電大企業(yè)運營與發(fā)展期末考試題庫及答案資料僅供參考電大《企業(yè)運營與發(fā)展》考試題庫及答案一、判斷題.

1對企業(yè)而言，戰(zhàn)略是決策者和管理者的事情，與普通員工關(guān)系不大。（√）

2企業(yè)的環(huán)境是企業(yè)能夠改變的。(×)

3企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)組織向前發(fā)展的必然結(jié)果.（×）

4企業(yè)遠(yuǎn)景與個人使命感緊密聯(lián)系，相互影響。（√）

5正確的做事=有效性，即采用有效的方法做事。（×）

6企業(yè)面對無法改變的環(huán)境，所能做的是要學(xué)會適應(yīng)。（√）

7誠信原則是項目決策中道德約束的最重要原則。（√）

8企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的均衡性包含兩個方面含義，一是戰(zhàn)略必須權(quán)衡企業(yè)內(nèi)外部信息；二是經(jīng)營管理者能夠權(quán)衡利弊，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。（√）

9富有鼓舞性的企業(yè)遠(yuǎn)景不能使員工對企業(yè)的個人使命感產(chǎn)生變化。（×）

10企業(yè)的使命與目的往往是根據(jù)企業(yè)所面正確客戶群體決定的。（×）

11企業(yè)設(shè)定目標(biāo)了是為了明確企業(yè)的利潤目標(biāo)，使企業(yè)的行為有的放矢。（×）

12目標(biāo)設(shè)定其重要作用在于企業(yè)目標(biāo)有利于集中思路，激發(fā)想象力。（√）

13目標(biāo)設(shè)定其重要作用在于企業(yè)目標(biāo)有利于企業(yè)目標(biāo)可用來衡量企業(yè)績效，效率以及經(jīng)營質(zhì)量。（√）

14在企業(yè)日常經(jīng)營活動中，采取有效的方法做事，能夠表述為：正確的做事=生產(chǎn)效率。（√）

15在企業(yè)日常經(jīng)營活動中，最求理想的結(jié)果，能夠表述為：做正確的事=有效性。（√）

16商業(yè)道德是商業(yè)經(jīng)營活動或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)過程中履行企業(yè)的道德準(zhǔn)則。（×）

17企業(yè)的社會責(zé)任從法律角度能夠分為：法定社會責(zé)任和非法定社會責(zé)任。（√）

18企業(yè)對生產(chǎn)垃圾的處理使其更有利于環(huán)境的保護(hù)，是企業(yè)的后續(xù)性社會責(zé)任。（√）

19企業(yè)在履行社會責(zé)任時所遵循的綜合效益原則是指應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)效益。（×）

20公平與正義原則作為企業(yè)履行和會責(zé)任的原則，應(yīng)該只在企業(yè)內(nèi)部實行。（×）

21企業(yè)要承擔(dān)起建設(shè)環(huán)境的重任，指的就是要建設(shè)自然環(huán)境。（×）

22企業(yè)對員工進(jìn)行定期的職業(yè)健康檢查，不屬于企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任的范圍。（×）

23企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，一是要保護(hù)自然環(huán)境，二是要保護(hù)人文環(huán)境。（√）

24提供安全的產(chǎn)品，保證顧客的權(quán)利是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。（√）

25個人愿景設(shè)計一般運用逆向思維進(jìn)行。（√）

26在管理她人中，實施目標(biāo)管理是最好的一種方法。（×）

27個人遠(yuǎn)景應(yīng)該具有鼓舞性，這樣才能夠激勵自己，保證工作與行為始終具有動力。（√）

28企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)作用猶如地基對于建筑物一樣重要。（√）

29領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力是塑造企業(yè)文化的基礎(chǔ)。（×）

30企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在管理她人時，只需要明確被管理者的責(zé)任即可。（×）

31在企業(yè)中，只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者才有必要進(jìn)行有效的自我管理。（×）

32對自己未來的憧憬與追求屬于個人遠(yuǎn)景的范疇。（√）

33明確的假定是個人愿景的一個特點，需要列出實現(xiàn)個人愿景所具備的內(nèi)外條件，不用考慮它是否切合實際。（×）

34你的父母或者老師能夠替你設(shè)計你的個人愿景。（×）

35行為準(zhǔn)則是在個人世界觀的指導(dǎo)下，對自身行為所提出的規(guī)則與要求。（×）

36個人價值觀具有統(tǒng)領(lǐng)作用，她經(jīng)過個人的目標(biāo)為表現(xiàn)形式和最高原則。（√）

37有效的進(jìn)行時間管理，一般能夠遵循梳理明確目標(biāo)、制定行動計劃、分清輕重緩急和合理安排時間四個步驟。（√）

38做正確的事情，就是選擇符合個人的目標(biāo)、有利于她人和環(huán)境的事情。（√）

39正確地做事，是在做正確的事情之后，是采取更為合理的方法去做事情。（√）

40在時間管理中，制定行動計劃是浪費時間的不必要行為。（×）

41在時間管理中，工作最好是按照出現(xiàn)的先后順序來做。（×）

42制定工作職責(zé)說明書，建立獎懲機(jī)制能夠減少權(quán)責(zé)混淆所造成的時間浪費。（√）

43在市場競爭的環(huán)境中，速度和效率是衡量企業(yè)一切行動的標(biāo)準(zhǔn)。（√）

44在一個具有一定規(guī)模的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者只需要管理她人即可。（×）

45在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者對員工的管理就是為員工提供動力。（×）

46在企業(yè)的運營過程中，企業(yè)的具體目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃而設(shè)立的。（√）

47領(lǐng)導(dǎo)者在管理員工時，要樹立為員工服務(wù)就是為換取員工為自己服務(wù)的意識。（√）

48“放權(quán)”就是把全部工作交給下屬去負(fù)責(zé)。（×）

49成功的放權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者在將部分工作委托給員工，并做明確交代后，就能夠不需要繼續(xù)的監(jiān)督其工作了。（×）

50成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的標(biāo)志之一是員工在你集權(quán)過程中成長。（×）

