II最新實(shí)用文案專業(yè)專業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范■■■■最新實(shí)用文案專業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范專業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范滲漏堵塞章節(jié)導(dǎo)語：管道堵塞、墻體滲漏是十分常見的維修工作，在具體工作中，切忌推脫，將住戶的問題“踢皮球”。平時(shí)應(yīng)對管道進(jìn)行定期疏通，以維護(hù)設(shè)施的正常運(yùn)行為重點(diǎn)，而不是出了問題之后的修復(fù)。在遇到緊急維修時(shí)也應(yīng)注意自身行為的合法性，以免好心辦了壞事。污水管道返水怎么辦去年秋天的一個(gè)上午，3樓#某室業(yè)主給某物業(yè)管理公司打來電話，說發(fā)現(xiàn)廚房和洗手間內(nèi)的地漏返水，污水已淹沒大廳的部分木地板，要求即刻處理。幾分鐘后，維修工即帶著工具趕到現(xiàn)場，但此時(shí)污水已經(jīng)退去。隨后，清潔工也聞訊趕來了，并根據(jù)業(yè)主的要求迅速將廚房內(nèi)物品搬出進(jìn)行了保潔。然后，主管及時(shí)安排有關(guān)人員盡快更換木地板和櫥柜，同時(shí)協(xié)調(diào)責(zé)任方與業(yè)主就賠償問題達(dá)成共識（三項(xiàng)措施，一氣呵成，這樣積極主動地解決問題，業(yè)主心中自然就少了怨氣）。業(yè)主對物業(yè)公司的處理表示滿意。問題解決了，但污水管返水因何而起呢？物業(yè)管理分公司及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查分析，最后認(rèn)定是該樓剛剛?cè)牖?，污水管的管道?nèi)殘留建筑垃圾，平時(shí)排水量少時(shí)污水尚無大恙，用水高峰期時(shí)則排水不暢。為了防止類似問題的再次發(fā)生，他們馬上協(xié)調(diào)和督促有關(guān)方面對全樓的排污管道進(jìn)行了一次全面的疏通，從管道中清除了不少水泥塊、編織袋等異物，進(jìn)而徹底消除了管道返水的隱患。點(diǎn)評：聰明的人不是不犯錯(cuò)誤，而是不重復(fù)犯同類錯(cuò)誤。其之所以聰明，就在于出了問題善于舉一反三，能夠從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免再蹈覆轍。如果吃豆品不出豆腥味，肯定不能算做聰明人。我的讀后感想： 可疑的霉點(diǎn)案例199年8，某小區(qū)某號6樓的業(yè)主發(fā)現(xiàn)房頂有大面積的霉點(diǎn)，且有滲水現(xiàn)象。該業(yè)主到物業(yè)管理處進(jìn)行了報(bào)修。維修中心接到報(bào)修后，馬上派人到現(xiàn)場進(jìn)行查勘，確定該戶房頂滲水。查勘人員與專業(yè)技術(shù)人員一起進(jìn)行了分析，并制定了修理方案。由于此項(xiàng)修理費(fèi)用較大，特向分公司領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。在得到分公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，維修中心派了專業(yè)施工隊(duì)伍對該戶的房頂進(jìn)行了全面修補(bǔ)，事后也對該戶進(jìn)行了多次回訪，均未發(fā)現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，而該戶對修補(bǔ)質(zhì)量也較滿意。時(shí)隔半年，該業(yè)主家的中廳、廚房頂又出現(xiàn)了霉點(diǎn)，特別是廚房間的霉點(diǎn)非常多，該業(yè)主說要將物業(yè)公司的維修質(zhì)量進(jìn)行曝光。公司派分公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員到該業(yè)主家中實(shí)地了解情況。經(jīng)過查勘、分析認(rèn)為，該戶女主人抱病在家，長期在家中煎中藥，而門窗又經(jīng)常關(guān)閉，水汽不易散出，水管上都是水珠，這是造成房頂發(fā)霉的主要原因。