第十三績效評價演示文稿目前一頁\總數(shù)三十三頁\編于七點（優(yōu)選）第十三績效評價目前二頁\總數(shù)三十三頁\編于七點二、績效評價的重要性影響組織的生產(chǎn)力和競爭力作為人事決策的指標(biāo)有助于更好地進行員工管理目前三頁\總數(shù)三十三頁\編于七點第二節(jié)績效評價的標(biāo)準(zhǔn)與主要內(nèi)容

一、績效評價的標(biāo)準(zhǔn)絕對標(biāo)準(zhǔn)—建立員工工作行為特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，然后將達(dá)到該項標(biāo)準(zhǔn)的行為列入評估范圍內(nèi)，而不在員工相互間作比較。

相對標(biāo)準(zhǔn)—將員工間的績效表現(xiàn)相互比較來評定個人工作好壞，并按某種向度排序，或按等級排名。

目前四頁\總數(shù)三十三頁\編于七點

標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的要求

SMARTS：Specific（具體的）；M：measurable（可度量的）；A：Attainable（可實現(xiàn)的）；R：Realistic（現(xiàn)實的）；T：Time-bound（有時限的）。目前五頁\總數(shù)三十三頁\編于七點二、績效評價的主要內(nèi)容六個維度業(yè)績表現(xiàn)質(zhì)量數(shù)量及時性成本監(jiān)督的需要人際關(guān)系質(zhì)量數(shù)量目前六頁\總數(shù)三十三頁\編于七點績效評價（員工）的主要內(nèi)容

質(zhì)量完成某項活動的過程或結(jié)果的水平。

數(shù)量

即工作或生產(chǎn)的數(shù)量。

及時性

一項活動是否在可能最早的時間內(nèi)完成或產(chǎn)出結(jié)果。目前七頁\總數(shù)三十三頁\編于七點績效評價（員工）的主要內(nèi)容

成本

對組織內(nèi)部資源的有效運用，從而達(dá)到收益最大化或損失最小化的目的。

監(jiān)督

被評價者在其工作過程中，是否需要上級主管的幫助和指導(dǎo)，是否需要上級主管的介入以減少負(fù)面結(jié)果的發(fā)生。

人際關(guān)系

被評價者在其工作過程中，是否能在其同事間、下屬間激發(fā)自尊、友愛和合作的氛圍。目前八頁\總數(shù)三十三頁\編于七點績效評價（管理者）的主要內(nèi)容知識和技能專業(yè)和相關(guān)專業(yè)知識表達(dá)能力溝通能力組織協(xié)調(diào)能力解決工作中具體問題的能力人際關(guān)系其它特殊能力目前九頁\總數(shù)三十三頁\編于七點績效評估（管理者）的主要內(nèi)容發(fā)展?jié)摿︻I(lǐng)導(dǎo)能力創(chuàng)新能力處理人際關(guān)系能力理想目前十頁\總數(shù)三十三頁\編于七點三、績效評價的基本類型1、品質(zhì)基礎(chǔ)型~~~~~~~“怎樣干”

忠誠可靠主動踏實努力上進愿與別人合作2、行為基礎(chǔ)型~~~~~~~~“干什么”

知識技能工作中的正確性工作的速度協(xié)作性3、結(jié)果基礎(chǔ)型~~~~~~~~“干出了什么”

銷售額完成的指標(biāo)額廢品率市場收入與成本目前十一頁\總數(shù)三十三頁\編于七點北大方正的績效考核1、考核針對每個人，不搞“一刀切”2、考核體系包括業(yè)績考核、能力考核和態(tài)度考核三大塊3、因為考核而淘汰，并非因為淘汰而考核目前十二頁\總數(shù)三十三頁\編于七點海爾的動態(tài)考核1、三工動態(tài)轉(zhuǎn)換

員工分為試用、合格、優(yōu)秀三種。2、四等級動態(tài)考核

管理人員按考核結(jié)果分為

A、B、C、D四級。目前十三頁\總數(shù)三十三頁\編于七點第三節(jié)績效評價的方法一、績效評價的方法：360度反饋評價排序法目標(biāo)管理評價法考核清單法目前十四頁\總數(shù)三十三頁\編于七點360°績效評估360°績效評估上司評估同事評估下屬評估自我評估客戶評估目前十五頁\總數(shù)三十三頁\編于七點排序法簡單排序法范例對比法對偶比較法強制分類法目前十六頁\總數(shù)三十三頁\編于七點范例對比法被考核者考核項目：工作積極性基準(zhǔn)人物姓名：XXX