51對員工的激勵主要來自于領(lǐng)導(dǎo)者強大的聲音和動人的口號。（×）

52個人價值觀和行為準(zhǔn)一定會推動一個人去實現(xiàn)個人愿景。（×）

53在實踐中只有經(jīng)過個人原則的約束，和諧的生活秩序才能保證個人愿景的實現(xiàn)。（√）

54時間管理不單單要珍惜時間，更應(yīng)該確保時間分配的均衡與合理。（√）

55在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)無論好壞都會影響到員工。（√）

56企業(yè)在招聘員工的時候，只需要員工具備一定的素質(zhì)即可。（×）

57在招聘中，最好的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)是可靠的品質(zhì)和真實的價值。（√）

58在招聘中，最好的員工應(yīng)該是具備工作經(jīng)驗與相應(yīng)技術(shù)的人才。（×）

59為了維護(hù)恰當(dāng)?shù)纳舷录夑P(guān)系，一個成功的管理者，在與員工關(guān)系的問題上，越是親密越好。（×）

60進(jìn)行市場細(xì)分時，要求依據(jù)一定的變數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)。（√）

61效用、費用和滿足均是顧客價值的基礎(chǔ)。(√)

62在市場細(xì)分中，消費者市場細(xì)分與生產(chǎn)者市場細(xì)分的變數(shù)相同。（×）

63廣告是一種最古老的促銷方式。（×）

64關(guān)系市場營銷是交易市場營銷的一部分。（×）

65產(chǎn)品整體概念中最基本的、最主要的部分是形式產(chǎn)品。（×）

66世界上具有現(xiàn)代意義的體育營銷是從20世紀(jì)70年代初為起點的。（×）

67典型的產(chǎn)品生命周期一般分為五個階段。（×）

68在當(dāng)代整合營銷傳播中，消費者處于核心地位。（√）

69一個成功的現(xiàn)代化公司是由市場導(dǎo)向和戰(zhàn)略規(guī)劃驅(qū)動的，而戰(zhàn)略規(guī)劃是營銷規(guī)劃的起點。（√）

70人、購買力和購買動機(jī)是構(gòu)成市場的三個要素。（√）

71在高校集中的地方開展產(chǎn)品推廣，近期能夠改變大學(xué)生的消費觀念，遠(yuǎn)期能夠改變大學(xué)生的消費行為。（×）

72在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，市場泛指某種產(chǎn)品買方與賣方相互作用以確定價格的一種安排，是買方與賣方交換關(guān)系的總和。（√）

73廣義上講，市場營銷是指與市場有關(guān)的一切人類活動，即以滿足人類的需求和欲望為目的，經(jīng)過市場變潛在交換為實際交換的活動。（√）

74從狹義上講，市場營銷是指企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景所做的一切工作。（×）

75市場營銷包含宏觀市場營銷與微觀市場營銷兩大部分。（√）

76宏觀市場營銷是指社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中產(chǎn)品產(chǎn)銷活動。（×）

77微觀的市場營銷是指企業(yè)經(jīng)過市場交換，實現(xiàn)其產(chǎn)品價值和使用價值的活動。（√）

78關(guān)系營銷中的建立關(guān)系是指企業(yè)向顧客出售的產(chǎn)品與服務(wù)。（×）

79關(guān)系營銷中的保持關(guān)系，是指企業(yè)履行承諾。（√）

80關(guān)系營銷中的保持承諾，是指企業(yè)履行諾言后，向顧客又做出新的承諾。（×）

81顧客就是市場，是市場中購買產(chǎn)品或者接受服務(wù)的人群。（√）

82在顧客分類中，已經(jīng)購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的人群稱為潛在顧客。（×）

83顧客滿意就是指企業(yè)經(jīng)過市場營銷的運作與管理所要實現(xiàn)的市場營銷目標(biāo)。（√）

84顧客的滿意程度是宣傳效果與期望效果之間的比值函數(shù)。（×）

85整體顧客價值，是顧客從給定的產(chǎn)品或服務(wù)中所期望得到的所有利益。（√）

86顧客整體成本就是指顧客購買某一產(chǎn)品所耗費的貨幣資金。（×）

87對于沒有購買能力支持的欲望，依然屬于需求（×）

88對于沒有足夠購買能力支持的欲望，稱之為沒有需求。（×）

89潛在需求是指暫時沒有購買能力的欲望或購買欲望不強的情況。（√）

90市場上不同產(chǎn)品和服務(wù)，其對消費者效用的評價指標(biāo)是一樣的。（×）

91企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是指企業(yè)的最基本組織單位。（×）

92在確定企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的過程中，用企業(yè)產(chǎn)品來界定企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍要優(yōu)于用市場來界定。（×）

93為企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位配置資源，有兩種著名的投資組合評估模式：通用電氣公司模式與麥肯錫咨詢公司模式。（×）

94為企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位配置資源，有兩種著名的投資組合評估模式：波士頓咨詢集團(tuán)模式和通用電氣公司模式。在兩種模式中，比較簡單的是波士頓咨詢集團(tuán)模式。（√）

