（單選題）（單選題）44、影響員工績(jī)效的因素，具有偶然性的是（）（單選題）2023年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公共科目考試：提高自身績(jī)效路徑與方法真題模擬匯編（共454題）1、工作分析又稱（）分析或職務(wù)分析（單選題）持久崗位目標(biāo)環(huán)境試題答案：B2、價(jià)值觀是人們思想認(rèn)知的深層基礎(chǔ)，它形成了人們的（）觀和人生觀（單選題）工作世界目標(biāo)環(huán)境試題答案：B3、人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和（）風(fēng)格（單選題）培訓(xùn)行為社交工作試題答案：B環(huán)境因素激勵(lì)囚素機(jī)會(huì)因素試題答案：C5、 平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡？（）（單選題）片面靜態(tài)戰(zhàn)略試題答案：C6、 李某是B公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是:根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占30%,同事打分占70%。在考評(píng)時(shí)，20多人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)？（）（單選題）直線職能制事業(yè)部制結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)制職能制試題答案：B7、 UT斯達(dá)康是一家成立于美國(guó)、成長(zhǎng)于中國(guó)、正在走向世界的國(guó)際化高科技通信公司。獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)背景，多元的文化交融使UT斯達(dá)康形成了自己獨(dú)特的企業(yè)理念：客戶成功，我們成功；以人為本，共同成長(zhǎng)；東方智慈，西方創(chuàng)新：追求創(chuàng)新，勇爭(zhēng)第一；高效運(yùn)轉(zhuǎn)，注重結(jié)果的企業(yè)理念。佳能的企業(yè)理念是“共生”，她是指為了共同的利益而工作和生活在一起，消除由于文化、風(fēng)俗、語(yǔ)言和種族的不同而造成的隔閡，建立一個(gè)全人類共享幸福美滿生活的社會(huì)。佳能把消除不均衡現(xiàn)象作為自己義不容辭的使命，不遺余力地把“共生”理念付諸于實(shí)踐。作為一個(gè)真正的全球公司，不僅需要同客戶及其所在的社區(qū)建立良好關(guān)系，而且要與各國(guó)及地區(qū)、地球與大自然和平共處，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)職責(zé)。因此，佳能把“促進(jìn)世界的繁榮和人類的幸福”作為自己的日標(biāo)，沿著持續(xù)增產(chǎn)和進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)共生理念的道路大步前進(jìn)。從上述案例中，我們可以看出（）績(jī)效管理中必須包括績(jī)效反饋績(jī)效考核就是人力資源部門的事情，與員工沒有關(guān)系員工只要有目標(biāo)就行了員工的工作結(jié)果對(duì)于公司才是最重要的試題答案：A8、 某飲料公司老板非常聰明，精力也特別充沛，一個(gè)星期可以出3次差，在全國(guó)各地跑，總是能在兩個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間內(nèi)邊吃飯邊開會(huì)，等到飯吃完的時(shí)候，會(huì)也就開完了，她將自己的工作能力當(dāng)成下屬的工作能力，因此考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)總是比同類公司要高一點(diǎn)，而下屬的員工總是帶著崇拜的眼神看著他們的老板，但每次開完會(huì)之后，大家又總是感到任務(wù)沉甸甸的無(wú)法完成，每個(gè)人都有挫折感和失敗感，于是，這位老板的下屬流失總是非常嚴(yán)重。組織中對(duì)組織成員之間形成一定媒介作用的是（）（單選題）地位角色權(quán)力義務(wù)試題答案：B9、 縱觀全局是指一切從企業(yè)整體出發(fā)的思想和準(zhǔn)則，是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部（）之間關(guān)系的行為規(guī)范（多選題）個(gè)人和部門上級(jí)和下級(jí)部門和部門局部和整體試題答案:A,B,C,D10、 不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)？（）（單選題）A.直線職能制B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)制職能制試題答案：B11、 李某是桂林伐木裝飾公司銷售部門主管，該部門有10多名員工，其中既有銷售人員又有管理人員。該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占比例30%,同事打分占比例70%。在考評(píng)時(shí)，多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素？（）（單選題）高度的自信堅(jiān)定的意志遠(yuǎn)大的目標(biāo)強(qiáng)烈的愿望試題答案：D12、 管寧、華歆共園中鋤菜，見地有片金，管揮鋤與瓦石不異，華捉而擲去之。又嘗同席讀書,有乘軒冕過門者，寧讀如故，歆欲廢書出觀。寧割席分坐曰："子非吾友也?！甭殬I(yè)價(jià)值觀的影響因素有（）（單選題）年齡職業(yè)興趣文化程度性別試題答案：C13、 PDCA是Plan/Do/Chcck/Action的縮寫，即為（）。（多選題）計(jì)劃執(zhí)行檢査D.行動(dòng)試題答案：A,B,C,D14、 宜線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）（多選題）組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易。組織內(nèi)部缺乏橫向交流缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高試題答案：A.C.D15、 口頭溝通是指（）以及電話聯(lián)系等（多選題）演說會(huì)談?dòng)懻摃?huì)議試題答案:A,B,C,D16、 “情商”指的是（）“直覺”等一些情緒反應(yīng)的程度。（多選題）信心樂觀急躁恐懼試題答案:A,B,C,D17、 績(jī)效考核中出現(xiàn)中心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？（）（單選題）人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心評(píng)價(jià)方法明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定試題答案：D18、 績(jī)效的多因性：技能、激勵(lì)、環(huán)境和（）（単選題）水平機(jī)會(huì)天賦培訓(xùn)試題答案：B19、 時(shí)間管理的三大觀念（）（多選題）時(shí)間觀念價(jià)值觀念效率觀念效能觀念試題答案:A.C.D20、 邏輯能力體現(xiàn)在因果關(guān)聯(lián)邏輯、（）邏輯、演繹邏輯等（單選題）工作次序職業(yè)個(gè)人試題答案：B21、 常見的組織結(jié)構(gòu)直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)是？（）（單選題）組織結(jié)構(gòu)富有彈性結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一：權(quán)責(zé)關(guān)系明確橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問題，管理效率高試題答案：A22、 專業(yè)技術(shù)人員的生活適應(yīng)能力應(yīng)該是這樣的？（）（多選題）快樂而又積極，真誠(chéng)專注好生涯培養(yǎng)良好習(xí)慣，習(xí)慣造就成功不管如何一定要想法設(shè)法成功超越自我，走向和諧自如人生試題答案：A.B.D23、 谷歌OKR的優(yōu)點(diǎn)不包括？（）（單選題）規(guī)范思維，核心目標(biāo)突出溝通更精準(zhǔn)，讓每個(gè)人都很清楚什么對(duì)他們是最重要的建立測(cè)量過程的指標(biāo)，時(shí)刻了解我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)使個(gè)人的努力超過組織試題答案：D24、 影響專業(yè)技術(shù)人員社會(huì)適應(yīng)能力的因素有（）（多選題）個(gè)體的矛盾環(huán)境的變化心理健康內(nèi)在的需求試題答案：A.B25、 某大型國(guó)有企業(yè)的管理人員在同下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)深感頭痛，該企業(yè)的管理人員希望咨詢公司幫助他制定能自動(dòng)設(shè)定經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)的公式，這樣，企業(yè)管理人。員不必每年同下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者玩“貓捉老鼠”的游戲。屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是（）（單選題）屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是遷就策略回避策略試題答案：B26、 專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效管理策略不包括？（）（單選題）專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考核指標(biāo)要以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)在績(jī)效指標(biāo)的制定過程中，不要求所有專業(yè)技術(shù)人員參與專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考核要采用多種考核方式相結(jié)合建立合理實(shí)用的績(jī)效管理體系試題答案：B27、 三百多年前，一位奧地利醫(yī)生給一個(gè)胸腔有疾的人看病，由于當(dāng)時(shí)還沒有發(fā)明出聽診器和X射線光透視技術(shù)，醫(yī)生無(wú)法發(fā)現(xiàn)病在哪里，病人不治而亡，后來(lái)經(jīng)尸體解剖，才知道死者的胸腔已經(jīng)發(fā)炎化膿，而且胸腔內(nèi)積了不少水。結(jié)果這位醫(yī)生非常自責(zé)，決心要研究判斷胸腔積水的方法，但久思不得其解。恰巧，這位醫(yī)生的父親是個(gè)精明的賣酒商，父親不僅能識(shí)別酒的好壞，而且不用開桶，只要用手指敲敲酒桶，就能估量出桶里面酒的數(shù)量。醫(yī)生在他父親敲酒捅舉動(dòng)的啟發(fā)下想到人的胸腔不是和酒桶有相似之處嗎？父親既然通過敲酒桶發(fā)出的聲響可以判斷桶里有多少酒，那么，如果人的胸腔內(nèi)積了水，敲起來(lái)的聲音也一定和正常人不一樣。此后，這個(gè)醫(yī)生再給病人檢査胸部時(shí)，就用手敲敲聽聽；他通過對(duì)許多病人和正常人的胸部的敲擊比較，終于能從幾個(gè)部位的敲擊聲中，診斷出胸腔是否有?。窟@種診斷方法就是現(xiàn)在醫(yī)學(xué)上所稱的“叩診法”。后來(lái)，這種“叩診法”得到了進(jìn)一步的發(fā)展。1861年的某一天，法國(guó)男醫(yī)生雷克給一位心臟有病的貴婦人看病時(shí)，為難了。