公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試題庫檢測模擬B卷附答案

大題（共20題）一、面試熱點(diǎn)：銀齡浪潮“來襲”【熱點(diǎn)背景】退休教師有著優(yōu)秀的教育經(jīng)驗(yàn)，但退休之后的他們大多數(shù)宅在家，這對我們來說無疑是一種損失。而近期教育部印發(fā)《高校銀齡教師支援西部計(jì)劃實(shí)施方案》，擬面向西部地區(qū)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)急需的緊缺專業(yè)，遴選組織一批高校優(yōu)秀退休教師支教、支研。今年將從部分教育部直屬高校遴選120至140名退休教師支援中國石油大學(xué)(北京)克拉瑪依校區(qū)、塔里木大學(xué)、滇西應(yīng)用技術(shù)大學(xué)。這無論對我們退休老師、西部地區(qū)乃至教育均衡都有著巨大意義。(備注：政策內(nèi)容均來自官方網(wǎng)站，未做任何改動。教育部關(guān)于印發(fā)《高校銀齡教師支援西部計(jì)劃實(shí)施方案》的通知【模擬題】近日，教育部印發(fā)《高校銀齡教師支援西部計(jì)劃實(shí)施方案》，擬面向西部地區(qū)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)急需的緊缺專業(yè)，遴選組織一批高校優(yōu)秀退休教師支教、支研。對于該項(xiàng)舉措，請談?wù)勀愕目捶ā敬鸢浮空叱雠_的目的意義：1.退休優(yōu)秀教師：這次的支教計(jì)劃能夠充分發(fā)揮退休教師的余熱，把更多的知識和理念帶到西部教育中的同時也豐富了自己的退休生活。2.西部地區(qū)：這項(xiàng)“銀齡計(jì)劃”可以號召更多的優(yōu)秀師資加入西部教育當(dāng)中去，一方面可以加強(qiáng)西部高校教師隊(duì)伍建設(shè)，提高整體師資授課水平、教育創(chuàng)新能力，充分補(bǔ)齊西部高等教育的短板。另一方面，優(yōu)秀退休教師有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和知識儲備，在支教的過程中，也可以幫助西部教師快速成長，能夠起到“傳幫帶”的作用，共同解決西部教育問題。3.社會：退休的優(yōu)秀教師能夠利用自身的知識經(jīng)驗(yàn)為社會創(chuàng)造價值，能夠提高我國勞動參與率，同時也能夠在整個社會倡導(dǎo)和弘揚(yáng)老有所為的好風(fēng)向。4.教育均衡：我國社會主要矛盾發(fā)生轉(zhuǎn)換，教育資源分配不均一直是巨大的挑戰(zhàn)，而此次的支教計(jì)劃也旨在探索一種以資源流動的方式來解決教育資源發(fā)展不平衡問題，實(shí)現(xiàn)教育資源下沉，進(jìn)而更好地縮短城鄉(xiāng)教育發(fā)展之間的差距。政策在落實(shí)過程中可能存在的問題：1.薪酬福利：支教過程中師資的薪酬待遇如何制定才能夠滿足退休師資的需求，同時不會產(chǎn)生財(cái)政負(fù)擔(dān)。2.適應(yīng)性的問題：退休的老師年紀(jì)相對來說較大，而且兩地的環(huán)境、習(xí)俗略有差異，教師在支教地能否適應(yīng)環(huán)境也是巨大的考驗(yàn)，同時支教老師對當(dāng)?shù)貙W(xué)生的學(xué)習(xí)情況不了解，教學(xué)也會面臨巨大的難題。3.普遍性：目前此次的支教活動只是在西部地區(qū)，不具有普遍性，想要從根本上解決目前的教育資源分布不均的問題，還需要進(jìn)一步的努力。提出解決辦法：1.薪酬福利：對于退休教師的薪酬以及補(bǔ)助以人才定位來確立標(biāo)準(zhǔn)，同時在選擇退休教師的時候要充分考慮到退休教師身體和家庭的情況，及時做好配套保障，真正地解決他們的后顧之憂。2.做好前期的準(zhǔn)備工作：西部地區(qū)提前整理本地教育資源情況，并與退休教師做好對接工作，讓退休老師能夠提前做好準(zhǔn)備工作。在整個支教過程中本地師資也要做好退休師資授課過程中遇到的問題，做到及時溝通及時解決。3.帶動社會力量：為了更好的緩解教育資源問題，可以加大一定的宣傳力度，鼓勵更多的政府以及社會參與到這樣的活動中來，建立長效的發(fā)展機(jī)制，讓更多銀齡師資向薄弱地區(qū)流動，更好地實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀資源下沉。二、在汶川地震捐贈中，一些熱心人士對各界捐贈進(jìn)行排名，甚至有情急的網(wǎng)友搞“外企鐵公雞”榜。談?wù)勀銓υO(shè)立“捐贈排行榜”的看法【答案】(1)這種損贈排行榜,也是出于對災(zāi)區(qū)人民苦難的關(guān)切,出于企盼人們竭盡所能奉獻(xiàn)愛心的善意。然而,我們或許沒有想到的是,這種捐贈排行的實(shí)際效果,不僅背離了人們的初衷,也有違慈善的本意。(2)捐款是一項(xiàng)完全自覺、自愿的行為,應(yīng)有以下三項(xiàng)原則:一是發(fā)自內(nèi)心,量力而行,多少不限,且不要給自身的財(cái)力和心理造成負(fù)擔(dān);二是參與捐贈是愛心的體現(xiàn),但少量捐贈甚至沒有捐贈的人并非沒有愛心;三是杜絕捐贈過程中的一切炒作和攀比行為。(3)災(zāi)難中,人們在通過多種形式和途徑表達(dá)愛心,捐贈僅是其中一種。一些捐贈榜并不能完全反映相關(guān)人士和企業(yè)的真實(shí)捐贈情況。其中有的通過不同渠道多次捐贈,有的親赴災(zāi)區(qū)提供援助,有的有后續(xù)行動,還有一批人和企業(yè)則在默默無聞地奉獻(xiàn)。(4)慈善無價,情義無價,愛心不可以捐款多寡來衡量。在某種程度上來說,愛心捐款中的一億元、一百萬元、一百元甚至一元錢,都具有同等的價值。因此,簡單的捐款排行,可能會使愛心變味,使慈善失之于淺薄。如果硬是要給愛心加一個價碼,給捐贈搞一個排行,只會形成攀比、賽富的不良風(fēng)氣,給所有捐款者造成輿論壓力。這或許在短期內(nèi)能夠帶來捐贈數(shù)額的上升,但最終卻會損害慈善的根基與土壤。三、面試熱點(diǎn)：“官員進(jìn)直播間”值得點(diǎn)贊【熱點(diǎn)背景】“沒為湖北拼過命，但為湖北拼過單?！彪S著國內(nèi)疫情得到控制，全國人民幫扶湖北產(chǎn)業(yè)的情緒高漲。在湖北，多個地方領(lǐng)導(dǎo)化身電商主播，為本地農(nóng)產(chǎn)品帶貨：恩施州領(lǐng)導(dǎo)代言恩施玉露、英山縣領(lǐng)導(dǎo)代言英山云霧茶、秭歸縣領(lǐng)導(dǎo)代言秭歸臍橙、監(jiān)利縣領(lǐng)導(dǎo)代言小龍蝦?！柏i壓欄、禽壓棚、魚壓塘、菜壓田”，受疫情影響，湖北農(nóng)產(chǎn)品近來出現(xiàn)嚴(yán)重滯銷問題，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部多次呼吁，“請大家多購買湖北的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品”。在這樣的背景下，國內(nèi)發(fā)起了一場聲勢浩大的“帶貨行動”，兄弟省市伸以援手，媒體大力呼吁，市場主體共同發(fā)力，成為這次戰(zhàn)“疫”中又一個溫暖的場景。從中，我們讀到了眾志成城的力量，也捕捉到消費(fèi)心理的變化。讓生活重歸“煙火氣”，就要把握變化，以市場之力，激蕩更多愛心。在各類眼花繚亂的“帶貨行動”中，多地市長縣長等領(lǐng)導(dǎo)干部赤膊上陣，成了一道靚麗的風(fēng)景——H市委書記走進(jìn)直播間，化身網(wǎng)絡(luò)主播為當(dāng)?shù)厣徟褐辈ж?，網(wǎng)友現(xiàn)場下單45萬份;Y縣委書記直播賣臍橙，一天就賣出了4萬公斤，專業(yè)程度完全不輸網(wǎng)紅主播……市長縣長作為地方一把手，與“直播帶貨”碰撞出了火花：不僅讓人產(chǎn)生“打破常規(guī)”的新鮮感，而且本身就是“品質(zhì)”的代名詞，無疑會受到消費(fèi)者的熱捧。沒有誰是天生的帶貨明星，也沒有誰從官員跨界到直播間就可以做到“無縫對接”，但我們相信，只要有一顆為民眾解決困難的心，一切都不是問題。眼下，湖北正在加速重啟，在更多行業(yè)、更多領(lǐng)域，都需要類似的表態(tài)支持——無論是“帶頭下館子”，還是“官員進(jìn)直播間”，都能起到帶頭示范作用。我們樂見這樣的嘗試?！灸M試題】“豬壓欄、禽壓棚、魚壓塘、菜壓田”，受疫情影響，湖北農(nóng)產(chǎn)品近來出現(xiàn)嚴(yán)重滯銷問題,多個地方領(lǐng)導(dǎo)化身電商主播，為本地農(nóng)產(chǎn)品帶貨,對于“官員走進(jìn)直播間”，請談?wù)勀愕目捶?。【答案】農(nóng)產(chǎn)品是農(nóng)民們辛苦一年的希望，因?yàn)橐咔槎鴾N，牽動著農(nóng)民朋友的心，關(guān)系著農(nóng)民朋友的生計(jì)，是作為政府必須關(guān)注的重要民生問題，官員走進(jìn)直播間，為農(nóng)產(chǎn)品帶貨，突破傳統(tǒng)的限制，真正踐行了樂民之樂，憂民之憂，真正是人民的好公仆。第一，促進(jìn)銷售，解決滯銷，官員走進(jìn)直播，有不一樣的市場吸引力，能夠讓消費(fèi)者感到放心，從而幫助解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。