95企業(yè)的環(huán)境機(jī)會對于不同的企業(yè)是不同的。（×）

96市場營銷計劃中的計劃概要是指對擬定的計劃給與扼要的綜述。（√）

97在制定市場營銷計劃時，其市場形勢所提供的是所有市場的數(shù)據(jù)。（×）

98市場營銷程序的最后一個步驟是組織營銷資源，實施和控制營銷計劃。（√）

99地區(qū)型市場營銷組織將目標(biāo)市場按區(qū)域劃分，并實施分片管理。（√）

100根據(jù)目標(biāo)市場的規(guī)模設(shè)定營銷策略，以把握不同市場消費者的購買偏好、習(xí)慣、模式以及操作不同的市場。（×）

101現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心是STP營銷。（√）

102市場細(xì)分是要根據(jù)用戶的不需求將市場劃分為若干規(guī)模大小一致的小市場的過程。（×）

103市場細(xì)分對于企業(yè)提高其經(jīng)濟(jì)效益沒有作用。（×）

104對消費者市場進(jìn)行細(xì)分時能夠依據(jù)其所在的城市進(jìn)行細(xì)分。（√）

105人口變量與經(jīng)營變量都能夠作為生產(chǎn)者市場細(xì)分的依據(jù)。（√）

106市場細(xì)分能夠分為調(diào)查、分析、篩選和重新調(diào)查四個階段。（×）

107在市場細(xì)分的分析階段中，要保留相關(guān)度高的變量，找出差異性大的群體。（×）

108在市場細(xì)分的篩選階段，根據(jù)企業(yè)自身的情況，只能選擇一個細(xì)分市場作為企業(yè)的目標(biāo)市場。（×）

109細(xì)分市場應(yīng)該同時具備可測量性、可盈利性、可進(jìn)入性、可區(qū)分性和可行動性。（√）

110在市場細(xì)分中，如果已婚婦女和未婚婦女對于某種銷售反應(yīng)相似，其任然能夠構(gòu)成不同的獨立細(xì)分市場。（×）

111公司對不同的細(xì)分市場進(jìn)行評價時需要考慮3個因素。首先是市場細(xì)分的類型與管理組織；其次是細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力；最后是公司自身的目標(biāo)和資源。（×）

112公司對不同的細(xì)分市場進(jìn)行評價時需要考慮3個因素。首先是市場細(xì)分的規(guī)模和發(fā)展前景；其次是細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力；最后是公司自身的目標(biāo)和資源。（√）

113公司對不同的細(xì)分市場進(jìn)行評價時需要考慮3個因素。首先是市場細(xì)分的規(guī)模和發(fā)展前景；其次是細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力；最后是公司自身的目標(biāo)和所處環(huán)境。（×）

114如果細(xì)分市場不符合公司的目標(biāo)，或企業(yè)不具備進(jìn)入所需資源時，企業(yè)依然應(yīng)該進(jìn)入選定的目標(biāo)市場。（×）

115目標(biāo)市場選擇中的產(chǎn)品專業(yè)化模式是指公司向單一細(xì)分市場投入一種產(chǎn)品。（×）

116對于產(chǎn)品這個概念，市場營銷觀念認(rèn)為，產(chǎn)品是指人們經(jīng)過購買行為所獲得的滿足。（√）

117產(chǎn)品整體包括有核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。（√）

118形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的全部外部特征，是企業(yè)向市場提供的試題和服務(wù)的形象。（√）

119在競爭中為顧客提供比對手更多的附加利益并不能提高企業(yè)的競爭能力。（×）

120產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期也叫做產(chǎn)品的市場生命周期。（√）

121產(chǎn)品的介紹期指的是產(chǎn)品在未上市前，經(jīng)過各種手段宣傳的時期。（×）

122在產(chǎn)品的衰退期，雖然產(chǎn)品已經(jīng)逐漸老化，可是消費者的消費習(xí)慣還未發(fā)生改變。（×）

123產(chǎn)品成長期的營銷重點是擴(kuò)大市場占有率，鞏固市場地位。（√）

124在產(chǎn)品衰退期，企業(yè)最應(yīng)該做的是維持市場占有率。（×）

125產(chǎn)品組合的密度就是產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度。（√）

126科學(xué)地確定定價目標(biāo)是選擇定價方法和確定價格策略的前提和依據(jù)。（√）

127當(dāng)商品的需求彈性系數(shù)等于1時，需求隨著價格的變動而等比變動，這時候企業(yè)的價格能夠變也可不變。（√）

128銷售渠道的起點是生產(chǎn)者，終點是消費者或者用戶。（√）

129促銷是指企業(yè)以人員推銷和非人員推銷的方式，向目標(biāo)顧客傳遞市場信息，影響和幫助顧客進(jìn)行購買選擇的活動。（√）

130營業(yè)推廣是指在一個比較大的目標(biāo)市場中，為了刺激早期需求，擴(kuò)大銷售而采取的能夠迅速產(chǎn)生鼓勵作用的促銷手段。（√）

131在營業(yè)推廣中，對于中間商的營業(yè)推廣和對與銷售人員的營業(yè)推廣的形式是相同的。（×）

132公共關(guān)系是指企業(yè)與市場全部關(guān)系的總和。（×）

133想象力是概念營銷區(qū)別于其它營銷方法的特點。（√）

134一個企業(yè)出資贊助當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老院，這種活動屬于服務(wù)型公共關(guān)系活動。（×）

135矯正型公共關(guān)系指采取主動出擊的方式，來構(gòu)建公共關(guān)系形象，目的在于減少組織與社會之間的沖突與摩擦。（×）

136深度營銷的方法要求讓顧客參與企業(yè)的營銷管理，給顧客提供無限的關(guān)懷，與顧客建立長期的合作性伙伴關(guān)系。（√）

137客戶的類型雖然不相同，可是其價值的評價標(biāo)準(zhǔn)卻是一樣的。（×）

138客戶是企業(yè)“衣食父母”，是企業(yè)存在的根本。（√）

139當(dāng)前隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，企業(yè)的戰(zhàn)略中心已經(jīng)開始從“以產(chǎn)品為核心”轉(zhuǎn)向了“以客戶為中心”。（√）

140消費者客戶的特點是：數(shù)量眾多，需求穩(wěn)定，單次購買數(shù)量少，購買頻率高。（√）

141一家超市購買了100袋面粉用于銷售，這家超市屬于消費者客戶類型。（×）

142銷售人員對客戶的訪談和設(shè)計問卷是收集客戶詳細(xì)資料的方式。（√）

145不同類型的客戶對于企業(yè)的價值都是相同的，因此企業(yè)要花費一樣的精力維護(hù)客戶關(guān)系。（×）

146對客戶的適當(dāng)致謝不是賄賂，而是合乎道德的尊重，因此致謝程度越高越好。（×）

147投訴對于企業(yè)來說是一件壞事，應(yīng)該盡力掩蓋被投訴的真相。（×）

148顯差異與特別優(yōu)勢是指你的企業(yè)所能夠提供的產(chǎn)品或者服務(wù)與自身其它種類產(chǎn)品或者服務(wù)相比，所具有的明顯的差異和特別優(yōu)勢。（×）

