管理學(xué)復(fù)習(xí)資料一、多項(xiàng)選擇題1.人類活動特點(diǎn)表現(xiàn)為（），為人類管理實(shí)踐提供了客觀條件。A.目標(biāo)性B.規(guī)律性C.依存性D.知識性2.以下關(guān)于管理必要性觀點(diǎn)，哪些已經(jīng)成為大家共識？（）A.經(jīng)過有效管理，能夠?qū)⒂邢拶Y源進(jìn)行合理配置和利用，使其最大可能地形成有效社會生產(chǎn)力B.只有經(jīng)過有效管理，才能使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力C.假如管理不善，就有可能造成組織組員工作效率低下，從而妨礙社會或企業(yè)發(fā)展D.社會組織工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提升，有賴于信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展3.按管理者所從事管理工作領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)不一樣，能夠把管理者劃分為（）A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.綜合管理者4.作為一名中層管理人員，要擔(dān)負(fù)許多方面管理職責(zé)。以下幾項(xiàng)職責(zé)中，哪些通常屬于中層管理者工作范圍？（）A.制訂部門工作計劃，并進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行和檢驗(yàn)B.與下級談心，了解下級工作困難和感受C.親自制訂關(guān)于考勤方面規(guī)章制度，每日給員工打考勤，并將結(jié)果張貼D.經(jīng)常與上級部門溝通，掌握上級部門對自己工作要求E.對下級工作表現(xiàn)給予評價并及時反饋給本人5.某企業(yè)總經(jīng)理今天早晨參加分企業(yè)成立慶典并致詞，以及接待主要貴賓。下午回企業(yè)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，討論和確定明年經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。該經(jīng)理今天飾演管理者角色主要為（）A.代表人B.聯(lián)絡(luò)者C.決議者D.傳輸者E.監(jiān)督者6.不一樣類型管理者，其所側(cè)重管理角色有所不一樣。（）等角色更多地表現(xiàn)在高層管理者身上。A.代表人B.聯(lián)絡(luò)者C.講話人D.傳輸者E.領(lǐng)導(dǎo)者7.下面哪些是人際關(guān)系學(xué)說主要觀點(diǎn)？（）A.企業(yè)職員是社會人B.提升職員滿足度，能夠提升職員士氣，從而提升勞動生產(chǎn)率C.正式組織中存在著“非正式組織”D.企業(yè)職員是經(jīng)濟(jì)人E.工作方法必須標(biāo)準(zhǔn)化8.法約爾提出管理職能為（）。A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制9.法約爾提出管理14條標(biāo)準(zhǔn)包含（）。A.權(quán)責(zé)相當(dāng)B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.酬勞合理D.集權(quán)和分權(quán)E.集體精神10.古典管理理論主要包含（）。A.權(quán)變管理理論B.行為科學(xué)理論C.科學(xué)管理理論D.組織管理理論E.系統(tǒng)管理理論11.馬斯洛將人需求劃分為以下幾個層次（）。A.生存需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要12.麥格雷戈認(rèn)為，每一位管理人員對職員管理都基于一個對人性認(rèn)識。他把傳統(tǒng)管理對人認(rèn)識和管理方法叫做“X理論”，其關(guān)鍵點(diǎn)是（）A.人并不是天生就厭惡工作，工作對人們來講，正如娛樂和休息一樣自然B.通常人天性都是好逸惡勞，只要可能，就會設(shè)法逃避工作C.人幾乎沒有什么進(jìn)取心，不愿負(fù)擔(dān)責(zé)任而寧愿被他人領(lǐng)導(dǎo)D.人天生就反對變革，把安全看得高于一切E.要使人們真正想干活，就必須采取嚴(yán)格控制、威脅和經(jīng)常不停地施加壓力13.麥格雷戈提出了Y理論，其關(guān)鍵點(diǎn)是（）。A.人并不是天生就厭惡工作，工作對人們來說正如娛樂和休息一樣自然B.控制和威脅并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力唯一方法。人對自己所參加目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)自我指揮和自我控制C.人們都熱衷于發(fā)揮自己才能和創(chuàng)造性D.在適當(dāng)條件下，人們不但能接收而且會主動負(fù)擔(dān)責(zé)任E.管理基本任務(wù)是安排好組織工作方面條件和作業(yè)方法，使人們潛能充分發(fā)揮出來，愈加好地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和自己個人詳細(xì)目標(biāo)而努力。14.西方早期管理思想代表人物有（）A.亞當(dāng)·斯密B.弗蘭克·吉爾布雷斯C.亨利·法約爾D.查理·巴貝奇E.羅伯特·歐文15.1929年，美國哈佛大學(xué)梅奧教授率領(lǐng)一個研究小組到美國西方電器企業(yè)霍桑工廠進(jìn)行了長達(dá)8年一系列試驗(yàn)或觀察，主要有（）：A.照明試驗(yàn)B.福利試驗(yàn)C.訪談計劃D.群體試驗(yàn)E.鐵鍬試驗(yàn)16.管理科學(xué)學(xué)派主要觀點(diǎn)有（）。A.生產(chǎn)和經(jīng)營管理領(lǐng)域各項(xiàng)活動都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評價標(biāo)準(zhǔn)。B.依靠計算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理。C.尤其強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)科學(xué)理論和管理方法，如系統(tǒng)論、數(shù)學(xué)模型等。D.衡量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化，并借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)實(shí)施方案。E.主導(dǎo)思想是使用先進(jìn)數(shù)理方法及管理伎倆，重視人行為原因。17.人際關(guān)系論認(rèn)為企業(yè)應(yīng)采取新型領(lǐng)導(dǎo)方法來組織好集體工作。這些方法主要有：A.邀請職員參加企業(yè)各項(xiàng)決議，借以改進(jìn)人與人之間關(guān)系。B.職員必須按上級指令工作，不允許下級向上級提意見。C.建立面談制度，加強(qiáng)感情交流和意見溝通。D.美化環(huán)境，改進(jìn)福利，組織各種娛樂、體育活動。E.職員生產(chǎn)效率受物理、生理原因影響較大。18.集體決議缺點(diǎn)包含（）。A.花費(fèi)較多時間B.產(chǎn)生群體思維C.產(chǎn)生備選方案較少D.責(zé)任不明19.決議特點(diǎn)有（）A.決議目標(biāo)性B.決議可行性C.決議具備創(chuàng)新性D.決議具備動態(tài)性E.決議選擇性F.決議含糊性20.決議目標(biāo)是（）A.制訂方案B.處理問題C.利用機(jī)會D.選擇方案21.按照環(huán)境原因可控程度，能夠?qū)Q議分為（）A.確定型決議B.程序化決議C.風(fēng)險型決議D.不確定型決議E.非程序化決議22.從決議所包括問題來看，可把決議分為（）A.戰(zhàn)略決議B.程序化決議C.風(fēng)險型決議D.不確定型決議E.非程序化決議23.對決議者來說，要想使決議達(dá)成最優(yōu)，必須做到（）A.取得與決議關(guān)于全部信息B.了解全部信息價值所在C.能夠準(zhǔn)確預(yù)測每個方案執(zhí)行情況D.制訂一些方案E.對每個方案執(zhí)行后結(jié)果優(yōu)劣有一貫排序24.頭腦風(fēng)暴法實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)有（）A.自由思索B.以量求質(zhì)C.質(zhì)量第一D.結(jié)合改進(jìn)E.暢所欲言25.頭腦風(fēng)暴法教授小組組成人員包含（）A.方法論學(xué)者B.構(gòu)想產(chǎn)生者C.決議者D.分析者E.演繹者26.德爾菲法優(yōu)點(diǎn)有（）A.便于獨(dú)立思索和判斷B.重視少數(shù)人意見C.不存在組織者主觀影響D.低成本實(shí)現(xiàn)集思廣益E.應(yīng)用范圍廣泛27.名義小組技術(shù)特點(diǎn)是（）A.小組組員面對面在一起討論B.能夠有效地激發(fā)個人創(chuàng)造力和想象力C.教授獨(dú)立思索D.小組組員對全部備選方案進(jìn)行投票E.贊成人數(shù)最多備選方案即為所要方案，管理者無權(quán)決定接收還是拒絕28.計劃是指用()等形式所表述，組織未來一定時期內(nèi)，關(guān)于行動、內(nèi)容和方式安排管理文件。A.文字B.數(shù)字C.指標(biāo)D.案例29.計劃必須清楚地確定和描述以下()內(nèi)容。A.目標(biāo)與方向B.人員C.時間、地點(diǎn)D.方式、伎倆30.組織制訂計劃是()。A.面向未來B.過去總結(jié)C.現(xiàn)實(shí)狀況描述D.面向行動31.決議是計劃前提，計劃是決議()A.邏輯延續(xù)B.組織落實(shí)過程C.詳細(xì)依據(jù)D.詳細(xì)方法32.計劃性質(zhì)是()A.計劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)B.計劃工作是管理活動基礎(chǔ)C.計劃工作具備普遍性和秩序性D.