情緒智力模型及應(yīng)用綜述摘要：本文對當(dāng)前情緒智力兩大模型的內(nèi)涵、模型、測量、作用機(jī)制以及應(yīng)用研究進(jìn)行總結(jié)分析，并對未來的研究應(yīng)著重整合情緒智力的模型、改進(jìn)測量方法，深入作用機(jī)制研究及實(shí)踐為導(dǎo)向應(yīng)用做出展望。關(guān)鍵詞：情緒智力、測量、工作機(jī)制、應(yīng)用【中圖分類號】R2【文獻(xiàn)標(biāo)號】A【文章編號】2095-7165（2015）19-0372-02長久以來人們發(fā)現(xiàn)，個(gè)體的智力并不預(yù)測其在未來工作上的成就，在職業(yè)成就中情緒智力（EI）IQIQ的可能性相比，EQ可EIEI的概念提20EI的內(nèi)涵、模型、測量等一直存在著兩種截然不同甚至對立EI到底是一種基本能力還是由人格特質(zhì)與能力混合作用的產(chǎn)物EI無法離開心理學(xué)界的視野。EIMeyerSalovey，他們EI定義為“審視自我和他人情感和情緒的能力，區(qū)分這些情感情緒，并運(yùn)用情緒信息為思維和行為服務(wù)的能力。MayerSalovey在最初的以情緒感知和情緒EI基礎(chǔ)上進(jìn)行推理和解決問題的能力，這個(gè)模型被稱為能力模型。能力模型包括四個(gè)維度：知覺情緒、理解情緒、使用情緒和管理情緒。能力模型的測量采用的是能力測試，代表是MSCEIT(Mayer－Salovey－CarusoEmotionalIntelligenceTest)。量表的四個(gè)維度與模型對應(yīng)，包括一小部分體現(xiàn)解決情緒問題能力的客觀測驗(yàn)，和絕大部分整體評定和專家評定相結(jié)合的成就測試。Bar-OnGolemanEI的另一主流派別。Bar-OnEI是影響人應(yīng)付環(huán)境需要和壓力的一系列情緒的、人格的和人際能力的EI是決定一個(gè)人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影響人的整個(gè)心理健康。Bar-On5個(gè)維度，15人際關(guān)系上的能力，也包含人格層面的自我功能，如沖動(dòng)控制、現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)、一般心境等。它是一個(gè)過程取向而非結(jié)果取向的模型，是與取得成功的潛能聯(lián)系在一起的，而不是成功本身。Goelman為代表的混合模型，又被稱為勝任力模型，因其暢銷著作《情緒EIEIEI五個(gè)方面的能力：自我意識、自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、移情和社會(huì)技巧，并討論了領(lǐng)導(dǎo)效能在這五個(gè)方面的表現(xiàn)。EQ－I(EmotionalQuotientInventory)ECI(EmotionalCompetenceInventory)。EQ－i5個(gè)成分Bar-On模型的五大維度，1515ECI量表則包42520種。二、預(yù)測效度與影響因子的研究眾多研究顯示EI對個(gè)體成功的預(yù)測力，在工作績效、社會(huì)適應(yīng)性、工作倦怠、組織公民行為、領(lǐng)導(dǎo)力等方面都有豐富的論證。在預(yù)測工作績效方面，管理層次越高，專業(yè)技能的重要性越少，EI的作用就越為重要。Goleman認(rèn)為，EI對高業(yè)績?nèi)耸康某晒托艿淖饔门c其職位等級成EI8家企業(yè)的實(shí)證研究表明領(lǐng)EIEIAntonakis等發(fā)現(xiàn)的“情緒的詛咒（thecurseofemotion）”說明某些具體情境中，過多的情緒管理可能產(chǎn)生負(fù)面影響。例如應(yīng)對一個(gè)挑戰(zhàn)性情境，領(lǐng)導(dǎo)者需要及時(shí)糾正員工的行為或?qū)嵤┍匾膽土P措施，而領(lǐng)導(dǎo)者過于在意維持與下屬和諧的關(guān)系可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)效能低下。EI夠更好地處理人際交往中的問題，從而能夠獲得更多的社會(huì)支持（Brackett,Warner&Bosco2005)EI與更高水平的工作生活滿意度相關(guān)（Petrides&Furnham2006）。彭正敏等認(rèn)為，EI的能力模型可以預(yù)測個(gè)體社會(huì)適應(yīng)力。EI水平與社會(huì)適應(yīng)的許多指標(biāo)存在正相關(guān)，被試善于情緒管理則擁有更好的交友質(zhì)量和異性交友質(zhì)量，更能保持積極的情緒傾向，以及獲得更多社會(huì)支持。EI對工作倦怠正相關(guān)。等（2005)EI與組織公民行為呈正相關(guān)。