149在客戶購買行為的7個步驟中，客戶先對商品適宜性進(jìn)行識別，而后對商品的必要性進(jìn)行識別。（×）

150為了保持競爭優(yōu)勢，贏得新客戶，企業(yè)需要樹立服務(wù)第一的觀念和保持明顯差異與特別優(yōu)勢。（√）

151為了提高客戶的忠誠度，企業(yè)在溝通方面不但要做到暢通、便利，還要做到溝通得體、恰當(dāng)。（√）

152客戶關(guān)系管理中的FPOCO模式能夠反映客戶所期望的收益，并能將企業(yè)所面臨的問題表示出來。（×）

153只要進(jìn)行過投訴的客戶，其客戶忠誠度都會下降。（×）

154人力資源主要包含社會資源和智力資源。（√）

155企業(yè)財務(wù)管理的最終目標(biāo)是利潤最大化。（√）

156資源管理應(yīng)該從對我們手中所有的資源進(jìn)行現(xiàn)實的評估開始。（√）

157人力資源不包括社會資源。（×）

158企業(yè)資源中所指的環(huán)境資源主要指的是我們周圍的自然資源。（√）

159在計算財務(wù)成本時候，要把利息和折舊加入其中。（√）

160財務(wù)管理的對象是企業(yè)在生產(chǎn)過程中的資金運營及所體現(xiàn)的財務(wù)關(guān)系。（√）

161企業(yè)的資源是指企業(yè)內(nèi)部所能支配的資金。（×）

162人力資源主要就是指智力資源。（×）

163企業(yè)管理者與員工的知識、能力和智慧屬于企業(yè)的人力資源。（√）

164人力資源管理過程中的核心問題是員工的整合問題。（×）

165人力資源管理中的調(diào)控工作是對員工實施合理、公平的動態(tài)管理過程，是對人力資源管理的開發(fā)工作。（×）

166員工的績效考察是員工薪酬、獎勵、晉升的唯一依據(jù)。（×）

167財務(wù)管理就是對企業(yè)的資金進(jìn)行管理的工作。（×）

168財務(wù)預(yù)算是對企業(yè)未來每月或每年的收入、成本及利潤進(jìn)行的精確計算。（×）

169企業(yè)的財務(wù)預(yù)算管理應(yīng)該在整個財會制度的約束下實行。（√）

170企業(yè)中的會計工作只要記錄企業(yè)運營階段實際發(fā)生的所有收入和支持即可。（×）

171融資是企業(yè)在發(fā)展過程中為擴(kuò)大規(guī)模而選擇新的領(lǐng)域進(jìn)入的行為，是對企業(yè)融資的利用。（×）

172人力資源管理中的開發(fā)工作指的是人力資源質(zhì)量的開發(fā)。（×）

173多人比較法是將一個員工的工作績效與一個或多個人做比較，不是一種絕正確比較方法。（√）

174企業(yè)的環(huán)境資源包括土壤、水、空氣、動物與植物、市場競爭程度等。（×）

175人力資源管理過程中的整合指的是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各種資源，調(diào)整各項目間關(guān)系的工作。（×）