第二，拉近距離，提升形象，能夠讓農(nóng)品朋友感受到政府官員是在真正關(guān)心群眾，為群眾解決問題，從而拉近干群關(guān)系，提升政府的形象，促進(jìn)政府和群眾間更加和諧的關(guān)系。第三，創(chuàng)新舉措，突破束縛，之前的官員很多都是受到傳統(tǒng)的束縛，不敢去跟上時代潮流做出改變，此舉正是體現(xiàn)了政府官員，能夠突破傳統(tǒng)，敢于創(chuàng)新，也能對政治生態(tài)起到正面作用，引導(dǎo)積極創(chuàng)新、為民服務(wù)的風(fēng)氣。當(dāng)然，在官員直播帶貨的同時應(yīng)該關(guān)注到，政府官員的特殊身份，一方面，不能直播作秀走過場，拉低政府形象;另一方面，更不能忽略產(chǎn)品本身成為大忽悠，要看的更加長遠(yuǎn)。第一，做好工作統(tǒng)籌，切忌讓群眾或其他同事感受到官員只是跟風(fēng)，把直播當(dāng)成主業(yè)，影響到其他工作，要做好規(guī)劃統(tǒng)籌。第二，把握質(zhì)量，政府官員代表著群眾的信任，消費(fèi)者的信任，所以，在直播帶貨之前，必須嚴(yán)格考核產(chǎn)品本身，保證質(zhì)量，保證不出現(xiàn)虛假宣傳。第三，未雨綢繆，建立產(chǎn)業(yè)，直播帶貨只是短時的銷售模式，不能一直靠官員直播吸引關(guān)注，這樣也不長久，所以還需要做更根本的工作，完善產(chǎn)業(yè)鏈的打造，解決銷路問題。四、面試熱點(diǎn)：激發(fā)夜間經(jīng)濟(jì)新動能打造夜間消費(fèi)新地標(biāo)【熱點(diǎn)背景】晚7點(diǎn)半，C市東門碼頭周邊已是華燈初上。光影斑駁間，音樂回蕩中，游客們從碼頭陸續(xù)登上古色古香的烏篷船，沿著錦江河畔，在水波光影中，感受不一樣的C市夜間生活美學(xué)。“錦江夜游”項(xiàng)目自運(yùn)行以來，已有幾千人次登船賞景，成為C市夜間休閑消費(fèi)的新寵。而隨著“夜游錦江”“博物館夜展”等越來越多的瞄準(zhǔn)夜間市場的消費(fèi)項(xiàng)目出現(xiàn)，“夜間經(jīng)濟(jì)”作為激發(fā)新一輪消費(fèi)升級潛力的重要形態(tài)，正在C市悄然升溫。在實(shí)施錦江公園、錦城綠道、熊貓綠道等承載公園城市特色的綠道建設(shè)中，“東進(jìn)”龍泉山城市森林公園、空港新城、簡州新城等項(xiàng)目，與主體工程同步打造景觀照明工程。圍繞“錦江公園”一江兩岸的重要節(jié)點(diǎn)，打造“夜市”“夜展”“夜宿”“夜節(jié)”“夜食”“夜秀”等夜間景觀觀賞場景。【題目】C市大力發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)，以此來刺激夜間消費(fèi)，激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力，對此，你怎么看。【答案】1.表明態(tài)度。C市通過大力發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)，打造夜間消費(fèi)新地標(biāo)的舉措有力于激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力，值得點(diǎn)贊。2.分析發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)的目的意義。(1)可以更好提升經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，激發(fā)市場活力。(2)同時也體現(xiàn)出政府在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)新、多元。(3)也有利于提升城市自身的形象和特色。(4)可以讓旅游、餐飲、娛樂等行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。(5)可以提升人民群眾的物質(zhì)和精神文化生活，提高幸福感。3.分析夜間經(jīng)濟(jì)可能存在的問題。(1)可能有些商家里居民區(qū)較近，出現(xiàn)噪音擾民、光污染等。(2)由于公安、消防等管理部門夜間值班人員較少，可能存在一定的安全隱患。3.給出相應(yīng)的解決對策。(1)加大宣傳力度，向各個商家宣傳相關(guān)的治安條例，保證商家在夜間營業(yè)時能夠自覺降低噪音、燈光。(2)完善相應(yīng)的管理機(jī)制，如明確夜間營業(yè)應(yīng)該遵守的什么標(biāo)準(zhǔn)，包括相應(yīng)職能部門制定工作人員進(jìn)行輪班制度。五、面試熱點(diǎn)：中國電影穩(wěn)健前行背景鏈接：2019年，中國電影再獲豐收。在客觀因素造成的壓力下，中國電影市場規(guī)模仍保持增量發(fā)展，電影創(chuàng)作水平獲得較大提升。許多題材多樣、風(fēng)格各異的國產(chǎn)影片實(shí)現(xiàn)了票房與口碑的雙豐收。在行業(yè)發(fā)展的“黃金時代”里，隨著市場泡沫逐漸消退，積極因素不斷孕育，中國電影將繼續(xù)穩(wěn)健前行。2019年是中國電影的又一個豐收年——電影市場保持不斷增長的勢頭，全國票房642.66億元，較上年同期增長5.4%，其中，國產(chǎn)片份額達(dá)64.07%。與此同時，受網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)發(fā)展加速等客觀因素作用，中國電影正在經(jīng)歷新一輪的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，走高質(zhì)量發(fā)展道路已經(jīng)成為全行業(yè)共識，供給側(cè)質(zhì)量水平進(jìn)一步提升，市場和需求側(cè)空間不斷拓展，行業(yè)內(nèi)部孕育著積極的因素和全新的動力。抓住行業(yè)發(fā)展“黃金時代”的歷史機(jī)遇，中國電影正穩(wěn)健前行。2019年全年，一大批電影精品不斷涌現(xiàn)，取得了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，觀眾更加青睞國產(chǎn)電影。全國票房前10名的影片中有8部為國產(chǎn)影片，票房過10億元的15部影片中有10部為國產(chǎn)影片。中國影史票房前10名中，國產(chǎn)影片已占9席，其中有4部是2019年躋身的。中國電影市場上，主旋律影片十分活躍，以《我和我的祖國》《中國機(jī)長》《攀登者》為代表的一大批獻(xiàn)禮影片，獲得了觀眾的高度認(rèn)可。截至目前，《我和我的祖國》票房已突破31億元，成為我國有史以來票房收入最高的獻(xiàn)禮片，《中國機(jī)長》的票房位列全年票房第五名，《攀登者》也取得了超過10億元的票房佳績。由中國電影藝術(shù)研究中心聯(lián)合藝恩咨詢進(jìn)行的中國電影觀眾滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，2019年國慶檔是近年來口碑最佳的國慶檔。《流浪地球》《中國機(jī)長》《瘋狂的外星人》《哪吒之魔童降世》等影片充分體現(xiàn)出中國電影工業(yè)化水平的提升。《流浪地球》的上映，被視作開啟了中國科幻電影元年;《哪吒之魔童降世》在中國經(jīng)典神話故事的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展。隨著這兩部影片的上映，中國市場上映影片的票房前三名全部被國產(chǎn)影片收入囊中。熱點(diǎn)試題：2019年是中國電影的又一個豐收年——電影市場保持不斷增長的勢頭，全國票房642.66億元，較上年同期增長5.4%，其中，國產(chǎn)片份額達(dá)64.07%。對此你怎么看?【答案】1.概括現(xiàn)象，予以肯定評價我國電影行業(yè)曾一度被國外電影壟斷，電影行業(yè)成為了文化殖民的新領(lǐng)域，但隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和一代代電影人的努力，中國國產(chǎn)電影穩(wěn)步前行，競爭力和口碑逐步獲得影迷們的認(rèn)可，令人欣慰的同時我們也應(yīng)保持清醒，認(rèn)識到中國電影的不足，不斷優(yōu)化制作，爭取讓中國電影走出國門，走向世界!2.分析該現(xiàn)象的意義(1)多樣化、多元化的本土電影，給中國影迷提供了更多價廉質(zhì)優(yōu)的觀影選擇，豐富了老百姓的日常生活，看電影成為日常娛樂新方式;(2)中國電影往往以本土文化為載體，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)價值觀和現(xiàn)代社會主義核心價值觀，能夠有效傳遞正確思想和價值觀，抵制外來文化入侵，樹立文化自信;(3)中國電影的穩(wěn)步前行，帶動了電影行業(yè)上下游的全面繁榮，制片、剪輯、編輯、特效、影院等各行各業(yè)都因此受惠，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的繁榮，第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級。