該業(yè)主不能接受物業(yè)公司的說法，認(rèn)為修理質(zhì)量有問題，并限定時(shí)間要求予以修復(fù)，否則就曝光。物業(yè)公司的專業(yè)技術(shù)人員提出，將廚房霉點(diǎn)最嚴(yán)重地方的粉刷層敲掉至樓板處，查找滲水點(diǎn)，該業(yè)主表示可以試一試。于是，物業(yè)公司馬上組織力量進(jìn)行施工，三個(gè)多月的數(shù)場暴雨過后，樓板一直保持干燥狀態(tài)。該業(yè)主在確認(rèn)原修理質(zhì)量沒有問題后，主動要求物業(yè)公司將原來敲掉的粉刷層再復(fù)原，并向管理處的人員賠禮道歉。分析房屋原來存在一定的質(zhì)量問題，雖經(jīng)修理，但由于業(yè)主某些生活因素導(dǎo)致了房屋的再次發(fā)霉，而業(yè)主卻主觀地認(rèn)為是由于維修不到位造成的。對物業(yè)公司而言，對于業(yè)主的報(bào)修，首先要到現(xiàn)場勘察，正確判斷情況，采取正確處理措施，避免造成不必要的損失。房屋的質(zhì)量問題是直接影響業(yè)主生活的重要問題，物業(yè)公司接到報(bào)修后，一定要對引發(fā)房屋質(zhì)量問題的原因進(jìn)行認(rèn)真分析，不能修修就完事。對確系房地產(chǎn)開發(fā)商責(zé)任的，要積極與他們?nèi)〉寐?lián)系，協(xié)商解決；但在具體工作中，切忌推卸責(zé)任，將業(yè)主遇到的問題當(dāng)作“皮球”，那樣會使業(yè)主對物業(yè)公司失去了信任，給今后的工作帶來不必要的麻煩。我的讀后感想： 細(xì)致入微——住戶室內(nèi)墻體滲水怎么辦某物業(yè)管理的個(gè)別大廈，由于埋在單元內(nèi)墻中的水管內(nèi)銹外腐，偶爾發(fā)生室內(nèi)墻體滲水，業(yè)主住戶頗有怨言，維修起來亦有一定的難度。針對這種情況，公司有關(guān)部門進(jìn)行深入調(diào)查，認(rèn)真總結(jié)了幾個(gè)管理處的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善治理滲水的工作程序和工藝要求——維修人員在接到報(bào)修25分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，邊善言安撫住戶，邊主動幫助其清理或移動浸水物品，消除他們心中的怨氣（邊消氣邊消災(zāi)，問題還沒解決就暖了住戶的心）；馬上關(guān)閉室內(nèi)所有用水閥門，檢查水表轉(zhuǎn)動與否，以確認(rèn)墻體滲水是否為墻中水管破裂所致；認(rèn)定了墻中水管破裂，關(guān)閉水表前總閥，然后提出破墻換管和外走明管兩種維修方案，供業(yè)主選擇（給業(yè)主自主選擇的余地，充分體現(xiàn)了尊重業(yè)主、全心全意為業(yè)主服務(wù)的精神）；按照業(yè)主認(rèn)可的方案抓緊維修，破墻換管的恢復(fù)外墻原貌，外走明管的合理布線，維修后打開水閥檢查有無滲漏，修好還要清理好現(xiàn)場，并做好24小時(shí)跟蹤回訪。施行以后，滲水維修工作的反應(yīng)更加快捷、服務(wù)更加周到、質(zhì)量更加穩(wěn)定，業(yè)主住戶表示滿意。點(diǎn)評：我們的基層單位和廣大員工在管理實(shí)踐中，不斷創(chuàng)造出一些鮮活的東西。把這些東西及時(shí)地總結(jié)和提煉出來，并上升為企業(yè)規(guī)范，我們的工作就進(jìn)了一步。我的讀后感想： 居民樓下水管道堵塞臟水淹了整間房因下水管道被堵塞，昨天，家住海淀區(qū)小馬廠14號樓的68歲的劉大媽忙了一上午，才將涌出馬桶淹了整間房子的臟水清掃干凈。記者趕到劉大媽家里時(shí)看見，屋子里一片狼藉，拖布、掃把七零八落地靠墻擺著，地上鋪滿了吸水用的報(bào)紙。樓下，維修工人正挖開路面維修堵塞的下水管道。劉大媽說，1月22日晚上7時(shí)許，她去上廁所，剛一開門就被驚呆了：馬桶正往外冒臟水。她馬上開始用拖布清理，可忙活了半天也不管用，不一會兒整個(gè)屋子就一片汪洋，屋里的家具都給浸泡了。后來，同她住在一個(gè)樓道的鄰居家馬桶也冒了水，她才知道下水管道又被堵塞了。