2023年新員培訓(xùn)制度篇

書目

第1篇某酒店新員工培訓(xùn)管理制度

第2篇新員工入職培訓(xùn)制度范例

第3篇新員工入職培訓(xùn)制度

第4篇市民醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)制度

第5篇新員工入職培訓(xùn)管理制度程序

第6篇新員工培訓(xùn)管理制度(范文)

第7篇新員工培訓(xùn)管理制度

第8篇新員工培訓(xùn)制度

第9篇某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

第10篇d醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)制度（五）

某酒店新員工培訓(xùn)管理制度

酒店員工培訓(xùn)管理制度

第一章總則

一、為提高員工綜合素養(yǎng),規(guī)范酒店員工培訓(xùn)工作,特制定本制度。

二、培訓(xùn)工作遵照好用、實效,理論與實踐相結(jié)合,按需施教、學(xué)以致用的原則。人力資源部依據(jù)酒店發(fā)展目標和經(jīng)營管理要求,結(jié)合員工實際須要組織開展各類培訓(xùn)。

三、本制度所指的'部門'系指酒店組織架構(gòu)中人力資源部之外的其它部門。

四、人力資源部為酒店培訓(xùn)工作的主要責任部門。

五、本制度適用于在編受薪員工。

其次章培訓(xùn)分類

酒店培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩大類。

一、入職培訓(xùn)

1、酒店全部新入職員工均須參與人力資源部組織的入職培訓(xùn),入職培訓(xùn)時間統(tǒng)一為3天,培訓(xùn)內(nèi)容以總經(jīng)理批準的入職培訓(xùn)教材為準。

2、新入職員工參與入職培訓(xùn)后均須參與考試,考試成果當場公布,60分為合格,考試不合格者取消錄用資格。

二、在職培訓(xùn)

1、以老帶新培訓(xùn):新員工到崗后,部門負責人或部門負責人事培訓(xùn)的管理人員(或出品部負責人)必需指派資深員工對其進行為期一個月的'一對一'指導(dǎo)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)學(xué)問和技能、操作流程等,培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)人填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》(見附件一)并交部門負責人事培訓(xùn)的管理人員存檔。

2、在崗培訓(xùn):各部門每月至少應(yīng)組織本部門全體員工開展一次專題培訓(xùn),以提高員工崗位技能和服務(wù)意識。營業(yè)部門每月至少支配一次'禮儀禮貌、主動服務(wù)'等相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn),培訓(xùn)對象、人數(shù)、時間、地點、培訓(xùn)方式由部門自行確定。部門負責人每半年至少須組織實施一次部門員工的專題培訓(xùn)。

每次培訓(xùn)結(jié)束后,由培訓(xùn)老師填寫《員工培訓(xùn)報告表》(見附件二),報人力資源部備案。

3、ci學(xué)問培訓(xùn):ci學(xué)問培訓(xùn)統(tǒng)一于每月25、26日進行,參訓(xùn)對象為上月新入職的員工。員工參與ci學(xué)問培訓(xùn)視為正常出勤,所在部門應(yīng)提前做好工作支配。

4、脫產(chǎn)培訓(xùn):脫產(chǎn)培訓(xùn)由酒店統(tǒng)一支配,全體員工均需參加。酒店員工每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時間為:主管或主任級以下員工不少于2天,主管或主任級員工不少于3天,經(jīng)理級及以上員工不少于5天。

5、交叉培訓(xùn):交叉培訓(xùn)是指員工到其他部門或崗位的工作現(xiàn)場所開展的學(xué)習或接受的培訓(xùn)。交叉培訓(xùn)可分為不同部門之間的交叉培訓(xùn)及部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)之間的交叉培訓(xùn)。

1)不同部門之間的交叉培訓(xùn)可由總經(jīng)室支配,亦可由員工提出書面申請,經(jīng)部門負責人簽字同意,人力資源部審定后(主管(任)級及以上員工的個人申請還需總經(jīng)室簽字同意),由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)支配,各部門須予以協(xié)作。

培訓(xùn)實施部門須在交叉培訓(xùn)實施前制訂培訓(xùn)安排,經(jīng)部門培訓(xùn)員簽字同意后,于培訓(xùn)實施3個工作日前報人力資源部備案。培訓(xùn)結(jié)束后,需組織相關(guān)培訓(xùn)考核,并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)報人力資源部備案。

2)部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)的交叉培訓(xùn)可由部門依據(jù)業(yè)務(wù)須要進行支配,也可由員工提出書面申請,經(jīng)部門負責人簽字同意后,由部門培訓(xùn)員統(tǒng)一支配。

交叉培訓(xùn)實施前,培訓(xùn)人員需制訂培訓(xùn)安排,并于培訓(xùn)實施3個工作日前報部門培訓(xùn)員備案。培訓(xùn)結(jié)束后,需組織有關(guān)考核,并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)報部門培訓(xùn)員備案。

新員工培訓(xùn)管理制度

一、培訓(xùn)目的:

為使新員工在入職前對公司的企業(yè)文化有一個全方位的了解,做好心態(tài)調(diào)整,盡快明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標,駕馭工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,以及成為優(yōu)秀員工須要具備的專業(yè)素養(yǎng)、責任感、職業(yè)信用、專業(yè)精神。特制定該管理規(guī)定。

二、培訓(xùn)期間:

新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源部依據(jù)詳細狀況確定培訓(xùn)日期。

三、培訓(xùn)對象:

公司全部新進員工。

四、培訓(xùn)方式:

1、脫崗培訓(xùn):由人力資源部制定培訓(xùn)安排和方案并組織實施,采納集中授課及探討、參觀的形式。

2、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采納日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教材:

《員工手冊》

六、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.企業(yè)概況:公司歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、將來前景、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪酬福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動或獎懲狀況介紹以及新員工關(guān)切的各類問題解答等。

2.員工手冊:公司規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等。

3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程。

4.財務(wù)制度:費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)運用。

5.平安學(xué)問:消防平安學(xué)問、設(shè)備平安學(xué)問及緊急事務(wù)處理等。

6.實地參觀:參觀公司各部門。

7.介紹溝通:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責人及公司骨干與新員工相識并溝通懇談。

8.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責、業(yè)務(wù)學(xué)問與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)、周邊關(guān)系等。

七、培訓(xùn)考核:

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成果的50%。書面考核考題由各位授課老師供應(yīng),行政人事部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過視察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)學(xué)問或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

八、效果評估:

行政人事部通過與學(xué)員、培訓(xùn)負責人干脆溝通,并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步削減培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標。

九、培訓(xùn)工作流程:

1.行政人事部依據(jù)新入職員工的規(guī)模狀況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)詳細方案。