3.分析該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因(1)中國制作的電影取材往往結(jié)合本國文化和地區(qū)特色，更容易引起觀眾共鳴，觀影過程中能夠給觀眾更強(qiáng)的代入感;(2)中國電影相較于以前相比，無論是劇情設(shè)計(jì)、畫面特效還是演員演技等都有了顯著進(jìn)步，其中涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀作品，例如《流浪地球》等，中國電影本身的高吸引力、競爭力也促使自身不斷前行;(3)隨著生活水平的不斷提升，人們對美好物質(zhì)文化的需求越來越強(qiáng)烈，給中國電影營造了一個巨大的市場，俗話說，“站在風(fēng)口上，豬都能飛起來”，中國電影趕上了一個好時代;(4)國家的意志支持，為了實(shí)現(xiàn)中國文化自信，提升中國文化競爭力，我國近些年來對電影大制作一直都是持支持態(tài)度，出臺了不少優(yōu)惠扶持政策，這給中國電影的穩(wěn)健前行也創(chuàng)造了一個良好的外在條件。4.分析該現(xiàn)象面臨的不足和挑戰(zhàn)(1)中國電影創(chuàng)新不足。抄襲現(xiàn)象依然嚴(yán)重，改編惡搞等低級制作依然數(shù)量龐大;(2)資金投入?yún)T乏，小成本制作依然是主流，大成本制作風(fēng)險大、投入高，導(dǎo)致很多優(yōu)秀作品往往難以投入實(shí)拍，部分優(yōu)秀資源被壟斷;六、面試熱點(diǎn)：致敬凡人英雄【熱點(diǎn)背景】近日，國務(wù)院新聞辦在武漢舉行了一場特殊的記者見面會。這場記者見面會的主角，是5位奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)生、護(hù)士、民警、快遞小哥和志愿者。這還是第一次一線的普通工作者登上國新辦記者見面會。5位武漢“凡人英雄”與主持人坐成一排，分享了許多質(zhì)樸感人又飽含力量的抗疫故事。這些“凡人英雄”們的付出與努力，也該被“看見”和認(rèn)同?！緹狳c(diǎn)題目】近日，國務(wù)院新聞辦首次舉辦“凡人英雄”見面會。這是首次邀請普通的工作者作為主角，會上強(qiáng)調(diào)“凡人英雄”們的努力和付出應(yīng)該被“看見”。對此，談?wù)勀愕目捶??！敬鸢浮恳?、概括現(xiàn)象，表明態(tài)度所謂歲月靜好，不過是有人替你負(fù)重前行。危險，考驗(yàn)的不僅僅是疫情防控的執(zhí)行力，更考驗(yàn)的是對生命執(zhí)著的信仰。無數(shù)與病毒奮戰(zhàn)的醫(yī)護(hù)人員、堅(jiān)守在前線的民警、穿梭在城市街頭解決民需的快遞小哥.......他們也是平平凡凡的普通人，但是卻擔(dān)了最沉重的責(zé)任。他們默默地堅(jiān)守在一線的崗位上，最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、最美的笑臉......讓人肅然起敬。二、多角度分析人物品質(zhì)、意義等(1)致敬疫情一線的守護(hù)者?！爸挥形覀冞M(jìn)，疫情才能退”。他們或是醫(yī)生、護(hù)士、交警、快遞小哥......如此平凡的人，卻甘愿冒著風(fēng)險、默默承擔(dān)著重任。他們是再平凡不過的你我，卻成為守城的戰(zhàn)士。他們用行動踐行了平凡者的擔(dān)當(dāng)，他們用自己的力量溫暖了一座座城。致敬無私的守護(hù)。(2)重新詮釋英雄的內(nèi)涵。中國自古以來就有“英雄情結(jié)”，英雄是被崇拜、被瞻仰的旗幟。此次國新辦記者見面會首次致敬凡人英雄，揭開榮譽(yù)背后普通凡人的努力與付出，凡人英雄應(yīng)被“看見”。此次舉辦見面會更是將焦點(diǎn)放置于普通工作人員，以平民化的視角讓我們深刻理解到英雄就在身邊，每一個崗位上的付出者都值得尊敬。(2)豐富記者見面會的形式。此次國新辦的記者見面會如此“接地氣”，5位一線的普通工作者講述“大城小愛”的故事。作為一個國家重量級的“發(fā)聲”平臺，將平凡的“小人物”推向公眾的視角，以真情實(shí)感的經(jīng)歷傳達(dá)疫情防控的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。如此真實(shí)，更能消解恐慌，堅(jiān)定信念，為官方平臺“發(fā)聲”提供了借鑒意義。三、結(jié)合實(shí)際談落實(shí)(1)廣泛宣傳，崇尚“凡人英雄”。主流媒體應(yīng)積極承擔(dān)社會責(zé)任，通過抖音、公益廣告、文章推薦等多種方式，重點(diǎn)宣傳平凡的崗位上默默的付出者，尊重每一個堅(jiān)守崗位的英雄，樹立崇尚“凡人英雄”的社會氛圍。(2)豐富形式，完善公眾參與制度。作為官方信息發(fā)布平臺不應(yīng)只有權(quán)威的專家發(fā)言、精確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，也應(yīng)將公眾的期許、平凡的見證者、“小人物”的發(fā)言等納入到政府信息的公開過程中，從而提高政務(wù)信息公開的公正性和效率。(3)積極踐行，爭做“凡人英雄”。以“凡人英雄”為榜樣，見賢思齊，立足于自身的崗位，付出更多的精力、時間，埋頭苦干，練就過硬的本領(lǐng)，在生活工作中力所能及，不惜付出，承擔(dān)起該扛起來的責(zé)任。七、面試熱點(diǎn)：青春獻(xiàn)給祖國，新時代雷鋒精神的新闡釋【熱點(diǎn)背景】3月5日是第57個“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”。今年這個紀(jì)念日太過特別。盡管疫情防控形勢發(fā)生了積極變化，但戰(zhàn)“疫”未止。與病毒貼身肉搏的醫(yī)護(hù)人員、投身戰(zhàn)“疫”前線的黨員干部、自覺居家隔離的廣大民眾——每個人都在用各自的方式為防控疫情努力著。在當(dāng)前這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，大批80、90、00后或是救死扶傷，或是站崗執(zhí)勤，或是指揮調(diào)度，或是后勤保障，或是捐款捐物，譜寫了一曲動人的赤子之歌。廣大青年在勇挑重?fù)?dān)中經(jīng)受歷練，在報國奮斗中獲得成長，在無私奉獻(xiàn)中砥礪精神，在關(guān)心民生中堅(jiān)定信仰，讓雷鋒精神在新時代有了新的闡釋。【模擬試題】疫情發(fā)生以來，眾多90后、95后沖鋒在前，他們是戰(zhàn)“疫”一線的青年突擊隊(duì)，義無返顧地扛起責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。廣大青年在勇挑重?fù)?dān)中經(jīng)受歷練，讓雷鋒精神在新時代有了新的闡釋。對此你怎么看?【答案】1.背景：從1953年開始，每年的3月5日都是“學(xué)雷鋒日”，雷鋒精神早已經(jīng)在一個民族的文明基因中。2.習(xí)總書記曾說過：青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)。戰(zhàn)斗在疫情一線的90后，正在努力的踐行著身為青年人的國家職責(zé)和使命，新時代下踐行著青春的諾言，闡釋著新雷鋒的時代精神。3.對于當(dāng)代90后的奮斗而言，第一：這是一種時代精神的契合，雷鋒精神就是全心全意為人民服務(wù)的精神，疫情中的90后磨練自我、守護(hù)他人，他們摘下口罩的勒痕上、他們被汗水濕透衣背的身影中，他們是在全心全意為患者服務(wù)。第二：這是一種擔(dān)當(dāng)?shù)陌駱?，?dāng)祖國需要的時候，一封封請戰(zhàn)書、一聲聲我愿意去，這何嘗是不是一種新雷鋒精神。敢擔(dān)當(dāng)、敢作為，一聲令下，有“戰(zhàn)”必應(yīng)，這就是新雷鋒。第三：這是文明的傳承，從小接受愛國主義精神教育的90后已經(jīng)能夠明是非、辨黑白，這一代的90后接過了中華民族文明的接力棒，在戰(zhàn)“疫”中傳播正能量、傳承民族精神。4.如何才能讓青年人一代真正有作為，第一：社會要為青年一代鋪設(shè)好舞臺，應(yīng)給予青年一代更多的包容和關(guān)注;第二：青年自身勇于擔(dān)當(dāng)，做實(shí)事、做好事，在奮斗中找到個人價值，把個人夢融入中國夢之中，砥礪前行。八、面試熱點(diǎn)：養(yǎng)老新模式—異地養(yǎng)老能否推廣【熱點(diǎn)背景】“之前我們一家三代都住在北京，房屋面積有限，我不想給孩子們添負(fù)擔(dān)，3年前開始選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。北京不少養(yǎng)老院每月價格在1萬元左右，而在距北京230公里的河北泊頭，價格不到北京的一半，服務(wù)質(zhì)量也不錯，我就在這兒安家了?！?1歲的北京老人王素貞說。與王素貞一樣選擇到河北養(yǎng)老的京津老年人有很多，河北廊坊、滄州、唐山、承德等臨近京津、交通便利的地方紛紛建設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，以“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”、價格較低等吸引京津老人?！