知識(shí)管理系統(tǒng)技術(shù)方案V0.1目錄架構(gòu)

目錄TOC\o"1-4"\h\z\uV0.1目錄架構(gòu) 0第1章 產(chǎn)品功能介紹 41.1 智能搜索引擎 41.1.1 搜索引擎管理 41.1.2 知識(shí)搜索引擎 41.2 知識(shí)管理系統(tǒng) 51.2.1 知識(shí)維度管理 51.2.2 知識(shí)維度管理 51.2.3 自定義知識(shí)模型管理 51.2.4 知識(shí)樹(shù)模塊 61.2.5 知識(shí)閱讀 61.2.6 知識(shí)批量導(dǎo)入 61.2.7 知識(shí)批量轉(zhuǎn)移 71.2.8 知識(shí)發(fā)布 71.2.9 知識(shí)審核模塊 71.2.10 知識(shí)編輯與版本管理 71.2.11 知識(shí)狀態(tài) 81.2.12 知識(shí)刪除 81.2.13 知識(shí)點(diǎn)評(píng) 81.2.14 知識(shí)閱讀記錄 81.2.15 附件上傳 91.2.16 知識(shí)關(guān)聯(lián) 91.2.17 知識(shí)貢獻(xiàn) 91.2.18 最熱知識(shí) 91.2.19 最新知識(shí) 91.2.20 知識(shí)地圖模塊 101.2.21 知識(shí)排行榜 101.2.22 知識(shí)推薦 101.2.23 知識(shí)社區(qū)模塊 101.3 培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng) 111.3.1 征詢(xún)問(wèn)答管理 111.3.2 知識(shí)問(wèn)答模塊 111.3.3 用戶(hù)培訓(xùn)模塊 111.3.4 用戶(hù)考試模塊 111.3.5 培訓(xùn)管理模塊 121.3.6 考試管理模塊 121.4 個(gè)人應(yīng)用系統(tǒng) 121.4.1 積分管理模塊 121.4.2 個(gè)人知識(shí)門(mén)戶(hù) 121.4.3 個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃 131.4.4 系統(tǒng)通知模塊 131.4.5 專(zhuān)家系統(tǒng) 131.4.6 未讀知識(shí) 131.4.7 知識(shí)收藏 131.5 統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng) 141.5.1 知識(shí)統(tǒng)計(jì)模塊 141.5.2 培訓(xùn)考試統(tǒng)計(jì) 141.6 系統(tǒng)管理 151.6.1 用戶(hù)管理系統(tǒng) 151.6.2 匿名用戶(hù)管理 151.6.3 角色管理系統(tǒng) 151.6.4 權(quán)限管理 151.6.5 組織機(jī)構(gòu)管理 161.6.6 系統(tǒng)配置管理 161.6.7 幫助管理 161.6.8 安全備份管理 161.6.9 常用工具管理 161.6.10 擴(kuò)展名管理 171.6.11 問(wèn)題和建議管理 171.6.12 站內(nèi)信使模塊 171.6.13 投票管理模塊 171.6.14 平臺(tái)用戶(hù)查詢(xún) 171.6.15 用戶(hù)信息模塊 181.6.16 在線用戶(hù) 181.6.17 積分兌換模塊 181.6.18 公告管理模塊 181.6.19 常用工具 181.6.20 問(wèn)題和建議 191.7 數(shù)據(jù)層 19

產(chǎn)品功能介紹平臺(tái)概貌圖從系統(tǒng)角度而言，知識(shí)管理系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)層、服務(wù)層和應(yīng)用層，三個(gè)層面上分別負(fù)責(zé)不同的應(yīng)用處理，整體上實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理業(yè)務(wù)的運(yùn)行。智能搜索引擎搜索引擎管理用于配置全文搜索引擎模塊的存儲(chǔ)地址及端口，搜索引擎狀態(tài)是否開(kāi)啟，全文索引的配置，可進(jìn)行增量索引或全新索引，通過(guò)設(shè)置該模塊以確保知識(shí)庫(kù)的搜索引擎模塊能夠正常運(yùn)行。知識(shí)搜索引擎知識(shí)搜索是系統(tǒng)用戶(hù)應(yīng)用知識(shí)的主要途徑，本系統(tǒng)應(yīng)用基于自然語(yǔ)言的全文搜索引擎技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)搜全與搜準(zhǔn)的兩大技術(shù)要求，并突破性地實(shí)現(xiàn)了基于附件知識(shí)的全文搜索。