正在為難之際，他忽然想起了自己在參與孩子游戲活動(dòng)中的一件事情，孩子們?cè)谝豢脠A木的一頭用針亂劃，另一頭用耳朵貼近圓木能聽到搔刮聲，而且還很清晰。在此事的啟發(fā)下，他請(qǐng)人拿來(lái)一張紙，把紙緊緊卷成一個(gè)圓筒，一端放在那婦人的心臟部位，另一端貼在自己的耳朵上，果然聽到病人的心率聲，甚至于比直接用耳朵貼著病人胸部聽的效果更好。后來(lái)他就根據(jù)這一原理，把卷紙改成小圓木，再改成現(xiàn)在的橡皮管，另一頭改進(jìn)為貼在病患者胸部能產(chǎn)生共鳴的小盒，就成了現(xiàn)在的聽診器。狹義的創(chuàng)造性思維就是一種具有開創(chuàng)意義的思維活動(dòng)，即在人類認(rèn)識(shí)史上第一次出現(xiàn)的具有較大社會(huì)意義的思維活動(dòng)，它往往表現(xiàn)為（）（多選題）發(fā)明新技術(shù)形成新觀念提出新方案和決策創(chuàng)建新理論試題答案：A,B,C,D28、 常見的組織結(jié)構(gòu).職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實(shí)行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點(diǎn)是（）？（單選題）員工從屬于職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮,不利于組織進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和集中領(lǐng)導(dǎo)，容易造成行政工作的混亂，令下屬無(wú)所適從不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，増加了企業(yè)負(fù)擔(dān)決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化等試題答案：D29、 常見的績(jī)效指標(biāo)類型是？（）（單選題）DP增長(zhǎng)質(zhì)量相等數(shù)無(wú)試題答案：A30、 某大型國(guó)有企業(yè)的管理人員在同下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)深感頭痛，該企業(yè)的管理人員希望咨詢公司幫助他制定能自動(dòng)設(shè)定經(jīng)營(yíng)績(jī)效日標(biāo)的公式，這樣，企業(yè)管理人。員不必每年同下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者玩“貓捉老鼠”的游戲。在企業(yè)中可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況“員工被選拔到自己不稱職，不勝任的崗位上，這種情況沒有遵循科學(xué)選拔的（）原則。（單選題）建立以職位為基礎(chǔ)的晉升階梯未對(duì)招聘的有效性進(jìn)行椅測(cè)業(yè)績(jī)與能力的有效統(tǒng)一招聘篩選的參考試題答案：A31、 組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)衡量，不包括？（）（單選題）復(fù)雜性正規(guī)性C.集中化D.集權(quán)化試題答案：C32、 崗位設(shè)置的基本原則（）（多選題）規(guī)范化原則顧客導(dǎo)向原則因事設(shè)崗原則最少崗位原則試題答案：A,B,C,D33、 目標(biāo)管理的具體做法分哪兒個(gè)階段（）答案：（多選題）目標(biāo)的設(shè)置為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果為實(shí)現(xiàn)日標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^程試題答案：C.D（多選題）34、 專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn)（多選題）工作壓力小較強(qiáng)的自主意識(shí)獨(dú)立的價(jià)值觀較強(qiáng)的流動(dòng)意愿試題答案：B.C.D35、 一份完整的崗位說明書還包括（）等方面（多選題）工作因素工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬因素工作內(nèi)容試題答案：B,C,D36、 組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方而來(lái)衡量（）（單選題）復(fù)雜性正規(guī)化集權(quán)化綜合性試題答案：C37、 除了完成工作任務(wù)以外，企業(yè)員工之間還會(huì)有（）、相互協(xié)調(diào)、相互合作的行為（單選題）相互聯(lián)系相互績(jī)效相互成績(jī)相互培訓(xùn)試題答案：A38、 專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ麇话憔哂邢铝刑攸c(diǎn)（）（多選題）工作壓力小較強(qiáng)的自主意識(shí)獨(dú)立的價(jià)值觀較強(qiáng)的流動(dòng)意愿試題答案：A,C,D39、職業(yè)倦怠也稱為工作衰竭、職業(yè)枯竭、職業(yè)性抑郁，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它包括以下幾個(gè)指標(biāo)（）o（多選題）A.情感耗竭玩世不恭成就感低落苦悶、煩惱增多試題答案：C.D40、 工作說明書編制的注意事項(xiàng)（）（多選題）合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰清楚陳述每一項(xiàng)職責(zé)，做到表達(dá)準(zhǔn)確抓住次要職責(zé)，表達(dá)不需要太清晰盡最避免使用過多的專業(yè)技術(shù)性過強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)試題答案：A,B,D41、 不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面（）（多選題）技術(shù)技能人際技能概念技能逃避技能試題答案:A.B.C42、 職業(yè)價(jià)值觀的影響因素有（）（多選題）年齡職業(yè)興趣文化程度性別試題答案：A,B,C,D43、 常見的組織結(jié)構(gòu)職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實(shí)行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點(diǎn)是（）（多選題）員工從屬于職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮,不利于組織進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和集中領(lǐng)導(dǎo),容易造成行政工作的混亂，令下屆無(wú)所適從不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化等試題答案：A.C.D44、 由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重（）的作用（単.選題）個(gè)人因素崗位因素娛樂因素遺傳因素試題答案：A45、 績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由（）、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（單選題）績(jī)效關(guān)系績(jī)效任務(wù)績(jī)效計(jì)劃績(jī)效培訓(xùn)試題答案：A46、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的（）的基礎(chǔ)上，形成的一套管理制度。（多選題）面對(duì)挫折科學(xué)管理行為科學(xué)管理超越困難試題試題答案：B,C47、1996年初IBM推出個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估計(jì)劃（PBC）。IBM每個(gè)員工工資的漲幅，都有一個(gè)關(guān)椎的參考指標(biāo)，這就是個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃。制定承諾計(jì)劃是一個(gè)互動(dòng)的過程，員工和他的直屬經(jīng)理坐下來(lái)共同商討，立下一紙一年期的軍令狀。經(jīng)理非常清楚手下員工一年的工作日標(biāo)及重點(diǎn)，員工自己自然也要努力執(zhí)行計(jì)劃。到了年終，直屬經(jīng)理會(huì)在員工立下的軍令狀上打分。當(dāng)然，直屬經(jīng)理也有自己的個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃，上一級(jí)的經(jīng)理會(huì)給他打分，層層“承包”，誰(shuí)也不能搞特殊。IBM的每一個(gè)經(jīng)理都掌握了一定范圍的打分權(quán)力，可以分配他所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的工資增長(zhǎng)額度，有權(quán)力決定將額度如何分給手下的員工。IBM的個(gè)人業(yè)務(wù)承諾，除了由經(jīng)理人作年終績(jī)效考評(píng)外，員工亦可自己另尋找6位同事，以匿名方式透過電子窗體考評(píng)，稱為“360度反饋”，表現(xiàn)評(píng)等為第3等時(shí)，代表本人未完成業(yè)務(wù)承諾（PBC）,必須更努力工作，以達(dá)更佳的業(yè)績(jī)。如果得到特別差的評(píng)等3,可能被處以6個(gè)月的留公司査看的處分。評(píng)等2代表完成目標(biāo)，得到1的人稱為“水上飛”（WaterWalkers）,代表高成就者，超越自己的目標(biāo)，也沒做錯(cuò)什么事。對(duì)于流程再造的方法說法錯(cuò)誤的是（）（單選題）強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來(lái)整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程成本導(dǎo)向的流程簡(jiǎn)化重組性的流程簡(jiǎn)化試題答案：B18、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績(jī)效特征不包括？（）（單選題）績(jī)效行為難以監(jiān)控績(jī)效成果難以衡鼠績(jī)效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性績(jī)效成績(jī)非常微小試題答案：D49、績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素是多方面的，概括起來(lái)可以分為C（多選題）技能因素激勵(lì)因素環(huán)境因素機(jī)會(huì)因素試題答案：A,B,C,D50、 周邊績(jī)效（ContextualPerformance）又稱（）（単?選題）關(guān)系績(jī)效任務(wù)績(jī)效社交績(jī)效培訓(xùn)績(jī)效試題答案：A51、 認(rèn)識(shí)自己所在部門的職能和功能，即自己部門的存在價(jià)值；認(rèn)識(shí)自己崗位的（）（多選題）具體責(zé)任任務(wù)要求權(quán)限范圍試題答案:A,B,C,D52、 創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新的想法，（）和制造新的事物的能力（單選題）發(fā)現(xiàn)積累創(chuàng)造實(shí)踐試題答案：A53、 職能制又稱（）（單選題）集線制單線制多線制D.