灸M試題】近年來，越來越多的北京、天津的老年人選擇在河北的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安享晚年。對于京津冀破局異地養(yǎng)老的現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶?。【答案】越來越多的北京、天津的老年人選擇在河北的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，是我國養(yǎng)老模式的一種新探索，能夠一定程度上緩解城市養(yǎng)老壓力，具有一定的可取之處，但能否全面推廣，還需要進(jìn)一步驗(yàn)證。河北的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之所以能夠吸引京津老人，主要有以下三點(diǎn)原因：第一、相同服務(wù)質(zhì)量下，河北養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)更加便宜，性價比更高，配套設(shè)施也很完善。第二、交通便利，區(qū)位優(yōu)勢明顯。河北的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分布在北京、天津周邊，方便子女看望。第三、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。河北不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)致力于提升服務(wù)質(zhì)量，打造“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老模式，為老年人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但目前來看這種異地養(yǎng)老模式仍存在一些局限性，比如：異地醫(yī)保報銷尚不能通過網(wǎng)絡(luò)辦理，只能群眾兩頭跑;僅適用于中心發(fā)達(dá)城市與周邊欠發(fā)達(dá)地區(qū)，且周邊地區(qū)必須具備良好的養(yǎng)老條件，目前符合條件的城市較少。想要真正將異地養(yǎng)老進(jìn)行推廣，還需要逐漸完善。第一、進(jìn)一步創(chuàng)新政策，開通異地政務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)群眾網(wǎng)上辦理異地醫(yī)保，真正落實(shí)“群眾少跑腿、信息多跑路”。第二、提高城市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對于護(hù)理人員的培養(yǎng)，定期組織培訓(xùn)，結(jié)合老人需求和各地實(shí)際情況，打造更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)模式。九、面試熱點(diǎn)：新生活方式來襲，讓生活更便捷!【熱點(diǎn)鏈接】疫情期間，預(yù)約看病、預(yù)約吃飯、預(yù)約理發(fā)，成為港城市民生活的一部分。自從預(yù)約之后，我們的生活更加有序，擁擠的店鋪、繁忙的街巷也更加有序，社會秩序也更加有章可循?！邦A(yù)約”是疫情防控的需要，也是有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的要求，從長遠(yuǎn)看，也是城市管理的新課題。其實(shí)，“預(yù)約制”生活并不是新鮮事物，國內(nèi)很多景區(qū)早就開始試行預(yù)約參觀，因?yàn)榻邮芏葐栴}，并沒有很快推廣;醫(yī)院預(yù)約看病早就被提倡，但是因?yàn)榭床∪说碾S機(jī)性較大，也沒有廣泛推廣。今天，在疫情防控的關(guān)鍵時刻，“預(yù)約制”生活被廣泛推行，讓大家看到了“預(yù)約制”生活的好處，未來這樣的預(yù)約生活應(yīng)該成為城市管理的常態(tài)化。今天，“預(yù)約制”生活依舊存在不便利性，例如很多“預(yù)約制”要求實(shí)名下載APP，關(guān)注微信號、小程序，還要填寫姓名、身份證號等個人信息，存在信息泄露的危險。因此，我們應(yīng)該借助此次疫情防控，加快城市通用碼的建設(shè)，讓每個人的預(yù)約生活更加便利安全。不僅如此，相關(guān)部門還要針對使用老年機(jī)的老年人做好電話預(yù)約等，從而確保預(yù)約生活不出現(xiàn)信息盲區(qū)?！揪劢篃狳c(diǎn)】在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，人們的生活在發(fā)生著變化，“預(yù)約制”生活也在日趨流行，慢慢成為人們生活的新習(xí)慣。對此，你怎么看?【答案】預(yù)約越來越成為我們生活中的一部分，預(yù)約也在慢慢改變?nèi)藗兊纳?，成為人們生活的新?xí)慣。預(yù)約掛號、預(yù)約吃飯、預(yù)約理發(fā)、預(yù)約買口罩......預(yù)約生活越來越普遍?？此剖怯捎谝咔橛绊?，其實(shí)它早已滲透生活，人們也早已體驗(yàn)到它帶來的便利，只不過疫情讓“預(yù)約制”給人們生活的影響更加凸顯出來。預(yù)約讓我們的生活發(fā)生很大的變化，也讓預(yù)約成為了生活的新習(xí)慣。首先，對于預(yù)約者來說可以通過預(yù)約安排時間，在一定程度上提高了工作效率，且方便快捷，節(jié)省了寶貴的時間。其次，預(yù)約者可以根據(jù)自己的時間，有計(jì)劃的進(jìn)行工作安排、事務(wù)處理，避免長時間的等候。最后，人們可按照自己預(yù)約的時間，提前到達(dá)并處理事務(wù)。這樣一來，也有利于企業(yè)、單位或政府進(jìn)行工作的安排與管理，有利于秩序的維護(hù)，可以說是實(shí)現(xiàn)了各方共贏。所以，“預(yù)約制”的推行，能夠提高生活質(zhì)量，提升體驗(yàn)感，使人們的生活更有幸福感。然而，“預(yù)約制”在推行及使用過程中也會存在一些問題。第一，多數(shù)情況下，進(jìn)行預(yù)約都需要下載APP、關(guān)注微信公眾號、小程序、官網(wǎng)等，造成各種軟件的反復(fù)下載，以及各種公眾號的關(guān)注量提升，但是使用頻次卻很少。第二，在進(jìn)行預(yù)約時經(jīng)常需要實(shí)名登記，也會造成姓名、身份證號碼等個人信息泄露的風(fēng)險。第三，新生活方式的到來確實(shí)能夠給大部人帶來便利，但也存在一部分人無法使用的問題，如老人與小孩，都需要他人幫助，而且也會由于特殊情況沒有進(jìn)行預(yù)約，如果此時沒有采取相應(yīng)的措施，則會使預(yù)約制失去普惠民眾的作用，更沒法真正做到服務(wù)的個性化，提高服務(wù)質(zhì)量。所以為了讓“預(yù)約制”真正服務(wù)于群眾，順應(yīng)時代的發(fā)展。首先，作為個人來說，我們需要不斷提高自己的認(rèn)知水平，通過學(xué)習(xí)、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展需求，跟上時代發(fā)展的腳步。其次，企業(yè)、商家及單位等在使用“預(yù)約制”時，應(yīng)考慮人們的多種需求，進(jìn)行多元化預(yù)約，線上線下并行，考慮不同群體的需求，提供個性化服務(wù)。同時，相關(guān)部門也需要進(jìn)行技術(shù)的革新，精簡預(yù)約程序，完善預(yù)約體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)一碼掃天下，或分類掃碼等。最后，政府部門也需要加強(qiáng)相關(guān)制度及法規(guī)的建設(shè)，保護(hù)人們的隱私安全。一十、面試熱點(diǎn)：大愛無疆守初心，眾志成城抗疫情【熱點(diǎn)背景】2020年初疫情爆發(fā)，將全國籠罩在陰霾之下，在這場疫情中，全國人民萬眾一心、眾志成城，在黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，火速展開醫(yī)療救援;各基層組織和公共場所嚴(yán)格把控人員進(jìn)出;火神山、雷神山等醫(yī)院緊急開工建設(shè);全國各地的醫(yī)療人員立即馳援;生產(chǎn)和服務(wù)抗疫產(chǎn)品的企業(yè)火力全開恢復(fù)抗疫急需品的生產(chǎn);還有眾多留守的市民選擇守護(hù)生病的城市;更有一改傳統(tǒng)訪親串戶過新春的習(xí)俗，自覺居家隔離靜度春節(jié)的全國人民。大家守望相助，齊心協(xié)力，共同抗擊疫情，力爭盡早打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭?！灸M試題】2020年初，疫情全面爆發(fā)。有人說，這個春節(jié)，靜也不靜;這個冬天，冷也不冷。你怎么看?【答案】梵高說，“愛之花開放的地方，生命便能欣欣向榮”。越是艱難的時候，越是要同舟共濟(jì)。中國，從來就不是一個會低頭的國家;中華民族，從來就不是一個會服輸?shù)拿褡?。面對來勢洶洶的疫情，全國人民萬眾一心、眾志成城，必然能順利的度過冬天，迎接春日的芳華。這個春節(jié)，靜也不靜。