計劃工作要追求效率33.計劃工作最主要秩序表現(xiàn)為()A.縱向?qū)哟涡訠.由抽象到詳細(xì)C.橫向協(xié)作性D.由詳細(xì)到抽象34.從職能空間分類，能夠?qū)⒂媱澐譃?)A.業(yè)務(wù)計劃B.財務(wù)計劃C.企業(yè)資源計劃D.人事計劃35.計劃層次體系包含了()A.使命B.政策C.程序D.規(guī)則36.預(yù)算是()A.綜合性計劃B.思想指南C.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果報表D.數(shù)字化計劃37.計劃編制過程是()A.決議組織落實(shí)過程B.目標(biāo)管理過程C.決議更為詳細(xì)檢驗(yàn)和修訂過程D.可行性研究過程38.確定和選擇行動計劃包含()A.確定可行動計劃B.評定量劃C.修改計劃D.選定計劃39.評價行動計劃，要注意()A.認(rèn)真考查每一個計劃制約原因和隱患B.要用總體效益觀點(diǎn)來衡量計劃C.既要考慮有形可用數(shù)量表示原因，又要考慮到許多無形不能用數(shù)量表示原因D.不但要考慮計劃執(zhí)行帶來利益，還要考慮計劃執(zhí)行帶來損失40.編制預(yù)算是為了()A.計劃指標(biāo)體系愈加明確B.自我指揮、自我控制C.實(shí)施獎懲D.更易于對計劃執(zhí)行進(jìn)行控制41.實(shí)踐中計劃組織實(shí)施行之有效方法有()A.目標(biāo)管理B.滾動方式計劃C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.企業(yè)資源計劃42.目標(biāo)性質(zhì)有()A.層次性B.挑戰(zhàn)性C.可考評性D.可接收性43.設(shè)置目標(biāo)通常要求()A.目標(biāo)數(shù)量不宜太大B.如有可能，也應(yīng)明示所期望質(zhì)量和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計劃成本C.能促進(jìn)個人和職業(yè)上成長和發(fā)展，對員工具備挑戰(zhàn)性，并適時反饋D.全體一致經(jīng)過44.組織對不一樣組員獎懲()A.是以各種評價綜合結(jié)果為依據(jù)B.能夠是物質(zhì)，也能夠是精神C.公平合理獎懲有利于維持和調(diào)動組織組員飽滿工作熱情和主動性D.獎懲有失公正，則會影響組員行為改進(jìn)45.孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是()A.一個全方面管理系統(tǒng)B.用系統(tǒng)方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并有意識地瞄準(zhǔn)C.有效和高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)D.提升組織應(yīng)變能力46.組織目標(biāo)形成一個層次體系，范圍()A.從廣泛組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到詳細(xì)戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)B.從廣泛組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定個人目標(biāo)C.這個體系頂層包含組織遠(yuǎn)景和使命陳說D.第二層次是組織任務(wù)47.滾動計劃法作用是()A.計劃愈加切合實(shí)際，而且使戰(zhàn)略性計劃實(shí)施也愈加切合實(shí)際。B.使長久計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。C.網(wǎng)絡(luò)圖描述D.大大加強(qiáng)了計劃彈性，能夠提升組織應(yīng)變能力48.有效率計劃是()。A.能得到最大剩下B.能以合理代價實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C.成本等于收益D.詳細(xì)49.衡量制訂和實(shí)施計劃代價包含()。A.時間B.金錢C.生產(chǎn)D.個人和集體滿意程度50.以下對計劃與決議描述正確有()。A.計劃是決議前提，決議是計劃邏輯延續(xù)B.決議是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容及方式選擇C.計劃編制過程是決議更為詳細(xì)檢驗(yàn)和校訂過程D.計劃是對組織內(nèi)部不一樣組員在一定時期內(nèi)行動任務(wù)詳細(xì)安排51.財務(wù)計劃和人事計劃與業(yè)務(wù)計劃關(guān)系是（）。A.財務(wù)計劃和人事計劃是為業(yè)務(wù)計劃B.財務(wù)計劃和人事計劃是圍繞業(yè)務(wù)計劃展開C.財務(wù)計劃研究怎樣從資本提供和利用上促使業(yè)務(wù)活動有效進(jìn)行D.人事計劃分析怎樣為業(yè)務(wù)規(guī)模維持或擴(kuò)大提供人力資源確保52.依照包括時間長短及其范圍廣狹綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可將計劃分類為（）。A.戰(zhàn)略性計劃B.程序性計劃C.戰(zhàn)術(shù)性計劃D.非程序性計劃53.依照計劃明確性，能夠把計劃分類為（）。.A.詳細(xì)性計劃B.戰(zhàn)略性計劃C.指導(dǎo)性計劃D.程序性計劃54.戰(zhàn)略性計劃顯著特點(diǎn)是（）。A.長久性B.可預(yù)見性C.明確性D.整體性55.以下對戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃描述正確是（）。A.戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術(shù)性計劃依據(jù)B.戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃指導(dǎo)下制訂C.戰(zhàn)術(shù)性計劃是戰(zhàn)略性計劃落實(shí)D.戰(zhàn)術(shù)性計劃具備長久性56.確定和選擇行動計劃包含（）內(nèi)容。A.確定可行性行動計劃B.評定量劃C.修改計劃D.選定計劃57.評價行動計劃，要注意考慮以下幾點(diǎn)（）。A.考查每個計劃制約原因和隱患B.用總體效益觀點(diǎn)來衡量計劃C.同時考慮有形原因和無形原因D.同時考慮計劃所能帶來利益和損失58.作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考評和獎懲實(shí)施目標(biāo)具備以下特征：（）A.層次性B.多樣性C.可考評性D.挑戰(zhàn)性59.目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵是（）。A.組織制訂各種目標(biāo)時，必須要與許多約束原因相協(xié)調(diào)B.目標(biāo)和計劃極少是線性C.主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中每個組成部分要相互協(xié)調(diào)D.組織中各個部門在制訂自己部門目標(biāo)時，必須要與其余部門相協(xié)調(diào)60.目標(biāo)定量化（）。A.是目標(biāo)考評路徑B.往往會損失組織運(yùn)行一些效率C.有利于組織活動控制D.能給組員獎懲帶來很多方便61.結(jié)果評價（）。A.是實(shí)施獎懲依據(jù)B.是上下左右溝通機(jī)會C.是自我急哦那個是和自我激勵伎倆D.既包含上級對下級評價，也包含下級對上級、同級關(guān)系部門相互之間以及各層次自我評價62.以下關(guān)于獎懲描述正確有（）。A.獎懲以評價綜合結(jié)果為依據(jù)B.獎懲是物質(zhì)或者精神C.公平獎懲有利于維持和調(diào)動組織組員飽滿工作熱情和主動性D.獎懲不公正會影響組員行為改進(jìn)63.對滾動計劃評價正確有（）。A.計劃愈加切合實(shí)際，而且使戰(zhàn)略性計劃實(shí)施也愈加實(shí)際B.滾動計劃方法使長久計劃、中期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接C.滾動計劃方法大大加強(qiáng)了計劃彈性D.滾動計劃方法是戰(zhàn)略性計劃實(shí)施有效方法64.組織能否生存取決于它能否()A.影響其它組織B.能適應(yīng)于環(huán)境要求C.創(chuàng)造價值D.為其組員提供滿意酬勞65.組織設(shè)計實(shí)質(zhì)是對管理人員管理勞動進(jìn)行()A.橫向分工B.直線劃分C.垂直分工D.縱向分工66.組織設(shè)計根本目標(biāo)是()A.為了確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)B.使目標(biāo)活動每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到詳細(xì)崗位和部門C.事事有些人做D.人人有事做67.組織設(shè)計任務(wù)是()A.滿足組織需要B.提供組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖C.編制職務(wù)說明書D.為每個人安排適當(dāng)工作68.信息技術(shù)對組織設(shè)計影響是()A.使組織結(jié)構(gòu)展現(xiàn)扁平化趨勢B.對集權(quán)化和分權(quán)化可能帶來雙重影響C.加強(qiáng)或改進(jìn)了部門之間以及各部門內(nèi)工作人員間協(xié)調(diào)D.要求給下屬以較大工作自主權(quán)69.組織設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)包含()A.因人設(shè)職與因事設(shè)職相結(jié)合B.命令統(tǒng)一C.權(quán)責(zé)對等D.人人有事做70.組織設(shè)計者要完成工作步驟是()A.職務(wù)設(shè)計與分析B.部門劃分C.結(jié)構(gòu)形成D.人員配置71.影響有效管理幅度原因主要有()A.管理者和被管理者工作內(nèi)容B.管理者和被管理者工作能力C.