群線制試題答案：c54、 智力（Intelligence）通常叫智慧，也叫（）（單選題）智能想法思考認(rèn)為試題答案：A55、 專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（）（單選題）碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒有管理者全面對(duì)工作沒耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者試題答案：A56、 流程再造的成功關(guān)鍵（）（多選題）工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)遵循循序漸進(jìn)的原則吸納全體組織成員的參與嚴(yán)刑峻法試題答案:B,C,D57、 根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分哪幾個(gè)層次：C（多選題）組織核心能力素質(zhì)崗位族綜合能力素關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)跑關(guān)系能力試題答案：A,B.C58、 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）（多選題）各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)狀況緊密聯(lián)系，使得企業(yè)不必耗費(fèi)過多的精力對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。各事業(yè)部可以根據(jù)實(shí)際情況專注于某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度的專業(yè)化，而整體上，企業(yè)是一個(gè)包容萬(wàn)象的大型聯(lián)合企業(yè)；容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹、管理費(fèi)用高等現(xiàn)象；由于各事業(yè)部具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，容易出現(xiàn)務(wù)事業(yè)部關(guān)注自身的利益而忽視企業(yè)整體利益的現(xiàn)象。試題答案：C.D59、 某集團(tuán)公司有下屬20多家分公司，其中廣州分公司的老總是公認(rèn)的銷售天才，每年在20多家分公司里總是名列前茅：2001年，為開拓新市場(chǎng)，集團(tuán)在重慶成立了一家分公司，便把他派了過去。他深感責(zé)任重大，決心不辱使命。他工作中身先士卒，并注意對(duì)下屬的激勵(lì)與培養(yǎng),形成了一支很好的團(tuán)隊(duì)。一年下來(lái)，他甚至沒休息過一天。可是，銷售業(yè)績(jī)卻在公司最低。面對(duì)考核結(jié)果，考評(píng)面前人人平等，根據(jù)企業(yè)的制度，這位老總就要被免職。在他之后又有三任總經(jīng)理接連以同樣原因被調(diào)職，到第四任（2004年）經(jīng)理，重慶分公司的業(yè)績(jī)才開始好轉(zhuǎn)。在上述案例中，員工將不能實(shí)現(xiàn)的績(jī)效薪酬完全歸結(jié)于人力資源部的做法是不正確的，下面不屬于人力資源部門在績(jī)效管理實(shí)施中的任務(wù)的是（）？（多選題）設(shè)計(jì)、使用、改進(jìn)和完善績(jī)效考評(píng)的方案組織宣傳考核方案的內(nèi)容、目的和要求，并對(duì)考評(píng)人員進(jìn)行培訓(xùn)管理所有的考核資料檔案進(jìn)行績(jī)效考核方案實(shí)施的監(jiān)控試題答案：C.D60、 人格的主要特征不包括？（）（單選題）組成一個(gè)人人格的各個(gè)要素不是孤立的、互不相關(guān)的，而是統(tǒng)一在一個(gè)有機(jī)的整體之中的。一個(gè)人既具有自己獨(dú)特的人格特征，也具有其所從屬的團(tuán)隊(duì)中的一些共同的特征人格是相對(duì)穩(wěn)定的，但也并不意味著人格是一成不變的人格是一個(gè)人偶然出現(xiàn)的特質(zhì)試題答案：D61、 專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)坂”的，是典型的自我激勵(lì)者。與管理人員相比，專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)（）（多選題）碰到技術(shù)難題會(huì)往后退考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的千一場(chǎng)如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避試題答案：B,C,D62、 目標(biāo)管理乂稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的（）的基礎(chǔ)上，形成的一套管理制度。（多選題）面對(duì)挫折科學(xué)管理行為科學(xué)管理超越困難試題答案：B.C63、 專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（）（單選題）碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒有管理者全面對(duì)工作沒耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者試題答案：D64、 專業(yè)技術(shù)人員如何進(jìn)行有效的壓力面對(duì)？（）（多選題）及時(shí)的自我反省有效的時(shí)間管理積極尋求支持試題答案：試題答案：C試題答案：試題答案：C提高自我抗壓力試題答案:A.B,C,D65、 智商是智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱（IntelligenceQuotient）,是通過一系列標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試測(cè)鼠人在其年齡段的（）發(fā)展水平（單選題）智力分析思維大腦試題答案：A66、 首因效應(yīng)也稱為（）（單選題）第一印象第二印象第三印象第四印象試題答案：A67、 李某是桂林伐木裝飾公司銷售部門主管，該部門有10多名員工，其中既有銷售人員又有管理人員。該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占比例30%,同事打分占比例70%。在考評(píng)時(shí)，多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。上述的案例中，公司銷售部門不屬于高效團(tuán)隊(duì)，高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括（）（單選題）清晰的目標(biāo)懼怕沖突相關(guān)的技能A和C項(xiàng)68、 潛能開發(fā)的要素（）（多選題）高度的自信堅(jiān)定的意志矛盾的激化強(qiáng)烈的愿望試題答案:A,B.D69、 勝任特征是可以通過不同方法表現(xiàn)出來(lái)的員工的（）（多選題）知識(shí)技能個(gè)性內(nèi)驅(qū)力試題答案:A,B,C,D70、 崗位設(shè)置主要需要考慮以下方面（）（多選題）需要的資源和工具能力要求績(jī)效考核工作量試題答案：A,B,C,D71、 績(jī)效管理的過程是一個(gè)完整的、封閉的環(huán)，其中（）？（單選題）績(jī)效計(jì)劃屬于基礎(chǔ)工作績(jī)效的實(shí)施才是最重要的制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是前饋和反饋的連接點(diǎn)績(jī)效溝通屬于反饋階段錯(cuò)（執(zhí)行階段）72、 “績(jī)效”的英文單詞是“performance”，這個(gè)詞在英文中的本意是（）（多選題）履行執(zhí)行表演成績(jī)?cè)囶}答案:A.B.C73、 在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是（）所必需的勝任特征（單選題）工作崗位環(huán)境崗位目標(biāo)崗位個(gè)人崗位試題答案：C74、 績(jī)效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的目的（）（多選題）戰(zhàn)略日的管理目的加薪目的開發(fā)目的試題答案：A,B,D75、 Mike在公司會(huì)計(jì)部做成本主管已經(jīng)3年多了，他對(duì)于公司成本核算與分析、成本管理等工作已駕輕就熟，并為公司成本管理作出了很多成績(jī)?？勺罱絹?lái)越不喜歡這份工作，感覺現(xiàn)在的工作巳無(wú)任何挑戰(zhàn)和新意，認(rèn)為總是做同樣的工作、非?？菰?，因而對(duì)于工作明顯興趣不足，甚至還時(shí)不時(shí)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)多次與其談話，但問題依然存在。對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)方面，說法正確的是（）？（多選題）評(píng)價(jià)什么怎樣評(píng)價(jià)為何評(píng)價(jià)試題答案：A,B,C76、 由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重（）的作用（単.選題）個(gè)人因素崗位因素娛樂因素遺傳因素試題答案：D77、 組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、（）和有序（單選題）持久控制目標(biāo)環(huán)境試題答案：A78、 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的生理狀況有哪些？（）（多選題）心率加快，血壓升高腸胃失調(diào)，容易疲勞睡眠質(zhì)量高皮膚功能失調(diào)試題答案：A,B,D79、 情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括（）（單選題）A.七種B.八種九種十種試題答案：A80、 績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由（）四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（多選題）績(jī)效計(jì)劃績(jī)效執(zhí)行績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效反饋試題答案：A,B,C,D81、 能力的差異主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面類型？（）（多選題）差異水平差異表現(xiàn)早晚差異差異水平早晚差異差異水平差異表現(xiàn)差異表現(xiàn)早晚差異試題答案：C.D82、 某人剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候做電腦生意，上級(jí)公司給他電腦、打印機(jī)等產(chǎn)品，年利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)為10萬(wàn)元，年薪為銷售利潤(rùn)的10%,這人非常高興，但他又想到利潤(rùn)如果超過10萬(wàn)元怎么辦，于是和老板商定，如果利潤(rùn)在10萬(wàn)到20萬(wàn)元之間，年薪為銷售利潤(rùn)的20%,如果利潤(rùn)在20萬(wàn)元以上，年薪為銷售利潤(rùn)的40%,訂立這樣的標(biāo)準(zhǔn)之后，這人就開始賣力地工作。一年下來(lái)，核算發(fā)現(xiàn)他的業(yè)績(jī)純利潤(rùn)達(dá)到了110萬(wàn)元，如果按照當(dāng)初的協(xié)議，他一個(gè)人的年薪收入要比公司其余所有人的工資之和還要多，如果公司不給他兌現(xiàn)承諾，公司就會(huì)失信于員工，公司的制度就會(huì)失去權(quán)威性，但公司一下子要拿出這么多的現(xiàn)金也比較困難，如何處理工資成了一個(gè)難題。