2015年四季度總結(jié)報(bào)告【《年1月日目錄一、|維保范圍……………3二、謝謝閱讀三、維保內(nèi)容……………3精品文檔放心下載四、重點(diǎn)故障處理……………5精品文檔放心下載五、備件更換……………7精品文檔放心下載六、整改意見和風(fēng)險(xiǎn)提示…………7感謝閱讀七、下季度工作重點(diǎn)……………8感謝閱讀;`本總結(jié)報(bào)告為[]合感謝閱讀同執(zhí)行情況的季度總結(jié)報(bào)告，由某科技股份有限公司提供。謝謝閱讀維護(hù)報(bào)告時(shí)間：2015年10月012015年月31日精品文檔放心下載一．維保范圍我方所維護(hù)的設(shè)備共有79臺(tái)，主要分為以下幾個(gè)類型：思謝謝閱讀科路由器、交換機(jī)、防火墻。所涉及到全省多個(gè)支行和分行的網(wǎng)感謝閱讀絡(luò)設(shè)備，詳細(xì)設(shè)備數(shù)量及類型如下：%12？2233|145>6371·5891'4銳捷RG-WALL_1601？12【思科1）2二．維保內(nèi)容1..對(duì)維保設(shè)備按時(shí)進(jìn)行巡檢，保證維保設(shè)備運(yùn)行良好。本報(bào)告精品文檔放心下載期共巡檢設(shè)備總計(jì)79臺(tái)次。其中：1){路由器：每月巡檢一次，共巡檢設(shè)備52臺(tái)次2)3)交換機(jī)：每月巡檢一次，共巡檢設(shè)備20臺(tái)次4)防火墻：每月巡檢一次，共巡檢設(shè)備6臺(tái)次5)無線控制器：每月巡檢一次，共巡檢設(shè)備1臺(tái)次精品文檔放心下載現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)本維保合同提供了兩名常駐維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。12臺(tái)3560交換機(jī)。感謝閱讀本維護(hù)期，共進(jìn)行了故障處理7次。其中：路由器5次。謝謝閱讀%本維護(hù)期，技術(shù)支持共計(jì)14次。其中：路由器5次，防火精品文檔放心下載墻2次，交換機(jī)3次。19個(gè)支行的現(xiàn)場(chǎng)謝謝閱讀7個(gè)支行。三．設(shè)備故障處理1.本維護(hù)期，共進(jìn)行故障處理2次。1.故障時(shí)間：2015年月4日系統(tǒng)名稱：分行核心·故障現(xiàn)象：分行核心上聯(lián)出口路由器報(bào)異常日志24小時(shí)電話響謝謝閱讀感謝閱讀息分析后告知業(yè)務(wù)影響時(shí)間及范圍：對(duì)業(yè)務(wù)無影響。原因分析及解決方案：通過查找思科官網(wǎng)資料及其他渠道，獲謝謝閱讀知切實(shí)不會(huì)影響業(yè)務(wù)，客戶無需理會(huì)此日志。結(jié)果驗(yàn)證：正常2.故障時(shí)間：2015年月11日系統(tǒng)名稱：葫蘆島分行連山支行、故障現(xiàn)象：葫蘆島分行某支行的辦公網(wǎng)語音通話延遲大，上網(wǎng)感謝閱讀速度慢。應(yīng)急處理過程：PING測(cè)試，shutdown/noshutdown接口謝謝閱讀業(yè)務(wù)影響時(shí)間及范圍：對(duì)業(yè)務(wù)無影響。原因分析及解決方案：運(yùn)營商線路質(zhì)量導(dǎo)致。結(jié)果驗(yàn)證：正常3.故障時(shí)間：2015年12月4日系統(tǒng)名稱：分行核心故障現(xiàn)象：telnet失??！應(yīng)急處理過程：PING測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入機(jī)房業(yè)務(wù)影響時(shí)間及范圍：對(duì)業(yè)務(wù)無影響。原因分析及解決方案：多次未正常退出，導(dǎo)致VTP通道占滿，精品文檔放心下載clearlinevtp操作后正常。結(jié)果驗(yàn)證：正常4.故障時(shí)間：2015年11月11日系統(tǒng)名稱：和平支行故障現(xiàn)象：辦公專線不通|應(yīng)急處理過程：現(xiàn)場(chǎng)PING直連測(cè)試，更換接口業(yè)務(wù)影響時(shí)間及范圍：對(duì)業(yè)務(wù)無影響。原因分析及解決方案：接口物理損壞，更換后解決。結(jié)果驗(yàn)證：正常5.故障時(shí)間：2015年12月15日系統(tǒng)名稱：興華支行故障現(xiàn)象：興華支行脫網(wǎng)，辦公、業(yè)務(wù)全不通】應(yīng)急處理過程：現(xiàn)場(chǎng)PING直連測(cè)試，查看路由等業(yè)務(wù)影響時(shí)間及范圍：對(duì)業(yè)務(wù)影響較大。原因分析及解決方案：地鐵施工挖斷運(yùn)營商線路導(dǎo)致，運(yùn)營商謝謝閱讀搶修后正常。結(jié)果驗(yàn)證：正常四．備件更換本維護(hù)期，共進(jìn)行了1次的備件更換.設(shè)備分類：交換機(jī)所屬系統(tǒng)：分行核心設(shè)備名稱：cisco3560路由器更換時(shí)間：2015年10月19日故障發(fā)現(xiàn)方式：排除服務(wù)器故障，擴(kuò)容需要業(yè)務(wù)影響范圍：無五．整改意見和風(fēng)險(xiǎn)提示無整改意見六．下季度工作重點(diǎn)1.繼續(xù)開展網(wǎng)內(nèi)OSPF精品文檔放心下載成。2.感謝閱讀深入化，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)潛在的問題。3.繼續(xù)做好突發(fā)故障處理工作，確保有問題用最短的