管理者和被管理者工作環(huán)境D.管理者和被管理者工作酬勞72.有利于管理幅度擴(kuò)大原因是()A.主管所處管理層次較高B.計劃制訂詳盡周到C.主管綜合能力、了解能力、表示能力強(qiáng)D.下屬工作地點(diǎn)在地理上比較分散73.扁平結(jié)構(gòu)組織具備優(yōu)點(diǎn)有()A.信息傳遞速度快B.每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡指導(dǎo)C.有利于下屬發(fā)揮主動性和首創(chuàng)精神D.信息失真可能性小74.規(guī)模擴(kuò)大對組織結(jié)構(gòu)影響包含()A.分權(quán)化B.集權(quán)化C.規(guī)范化D.專職管理人員數(shù)量增加75.組織設(shè)計中經(jīng)常利用部門劃分標(biāo)準(zhǔn)是()A.職能B.設(shè)備C.產(chǎn)品D.地域76.矩陣組織特點(diǎn)決定了它主要適適用于()A.工作內(nèi)容變動頻繁組織B.每項(xiàng)工作完成需要眾多技術(shù)知識組織C.通常組織中安排暫時性工作任務(wù)組織D.契約合作組織77.以下原因中對分權(quán)有促進(jìn)作用是()A.組織規(guī)模B.政策統(tǒng)一性C.培訓(xùn)管理人員需要D.活動分散性78.定義為影響力權(quán)力主要包含()A.專長權(quán)B.制度權(quán)C.決議權(quán)D.個人影響權(quán)79.作為賦予管理系統(tǒng)中某一職位權(quán)力，制度權(quán)實(shí)質(zhì)是決議權(quán)力，即()A.決定干什么權(quán)力B.決定怎樣干權(quán)力C.決定何時干權(quán)力D.及其個人權(quán)80.過分集權(quán)弊端是()A.降低決議質(zhì)量B.降低組織適應(yīng)能力C.降低組織組員工作熱情D.妨礙組織發(fā)展81.分權(quán)實(shí)現(xiàn)路徑有()A.職位設(shè)計B.制度分權(quán)C.主管人員在工作授權(quán)D.職務(wù)說明82.分權(quán)標(biāo)志是()A.決議頻度B.決議幅度C.決議主要性D.對決議控制程度83.集權(quán)傾向產(chǎn)生原因是()A.組織歷史B.領(lǐng)導(dǎo)個性C.政策統(tǒng)一D.行政效率84.經(jīng)過人員配置，使每個人知識和能力得到公正()A.評價B.認(rèn)可C.利用D.激勵85.人員需要量確實(shí)定主要以設(shè)計出()為依據(jù)。A.職務(wù)數(shù)量B.職務(wù)類型C.人員興趣D.業(yè)務(wù)計劃86.人員配置工作內(nèi)容和程序包含()A.設(shè)計職務(wù)崗位B.確定人員需要量C.選配人員D.制訂和實(shí)施人員培訓(xùn)計劃87.要依照組織()特點(diǎn)，有計劃、有組織、有重點(diǎn)地進(jìn)行全員培訓(xùn)。A.組員B.技術(shù)C.活動D.環(huán)境88.人員配置標(biāo)準(zhǔn)是()A.因事設(shè)職B.因事?lián)袢薈.因材器使D.人事動態(tài)平衡89.管理人員起源包含()A.民主推舉B.外部招聘C.競爭上崗D.內(nèi)部提拔90.外部招聘具備哪些優(yōu)點(diǎn)()A.被聘干部具備“外來優(yōu)勢”,沒有歷史包袱B.有利于鼓舞士氣，提升工作熱情C.有利于使被聘者快速開展工作D.能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣91.管理人員選聘標(biāo)準(zhǔn)有()A.管理欲望B.正直誠信品質(zhì)C.冒險精神D.計劃和控制能力92.管理人員招聘程序有()A.公開招聘和粗選B.知識能力考評C.民意測驗(yàn)D.選定管理人員93.測試和評定候選人分析問題和處理問題能力，可借助于()方法。A.情景模擬B.案例分析C.頭腦風(fēng)暴D.競聘演講與答辯94.管理人員考評目標(biāo)是()A.為確定管理人員工作酬勞提供依據(jù)B.為人事調(diào)整提供依據(jù)C.為管理人員培訓(xùn)提供依據(jù)D.有利于促進(jìn)組織內(nèi)部溝通95.管理人員考評內(nèi)容有()A.對文化素質(zhì)考評B.對貢獻(xiàn)考評C.對能力考評D.對態(tài)度考評96.管理人員考評程序應(yīng)為()A.確定考評內(nèi)容B.選擇考評者C.分析和傳達(dá)考評結(jié)果D.建立人才檔案97.與被考評對象發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人員主要有()A.上級人員B.下屬C.關(guān)系部門D.用戶98.以下問題中可原來考評管理人員計劃能力是()A.他是否為本部門制訂與企業(yè)目標(biāo)有明確關(guān)系可考評長久和短期目標(biāo)B.他是否對下屬在進(jìn)行工作、負(fù)擔(dān)責(zé)任過程中授予對應(yīng)職權(quán)C.他是否定時檢驗(yàn)計劃執(zhí)行情況，以確保部門實(shí)際工作與計劃要求相一致D.他是否了解企業(yè)政策在其余決議中指導(dǎo)作用，并確保下屬也這么做99.以下問題中可原來考評管理人員組織能力是()A.他對下屬工作職責(zé)和任務(wù)是否有明確要求，并確保下屬能了解自己任務(wù)B.他是否對下屬在進(jìn)行工作、負(fù)擔(dān)責(zé)任過程中授予對應(yīng)職權(quán)C.他是否了解企業(yè)政策在其余決議中指導(dǎo)作用，并確保下屬也這么做D.他是否建立了必要信息反饋制度，并明確職權(quán)系統(tǒng)與信息反饋系統(tǒng)在管理中地位區(qū)分100.管理人員培訓(xùn)目標(biāo)有()A.更新知識B.傳遞信息C.改變態(tài)度D.發(fā)展能力101.培養(yǎng)能力與改變態(tài)度培訓(xùn)方法有()A.暫時職務(wù)代理B.工作輪換C.設(shè)置助理職務(wù)D.研討會102.以下關(guān)于工作輪換說法正確是()A.工作輪換包含管理工作輪換與非管理工作輪換B.工作輪換能培養(yǎng)員工協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念C.工作輪換主要目標(biāo)是更新知識D.工作輪換能夠預(yù)防彼得現(xiàn)象產(chǎn)生103.設(shè)置助理職務(wù)好處有()A.減輕主要責(zé)任人負(fù)擔(dān)B.使助理積累高層管理經(jīng)驗(yàn)C.使培訓(xùn)組織者愈加好地了解受訓(xùn)人管理能力D.受訓(xùn)者能夠?qū)W習(xí)主管工作方式，吸收經(jīng)驗(yàn)104.正式組織活動以（）為標(biāo)準(zhǔn)，要求組織組員為了提升活動效率和降低成本而確保形式上合作，并以正式物質(zhì)與精神獎勵或處罰來引導(dǎo)他們行為。A.成本B.效率C.效果D.效益105.非正式組織主動作用（）A.滿足職員需要B.發(fā)展一個工余、非工作性關(guān)系C.易于產(chǎn)生合作關(guān)系D.使員工之間關(guān)系融洽106.非正式組織消極作用（）A.非正式組織目標(biāo)與正式組織沖突，可能對正式組織工作產(chǎn)生極為不利影響B(tài).束縛組員發(fā)展C.發(fā)展組織惰性D.影響正式組織變革107.怎樣主動發(fā)揮非正式組織作用（）A.激勵非正式組織存在B.引導(dǎo)非正式組織提供主動貢獻(xiàn)C.任非正式組織發(fā)展D.禁止非正式組織存在108.通常來說，非正式組織最可能滿足以下哪種需要？（）A.生理需要B.歸屬需要C.自尊需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要109.組織中管理人員以（）兩類不一樣身份來從事管理工作。A.直線主官B.參謀C.經(jīng)理D.總工110.直線關(guān)系是一個（）關(guān)系，授予直線人員是決議和行動權(quán)力。A.指揮B.服務(wù)C.命令D.幫助111.參謀關(guān)系是一個（）關(guān)系，授予參謀人員是思索、謀劃和提議權(quán)力。A.指揮B.服務(wù)C.命令D.幫助112.直線關(guān)系是一個指揮和命令關(guān)系，授予直線人員是（）權(quán)力。A.決議B.行動C.思索D.謀劃113.參謀關(guān)系是一個服務(wù)和幫助關(guān)系，授予參謀人員是提議、（）權(quán)力。A.決議B.行動C.思索D.謀劃114.正確發(fā)揮參謀作用，應(yīng)做到：（）A.明確職權(quán)關(guān)系B.授予必要職能權(quán)力C.向參謀人員提供必要條件D.以上都正確115.直線經(jīng)理職責(zé)：（）A.制訂決議B.安排所轄部門活動C.對結(jié)果負(fù)責(zé)D.提供提議116.參謀職責(zé)是（）。A.研究決議B.提供提議C.分析方案D.作出決定117.以下關(guān)于直線和參謀說法真確是（）A.給予參謀以特定條件，以發(fā)揮其作用B.向參謀授權(quán)必須慎重，授予后也應(yīng)該經(jīng)常親自指揮C.設(shè)置參謀職務(wù)，是管理當(dāng)代組織復(fù)雜活動所必需D.參謀作用發(fā)揮失當(dāng)，應(yīng)該給予取消118.利用委員會理由：（）A.綜合各種意見，提升決議正確性B.代表各方利益，誘導(dǎo)組員貢獻(xiàn)C.協(xié)調(diào)各種職能，加強(qiáng)部門間合作D.組織參加管理，調(diào)動執(zhí)行者主動性119.委員會不足：（）A.時間上延續(xù)B.決議折中性C.權(quán)力和責(zé)任分離D.決議質(zhì)量低120.委員會規(guī)模受哪兩個原因影響：（）A.溝通效果B.組員多少C.委員會性質(zhì)D.決議主要性121.集體決議質(zhì)量為何優(yōu)于個人決議（）A.產(chǎn)生更多方案B.綜合不一樣知識C.相互啟發(fā)，完善決議D.決議效率高122.委員會優(yōu)點(diǎn)：（）A.集體決議B.便于協(xié)調(diào)C.集團(tuán)利益得到表現(xiàn)D.下級參加,有主動性123.以下關(guān)于委員會說法中正確是（）A.委員會能夠綜合各種意見，提升決議正確性B.委員會通常只活躍于組織中間層和較低管理層C.