最后，公司還是想辦法為他兌現(xiàn)了承諾。由于指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定得過低造成的這個(gè)問題，確實(shí)讓公司非常尷尬。屬于組織特征的是（）（多選題）明確的目標(biāo)導(dǎo)向精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)無(wú)意識(shí)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)與外部密切聯(lián)系忒題答案：A,B83、 逆商指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即（）能力（多選題）而對(duì)挫折解決問題擺脫困境超越困試題答案：A,C,D84、 目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）（多選題）員工參與管理以自我管理為中心強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)重視成果試題答案：A.D85、 日標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段C（多選題）目標(biāo)的設(shè)置為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^程試題答案：C.D86、 關(guān)鍵成果是必須具備以下特點(diǎn)的行為（）（多選題）必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的；必須具有進(jìn)取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的；C.必須是間接實(shí)現(xiàn)目標(biāo):D.不能太多，一般每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過4個(gè);試題答案：A,B,D87、績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素是多方面的，概括起來(lái)可以分為（）（多選題）技能因素激勵(lì)因素環(huán)境因素機(jī)會(huì)因素試題答案：A,B,C,D88、績(jī)效管理最直接目的是提高員工的（）（單選題）工作績(jī)效任務(wù)績(jī)效社交績(jī)效培訓(xùn)績(jī)效試題答案：A89、個(gè)人績(jī)效是指員工（）自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的程度（單選題）集體履行團(tuán)體履行個(gè)人履行他人履行試題答案：C90、溝通功能主要（）（多選題）情感交流信息傳遞激勵(lì)功能控制功能試題答案：A,B,C,D91、 目標(biāo)表示最后結(jié)果，自然目標(biāo)管理也就重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)（）（多選題）自主自律自治自覺試題答案：A,C,D92、 某人剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候做電腦生意，上級(jí)公司給他電腦、打印機(jī)等產(chǎn)品，年利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)為10萬(wàn)元，年薪為銷售利潤(rùn)的10%,這人非常高興，但他又想到利潤(rùn)如果超過10萬(wàn)元怎么辦，于是和老板商定，如果利潤(rùn)在10萬(wàn)到20萬(wàn)元之間，年薪為銷售利潤(rùn)的20%,如果利潤(rùn)在20萬(wàn)元以上，年薪為銷售利潤(rùn)的40%,訂立這樣的標(biāo)準(zhǔn)之后，這人就開始賣力地工作。一年下來(lái)，核算發(fā)現(xiàn)他的業(yè)績(jī)純利潤(rùn)達(dá)到了110萬(wàn)元，如果按照當(dāng)初的協(xié)議，他一個(gè)人的年薪收入要比公司其余所有人的工資之和還要多，如果公司不給他兌現(xiàn)承諾，公司就會(huì)失信于員工，公司的制度就會(huì)失去權(quán)威性，但公司一下子要拿出這么多的現(xiàn)金也比較困難，如何處理工資成了一個(gè)難題。最后，公司還是想辦法為他兌現(xiàn)了承諾。由于指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定得過低造成的這個(gè)問題，確實(shí)讓公司非常尷尬。對(duì)于任務(wù)績(jī)效，描述錯(cuò)誤的是（）（單選題）是硬性行為他受情境等因素的限制直接用于組織效率試題答案：B93、 專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵(lì)者。與管理人員相比，專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)（）（多選題）碰到技術(shù)難題會(huì)往后退考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避試題答案：B,C.D94、 一個(gè)擁有健康情緒的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有以下哪幾個(gè)特征？（）（多選題）有良好的性格特征，開闊寬廣的胸懷正確的人生態(tài)度，價(jià)值觀增強(qiáng)對(duì)生活的適應(yīng)能力有幽默感，會(huì)自己創(chuàng)建快樂的情緒試題答案：A,B,C,D95、 專業(yè)技術(shù)人員的特點(diǎn)不包括？（）（單選題）較強(qiáng)的自主意識(shí)獨(dú)立的價(jià)值觀穩(wěn)定的工作意愿工作壓力大試題答案：C96、 個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無(wú)法接軌的主要原因是因?yàn)椋ǎ▎芜x題）決策不恰當(dāng)激勵(lì)不充分企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精神不足試題答案：D97、 個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是（）（單選題）性格氣質(zhì)能力D.人格試題答案：D98、 李某是B公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占30%,同事打分占70%。在考評(píng)時(shí)，20多人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。在工作中施展自己的能力具體來(lái)說，要做到以下幾點(diǎn)（）（多選題）重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)了解自己的能力闕限，做好與工作的匹配注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)試題答案：A,B,C,D99、 關(guān)鍵成果是必須具備以下特點(diǎn)的行動(dòng)（）（多選題）必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的；必須具有進(jìn)取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的：必須是間接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：不能太多，一般每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過4個(gè)：試題答案:A,B.D100、 對(duì)于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是（）（單選題）只重結(jié)果，不重過程明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)試題答案：A101、 管寧、華歆共園中鋤菜，見地有片金，管揮鋤與瓦石不異，華捉而擲去之。又嘗同席讀書，有乘軒冕過門者，寧讀如故，歆欲廢書出觀。寧割席分坐曰：“子非吾友也。”個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱為（）（單選題）

人格結(jié)構(gòu)人格發(fā)展人格適應(yīng)人格動(dòng)力試題答案：C102、對(duì)于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是答案（）（單選題）A.目的分析,地點(diǎn)分析,順序分析,人員分析,方法分析B.地點(diǎn)分析,目的分析,順序分析,人員分析,方法分析C.人員分析,目的分析,A.目的分析,地點(diǎn)分析,順序分析,人員分析,方法分析B.地點(diǎn)分析,目的分析,順序分析,人員分析,方法分析C.人員分析,目的分析,順序分析,方法分析,地點(diǎn)分析103、在心理學(xué)的意義上,題）試題答案：103、在心理學(xué)的意義上,題）人格是指不同于認(rèn)知能力的人的其他心理成分，通常包括（）（多選情感動(dòng)機(jī)脾氣性格試題答案：A,B.D104、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？（）（單選題）展開"幻想”的翅膀培養(yǎng)發(fā)散思維培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性沒事就胡思亂想，異想天開有助于發(fā)散思維試題答案：B105、對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說，在工作中如何才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢(shì)呢？具體來(lái)說，要做到以下幾點(diǎn)C（多選題）重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)了解自己的能力范圍以及工作對(duì)知識(shí)、能力和技能等的荽求正確區(qū)分能力與知識(shí)注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短試題答案:A,B,C,D106、 組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來(lái)衡量：（）（單選題）復(fù)雜性正規(guī)化集權(quán)化綜合性試題答案：C107、 在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是（）所必需的勝任特征（單選題）工作崗位環(huán)境崗位目標(biāo)崗位個(gè)人崗位試題答案：C108、 根據(jù)綜合值班工程師的崗位工作職責(zé)描述，在關(guān)注崗位勝任關(guān)鍵工作的基礎(chǔ)上，必須測(cè)試哪些關(guān)鍵勝任特征要素（）（多選題）安全意識(shí)與疑慮傾向恒心依賴性細(xì)節(jié)關(guān)注試題答案：A,B,D109、 專業(yè)技術(shù)人員的特點(diǎn)不包括？（）（單選題）較強(qiáng)的自主意識(shí)獨(dú)立的價(jià)值觀穩(wěn)定的工作意愿工作壓力大試題答案：C110、 目標(biāo)表示最后結(jié)果，自然目標(biāo)管理也就重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)（）（多選題）自主自律自治自覺試題答案:A.C.D111、 李某是B公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占30%,同事打分占70%。在考評(píng)時(shí)，20多人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。