同時(shí)，為滿(mǎn)足自定義字段的檢索，還融合了數(shù)據(jù)查詢(xún)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了自定義模版知識(shí)的精準(zhǔn)查詢(xún)。正文搜索是以知識(shí)正文內(nèi)容為搜索庫(kù)，進(jìn)行關(guān)鍵字查詢(xún)，展示結(jié)果可以按點(diǎn)擊率或相關(guān)度進(jìn)行排序。附件搜索是智能搜索引擎僅從知識(shí)附件里進(jìn)行關(guān)鍵字組搜索，支持常見(jiàn)的office文檔、pdf等圖文處理文檔格式，可以大大提高搜索效率和搜索范圍。高級(jí)搜索，知識(shí)管理系統(tǒng)支持“或”“與”“包含”“不包含”等選擇方式，也可以綁定某個(gè)維度進(jìn)行范圍內(nèi)的搜索，確保信息檢索范圍的快速性、準(zhǔn)確性。此外，可自動(dòng)生成附件摘要，搜索關(guān)鍵字在摘要中高亮顯示，可生成文件快照，搜索結(jié)果可按相關(guān)度和點(diǎn)擊率進(jìn)行排序。知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)維度管理對(duì)知識(shí)進(jìn)行多維度分類(lèi)管理，知識(shí)可以按照不同的邏輯和視角進(jìn)行組織分類(lèi)，如按照業(yè)務(wù)條線、部門(mén)組織、時(shí)間、地域分布、應(yīng)用對(duì)象等進(jìn)行分類(lèi)。支持進(jìn)行多維度的分類(lèi)模式，可以無(wú)限級(jí)向下延伸，知識(shí)分類(lèi)可以自由的調(diào)整順序及父子關(guān)系。一條知識(shí)可以錄入到多個(gè)知識(shí)維度中，并在相應(yīng)維度中可以查看到，當(dāng)知識(shí)進(jìn)行更新時(shí)即所有維度中的知識(shí)即時(shí)更新。被授權(quán)進(jìn)行維度管理的用戶(hù)，可以通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng)對(duì)知識(shí)分類(lèi)進(jìn)行調(diào)整、創(chuàng)建或刪除。自定義知識(shí)模型管理系統(tǒng)為了適應(yīng)知識(shí)的多種格式與屬性要求，提供了自定義知識(shí)模型的功能。可定制的模板、字段，支持自定義字段，知識(shí)模板的自定義，實(shí)現(xiàn)用不同字段種類(lèi)的知識(shí)模板進(jìn)行知識(shí)的錄入?？梢灾С钟脩?hù)自定義發(fā)布各種類(lèi)型的字段，如數(shù)據(jù)類(lèi)型：?jiǎn)涡形谋尽?varchar)、單行文本(char)、多行文本、整數(shù)類(lèi)型、小數(shù)類(lèi)型、時(shí)間類(lèi)型、使用option下拉框、使用radio選項(xiàng)卡、Checkbox多選框等形式。極為方便的制作不同的知識(shí)模板和知識(shí)參數(shù)提供良好工具。例如我們可以定義“活動(dòng)、公文、著作”等不同類(lèi)型的知識(shí)模板，通過(guò)自定義數(shù)值、文本、時(shí)間、選擇等各種類(lèi)型的字段，實(shí)現(xiàn)了非結(jié)構(gòu)知識(shí)半結(jié)構(gòu)化或者結(jié)構(gòu)化的過(guò)程，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的查詢(xún)或列表。知識(shí)樹(shù)模塊通過(guò)知識(shí)維度分類(lèi)的初始化，建立成了按照組織知識(shí)模式的分類(lèi)體系，以樹(shù)狀菜單的形式表現(xiàn)出來(lái)，稱(chēng)之為知識(shí)樹(shù)。通過(guò)知識(shí)樹(shù)，用戶(hù)可以按照分類(lèi)索引的方式找到所需的下級(jí)分類(lèi)，點(diǎn)擊相應(yīng)的分類(lèi)可查閱該分類(lèi)下的知識(shí)內(nèi)容。知識(shí)批量導(dǎo)入對(duì)于組織中的原始文檔知識(shí)，分文件夾存放且數(shù)量眾多的情況下，系統(tǒng)提供了批量數(shù)據(jù)和文件夾導(dǎo)入功能。