想擁有吸引人的雙唇，請(qǐng)說善意的言語；要想擁有美麗的眼睛，請(qǐng)尋找他人的優(yōu)點(diǎn)；要想擁有纖細(xì)的身材，請(qǐng)與饑餓的人分享你的食物；要想擁有亮麗的頭發(fā)，請(qǐng)讓小孩子每日觸摸你的頭發(fā)；要想擁有自信的態(tài)度，請(qǐng)學(xué)習(xí)你不曾學(xué)過的知識(shí)。

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