2.行政人事部負責與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的支配布置、課程的調(diào)整及進度推動、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等。

3.行政人事部負責在每期培訓(xùn)結(jié)束當日對學(xué)員進行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋看法表》,并依據(jù)學(xué)員看法七日內(nèi)給出對該課程及授課老師的改進參考看法。

4.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,安排至相關(guān)部門崗位接受在崗培訓(xùn),由各部門負責人指定指導(dǎo)人實施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工入職培訓(xùn)記錄表》報行政人事部。

5.行政人事部在新員工接受上崗培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的視察測試手段考查受訓(xùn)者的實際工作狀況,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

新員工入職培訓(xùn)管理制度程序

新員工入職培訓(xùn)管理制度及程序

1.打算工作

1)由人事培訓(xùn)部通報培訓(xùn)人員名單。

2)人事培訓(xùn)部制定新員工培訓(xùn)安排。

3)培訓(xùn)教室和培訓(xùn)時間。

4)確定培訓(xùn)科目和訓(xùn)導(dǎo)師。

5)人事培訓(xùn)部提前3天通知總經(jīng)理及有關(guān)部門。

6)打算好各類培訓(xùn)材料。

5、填寫培訓(xùn)檔案

各種精確無誤。

填寫新員工的培訓(xùn)檔案要清楚工整。

將新員工的培訓(xùn)檔案發(fā)至有關(guān)部門。

將新員工培訓(xùn)安排和完成狀況記錄存檔。

注:1)全部新入店員工都必需參與由培訓(xùn)部組織的新員工入職培訓(xùn)。

2)除特別狀況外,新員工必需先培訓(xùn)后上崗。

新員工入職培訓(xùn)制度范例

一、培訓(xùn)管理條例為加強酒店新員工職前培訓(xùn)工作的管理,確保職前培訓(xùn)工作能由始至終的開展,從而提高新員工的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果,特制定以下管理條例:1、入職培訓(xùn)的基本要求:·新員工在上崗之前應(yīng)對酒店和行業(yè)有全面地了解,熟識酒店的規(guī)章制度,建立基本的服務(wù)意識,在工作中能為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。·進出酒店要走員工通道,須要時運用員工洗手間。不準運用客用設(shè)施,不準在任何一個非工作崗位、服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)?！しb整齊、大方?！ぴ谂嘤?xùn)教室內(nèi)不準吸煙、進食、也不得大聲喧嘩?！⑴c培訓(xùn)的員工需集中精力參加,仔細做好筆記?！ぴ谂嘤?xùn)結(jié)束時將進行考核,考核通過者方可進入工作崗位?！と粼谂嘤?xùn)期間嚴峻違反規(guī)定者,酒店將不賜予錄用。2、新員工入職培訓(xùn)規(guī)定·每位新員工必需接受人力資源部組織的入職培訓(xùn)課程?！ば聠T工入職培訓(xùn)必需遵守培訓(xùn)紀律,否則,人事部門不能賜予錄用?！づ嘤?xùn)期間須要登記考勤,不得無故缺勤?！ば聠T工接受入職培訓(xùn)不得遲到、早退、不準違反課堂紀律,連續(xù)三次違規(guī)經(jīng)培訓(xùn)人員提出仍不改正者,不賜予錄用。新員工在接受培訓(xùn)期間無故曠課兩次,也將被取消錄用資格?！っ课恍聠T工培訓(xùn)后必需通過人力資源部的入職考核,考核有兩次機會,補考不及格者,人力資源部不能錄用。二、新員工入職培訓(xùn)程序1、目的讓員工對酒店及酒店工作具備整體相識,并建立基本的服務(wù)意識和技能。2、培訓(xùn)內(nèi)容酒店概況及行業(yè)常識、《員工手冊》、職業(yè)道德、服務(wù)看法與意識、衛(wèi)生與平安、酒店產(chǎn)品學(xué)問、服務(wù)禮儀、酒店基礎(chǔ)英語、職業(yè)生涯設(shè)計等。3、培訓(xùn)程序3.1了解新員工背景資料。并初步確認培訓(xùn)方式方法。3.2確定培訓(xùn)時間、地點、授課人,并通知新員工。3.3打算相關(guān)表格。如入職培訓(xùn)簽到表及新員工入職培訓(xùn)評估表。3.4開展培訓(xùn)課程。3.5參觀酒店。3.6培訓(xùn)考核。3.7填寫培訓(xùn)評估表(分新員工和授課人兩種描述)。3.8酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理與新員工見面。3.9培訓(xùn)結(jié)束。考核合格的員工到人力資源部辦理入職手續(xù),不及格者,不賜予錄用。3.10新員工至安排部門報到。3.11存檔三、新員工職前培訓(xùn)內(nèi)容

項目

培訓(xùn)課程

教學(xué)基本學(xué)問點

課時

授課人

一

酒店基本學(xué)問

1、酒店的基本概念、行業(yè)發(fā)展狀況2、酒店的發(fā)展史3、酒店的機構(gòu)設(shè)置與職能4、基本設(shè)施、服務(wù)項目、特色和電話5、酒店的企業(yè)文化

2課時

酒店組織

二

酒店意識

1、服務(wù)意識2、品牌意識3、制度意識4、團隊意識5、銷售意識6、成本意識等

2課時

三

員工手冊

1、總則與組織管理條例2、員工須知3、基本崗位職責4、薪酬制度、勞動管理及員工福利5、獎懲條例

2課時

酒店組織

員工行為規(guī)范

1、儀容儀表2、服務(wù)紀律3、文明舉止4、服務(wù)語言5、服務(wù)效率6、形體動作

四

服務(wù)心理

1、客房服務(wù)心理2、餐飲服務(wù)心理3、康娛服務(wù)心理

1課時

五

職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)

1、酒店員工的職業(yè)道德2、酒店員工的禮貌修養(yǎng)3、酒店員工的禮儀禮貌要求4、外籍客人的風俗禁忌

2課時

酒店組織

六

電話接聽與服務(wù)

1、酒店電話接聽服務(wù)規(guī)范2、酒店電話接聽服務(wù)技巧

1課時

七

消防與平安常識

1、燃燒的基本學(xué)問2、酒店消防設(shè)施(種類、分布、運用)3、火警應(yīng)對4、滅火器的運用5、酒店的防火制度6、酒店的平安守則

1課時

八

衛(wèi)生學(xué)問

1、公共場所常疾病及預(yù)防2、常用消毒程序、方法介紹3、食品衛(wèi)生學(xué)問簡介4、急救常識

1課時

九

形體訓(xùn)練(與軍訓(xùn)結(jié)合)