176企業(yè)對員工進(jìn)行績效考評后，結(jié)果不應(yīng)該讓企業(yè)員工知道。（×）

177會計賬目將會顯示企業(yè)運營階段實際發(fā)生以及尚預(yù)計發(fā)生的所有收入和支出。（×）

178并不是任何項目都具有生命周期的。（×）

179項目經(jīng)理的職責(zé)就是幫助團(tuán)隊成員完成為她們安排的各種任務(wù)。（√）

180任何項目并不是獨一無二的。（×）

181在對項目費用進(jìn)行估算過程中，最重要的影響因素是費用估算的經(jīng)驗因素。（×）

182項目計劃階段的核心工作是確定項目如何做。（√）

183項目具有明確的實現(xiàn)目標(biāo)或者特定的衡量標(biāo)準(zhǔn)是項目具有的一個特征。（√）

184企業(yè)運營過程中具有控制職能的環(huán)節(jié)是反饋環(huán)節(jié)。（√）

185項目是一項任務(wù)，是過程結(jié)束后所獲得的成果。（×）

186任何項目都會受到一定的條件約束，因此項目是在一定的約束條件下完成的任務(wù)。（√）

187項目是一項任務(wù)，是在一定的約束條件下完成的任務(wù)，是滿足指標(biāo)要求的任務(wù)。（√）

188項目作為一系列具體的活動，其有明確的起止點，而且具有自己的獨特之處。（√）

189項目管理不需要專門的項目組織，由企業(yè)的管理組織統(tǒng)一管理即可。（×）

190一般我們將項目的籌備階段作為項目的第一個階段。（×）

191在項目籌備階段，就需要確定項目產(chǎn)生什么樣的效果才是成功的。（√）

192項目運行的核心階段是項目計劃階段，而項目計劃階段的核心工作是確定項目如何做。（√）

193項目實施階段的主要工作就是確保項目的進(jìn)展與預(yù)定計劃及預(yù)計目標(biāo)保持一致。（√）

194在整個項目中都需要一個人來領(lǐng)導(dǎo)，這個人就是項目經(jīng)理。（√）

195項目分析與說明在項目實際花費中所占比例與其對項目項目成本的影響權(quán)重一樣都很低。（×）

196項目成功的8個要素都集中在項目的計劃階段。（×）

197客戶的商業(yè)目標(biāo)，項目界定，團(tuán)隊的組織協(xié)調(diào)，都是項目計劃和管理取得成功的要素。（√）

198一個項目如果是企業(yè)自己的，則不用考慮客戶商業(yè)目標(biāo)這一要素。（×）

199一個項目在達(dá)到使用者期望的質(zhì)量，并交付試運轉(zhuǎn)的時候就能夠結(jié)束了。（×）

200在組建項目團(tuán)隊的時候能夠使用項目細(xì)分法來確定加入項目團(tuán)隊的人選。（√）

201將比較大的項目細(xì)分為較小的項目，然后決定給每個人分派具體任務(wù)的方法是工作細(xì)分法。（√）

202為使項目團(tuán)隊的成員能夠快速有效地聯(lián)絡(luò)其它成員，我們需要制定項目進(jìn)度表。（×）

203對任何獨立項目而言，項目規(guī)劃都是對整個項目所包含的各種不同活動的規(guī)劃。（√）

204一個項目規(guī)劃方案就是描述一個系統(tǒng)、過程以及滿足既定目標(biāo)的程序集。（√）

205在項目規(guī)劃的描述中，只需要列出方案的技術(shù)可行性和財務(wù)可行性就能夠了。（×）

206在精心規(guī)劃的項目中，很少會出現(xiàn)風(fēng)險和不確定性。（×）

207項目規(guī)劃為管理項目進(jìn)度搭建了必要的基礎(chǔ)，而估算則為資金控制提供了基礎(chǔ)。（√）

208項目規(guī)劃為管理進(jìn)度項目搭建了必要的基礎(chǔ)，而估算則為資金控制提供了基礎(chǔ)。（√）

209項目費用的估算依據(jù)的是項目的客觀因素，不會摻入人們的主觀因素。（×）

210項目的質(zhì)量控制是在項目結(jié)束階段才對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)劣評價的。（×）

211在項目的結(jié)束階段，項目的試運營與項目的評價是兩項主要的活動。（√）

212每一個項目都有一個或者幾個運作周期。（×）

213好的項目匯報，應(yīng)該盡可能的采取多樣性的方式來匯報項目進(jìn)度。（×）

214項目質(zhì)量管理中，項目經(jīng)理對項目組成員的工作量進(jìn)行控制的基礎(chǔ)是工作時間長度。（×）

215關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）不是目標(biāo)，可是能夠借此確定目標(biāo)。（√）

216績效管理的結(jié)果是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵要素之一。（√）

217企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)尋找完成任務(wù)或達(dá)到企業(yè)目標(biāo)新途徑的能力。（√）

218管理并評價企業(yè)的績效是確定企業(yè)運營是否成功的重要方法。（√）

219企業(yè)發(fā)展均衡性是指企業(yè)生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量、盈利能力以及為客戶服務(wù)方面的均衡關(guān)系。（×）

220企業(yè)發(fā)展均衡性是指在員工道德準(zhǔn)則、員工滿意度以及激勵機(jī)制方面的均衡關(guān)系。（×）

221在市場中一些小企業(yè)不需要創(chuàng)新，只按照現(xiàn)在的方式發(fā)展就能夠不斷得到發(fā)展。（×）

222在激勵的市場競爭中，創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展之本。（√）

223要在企業(yè)中創(chuàng)造一個鼓勵創(chuàng)新的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該身先士卒，參與到創(chuàng)新中。（√）

224發(fā)現(xiàn)以前潛在的事實，并不能算是一種創(chuàng)新。（×）

225導(dǎo)師又稱為指導(dǎo)制，是對人力資源進(jìn)行投資的一種重要方式。（√）

226企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)是基于企業(yè)經(jīng)營管理績效的系統(tǒng)考核評估體系。（√）

227關(guān)鍵績效指標(biāo)不但能夠可考核可量化的標(biāo)準(zhǔn)，同時也能夠考核不可量化的標(biāo)準(zhǔn)。（×）

228關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）是指標(biāo)同時也是企業(yè)的目標(biāo)。（×）

229關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）存在階段性，可是一旦設(shè)定就不能再發(fā)生變化。（×）

230涉及到員工績效指標(biāo)一定是從部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)得到的。（×）

231績效考核是績效管理的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)的績效考核要實現(xiàn)績效改進(jìn)和價值評兩個目的。（√）

232在企業(yè)考核中定量的關(guān)鍵績效指標(biāo)能夠經(jīng)過事實描述來體現(xiàn)，定性的關(guān)鍵績效指標(biāo)經(jīng)過數(shù)據(jù)來體現(xiàn)。（×）

233當(dāng)企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略制定完成之后，就能夠不再改變了。（×）二、單項選擇題

1.（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略）主要是指企業(yè)為了保證其生存與發(fā)展而做出的具有長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。

2.企業(yè)遠(yuǎn)景是指企業(yè)對自身未來發(fā)展前景的表述，它體現(xiàn)了企業(yè)的(基本價值準(zhǔn)則)。

3.（個人使命感）是指個人認(rèn)為自己具有一定能力，能夠完成某項任務(wù)，從而使自己與她人受益而產(chǎn)生的責(zé)任感。

4.企業(yè)要適應(yīng)其無法改變的企業(yè)環(huán)境，要適應(yīng)環(huán)境，首先要（了解環(huán)境）。

5.描述企業(yè)為什存在，以及企業(yè)如何經(jīng)過盈利而生存的概念是（經(jīng)營理念）。

6.從外部經(jīng)營環(huán)境角度看企業(yè)的經(jīng)營理念，表明了企業(yè)的市場所在的是（客戶需求）。

7.從外部經(jīng)營環(huán)境角度看企業(yè)的經(jīng)營理念，滿足客戶需求的載體的是（產(chǎn)品和服務(wù)）。

8.從外部經(jīng)營環(huán)境角度看企業(yè)的經(jīng)營理念，完成其自身使命的機(jī)構(gòu)組織是（與合作社的聯(lián)盟）。

9.稱作“企業(yè)全面掃描”的是（企業(yè)優(yōu)勢和劣勢分析）。

10.（目標(biāo)設(shè)定）其重要作用在于企業(yè)的目標(biāo)顯示長期和短期內(nèi)企業(yè)應(yīng)該努力達(dá)到的成果。