靜的是，以往本是喜氣洋洋，歡歌笑語，熱鬧非凡的春節(jié)，今年卻因新型冠狀病毒肺炎的爆發(fā)，街道上，人跡罕至，寂寥無聲，靜謐非凡;而不靜的是，面對來勢洶洶的疫情，全國人民都動了起來，國家召開會議，緊急部署，火速展開救援;19個省份對口支援，成立醫(yī)療隊(duì)伍，立即前往;各地基層組織絞盡腦汁宣傳，提高民眾重視度，積極防控疫情;社會各界人士，有錢的出錢，有力的出力，有糧的出糧，立即運(yùn)往……全國人民，齊心協(xié)力，用盡所有的力量，抗擊疫情—這個春節(jié)不靜。這個冬天，冷也不冷。冷的是冬日的徹骨寒風(fēng)，冷的是病毒的無情肆虐。不冷的則是全國人民的無疆大愛，有舍生忘死奮戰(zhàn)一線的專家;有“明知病毒險，偏向疫區(qū)行”白衣勇士;有搶建雷神山火神山醫(yī)院而晝夜奮戰(zhàn)的建筑工人;有生產(chǎn)抗疫急需品火力全開的工廠;有運(yùn)送抗疫物資不斷逆行的貨車司機(jī);有壯士斷腕，顧全大局選擇留守的市民……全國人民，在守望中相助，齊心協(xié)力，共同抗擊疫情—這個冬天不冷。而當(dāng)前，疫情的防控任務(wù)仍然艱巨，要想打贏這場硬仗，必須全國上下萬眾一心，杜絕這種不和諧的聲音、不守規(guī)矩的行為。一方面，國家要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行防控措施，實(shí)行網(wǎng)格化管理，堅(jiān)決避免疫情的反彈;另一方面，我們民眾也要全力配合國家抗疫指揮的要求，自覺做好個人衛(wèi)生防護(hù)，遵守各種防控的規(guī)定，不信謠、不造謠，不傳謠?？傊?，在這個疫情肆略的寒冷冬天，我們?nèi)珖舷卤仨氁f眾一心，齊心協(xié)力，才能共同迎接春日的溫暖。一十一、面試熱點(diǎn)：人工智能測情緒，公交安全新保障【熱點(diǎn)背景】1月2日，舟山首個具有人臉識別、情緒簽到等功能的智能機(jī)器人在新城公交總站上崗。公交司機(jī)上崗前，都要接受它的檢測并進(jìn)行“情緒簽到”。舟山公交員工親切地稱它“佳佳”。早上6時30分，102路公交司機(jī)何銀軍面帶微笑走到“佳佳”面前刷卡，點(diǎn)擊屏幕上馬上顯示其工號、姓名及人臉的情緒和表情;接著，何師傅吹氣，“佳佳”隨后發(fā)出語音告知：“你的考勤和酒測成功!”整個過程用時不到5秒。一旦發(fā)現(xiàn)個別公交司機(jī)情緒糟糕或酒精超標(biāo)，“佳佳”就會發(fā)出警示，這名公交司機(jī)將暫緩上崗。“精準(zhǔn)、簡便、省時、省工”，舟山公交新城車隊(duì)隊(duì)長洪水清用這8個字點(diǎn)贊“佳佳”。公交司機(jī)沈舟陽說：“在‘佳佳’面前是糊弄不過去的，我要用最佳情緒狀態(tài)服務(wù)好乘客?！睋?jù)舟山公交安保部經(jīng)理介紹，2019年初，舟山公交在定海公交東門車站等站推行公交司機(jī)上崗前“情緒簽到”后，車輛碰撞事故同比下降近兩成。2019年下半年，公司與北京某科技公司合作并通過攻關(guān)，將原來僅有酒測等功能的機(jī)器人升級改造，增加了“情感檢測”等裝置。這在浙江公交系統(tǒng)內(nèi)尚屬首次，公司下一步計(jì)劃向主要公交場站推廣?！绢}目預(yù)測】今日，某地公交總站設(shè)立了一個具有人臉識別、情緒簽到等功能的智能機(jī)器人，公交司機(jī)上崗前都要接受它的檢測并進(jìn)行“情緒簽到”，以保障司機(jī)的駕駛狀態(tài)。對此，你怎么看?【答案】1.分析政策出臺的目的、意義。(1)替代人工簽到，節(jié)約公交站的人力資源，降低日常維護(hù)運(yùn)營成本，也體現(xiàn)了公交公司對司機(jī)在崗時的人身安全具備高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。(2)確保司機(jī)良好的駕駛狀態(tài)，降低行車事故或粗暴駕駛行為的發(fā)生率，為乘客的乘車體驗(yàn)及乘車安全提供有效保障。(3)創(chuàng)新的服務(wù)思路及科技化的服務(wù)途徑能夠充分體現(xiàn)公交公司的服務(wù)意識及態(tài)度，為塑造良好的乘客口碑及服務(wù)形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.分析政策在制定或落實(shí)過程中可能存在的不足。(1)情緒識別功能被應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)尚屬首次，這一過程中極有可能由于技術(shù)的不成熟、不完善而導(dǎo)致個別錯判、誤判現(xiàn)象，從而引發(fā)不良后果。(2)由“檢測時表情”來判斷司機(jī)情緒的方式略顯單一，只能保證這一時段的司機(jī)個人狀態(tài)，無法對司機(jī)的全天候狀態(tài)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，導(dǎo)致監(jiān)測漏洞的出現(xiàn)。(3)此方式雖然體現(xiàn)了高度的創(chuàng)新和責(zé)任意識，但對個人情緒的監(jiān)測一定程度上涉及到個人隱私，可能有個別司機(jī)存在一定的抵觸心理或理解不充分，通過“演”的方式消極應(yīng)對。(4)雖然人工智能設(shè)備正在逐漸普及，但仍需要耗費(fèi)較高的購置、運(yùn)營及維護(hù)成本，因此這一方式的大面積推廣存在著較大困難。3.提出解決對策。(1)完善技術(shù)。相關(guān)的創(chuàng)新型科技企業(yè)應(yīng)盡可能完善技術(shù)漏洞，提高人工智能識別判斷的精準(zhǔn)度，避免因識別誤差而導(dǎo)致司機(jī)的不良情緒，此外也應(yīng)開發(fā)更多的識別途徑，使這一檢測功能更加完善。(2)時段監(jiān)測。司機(jī)的駕駛狀態(tài)容易受路況、乘客行為等多種因素影響，因此對司機(jī)的情緒檢測應(yīng)在工作日內(nèi)分時段進(jìn)行一次以上的檢查，而非僅在當(dāng)日上崗前進(jìn)行，以此保證司機(jī)的全天駕駛狀態(tài)良好。(3)提升意識。針對司機(jī)的服務(wù)意識、態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德精神進(jìn)行定期培訓(xùn)教育，保證司機(jī)自發(fā)接受情緒檢測，要使其意識到此舉既是保證乘客安全出行，也是保證司機(jī)能夠安全駕駛，對兩者的人身安全都是強(qiáng)力而有效的保障。(4)多方協(xié)力。公交公司應(yīng)意識到，此舉明面上耗資較高，但其所產(chǎn)生的影響尤為深遠(yuǎn)，對公交行業(yè)的發(fā)展有巨大的推動作用，不可吝惜一時。此外，推廣和普及工作也不可急于一時，可以一步步試點(diǎn)進(jìn)行、逐漸推廣。一十二、面試熱點(diǎn)：智慧養(yǎng)老【熱點(diǎn)背景】目前，我國的老齡人口越來越多，我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會，全社會的養(yǎng)老問題的嚴(yán)重程度日趨凸顯。隨著我國人口流動速度越來越快，很多子女都不在老人身邊，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已無法滿足現(xiàn)有的養(yǎng)老需求，因此借助于互聯(lián)網(wǎng)，一種新的養(yǎng)老模式應(yīng)運(yùn)而生——“智慧養(yǎng)老”。“智能化養(yǎng)老”的理念由老齡辦在2012年首次提出，“智慧養(yǎng)老”也被稱為“全智能老年系統(tǒng)”，即利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、可穿戴設(shè)備等新一代信息技術(shù)手段，構(gòu)建面向家庭養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺，整合政府、社會及社區(qū)家庭的資源，為養(yǎng)老提供更便捷、高效、靈活的公共管理創(chuàng)新服務(wù)模式?！灸M試題】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和老齡化問題的日趨突出，“智慧養(yǎng)老”應(yīng)運(yùn)而生，例如穿戴方面，很多公司就推出了智能手表、智能眼鏡、智能拐杖等產(chǎn)品。對此，請談?wù)勀愕目捶?。【答案?.分析目的意義(1)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，解決護(hù)理人員不足或者護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足的問題，提升服務(wù)質(zhì)量，讓老年人享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。(2)讓子女實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程盡孝”，不管身處何處都能監(jiān)測到父母的身體狀況。(3)提升政府養(yǎng)老服務(wù)能力，為應(yīng)對“銀發(fā)浪潮”提供更多途徑，也是“智慧政府”發(fā)展理念的具體體現(xiàn)。2.分析可能存在的問題(1)質(zhì)量參差不齊。由于缺乏頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策文件，智能養(yǎng)老設(shè)備質(zhì)量良莠不齊，安全隱患巨大。