企業(yè)職能部門績效考評管理制度（討論稿）第一章總則一、考評目標1、對員工在一定時期內(nèi)擔當職務工作所表現(xiàn)出來能力以及工作業(yè)績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況。2、確定人才開發(fā)方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作導向。3、給予員工與其貢獻對應激勵以及公正合理待遇，以促進科學管理公正、民主性，激發(fā)員工工作熱情和提升工作效率。4、提升企業(yè)整體業(yè)績，提升企業(yè)贏利水平，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。二、考評作用1、合理調(diào)整和配置人員。2、員工職務和薪酬調(diào)整依據(jù)。3、員工教育培訓、自我開發(fā)與職業(yè)生涯設計。三、考評標準1、定性考評與定量考評相結合標準。2、工作結果與崗位目標相結合標準。3、不一樣崗位與不一樣權重相結合標準。四、考評對象企業(yè)職能部門全體員工五、考評周期1、月度考評：月度考評是對被考評者每個月內(nèi)工作績效、工作態(tài)度和工作能力進行考評。月度考評結果與當月績效工資直接掛鉤。2、年度考評：年度考評是對被考評者在年度內(nèi)工作績效與獎罰情況給予評價，并統(tǒng)計、匯總各月績效考評得分后，得出被考評者本年度績效考評最終得分。年度考評結果與年底獎金、評定優(yōu)異員工直接掛鉤。六、考評組織工作職責分工1、企業(yè)高層1）負責對績效管理制度審批；2）負責對重大績效申訴最終裁決；3）負責安排企業(yè)月度和年度績效考評排序組織工作。2、綜合部1）負責制訂和修訂本制度；2）負責檢驗企業(yè)績效管理制度整體執(zhí)行情況；3）負責對績效管理制度進行培訓組織和執(zhí)行過程糾偏；4）負責授理企業(yè)員工通?？冃暝V工作；5）負責對企業(yè)各部門人員績效考評情況匯總、錄入與傳遞，及績效檔案保留。3、各部門責任人1）負責執(zhí)行本制度，對下屬實施全方面績效管理，合理下達計劃，及時溝通指導，客觀評價下屬工作，幫助下屬提升能力、改進績效；2）負責依照實際情況對本制度改進提出合理化提議；3）負責閘口數(shù)據(jù)提供。第二章績效考評說明考評方法1、因為日常工作中被考評對象工作性質(zhì)不一樣，其工作業(yè)績表現(xiàn)形式也不一樣，所以對于不一樣被考評對象，考評方法也應不一樣。2、考評采取四級考評方法，即就某一崗位而言，分別由直接上級、直接下級、同級對其考評評分及個人自我評定。3、依照不一樣考評項目由不一樣考評主體對考評對象進行評定。考評指標考評內(nèi)容：員工本月或本年度工作完成情況和綜合表現(xiàn)?？荚u指標內(nèi)容1）績效計劃——關鍵月度業(yè)績指標KPI和目標值確實定。A、企業(yè)高層KPI指標起源：企業(yè)戰(zhàn)略和崗位職責說明書。B、中高層管理KPI指標起源：企業(yè)戰(zhàn)略、部門職能戰(zhàn)略和崗位職責說明書。C、基層員工KPI指標起源：一是企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，二是部門職能戰(zhàn)略和部門目標，三是員工崗位職責說明書。D、月度KPI指標確定應將“企業(yè)戰(zhàn)略和實際環(huán)境以及歷史數(shù)據(jù)”等相結合，盡可能做到可量化，簡練易考評。對不易量化指標可確定要按時完成時間及是否按工作要求來做。KPI工作表內(nèi)指標通常不多于7項，并按主要程度排序和確定權重。確定后，需與該崗位員工確認。E、目標值確實定：自上而下，由企業(yè)依照整年企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行指標分解到各部門，各部門責任人再將部門整年計劃分解到個人，個人再將整年計劃分解到每個月，編制《個人月度工作計劃表》。2）綜合素質(zhì)——工作能力和個人品德。3）滿意度——職能部門、同事之間在相互配合、相互協(xié)調(diào)、處理內(nèi)部事務方面工作質(zhì)量。4）所占百分比劃分——績效計劃：綜合素質(zhì)：滿意度=5：3：23、各部門、崗位考評指標明細（見附表）十、考評流程1、制訂考評指標。1）直接上級每個月28日前和下屬共同制訂下月工作計劃表，從計劃表中提取關鍵性指標填入員工《員工績效考評表》(見附表三)，并與下屬進行績效計劃溝通。雙方應就下月工作目標、工作標準、行動方法、KPI指標達成一致，并雙方簽字確認。2）人事部每個月5日前搜集好并存檔企業(yè)全部員工《績效考評表》，檢驗是否都已完成計劃訂立以及計劃制訂是否符合企業(yè)要求，對不合格要求重做或給予負激勵100元/次。2、績效執(zhí)行過程。1）部門責任人對員工工作進展和效果應隨時進行檢驗，隨時溝通，并及時糾偏和指導，確保員工沿著正確方向、用正確方法來開展工作，不停提升員工崗位技能和工作水準。2）如遇不可抗力或企業(yè)工作重點調(diào)整，影響到個人工作目標重大改變，直接上級報總部分管領導同意后可對下屬績效計劃給予適當調(diào)整。3、績效結果評定。