11.企業(yè)文化是指企業(yè)的共同價值體系，它源于（企業(yè)價值觀）。

12.下列不是企業(yè)內(nèi)層社會責(zé)任承擔(dān)對象的是（全部投資者）。

13.下列不是企業(yè)外層社會責(zé)任的承擔(dān)對象的是（當(dāng)?shù)乜蛻簦?/p>

14.企業(yè)的前續(xù)性責(zé)任是指（生產(chǎn)運營）之前所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

15.企業(yè)的中續(xù)性社會責(zé)任是指企業(yè)在自身主業(yè)（運營中）所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

16.（個人價值觀）是指一個人對自己的人生價值所持有的觀點、看法與追求。

17.在時間管理中，造成無法完成自己工作和下屬無法完成自己工作的主要原因是（溝通不良）。

18.企業(yè)目標(biāo)管理中企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)目標(biāo)和個人任務(wù)三個層級建立的順序是（遠(yuǎn)景-目標(biāo)-任務(wù)）。

19.（人才）既是企業(yè)中最有價值的資源，也可能成為企業(yè)中最大的負(fù)擔(dān)。

20.在時間管理的四個步驟當(dāng)中，首先應(yīng)該明確的是(樹立明確目標(biāo))。

21.在企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理的過程中，為員工提供培訓(xùn)的步驟是：向員工闡明企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，目標(biāo)及任務(wù)；提供相應(yīng)的設(shè)備以及必要的方法；以及（對員工給與鼓勵）。

22.在經(jīng)濟(jì)運行中，支撐市場營銷的思想是（以顧客為中心）。

23.從市場營銷角度分析，市場是指具有特定需求和欲望，愿意并能夠經(jīng)過交換來滿足這種需求和欲望的全部（潛在顧客）。

24.廣義上講，市場營銷是指與市場有關(guān)的一切人類活動，即以滿足人類的需求和欲望為（目的），經(jīng)過市場變潛在交換為實際交換的活動。

25.在營銷活動中，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得以直接實現(xiàn)的環(huán)節(jié)是（銷售活動）。

26.關(guān)系營銷的核心是（企業(yè)與顧客之間）的長期關(guān)系。

27.企業(yè)與（顧客）之間的長期關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心。

28.在市場中未來可能購買企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的人群稱為（潛在顧客）。

29.（消費者顧客）是指購買產(chǎn)品是為了個人或家庭生活消費的顧客群。

30.（用戶顧客）是指購買產(chǎn)品是為了使用、再加工或轉(zhuǎn)售的顧客群。

31.（顧客價值）就是顧客效用與顧客成本的比較，從而行成顧客效用率。

32.顧客讓渡價值，是整體顧客價值與整體顧客成本之間的（差值）。

33.市場營銷者能夠創(chuàng)造的是（需求）。

34.（效用）是消費者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力評價。

35.在公司規(guī)劃新業(yè)務(wù)時，公司選擇戰(zhàn)略規(guī)劃的方向有三種:密集型增長，一體化增長，多角化增長戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展需要在現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍之外尋找時，就適用于采取(多角化增長戰(zhàn)略)。

36.下列選項中不屬于市場營銷4p's組合的是（客戶）。

37.（營銷計劃）是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)營銷活動的主要工具。

38.（可盈利性）是指細(xì)分市場具有一定的規(guī)模，進(jìn)入之后能夠保證企業(yè)盈利。

39.市場的細(xì)分揭示了企業(yè)所面臨的市場機(jī)會，但在選擇進(jìn)入前還應(yīng)該進(jìn)行（評價目標(biāo)市場）。

40.市場營銷組合策略包括：產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和（促銷策略）。

41.在產(chǎn)品生命周期中，（成長期）是指產(chǎn)品轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)和擴(kuò)大銷售的階段。

42.在整個產(chǎn)品生命周期中，市場競爭最激烈的階段是（成熟期）。

43.產(chǎn)品生命周期中，哪個階段會出現(xiàn)新一代產(chǎn)品或者新的替代用品（成熟期）。

44.在產(chǎn)品的介紹期，企業(yè)采取的具備高價格、高促銷費用的策略是（快速掠奪策略）。

45.若當(dāng)前市場的情況下，企業(yè)面臨的情況是市場規(guī)模有限，產(chǎn)品具有據(jù)特性并有一定的知名度，目標(biāo)顧客愿意支付高價，潛在競爭威脅不大。那么適合采取的策略是（緩慢掠奪策略）。

46.（產(chǎn)品組合）是指企業(yè)對購買者提供各項產(chǎn)品大類及產(chǎn)品產(chǎn)品項目的總稱，即其生產(chǎn)和經(jīng)營所有產(chǎn)品的有機(jī)組成方式。

47.在市場不景氣時，為使企業(yè)保持較高的利潤水平，一般采用的產(chǎn)品組合策略是（縮減產(chǎn)品組合）。

48.企業(yè)定價法中的（需求導(dǎo)向定價法）是指以消費者需求為依據(jù)來制定產(chǎn)品價格的方法。

49.銷售渠道的概念告訴我們，銷售渠道的起點是（生產(chǎn)者）。

50.進(jìn)行廣告預(yù)算有4種方法中。（量力而行法）是指企業(yè)根據(jù)自身的實力確定廣告預(yù)算的方法。

51.進(jìn)行廣告預(yù)算有4種方法中。（銷售額百分比法）是指企業(yè)按照銷售額或單產(chǎn)品售價的一定比例來計算和決定廣告開支的方法。

52.進(jìn)行廣告預(yù)算有4種方法中。（#競爭對手法）是指企業(yè)比照競爭者的廣告開支來決定本企業(yè)的廣告開支，以保證競爭上的優(yōu)勢。

53.進(jìn)行廣告預(yù)算有4種方法中。（目標(biāo)任務(wù)法）是經(jīng)過確定目標(biāo)任務(wù)而確定廣告預(yù)算的額度。

54.燕京啤酒贊助北京奧運會的行為是一種（體育營銷）營銷方法。

55.付費的廣告?zhèn)鞑ズ筒桓顿M的新聞傳播是典型的（宣傳型）公共關(guān)系活動。

56.下列哪一種是公共關(guān)系是企業(yè)全員型的公共關(guān)系活動。(交際型公共關(guān)系)