劉大媽同時(shí)告訴記者，他們這里的下水管道被堵已不是第一次了。管道被堵塞后，像她這樣的一樓住戶不但要清理自己馬桶里的漏水，另外，二樓住戶家中的廁所馬桶也往外冒水，冒出的水還會漏到他們一樓，就像下雨一般，同時(shí)伴著臭氣，讓人根本無法睡覺。有一次，因?yàn)橄滤艿辣欢?，二樓漏下的水還導(dǎo)致他們家房頂上剛裝修的灰漿全掉下來，把她的一個(gè)塑料盆子都給砸壞了。在管理該樓的北京市冶金建筑公司居委會，一位姓丁的工作人員告訴記者，獲悉該樓下水管道被堵塞后，他們馬上找來了維修工人，并且向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，以盡快解決。同時(shí)他說，該樓是舊樓，不可避免會造成下水管道堵塞。但每次出現(xiàn)情況，他們都給下水管道進(jìn)行了疏通。不過，劉大媽也有一定責(zé)任，因?yàn)榫用窦揖S修馬桶都是居委會統(tǒng)一安排，而劉大媽卻自行維修過馬桶，不排除磚頭等硬物掉進(jìn)下水管道而將其堵塞的可能。北京義信律師事務(wù)所的周廣濤律師說，下水管道被堵塞，承擔(dān)主要責(zé)任的應(yīng)是管理該樓的物業(yè)或者居委會，如果他們不給予解決，可以通過消協(xié)來維權(quán)或者通過法律來解決。我的讀后感想： 未雨綢繆——大廈排水干管容易堵塞怎么辦某大廈有8條污水干管和16條雨水干管。這些排水干管一旦某個(gè)部位出現(xiàn)堵塞，就會發(fā)生室內(nèi)急速返水現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致不同程度的水浸災(zāi)害。搶修起來十分費(fèi)力不說，業(yè)主住戶還怨聲載道。為了避免費(fèi)力不討好，管理處堅(jiān)持未雨綢繆，防范于前。他們采取了相應(yīng)的針對性技術(shù)措施：一是每年2月，在征得有關(guān)方面同意之后，利用消防水強(qiáng)力沖刷鋪設(shè)在轉(zhuǎn)換層的污水干管（消防水用于它用，要事先取得有關(guān)部門同意，這道手續(xù)是萬萬不可簡化的），清除管壁沉淀的污垢；二是每年雨季之前，在做好4樓業(yè)主工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)入室內(nèi)拆開從其陽臺頂部彎出室外的雨水干管疏通孔，清除彎角部位積存的銹皮和雜物。進(jìn)而，保證了排水干管的常年通暢。點(diǎn)評：對問題有三種處理方式：未出問題先行防范，出現(xiàn)問題立即解決，等問題成堆再說。人們自然都要推崇前者，因?yàn)檫@樣最主動、最經(jīng)濟(jì)。但推崇不等于就能如此去做，沒有預(yù)見性和責(zé)任心，知之亦難為之。我的讀后感想： ■■■■最新實(shí)用文案專業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范專業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范■■■■最新實(shí)用文案專業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范專業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范住戶家中無人大量冒水，應(yīng)如何處理雷小姐住在二樓，三樓的鄰居國慶期間外出。一天，雷小姐發(fā)現(xiàn)天花板開始滴水，意識到三樓鄰居家可能漏水了。她向該樓宇的物業(yè)管理公司反映情況，物業(yè)管理公司稱：三樓住戶不在家，不能入室檢修。結(jié)果情形越來越糟，雷小姐的屋子里像下雨。天花板、家具、衣服、被褥等都受到不同程度的損害，其中一些物品受損相當(dāng)嚴(yán)重，而物業(yè)管理公司仍然不來維修。雷小姐沒有辦法，打11電0話，在巡警的要求下，物業(yè)管理公司砸開三樓房門入內(nèi)維修，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)的東西也被泡得不成樣子。對此，雷小姐極為不滿，斥責(zé)物業(yè)管理公司沒有盡到責(zé)任。物業(yè)管理公司則稱，住戶不在家，物業(yè)管理公司無權(quán)破門而入。當(dāng)三樓住戶回來后，對于物業(yè)管理公司的破門而入行為感到很惱火，三方矛盾很大。