1）先由本人依照當月工作情況按考評項目進行自評，再按不一樣崗位及考評項目由對應考評主體進行評定，再匯總每人不一樣考評主體評定結果為最終考評分數(shù)。2）每位員工最終評定分數(shù)滿分為100分，全部考評主體平均評定分數(shù)為最終得分。4、績效考評面談。1）直接上級每個月10日前與下屬就績效目標完成情況進行績效考評面談。雙方應就上月績效指標完成情況進行分析，找到出現(xiàn)問題原因，制訂改進計劃，確定改進完成時間。并將原因、計劃、時間以文字表示方式做進KPI表。最終績效考評得分達成一致后，雙方簽字確認后填入員工《績效考評表》。2）最終確定《績效考評表》于每個月15日前交至人事部，由人事部檢驗各員工績效表完成情況并進行存檔立案。對不合格要求重做或給予負激勵100元/次。第三章考評結果處理十一、績效通報與改進人事部每個月依照當月績效管理檢驗情況編制績效管理檢驗通報，呈報并抄送相關領導審閱，同時發(fā)送到各部門促進績效管理十二、考評結果及績效工資發(fā)放標準以評定分數(shù)分等級以最終評定分數(shù)為準轉(zhuǎn)換為不一樣等級，各個等級對應分數(shù)及績效工資標準以下：項目考評評定分數(shù)百分比結果等級發(fā)放績效工資百分比超額完成工作任務150分以上﹢G每超出10分增加10%141—150分﹢F150%131—140分﹢E140%121—130分﹢D130%111—120分﹢C120%101—110分﹢B110%全額完成工作任務100分A100%未完成工作任務90—99分–B90%80—89分–C80%70—79分–D70%60—69分–E60%60分以下–F0十三、月、年度績效管理1、月度績效管理：企業(yè)每個月度結束后，對員工個人及各部門進行一次績效考評排序，由人事部匯總進行通報，被評為差(60分以下)員工將給予提醒。連續(xù)兩個月都被評為差員工，企業(yè)將進行待崗處罰；連續(xù)三個月都被評為差員工，企業(yè)將進行解聘處理。員工個人績效成績將影響所在部門總評排序。月度績效考評主要利用于員工月度績效工資兌現(xiàn)，同時也作為員工年度考評，薪資升降依據(jù)之一。2、年度績效管理：企業(yè)每年1月份進行上年度績效總考評，年考評從員工月績效考評、年度獎懲情況、崗位職責等多方面來進行考評和排序，對考評結果按相關要求執(zhí)行獎懲方法。十四、績效申訴員工假如對績效考評結果有重大異議，能夠在績效考評后5個工作日之內(nèi)，向企業(yè)人事部提出書面申訴，對申訴處理程序以下：1、調(diào)查事實：與申訴包括各方面人員核實員工申訴事項，聽取員工本人、直接上級、部門分管領導和相關人員意見與提議，了解事情原委，方便對申訴事實進行準確認定。2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實基礎上，促進申訴雙方當事人溝通與了解，與申訴雙方當事人探討問題處理路徑。3、提出處理意見：在綜合各方面意見基礎上，對申訴所包括事實進行認定，確認在績效管理中是否存在違反企業(yè)要求行為，對申訴提出處理提議。4、落實處理意見：將事實認定結果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當事人和所在部門各級主管，并監(jiān)督落實。如遇重大績效申訴事項，人力資源部不能裁決，提交薪酬績效管理委員會處理。十五、績效統(tǒng)計保管1、各部門在績效管理全過程應確保績效統(tǒng)計完整真實，為確?？冃Ыy(tǒng)計有效性，績效統(tǒng)計標準上不允許涂改，若需要修改或重新統(tǒng)計，需當事人及直接上級簽字確認。2、績效統(tǒng)計統(tǒng)一由人事部保留，方便查閱。3、績效統(tǒng)計保留期限為兩年，對于超出保留期限文件和統(tǒng)計，由人事部統(tǒng)一組織銷毀。第四章附表各崗位考評對象考評主體對照表考評對象考核主體項目崗位名稱直接上級同級直接下屬行政崗位管理人員總經(jīng)理董事長——副總副總總經(jīng)理分管其余業(yè)務副總分管業(yè)務總監(jiān)總監(jiān)副總分管其余業(yè)務總監(jiān)分管部門經(jīng)理部門經(jīng)理總監(jiān)其它部門經(jīng)理分管部門主管主管部門經(jīng)理其余部門主管本部門普通職員總助總監(jiān)所在部門經(jīng)理——普通職員會計部門經(jīng)理出納——出納部門經(jīng)理會計——經(jīng)理助理部門經(jīng)理所在部門主管——小車司機主管普通職員——專員主管普通職員——文員主管普通職員——業(yè)務崗位管理人員經(jīng)理總監(jiān)其它部門經(jīng)理分管部門主管主管部門經(jīng)理其余部門主管本部門普通職員普通職員業(yè)務員主管業(yè)務人員——生產(chǎn)崗位管理人員工地項目經(jīng)理副總其余部門經(jīng)理工區(qū)隊長、設備主管、車隊隊長工區(qū)隊長工地項目經(jīng)理設備主管、車隊隊長技術人員設備主管工地項目經(jīng)理工區(qū)隊長、車隊隊長設備操作人員車隊隊長工地項目經(jīng)理工區(qū)隊長、設備主管設備駕駛?cè)藛T技術人員設備操作員設備主管其余操作員——設備駕駛員車隊隊長其余駕駛員——普通職員后勤人員工地項目經(jīng)理其余后勤人員——以上為本人個人意見，還請領導審核指導。