57.組織為防止自身公共關(guān)系失調(diào)所展開的公共關(guān)系活動的類型是（防御型公共關(guān)系）。

58.當(dāng)組織遇到危機(jī)，需要重新樹立組織良好形象時，應(yīng)當(dāng)采取那種公共關(guān)系活動(矯正型公共關(guān)系)。

59.以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo)的營銷方法是（深度營銷）。

60.建立消費者資料庫，全面了解消費者是（現(xiàn)代整合營銷）的特征。

61.在客戶關(guān)系管理中，總結(jié)經(jīng)驗我們能夠知道贏得新客戶和留住老客戶，哪個花費的成本多。(贏得新客戶成本高)

62.與消費者客戶和商業(yè)性客戶相比，企業(yè)內(nèi)部客戶更注意（信息溝通）的需求。

63.國內(nèi)一些航空公司采取積分卡的形式為老乘客積分，積分達(dá)到一定程度，邊提供一次免費乘坐的機(jī)會，這種給老乘客特殊待遇的行為是為了提高（客戶忠誠度）。

64.（企業(yè)的資源管理）是對企業(yè)所能控制的資源進(jìn)行開發(fā)和利用的工作。

65.下列不屬于企業(yè)社會關(guān)系資源的是（企業(yè)管理者的能力與智慧）。

66.企業(yè)的財務(wù)工作主要分為兩項基本內(nèi)容：一是經(jīng)過深入分析盈虧狀況發(fā)現(xiàn)已經(jīng)存在管理的問題；二是（反映股東權(quán)益）。

67.（融資）是企業(yè)在發(fā)展過程中由于對資金的需求而產(chǎn)生的獲取資金的行為。為企業(yè)的擴(kuò)大發(fā)展而提供資金保障。

68.在員工績效考評中，描述一個員工的所長、所短、過去的績效和潛能等，然后給出改進(jìn)和提高的建議的考評方法是（法書面描述法）。

69.近年來日益得到重視，而且綜合了關(guān)鍵事件法和評分表法的主要因素的績效考評方法是（行為定位評分法）。

70.（項目管理）是指對項目運行的所有方面的計劃、監(jiān)督、調(diào)控，同時激勵相關(guān)人員按照質(zhì)量、績效等，準(zhǔn)時實現(xiàn)項目目標(biāo)。

71.項目實際運行的第一個階段是（項目籌備階段）。

72.項目運行過程的核心階段是（計劃階段）。

73.被稱為項目“里程碑”的是（項目規(guī)劃會議）。

74.在財務(wù)可行性分析中不能回答的問題是（項目面臨的風(fēng)險）。

75.項目條形圖又稱甘特圖，能夠顯示完成每項工作所（持續(xù)的時間）。

76.項目團(tuán)隊的組建，屬于項目發(fā)展的（項目計劃階段）。

77.項目的規(guī)劃與進(jìn)度控制屬于項目的發(fā)展階段的（項目計劃階段）。

78.項目費用的估算與成本控制是（項目計劃階段）主要關(guān)注的要素。

79.項目的控制與匯報屬于項目發(fā)展的（項目實施階段）。

80.寬泛的意義上來講，（企業(yè)的均衡性）是指當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源與其它非人力資源之間的關(guān)系處于理想狀態(tài)時所獲得的收益。

81.（績效管理）是管理者對員工的工作目標(biāo)、完成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)與控制的過程。

82.掌握績效管理的7種技巧中（統(tǒng)一團(tuán)隊目標(biāo)）就是要使員工的工作目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相一致。

83.掌握績效管理的7種技巧中（堅持人本管理）是要將以人為本的思想貫穿于整個績效管理之中。

84.掌握績效管理的7種技巧中領(lǐng)導(dǎo)為了鼓勵員工參與，能夠經(jīng)過讓員工參與企業(yè)目標(biāo)、項目計劃的制定來增強其參與意識。(鼓勵員工參與)

85.掌握績效管理的7種技巧中（實施有效溝通）就是建立開放式的雙向溝通，消除由于信息不對稱、不準(zhǔn)確而產(chǎn)生的管理阻力。

86.掌握績效管理的7種技巧中（注意監(jiān)督與管理并重。）就是指管理者一方面要對員工進(jìn)行管理與監(jiān)督，另一方面也要對員工給與支持。

87.掌握績效管理的7種技巧，其中（科學(xué)考核）是指考核目標(biāo)要有一定的彈性，對員工要有激勵作用。

88.掌握績效管理的7種技巧，其中因為企業(yè)間的競爭說到底是人力資源的競爭，因此需要為員工提供（培訓(xùn)機(jī)會）。三、多項選擇題

1.對企業(yè)員工來說，了解戰(zhàn)略的概念與方法，其意義有（更好設(shè)計個人職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖,提高效率,提高處理問題的能力）。

2.海爾的企業(yè)文化包括哪些層次（物質(zhì)文化,精神文化,行為文化,制度文化）。

3.企業(yè)的經(jīng)營理念（BI）是由哪些相互依賴的系統(tǒng)所組成的（市場,產(chǎn)品或服務(wù),企業(yè)組織結(jié)構(gòu)）

4.企業(yè)社會責(zé)任從界定范圍上可劃分為(企業(yè)內(nèi)層社會責(zé)任,企業(yè)外層社會責(zé)任)。

5.戰(zhàn)略的兩個基本特征是什么（整合性,均衡性）。

6.企業(yè)履行社會責(zé)任的原則是（公平與正義原則,可持續(xù)發(fā)展原則,綜合效益原則）。

7.企業(yè)的使命與目的是指企業(yè)作為社會中的一種經(jīng)營組織，應(yīng)該（完成的任務(wù),達(dá)到的目的,所承擔(dān)的責(zé)任）

