2022年湖南省婁底市統(tǒng)考專升本管理學(xué)重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.組織變革的最后一個(gè)步驟是（）

A.通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

B.分析變革因素，制定改革方案

C.選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃

D.評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋

2.下列決策中哪一項(xiàng)屬于非程序化決策（）

A.采購(gòu)運(yùn)輸B.員工培訓(xùn)C.工資發(fā)放D.組織高層的變動(dòng)

3.人際溝通中會(huì)受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來(lái)自于（）

A.溝通的全過(guò)程B.信息傳遞過(guò)程C.信息解碼過(guò)程D.信息編碼過(guò)程

4.用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題意見(jiàn)的集體決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.銷售人員討論法C.德?tīng)柗萍夹g(shù)D.名義小組技術(shù)

5.在決策的影響因素中，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體因素

6.德?tīng)柗品▽儆冢ǎ┓椒?/p>

A.定性決策B.定量決策C.個(gè)人決策D.集體決策

7.在波士頓矩陣中，處于明星狀態(tài)的產(chǎn)品適合采用的策略是（）

A.放棄策略B.維持策略C.加大投資策略D.清算策略

8.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環(huán)境適應(yīng)性C.提高員工的環(huán)境適應(yīng)性D.提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性

9.變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.二次解凍階段

10.道德發(fā)展的層次不包括（）

A.前慣例B.原則C.慣例D.強(qiáng)化

11.組織內(nèi)部門(mén)技術(shù)越是非常規(guī)化，高效的組織對(duì)組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是（）

A.高,機(jī)械式B.低,機(jī)械式C.低,有機(jī)式D.高，有機(jī)式

12.在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，組織作為賣(mài)方，所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場(chǎng)需求情況D.戰(zhàn)略需求

13.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對(duì)工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于（）

A.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)B.目標(biāo)管理法C.滾動(dòng)計(jì)劃法D.混合多元化

14.提出人的行為是其所獲刺激的函數(shù)觀點(diǎn)的學(xué)者是（）

A.奧德弗爾B.斯金納C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯

15.能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是（）

A.設(shè)置代理職務(wù)B.設(shè)立助理職務(wù)C.工作輪換D.工作豐富化

16.某零售店選定三個(gè)備選方案。其主要數(shù)據(jù)見(jiàn)下表所示，根據(jù)最小最大后悔值法，該商店最佳方案是（）

A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.甲乙都可

17.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

18.下列人員中，以參謀身份從事管理的是（）

A.車間主任B.銷售經(jīng)理C.會(huì)計(jì)師D.營(yíng)銷主管

19.下列說(shuō)法不正確的是（）

A.企業(yè)未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快

B.企業(yè)經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)和管理方面的知識(shí)培訓(xùn)，就是學(xué)習(xí)型組織

C.系統(tǒng)思考要求人們運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看待組織的發(fā)展

D.彼得·圣吉認(rèn)為，在學(xué)習(xí)型組織之中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是設(shè)計(jì)師、仆人和教師

20.在組織變革的內(nèi)容中，更換機(jī)器設(shè)備屬于（）

A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.環(huán)境變革D.技術(shù)與任務(wù)變革

二、多選題(10題)21.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類的控制類型包括（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制E.反饋控制

22.組織文化的特征主要有（）

A.超個(gè)體的獨(dú)特性B.相對(duì)穩(wěn)定性C.融合繼承性D.發(fā)展性E.科學(xué)性

23.全面質(zhì)量管理已經(jīng)形成了一整套管理理念，并風(fēng)靡全球。那么它具有的特征是（）

A.多指標(biāo)B.全過(guò)程C.多環(huán)節(jié)D.綜合性E.信息化

24.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，正確的是（）

A.相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論

B.所發(fā)表的意見(jiàn)必須要深思熟慮

C.鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想

D.可以補(bǔ)充完善已有的建議

E.特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維

25.領(lǐng)導(dǎo)情景論包括（）

A.菲德勒權(quán)變理論B.管理方格論C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.路徑—目標(biāo)理論E.領(lǐng)導(dǎo)特性論

26.道德發(fā)展經(jīng)歷的層次主要包括（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.組織層次D.原則層次E.結(jié)構(gòu)層次

27.根據(jù)美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特的研究，決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的基本競(jìng)爭(zhēng)作用力來(lái)自于（）

A.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)B.替代品生產(chǎn)商C.買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力D.入侵者E.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

28.員工培訓(xùn)的目標(biāo)有（）

A.補(bǔ)充知識(shí)B.吸引人才C.轉(zhuǎn)變觀念D.交流信息E.發(fā)展能力

29.馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人的需要包括（）

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要E.尊重的需要

30.常用的解決不確定型決策問(wèn)題的方法有（）

A.線性規(guī)劃法B.小中取大法C.大中取大法D.動(dòng)態(tài)規(guī)劃法E.最小最大后悔值法

三、判斷題(10題)31.管理方格圖中，（9，1）型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型（）