1、表情(微笑的方法、眼神)2、手勢3、站姿4、坐姿5、行姿

1課時

十

員工職業(yè)生涯規(guī)劃

1、正確相識自己2、swot分析3、確定工作目標4、制定詳細規(guī)劃和行動方案5、相宜地調(diào)整規(guī)劃6、學(xué)會管理時間

1課時

十一

考試

1課時

十二

各部門專業(yè)服務(wù)技能

1、中英文打字2、酒店常用電話號碼3、中西式鋪床4、整理房間5、托盤6、斟酒7、擺臺8、餐巾疊花9、上菜10、派菜11、上飲品(茶、酒水)12、賣餐技巧和送餐服務(wù)13、點鈔、假幣識別14、信用卡、支票結(jié)算

各部門組織

總課時

16課時

備注:1、1課時為60分鐘。2、酒店新招收的全部員工應(yīng)確保參與一至十項的培訓(xùn)內(nèi)容。3、有關(guān)工作須要的專業(yè)技能培訓(xùn)由各部門組織,新員工安排上崗前由各部門自己培訓(xùn):前廳服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的1、2項的內(nèi)容培訓(xùn);客房服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的3、4項的培訓(xùn)內(nèi)容;餐廳服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的5-11項的培訓(xùn)內(nèi)容;消遣服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的11項的培訓(xùn)內(nèi)容;財務(wù)收銀員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的1、13、14項的培訓(xùn)內(nèi)容。

某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

第一章總則

第一條為使新員工更好地理解**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟識工作崗位,特制定本制度。

其次條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。

第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。

第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門,其他相關(guān)單位(部門)為新員工入職培訓(xùn)的幫助管理部門。

其次章內(nèi)容與程序

第五條全部新員工均須參與新員工入職培訓(xùn),無特別緣由不參與新員工入職培訓(xùn)的,原則上不予轉(zhuǎn)正。

第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個月,主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實習培訓(xùn)兩項內(nèi)容。

第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為:公司基本狀況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,以及實地參觀精品樓盤等。

第九條試用期崗位實習培訓(xùn)主要內(nèi)容為:本崗位的崗位職責、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及留意事項等。

第八條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負責組織和實施,主要采納集中授課及探討、參觀的形式進行,培訓(xùn)周期原則上為2天。在集中培訓(xùn)由人力資源部負責聯(lián)絡(luò)與溝通,并作好相應(yīng)支配。

第十條新員工所在單位(部門)負責人應(yīng)對新員工已具備的崗位學(xué)問和已駕馭的崗位技能進行必要的了解和評估,找出差距,并確定其試用期間的實習培訓(xùn)重點。

第十一條試用期崗位實習培訓(xùn)主要以崗位實踐為主,并由所在單位(部門)支配輔導(dǎo)員進行輔導(dǎo),詳細按《新員工輔導(dǎo)員管理方法》執(zhí)行。

第十二條新聘請的部門負責人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實習培訓(xùn)期間還應(yīng)支配至綠城集團的相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進行2-3周的崗位實踐,詳細由人力資源部依據(jù)實際狀況進行聯(lián)絡(luò)和支配。

第十三條如需支配至相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進行培訓(xùn)的,人力資源部應(yīng)會同新員工所在部門對培訓(xùn)時間、崗位、內(nèi)容及要求等進行溝通,并提前一周將《實習培訓(xùn)需求表》提交實習單位人力資源管理部門,以便實習單位支配針對性的培訓(xùn)。

第三章效果評估與管理規(guī)定

第十六條集中培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部應(yīng)依據(jù)實際狀況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進行評估。

第十七條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實習培訓(xùn)期間,新員工須提出不少于10個有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題,向有關(guān)人員請教,盡量找出答案并在《實習培訓(xùn)提問清單》作好記錄;在實習結(jié)束后,《實習培訓(xùn)提問清單》經(jīng)實習培訓(xùn)部門負責人批閱后,交新員工所在部門備案。

第十八條實習培訓(xùn)期間,新員工應(yīng)做到以下幾點:

1.遵守公司的各項規(guī)章制度,虛心好學(xué),多問多練,仔細完成實習培訓(xùn)任務(wù);

2.做好工作筆記,培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門負責人批閱;

3.培訓(xùn)結(jié)束時須完成實習培訓(xùn)總結(jié)或指定的專項報告。

4.遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。

第十九條實習培訓(xùn)結(jié)束后,實習培訓(xùn)責任人應(yīng)通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進行評估,并填寫《實習培訓(xùn)狀況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

其次十條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后,新員工須寫出書面總結(jié),交新員工輔導(dǎo)員及部門負責人批閱,并報送人力資源部備案。

其次十一條參與實習培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費用由所在公司擔當。

其次十二條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實習培訓(xùn)期間,派出單位應(yīng)向?qū)嵙晢挝恢Ц?0元/工作日的培訓(xùn)費,由實習單位用于嘉獎培訓(xùn)責任人及培訓(xùn)部門。

第四章附則

其次十三條本方法由人力資源部負責說明和修訂。

其次十四條本方法自印發(fā)之日起實施。

市民醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)制度

人民醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)制度

上崗前培訓(xùn)是對新錄用職工的集中培訓(xùn),為使新員工深化了解醫(yī)院歷史、文化和各項規(guī)章制度,培育團隊協(xié)作精神,盡快適應(yīng)工作環(huán)境,特制訂本制度。

一、組織結(jié)構(gòu):

醫(yī)院成立崗前培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,負責每年一次的新員工培訓(xùn),依據(jù)培訓(xùn)安排進行考核。

組長:院長

組員:副院長、副書記、各職能部門負責人

二、新進人員必需參與醫(yī)院舉辦的新員工崗前培訓(xùn),未經(jīng)崗前培訓(xùn)不得上崗。

三、崗前教化的時間、形式、內(nèi)容:

崗前培訓(xùn)一般定于每年的8月份進行,實行集中培訓(xùn)與試用期教化相結(jié)合,集中輔導(dǎo)和自學(xué)相結(jié)合的形式,詳細內(nèi)容包括:

(一)了解醫(yī)院發(fā)展史,了解西雙版納州的州情。

(二)勞動紀律教化,規(guī)章制度的學(xué)習。

(三)醫(yī)德醫(yī)風教化,醫(yī)護人員工作準則和行為規(guī)范學(xué)習。

(四)醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)及各類人員崗位職責培訓(xùn);

(五)醫(yī)院職工的相關(guān)權(quán)益規(guī)定的介紹。

(六)傳染病學(xué)問培訓(xùn)。

(七)預(yù)防與限制醫(yī)院感染等法律法規(guī)學(xué)習。

(八)消防平安學(xué)問與技能培訓(xùn)。

(九)交通平安學(xué)問培訓(xùn)。

(十)病歷書寫規(guī)范及三基三嚴操作培訓(xùn)與考核。

四、培訓(xùn)方法及要求:

(一)新員工報到后,由人事科詳細負責組織培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后,每位學(xué)員上交一份個人心得體會,并對學(xué)員進行考核,合格后方可上崗。

(二)新員工培訓(xùn)完畢,將其培訓(xùn)成果記錄歸檔。

(三)各部門應(yīng)主動協(xié)作人事科做好新員工培訓(xùn)工作。

(四)培訓(xùn)考評結(jié)果作為正式聘用的依據(jù)之一。

(五)當年調(diào)入、借用新上崗的職工,參照本制度執(zhí)行。

新員工入職培訓(xùn)制度

讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。特制定相關(guān)制度。以下是管理者我搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助！

第一章總則

第一條目的

1.使新進員工熟識和了解公司基本狀況、相關(guān)部門工作流程及各項制度政策，增加對企業(yè)的認同感和歸屬感。

2.使新進員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增加作為企業(yè)人的意識。

3.幫助新進員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。

4.使新進人員深切體會到公司的雄偉目標，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)建性，不斷充溢自己，努力向上。

其次條適用范圍

1.凡本公司新進員工必需接受本公司舉辦的入職培訓(xùn)，悉依本制度實施。

2.本制度所指新進員工包括轉(zhuǎn)崗員工、外聘員工及其他認為應(yīng)當接受培訓(xùn)的員工。

第三條培訓(xùn)原則

公司實行“先培訓(xùn)，后上崗”原則

其次章培訓(xùn)前期打算

第四條整理新員工入職資料

培訓(xùn)實施前公司人力資源部經(jīng)理助理負責收集并整理新員工入職資料（詳見附件一），統(tǒng)計參訓(xùn)人員名單，為培訓(xùn)場地的選擇，設(shè)備選用，資料供應(yīng)及行政后勤管理等工作做打算。

第五條培訓(xùn)方案的制定

人力培訓(xùn)專員制定公司新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)方案大綱，并提交人力資源部部長審核及修改，形成培訓(xùn)方案（詳見附件二），人力資源部部長將培訓(xùn)方案呈交給公司領(lǐng)導(dǎo)主管審批，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可實施。

第六條培訓(xùn)通知的制定與發(fā)放

人力資源專員負責擬定培訓(xùn)通知（詳見附件三），并經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批后，利用公司內(nèi)部通用信息溝通平臺（email或oa系統(tǒng)）提前十個工作日向相關(guān)部門發(fā)放培訓(xùn)通知，以便相關(guān)部門或人員做必要的打算工作。在培訓(xùn)前的1~2個工作日內(nèi)，人力資源專員還須要再發(fā)放一份培訓(xùn)提示通知，提示相關(guān)人員準時參與培訓(xùn)。

第三章實施培訓(xùn)

第七條確定培訓(xùn)講師

公司培訓(xùn)講師由相關(guān)部門舉薦并經(jīng)部門主管和人力資源部審核合格后擔當，沒有合適人選的，由人力資源部專員通過外聘方式聯(lián)系確定培訓(xùn)講師。

第八條確定培訓(xùn)教材

公司規(guī)定，培訓(xùn)教材及培訓(xùn)講義由培訓(xùn)講師擬定，并于培訓(xùn)起先前3個工作日將培訓(xùn)講義及教材提交給人力資源部，以便人力資源部培訓(xùn)專員打印、裝訂，提前發(fā)放給參訓(xùn)員工。

第九條場地確認

人力資源部專員負責聯(lián)系確認培訓(xùn)場地。培訓(xùn)在公司內(nèi)部進行的，人力資源部專員需向公司相關(guān)部門提交培訓(xùn)場地運用申請單及培訓(xùn)場地運用登記表（詳見附件四），登記確認。

第十條

人力資源培訓(xùn)專員在培訓(xùn)起先前1~2個工作日告知員工培訓(xùn)的地點剛好間，以便員工準時參與培訓(xùn)。

第十一條場地布置

公司行政后勤管理人員在培訓(xùn)起先前布置好培訓(xùn)場地，將相關(guān)設(shè)備的打算工作落實到位并檢查相關(guān)設(shè)施、設(shè)備是否正常，以保證培訓(xùn)工作的正確進行。場地設(shè)施設(shè)備檢查確認登記表（詳見附件五）

第十二條入職培訓(xùn)實施過程中，人力資源培訓(xùn)專員負責學(xué)員的考勤，并在培訓(xùn)起先時提前半個小時打算好培訓(xùn)考勤簽到表（詳見附件六）

第十三條物品資料發(fā)放

人力資源專員依據(jù)培訓(xùn)方案發(fā)放培訓(xùn)所需物品及資料，并登記存檔。《物品資料發(fā)放清單》及《物品資料發(fā)放登記表》（詳見附件七）

第四章入職培訓(xùn)的考核

第十四條培訓(xùn)考核

1.為保證入職培訓(xùn)目標的實現(xiàn)，在公司入職培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部相關(guān)管理人員必需對員工進行考核。

2.學(xué)員考核

人力資源專員依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實施的方案，對學(xué)員進行考核，并組織學(xué)員填寫員工培訓(xùn)報告書（詳見附件八）及學(xué)員培訓(xùn)調(diào)查反饋表（詳見附件九），并由人力資源專員統(tǒng)一收齊并整理歸檔。

3.培訓(xùn)師考核

人力資源部專員依據(jù)學(xué)員培訓(xùn)調(diào)查反饋表及部門反饋對培訓(xùn)師進行考核并填寫培訓(xùn)師考核登記表（詳見附件十）。

4.人力資源部負責培訓(xùn)實施過程的協(xié)調(diào)、組織和限制工作，并記錄每位新員工的表現(xiàn)，以此作為培訓(xùn)考核依據(jù)之一。

5.人力資源專員依據(jù)培訓(xùn)考勤記簽到表及員工培訓(xùn)過程表現(xiàn)的記錄狀況、員工培訓(xùn)報告書、培訓(xùn)考核測試、學(xué)員調(diào)查反饋表核算出員工的考核成果，并填寫員工培訓(xùn)考核表。員工培訓(xùn)各項考核項目比重安排表（詳見附件十一）。

第五章入職培訓(xùn)效果評估、反饋及資料存檔

第十五條人力資源為保證入職培訓(xùn)目標的實現(xiàn)，在公司入職培訓(xùn)考核結(jié)束后，人力資源部相關(guān)管理人員必需對員工進行培訓(xùn)效果評估及反饋工作。

第十六條人力資源專員在考核結(jié)束后，依據(jù)考核結(jié)果，填寫培訓(xùn)各項考核項目評估表（詳見附件十二）并將學(xué)員培訓(xùn)評估結(jié)果反饋給學(xué)員。