這是個(gè)比較典型的問題，其實(shí)質(zhì)是物業(yè)管理的緊急避險(xiǎn)及免責(zé)問題。那么，什么是緊急避險(xiǎn)呢？緊急避險(xiǎn)是為了使第三人或本人的人身或財(cái)產(chǎn)或者公共利益免遭正在發(fā)生的、實(shí)際存在的危險(xiǎn)而不得已采取的一種加害于他人人身或財(cái)產(chǎn)的損害行為。以本案為例，三樓漏水，損害了住在二樓的雷小姐的財(cái)產(chǎn)。在三樓住戶家中無人的情況下，為了減少損失，就必須破門而入修復(fù)三樓水管、水道，但客觀上又會對三樓住戶的門窗、玻璃等財(cái)產(chǎn)造成損害，類似這樣的行為就是緊急避險(xiǎn)行為。緊急避險(xiǎn)行為由于其所保護(hù)的利益大于其所造成的損害，具有正義合理性，因而我國《民法通則》對此予以認(rèn)可。但是，三樓住戶是無辜的第三人，由于緊急避險(xiǎn)而遭受的損害，是否應(yīng)受賠償，如何賠償，卻是個(gè)問題。由于我國沒有全國性的物業(yè)管理法規(guī)，所以，本案中的物業(yè)管理公司生怕惹麻煩而不愿去搶修，也是可以理解的。對于責(zé)任問題，最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見》（試行）第15條6規(guī)定：“因緊急避險(xiǎn)造成他人損失的，如果險(xiǎn)情是由自然原因引起，行為人采取的措施又無不當(dāng)，則行為人不承擔(dān)民事責(zé)任。受害人要求實(shí)償?shù)?，可以?zé)令受益人適當(dāng)補(bǔ)償?！睆纳厦娴姆梢?guī)定可以看出，當(dāng)出現(xiàn)漏水等嚴(yán)重情形時(shí)，是可以采取緊急避險(xiǎn)行為的，措施得體的情況下，無論是物業(yè)管理公司還是二樓住戶，都不應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。就本案而言，從根本上看，物業(yè)管理公司沒有破門而入的權(quán)利，因此物業(yè)管理公司首先可以直接與業(yè)主或住戶聯(lián)系，如果聯(lián)系不上，在緊急情況下，可以通過報(bào)警，當(dāng)公安警察到來后，可以交由公安警察來采取破門而入或其他方式處理，物業(yè)管理公司可以協(xié)助，做好有關(guān)記錄，并請公安警察和相關(guān)的受益人簽字證明，必要時(shí)用將現(xiàn)場拍照以備作為證據(jù)。如果本案中，三樓的住戶受到一些財(cái)產(chǎn)損失，作為受益人，雷小姐應(yīng)當(dāng)給予其適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。但該緊急避險(xiǎn)的行為減少了積水對三樓住戶家私的損害，所以該住戶實(shí)際上也是受益人之一，因此三樓住戶也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一部分損失。另一方面，可以看出，對于物業(yè)管理公司而言，工作中，必然會由于特殊原因而對業(yè)主造成一些損害而不應(yīng)該承擔(dān)民事責(zé)任，否則誰也干不下去。無論現(xiàn)在還是將來，物業(yè)管理公司都要依據(jù)物業(yè)管理合同的約定從事物業(yè)管理工作，這就迫使物業(yè)管理公司必須將相關(guān)的免責(zé)條款盡可能詳盡地寫在物業(yè)管理合同中以維護(hù)自己的利益，但又不能走向什么責(zé)任都不承擔(dān)的另一極端。因此，建議將物業(yè)管理公約中的免責(zé)條款約定為：物業(yè)管理者進(jìn)行如下物業(yè)管理活動時(shí)，對業(yè)主造成的財(cái)產(chǎn)損失可不承擔(dān)民事賠償責(zé)任：1、為救助人命而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失（比如有人在房間中企圖自殺，物業(yè)管理者為救助人命，不得不破門、破窗而入）；2、為避免業(yè)主或用戶財(cái)產(chǎn)受損或可能受損而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失（比如業(yè)主房間內(nèi)漏水、失火又無人在內(nèi)，為不使其造成巨大損失，物業(yè)管理者強(qiáng)行入內(nèi)救治）；3、為抓捕違法犯罪分子、制止不法侵害行為而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失；4、其他類似上述情況的情形。