該功能主要是提供給原有大量基礎(chǔ)文檔，設(shè)定相應(yīng)導(dǎo)入規(guī)則，選擇知識(shí)庫(kù)和維度，點(diǎn)擊確認(rèn)即可將知識(shí)全部導(dǎo)入并保留知識(shí)文件夾的結(jié)構(gòu)作為知識(shí)分類(lèi)的結(jié)構(gòu)。知識(shí)批量轉(zhuǎn)移將一個(gè)知識(shí)分類(lèi)中的全部或部分特定知識(shí)批量轉(zhuǎn)移到另一個(gè)或多個(gè)維度中，便于知識(shí)的批量調(diào)整，知識(shí)轉(zhuǎn)以后除了被轉(zhuǎn)移的當(dāng)前維度屬性發(fā)生變化外，其他原有的多維度屬性保持不變。知識(shí)發(fā)布擁有知識(shí)發(fā)布權(quán)限的用戶(hù)可以進(jìn)行知識(shí)的錄入，按照系統(tǒng)的提示填寫(xiě)相應(yīng)的知識(shí)標(biāo)題、正文、附件等信息后，選擇所要發(fā)布到的知識(shí)維度（可選擇多個(gè)維度）提交即發(fā)布成功。，系統(tǒng)編輯器采用類(lèi)似word編輯器模式，支持直接復(fù)制圖文內(nèi)容到編輯器中，直接提交保存。知識(shí)審核模塊發(fā)布成功的知識(shí)如該發(fā)布人附帶擁有審核權(quán)限，則該知識(shí)進(jìn)入相應(yīng)的維度分類(lèi)中，如該發(fā)布人沒(méi)有審核權(quán)限，則需要擁有審核權(quán)限的用戶(hù)進(jìn)行審核過(guò)后，知識(shí)才能進(jìn)入相應(yīng)的維度，對(duì)于審核不通過(guò)的知識(shí)可以進(jìn)行駁回。知識(shí)編輯與版本管理啟用了知識(shí)版本管理功能，支持版本增量管理，能記錄歷史版本，支持對(duì)歷史版本進(jìn)行查看權(quán)限控制。通過(guò)版本歷史記錄的方式保存前一個(gè)版本的內(nèi)容，便于追溯和對(duì)比歷史版本之間的差異。每次編輯知識(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)增加0.1個(gè)版本，也可以自定義版本號(hào)。知識(shí)狀態(tài)系統(tǒng)對(duì)于知識(shí)狀態(tài)的定義主要包括“已發(fā)布、待審核、過(guò)期、收藏、已點(diǎn)評(píng)、被駁回、回收站、關(guān)注過(guò)”等，通過(guò)這些知識(shí)狀態(tài)的分別，可以很清晰的查閱到一個(gè)用戶(hù)在系統(tǒng)中所使用的知識(shí)的全集，便于對(duì)知識(shí)進(jìn)行處理。知識(shí)刪除的知識(shí)刪除機(jī)制分為兩種，一種是對(duì)知識(shí)歷史版本的刪除，一種是對(duì)知識(shí)的整體全部記錄的刪除。刪除后會(huì)進(jìn)入“回收站”，清空回收站之后，知識(shí)即徹底在知識(shí)庫(kù)中刪除了。知識(shí)點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)支持對(duì)知識(shí)的意見(jiàn)、建議以及點(diǎn)評(píng)反饋，形成良好的知識(shí)互動(dòng)，用戶(hù)可以對(duì)所瀏覽的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分和點(diǎn)評(píng)留言，評(píng)分記錄將被計(jì)算為該知識(shí)的價(jià)值指數(shù)，用于在知識(shí)列表推薦時(shí)起到排序作用。知識(shí)閱讀點(diǎn)擊相應(yīng)知識(shí)內(nèi)容，進(jìn)入查看知識(shí)的具體界面，可以通過(guò)標(biāo)題、概要信息、文章段落標(biāo)題、正文內(nèi)容、附件等多個(gè)組成部分對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行全面的了解，支持word目錄格式的點(diǎn)擊即跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)段落；附件閱讀可在線打開(kāi)。管理員可以查閱知識(shí)的閱讀情況，包括閱讀人員、閱讀時(shí)間，進(jìn)行閱讀前后的相關(guān)操作，可以對(duì)知識(shí)的使用情況做到一目了然。附件上傳系統(tǒng)附件上傳的格式控制通過(guò)后綴名可以設(shè)置，允許設(shè)置上傳的文件大小，可以多個(gè)附件一起上傳，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行序列化處理，避免上傳中斷。