8.從外部經(jīng)營環(huán)境角度看，企業(yè)的經(jīng)營理念包括：（客戶需求,合作者,產(chǎn)品和服務(wù)）。

9.企業(yè)目標(biāo)設(shè)定是為了明確企業(yè)前進(jìn)的方向，除此之外，其還可運用于企業(yè)的（內(nèi)部流程,行政管理,發(fā)展規(guī)劃）之中。

10.下列選項中屬于企業(yè)中續(xù)性社會責(zé)任的是（員工的保健措施,生產(chǎn)過程中不造成污染）。

11.是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的意義具體表現(xiàn)的是（滿足公眾利益,增加企業(yè)利潤,承擔(dān)道德義務(wù),塑造良好形象）。

12.企業(yè)對投資者的社會責(zé)任有（保證其的股權(quán)收入,保證其對企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)利）。

13.目標(biāo)管理的三個層次是什么（企業(yè)遠(yuǎn)景,企業(yè)具體目標(biāo),員工的任務(wù)）。

14.個人愿景的特點有哪些(明確的假設(shè),詳細(xì)的計劃,具有鼓舞性)。

15.有效的自我管理能夠從以下哪幾個方面入手？（設(shè)計個人遠(yuǎn)景,建立個人行為準(zhǔn)則和價值體系,制定維護(hù)規(guī)劃所必須的原則,尋找能夠信任的伙伴）

16.在企業(yè)運營中，引起浪費時間的三個常見外因是（溝通不良,會議耽誤,權(quán)責(zé)混淆）。

17.在時間管理中，（明確溝通目的,學(xué)會傾聽,選擇恰當(dāng)渠道）能夠減少溝通不良所造成的時間浪費。

18.由會議耽引起的時間浪費，其直接造成的不良后果有（開會沒有計劃,脫離議題,會議過長沒有結(jié)論）。

19.在管理她人中，目標(biāo)管理的三個層次是（企業(yè)遠(yuǎn)景,企業(yè)具體目標(biāo),員工的任務(wù)）

20.在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)給下屬后必須做建立起有關(guān)的（責(zé)任程序,匯報制度,溝通制度）。

21.在企業(yè)運營中，目標(biāo)管理的三個要點是（保證員工理解企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃,為員工制定工作目標(biāo),為員工提供適當(dāng)?shù)臈l件）。

22.一名成功的企業(yè)家一般都會把自己在工作中學(xué)到的管理原則運動到其它場合，例如（完善社區(qū)工作,幫助貧窮者,傳授經(jīng)驗）。

23.需求是特定的欲望，這種欲望必須具備哪兩個條件（支付能力,愿意購買）。

24.消費者市場細(xì)分的依據(jù)包括（地理特征,人口特征,心里特征,行為特征）。

25.對不同的細(xì)分市場進(jìn)行評價時，要考慮哪些因素（細(xì)分市場的規(guī)模與發(fā)展前景,細(xì)分市場結(jié)構(gòu),公司的目標(biāo)和資源）。

26.典型的產(chǎn)品生命周期包括哪些階段（導(dǎo)入期,成長期,成熟期,衰退期）。

27.市場細(xì)分的程序包括（調(diào)查階段,分析階段,描述階段,篩選階段）。

28.下列促銷方式中，屬于非人員促銷的有（廣告,營業(yè)推廣,公共關(guān)系）。

29.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本程序包括哪些（確定企業(yè)任務(wù),確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位,向每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位配置資源,規(guī)劃新業(yè)務(wù)）。

30.產(chǎn)品整體包括哪些部分（核心產(chǎn)品,形式成品,附加產(chǎn)品）。

31.構(gòu)成市場的三要素（人,購買力,購買動機(jī)）。

32.微觀的市場營銷的表現(xiàn)為三個階段（產(chǎn)前活動,銷售活動,售后活動）。

33.關(guān)系市場營銷的運行至少表現(xiàn)為（建立關(guān)系,保持關(guān)系,加強關(guān)系）三個階段。

34.全球市場營銷是指企業(yè)的營銷管理與營銷運作在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，其表現(xiàn)為(目標(biāo)市場的擴(kuò)大化,市場營銷的復(fù)雜化)。

35.下列屬于整體顧客價值的是（產(chǎn)品價值,服務(wù)價值,人員價值,形象價值）。

36.下列屬于整體顧客成本的內(nèi)容是（貨幣成本,時間成本,經(jīng)理成本,體力成本）。

37.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本程序是包括（確定企業(yè)任務(wù),確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位,向每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位配置資源,規(guī)劃新業(yè)務(wù)）。

38.確定企業(yè)任務(wù)時需要考慮的因素有所有者或管理當(dāng)局的偏好，（企業(yè)的歷史,市場的環(huán)境,企業(yè)的資源,企業(yè)的特有能力）。

39.在企業(yè)的任務(wù)報告書中應(yīng)指明公司要參與的主要競爭領(lǐng)域，主要包括行業(yè)范圍，產(chǎn)品應(yīng)用范圍，以及（競爭范圍,市場細(xì)分范圍,垂直范圍,地理范圍）。

40.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的企業(yè)的報告書應(yīng)該具有（導(dǎo)向性,可行性,激勵性,具體性）。

41.作為企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，必須同時具備以下條件是一項獨立經(jīng)營或一組相關(guān)業(yè)務(wù)，掌握一定的資源能從戰(zhàn)略規(guī)劃中得到好處，以及(有明確的任務(wù),有競爭對手,有專業(yè)人員管理其業(yè)務(wù),能夠獨立規(guī)劃其它業(yè)務(wù))。

42.在公司規(guī)劃新業(yè)務(wù)時，公司選擇戰(zhàn)略規(guī)劃的方向有（密集型增長戰(zhàn)略,一體化增長戰(zhàn)略,多角化增長戰(zhàn)略）。

43.企業(yè)的多角化增長戰(zhàn)略主要的三種形式（同心多角化,水平多角化,多角化）。

44.市場營銷學(xué)認(rèn)為市場營銷管理人員的主要任務(wù)是（尋找市場機(jī)會,分析市場機(jī)會,評價市場機(jī)會）。

45.選擇目標(biāo)市場要求企業(yè)營銷人員做好以下工作