SosikandMegarianEI在很多方面可以改進(jìn)變革型領(lǐng)導(dǎo)力。EIEI研究與應(yīng)用。首先在個(gè)體因素層面，年齡、性別與管理層級對情緒智力本身以及其預(yù)測效度有一定程度影響。在個(gè)體性別方面，Mayer等（1999）研究發(fā)現(xiàn)，在EI測驗(yàn)中，成年人的得分比青少年高，女性比男性稍高，并隨年齡的增長有EI對工作倦怠的具體維度（消極怠慢、衰竭和低效能感）影響不一致。個(gè)人特質(zhì)如內(nèi)外傾(Rubin,Munz,&Bommer,2005)、認(rèn)知能力(C?té&Miners,2006)可能影響EI對工作績效的預(yù)測作用。同樣，文化背景影響個(gè)體的情緒理解與表達(dá)。Parker等(2005)EQ-i:YV壓力管理和適應(yīng)性這三個(gè)維度上的得分顯著低于非土著青少年。EI各有利弊，定義缺乏公認(rèn)。EI的混合模型由于被定義為多種能力與人格特質(zhì)的混合體，其分?jǐn)?shù)的高低變得失去意義。而能力模型也因?yàn)椤癊I的品質(zhì)被排除在外，如移情、觀點(diǎn)采擇和自我控制”（Matthewsetal.,2006），缺乏說服力。測量科學(xué)性亟待證明。能力模型的EI測驗(yàn)計(jì)分缺乏客觀判定標(biāo)準(zhǔn)。MSCEIT的計(jì)分假設(shè)通常被詬?。海╨）假設(shè)心理專家知道答案（專家分?jǐn)?shù)）；（2）假設(shè)刺激制造者知道答案（靶子目標(biāo)分?jǐn)?shù)）；（3）假設(shè)多數(shù)人認(rèn)可的就是正確答案（一致性分?jǐn)?shù)）。工作機(jī)制不明確。EI對工作績效的作用機(jī)制并沒有很好的理論來解釋。因此Wong和Law（2002）借用了情緒勞動(dòng)（EmotionalLabor）領(lǐng)域中的情緒管理（EmotionRegulation）EI的作用機(jī)制。劉幫成、楊文圣也在情緒EIEI勞動(dòng)的過程中，不會(huì)因?yàn)槌~付出情緒勞動(dòng)而危害心理健康，職業(yè)滿意度較高，有利于職業(yè)目標(biāo)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。EIEI的應(yīng)用研究，仍需要解決一些關(guān)鍵問題：（1）理論如何EI應(yīng)用的轉(zhuǎn)化？(2)EI測量的準(zhǔn)確性？(3)如EI優(yōu)于原有量表？(4)EI如何培養(yǎng)與增進(jìn)？EIEIEI不同模型中所包含的共同要素，尤其是某些模型包含而另一些未包含的要素，并進(jìn)行因素分析，尤為重要。EI信息加工測驗(yàn)：內(nèi)隱聯(lián)想測驗(yàn)、情緒再認(rèn)評價(jià)、反應(yīng)時(shí)測量等方法，用于能力測試的情緒表達(dá)、情緒管理、情緒識別等方面獨(dú)具優(yōu)勢。二、情景判斷測驗(yàn)：被試EI測試。三、內(nèi)隱信念評估：假設(shè)EIEIEI的工作機(jī)制還可以進(jìn)一步研究。還可以控制多個(gè)起調(diào)節(jié)或中介作用的變量，甚至EI與預(yù)測效度之間的工作機(jī)制。EIEIEI應(yīng)用的研究方向。參考文獻(xiàn)：[1]GolemanD.(1998).Whatmakesaleader?［J］.HarvardBusinessReview,Nov-Deca:92-102.[2]Matthews,G.M.,Emo,A.,Funke,G.,Zeidner,M.,Roberts,R.,Costa,P.T.,etal.(2006),EmotionalIntelligencepersonality,andtask-inducedstress.JournalofExperimentalPsychology:Applied,12,96-107.[3]Antonakis,J.,Ashkanasy,N.M.&Dasborough,M.T.(2009).Doesleadershipneedemotionalintelligence?TheLeadershipQuarterly,20,247–261.[4]劉海燕,郭德俊,(2004),近十年來情緒研究的回顧與展望,心理科學(xué)，27(3):684-686[5]程紅玲,陳維政(2010),情緒調(diào)節(jié)對工作倦怠的影響作用分析,心理科學(xué)進(jìn)展,18(6):971-979[6]麻彥坤,張麗(2013),情緒智力測驗(yàn)的兩種取向及其發(fā)展,心理學(xué)探新,33(4):297-301[7]彭正敏,林絢暉,張繼明,車宏生(2004)，情緒智力的能力模型，心理科學(xué)進(jìn)展，12(6)：817-823[8]吳維庫,余天亮,宋繼文(2008)，情緒智力對工作倦怠影響的實(shí)證研究，ft東教育學(xué)院學(xué)報(bào)，23：122-1