(2)功能千篇一律。由于缺乏專業(yè)人才和技術(shù)，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品種類單一，功能類似，無法滿足老年人的多樣化需求。(3)接納程度有限。由于宣傳不到位，或者老年人擔(dān)憂存在網(wǎng)絡(luò)安全和個人隱私泄露問題，對智能養(yǎng)老設(shè)備懷有抵觸情緒，市場難以持續(xù)擴(kuò)大。3.提出合理的對策建議(1)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。例如建立全國統(tǒng)一的智慧養(yǎng)老平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和智慧養(yǎng)老設(shè)備執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以便統(tǒng)一管理，對于老年群體的信息也能做到全面了解，以便精準(zhǔn)施策。(2)擴(kuò)大宣傳?？梢酝ㄟ^電視、報紙、基層宣傳和體驗(yàn)讓老年人能了解并接觸到這一模式，接納相關(guān)產(chǎn)品。(3)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管。在基層開設(shè)智慧養(yǎng)老的培訓(xùn)課程，幫助老年人學(xué)習(xí)產(chǎn)品，提升安全防護(hù)意識，防范網(wǎng)絡(luò)陷阱。一十三、面試熱點(diǎn)：抗疫英雄，值得銘記!【背景材料】4月4日清明，北京天安門廣場降下半旗，表達(dá)對抗擊新冠肺炎疫情斗爭犧牲烈士和逝世同胞的深切哀悼。在剛剛過去的這個冬天，應(yīng)該是記憶里最漫長的一個冬天，許許多多身影，永遠(yuǎn)定格在那些日子里，再也不能走進(jìn)春光明媚。疫情中逝去的每一個生命，都不只是一個簡單的數(shù)字或名字，那是一段段鮮活生動的過往，也是一個個家庭中的父母、愛人、子女。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，“英雄”這樣一個詞匯再次讓我們的內(nèi)心受到?jīng)_擊，這些抗疫英雄，不愧為時代的“逆行者”，他們舍小家為大家，收著眼淚告別親人，下一秒?yún)s毅然邁向抗疫斗爭;他們被口罩防護(hù)服護(hù)目鏡裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，卻是這個時代最可愛的人?；蛟S這些英雄中有的已經(jīng)不幸逝世，但他們身上折射出的英雄情懷，卻是留給這個時代最美的音符。【模擬試題】在此次抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情期間，涌現(xiàn)出了一大批值得點(diǎn)贊的英雄人物，他們有的甚至獻(xiàn)出了自己的寶貴生命，請結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀愕目捶?【答案】今年的春節(jié)不一般，少了訪親串戶的熱鬧，多了份陪伴父母的寧靜?？赡睦镉惺裁礆q月靜好，只不過是有人在負(fù)重前行，這些抗疫期間的逆行者，舍小家為大家，不愧為習(xí)總書記眼中“最可愛的人”。這些逆行者，很多都是自己寫下請戰(zhàn)書，要求沖在一線抗疫，給我印象最深的就是武漢金銀潭醫(yī)院院長張定宇，他身患漸凍癥，走路并不方便，但他從來不叫苦不叫累，為了幫患者托起信心與希望，他必須跑得更快，我一直在思考是什么讓這群可愛的人有克服常人的毅力?誠然，在這些逆行者身上有著十分難能可貴的品質(zhì)，他們主動請戰(zhàn)奔赴前線，足以可見他們舍身忘死、奉獻(xiàn)自我的精神內(nèi)核;在防控一線，與死神角力，可以窺見他們超乎常人的勇氣;而方艙醫(yī)院跳起了廣場舞，也可以看見他們身上的樂觀態(tài)度和戰(zhàn)勝疫情決心。這些英雄的名字或許會很快被遺忘，但英雄的“魂”卻始終會在每一個人心中。這些英雄及其事跡會感染我們每一個人，讓我們在自己的崗位上樂于奉獻(xiàn);他們的事跡經(jīng)過廣泛報道，會凝聚起愛國主義的硬核力量，會深化我們對社會主義核心價值觀的內(nèi)涵思考;從更深層次來說，這些英雄的事跡，會洗滌我們每一個國人的心靈，讓我們真正懂得該追什么樣的“星”，樹立一種正確的人生觀和價值觀，至少于我而言，在今后我會更加尊重醫(yī)護(hù)人員和警務(wù)人員，我敬佩每一個守衛(wèi)百姓生命健康的人。我覺得這些英雄應(yīng)該被銘記，但更應(yīng)該被尊重，所以一方面我們相關(guān)媒體要強(qiáng)化正面輿論引導(dǎo)，樹立正確的新聞價值導(dǎo)向，展現(xiàn)英雄故事和情懷，如彭銀華、夏思思等人的感人事跡;另一方面，學(xué)校教育也要強(qiáng)化尊重英雄的價值觀人生觀，讓尊重英雄成為孩子們的潛意識。當(dāng)然我認(rèn)為更重要的一點(diǎn)還是要從英雄及其家屬相關(guān)保障上下功夫，給予英雄該有的物質(zhì)激勵和保障，對于不幸致殘或犧牲的英雄，民政等部門更要做好其家屬撫恤等善后工作。一十四、面試熱點(diǎn)：保護(hù)未成年人，綻放青春光彩【熱點(diǎn)背景】有數(shù)據(jù)顯示，在掃黑除惡專項(xiàng)斗爭中，全國公安機(jī)關(guān)共打掉涉黑組織2954個、惡勢力犯罪集團(tuán)9814個，其中有未成年人參與的占到近20%，未成年人涉案人數(shù)占總數(shù)的7%左右。呈逐年增長趨勢，黑惡犯罪組織成員的低齡化趨勢明顯，雖然未成年人涉黑惡犯罪人數(shù)總量不大，但未成年人涉黑涉惡，嚴(yán)重?fù)p害了自身的身心健康，也破壞了社會治安秩序和社會穩(wěn)定，危害不容小覷。必須引起高度重視?！灸M題】近年來，不少花季少年深陷涉黑涉惡泥潭，令人痛心。有數(shù)據(jù)顯示，在掃黑除惡專項(xiàng)斗爭中，全國公安機(jī)關(guān)打掉的涉黑組織有未成年人參與的占到近20%，低齡化趨勢明顯，對此現(xiàn)象你怎么看?【答案】未成年人犯罪是一直存在的社會問題，未成年人涉黑涉惡，嚴(yán)重?fù)p害自身的身心健康，也破壞了社會秩序和穩(wěn)定，諸如13歲男孩虐殺10歲女童事件，讓全社會看到了未成年人犯罪的觸目驚心，危害不容小覷，必須引起高度重視。在這個年紀(jì)本應(yīng)綻放青春光彩，如今為何會如此?首先是在這個信息大爆炸的時代，未成年人的價值觀正在駁雜不堪、良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)世界加速形成。其次，未成年人自我保護(hù)能力弱、辨別能力低，給黑惡勢力犯罪分子留下了實(shí)施犯罪活動的空隙;另外，刑法關(guān)于刑事責(zé)任年齡的規(guī)定，讓一些黑惡勢力鉆了空子，從而利用未成年人規(guī)避刑事處罰。從某種角度來說，被利用的未成年人，也是黑惡勢力的受害者。青少年不是一個成熟的人，我們應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)、及時挽救，防止“積小惡成大患”。未成年人是祖國的花朵、民族的希望，保護(hù)未成年人健康成長是我們?nèi)鐣腥斯餐呢?zé)任。法律上，必須嚴(yán)管嚴(yán)查，對相關(guān)人員從嚴(yán)從重處罰，構(gòu)建起一道法律‘防火墻’阻斷黑惡勢力向未成年人滲透;教育上，強(qiáng)化家庭、學(xué)校管理教育的責(zé)任，強(qiáng)化法律教育，提高法治觀念;社會上，共同凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)法律意識的宣傳，共同為未成年人健康發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，讓他們在陽光和雨露的滋潤下健康成長。一十五、面試熱點(diǎn)：直播帶貨，我們?nèi)绾巫屇愠掷m(xù)火熱?【熱點(diǎn)背景】5月1日，“央視boys”直播帶貨3小時賣5億，觀看人數(shù)也超過了1000萬?！皺?quán)來康康，撒開了買!”——這是央視四名知名主持人第一次組合直播帶貨的口號。央視新聞和國美零售合作，在央視新聞客戶端、抖音、國美美店微信小程序、拼多多、京東等平臺在線觀看和購買。這個陣容可謂是非常強(qiáng)大，不少用戶直呼“有梗有內(nèi)涵，比綜藝還好看”。4月1號，L先生第一次直播就賣了1.1個億。在正式直播帶貨前，L先生和老搭檔先向粉絲介紹了自己的“帶貨準(zhǔn)則”：就是交個朋友，基本不賺你們什么錢!身為一名前科技公司的CEO，L先生的首場直播帶貨肯定也是充滿了各種科技元素!3小時的直播過程中，22款產(chǎn)品輪番出場，整場直播觀看總?cè)藬?shù)超過4800萬，總銷售件數(shù)逾91萬。很多網(wǎng)紅界直播牛人都創(chuàng)造了直播銷售額過億的業(yè)績。某知名主播，2018年雙十一，她直播的淘鄉(xiāng)甜大米，8秒售出100萬斤，累計(jì)帶動貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷量近3000萬。當(dāng)天零點(diǎn)之后開播的兩個小時里，直播間的銷售金額達(dá)到2.67億元，全天直播間銷售金額超過3億元。