這樣，看起來好像對物業(yè)管理者多了一些約束或控制，但實(shí)際上卻明確了其免責(zé)條件，使之具有可操作性，才能從根本上避免糾紛與麻煩我的讀后感想： 業(yè)主居室遭水浸案例分析案例199年93月21日中午，某花園小區(qū)40室3的業(yè)主黃先生之妻（陳女士），在其父母家中接到電話，稱其家中進(jìn)水。陳女士與其父火速趕回家中，發(fā)現(xiàn)整個(gè)地板（兩間臥室、一間客廳）已完全被水浸沒，廚房、北陽臺積水已達(dá)數(shù)寸，家中陳設(shè)包括音響、冰箱、洗衣機(jī)、衣櫥等均在水中。當(dāng)天下午1時(shí)許，黃先生在小區(qū)管理員的陪同下，查找原因，在樓下30室3的北陽臺雨水管漏斗中，發(fā)現(xiàn)大量雜草、污泥等異物。同時(shí)，黃先生了解到，前一天該樓水箱閥失靈，水箱大量溢水。由此推斷，水流到三樓后因管道受堵，不能下行，就從40室3北陽臺的雨水管漏斗中涌出，流到了自己家中。由于他們是新婚不久，裝修時(shí)間不長，遭此意外，受損嚴(yán)重。黃先生為維護(hù)自身的合法權(quán)益，向法院起訴管理該小區(qū)的物業(yè)公司。由于日常維護(hù)保養(yǎng)不力，才造成這一局面，物業(yè)管理公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任。后經(jīng)法院調(diào)解，物業(yè)管理公司賠償黃先生經(jīng)濟(jì)損失450元0。分析業(yè)主不規(guī)范裝修，陽臺地漏被封，導(dǎo)致了正常泄水受阻；水箱閥失靈，導(dǎo)致水箱大量溢水；落水管被雜草堵塞，下水不暢，這一切都暴露了物業(yè)管理中存在薄弱環(huán)節(jié)。此事雖然最終通過法院調(diào)解解決，但在業(yè)主中產(chǎn)生了不良的影響，一定程度上損害了物業(yè)公司的形象。目前，絕大多數(shù)業(yè)主搬新居前都搞裝修，或多或少地存在不規(guī)范的裝修行為。如何加強(qiáng)裝修管理，規(guī)范業(yè)主裝修行為，保證相鄰業(yè)主的利益不受侵犯，這是擺在物業(yè)管理公司面前的一項(xiàng)艱巨工作。同時(shí)，業(yè)主的法律意識不斷增強(qiáng)，不再像以前那樣“死纏濫打”。■■■■最新實(shí)用文案專業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范專業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范■■■■最新實(shí)用文案專業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范專業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范II最新實(shí)用文案專業(yè)專業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范物業(yè)管理人員也要相應(yīng)地提高自身的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，避免類似事件的發(fā)生。我的讀后感想：問計(jì)于技——地下蓄水池容易跑水怎么辦某大廈采用的是二次供水。二次供水系統(tǒng)中控制市政管網(wǎng)向地下蓄水池注水的液壓閥，由于開關(guān)頻繁，閥芯時(shí)常損壞。其一旦出現(xiàn)故障，要么注不進(jìn)水，不僅水位過低使空轉(zhuǎn)的水泵受損，而且影響向住戶正常供水；要么注水失控，既溢水造成水資源浪費(fèi)，又容易形成水浸災(zāi)害。而這種故障防不勝防，令維修人員十分頭痛。為了擺脫被動應(yīng)付局面，管理處群策群力，在技改上動腦筋。