在工作中施展自己的能力具體來(lái)說，要做到以下幾點(diǎn)（）（多選題）重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)試題答案：A,B,C,D112、 專業(yè)技術(shù)人員如何提高逆商（）（多選題）端正生活態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)逆境善于發(fā)現(xiàn)逆境對(duì)人生的價(jià)值在挑戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)學(xué)會(huì)對(duì)比，善于鼓勵(lì)自己試題答案：A,B,C,D113、 績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面（）答案：AB（多選題）暈輪效應(yīng)首因效應(yīng)嚴(yán)格化傾向?qū)挻蠡瘍A向試題答案：A.B114、 通常情況下，績(jī)效信息的來(lái)源主要從（）以下哪兒個(gè)主體身上莪??？（多選題）被考評(píng)者的上級(jí)，同事、下屬被考評(píng)者本人績(jī)效考核者的印象中外部客戶和外聘專家等試題答案：A,B,D115、 個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱為（）（單選題）人格結(jié)構(gòu)人格發(fā)展人格適應(yīng)人格動(dòng)力試題答案：A116、 矩陣制最明顯的特征就在于，它突破了統(tǒng)一指揮的框架，員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的（）（單選題）A.單重領(lǐng)導(dǎo)雙重領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)試題答案：B117、 建立勝任特征模型一般有哪幾個(gè)步驟（）（多選題）明確目標(biāo)定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)選取分析效標(biāo)樣本收集獲取效標(biāo)樣本勝任特征數(shù)據(jù)信息試題答案：A,B,C,D118、 不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面（）（多選題）技術(shù)技能人際技能概念技能逃避技能試題答案:A.B.C119、 個(gè)人績(jī)效是指員工（）自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的程度（単選題）集體履行團(tuán)體履行個(gè)人履行他人履行試題答案：C120、要避免績(jī)效考評(píng)的誤差，可以從以下幾個(gè)方面入手，不包括（）（單選題）加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)，提升其績(jī)效管理水平制定先進(jìn)合理的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，能県化的指標(biāo)盡雖化績(jī)效考核不需要合適的工具通過建立績(jī)效考核申訴機(jī)制來(lái)避免考核誤差試題答案：B121、 從技術(shù)走向管理的成長(zhǎng)路徑不包括以下哪幾個(gè)步驟？（）。（單選題）正視角色的差異、以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)、明確部門職能設(shè)法了解員工，贏得團(tuán)隊(duì)信任，樹立自己的權(quán)威大膽改革，推翻原有的制度試題答案：D122、 人格的主要特征不包括？（）（單選題）組成一個(gè)人人格的各個(gè)要素不是孤立的、互不相關(guān)的，而是統(tǒng)一在一個(gè)有機(jī)的整體之中的一個(gè)人既具有自己獨(dú)特的人格特征，也具有其所從屬的團(tuán)隊(duì)中的一些共同的特征人格是相對(duì)穩(wěn)定的，但也并不意味著人格是一成不變的人格是一個(gè)人偶然出現(xiàn)的特質(zhì)試題答案：D123、 組織中對(duì)組織成員之間形成一定媒介作用的是（）（單選題）地位角色權(quán)力義務(wù)試題答案：B124、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)衡量（）（多選題）復(fù)雜性簡(jiǎn)單?性正規(guī)化集權(quán)化試題答案:A.C.D125、 A公司公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷傳額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時(shí)間制定一套正式的完整的績(jī)效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；員工的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下降，他會(huì)找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取?，F(xiàn)在公司規(guī)模大了，己經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員增加，問題也出現(xiàn)了：?jiǎn)T工的流失率一直居高下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問題。對(duì)于流程再造的特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是（）（單選題）重視發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程以上司為中心試題答案：c126、 超事業(yè)部制又稱（）（單選題）執(zhí)行部制單行線制多行線制群行線制試題答案：A127、 工作流程設(shè)計(jì)的基本原則（）（多選題）以簡(jiǎn)單為中心：越簡(jiǎn)單工作設(shè)計(jì)越好以顧客為中心：企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力主要反映在對(duì)顧客資源的占有和把握，只有最大限度的滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)：以價(jià)值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率試題答案：B,c128、 建立勝任特征模型一般有哪幾個(gè)步驟（）（多選題）明確目標(biāo)定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)選取分析效標(biāo)樣本收集獲取效標(biāo)樣本勝任特征數(shù)據(jù)信息試題答案：A,B,C,D129、 所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面（）（多選題）技術(shù)技能思想技能人際技能概念技能試題答案：A.C.D130、 工作設(shè)計(jì)改變了員工和（）的基本關(guān)系（單選題）工作崗位目標(biāo)環(huán)境試題答案：A131、 某位員工上班時(shí)，對(duì)顧客態(tài)度粗暴，主管人員在批評(píng)他說：“我想你有你的理由，可是在商場(chǎng)內(nèi)與顧客爭(zhēng)吵，在顧客眼中，你代表的就是整個(gè)商場(chǎng)。”上述的例子體現(xiàn)了（）批評(píng)技巧。（單選題）寬以待人不翻舊帳因人而異對(duì)事不對(duì)人試題答案：C132、 在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是（）所必需的勝任特征（單選題）工作崗位環(huán)境崗位目標(biāo)崗位個(gè)人崗位試題答案：B133、 組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下哪些方面（）（多選題）組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)是組織變革的基礎(chǔ)工程試題答案：A,B,C,D134、 工作分析的意義不包括哪個(gè)方面？（）（單選題）實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞明確崗位權(quán)責(zé)完善工作相關(guān)制度和規(guī)定實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分開試題答案：D135、 職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）（多選題）有利于提高組織的專業(yè)化水平和組織管理的專業(yè)化程度機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)每個(gè)職能部門有著特定的工作，分工明確，專業(yè)化操作程度髙可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才試題答案：A,C,D136、 縱觀全局是指一切從企業(yè)整體出發(fā)的思想和準(zhǔn)則，是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部（）之間關(guān)系的行為規(guī)范（多選題）個(gè)人和部門上級(jí)和下級(jí)部門和部門局部和整體試題答案：A,B,C,D137、 對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說，在工作中如何才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢(shì)呢？具體來(lái)說，要做到以下幾點(diǎn)：（）（多選題）重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)了解自己的能力范圍以及工作對(duì)知識(shí)、能力和技能等的要求注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短試題答案:A,B,C,D138、 根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分哪幾個(gè)層次（）（多選題）組織核心能力素質(zhì)崗位族綜合能力素關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)跑關(guān)系能力試題答案:A.B.C139、 工作流程設(shè)計(jì)的基本原則（）（多選題）以簡(jiǎn)單為中心：越簡(jiǎn)單工作設(shè)計(jì)越好以顧客為中心：企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力主要反映在對(duì)顧客資源的占有和把握，只有最大限度的滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)；以價(jià)值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率試題答案：A.C140、 據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為（）（多選題）個(gè)人成長(zhǎng)工作自主業(yè)務(wù)成就金錢財(cái)富試題答案：A,B,C,D141、 某中藥生產(chǎn)企業(yè)的管理非常好，員工非常尊重領(lǐng)導(dǎo)，但是這家企業(yè)的績(jī)效管理也存在一些問題，基本上不運(yùn)用金錢獎(jiǎng)勵(lì)措施，因此員工的積極性總是不高。