【模擬試題】近日，隨著網(wǎng)絡(luò)知名主播的爆火，L先生等也開始了直播賣貨之旅，電商直播走進(jìn)人們的視野，對于電商直播火熱這一現(xiàn)象，對此請談?wù)勀愕目捶?。【答案】“ohmygod,買它!”隨著主播帶貨的“一聲令下”，直播間網(wǎng)友的熱情充分體現(xiàn)在了商品的銷售速度上，一次次的補(bǔ)貨，一次次地售罄，電商直播在經(jīng)濟(jì)受挫的疫情期間迸發(fā)出了意想不到的能量，不斷刷新著過億的銷售總額。但突如其來電商直播真的如看起來“那么美”嗎?這個問題值得我們每一個有心之人深思。誠然，電商直播能夠給我們帶來一些顯而易見的益處。比如，第一，它可以效果明顯地提振消費(fèi)，刺激經(jīng)濟(jì)。在商場關(guān)閉、電影院關(guān)閉、堂食關(guān)閉，人員難以流動的特殊時期，在線上實(shí)現(xiàn)人們“買買買”的需求，既釋放了人民群眾消費(fèi)的活力，又幫助商品實(shí)現(xiàn)了從制造出來到銷售出去的飛躍，有效地使經(jīng)濟(jì)流動起來。第二，它可以為穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)，保住既有的就業(yè)少下滑，并且能夠創(chuàng)造線上電商直播的新就業(yè)崗位，還可以盤活物流、售后等關(guān)聯(lián)行業(yè)。第三，它能夠縮小消費(fèi)者與商家的距離，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。比如，“央視boys”走進(jìn)“助力湖北武漢”的直播間，讓人民群眾看到了更接地氣的新聞聯(lián)播主持人，拉近了群眾與帶貨人的距離，在營銷上更加精準(zhǔn)有力。但電商直播帶貨可能出現(xiàn)的問題也同樣值得我們高度關(guān)注。第一，把賣貨從電視熒幕搬到手機(jī)熒幕，只是換了一個媒介，所謂的創(chuàng)新看起來并不新鮮。電視直播中遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題仍然是電商直播帶貨繞不過去的坎，某主播在抖音直播中銷售的不粘鍋在演示的時候粘鍋了就是這個問題最生動的表現(xiàn)。第二，電商直播帶貨在直播過程中，消費(fèi)者和帶貨人都是處于緊張激烈的情緒狀態(tài)，在對產(chǎn)品價格、數(shù)量進(jìn)行介紹時往往會出現(xiàn)口誤，這個時候報錯價格，報低價格就很容易引起消費(fèi)糾紛。雖然L先生在直播結(jié)束后承諾自己貼錢補(bǔ)貼消費(fèi)者，為口誤買單，但實(shí)力不如他的帶貨人可能會招致銷售糾紛。電商直播在這樣一個特殊時期大放異彩有他的必然，但長遠(yuǎn)看待這個行業(yè)，我們也應(yīng)該有所積極的作為，多措并舉才能保證其良好有序發(fā)展。第一，要對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。一方面帶貨人，尤其是網(wǎng)絡(luò)知名主播等網(wǎng)紅帶貨人要意識到，自己推薦的每一款商品都是自身信用的體現(xiàn)，選品一旦開始粗糙，隨之而來必然是網(wǎng)紅形象的崩塌，和銷售業(yè)績的暴跌;另一方面，市場監(jiān)督管理局也要積極作為，尤其對于直播銷量較大的食品類、小商品類的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，在直播室標(biāo)注產(chǎn)品質(zhì)量反饋渠道，杜絕用直播帶假貨，銷劣品。第二，沒有規(guī)矩不成方圓。電商直播行業(yè)也應(yīng)該由頭部網(wǎng)紅、電商平臺、相關(guān)經(jīng)紀(jì)人公司和政府有關(guān)的部門聯(lián)合制定行業(yè)發(fā)展的規(guī)范和要求，提高產(chǎn)品、帶貨主播的準(zhǔn)入門檻，比如設(shè)立相關(guān)資格證書考試，持證方可上崗，進(jìn)而有效規(guī)范行業(yè)發(fā)展，讓電商直播迎來其真正的炫目時刻。一十六、面試熱點(diǎn)：經(jīng)過戰(zhàn)“疫”洗禮的青春一、熱點(diǎn)鏈接在抗擊疫情一線，有一個數(shù)字特別值得關(guān)注：在4.2萬多名馳援湖北的醫(yī)護(hù)人員中，有1.2萬多名是“90后”，其中相當(dāng)一部分是“95后”甚至“00后”。不僅是醫(yī)護(hù)人員，廣大黨員干部、公安民警、社區(qū)工作人員、新聞工作者、志愿者以及方方面面的抗疫一線奮斗者，也有很多是“90后”，他們成為這個戰(zhàn)場上披堅(jiān)執(zhí)銳、一往無前的青春力量。為什么人們特別關(guān)注“90后”?因?yàn)槟贻p人代表著國家的希望和民族的未來。習(xí)近平總書記指出，青年是整個社會力量中最積極、最有生氣的力量，國家的希望在青年，民族的未來在青年。與疫魔的較量，看不見硝煙，也聽不到槍炮聲，但生與死的考驗(yàn)真真切切，危險幾乎無時不有、無處不在。疫情發(fā)生以來，有的醫(yī)護(hù)人員倒在了抗疫一線，但是許多“90后”依然奮戰(zhàn)在抗疫一線，他們以英雄的壯舉，為新時代中國青年樹立了榜樣。“昨天父母眼中的孩子，今天已然成為新時代共和國的脊梁，成為我們國家的驕傲和希望!”在抗疫一線，人們這樣為“90后”深情點(diǎn)贊。完全可以相信，經(jīng)過抗疫戰(zhàn)火洗禮與淬煉的青春，一定會綻放出更加絢麗的光芒。讓我們一起為他們加油!二、例題展示在此次抗擊疫情中，醫(yī)護(hù)人員，廣大黨員干部、公安民警、社區(qū)工作人員、新聞工作者、志愿者以及方方面面的抗疫一線奮斗者中“90后”“00后”成為了主力軍。對此你怎么看?【答案】90后和00后奮戰(zhàn)在抗疫一線，作為一名90后我為他們的壯舉感到驕傲和自豪，他們承擔(dān)起了國之重任，是國家和民族未來的希望。為此我們應(yīng)該對他們表示崇高的敬意，對他們的壯舉致敬!青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)。通過這次戰(zhàn)“疫”我們能夠看到我們這一代的年輕人是有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)囊淮?。正是因?yàn)樗麄兊呐Ω冻觯庞辛宋覀兘裉炜箵魬?zhàn)“疫”的良好結(jié)果。“哪里有什么白衣天使，不過是一群孩子換了一身衣服，學(xué)著前輩的樣子治病救人和死神搶人罷了?！?0后00后堅(jiān)定的逆行令人動容他們以最美奮斗者的姿態(tài)給我們所有的年輕人樹立了榜樣。相信通過此次無硝煙戰(zhàn)爭的鍛煉和磨練他們未來的人生道路中再遇到困難的時候也一定會變得越加從容。在和這些奮斗者進(jìn)行相對比，在我們當(dāng)下的時代當(dāng)中仍然有一部分的90后和00后依然生活在溫室的襁褓當(dāng)中，他們和這些戰(zhàn)士相比缺乏理想，缺乏擔(dān)當(dāng)，不僅好高騖遠(yuǎn)，好吃懶做。而且在疫情爆發(fā)的時候，有些年輕人在網(wǎng)絡(luò)上利用口罩等相關(guān)物資進(jìn)行詐騙，這無疑和奮斗者們形成了鮮明對比。為此，作為年輕人我們應(yīng)該向這些最美90后，最美00后進(jìn)行學(xué)習(xí)。第一、年輕人應(yīng)該有自己的理想和目標(biāo)，要給自己一個準(zhǔn)確的定位明確的人生規(guī)劃，將個人理想與國家命運(yùn)進(jìn)行相結(jié)合承擔(dān)起這一代人的責(zé)任。第二、年輕人也要勤奮好學(xué)不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，做到見賢思齊去提升自己的本領(lǐng)。第三、青年人也有責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。敢于去挑戰(zhàn)不做溫室的花朵，向抗擊疫情當(dāng)中的奮斗者們看齊，敢于深入基層去磨練和鍛煉自己。在最好的年華做最有意義的事情，為祖國的未來建設(shè)添磚加瓦。一十七、面試熱點(diǎn)：鄉(xiāng)村大喇叭打通疫情宣傳最后一公里熱點(diǎn)背景：打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作是重要保障。拿起話筒就能講，講了還能讓人聽進(jìn)去，記在心里，落實(shí)到行動中，這樣才能凝聚人心、匯聚眾力。一段樸實(shí)的播報，卻意外收獲了大量點(diǎn)贊。天津市薊州區(qū)西龍虎峪鎮(zhèn)東頭百戶村黨支部書記、村委會主任王志春為了勸村民疫情防控期間“不出門、不聚餐”，用大喇叭廣播：“不要以為你上人家去，人家就很歡迎你，別太自信了!”這段接地氣的視頻，引發(fā)網(wǎng)友熱議，起到了很好的宣傳效果。(人民網(wǎng))模擬試題：打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作是重要保障。天津市某村黨支部書記、村委會主任為了勸村民疫情防控期間“不出門、不聚餐”，用大喇叭廣播：“不要以為你上人家去，人家就很歡迎你，別太自信了!”這段接地氣的視頻，引發(fā)網(wǎng)友熱議，起到了很好的宣傳效果。對此，你怎么看?【答案】表明態(tài)度：疫情就是命令，防疫責(zé)任重大。