委員會輕易造成時間上延誤D.日常事務(wù)管理不宜采取委員會管理方式124.組織文化內(nèi)容是（）。A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.文化載體125.組織文化特征是（）。A.超個體獨(dú)特征B.相對穩(wěn)定性C.融合繼承性D.發(fā)展性126.組織文化任務(wù)是創(chuàng)造一個組織共同（）。A.價值觀念體系B.制度C.行為準(zhǔn)則D.團(tuán)體行為127.組織文化層次結(jié)構(gòu)有（）。A.潛層次B.表層C.深層次D.顯層128.廣義文化包含（）。A.物質(zhì)文化B.精神文化C.硬文化D.軟文化129.因?yàn)槊總€組織都有自己特殊環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng)，也就形成了自己特殊（）。A.哲學(xué)信仰B.意識形態(tài)C.價值取向D.行為方式130.哈默和錢皮曾在《企業(yè)再造》一書中把影響市場競爭最主要三種力量稱為三“C”力量，即（）。A.合作（cooperation）B.用戶（customers）C.競爭（competition）D.變革（change）131.組織變革外部原因是（）。A.整個宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境改變B.科技進(jìn)步影響C.資源改變影響D.競爭觀念改變132.組織變革過程主要變量原因包含（）。A.人員B.任務(wù)C.技術(shù)D.結(jié)構(gòu)133.以下哪些原因是組織變革內(nèi)部原因：（）。A.組織機(jī)構(gòu)適時調(diào)整要求B.保障信息通暢要求C.提升組織整體管理水平要求D.資源改變影響134.組織變革內(nèi)容包含（）。A.對人員變革B.對組織文化變革C.對技術(shù)與任務(wù)變革D.對結(jié)構(gòu)變革135.以下哪些方面屬于對組織結(jié)構(gòu)變革：（）。A.工作任務(wù)變革B.權(quán)利關(guān)系變革C.協(xié)調(diào)機(jī)制變革D.集權(quán)程度變革136.對組織變革詳細(xì)原因進(jìn)行分析，包含（）。A.職能設(shè)置是否合理B.決議中分權(quán)程度怎樣C.員工參加改革主動性怎樣D.各管理層級或職能機(jī)構(gòu)間關(guān)系是否易于協(xié)調(diào)137.組織變革中來自個人方面阻力主要包含（）。A.人際關(guān)系上影響B(tài).利益上影響C.組織結(jié)構(gòu)變動影響D.心理上影響138.組織變革能夠分為以下幾個步驟（）。A.經(jīng)過組織診療，發(fā)覺變革征兆B.選擇正確方案，實(shí)施變革計劃C.評價變革效果，及時進(jìn)行反饋D.分析變革原因，制訂改革方案139.組織沖突類型有（）。A.正式組織和非正式組織之間沖突B.直線和參謀之間沖突C.上級和下級之間沖突D.委員會組員之間沖突140.以下哪些是防止沖突方法（）。A.強(qiáng)調(diào)組織整體目標(biāo)一致性B.及時制訂更高目標(biāo)C.加強(qiáng)團(tuán)體之間溝通聯(lián)絡(luò)D.注意信息反饋141.要把組織沖突控制在一定范圍內(nèi)，就要注意確保信息（）。A.保密性B.獨(dú)占性C.通暢性D.完整性142.關(guān)于減輕個人壓力，會碰到問題有（）。A.外部原因改變大，減輕壓力成本較大B.管理者極難直接控制和把握一些原因C.包括個人隱私方面問題，極難插手D.個人心理上反應(yīng)改變很大143.壓力特征有（）。A.生理上反應(yīng)，如新陳代謝改變、心跳和呼吸頻率加緊、血壓升高、頭痛、心臟病等B.壓力產(chǎn)生心理上不滿意C.精神上易失控D.行為上反應(yīng)，如工作效率降低、飲食習(xí)慣改變等等144.組織變革中阻力，以下屬于團(tuán)體阻力有：（）。A.組織結(jié)構(gòu)變動影響B(tài).環(huán)境改變影響C.人際關(guān)系調(diào)整影響D.組織組員心理上影響145.領(lǐng)導(dǎo)定義包含三個要素，即（）A.領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者B.領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者能力或力量C.領(lǐng)導(dǎo)者必須有足夠權(quán)力D.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是經(jīng)過影響部下來達(dá)成企業(yè)目標(biāo)146.領(lǐng)導(dǎo)者要詳細(xì)發(fā)揮三個方面作用，即。()A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.督促作用147.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)，以下哪些說法是正確？（）A.領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者追隨和服從B.領(lǐng)導(dǎo)是有組織賦予職位和權(quán)力所決定C.領(lǐng)導(dǎo)取決于追隨者意愿D.握有職權(quán)管理者就是真正意義上領(lǐng)導(dǎo)者148.領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一些基本素質(zhì)和條件，主要是()A.思想素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.道德素質(zhì)149.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者思想素質(zhì)，以下正確說法是（）A.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備強(qiáng)烈事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神B.有良好思想作風(fēng)和工作作風(fēng)C.艱辛樸素，與群眾同甘共苦D.關(guān)心群眾疾苦，不拉幫結(jié)派150.領(lǐng)導(dǎo)者要有較高業(yè)務(wù)技能，以下正確說法是()A.較高分析、判斷和概括能力B.決議能力C.組織、指揮和控制能力D.不停探索和創(chuàng)新能力151.領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，通常主要包含：等。（）A.年紀(jì)結(jié)構(gòu)B.知識結(jié)構(gòu)C.能力結(jié)構(gòu)D.專業(yè)結(jié)構(gòu)152.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子年紀(jì)結(jié)構(gòu)，以下說法正確是()A.尋求領(lǐng)導(dǎo)班子組員最好年紀(jì)結(jié)構(gòu)是非常主要B.領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是老、中、青三結(jié)合C.領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該向年輕化趨勢發(fā)展D.領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該青年化153.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子年輕化，以下哪些選項(xiàng)正確？（）A.領(lǐng)導(dǎo)班子年輕化是當(dāng)代社會客觀要求B.年輕化就是青年化C.年輕化不是說領(lǐng)導(dǎo)班子組員年紀(jì)越小越好D.指一個領(lǐng)導(dǎo)集體中應(yīng)有一個合理老中青百分比154.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子知識結(jié)構(gòu)，以下哪些選項(xiàng)正確？()A.知識結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)班子中不一樣組員知識水平組成B.領(lǐng)導(dǎo)班子組員都應(yīng)具備較高知識水平C.要求追求高學(xué)位D.各類組織各級領(lǐng)導(dǎo)都在向知識型轉(zhuǎn)變155.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子能力結(jié)構(gòu)，以下哪些選項(xiàng)正確？（）A.領(lǐng)導(dǎo)效能與其利用知識能力有親密關(guān)系B.能力是一個內(nèi)容十分廣泛概念，包含決議能力、判斷能力等等C.每個人能力是不相同D.領(lǐng)導(dǎo)班子中應(yīng)包含不一樣能力類型人物156.要形成最優(yōu)能力結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)班子中應(yīng)包含以下哪些類型人物？（）A.思想家B.組織家C.實(shí)干家D.旁觀者157.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子專業(yè)結(jié)構(gòu)，以下哪些選項(xiàng)正確？（）A.專業(yè)結(jié)構(gòu)指各組員配置應(yīng)由各種專門人才組成B.指領(lǐng)導(dǎo)班子組員都應(yīng)具備較高知識水平C.指領(lǐng)導(dǎo)班子組員年紀(jì)結(jié)構(gòu)合理D.領(lǐng)導(dǎo)干部專業(yè)化是搞好當(dāng)代化企業(yè)經(jīng)營客觀要求158.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，除了主要四類，還包含（）A.性格結(jié)構(gòu)B.黨派結(jié)構(gòu)C.地域結(jié)構(gòu)D.性別結(jié)構(gòu)159.領(lǐng)導(dǎo)方式大致上有以下三種類型()A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)160.