知識(shí)關(guān)聯(lián)通過(guò)關(guān)聯(lián)知識(shí)可以尋找到其他相關(guān)性的知識(shí)內(nèi)容，系統(tǒng)支持類(lèi)別關(guān)聯(lián)、詞匯關(guān)聯(lián)等多種關(guān)聯(lián)模式。知識(shí)貢獻(xiàn)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行知識(shí)貢獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)，賦予一定的積分，通過(guò)積分可以?xún)稉Q相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，或獲得榮譽(yù)排名。最熱知識(shí)系統(tǒng)訪問(wèn)量最多的知識(shí)排序儀表視圖，讓用戶(hù)了解大多數(shù)人在閱讀什么知識(shí)。最新知識(shí)系統(tǒng)最新發(fā)布的知識(shí)內(nèi)容，讓用戶(hù)即時(shí)了解最新的知識(shí)內(nèi)容。知識(shí)地圖模塊支持樹(shù)形結(jié)構(gòu)或其他多種形式展現(xiàn)知識(shí)分類(lèi)的知識(shí)地圖。通過(guò)知識(shí)地圖能夠進(jìn)入相應(yīng)的分類(lèi)，起到地圖導(dǎo)引的作用。系統(tǒng)提供多種形式的知識(shí)地圖展示形式，包括樹(shù)形結(jié)構(gòu)、人力地圖、腦圖形式等。知識(shí)結(jié)構(gòu)地圖，采用腦圖的發(fā)散擴(kuò)展形式，點(diǎn)開(kāi)展示本平臺(tái)每個(gè)知識(shí)庫(kù)的基本知識(shí)框架結(jié)構(gòu)，能比較直觀的展示出平臺(tái)的整體知識(shí)結(jié)構(gòu)。人力知識(shí)地圖，點(diǎn)開(kāi)展示出本平臺(tái)的人力崗位知識(shí)地圖，表示出有多少崗位，每個(gè)崗位下面的人員，每個(gè)人員的知識(shí)情況，能夠體現(xiàn)出知識(shí)和人、崗位的關(guān)系。知識(shí)排行榜通過(guò)排行的形式，提供總排行，月排行，日排行來(lái)激勵(lì)用戶(hù)參與知識(shí)建設(shè)，作為一種精神獎(jiǎng)勵(lì)。知識(shí)推薦擁有推薦權(quán)限的用戶(hù)，可以將某特定知識(shí)推薦給指定的用戶(hù)。知識(shí)社區(qū)模塊系統(tǒng)支持社區(qū)論壇模塊，并進(jìn)行了用戶(hù)集成，知識(shí)庫(kù)用戶(hù)可以通過(guò)論壇進(jìn)行相互的知識(shí)實(shí)踐交流。培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)征詢(xún)問(wèn)答管理對(duì)知識(shí)問(wèn)答的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)超時(shí)回答或錯(cuò)誤信息進(jìn)行必要的歸納梳理。知識(shí)問(wèn)答模塊知識(shí)庫(kù)中不可能存儲(chǔ)全部所需知識(shí)，當(dāng)用戶(hù)遇到知識(shí)庫(kù)中找不到的知識(shí)時(shí)，可以通過(guò)征詢(xún)問(wèn)答的方式，向知識(shí)庫(kù)的其他用戶(hù)發(fā)起提問(wèn)?？芍付▽?zhuān)家或某特定用戶(hù)答復(fù)，也可默認(rèn)為全部用戶(hù)均可答復(fù)，可指定答復(fù)時(shí)間。在所有回復(fù)的答案中，由有權(quán)限的（未必是發(fā)起人）用戶(hù)選擇為最佳答案，選擇完成后可將該問(wèn)答轉(zhuǎn)化為知識(shí)納入知識(shí)庫(kù)。實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的挖掘。培訓(xùn)模塊系統(tǒng)內(nèi)置了基于知識(shí)庫(kù)的培訓(xùn)模塊，通過(guò)培訓(xùn)能夠讓使用者更為準(zhǔn)確、有效和必然的掌握知識(shí)庫(kù)中相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，在培訓(xùn)管理功能模塊，我們分為“課件層面、課程層面和培訓(xùn)計(jì)劃層面”來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使得系統(tǒng)具備良好的可識(shí)別性和與知識(shí)庫(kù)的良好結(jié)合。