日本人從《孫子兵法》中提煉出來(lái)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備智、信、仁、勇、嚴(yán)五種素質(zhì)，這種績(jī)效指標(biāo)確立的方法是（）（單選題）問卷調(diào)查法個(gè)案研究法訪談法專題訪談法試題答案：D142、 職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來(lái)的一種（）（單選題）價(jià)值取向目標(biāo)取向職責(zé)取向職位取向試題答案：A143、 對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說，在工作中如何才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢(shì)呢？具體來(lái)說，要做到以下幾點(diǎn)：（）（多選題）重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)了解自己的能力范圍以及工作對(duì)知識(shí)、能力和技能等的要求注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短試題答案：A,B,C,D144、 目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段（）（多選題）目標(biāo)的設(shè)置實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理行為科學(xué)管理測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果試題答案：A,B,D145、 組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來(lái)衡暈（）（多選題）復(fù)雜性正規(guī)化集權(quán)化綜合性試題答案：A,B,C146、 組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是（）（單選題）職能制直線制直線職能制模擬分權(quán)制試題答案：B147、 績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī)。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？（）（單選題）評(píng)價(jià)者為了保護(hù)下屆，避免留下不良績(jī)效的書面記錄，不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)下屬評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太有自信心評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工試題答案：B148、 緩解心理壓力的方法有（）。（多選題）改變生活情境傾訴、哭泣升華法放松法試題答案：A,B,C,D149、 潛能開發(fā)的要素（）（單選題）高度的自信堅(jiān)定的意志矛盾的激化強(qiáng)烈的愿望試題答案：C150、 目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段（）（多選題）目標(biāo)的設(shè)置為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^程試題答案:A.B.C151、 PDCA是Plan/Do/Check/Action的縮寫,即為（）。（多選題）計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)試題答案：B,D152、 能力的差異主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面類型？（）（多選題）差異水平差異表現(xiàn)早晚差異差異水平早晚差異差異水平差異表現(xiàn)差異表現(xiàn)早晚差異試題答案：C.D153、 由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重（）的作用P100（單選題）個(gè)人因素崗位因素娛樂因素遺傳因素試題答案：D151、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的日的（）（單選題）戰(zhàn)略目的管理目的C.加薪目的D.開發(fā)目的忒題答案：B155、 要避免績(jī)效考評(píng)的誤差，可以從以下幾個(gè)方面入手，不包括：（）（單選題）加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)，提升其績(jī)效管理水平績(jī)效考核不需要合適的工具制定先進(jìn)合理的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，能量化的指標(biāo)盡量量化通過建立績(jī)效考核申訴機(jī)制來(lái)避免考核誤差試題答案：B156、 360度績(jī)效評(píng)估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方位的各個(gè)角度來(lái)了解個(gè)人的績(jī)效不包括哪個(gè)方面？（）（單選題）溝通技巧家庭關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)能力行政能力試題答案：B157、 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）（多選題）各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)貴任和權(quán)限明確，利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)狀況緊密聯(lián)系，使得企業(yè)不必耗費(fèi)過多的精力對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。各事業(yè)部可以根據(jù)實(shí)際情況專注于某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度的專業(yè)化，而整體上，企業(yè)是一個(gè)包容萬(wàn)象的大型聯(lián)合企業(yè)：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹、管理費(fèi)用高等現(xiàn)象：由于各事業(yè)部具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，容易出現(xiàn)各事業(yè)部關(guān)注自身的利益而忽視企業(yè)整體利益的現(xiàn)象。試題答案：C,D158、通常情況下，績(jī)效信息的來(lái)源主要從被考評(píng)者的哪兒個(gè)主體身上獲?。ǎǘ噙x題）上級(jí)旁人被考評(píng)者本人外聘專家試題答案：A.C.D159、 專業(yè)技術(shù)人員在生活工作屮如何正確的控制自己的情緒？（）（多選題）始終保持有積極的生活目標(biāo)建立良好的人際關(guān)系善于傾訴和積極情緒的表達(dá)學(xué)會(huì)總結(jié)和尋找快樂體驗(yàn)試題答案：A,B,C,D160、 A公司公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷傳額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時(shí)間制定一套正式的完整的績(jī)效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；員工的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下降，他會(huì)找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。現(xiàn)在公司規(guī)模大了，己經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員增加，問題也出現(xiàn)了：?jiǎn)T工的流失率一直居高下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問題。對(duì)于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是（）（單選題）只重結(jié)果，不重過程明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)試題答案：A161、 霍蘭德將人格分哪幾大型（）（多選題）社會(huì)型企業(yè)型C.外向型D.想象型忒題答案：A,B162、 工作流程設(shè)計(jì)的基本原則不包括？（）（單選題）以顧客為中心以價(jià)值為導(dǎo)向以人為本以市場(chǎng)為中心試題答案：A163、 成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個(gè)人關(guān)注（）并追求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，在組織中力求資源使用最優(yōu)化（多選題）結(jié)果效率要求標(biāo)準(zhǔn)試題答案：A,B,D164、 不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面：（）（多選題）技術(shù)技能人際技能概念技能逃避技能試題答案:A,B,C165、 下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素（）？（單選題）高度的自信堅(jiān)定的意志遠(yuǎn)大的日標(biāo)強(qiáng)烈的愿望試題答案：D166、 績(jī)效考核中出現(xiàn)中心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？（）（單選題）人們往往不愿意做出'‘極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心評(píng)價(jià)方法明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定試題答案：D167、 某部門打印工作一直由AAA來(lái)做，這個(gè)崗位比較辛苦，整個(gè)中心需打印的片子都由他一個(gè)人打?。ò才?個(gè)人沒必要，機(jī)子有限）尤其是每快到月底的時(shí)候，打印機(jī)旁邊就要堆上近百本的稿子需出硫酸紙等著下廠。對(duì)于該部門的工作來(lái)說好像每次都卡在了這一塊（也可能這是最后一個(gè)環(huán)節(jié)的原因）.所以，為了趕上進(jìn)度他經(jīng)常要加通宵，但是真正的加出效率來(lái)了嗎？如果加不出效率，那還不如不加。個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中，人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱（）（單選題）人格結(jié)構(gòu)人格動(dòng)力人格發(fā)展人格適應(yīng)試題答案：C168、 通常情況下，績(jī)效信息的來(lái)源主要從（）以下哪幾個(gè)主體身上獲??？（多選題）被考評(píng)者的上級(jí)，同事、下屬被考評(píng)者本人績(jī)效考核者的印象中外部客戶和外聘專家等試題答案：A.B.D169、 組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下方面，不包括：（）（單選題）組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)是組織變革的唯一工程試題答案：D170、 UT斯達(dá)康是一家成立于美國(guó)、成長(zhǎng)于中國(guó)、正在走向世界的國(guó)際化高科技通信公司。獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)背景，多元的文化交融使UT斯達(dá)康形成了自己獨(dú)特的企業(yè)理念：客戶成功，我們成功；以人為本，共同成長(zhǎng)：東方智慧，西方創(chuàng)新：追求創(chuàng)新，勇爭(zhēng)第一：高效運(yùn)轉(zhuǎn)，注重結(jié)果的企業(yè)理念。