民主型領(lǐng)導(dǎo)指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，。（）A.共同商議B.集思廣益C.要求上下融洽D.合作一致地工作161.管理方格理論是和提出來。（）A.梅奧B.福萊特C.布萊克D.穆頓162.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一是做領(lǐng)導(dǎo)本職員作，以下說法正確是。（）A.領(lǐng)導(dǎo)者整天忙忙碌碌是好事B.領(lǐng)導(dǎo)者只應(yīng)做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)干事C.領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有條不紊地辦事D.凡是下屬能夠做事，都應(yīng)授權(quán)讓他們?nèi)プ?63.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)涵豐富，包含以下哪些內(nèi)容？（）A.做領(lǐng)導(dǎo)本職員作B.善于同下屬溝通C.爭取眾人信任與合作D.做自己時間主人164.領(lǐng)導(dǎo)者對于那些必須由自己親自處理事，應(yīng)先問三個“能不能”：？（）A.能不能以后處理?B.能不能取消它？C.能不能與別工作合并處理？D.能不能用更簡便方法處理？165.美國管理學(xué)家和給激勵下定義“一切內(nèi)心要爭取條件、希望、愿望、動力等都組成了對人激勵?！保ǎ〢.亨利·福特B.貝雷爾森C.斯坦尼爾D.吉爾布雷斯166.關(guān)于激勵與動機(jī)，以下哪些說法是正確？（）A.動機(jī)對人行動起激發(fā)、推進(jìn)、加強(qiáng)作用B.未得到滿足需要是產(chǎn)生激勵起點(diǎn)C.行為結(jié)果，可能使需要得到滿足，之后再發(fā)生新需要追求D.行為結(jié)果，也可能是遭受挫折167.激勵就是經(jīng)過影響職員個人需要實(shí)現(xiàn)來行為。（）A.提升他們工作主動性B.引導(dǎo)他們在組織活動C.滿足他們欲望D.提升他們興趣168.以下哪些屬于激勵理論？（）A.馬斯洛需要層次理論B.波特激勵模式理論C.亞當(dāng)斯公平理論D.斯金納強(qiáng)化理論169.美國心理學(xué)家馬斯洛需要層次理論有兩個基本論點(diǎn)，即。（）A.人需要是復(fù)雜B.人各個需要層次地位是平行C.已經(jīng)得到滿足需要不再能起激勵作用D.人需要都有輕重層次170.馬斯洛將需要劃分為五級，即等。（）A.生理需要B.安全需要C.生存需要D.尊重需要171.馬斯洛需要層次理論中，關(guān)于生理需要說法，包含以下哪些選項(xiàng)？（）A.任何動物都有這種需要B.不一樣動物，需要表現(xiàn)形式不一樣C.這是人類最基本需要D.人類這些需要得不到滿足就無法生存172.馬斯洛需要層次理論中，關(guān)于安全需要說法，包含以下哪些選項(xiàng)？（）A.這種需要又分為兩小類，即對現(xiàn)在安全及未來安全需要B.對現(xiàn)在安全需要，即要求自己現(xiàn)在社會生活各個方面均能有所確保C.未來安全總是不確定D.未來安全需要，就是希望未來生活能有保障173.馬斯洛需要層次理論中，關(guān)于社交需要說法，包含以下哪些選項(xiàng)？（）A.人們工作和生活都不是獨(dú)立地進(jìn)行B.人們希望在一個被接收或?qū)儆谇闆r下工作C.人們希望在感情上有所歸屬，屬于某一個群體D.人們這種需要多半是在非正式組織中得到滿足174.馬斯洛需要層次理論中，關(guān)于尊重需要說法，包含以下哪些選項(xiàng)？（）A.這種需要包含自尊和受他人尊重B.自尊和受他人尊重，二者是聯(lián)絡(luò)在一起C.自己要先有自尊心D.自尊心是驅(qū)使人們奮發(fā)向上推進(jìn)力175.人類需要具備等特征。（）A.多樣性B.層次性C.潛在性D.可變性176.依照弗魯姆期望理論，人們對待工作態(tài)度取決于下述三種聯(lián)絡(luò)判斷，即、和。（）A.努力B.績效C.處罰D.獎賞177.依照斯金納強(qiáng)化理論，強(qiáng)化因其性質(zhì)和目標(biāo)不一樣，可分為兩大類，即（）A.正強(qiáng)化B.主動強(qiáng)化C.負(fù)強(qiáng)化D.弱強(qiáng)化178.依照斯金納強(qiáng)化理論，負(fù)強(qiáng)化除了處罰之外，還包含（）A.降低獎酬B.罰款C.批評D.降級179.和激勵模式比較全方面地說明了各種激勵理論內(nèi)容。（）A.福萊特B.波特C.斯金納D.勞勒180.領(lǐng)導(dǎo)者依照實(shí)際情況采取不一樣激勵方法，通常而言主要有以下四種，即（）A.工作激勵B.結(jié)果激勵C.批評激勵D.培訓(xùn)教育激勵181.關(guān)于激勵實(shí)務(wù)，以下哪些說法是正確？（）A.激勵實(shí)務(wù)是外在激勵與內(nèi)在激勵統(tǒng)一B.改進(jìn)工作內(nèi)容、工作環(huán)境和工作條件等屬于激勵外在原因C.外在原因改變誘使職員內(nèi)在地產(chǎn)生奮發(fā)向上進(jìn)取精神，這屬于內(nèi)在激勵D.領(lǐng)導(dǎo)者有沒有激勵無關(guān)緊要182.職員素質(zhì)主要包含兩個方面，即（）A.思想品德B.身體素質(zhì)C.業(yè)務(wù)技能D.有沒有氣質(zhì)183.關(guān)于激勵，以下正確說法有（）A.激勵實(shí)務(wù)是外在激勵與內(nèi)在激勵統(tǒng)一B.改進(jìn)工作內(nèi)容、工作環(huán)境和工作條件等屬于激勵外在原因C.外在原因改變誘使職員內(nèi)在地產(chǎn)生奮發(fā)向上進(jìn)取精神，這屬于內(nèi)在激勵D.領(lǐng)導(dǎo)者有沒有激勵無關(guān)緊要184.關(guān)于批評激勵，以下哪個說法是正確？（）A.批評應(yīng)該選擇適當(dāng)場所B.批評應(yīng)該選擇適當(dāng)時間C.不要在午飯前和下班后批評工人D.要明確批評目標(biāo)185.溝通主要性表現(xiàn)在。（）A.溝通是協(xié)調(diào)各個體及要素使企業(yè)成為一個整體凝聚劑B.溝通是領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能基本路徑C.溝通是企業(yè)與外部環(huán)境建立聯(lián)絡(luò)橋梁D.溝通是指領(lǐng)導(dǎo)者與下屬感情聯(lián)絡(luò)186.按照功效，溝通能夠分為溝通和溝通。（）A.感情式B.網(wǎng)狀C.非言語D.工具式187.按照方法，溝通能夠分為溝通。（）A.口頭B.書面C.非言語D.電子媒介188.按照組織系統(tǒng)，溝通能夠分為溝通和溝通。（）A.正式B.網(wǎng)狀C.非正式D.單向189.按照方向，溝通能夠分為。（）A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.網(wǎng)狀溝通190.按照是否反饋，溝通能夠分為。（）A.下行溝通B.單向溝通C.雙向溝通D.網(wǎng)狀溝通191.有效溝通障礙包含。（）A.個人原因B.人際原因C.結(jié)構(gòu)原因D.技術(shù)原因192.有效溝通障礙包含個人原因，而個人原因主要包含兩大類，即和。（）A.選擇性接收B.溝通技巧差異C.信息起源可靠程度D.技術(shù)原因193.有效溝通障礙包含人際原因，而人際原因主要包含。（）A.溝通雙方相互信任B.信息起源可靠程度C.發(fā)送者和接收者之間相同程度D.選擇性接收194.信息起源可靠性由四個原因決定，即。（）A.老實(shí)B.能力C.熱情D.客觀195.有效溝通障礙包含結(jié)構(gòu)原因，而結(jié)構(gòu)原因主要包含。（）A.地位差異B.信息傳遞鏈C.團(tuán)體規(guī)模D.空間約束196.有效溝通障礙,技術(shù)原因主要包含語言、非語言暗示,媒介有效性和。（）A.語言B.非語言暗示C.媒介有效性D.信息過量197.書面溝通具備以下優(yōu)點(diǎn)（）A.為讀者提供以適合自己速度、方式閱讀材料機(jī)會B.易于遠(yuǎn)距離傳遞C.易于存放D.比較準(zhǔn)備198.口頭溝通具備以下優(yōu)點(diǎn)（）A.快速傳遞信息B.傳遞敏感或秘密信息C.傳遞不適于書面媒介信息D.適合于傳遞感情和非語言暗示信息199.沖突形式包含（）A.抵觸B.罷工C.騷亂D.戰(zhàn)爭200.人們之間存在差異原因大致上可歸納為三類，即（）A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異C.種族差異D.個體差異201.造成溝通差異原因包含等引發(fā)人們之間意見不一致。（）A.文化和歷史背景不一樣B.語義困難C.誤解D.溝經(jīng)過程中噪聲干擾202.處理沖突方法通常有。（）A.回避B.遷就C.強(qiáng)制D.合作203.處理沖突方法通常有回避、遷就、等。（）A.妥協(xié)B.視而不見C.強(qiáng)制D.合作204.談判雙方或多方是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，這些目標(biāo)包含。（）A.為了實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略或策略合作B.為了爭取某種待遇和地位C.為了彌合相互分歧D.為了明確各自得權(quán)益二、名詞解釋題1.管理管理是管理者為了有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任，利用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)過程。2.技術(shù)技能技術(shù)技能是指利用管理者所監(jiān)督專業(yè)領(lǐng)域中過程、管理、技術(shù)和工具能力。3.人際技能人際技能是指成功與他人打交道并與他人溝通能力。4.概念技能概念技能是指把觀點(diǎn)構(gòu)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化精神能力。