用戶(hù)可以通過(guò)該模塊了解到企業(yè)對(duì)自己部署的培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)課程，以及用戶(hù)已經(jīng)參加的培訓(xùn)記錄，是否通過(guò)培訓(xùn)的狀態(tài)查詢(xún)等，通過(guò)培訓(xùn)功能讓用戶(hù)更為深入的、按照企業(yè)的要求進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)和掌握。提高知識(shí)普及率和應(yīng)用效率?？荚嚬芾砟K系統(tǒng)內(nèi)置了強(qiáng)大的、基于知識(shí)庫(kù)的考試系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)可以構(gòu)建題庫(kù)、組成試卷，進(jìn)行考試安排，從而通過(guò)考試鞏固和測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)的成果，以及知識(shí)掌握情況。在考評(píng)方式上，支持人工和自動(dòng)兩種，人工代表需要管理人員評(píng)定，自動(dòng)代表系統(tǒng)自動(dòng)閱卷，選擇自動(dòng)則系統(tǒng)只提供客觀題。用戶(hù)可以通過(guò)該模塊了解到待參加的考試任務(wù)、已經(jīng)通過(guò)的考試、未通過(guò)的考試，以及可以對(duì)成績(jī)有誤差的考試提出復(fù)議等功能，通過(guò)該考試功能達(dá)到考核用戶(hù)實(shí)際掌握知識(shí)情況的作用。個(gè)人應(yīng)用系統(tǒng)積分管理模塊知識(shí)管理系統(tǒng)會(huì)通過(guò)記錄員工行為換取相應(yīng)的積分，發(fā)表文章、回復(fù)、登陸、下載等都可以得到相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)積分。企業(yè)可以設(shè)置有關(guān)獎(jiǎng)品進(jìn)行積分兌換，調(diào)動(dòng)員工的積極性。個(gè)人知識(shí)門(mén)戶(hù)用于呈現(xiàn)個(gè)人用戶(hù)的知識(shí)情況與狀態(tài)，可以在個(gè)人知識(shí)門(mén)戶(hù)中查閱該用戶(hù)的“知識(shí)文集、收藏知識(shí)、關(guān)注知識(shí)”，以及該用戶(hù)的知識(shí)分布在整體企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中的情況，從而梳理出該用戶(hù)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃用戶(hù)可根據(jù)個(gè)人情況設(shè)定學(xué)習(xí)計(jì)劃，選取知識(shí)庫(kù)中的相關(guān)知識(shí)納入學(xué)習(xí)計(jì)劃，系統(tǒng)會(huì)記錄學(xué)習(xí)的進(jìn)度情況，提示用戶(hù)完成此學(xué)習(xí)計(jì)劃，以提升個(gè)人知識(shí)掌握情況。系統(tǒng)通知模塊系統(tǒng)中對(duì)于個(gè)人的關(guān)心性信息內(nèi)容或相關(guān)待辦事宜，當(dāng)用戶(hù)登錄系統(tǒng)時(shí)可由系統(tǒng)進(jìn)行提醒和通知。專(zhuān)家系統(tǒng)系統(tǒng)可設(shè)定不同的專(zhuān)家角色，將用戶(hù)設(shè)定為專(zhuān)家后，即出現(xiàn)在專(zhuān)家黃頁(yè)中，可查閱專(zhuān)家的知識(shí)內(nèi)容，進(jìn)行提問(wèn)、發(fā)送站內(nèi)短信等，與專(zhuān)家進(jìn)行溝通，解決知識(shí)問(wèn)題。未讀知識(shí)呈現(xiàn)出當(dāng)前的用戶(hù)尚未閱讀的知識(shí)內(nèi)容，給予提示和提醒。知識(shí)收藏可創(chuàng)建自己的知識(shí)收藏夾，對(duì)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)內(nèi)容按照自己的喜好進(jìn)行收藏。