檔次姓名

A更為優(yōu)秀點

B比較優(yōu)秀

C相似

D比較差

E更差甲乙丙丁目前十七頁\總數(shù)三十三頁\編于七點對偶比較法（配對比較排序法）對比人所評員工ABCDEA––+–B+–++C++–++D––––E+––+合計31042目前十八頁\總數(shù)三十三頁\編于七點目標(biāo)管理測評法明確該單位目標(biāo)提出每個人職守和責(zé)任使用年度目標(biāo)工作單定期評議目標(biāo)必要時修改評價成果并重新開始循環(huán)召集下屬共同為下屬確定目標(biāo)目前十九頁\總數(shù)三十三頁\編于七點考核清單法

?工作中顯現(xiàn)出厭倦懈怠神態(tài)與行為?工作可靠，總能按時完成所布置的任務(wù)?與同事合作協(xié)調(diào)，相處融洽?要求多少就干多少，但從不做額外奉獻?對上級的批評指導(dǎo)，能虛心接受?有時控制不了自己，較易發(fā)火?工作中只需極少上級的監(jiān)督指導(dǎo)?脾氣很好，很少與人爭吵

……………目前二十頁\總數(shù)三十三頁\編于七點二、績效評價的操作收集情報

——在一次評估至另一次評估間隔期內(nèi)觀察員工的行為表現(xiàn)或聽取組織內(nèi)其他人觀察到的該員工的行為表現(xiàn)。工作表現(xiàn)的記錄經(jīng)由其他與被評估者有來往的人目前二十一頁\總數(shù)三十三頁\編于七點設(shè)定評估的間隔時間原則——不能太短、太長科學(xué)性一般6個月~一年項目制工作一般在項目結(jié)束后進行或期中、期末培訓(xùn)期員工較短目的性溝通：適當(dāng)短一些人事決策：較長時期目前二十二頁\總數(shù)三十三頁\編于七點三、績效評價中的失誤評價中的失誤暈輪效應(yīng)誤差近因效應(yīng)誤差感情效應(yīng)誤差暗示效應(yīng)誤差類我效應(yīng)誤差目前二十三頁\總數(shù)三十三頁\編于七點減少誤差的實施對工作中的每一方面進行評價，而不是只作籠統(tǒng)評價；評估人的觀察重點應(yīng)放在被評估人的工作上，而不要太過注重其他方面；在評估表上不要使用概念界定不清的措詞；一個評估人不要一次評估太多員工；對評估人和被評估人都要進行必要的培訓(xùn)。目前二十四頁\總數(shù)三十三頁\編于七點深圳市×××生物技術(shù)有限公司總部員工考評制度

為了對總部所有員工完成工作職責(zé)的情況、工作效果和工作業(yè)績有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，特制定《深圳市×××生物技術(shù)有限公司總部員工考評制度》，并以考評結(jié)果作為獎優(yōu)罰劣的根據(jù)。該考評制度的具體細(xì)則如下：1.總部員工的考評分兩部分進行，即：總部各部門經(jīng)理的考評和總部普通職員的考評。2.總部各部門經(jīng)理的考評每半年進行一次，普通職員的考評每度進行一次。3.總部各部門經(jīng)理的考評除總部員工外，各地區(qū)經(jīng)理也要參加。

目前二十五頁\總數(shù)三十三頁\編于七點4.在對每一位員工進行考評的時候，公司所有員工都要參加，根據(jù)了解的情況對該員工的各項表現(xiàn)進行打分。5.考評結(jié)果由人力資源部根據(jù)不同考評指標(biāo)、不同考評人的不同權(quán)重計算而得。6.人力資源部將考評結(jié)果反饋給本人，并采取一定形式的溝通，達(dá)到幫助員工成長、進步的目的。7.考評結(jié)果將作為發(fā)放獎金、獎勵和人事任免的主要依據(jù)。8.本制度將于2001年11月試行，在使用過程中將根據(jù)各部門的反饋進行改進。具體考評內(nèi)容見下表：目前二十六頁\總數(shù)三十三頁\編于七點姓名