A.否B.是

32.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

33.組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

34.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

35.滾動(dòng)計(jì)劃法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的調(diào)整（）

A.否B.是

36.效率是以較少的代價(jià)完成活動(dòng)，涉及活動(dòng)的方式，即正確地做事；效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果，即做正確的事（）

A.否B.是

37.國(guó)外學(xué)者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

38.管理控制過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制定控制目標(biāo)（）

A.否B.是

39.計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中的預(yù)期環(huán)境（）

A.否B.是

40.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.有效的控制要做到____、適度控制、客觀控制和彈性控制

42.在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的公司，一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式

43.由于一定的技術(shù)都是通過(guò)一定的物質(zhì)載體和利用這些載體的方法來(lái)體現(xiàn)的，因此企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在____、____以及____

44.權(quán)變理論認(rèn)為，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____的完成，高LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____

45.馬克斯·韋伯對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是提出了____理論

五、案例分析(3題)46.材料1走進(jìn)同仁堂

提起中藥，許多人都會(huì)不約而同想到同仁堂。這家國(guó)內(nèi)最負(fù)盛名的老藥鋪由樂(lè)顯揚(yáng)于1669年；1986年率先創(chuàng)造并推廣奶牛下鄉(xiāng)、牛奶進(jìn)城城鄉(xiāng)聯(lián)合模式；1993年，率先實(shí)施品牌運(yùn)營(yíng)及集團(tuán)化戰(zhàn)略運(yùn)作；1995年，率先在中央電視臺(tái)一頻道黃金時(shí)段播放廣告；1996年，率先在同行業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)。2005年8月，三鹿品牌被世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)為中國(guó)500個(gè)最具價(jià)值品牌之一，2007年被商務(wù)部評(píng)為最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌。三鹿商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)；產(chǎn)品暢銷全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)。2006年位居國(guó)際知名雜志《福布斯》評(píng)選的中國(guó)頂尖企業(yè)百?gòu)?qiáng)乳品行業(yè)第一位。經(jīng)中國(guó)品牌資產(chǎn)評(píng)價(jià)中心評(píng)定，三鹿品牌價(jià)值達(dá)149．07億元。

三鹿集團(tuán)的發(fā)展在2008年發(fā)生了重大變故。2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患腎結(jié)石病癥的嬰幼兒，據(jù)家長(zhǎng)們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報(bào)告后，隨即展開(kāi)了調(diào)查，并報(bào)告衛(wèi)生部。隨后，全國(guó)很多地方報(bào)道了相似情況。隨著調(diào)查的深入，發(fā)現(xiàn)奶制品中添加了化工原料三聚氰胺，導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。三聚氰胺事件波及整個(gè)奶制品行業(yè)，公眾對(duì)國(guó)內(nèi)奶粉品牌整體缺乏信心。隨后，三鹿集團(tuán)進(jìn)入破產(chǎn)程序

根據(jù)以上兩個(gè)案例材料，你認(rèn)為企業(yè)發(fā)展應(yīng)該遵守哪些基本道德？

47.鄭州某機(jī)械設(shè)備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司前期整體發(fā)展還不錯(cuò)。

但是目前，公司經(jīng)營(yíng)卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問(wèn)題，公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問(wèn)題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會(huì)建立每個(gè)員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案，及時(shí)了解，用實(shí)際行動(dòng)為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機(jī)會(huì)，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時(shí)，公司還決定對(duì)于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實(shí)之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動(dòng)性也被逐步調(diào)動(dòng)起來(lái)。

請(qǐng)分析

激勵(lì)的方法有哪些？結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運(yùn)用了哪些激勵(lì)方法

48.A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門(mén)?？偨?jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理?xiàng)钶x和劉其，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷工作。

今天已是年底，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起火情。首先是關(guān)于李洪辭職的問(wèn)題。李洪現(xiàn)是一車間熱處理組組長(zhǎng)，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解，李洪并非真的想辭職，而是覺(jué)得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)王總勸說(shuō)后，李洪解開(kāi)了疙瘩，撤回了辭呈。

李洪剛走又來(lái)了技術(shù)科的張工程師。張工是廠里的技術(shù)骨干，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過(guò)了解，張工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老范為了省事，決定平均分配，從而使自認(rèn)為立下汗馬功勞的張工與剛出校門(mén)的小馬等人所得一樣。結(jié)果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對(duì)張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開(kāi)展目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。

送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備第二天重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。

請(qǐng)根據(jù)管理學(xué)相關(guān)知識(shí)并結(jié)合案例所提供的情況，回答下列問(wèn)題

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪過(guò)于斤斤計(jì)較B.車間主任安排不當(dāng)C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D.楊副總與車間主任溝通不充分

六、論述題(2題)49.試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

50.由于決策的對(duì)象是組織在運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，問(wèn)題的不同會(huì)導(dǎo)致不同的決策行為。請(qǐng)論述決策的影響因素

參考答案

1.DD組織變革的步驟包括：通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆；分析變革因素，制定改革方案；選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃；評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋

2.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機(jī)性，很少重復(fù)發(fā)生，其程序無(wú)章可循，因而其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)性較大，組織高層的變動(dòng)是重大的人事任免，屬于非程序化決策

3.AA本題考查對(duì)溝通過(guò)程要素的認(rèn)識(shí)。噪音干擾可能來(lái)自于溝通的全過(guò)程

4.CC德?tīng)柗品ㄓ址Q為專家預(yù)測(cè)法

5.AA環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位

6.AA德?tīng)柗品▽儆诩w決策法，而集體決策屬于定性決策法

7.C

8.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動(dòng)蕩不定的環(huán)境條件下也能順利地成長(zhǎng)和發(fā)展

9.BB變革階段是變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段，進(jìn)入到這一階段，組織上下已對(duì)變革做好了充分的準(zhǔn)備，變革措施就此開(kāi)始。組織要把激發(fā)起來(lái)的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為

10.DD道德發(fā)展的層次有：前慣例、慣例及原則層次，不包括強(qiáng)化層次

11.CC佩羅的觀點(diǎn)：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

12.CC在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，組織作為賣(mài)方，在市場(chǎng)居于被動(dòng)、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)的需求情況

13.AA確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的

14.BB強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)

15.A本題考試管理人員培訓(xùn)的方法。設(shè)置臨時(shí)代理職務(wù)能有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

16.BB從表中可以看出，甲方案的最大后悔值為150，乙方案的最大后悔值為100，丙方案的最大后悔值為200，選擇最大后悔值最小的方案，乙方案的最大后悔值為100在其中最小，所以選擇B項(xiàng)

17.C參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系）的特征是領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通

18.CC該題中的其他三個(gè)選項(xiàng)的工作人員都是部門(mén)主管對(duì)部員行使指揮權(quán)，因此，是直線主管身份從事管理工作

19.B

20.DD技術(shù)與任務(wù)的變革包括對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等

21.ABCDABCD根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，控制類型可分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制等四種類型

22.ABCDABCD組織文化的特征：①超個(gè)體的獨(dú)特性；②相對(duì)穩(wěn)定性；③融合繼承性；④發(fā)展性

23.ABCDABCD全面質(zhì)量管理是以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與的質(zhì)量管理體系。它具有多指標(biāo)、全過(guò)程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

24.ACDEACDE本題考查頭腦風(fēng)暴法的4條原則：①各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論；②鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；③建議不必深思熟慮，越多越好；④可以補(bǔ)充完善已有的建議。特點(diǎn)：倡導(dǎo)創(chuàng)新思維

25.ACD領(lǐng)導(dǎo)情景論又稱權(quán)變理論，該理論認(rèn)為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為。常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)情景論包括：①菲德勒權(quán)變理論；②路徑—目標(biāo)理論；③領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。B選項(xiàng)的管理方格論屬于領(lǐng)導(dǎo)行為論

26.ABD道德發(fā)展階段由低到高可分為三個(gè)層次：前慣例層次、慣例層次和原則層次

27.ABCDEABCDE本題考查波特的五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力的內(nèi)容，包括現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、入侵者、替代品生產(chǎn)商、買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

28.ACDE員工培訓(xùn)的目標(biāo)有補(bǔ)充知識(shí)、發(fā)展能力、轉(zhuǎn)變觀念、交流信息

29.ABCDEABCDE馬斯洛需要層次理論將人的需要分為五種類型：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要

30.BCEBCE常用的解決不確定型決策問(wèn)題的方法：小中取大法（悲觀原則）、大中取大法（樂(lè)觀原則）、最大最小后悔值法（大中取小法）

31.N×（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

32.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

33.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

34.Y

35.Y

36.Y√注意效率與效果的區(qū)別

37.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

38.N×

改錯(cuò)：管理控制過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

39.Y√計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中的預(yù)期環(huán)境

40.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，沒(méi)有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，關(guān)鍵是看L=f（l，f，e）

41.適時(shí)控制

42.事業(yè)部制

43.要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新

44.工作任務(wù)、人際關(guān)系

45.理想的行政組織體系

46.在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要遵守的基本道德有：樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)作為社會(huì)成員，在獲得企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，應(yīng)該注意自身所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：通過(guò)消除產(chǎn)生不利影響的活動(dòng)來(lái)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；把不利的社會(huì)影響轉(zhuǎn)化成企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)；通過(guò)制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來(lái)限制企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響。同仁堂舉辦各種慈善活動(dòng)，承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，享有百年盛譽(yù)，三鹿集團(tuán)只考慮自己的利潤(rùn)，企業(yè)最終破產(chǎn)

47.（1）常用的激勵(lì)方式主要有：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)以及培訓(xùn)教育激勵(lì)。此外還有一些形式新穎的激勵(lì)計(jì)劃，如績(jī)效工資、分紅、員工持股、總獎(jiǎng)金、知識(shí)工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運(yùn)用了工作激勵(lì)和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空