統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)知識(shí)統(tǒng)計(jì)模塊系統(tǒng)提供了多個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，從多個(gè)視角、多種指標(biāo)輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表以滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)報(bào)表系統(tǒng)的需求。知識(shí)閱讀統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)特定的知識(shí)內(nèi)容閱讀、查看的情況，能夠得出某些知識(shí)哪些用戶(hù)已經(jīng)閱讀，哪些用戶(hù)仍未閱讀，閱讀率是多少;用戶(hù)閱讀統(tǒng)計(jì)：從用戶(hù)——使用者的角度，查詢(xún)特定人群對(duì)于知識(shí)的閱讀和使用情況。知識(shí)資產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)本平臺(tái)的知識(shí)資產(chǎn)總量，每個(gè)庫(kù)和子欄目的知識(shí)數(shù)量，較為直觀的表現(xiàn)出平臺(tái)知識(shí)存量。知識(shí)使用率統(tǒng)計(jì)：平臺(tái)知識(shí)的瀏覽總量與平臺(tái)用戶(hù)數(shù)之比，能夠直觀的體現(xiàn)出人均知識(shí)的使用率。知識(shí)增長(zhǎng)率統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)某一時(shí)期的知識(shí)增長(zhǎng)情況與總庫(kù)存量之比，計(jì)算出本時(shí)期的知識(shí)增長(zhǎng)率情況。知識(shí)貢獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)：用于展示本平臺(tái)中用戶(hù)發(fā)表知識(shí)的排名情況?？偱判校瑥钠脚_(tái)運(yùn)行開(kāi)始至今的知識(shí)貢獻(xiàn)量排行情況。當(dāng)月知識(shí)貢獻(xiàn)量的排行情況。本日知識(shí)貢獻(xiàn)量的排行情況。培訓(xùn)考試統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)支持多角度的對(duì)培訓(xùn)考試進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。培訓(xùn)、考試任務(wù)統(tǒng)計(jì)，用于從培訓(xùn)角度統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)展及通過(guò)情況；按照培訓(xùn)人員角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)每個(gè)用戶(hù)的培訓(xùn)和考試情況。根據(jù)統(tǒng)計(jì)的情況，可對(duì)參加培訓(xùn)考試的學(xué)員進(jìn)行有目的的指導(dǎo)，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的培訓(xùn)、試題所關(guān)聯(lián)的知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，加強(qiáng)講解。系統(tǒng)管理用戶(hù)管理系統(tǒng)用于支撐和構(gòu)建整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的用戶(hù)體系，包括用戶(hù)信息管理、注冊(cè)管理、用戶(hù)的審核機(jī)制，用戶(hù)關(guān)閉或刪除，用戶(hù)的查詢(xún)等。同時(shí)，系統(tǒng)還提供了用戶(hù)批量導(dǎo)入的功能，能夠一次性導(dǎo)入大量用戶(hù)，避免了用戶(hù)錄入或注冊(cè)的麻煩。匿名用戶(hù)管理系統(tǒng)可設(shè)置是否開(kāi)啟此功能，開(kāi)啟后不填寫(xiě)用戶(hù)名密碼，以匿名用戶(hù)的身份直接登錄系統(tǒng)，查閱系統(tǒng)對(duì)匿名用戶(hù)開(kāi)放的知識(shí)與信息。角色管理系統(tǒng)企業(yè)或組織中存在不同的崗位與角色，所謂角色是指一個(gè)或多個(gè)人員類(lèi)型的集合，不同的角色擁有不同的權(quán)限，能夠獲取到不同的知識(shí)