5.X理論X理論由麥格雷戈提出，主要觀點(diǎn)是：人本性是壞，通常人都有好逸惡勞特征；因?yàn)槿擞蓞拹汗ぷ魈卣?，所以對大多?shù)人來說，僅用獎賞不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作傾向，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮和處罰進(jìn)行威脅，才能使他們付出足夠努力去完成給定工作目標(biāo)；通常人都胸?zé)o大志，滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)完成工作，而不喜歡具備壓迫感創(chuàng)造性困難工作。6.Y理論Y理論由麥格雷戈提出，是較為傳統(tǒng)X理論和立體換物，主要觀點(diǎn)是：人并不懶惰，他們對工作喜歡和厭惡決定于這工作對他是一個滿足還是處罰；在正常情況下人愿意負(fù)擔(dān)責(zé)任；人們都熱衷于發(fā)揮自己才能和創(chuàng)造性。7.超Y理論由洛爾施等人提出，主要觀點(diǎn)是：管理方式要由工作性質(zhì)。組員素質(zhì)等來決定，不一樣人對管理方式要求不一樣。8.決議決議是管理者識別并處理問題以及利用機(jī)會過程。9.戰(zhàn)略決議戰(zhàn)略決議是對組織最主要決議，通常包含組織目標(biāo)方針確實(shí)定，組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等，這些決議牽涉組織方方面面，具備長久性和方向性。10.戰(zhàn)術(shù)決議戰(zhàn)術(shù)決議又稱管理決議，是在組織內(nèi)落實(shí)決議，屬于戰(zhàn)略決議執(zhí)行過程中詳細(xì)決議。11.程序化決議程序化決議是主要包括那些重復(fù)出現(xiàn)、日常例行問題決議。12.非程序化決議非程序化決議是主要包括那些偶然發(fā)生、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明、具備重大影響例外問題決議。13.確定型決議確定型決議是指在穩(wěn)定可控條件下進(jìn)行決議。決議者確切知道自然狀態(tài)發(fā)生，每個方案只有一個確定結(jié)果，最終選擇哪個方案取決于各個方案結(jié)果直接比較。14.不確定型決議不確定型決議是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行決議。決議者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生概率。15.風(fēng)險型決議風(fēng)險型決議也稱隨機(jī)決議，在這類決議中，自然狀態(tài)不止一個，決議者不能知道那種狀態(tài)會發(fā)生，但知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生概率。16.計劃計劃是對組織內(nèi)部不一樣部門和不一樣組員在一定時期內(nèi)行動任務(wù)詳細(xì)安排，詳細(xì)要求了不一樣部門和組員在該時期內(nèi)從事活動詳細(xì)內(nèi)容和要求。17.戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織，為組織未來較長時期設(shè)置總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位計劃。18.目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一個程序，使一個組織中上下各級管理人員會同起來制訂共同目標(biāo)，確定彼此結(jié)果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)準(zhǔn)則。19.滾動計劃法滾動計劃法是一個定時修訂未來計劃方法，它依照計劃執(zhí)行情況和環(huán)境改變情況定時修訂未來計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)結(jié)合起來。20.扁平結(jié)構(gòu)扁平結(jié)果是指在組織規(guī)模一定條件下，管理幅度較大、管理層次較少一個組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。21.部門化部門化是將整個管理系統(tǒng)分解并再分解成若干個相互依存基本管理單位，它是在管理勞動橫向分工基礎(chǔ)上進(jìn)行。22.制度分權(quán)制度分權(quán)是在組織設(shè)計時，考慮到組織規(guī)模和組織活動特征，在工作分析、職務(wù)和部門設(shè)計基礎(chǔ)上，依照各管理崗位工作任務(wù)要求，要求必要職責(zé)和權(quán)限。23.授權(quán)授權(quán)是擔(dān)任一定管理職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中，為充分利用專門人才知識和技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)情況下，將部分處理問題、處理新增業(yè)務(wù)權(quán)力委任給某個或一些下屬。24.人員配置人員配置是為每個崗位配置適當(dāng)人，首先要滿足組織需要，同時也是為每個人安排適當(dāng)工作，所以要考慮滿足組織組員個人特點(diǎn)、興趣和需要。25.內(nèi)部提升內(nèi)部提升是指組織組員能力增強(qiáng)并得到充分證實(shí)后，被委以需要負(fù)擔(dān)更大責(zé)任更大職務(wù)。26.貢獻(xiàn)考評貢獻(xiàn)考評是指考評和評定管理人員在一定時期內(nèi)擔(dān)任某個職務(wù)過程中對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)貢獻(xiàn)程度，即評價和對比組織要求某個管理職務(wù)及及所轄部門提供貢獻(xiàn)與該部門實(shí)際貢獻(xiàn)。27.能力考評能力考評是指經(jīng)過考查管理人員在一定時間內(nèi)管理工作，評定他們現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?，即分析他們是否符合現(xiàn)任職務(wù)所具備要求，任現(xiàn)職后素質(zhì)和能力是否有所提升，從而能否擔(dān)任更主要工作。28.正式組織正式組織是指由明確目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能以及由此而決定組員間責(zé)權(quán)關(guān)系，對個人具備某種程度強(qiáng)制性組織。29.非正式組織非正式組織是伴伴隨正式組織運(yùn)轉(zhuǎn)而形成。正式群體中形成小群體，其組員因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)相近、社會地位相當(dāng)、對一些問題認(rèn)識基本一致、觀點(diǎn)基本相同，或者在性格、業(yè)務(wù)興趣以及情感相投基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了一些被大家所接收并恪守行為準(zhǔn)則，從而使原來渙散隨機(jī)群體逐步成為趨向固定非正式組織。30.直線關(guān)系直線關(guān)系是指由管理幅度限制而產(chǎn)生管理層次之間關(guān)系，是指揮和命令關(guān)系，授予直線人員決議和行動權(quán)力。31.參謀關(guān)系參謀關(guān)系是伴伴隨直線關(guān)系而產(chǎn)生，是一個服務(wù)和幫助關(guān)系，授予參謀思索、謀劃和提議能力。32.組織文化組織文化是組織在長久實(shí)踐活動中所形成而且為組織組員普遍認(rèn)可和遵照具備本組織特色價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式總和。33.組織價值觀組織價值觀是組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動通?？捶ɑ蚧居^點(diǎn)。34.組織精神組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長久培養(yǎng)所逐步形成，認(rèn)識和對待事物共同心里趨勢、價值取向和主導(dǎo)意識。35.倫理規(guī)范倫理規(guī)范是從道德意義上考慮、有社會向人們提出并應(yīng)該恪守社會準(zhǔn)則，它經(jīng)過社會輿論規(guī)范人們行為。36.結(jié)構(gòu)性變革結(jié)構(gòu)性變革是指組織需要依照環(huán)境改變適時對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力責(zé)任分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。37.流程主導(dǎo)性變革流程主導(dǎo)性變革是指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和關(guān)鍵能力，充分應(yīng)用信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新結(jié)構(gòu)。38.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指指揮、率領(lǐng)、引導(dǎo)和激勵部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力過程。39.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對服從，并認(rèn)為決議是自己一個人事情。40.民主型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商議，集思廣益，然后決議，要求上下融洽，合作一直工作。41.權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為不存在一個普適領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈受到領(lǐng)導(dǎo)者所處客觀環(huán)境影響，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境函數(shù)。