考評人

年第

季度考評項目項目定義考評工作重點等級劃分權(quán)數(shù)評分意見與評價評價分工作能力

知識技能體力擔(dān)當(dāng)職務(wù)所必要的知識、技能與體力☆必要的知識、技能和體力是否充分☆是否具有基礎(chǔ)理論和知識☆是否具有專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.1理解、判斷力為了推進工作，與合作共事者交換意見，正確表達(dá)自己意圖，說服對方的能力☆能否正確表達(dá)自己意志和意圖，說服對方，共同完成目標(biāo)☆在交涉過程中能否存異求同，避免沖突，減少摩擦極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.05深圳市×××生物技術(shù)有限公司總部員工考評表

目前二十七頁\總數(shù)三十三頁\編于七點

工作能力

計劃、開發(fā)力有計劃、有步驟、創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)的能力☆能否準(zhǔn)確理解上級的意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動☆在例外事件面前，能否迅速準(zhǔn)確把握問題的實質(zhì)，隨機應(yīng)變，作出適當(dāng)?shù)呐袛嗯c決定極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.08指導(dǎo)、統(tǒng)帥力在指導(dǎo)基礎(chǔ)上，維持良好的人際關(guān)系，帶領(lǐng)部下有效地實現(xiàn)目標(biāo)的能力☆能否為實現(xiàn)目標(biāo)積極指導(dǎo)部下☆能否組織、統(tǒng)一部下去實現(xiàn)目標(biāo)☆能否與部下保持良好的關(guān)系極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.02目前二十八頁\總數(shù)三十三頁\編于七點工作態(tài)度紀(jì)律性遵守各種規(guī)章制度，維持良好的工作秩序☆是否服從命令、聽從指揮☆是否積極維持工作秩序☆有無違法亂紀(jì)行為極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.05協(xié)作性作為組織一員，積極為組織內(nèi)的合作做貢獻☆是否能與上司、同時合作共事，努力完成任務(wù)☆是否能與上司、同事避免沖突，保持良好的人際關(guān)系極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.05積極性無需監(jiān)督與催促，自覺而熱情地完成任務(wù)☆是否愿意接受高難工作☆是否能不懼困難，堅持不懈地完成任務(wù)☆是否能夠充滿熱情地完成本職工作極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.05目前二十九頁\總數(shù)三十三頁\編于七點工作態(tài)度責(zé)任感忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作☆是否忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成任務(wù)☆是否能夠做到不推諉，不推卸責(zé)任☆工作中是否經(jīng)得起檢查，準(zhǔn)確無誤極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.05勤奮性兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，努力工作☆是否經(jīng)常保持兢兢業(yè)業(yè)的實干精神☆是否能夠任勞任怨，埋頭苦干極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.05目前三十頁\總數(shù)三十三頁\編于七點工作任務(wù)工作方法用正確、有效的方法完成本職工作☆是否正確判斷問題性質(zhì)☆是否在工作中正確解決問題，完成任務(wù)極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.1工作任務(wù)完成完成所在崗位的職責(zé)☆能否根據(jù)崗位描述的要求按時完成所有任務(wù)☆完成任務(wù)的效率和結(jié)果如何極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.3工作品質(zhì)完成工作職責(zé)的質(zhì)量☆完成工作任務(wù)主動、及時☆能夠出色地完成工作任務(wù)，效果顯著極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.1總評成績注：各崗位工作任務(wù)見《深圳市×××生物技術(shù)有限公司崗位描述》;本表格適用于總部各部門職員。目前三十一頁\總數(shù)三十三頁\編于七點姓名部門職務(wù)或職稱標(biāo)準(zhǔn)項目測評要素評價標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀10良好8較好6一般4較差2素質(zhì)結(jié)構(gòu)①品德修養(yǎng)廉潔奉公忠于職守公私有別愛好小利謀私誤事謙遜求實任勞任怨知足守分得過且過得過且過自以為是工作態(tài)度兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍自覺勤奮需要督促