第十七條員工培訓(xùn)檔案的建立

人力資源部依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實施的培訓(xùn)方案及考核結(jié)果在培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)，建立完整的入職培訓(xùn)檔案，并能體現(xiàn)在個人培訓(xùn)檔案中?！秵T工培訓(xùn)檔案》（詳見附件十三）

第十八條人力資源部門相關(guān)管理人員在培訓(xùn)結(jié)束后3個月內(nèi)應(yīng)接著對員工進行跟蹤效果評估并記錄歸檔。

第六章入職培訓(xùn)紀律

第十九條公司入職培訓(xùn)考勤規(guī)定

1.人力資源部依據(jù)前期收集的人員名單在培訓(xùn)前10天在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及公告欄中發(fā)放培訓(xùn)通知及確認培訓(xùn)人員。同時各部門培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及文員有責任將培訓(xùn)通知告知部門受訓(xùn)人員。

2.人力資源部必需嚴格入職培訓(xùn)考勤，全部受訓(xùn)人員須在上課前簽到確認。

3.確因工作緣由遲到、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)次日前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作遲到、早退論。

4.確因工作緣由或其他特別狀況不能來參與培訓(xùn)者，應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作缺勤論。

5.無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管，累計5次的，視為嚴峻違紀處理并予以辭退。

6.入職培訓(xùn)是每一位新進員工必需參與的培訓(xùn)項目之一。各部門主管應(yīng)主動支持和協(xié)作人力資源部，確保員工能夠按時參與入職培訓(xùn)。

其次十條課堂紀律

1.培訓(xùn)老師應(yīng)按時到課堂授課，不得有遲到、早退現(xiàn)象，培訓(xùn)老師應(yīng)在課堂前重申課堂紀律。

2.培訓(xùn)前學(xué)員需將手機調(diào)至振動或靜音模式，培訓(xùn)過程中禁止接聽電話，如因工作須要可以運用短信方式，若有特別狀況須接聽電話的，應(yīng)舉手申請到培訓(xùn)課室外接聽。

3.培訓(xùn)課程中，嚴禁大聲喧嘩，或竊竊私語探討，如有問題可舉手提出。

4.培訓(xùn)課程中嚴禁隨意走動，有緊急須要的需征得培訓(xùn)老師的同意。

第七章附則

其次十一條以上各項工作均需依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實施的培訓(xùn)方案嚴格執(zhí)行。

其次十二條本制度為程序文件的補充。

其次十三條本方法經(jīng)總經(jīng)理批準后，自發(fā)布之日起實施，修改時亦同。

新員工培訓(xùn)管理制度(范文)

新員工培訓(xùn)管理制度

第一章總則

其次章目的

為規(guī)范公司新員工培訓(xùn)管理,使新員工盡快熟識和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范,明確自己工作職責、程序、標準,從而幫助其順當?shù)剡m應(yīng)公司環(huán)境和新的工作崗位,提高工作績效。特制定本管理方法。

第三章公司新員工實行“先培訓(xùn)、后上崗”原則。

第四章新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容:通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。

第五章本方法適用于公司各部門新員工。

其次章組織管理

第六章新員工培訓(xùn)由行政人事部歸口管理,各部門負責人幫助執(zhí)行。

第七章新員工培訓(xùn)應(yīng)在報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。

第八章參與新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如需請假者,應(yīng)在試用期內(nèi)補修請假之課程,否則,試用期滿不得轉(zhuǎn)為正式員工。

第九章培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)進行考核。不合格者,重新培訓(xùn),仍不合格者,考慮辭退或降薪運用。

第十章行政人事部為每一位員工建立培訓(xùn)檔案,新員工培訓(xùn)考核狀況應(yīng)記入員工個人培訓(xùn)檔案。

第三章通識培訓(xùn)

第十一章通識培訓(xùn)是指對新員工進行公司概況、有關(guān)管理流程的培訓(xùn),使新員工能順當開展工作。

第十二章通識培訓(xùn)原則上由公司行政人事部依據(jù)須要組織進行。行政人事部應(yīng)提前3日向應(yīng)參與培訓(xùn)的新員工所屬部門發(fā)出培訓(xùn)通知。

第十三章新員工通識培訓(xùn)內(nèi)容由公司行政人事部負責組織相關(guān)部門共同設(shè)計,報主管副總裁審批。

第十四章通識培訓(xùn)的基本內(nèi)容:

(一)介紹公司概況

1.公司的發(fā)展歷史、規(guī)模和發(fā)展前景;

2.企業(yè)文化、公司的理念、規(guī)范等;

3.公司的組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)中高層管理人員;

4.職業(yè)道德教化;

(二)介紹公司主要制度政策

1.薪酬制度

2.費用報銷

3.培訓(xùn)制度

4.考核制度

5.獎懲制度

6.考勤制度

7.內(nèi)部參觀

第四章部門工作引導(dǎo)

第十五章部門工作引導(dǎo)的責任人為部門負責人。

第十六章部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責、公司管理規(guī)范及福利待遇、培訓(xùn)基本專業(yè)學(xué)問技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標等。

第五章部門間交叉引導(dǎo)

第十七章對新員工進行部門間交叉訓(xùn)練是公司全部部門負責人的共同責任。

第十八章依據(jù)工作與其他部門的相關(guān)性,新員工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。

第十九章部門交叉引導(dǎo)主要包括:該部門人員介紹;部門主要職責;本部門與該部門聯(lián)系事項;將來部門之間工作協(xié)作要求等。

第六章新員工培訓(xùn)評估

其次十章通識培訓(xùn)結(jié)束后由行政人事部組織新員工測驗和座談,不合格者應(yīng)參與補充培訓(xùn)。

其次十一章部門負責人就部門工作引導(dǎo)對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修,一個月內(nèi)假如不能完成培訓(xùn),則應(yīng)將該員工辭退。

其次十二章新員工培訓(xùn)結(jié)束后行政人事部將培訓(xùn)記錄歸檔。

其次十三章新員工培訓(xùn)合格者,進入上崗試用期。

d醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)制度（五）

醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)制度(五)

第一章總則

第一條為使新員工深化了解醫(yī)院歷史、文化和各項規(guī)章制度,提高新員工的工作實力和工作信念,培育新員工的團隊協(xié)作精神,盡快適應(yīng)工作環(huán)境,勝任將來工作,特制訂本制度。

其次條全部新進員工均須在規(guī)定時間內(nèi)完成醫(yī)院和部門的崗前培訓(xùn)。

其次章培訓(xùn)內(nèi)容

第三條對于新進人員的崗前培訓(xùn)分為二個部分:院級崗前培訓(xùn)和部門崗前培訓(xùn)。

第四條院級崗前培訓(xùn)由人事科組織,事先制定崗前培訓(xùn)安排,經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。