為了做好防治新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的宣傳工作，各地各出奇招，農(nóng)村大喇叭、無人機(jī)、微信群共同上陣，構(gòu)建起了從線上到線下全方位的宣傳體系。題干中是天津推動基層群防群控工作的一個縮影，利用大喇叭及時宣講防疫科學(xué)知識，快速消除各種謠言、傳遞必勝信心，廣播內(nèi)容也便捷直接、明白易懂。事實(shí)證明，這種方式在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急宣傳中能發(fā)揮重要作用。積極意義：1.成本低廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。大喇叭廣播是一種傳統(tǒng)的信息傳播方式，這種宣傳手段自身有著天然無法比擬的優(yōu)勢，幾乎不需任何成本，既節(jié)約了宣傳材料如宣傳條幅等物資材料，又能讓大部分人力從繁重的宣傳工作中解放出來，不必走街串巷，大大降低了宣傳人力耗費(fèi)。2.傳播高效、覆蓋面廣。一個大喇叭掛在村里、社區(qū)居委會門口，不時傳出村委會、居委會的聲音，老百姓即使足不出戶，大事小情也全知道。尤其那些不識字的老年群體，也能夠全方位覆蓋，做到人人知曉、家喻戶曉。3.喜聞樂見、益于推動社會共治。目前全國上下多地的大喇叭不少都是用本地方言廣播，讓人一聽就感到親近親切。如天津方言、河南方言、東北方言等等，不少社區(qū)還自編快板、“三字經(jīng)”、三句半等，用個性十足的形式將防控知識要點(diǎn)掰開揉碎了講、做成通俗易懂的內(nèi)容，讓宣傳變得好聽易記接地氣。疫情防控內(nèi)容一經(jīng)大喇叭“喊”出來，就拉近了與百姓的距離，傳遞出信心和力量，成為群防群控不可或缺的一環(huán)。推廣落實(shí)：1.挖掘典范，進(jìn)行全面推廣。在各個省份各個地區(qū)，尤其基層農(nóng)村和社區(qū)，定期收集大喇叭宣傳內(nèi)容，從中甄選出那些硬核的、反響熱烈的例子作為范本，并利用新媒體如抖音等做好全面推廣，發(fā)揮典范率先垂范作用。2.因地制宜，防止千篇一律。各地區(qū)應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣c本地疫情的特殊性，各地應(yīng)該組建專門宣傳小組，吸納各類人才，充分利用各類藝術(shù)形式如快本、三句半、二人轉(zhuǎn)等，做好信息的包裝設(shè)計(jì)，使防疫消息更能深入人心，記憶深刻。3.動態(tài)更新，謹(jǐn)防信息滯后。各地不僅要關(guān)注信息的差異化、趣味性，更為重要是要關(guān)注信息的時效性。就拿戴口罩來說，關(guān)于如何選擇口罩的種類、使用后的處理方式、使用周期等，一些自媒體的說法是不盡相同的，或者在某個時間段如此，但事后又被否定的也不在少數(shù)，各地務(wù)必緊跟信息更新的步伐，防止閉塞，切實(shí)讓大喇叭發(fā)揮真實(shí)有用的價值。一十八、吸費(fèi)電話。這幾天，就在“響一聲電話”成為過街老鼠，人人喊打之際，工業(yè)和信息化部卻說：回?fù)芨哳~吸費(fèi)基本不存在可能性；然而第二天，北京公安局反詐騙專家證實(shí)，電話吸費(fèi)詐騙確實(shí)存在。兩個來自國家機(jī)關(guān)的聲音，截然不同的結(jié)論。公眾該信誰?某網(wǎng)調(diào)查，有101203人遭遇了高額吸費(fèi)，占參與調(diào)查人數(shù)的25％；媒體記者、通信專家、網(wǎng)民多方搜集“疑似吸費(fèi)”號碼進(jìn)行回?fù)軠y試，卻沒能搜集到一起高額吸費(fèi)案例。是測試方法不對?還是高額吸費(fèi)壓根就不存在?很多用戶認(rèn)為，自己回?fù)茈娫挳a(chǎn)生了自己不知道的費(fèi)用就是高額吸費(fèi)，運(yùn)營商則認(rèn)為，用戶回?fù)墚a(chǎn)生的正常費(fèi)用并不是吸費(fèi)。大家對電話高額吸費(fèi)理解有誤?2008年4月16日，工業(yè)和信息化部在其網(wǎng)站上公布：經(jīng)過調(diào)查，“電話回?fù)芨哳~吸費(fèi)”不存在可能性。吉林《東北經(jīng)貿(mào)新聞》的記者周景超記得，就在4月初，自己的一篇曝光“回?fù)艹再M(fèi)”加盟騙局的報道，引起工信部的高度關(guān)注，并責(zé)成吉林省通信管理局介入調(diào)查。吉林省通信管理局市場監(jiān)管處的相關(guān)負(fù)責(zé)人還專門向他了解了情況。但令他吃驚的是，從工信部4月5日聲稱要“嚴(yán)查響一聲電話”到結(jié)論得出，前后只有十天的時間。“工信部過早定性。”周景超說。公眾對新組建的工信部大為質(zhì)疑，僅花10天對65個號碼進(jìn)行測試，就下結(jié)論，太草率了吧?不少人甚至把工信部這個“匆匆”得出的結(jié)論和陜西省林業(yè)廳的“周老虎”相提并論，進(jìn)而質(zhì)疑工信部如此做是要掩蓋運(yùn)營商們的非法收費(fèi)勾當(dāng)。因?yàn)楦鶕?jù)媒體此前很多報道，作為電信服務(wù)的核心機(jī)構(gòu)，移動電信服務(wù)商直接參與到了“一聲電話”的利益分成之中：用戶被收取的高額話費(fèi)，移動運(yùn)營商與處在利益鏈條最頂端的有關(guān)服務(wù)商能分到近50％。北京公安局刑偵總隊(duì)的反詐騙專家金大志警官4月17日接受《北京晨報》記者采訪時，明確表示：工業(yè)和信息化部對65個吸費(fèi)號碼的回?fù)軠y試所得出的結(jié)論并不科學(xué)，“高額吸費(fèi)”詐騙確實(shí)存在。他的同事在做這方面的調(diào)查時，還被吸去200元呢。4月20日，記者采訪北京市公安局新聞中心，新聞中心的警官也對工信部的結(jié)論不怎么感冒：“我們局光收到電話吸費(fèi)詐騙的報警也不止65個啊?！蹦持醒朊襟w認(rèn)為，此業(yè)務(wù)分為五級利益鏈。第一級單位就是設(shè)在臺灣和美國總部的聲訊臺；二級單位是中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動和中國聯(lián)通；三級單位是負(fù)責(zé)出售電話群撥器的臺灣創(chuàng)意達(dá)科技有限公司；四級單位是電話回?fù)芗用松?；五級單位就是廣大普通手機(jī)用戶。五級利益鏈的收入分配方式為，當(dāng)用戶回?fù)茈娫捄?，將被轉(zhuǎn)接到國外高收費(fèi)電話平臺。每分鐘可以產(chǎn)生最低50元的話費(fèi)。然后一、二級單位共抽取50％，三級單位作為代辦單位抽取25％，最后落到四級單位手里還有25％，即12．5元之多。(1)請你談一下對高額吸費(fèi)電話事件的看法?！敬鸢浮康?1)題參考答案:對于高額吸費(fèi)電話是否存在.各方爭執(zhí)不下,首先,消費(fèi)者有權(quán)知曉自己實(shí)際的消費(fèi)情況,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,商家在收取服務(wù)費(fèi)時要提供詳細(xì)的消費(fèi)清單。電信用戶被莫名其妙多收費(fèi)在社會上屢有發(fā)生。針對高額吸費(fèi)電話,電信運(yùn)營企業(yè)要通過技術(shù)手段及時準(zhǔn)確地給消費(fèi)者提供消費(fèi)清單,即通話記錄。其次,從材料反映的情況看,高額吸費(fèi)電話存在的可能性很大,因其吸費(fèi)數(shù)額較大,可能已經(jīng)觸犯《治安管理處罰法》或《刑法》,公安部門可以介入調(diào)查,以維護(hù)社會穩(wěn)定。第三,近年來電話投訴事件時有發(fā)生,電信主管部門、消費(fèi)者協(xié)會、新聞媒體要從各自職能人手,加強(qiáng)對電信行業(yè)的監(jiān)管。特別是電信主管部門要針對當(dāng)前電信消費(fèi)的熱點(diǎn)問題,及時進(jìn)行有針列性的監(jiān)管,從技術(shù)上和行業(yè)規(guī)范上防范于未然,同時對已發(fā)生的高額吸費(fèi)電話事件進(jìn)行深入地調(diào)查。第(2)題參考答案:進(jìn)行一次高額吸費(fèi)電話是否存在的調(diào)查,十分必要,這樣可以澄清事實(shí),化解矛盾。首先,在調(diào)查中我們要考慮調(diào)查組的組成人員,應(yīng)當(dāng)包括電信方面的技術(shù)專家,這些專家可以從高校、電信監(jiān)管部門或公安部門選取,從而保證調(diào)查的有效性。同時為確保調(diào)查的公正性,可以讓消費(fèi)者協(xié)會、新聞媒體、律師等方面的人員參與進(jìn)來。其次,要征集有關(guān)高額吸費(fèi)電話的線索,如通過媒體征集、讓電信運(yùn)營商提供可能是高額吸費(fèi)電話的數(shù)據(jù)。第三,根據(jù)征集的信息,由調(diào)查組制定可行的方案,方案要進(jìn)行技術(shù)論證。同時在調(diào)查中還要考慮消費(fèi)者的個人隱私,必要的話可以讓公安部門來提供幫助和支持。在調(diào)查中既要考慮調(diào)查范圍的廣泛性又要注意隱蔽性和保密性。調(diào)查結(jié)束或取得階段性成果后,要及時通過新聞媒體告知社會。第(3)題參考答案:營業(yè)廳是電信收費(fèi)和辦理綜合業(yè)務(wù)的場所,人流量大。用戶在大廳與我方