佳能的企業(yè)理念是“共生”，她是指為了共同的利益而工作和生活在一起，消除由于文化、風(fēng)俗、語(yǔ)言和種族的不同而造成的隔閡，建立一個(gè)全人類共享幸福美滿生活的社會(huì)。佳能把消除不均衡現(xiàn)象作為自己義不容辭的使命，不遺余力地把“共生”理念付諸于實(shí)踐。作為一個(gè)真正的全球公司，不僅需要同客戶及其所在的社區(qū)建立良好關(guān)系，而且要與各國(guó)及地區(qū)、地球與大自然和平共處，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)職責(zé)。因此，佳能把“促進(jìn)世界的繁榮和人類的幸福”作為自己的日標(biāo)，沿著持續(xù)增產(chǎn)和進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)共生理念的道路大步前進(jìn)?？?jī)效管理的過程是一個(gè)完整的、封閉的環(huán)，其中（）（單選題）績(jī)效計(jì)劃屬于基礎(chǔ)工作績(jī)效的實(shí)施才是最重要的制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是前饋和反饋的連接點(diǎn)績(jī)效溝通屬于反饋階段錯(cuò)（執(zhí)行階段）試題答案：C171、 績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平髙低的因素有哪幾個(gè)方面（）（多選題）技能因素激勵(lì)因素環(huán)境因素關(guān)系因素試題答案:A,B,C172、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn)C（多選題）工作壓力小較強(qiáng)的自主意識(shí)獨(dú)立的價(jià)值觀較強(qiáng)的流動(dòng)意愿試題答案:B.C.D173、 某房地產(chǎn)公司是一家大型國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)，具有國(guó)家一級(jí)房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，公司品牌價(jià)值達(dá)數(shù)億元，在業(yè)界具有極大的影響力。在完成股份制改造后，公司開始實(shí)施全國(guó)化戰(zhàn)略，加強(qiáng)專業(yè)化運(yùn)作，連續(xù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。在公司快速發(fā)展之際，公司內(nèi)部管理逐步出現(xiàn)了一些問題，上級(jí)管理人員安排下屬一些工作任務(wù)，下屬很賣力地去完成工作，花費(fèi)了時(shí)間、花費(fèi)了精力，但結(jié)果卻是上級(jí)要求的工作內(nèi)容沒有做到、標(biāo)準(zhǔn)沒有達(dá)到，或者是與上級(jí)所期望的最終效果有所偏頗,導(dǎo)致員工是常常抱怨費(fèi)力不討好，而上級(jí)是常常不滿意，認(rèn)為員工理解力太差、工作不認(rèn)真，員工很冤枉，上級(jí)很悩火，總之是雙方誰(shuí)也不認(rèn)為誰(shuí)錯(cuò)。這樣，在每次考核打分時(shí)，上級(jí)都認(rèn)為員工工作做的不到位而給員工打的分不高，想借考核的手段來(lái)嚴(yán)格要求員工做好工作：但員工并不認(rèn)為是自己的問題，雖然也在按照考核的要求和標(biāo)準(zhǔn)在做，但在以后的工作中還是會(huì)出現(xiàn)類似的現(xiàn)象問題，如此往復(fù)，上級(jí)反復(fù)批評(píng)下屬，下屬反復(fù)抱怨上級(jí)，始終找不到好的解決方法。最近，總經(jīng)辦又發(fā)生了一件這樣的事情：總經(jīng)辦文員小王接到張主任的一個(gè)任務(wù)，就是要其立刻準(zhǔn)備兩個(gè)活動(dòng)的宣傳方案文稿，一個(gè)是針對(duì)公司歷年來(lái)工作業(yè)績(jī)的宣傳資料匯總編輯，是給市政府報(bào)送的；一個(gè)是針對(duì)最近組織的一次公司活動(dòng)的宣傳文稿，是準(zhǔn)備在公司內(nèi)部報(bào)刊上發(fā)表的。這兩個(gè)文稿都需要在第二天交給張主任。在接受了任務(wù)之后，小王便開始馬不停蹄地進(jìn)行資料的收集、整理、匯總、編寫，忙得不亦樂乎，終于在下班的時(shí)候完成了兩個(gè)文稿。第二天一大早便高高興興地向張主任匯報(bào)，沒想到在張主任看到文稿后，便是劈頭蓋臉的一頓訓(xùn)斥，說是給市政府報(bào)送的文稿太簡(jiǎn)單，僅是資料的堆積，沒有認(rèn)真分析琢磨，根本沒有達(dá)到宣傳的目的：而在內(nèi)部報(bào)刊上宣傳的文稿倒是寫的洋洋灑灑的，張主任卻很不在意，覺得沒有必要。忙活了半天，卻沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，讓小王感到很是費(fèi)力不討好的感覺，心情很是郁悶。然而，張主任也很生氣，認(rèn)為這么一件小事，還整不出個(gè)樣來(lái)，覺得現(xiàn)在的員工怎么都這么差勁。在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和（）（單選題）行為法平衡法行為觀察評(píng)估法行為辯論法試題答案：A174、 工作流程包含三項(xiàng)基本要素（）（多選題）A.任務(wù)流向工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)交接推動(dòng)力量試題答案：A,C,D175、 直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）（多選題）組織結(jié)構(gòu)缺少?gòu)椓Y(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問題，管理效率高試題答案：B,C,D176、 智力的構(gòu)成通常包括（）分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力（單選題）觀察力注意力記憶力想象力試題答案：A177、 以下哪個(gè)不是潛能開發(fā)的小技巧？（）（單選題）設(shè)立根本不可能完成的目標(biāo)，以激勵(lì)自己自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，用正面暗示激發(fā)自信心光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩其，可以幫人走向成功的彼岸試題答案：A178、 一份完整的崗位說明書還包括（）等方面（多選題）工作因素工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬因素工作內(nèi)容試題答案：B,C,D179、 人格的發(fā)展是遺傳與（）兩種因素交互作用的結(jié)果（單選題）個(gè)人環(huán)境娛樂遺傳試題答案：B180、 OKR的特點(diǎn)是（）。（多選題）簡(jiǎn)單復(fù)雜直接透明試題答案：A,C,D181、 跟朋友在路邊一個(gè)不起眼的小店里吃而，由于客人不多，我們就順便和小老板聊了會(huì)兒。談及如今的生意,老板感慨頗多，他曾經(jīng)輝煌過,于蘭州拉面最紅的時(shí)候在鬧市口開了家拉面館，日進(jìn)斗金0阿！后來(lái)卻不做了。朋友心存疑慮地問他為什么?！艾F(xiàn)在的人心眼賊著呢！”老板說,“我當(dāng)時(shí)雇了個(gè)會(huì)做拉面的師傅，但在工資上總也談不攏”.“開始的時(shí)候?yàn)榱苏{(diào)動(dòng)他的積極性我們是按銷售量分成的，一碗面給他5毛的提成，經(jīng)過一段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)客人越多他的收入也越多，這樣一來(lái)他就在每碗里放超量的牛肉來(lái)吸引回頭客”，“一碗面才六塊，本來(lái)就靠個(gè)薄利多銷，他每碗多放幾片牛肉我還賺哪門子?。　?后來(lái)看看這樣不行，錢全被他嫌去了！就換了種分配方式，給他每月發(fā)固定工資，工資給高點(diǎn)也無(wú)所謂，這樣他不至于多加牛肉了吧？因?yàn)榭投嗫蜕俸退氖杖霙]關(guān)系?！薄暗悴略趺粗?？”老板有點(diǎn)激動(dòng)了，“他在每碗里都少放許多牛肉，把客人都趕走了！”"這是為什么？”現(xiàn)在開始輪到我們激動(dòng)了。'‘牛肉的分量少，顧客就不滿意，回頭客就少，生意肯定就清淡，他（大師傅）才不管你賺不賺錢呢，他拿固定的工錢巴不得你天天沒客人才清閑呢！”??！結(jié)果一個(gè)很好的項(xiàng)目因?yàn)楣芾聿簧贫鋈煌顺鍪袌?chǎng)，盡管被管理者只有一個(gè)。從上述案例來(lái)分析以下哪幾點(diǎn)是必要的？（）（多選題）試題答案：試題答案：D試題答案：試題答案：A.B.C調(diào)動(dòng)員工積極性是沒必要的員工在工作中的績(jī)效表現(xiàn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展口標(biāo)的首荽囚索挖掘他們的創(chuàng)造潛力，持續(xù)地提高他們的績(jī)效水平，都是十分重要的秋后算帳是必需的試題答案:B.C182、 勝任特征是可以通過不同方法表現(xiàn)出來(lái)的員工的（）（多選題）知識(shí)技能個(gè)性內(nèi)驅(qū)力試題答案：A,B,C,D183、 績(jī)效定量管理法采用了三類評(píng)價(jià)方法（）（多選題）相對(duì)描述法相對(duì)評(píng)價(jià)法絕對(duì)評(píng)價(jià)法描述法試題答案：B,C,D184、 很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程屮存在如下問題，你認(rèn)為哪個(gè)不可能發(fā)生？（）（多選題）角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)。不希望下屆多提意見，影響自己的領(lǐng)導(dǎo)形象185、 “績(jī)效”主要強(qiáng)調(diào)的是（）（單選題）計(jì)劃行為結(jié)果成績(jī)?cè)囶}答案：B186、 專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒？C（多選題）始終保持有積極的生活目標(biāo)建立良好的人際關(guān)系善于傾訴和積極情緒的表達(dá)學(xué)會(huì)總結(jié)和尋找快樂體驗(yàn)試題答案:B.C.D187、 績(jī)效管理是一個(gè)（）的過程，是一個(gè)包括若干個(gè)環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)（單選題）短暫持續(xù)臨時(shí)培訓(xùn)試題答案：B188、 績(jī)效考核屮出現(xiàn)中心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？（）（單選題）人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不其了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方法明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定189、 任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的一個(gè)主要區(qū)別是什么？C（單選題）周邊績(jī)效行為是硬性行為，它不受情境等囚索的限制，直接作用于組織效率；周邊績(jī)效行為是軟性行為，它會(huì)受情境、組織環(huán)境、人際技巧等多種因素的影響，它是一種可由外界刺激、誘發(fā)的行為，而本質(zhì)是一種自我控制的自由裁量的行為任務(wù)績(jī)效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效率：它們關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)。