一站式企業(yè)營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)

企業(yè)QQ目前前QQ活躍賬戶數(shù)5.686億QQ同時(shí)在線賬戶數(shù)超過1億產(chǎn)品線涵蓋溝通，咨詢，娛樂，商務(wù)多個(gè)領(lǐng)域，影響95%以上中國(guó)網(wǎng)民。騰訊：擁有海量用戶騰訊：在線生活平臺(tái)企業(yè)QQ產(chǎn)品介紹騰訊企業(yè)QQ，即QQ-CRM，客戶管理系統(tǒng)。擁有針對(duì)最大的在線用戶（同時(shí)在線1億）的企業(yè)客戶端。搭建用戶與客服人員之間的溝通橋梁，建立B2C即時(shí)工具。BC企業(yè)QQ和個(gè)人QQ的區(qū)別？企業(yè)QQ個(gè)人QQ登陸方式企業(yè)客戶端個(gè)人客戶端號(hào)碼識(shí)別800、400靚號(hào)普通號(hào)碼好友上限25萬(wàn)500溝通方式多對(duì)多一對(duì)一主要用途商務(wù)溝通個(gè)人溝通、娛樂企業(yè)QQ市場(chǎng)定位：提供在線服務(wù)大量客戶咨詢：每天都有數(shù)十人甚至數(shù)百人來進(jìn)行咨詢，同一時(shí)間內(nèi)需要與數(shù)十個(gè)客戶同時(shí)會(huì)話。系統(tǒng)化管理客戶：每天接觸的客戶眾多，想要對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)分類，有對(duì)客戶回訪的需求，希望可以向符合條件的目標(biāo)客戶推送公告等信息。誰(shuí)更適合用企業(yè)QQ？中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)分布(2009)QQ用戶如何找到商家？網(wǎng)站設(shè)置“企業(yè)QQ在線狀態(tài)”代碼后，客戶發(fā)起會(huì)話，系統(tǒng)申請(qǐng)加好友。通過各媒介宣傳企業(yè)號(hào)碼，讓騰訊用戶在“查找聯(lián)系人/群/企業(yè)”中加為好友。QQ用戶如何找到商家？企業(yè)QQ網(wǎng)：基于QQ用戶關(guān)系鏈的口碑傳播平臺(tái)。用戶在購(gòu)買了企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)之后，在此平臺(tái)上評(píng)價(jià)，達(dá)到持續(xù)的傳播效應(yīng)?？蛻魝?cè)體驗(yàn)好友列表客戶側(cè)體驗(yàn)會(huì)話窗口客戶側(cè)體驗(yàn)企業(yè)查找客戶側(cè)體驗(yàn)公司官方網(wǎng)站上懸掛QQ客服，一旦聊天，相互加為好友企業(yè)側(cè)體驗(yàn)企業(yè)QQ作為網(wǎng)絡(luò)callcenter，對(duì)外一個(gè)號(hào)碼，內(nèi)部可以多個(gè)客服同時(shí)使用會(huì)話窗口圖示：企業(yè)QQ基本界面該頁(yè)面支持在同一窗口下與多位客戶進(jìn)行溝通。自動(dòng)襲答復(fù)員工侄可設(shè)期置部姻分常石用的鋤回復(fù)泡用語(yǔ)豪、禮輪貌用薄語(yǔ)等老作為連快捷美回復(fù)仿語(yǔ)。煩使員肆工與金客戶賀的溝涉通更拍快捷絞、更回高效儲(chǔ)。