第五條院級崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個方面:

1、醫(yī)院總體介紹;

2、醫(yī)院文化教化、規(guī)章制度和主要工作流程介紹;

3、醫(yī)院工作人員職業(yè)道德及禮儀教化和以顧客為中心的服務(wù)理念教化;

4、平安保衛(wèi)、消防學(xué)問教化;

5、感染限制、醫(yī)療質(zhì)量要求教化;

6、員工福利簡介;

7、病人權(quán)利介紹。

第六條部門崗前培訓(xùn)由部門負責人組織,確保本部門新員工完成崗前培訓(xùn)的全部要求,崗前培訓(xùn)完成后,新員工所在部門負責人對新員工工作實力進行評價。

第七條部門崗前培訓(xùn)的內(nèi)容,由各部門自行組織支配,但必需具備下列三項:

1、對新員工的要求及工作人員崗位職責介紹;

2、基礎(chǔ)學(xué)問和專業(yè)技能的教化培訓(xùn);

3、實際操作技術(shù)的培訓(xùn)

第三章培訓(xùn)要求

第八條新員工應(yīng)仔細參與崗前培訓(xùn),并填寫新員工崗前培訓(xùn)表,個人院級及部門培訓(xùn)記錄存放在員工個人檔案中。

第九條新員工培訓(xùn)完畢,將其培訓(xùn)成果記錄在案。院級崗前培訓(xùn)的資料應(yīng)保存在人事科,并負責請相應(yīng)部門進行定期修改。部門崗前培訓(xùn)資料各部門負責人統(tǒng)一管理,定期修改。

第十條各部門應(yīng)協(xié)作人事科對新員工的培訓(xùn)工作。凡涉及介紹本部門職責、功能的,均應(yīng)仔細打算、準時到崗。

第十一條培訓(xùn)形式:講座和報告、座談溝通、小組探討、現(xiàn)場見習等。

第十二條培訓(xùn)考評

1、理論考試和培訓(xùn)效果考核的方法相結(jié)合進行考評。

2、每名參與培訓(xùn)人員均應(yīng)寫一篇學(xué)習心得,心得在分組座談會上溝通。

3、培訓(xùn)考評結(jié)果作為正式聘用的依據(jù)之一,對在培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的,醫(yī)院可以予以辭退。

第十三條臨時工、進修生和實習生崗前培訓(xùn)工作由各部門負責支配,內(nèi)容包括醫(yī)院總體介紹、規(guī)章制度、和主要工作程序介紹、工作職責、感染限制和平安保衛(wèi)教化。

第十四條當年調(diào)入、借用新上崗的職工,參照本制度執(zhí)行。

第四章附則

第十五條本制度由人事科說明、補充。

新員工培訓(xùn)制度

為提升新進員工的綜合素養(yǎng),任何單位對于新入職員工都會進行相應(yīng)的培訓(xùn),如何對于新員工進行培訓(xùn)管理呢以下是新員工培訓(xùn)管理制度的范本,可供參考。

第一章總則

一、為提高員工綜合素養(yǎng),規(guī)范酒店員工培訓(xùn)工作,特制定本制度。

二、培訓(xùn)工作遵照好用、實效,理論與實踐相結(jié)合,按需施教、學(xué)以致用的原則。人力資源部依據(jù)酒店發(fā)展目標和經(jīng)營管理要求,結(jié)合員工實際須要組織開展各類培訓(xùn)。

三、本制度所指的'部門'系指酒店組織架構(gòu)中人力資源部之外的其它部門。

四、人力資源部為酒店培訓(xùn)工作的主要責任部門。

五、本制度適用于在編受薪員工。

其次章培訓(xùn)分類

酒店培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩大類。

一、入職培訓(xùn)

1、酒店全部新入職員工均須參與人力資源部組織的入職培訓(xùn),入職培訓(xùn)時間統(tǒng)一為3天,培訓(xùn)內(nèi)容以總經(jīng)理批準的入職培訓(xùn)教材為準。

2、新入職員工參與入職培訓(xùn)后均須參與考試,考試成果當場公布,60分為合格,考試不合格者取消錄用資格。

二、在職培訓(xùn)

1、以老帶新培訓(xùn):新員工到崗后,部門負責人或部門負責人事培訓(xùn)的管理人員(或出品部負責人)必需指派資深員工對其進行為期一個月的'一對一'指導(dǎo)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)學(xué)問和技能、操作流程等,培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)人填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》(見附件一)并交部門負責人事培訓(xùn)的管理人員存檔。

2、在崗培訓(xùn):各部門每月至少應(yīng)組織本部門全體員工開展一次專題培訓(xùn),以提高員工崗位技能和服務(wù)意識。營業(yè)部門每月至少支配一次'禮儀禮貌、主動服務(wù)'等相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn),培訓(xùn)對象、人數(shù)、時間、地點、培訓(xùn)方式由部門自行確定。部門負責人每半年至少須組織實施一次部門員工的專題培訓(xùn)。

每次培訓(xùn)結(jié)束后,由培訓(xùn)老師填寫《員工培訓(xùn)報告表》(見附件二),報人力資源部備案。

3、ci學(xué)問培訓(xùn):ci學(xué)問培訓(xùn)統(tǒng)一于每月25、26日進行,參訓(xùn)對象為上月新入職的員工。員工參與ci學(xué)問培訓(xùn)視為正常出勤,所在部門應(yīng)提前做好工作支配。

4、脫產(chǎn)培訓(xùn):脫產(chǎn)培訓(xùn)由酒店統(tǒng)一支配,全體員工均需參加。酒店員工每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時間為:主管或主任級以下員工不少于2天,主管或主任級員工不少于3天,經(jīng)理級及以上員工不少于5天。

5、交叉培訓(xùn):交叉培訓(xùn)是指員工到其他部門或崗位的工作現(xiàn)場所開展的學(xué)習或接受的培訓(xùn)。交叉培訓(xùn)可分為不同部門之間的交叉培訓(xùn)及部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)之間的交叉培訓(xùn)。

1)不同部門之間的交叉培訓(xùn)可由總經(jīng)室支配,亦可由員工提出書面申請,經(jīng)部門負責人簽字同意,人力資源部審定后(主管(任)級及以上員工的個人申請還需總經(jīng)室簽字同意),由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)支配,各部門須予以協(xié)作。

培訓(xùn)實施部門須在交叉培訓(xùn)實施前制訂培訓(xùn)安排,經(jīng)部門培訓(xùn)員簽字同意后,于培訓(xùn)實施3個工作日前報人力資源部備案。培訓(xùn)結(jié)束后,需組織相關(guān)培訓(xùn)考核,并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)報人力資源部備案。