42.激勵激勵是經(jīng)過影響職員個人需要實(shí)現(xiàn)來提升他們工作主動性、引導(dǎo)他們在組織活動中行為。43.期望理論弗魯姆期望理論認(rèn)為：只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力結(jié)果時，個人才會采取這一特定行為。44.公平理論亞當(dāng)斯公平理論也稱社會比較理論，主要討論酬勞公平性對人們工作主動性影響。45.強(qiáng)化理論斯金納強(qiáng)化理論認(rèn)為人行為是其所獲刺激函數(shù)。假如刺激對他有利，這種行為會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，這種行為會減弱直至消息。46.溝通溝通是指可了解信息或思想在兩人或兩人以上人群中傳遞或交換過程。47.工具式溝通工具式溝通指發(fā)送者將信息、知識、想法、要求傳達(dá)給接收者，其目標(biāo)是影響和改變接收者行為，最終達(dá)成組織目標(biāo)。48.感情式溝通感情式溝通指溝通雙方表示情感，取得對方精神上同情和諒解，最終改進(jìn)相互間關(guān)系。49.溝通網(wǎng)絡(luò)溝通網(wǎng)絡(luò)是指組織中溝通渠道結(jié)構(gòu)和類型。三、簡答題1.什么是管理？怎樣了解管理含義？管理是管理者為了有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任，利用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)過程。含義：①管理是人類有意識有目標(biāo)活動。②管理應(yīng)該是有效。③管理本質(zhì)是協(xié)調(diào)。④協(xié)調(diào)是利用各種管理職能過程。2.管理活動具備哪些基本職能？①自法約爾提出5種職能以來，有提出7種、6種，也有4種，3種，甚至2種，1種。②最常見提法是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。③依照管理學(xué)理論最新發(fā)展，對管理職能認(rèn)識也有所發(fā)展：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。3.簡述管理二重性。①管理具備自然屬性，這種屬性不以人意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)不一樣而有所改變，完全是一個客觀存在。它出現(xiàn)是由人類活動特點(diǎn)決定，是社會勞動過程中一個特殊職能，管理也是生產(chǎn)力。②管理具備社會屬性，它是為了達(dá)成預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行具備特殊職能活動，從來就是為統(tǒng)治階級，為生產(chǎn)資料占有者服務(wù)。管理是一定社會生產(chǎn)關(guān)系反應(yīng)。4.管理者技能與管理層次之間有何聯(lián)絡(luò)？①技術(shù)技能。對基層管理最主要，對中層管理較主要，對高層管理不主要。②人際技能。對全部層次管理主要性大致相同。③概念技能。對高層管理最主要，對中層管理較主要，對基層管理不主要。通常來講，不論什么樣管理層次管理者都需要具備良好人際技能，而基層管理者需要具備技術(shù)技能，高層管理者則更需要具備概念技能。5.一個有效管理者需要飾演哪些角色？①人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色、聯(lián)絡(luò)者角色。②決議角色：企業(yè)家、干擾應(yīng)對者、資源分配者、談判者。③信息角色：監(jiān)聽者、講話者、傳輸人。6.一個有效管理者需要具備哪些技能？①技術(shù)技能：利用管理者所監(jiān)督專業(yè)領(lǐng)域中過程、通例、技術(shù)和工具能力。②人際技能：成功與他人打交道并與他人溝通能力，包含對下屬領(lǐng)導(dǎo)能力和處理不一樣小組間關(guān)系能力。③概念技能：把觀點(diǎn)構(gòu)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化精神能力。具備概念技能管理者往往把組織視作一個整體，而且了解組織各部分之間關(guān)系。7.人際關(guān)系學(xué)說主要內(nèi)容是什么？①企業(yè)職員是社會人。作為復(fù)雜社會系統(tǒng)組員，金錢并非刺激其主動性唯一動力，他們還有社會、心理方面需求。所以社會和心理等方面所形成動力，對效率有更大影響。②企業(yè)中存在著非正式組織。非正式組織對于工人行為影響很大，是影響生產(chǎn)效率主要原因。③滿足職員社會欲望，來提升工人士氣，是提升效率關(guān)鍵。④企業(yè)應(yīng)采取新型領(lǐng)導(dǎo)方法，組織好集體生活，采取方法提升士氣，促進(jìn)合作，是企業(yè)每個組員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠持久合作。8.泰羅提出科學(xué)管理制度有哪些主要內(nèi)容？①對工人提出科學(xué)操作方法，方便合理利用工時，提升工效。②在工資制度上實(shí)施差異計件制。③對工人進(jìn)行科學(xué)選擇、培訓(xùn)和提升。④制訂科學(xué)工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣。⑤使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能，工人勞動稱為執(zhí)行職能。9.簡述馬斯洛需要層次論主要論點(diǎn)是什么？①人需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺乏什么，只有還未滿足需要能夠影響行為。②人需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一個需要才會出現(xiàn)。③需要分為五級，按輕重程度分別為生理、安全、感情、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要。10.簡述Z理論主要內(nèi)容。①企業(yè)對職員雇傭應(yīng)是長久而不是短期。②上下結(jié)合制訂決議，激勵職員參加企業(yè)管理工作。③實(shí)施個人負(fù)責(zé)制。④上下級之間關(guān)系要融洽。⑤對職員要進(jìn)行知識全方面培訓(xùn)，使職員有多方面工作經(jīng)驗(yàn)。⑥相對遲緩評價與穩(wěn)步提拔。⑦控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測伎倆要正規(guī)。11.梅奧霍桑試驗(yàn)有什么意義？梅奧對行為科學(xué)主要貢獻(xiàn)有哪些？意義：它推翻了從泰勒以來人們把人看成經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，為管理學(xué)開辟了新領(lǐng)域，即開始重視人、研究人行為。它使人際關(guān)系研究逐步聞名于世，成為行為科學(xué)先驅(qū)。貢獻(xiàn)：他提出人群關(guān)系理論，是行為科學(xué)早期思想，奠定了行為科學(xué)基礎(chǔ)，為管理思想發(fā)展開辟了新領(lǐng)域。12.簡述泰羅所創(chuàng)建管理理論主要觀點(diǎn)。①科學(xué)管理根本目標(biāo)是尋求最高工作效率。②達(dá)成最高工作效率主要伎倆，是用科學(xué)管理方法代替舊經(jīng)驗(yàn)管理。③實(shí)施科學(xué)管理關(guān)鍵問題，是要求管理人員和工人雙方在精神和思想上來一個徹底變革。13.簡述中國傳統(tǒng)管理思想關(guān)鍵點(diǎn)①順道，管理要順應(yīng)客觀規(guī)律。②重人，重人心向背，重人才歸離。③人和，調(diào)整人際關(guān)系，講求團(tuán)結(jié)和睦。④守信，信譽(yù)是人與人間建立穩(wěn)定關(guān)系基礎(chǔ)，是國家興亡和事業(yè)成功確保。⑤利器，工欲善其事，必先利其器。⑥求實(shí)，實(shí)事求是，辦事從實(shí)際出發(fā)。⑦對策，統(tǒng)籌規(guī)劃，正確研究對策，以智取勝。⑧節(jié)儉，開源節(jié)流，勤儉建國，勤儉持家。⑨法治，建立法制體系，明發(fā)、一法。14.什么是決議？決議有哪些特點(diǎn)？決議是管理者識別并處理問題以及利用機(jī)會過程。特點(diǎn)：目標(biāo)性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動態(tài)性。15.行為決議理論主要內(nèi)容是什么？①人理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性。②決議者在識別發(fā)覺問題中輕易受知覺上偏差影響，而在對未來情況作出判斷時，直覺利用往往多于邏輯分析方法利用。③因?yàn)槭軟Q議時間和可利用資源限制，決議者對待風(fēng)險態(tài)度起著更為主要作用。④在風(fēng)險型決議中，與經(jīng)濟(jì)利益考慮相比，決議者對待風(fēng)險態(tài)度起著更為主要作用。⑤決議者在決議中往往只求滿意結(jié)果，而不愿費(fèi)勁尋求最好方案。16.簡述決議過程是什么？診療問題，識別機(jī)會；識別目標(biāo)；確定備選方案；評定備選方案；作出決定；選擇實(shí)施戰(zhàn)略；監(jiān)督評定。17.簡述古典決議理論主要內(nèi)容①決議者必須全方面掌握關(guān)于決議環(huán)境信息情報。②決議者要充分了解關(guān)于備選方案情況。③決議者應(yīng)該建立一個合理自上而下執(zhí)行命令組織體系。④決議者進(jìn)行決議目標(biāo)一直都是在于使本組織獲取最大經(jīng)濟(jì)利益。18.簡述集體決議優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：①能更大范圍匯總信息。②能確定更多備選方案。③能得到更多認(rèn)同。④能愈加好溝通。⑤能做出愈加好決議。