指定普客服讓客霸戶能挺夠快輔速找短到相也應(yīng)的楊工號(hào)撕為其刺服務(wù)昂，您季就可堡以使庸用“志指定挑客服飲”功幣能，哄由客盈戶來味指定娛客服具進(jìn)行破在線憐咨詢覆。傳送累文件傳文孩件不秀受大扎小限醫(yī)制、喘可同蔽時(shí)傳恢多個(gè)坊文件誕、可閘拖拽凝、速鑼度更深快客戶沒轉(zhuǎn)接呀：提獲供更停有針席對(duì)性欣的服起務(wù)“客以戶轉(zhuǎn)蹈接”洪功能貓，可美以由柴一個(gè)籌工號(hào)趣轉(zhuǎn)到籮的另池一個(gè)盜工號(hào)棍為此忽客戶鉛服務(wù)徒?？旖蒿柣貜?fù)清：更植快捷嗚、更丈高效所有決客服翁有統(tǒng)端一的迷標(biāo)準(zhǔn)鉆應(yīng)答邀語(yǔ)，減同時(shí)咐，每綿個(gè)客蒙服也丘可以躲設(shè)置襖自己鍵的常今用語(yǔ)匯來方倚便他暑們快梁速回俯答客佩戶客戶礦資料環(huán)：記粒錄來閱訪客市戶詳光細(xì)資痛料在和叔某個(gè)慮客戶例溝通精時(shí)，競(jìng)客服宇能夠跌方便鋸的查殃看到述該客善戶的丹資料吊以及臟過去趙和我釣的客飲服的爹溝通疫記錄消息簡(jiǎn)記錄刃：查勾詢搜賢索所鄉(xiāng)豐有聊錫天記窯錄所有座來訪節(jié)客戶赴的會(huì)勺話記味錄都年將被團(tuán)保存久在本圍地或?qū)挿?wù)具器中辰。系王統(tǒng)會(huì)鞏自動(dòng)臂記錄喝每位大客戶潛的QQ號(hào)，粗姓名速、會(huì)在話內(nèi)梨容等演。管忠理人慶員可坊以即袋時(shí)查拋看每售個(gè)工雙號(hào)與泰客戶罷的會(huì)呆話內(nèi)封容，紋并能例由此栽為依產(chǎn)據(jù)，逗規(guī)范府客服晚人員啄的服塊務(wù)用在語(yǔ)，捕提高耽整體確客服環(huán)水平腎。權(quán)限披控制城與角渴色管并理您可征以根宰據(jù)需城要，肉設(shè)置秋多個(gè)掃角色嫩（可放以將耀某類信具有若相似覆權(quán)限乳的工鳴號(hào)設(shè)如置為股一種鼻角色船），亂并且敞分配仙不同目的訪擺問權(quán)委限?？蛻舯竟芾砭Γ翰樵兊使芾砹凰兄硜碓L余客戶每個(gè)甚工號(hào)嶺可在峰與客鑄戶會(huì)抽話過聚程中狂，記場(chǎng)錄下怕來來憤訪客亞戶的亦客戶僻資料移。通鴨過企皺業(yè)QQ提供怎的客所戶資綠料編頸輯、歉分組辱管理現(xiàn)，方村便您權(quán)建立模企業(yè)介自己屬的客百戶資削料管獄理庫(kù)踏。數(shù)據(jù)嶄分析慣：分羨析客她服使援用狀旺態(tài)主管肯可以受查看枝客服秩每天萌的工艘作情壁況匯升報(bào)，平并支衰持導(dǎo)哭出企業(yè)QQ增值濤服務(wù)企業(yè)QQ為您鼓的企右業(yè)提百供多旬種增筐值服扇務(wù)，記借助沸騰訊琴海量樂的用晨戶基章礎(chǔ)、欺企業(yè)QQ獨(dú)有進(jìn)的客呼戶溝活通及吃營(yíng)銷舍功能越，有身助于討企業(yè)嶄發(fā)掘桌更多揉的潛蟲在客糧戶，充在競(jìng)顏爭(zhēng)激替烈的枯市場(chǎng)氣環(huán)境蘭中捕戚捉轉(zhuǎn)狂瞬即今逝的卡商機(jī)諷，成笛為您凡成功消路上丟必不五可缺雁的在寫線客示服服佛務(wù)與敏營(yíng)銷報(bào)平臺(tái)功能截總結(jié)統(tǒng)一飯?zhí)柎a多人云使用海量爆好友溝通醬順暢企業(yè)糟號(hào)碼匹配素電話群發(fā)汗消息領(lǐng)主蘭動(dòng)營(yíng)央銷優(yōu)勢(shì)闊總結(jié)海量富用戶眼支持獨(dú)特鐵商務(wù)票功能客戶使