2)部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)的交叉培訓(xùn)可由部門依據(jù)業(yè)務(wù)須要進行支配,也可由員工提出書面申請,經(jīng)部門負責人簽字同意后,由部門培訓(xùn)員統(tǒng)一支配。

交叉培訓(xùn)實施前,培訓(xùn)人員需制訂培訓(xùn)安排,并于培訓(xùn)實施3個工作日前報部門培訓(xùn)員備案。培訓(xùn)結(jié)束后,需組織有關(guān)考核,并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)報部門培訓(xùn)員備案。

第三章培訓(xùn)經(jīng)費管理

一、酒店年度培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算按酒店當年員工工資預(yù)算總額的3%計提,其中70%用于酒店公共學(xué)問培訓(xùn),30%用于各個部門業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。

二、每年年末,人力資源部依據(jù)次年各部門工資預(yù)算總額,編制各個部門培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算和酒店整體培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算,報送財務(wù)部審核、總經(jīng)室審定。財務(wù)部將總經(jīng)室審定的培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算分別劃入人力資源部和各部門下一年度培訓(xùn)費用安排。

三、培訓(xùn)經(jīng)費運用范圍包括:教材費、外聘老師費、培訓(xùn)設(shè)備(施)購置與修理費、部門培訓(xùn)員津貼、外部培訓(xùn)場地租用費、員工外出培訓(xùn)及參觀的學(xué)費、交通費、食宿費等。

四、培訓(xùn)經(jīng)費的申領(lǐng)程序:

1、外聘老師費、外部培訓(xùn)場地租用費,由人力資源部或運用部門填寫《培訓(xùn)經(jīng)費運用申請表》(附件三),經(jīng)部門負責人審核后上報總經(jīng)室審批,按審批看法執(zhí)行。

2、申領(lǐng)培訓(xùn)設(shè)備(施)購置與修理費時,人力資源部或運用部門按酒店《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》或《低值易耗品管理規(guī)定》相關(guān)程序執(zhí)行。

3、部門培訓(xùn)員津貼由人力資源部申請,經(jīng)人力資源總監(jiān)審核、總經(jīng)室審批后執(zhí)行。

4、員工外出培訓(xùn)及參觀的學(xué)費、交通費、食宿費按酒店《行政管理制度(暫行)》第十章相關(guān)條款執(zhí)行。

5、培訓(xùn)經(jīng)費的借款及報銷等手續(xù),按酒店《財務(wù)管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

五、培訓(xùn)經(jīng)費只作為員工培訓(xùn)專用,不得轉(zhuǎn)作其他用途;當年經(jīng)費只限當年運用,不行跨年度累積運用。

第四章培訓(xùn)老師

一、培訓(xùn)工作一般由培訓(xùn)老師組織實施,培訓(xùn)老師分為專職培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員兩類。

1、專職培訓(xùn)員隸屬于人力資源部,負責實施酒店公共學(xué)問培訓(xùn)。

2、部門培訓(xùn)員由各部門員工兼任,負責實施本部門業(yè)務(wù)學(xué)問和總經(jīng)室指定教材的培訓(xùn)。

二、部門培訓(xùn)員任用條件

1、熟識本崗位相關(guān)專業(yè)的理論學(xué)問、實際操作技能、工作流程、規(guī)章制度等;

2、熱衷于從事培訓(xùn)工作;

3、具有肯定的語言和文字表達實力;

4、主任或主管級以上人員(有特殊專長者不受此限);

5、無有效書面警告及以上懲罰在案。

三、部門培訓(xùn)員甄選及任用

1、部門舉薦或員工本人自薦,填寫《部門培訓(xùn)員舉薦表》、(附件四),經(jīng)部門負責人簽批看法后,送人力資源部。

2、人力資源部對被薦人的資格、實力等方面進行初審及考核,于5個工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋部門。

3、考核合格者,經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后,即作為部門培訓(xùn)員任用。該員工自任用為部門培訓(xùn)員次月起享受部門培訓(xùn)員津貼。

四、部門培訓(xùn)員工作職責

1、對部門員工培訓(xùn)需求進行調(diào)查、了解,并對結(jié)果匯總、分析;

2、制訂部門培訓(xùn)安排;

3、收集資料和典型案例,編寫部門培訓(xùn)教材;

4、組織并實施部門培訓(xùn)工作;

5、負責對部門的受訓(xùn)員工進行考核;

6、建立及更新部門員工培訓(xùn)檔案;

7、協(xié)作并支持人力資源部開展的各項培訓(xùn),完成人力資源部支配的其他培訓(xùn)任務(wù)。

五、享有權(quán)利

1、有優(yōu)先參與酒店組織的外訓(xùn)的權(quán)利;

2、有權(quán)參照制度建議對培訓(xùn)遲到、早退及缺勤員工進行處理;

3、有參加培訓(xùn)管理和對培訓(xùn)工作提出建議的權(quán)利;

4、有權(quán)享受部門培訓(xùn)員津貼。

六、考核與津貼

1、人力資源部每年1月和7月對部門培訓(xùn)員進行考核,考核內(nèi)容包括培訓(xùn)看法、培訓(xùn)實力、教材質(zhì)量、員工評價等方面(詳見《陪訓(xùn)員考核方案》)?？己私Y(jié)果報總經(jīng)室審定。

2、考核分為a、b、c、d四級,c級及以上為合格,d級為不合格;考核合格者按其考核級別分別享受對應(yīng)部門培訓(xùn)員津貼,考核不合格者,取消其部門培訓(xùn)員資格及所享受的部門培訓(xùn)員津貼。

3、部門培訓(xùn)員津貼:a級800元/月、b級600元/月、c級400元/月;原則上新任用的部門培訓(xùn)員享受c級津貼,直到每年度例行部門培訓(xùn)員考核(每年1月和7月)為止。

4、部門培訓(xùn)員津貼與當月工資一同發(fā)放,當月請假7日以下者,不扣當月部門培訓(xùn)員津貼;當月請假7日及以上者,部門培訓(xùn)員津貼計算方法為:

部門培訓(xùn)員津貼=部門培訓(xùn)員津貼標準(月)×(30-部門培訓(xùn)員請假天數(shù))/30天

第五章培訓(xùn)教材

培訓(xùn)教材依據(jù)來源不同分為自編教材和外購教材,培訓(xùn)教材依據(jù)不同類別又分書面教材和電子教材。

一、書面教材

1、書面教材的編寫和修訂工作由人力資源部負責制訂安排、統(tǒng)籌支配,各部門主動協(xié)作,分工協(xié)作。

2、酒店公共學(xué)問培訓(xùn)教材由人力資源部負責編寫。

3、部門業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)教材由部門負責人組織管理班子商討后,支配部門培訓(xùn)員編寫。