他們將棄置的污水泵水位自動控制器整修一新（修舊利廢，物盡其用，大有可為，它不僅有利于降低物業(yè)管理的運(yùn)行成本，而且有助于培養(yǎng)隊(duì)伍的創(chuàng)造精神），裝進(jìn)地下蓄水池，調(diào)整好超高超低水位，并通過線路分別與消防中心、維修班值班室的專門警鈴連接。只要蓄水池水位稍有異常，警鈴一直響個(gè)不停，手動復(fù)位后，警報(bào)才可解除（兩處報(bào)警雙保險(xiǎn)）。這樣，就可以使值班人員迅速、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)故障所在，并及時(shí)通知有關(guān)人員在第一時(shí)間內(nèi)予以排除。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)際運(yùn)行，證明管理處的這一小計(jì)確實(shí)管了大用，它有效地避免了因地下蓄水池水位異常引起的斷水、跑水現(xiàn)象。點(diǎn)評：解決類似問題，一般的思路是指定專人負(fù)責(zé)、加大巡查密度。然而，采取了這些措施也未必能夠確保萬無一失，因?yàn)槿丝傠y免有打盹的時(shí)候。遠(yuǎn)不如派個(gè)不吃草料的"先生"在那兒值守可靠，省心、省力又省錢。我的讀后感想： 現(xiàn)身說法——頂板漏水而上層住戶不愿維修怎么辦治理樓房室內(nèi)漏水，應(yīng)當(dāng)算做物業(yè)管理中最棘手的事情之一。這倒不是因?yàn)榫S修工作有什么難度，而是因?yàn)橛嘘P(guān)方面的關(guān)系不好協(xié)調(diào)：維修責(zé)任在上家，但對其生活并無大礙，所以往往置之不理；遭殃受害在下家，下家心急火燎，卡殼了完全歸咎于管理處。今年月上旬，某大廈 反映屋頂漏水，經(jīng)查為 廚房地漏滲水所致。然而，業(yè)主日?；顒硬灰?guī)律，維修人員幾次上門都未見到。管理處便責(zé)成大堂護(hù)衛(wèi)員，發(fā)現(xiàn)業(yè)主回來及時(shí)通報(bào)。好不容易聯(lián)系上了，該業(yè)主對維修一事又不置可否。有關(guān)人員苦口婆心講道理，勸她設(shè)身處地為他人想一想。經(jīng)過三番五次的努力，終于做通了 業(yè)主的工作，維修得以進(jìn)行， 的漏水問題圓滿解決（先是找不到，后是談不通，但只要鍥而不舍去做工作，再難的問題終歸還是能夠解決的）。時(shí)隔不久，28的的屋頂也出現(xiàn)了漏水。原來已很長時(shí)間不在家的29業(yè)的主，最近時(shí)常回來，其廚房下水管道接口密封不嚴(yán)，水流量一大就滲漏到樓下。有關(guān)人員費(fèi)盡周折，找到了同樣行蹤難覓的29業(yè)的主，其態(tài)度與28業(yè)的主初始態(tài)度無二：既不明確應(yīng)承，又不當(dāng)面拒絕。費(fèi)盡口舌，總算商定下上門維修的有關(guān)事宜。誰料到了約定時(shí)間，又找不到他的蹤影。這樣，約好了今天，又推到明天，一直拖了一個(gè)多星期。萬般無奈，管理處抓住時(shí)機(jī)，約請28的業(yè)主到29家的中現(xiàn)身說法，用自己態(tài)度轉(zhuǎn)變過程說明鄰里間要相互體諒、相互關(guān)照，使之回心轉(zhuǎn)意。由于工作量較大而該業(yè)主在家歇息時(shí)間有限，維修人員概允許其要求，分兩次施工：馬上先行堵漏，擇時(shí)再修復(fù)堵漏損壞的地面。難題迎刃而解了。點(diǎn)評：涉及鄰里之間的有些工作，完全由我們物業(yè)管理者出面去做，可能事倍功半。如果創(chuàng)造一種和諧的氣氛，讓他們自己溝通一下，情況就大不同了?！斑h(yuǎn)親不如近鄰”嗎，相信絕大多數(shù)近鄰還是能夠互諒互讓的。我的讀后感想： 物業(yè)公司管理疏忽導(dǎo)致空置房漏水案例案例200年0春節(jié)前夕，家家戶戶都在忙著準(zhǔn)備年貨，但是某小區(qū)不愉快的事發(fā)生了。家住該小區(qū)某號10室1業(yè)主家的一間朝北房間，遭到來自20室1水斗溢出污水的“洗劫”。房間天花板滴水，床上用品一片狼藉，地板被浸泡在水中，并散發(fā)出一陣陣怪味。10號1業(yè)主怒火沖天。物業(yè)管理處接報(bào)后，迅速趕到事發(fā)現(xiàn)場。由于20室1業(yè)主長期不在此居住，管理處工作人員不得不敲碎20