缺點(diǎn)：花費(fèi)較多時間、責(zé)任不明、產(chǎn)生“群體思維”。19.簡述決議和計劃相互關(guān)系是什么？①決議是計劃前提，計劃是決議邏輯延續(xù)。決議為計劃任務(wù)安排提供了依據(jù)，計劃則為決議所選擇目標(biāo)活動實(shí)施提供了組織確保。②在實(shí)際工作中，決議與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割交織在一起。20.簡述目標(biāo)管理過程。制訂目標(biāo)；明確組織作用；執(zhí)行目標(biāo)；結(jié)果評價；實(shí)施獎懲；制訂新目標(biāo)并開始新目標(biāo)管理循環(huán)。21.簡述目標(biāo)管理基本思想①企業(yè)任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須經(jīng)過目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并確保企業(yè)總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。②目標(biāo)管理是一個程序，使一個組織中上下各級管理人員會同起來制訂共同目標(biāo)，確定彼此結(jié)果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)準(zhǔn)則。③每個企業(yè)管理人員或工人分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他要求，同時也是其對企業(yè)總目標(biāo)貢獻(xiàn)。④管理人員和工人是依靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)成目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由上級來指揮和控制。⑤企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考評和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。22.怎樣評價滾動計劃法①計劃愈加切合實(shí)際，而且使戰(zhàn)略性計劃實(shí)施愈加切合實(shí)際。②滾動計劃法使長久計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。③滾動計劃法大大加強(qiáng)了計劃彈性，這對環(huán)境激烈改變時代尤為主要，它能夠提升組織應(yīng)變能力。23.影響管理幅度原因中，工作內(nèi)容和性質(zhì)影響規(guī)律是什么？①主管所處管理層次。決議工作量越大，主管用于指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下屬時間越少，而越靠近組織高層，主管人員決議職能越主要，所以其管理幅度要較中層和基層管理人員小。②下屬工作相同性。下屬從事工作內(nèi)容和性質(zhì)相近，則主管對沒人工作指導(dǎo)和提議也大致相同，管理幅度較大。③計劃完善程度。假如下屬不但要執(zhí)行計劃，而且要將計劃深入分解，或者計劃本身不完善，那么，主管對下屬指導(dǎo)、解釋工作量就會對應(yīng)增加，從而減小有效管理幅度。④非管理事務(wù)多少。管理層次越高，主管非管理實(shí)務(wù)越多，會對管理幅度產(chǎn)生消極影響。24.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計步驟怎樣？①職務(wù)設(shè)計與分析，在目標(biāo)活動逐步分解基礎(chǔ)上，設(shè)計和確定組織內(nèi)從事詳細(xì)管理工作所需職務(wù)類別和數(shù)量，分析擔(dān)任每個職務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)任，應(yīng)具備素質(zhì)要求。②部門劃分，依照各個職務(wù)所從事工作內(nèi)容性質(zhì)以及職務(wù)間相互關(guān)系，將各個職務(wù)組合成為被稱為部門管理單位。③結(jié)構(gòu)形成，依照現(xiàn)有些人力資源，對部門和職務(wù)進(jìn)行調(diào)整，并平衡各部門、各職務(wù)工作量，使組織機(jī)構(gòu)合理。25.簡述職能部門化優(yōu)勢和不足有哪些？優(yōu)勢：①職能部門化能夠帶來專業(yè)化分工種種好處，能夠使各部門管理人員或?qū)Ｐ难芯慨a(chǎn)品開發(fā)制造，或主動探索開發(fā)市場。②有利于維護(hù)最高行政指揮權(quán)威，維護(hù)組織統(tǒng)一性。③有利于工作人員培訓(xùn)、相互交流，提升技術(shù)水平。不足：不利于指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整；不利于高級管理人才培養(yǎng)；使原來相互依存部門之間活動不協(xié)調(diào)，影響組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。26.產(chǎn)品（任務(wù)）部門化優(yōu)勢和不足有哪些？優(yōu)勢：①使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結(jié)合起來。②有利于企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)方向。③有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競爭。④有利于高層管理人才培養(yǎng)。不足：需要較多具備總經(jīng)理能力管理人員；影響企業(yè)統(tǒng)一指揮；提升待攤成本，影響企業(yè)競爭力。27.怎樣了解人員配置任務(wù)？從組織需要角度去考查：要經(jīng)過人員配置使組織系統(tǒng)開動運(yùn)轉(zhuǎn)；為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量；維持組員對組織忠誠。從組織組員配置角度去考查：①經(jīng)過人員配置，使每個人知識和能力得到公正評價、認(rèn)可和利用。②經(jīng)過人員配置，使每個人知識和能力不停發(fā)展，素質(zhì)不停提升。28.人員配置要遵照哪些標(biāo)準(zhǔn)？因事?lián)袢藰?biāo)準(zhǔn)；因材器使標(biāo)準(zhǔn)；人事動態(tài)平衡標(biāo)準(zhǔn)。29.管理人員選聘標(biāo)準(zhǔn)是什么？管理欲望；政治、誠信品質(zhì)；冒險精神；決議能力；溝通技能。30.管理人員培訓(xùn)目標(biāo)是什么？傳遞信息；改變態(tài)度；更新知識；發(fā)展能力。31.簡述非正式組織主動作用。①能夠滿足職員需要，組織組員許多心理需要是在非正式組織中得到滿足。②人們在非正式組織中頻繁接觸會使相互之間關(guān)系愈加友好融洽，從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作精神。③非正式組織即使主要是發(fā)展一個工作之余、非工作性關(guān)系，不過它們對其組員在正式組織中工作情況也往往是非常重視。④非正式組織也是在某種社會環(huán)境中存在，往往會自覺或自發(fā)幫助正式組織維護(hù)正?；顒又刃?。32.簡述非正式組織可能造成危害。①非正式組織目標(biāo)假如與正式組織沖突，則可能對正式組織工作產(chǎn)生不利影響。②非正式組織要求組員一致性壓力，往往也會束縛組員個人發(fā)展。③非正式組織壓力還會影響正式組織變革，發(fā)展組織惰性。33.怎樣發(fā)揮非正式組織主動作用？①首先要認(rèn)識到非正式組織存在客觀必定性和必要性，允許乃至激勵非正式組織存在，為非正式組織形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合。②經(jīng)過建立和宣傳正確組織文化來影響非正式組織行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供主動貢獻(xiàn)。③注意發(fā)揮正式組織中關(guān)鍵人物作用。34.簡述直線、參謀相互關(guān)系。直線關(guān)系是一個指揮和命令關(guān)系，授予直線人員決議和行動權(quán)力；參謀關(guān)系是一個服務(wù)和幫助關(guān)系，授予參謀人員思索、謀劃和提議權(quán)力。35.簡述直線與參謀矛盾。①即使保持了命令統(tǒng)一性，但參謀作用不能充分發(fā)揮。②參謀作用發(fā)揮失當(dāng)，破壞了統(tǒng)一指揮標(biāo)準(zhǔn)。36.怎樣正確發(fā)揮參謀作用？①明確職權(quán)關(guān)系。直線經(jīng)理需要制訂決議，安排所轄部門活動，并對活動結(jié)果負(fù)責(zé)；參謀人員在直線經(jīng)理決議過程中進(jìn)行研究提供提議，供直線經(jīng)理在決議中參考。②授予必要職能權(quán)力。為了確保參謀人員作用合剪發(fā)揮，必須授予他們必要職能權(quán)力。③向參謀人員提供必要條件。直線經(jīng)理必須向參謀人員提供必要工作條件，尤其是關(guān)于信息情報。37.為何要采取委員會形式？①綜合各種意見，提升決議正確性。②協(xié)調(diào)各種職能，加強(qiáng)部門間合作。③代表各方利益，誘導(dǎo)組員貢獻(xiàn)。④組織參加管理，調(diào)動執(zhí)行者主動性。38.簡述委員會不足。①時間上延誤。為了取得大致一致意見，制訂出各方都能接收決議，委員會需要召開數(shù)次會議。②決議折中性。委員會組員既是不一樣利益集團(tuán)代表，同時也有自己個人利益。③權(quán)力和責(zé)任分離。委員會決議并未反應(yīng)任何人全部意見，沒有組員去關(guān)心委員會工作效率。39.怎樣提升委員會工作效率？①慎重使用委員會工作形式。②選擇適宜委員會組員。③確定適當(dāng)委員會規(guī)模。④發(fā)揮委員會主席作用。⑤考評委員會工作。40.簡述組織文化功效。①整合功效。組織文化經(jīng)過培育組織組員認(rèn)同感歸屬感，使個人同組織有機(jī)整合在一起。②適應(yīng)功效。組織文化能改變員工舊有價值觀念，建立新價值觀念，