二、電子教材

1、電子教材主要指錄有培訓(xùn)內(nèi)容的錄像帶、vcd、dvd或光盤等,它能協(xié)作書面教材,使部分操作性強的內(nèi)容(如餐飲部門擺臺、客房清理房間等)或須統(tǒng)一規(guī)范的行為(如迎送來賓、員工儀容儀表等),在講授時能達到更直觀的效果。

2、電子教材制作方案由人力資源部制定并報總經(jīng)室審批;制作單位的選定由人力資源部按酒店《項目外協(xié)發(fā)包管理規(guī)定》執(zhí)行。

3、公共學(xué)問電子教材由人力資源部統(tǒng)一保管,各部門需用時到人力資源部借用,專業(yè)學(xué)問類電子教材由人力資源部及運用部門各保存一份。

三、外購教材

1、外購教材主要為協(xié)助性教材或行業(yè)規(guī)范教材,包括書面教材和電子教材。

2、公共學(xué)問培訓(xùn)教材由人力資源部負責申購、驗收和保管;部門業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)教材由部門培訓(xùn)員填寫《選購 申請單》,經(jīng)部門負責人簽認和人力資源部總監(jiān)審批后進行申購,業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)教材由申購部門負責驗收,部門秘書負責保管。

3、全部外購培訓(xùn)教材均須將書目錄入酒店辦公網(wǎng),以便于其他部門借用;公共學(xué)問培訓(xùn)教材由人力資源部專職培訓(xùn)員將書目錄入辦公系統(tǒng)公告欄,部門業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)教材由各部門秘書將書目錄入辦公系統(tǒng)公告欄。

第六章培訓(xùn)安排與實施

一、培訓(xùn)安排

人力資源部及部門應(yīng)通過對員工的培訓(xùn)需求調(diào)查,依據(jù)員工個體差異,并結(jié)合經(jīng)營管理須要,制定酒店及各部門培訓(xùn)安排。培訓(xùn)安排分為年度培訓(xùn)安排和月度培訓(xùn)安排。

1、年度培訓(xùn)安排

1)酒店年度培訓(xùn)安排由人力資源部負責編制,人力資源總監(jiān)審核后,于每年12月15日前將下一年度培訓(xùn)安排上報總經(jīng)理室審批后,下發(fā)至各部門。

2)部門年度培訓(xùn)安排由各部門負責人組織管理班子商討后確定,部門培訓(xùn)員負責擬寫,經(jīng)部門負責人審核后,于每年12月30日前將部門下一年度培訓(xùn)安排送人力資源部備案。

2、月度培訓(xùn)安排

1)酒店月度培訓(xùn)安排由人力資源部負責編制,經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后,于每月20日前將下月培訓(xùn)安排發(fā)至各部門。

2)《月培訓(xùn)安排表》(附件五)由部門培訓(xùn)員負責填寫,經(jīng)部門負責人審批后,于每月25日前將下月培訓(xùn)安排送人力資源部備案。

二、培訓(xùn)安排的實施工作實行人力資源部與部門兩級共同負責。

1、人力資源部負責統(tǒng)籌管理酒店的培訓(xùn)工作,制訂酒店整體培訓(xùn)安排,組織、實施公共學(xué)問的培訓(xùn),并指導(dǎo)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn);各部門負責組織、實施本部門業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn),并協(xié)作人力資源部開展培訓(xùn)工作。

1)公共學(xué)問的培訓(xùn),主要包括入職培訓(xùn)、管理學(xué)問、外語、服務(wù)案例、服務(wù)意識、職業(yè)道德、平安學(xué)問、海悅卡、企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。

2)部門業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn),主要包括部門制度、海悅卡運用、到崗培訓(xùn)、崗位職責、服務(wù)案例、業(yè)務(wù)流程、設(shè)備運作、產(chǎn)品推介等方面的培訓(xùn)。

2、人力資源部及各部門按已審批的年度和月度培訓(xùn)安排開展培訓(xùn)工作。

3、各部門在實施培訓(xùn)過程中如遇特別狀況可對原定安排進行適當調(diào)整,安排調(diào)整后應(yīng)剛好以內(nèi)部通啟的形式知會人力資源部。

4、人力資源部需對各部門培訓(xùn)安排的實施狀況及培訓(xùn)效果進行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)。

三、培訓(xùn)總結(jié)

1、月度培訓(xùn)總結(jié):每月5日前,各部門培訓(xùn)員須對上月部門的培訓(xùn)狀況進行總結(jié),填寫《月培訓(xùn)報告表》(附件六),經(jīng)部門負責人簽署后送人力資源部。

2、年度培訓(xùn)總結(jié):每年1月10日前,各部門培訓(xùn)員須對上年度部門的培訓(xùn)狀況進行總結(jié)(須包括上年度部門培訓(xùn)的開展狀況、主要業(yè)績(用詳細數(shù)據(jù)說明)、存在的問題、改進安排及措施等),經(jīng)部門負責人簽署后,提交至人力資源部。

第七章培訓(xùn)紀律

一、參與培訓(xùn)的員工要仔細、主動地對待培訓(xùn),要敬重培訓(xùn)老師,遵守課堂紀律。對違反培訓(xùn)紀律的員工將按《違反培訓(xùn)紀律懲罰條例》(附件七)予以懲罰。執(zhí)行方法如下:

1、各部門組織支配的培訓(xùn),如有違反培訓(xùn)紀律者,各部門培訓(xùn)員可將狀況記錄在《員工培訓(xùn)報告表》交部門培訓(xùn)員,由后者按《違反培訓(xùn)紀律懲罰條例》對違反培訓(xùn)紀律者進行懲罰。

2、部門培訓(xùn)員違反培訓(xùn)紀律的,由部門負責人對其進行懲罰。

3、人力資源部組織支配的培訓(xùn),如有違反培訓(xùn)紀律者,專職培訓(xùn)員可按《違反培訓(xùn)紀律懲罰條例》對其干脆進行懲罰。

4、專職培訓(xùn)員違反培訓(xùn)紀律的,由人力資源部總監(jiān)對其進行懲罰。

二、參與人力資源部支配培訓(xùn)的員工如需請假的,應(yīng)填寫《假期申請單》,經(jīng)部門培訓(xùn)員審批后,交人力資源部。特別狀況,可提前以口頭方式請假,事后補寫請假單。無故缺席或事前不請假而事后請假者按《違反培訓(xùn)紀律懲罰條例》進行處理。

三、參與部門支配培訓(xùn)的員工如需請假的,須向部門培訓(xùn)員當面或以口