兩者關(guān)注點(diǎn)不同試題答案：D190、 沖突具體可以分為（）（多選題）人際沖突內(nèi)心沖突組織內(nèi)沖突組織與外部的沖突試題答案:A,B,C,D191、 組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來(lái)衡鼠：（）（多選題）復(fù)雜性正規(guī)化集權(quán)化綜合性試題答案：A,B,C192、 崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則（）（多選題）因事設(shè)崗原則規(guī)范化原則整分合原則顧客導(dǎo)向原則試題答案：A,B,C,D193、 勝任特征模型在管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面（）（多選題）組織層面群眾層面?zhèn)€人層面人力資源管理職能層面試題答案:A.C.D194、 李某是桂林伐木裝飾公司銷售部門主管，該部門有10多名員工，其中既有銷售人員又有管理人員。該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占比例30%,同事打分占比例70%。在考評(píng)時(shí)，多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作。中的問題進(jìn)行交流,只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。上述的案例中，公司銷售部門不屬于高效團(tuán)隊(duì)，髙效團(tuán)隊(duì)的特征不包括（）？（單選題）清晰的目標(biāo)懼怕沖突相關(guān)的技能A和C項(xiàng)試題答案：B195、 桂林伐木裝飾公司是桂林市的一家民營(yíng)企業(yè)，為了使員工準(zhǔn)時(shí)上班，實(shí)行打卡制度，每天打卡三次，早上八點(diǎn)半之前打卡一次，中午12點(diǎn)至1：30之間打卡一次，下午5：30之后打卡一次，早上8：30至9：00之間打卡為遲到，前三次退到不扣工資，之后依次累加，中午到了而忘記打卡，前三次每次扣5元，之后從30元依次累加，肖某為本公司員工，由于忘記打卡而導(dǎo)致扣掉工資，但實(shí)際情況是肖某當(dāng)天仍在工作崗位工作，卻被扣去工資，經(jīng)調(diào)査公司有很多員工都因?yàn)橥洿蚩ǘ豢酃べY，引起了員工的不滿。案例忽視了績(jī)效反饋的（）功能。（單選題）績(jī)效反饋在考核者和被考核者之間架起一座溝通的橋梁，是考核公開化，確保考核的公平和公正績(jī)效反饋是提高績(jī)效的保證績(jī)效反饋可以排除目標(biāo)沖突，有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力績(jī)效反饋可以將考核信息完整的反饋給員工試題答案：B196、 直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）（多選題）組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易組織內(nèi)部缺乏橫向交流缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高試題答案:A.C197、 新的管理者從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越還得養(yǎng)成哪幾個(gè)習(xí)慣？（）（單選題）成就導(dǎo)向綜觀全局聚焦重點(diǎn)，要事第一保持原有的學(xué)問，只關(guān)注管理就好試題答案：D198、 常見的組織結(jié)構(gòu)直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)是？（）?（單選題）組織結(jié)構(gòu)富有彈性結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一：權(quán)責(zé)關(guān)系明確橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問題，管理效率高試題答案：A199、 績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī)。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？（）（單選題）評(píng)價(jià)者為了保護(hù)下屬，避免留下不良績(jī)效的書面記錄，不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)下屬評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太有自信心評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工忒題答案：D200、 績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面（）（多選題）暈輪效應(yīng)首因效應(yīng)嚴(yán)格化傾向?qū)挻蠡瘍A向試題答案：A.B201、 情商的類別（）（多選題）高情商較高情商較低情商低情商試題答案:A,B,C,D202、 人們?cè)庥霾涣记榫w時(shí)，正確的處理方式為（）（単選題）喝酒吃大量的東西壓抑負(fù)性的情緒和朋友傾訴試題答案：D203、 專業(yè)技術(shù)人員在樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀的同時(shí)，還要處理好以下哪些關(guān)系（）（多選題）處理好職業(yè)價(jià)值觀中個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系處理好職業(yè)價(jià)值觀與金錢的關(guān)系處理好職業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人興趣和特長(zhǎng)的關(guān)系D.處理好職業(yè)價(jià)值觀的排序與取舍的問題試題答案:A,B,C,D204、 智力的構(gòu)成通常包括（）分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力（多選題）觀察力注意力記憶力想象力試題答案：A,B,C,D205、 作為管理者，應(yīng)該如何發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)呢？有哪些原則可以遵循（）（多選題）要看下屆的長(zhǎng)處而不是短處要培養(yǎng)下屬的長(zhǎng)板而不是短板要把下屬安置在適合的位子上要給下屬展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)試題答案:A,B,C,D206、 績(jī)效評(píng)估嚴(yán)格化傾向是指評(píng)價(jià)者對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)過分嚴(yán)格的傾向，出現(xiàn)這種傾向的原因不包括？（）（單選題）評(píng)價(jià)者對(duì)各種評(píng)價(jià)因素缺乏足夠的了解懲罰頑固的或難以對(duì)付的員工增加憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量促使有問題的員工主動(dòng)辭職試題答案：C207、 流程再造的成功關(guān)鍵（）（多選題）工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)遵循循序漸進(jìn)的原則吸納全體組織成員的參與嚴(yán)刑峻法試題答案：B,C,D208、 Bill是生產(chǎn)部的生產(chǎn)管理專員，他從事該工作有兩年多的時(shí)間了。他工作很認(rèn)真，在接到訂單后，總是能夠迅速安排生產(chǎn)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)車間完成生產(chǎn)任務(wù)。然而，Bill每年的考核成績(jī)都只是合格，并且這兩年一直沒有得到晉升，自己感到很困惑。其上級(jí)則認(rèn)為，Bill的能力和工作積極性都不錯(cuò)，但總是會(huì)出現(xiàn)一些情況：包括生產(chǎn)計(jì)劃尚未溝通，直接發(fā)給車間；多次出現(xiàn)，與他關(guān)系較好的車間提報(bào)巾請(qǐng)生產(chǎn)設(shè)備，未經(jīng)上級(jí)許可即給予調(diào)撥，造成其他車間生產(chǎn)任務(wù)受到影響。其領(lǐng)導(dǎo)多次溝通，可他還是屢錯(cuò)屢犯。組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是（）（單選題）職能制直線制直線職能制模擬分權(quán)制試題答案：B209、 組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下哪些方面（）（多選題）組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穏定、持久和有序組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)是組織變革的基礎(chǔ)工程試題答案：A,B,C,D210、 職業(yè)倦怠也稱為工作衰竭、職業(yè)枯竭、職業(yè)性抑郁，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它包括以下幾個(gè)指標(biāo)（）°（多選題）情感耗竭玩世不恭成就感低落苦悶、煩惱增多試題答案：C.D211、 KPI的應(yīng)用誤區(qū)是（）（單選題）提出了客戶的價(jià)值理念對(duì)顯示性原則回避而帶來(lái)的考核偏離目標(biāo)的問題客戶的思想理念試題答案：B212、 A員工來(lái)公司半年有余，因工作績(jī)效不高在公司內(nèi)部換了三四個(gè)崗位，在我們部門也工作了兩個(gè)月左右時(shí)間，但工作績(jī)效就是不高。記得那是05年八、九月的事情，A員工調(diào)到我們部門在我們部門的工作還算簡(jiǎn)單，主要是對(duì)客戶所購(gòu)圖書進(jìn)行蓋館藏章、打流水號(hào)、貼條形碼、貼磁條等基礎(chǔ)加工，只要工作認(rèn)真、仔細(xì)，用心做一般人都是能勝任這份工作的，但A始終沒法融入進(jìn)來(lái)，當(dāng)然也就無(wú)法將工作干好了。能力的差異主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方而類型？（）（多選題）差異水平差異表現(xiàn)早晚差異差異水平早晚差異差異水平差異表現(xiàn)差異表現(xiàn)早晚差異試題答案：C.D213、 績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面（）答案：AB（多選題）暈輪效應(yīng)首因效應(yīng)嚴(yán)格化傾向?qū)挻蠡瘍A向試題答案：A.B214、 確定工作的一般性質(zhì)，包括工作種類、自主性、（）、難度、強(qiáng)度和工作完整性（單選題）A.組織性B.職責(zé)性簡(jiǎn)單性復(fù)雜性試題答案：D215、直線制又稱（）結(jié)構(gòu)（單選題）職能式軍隊(duì)式指揮式關(guān)系式試題答案：B216、某集團(tuán)公司的總部在美國(guó)，歐洲、加拿大、臺(tái)北、上海、深圳都有分公司，在東莞有3家工廠，這家企業(yè)的績(jī)效管理做得非常不錯(cuò)。他們的訣竅在哪里？其實(shí)沒有什么訣竅，就是螢事長(zhǎng)非常重視，對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)定得非常清晰：為了全球化經(jīng)濟(jì)，中國(guó)制造而振興。非常不錯(cuò)，根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，公司的總經(jīng)理，要根據(jù)這個(gè)要求來(lái)制定其個(gè)人目標(biāo)。對(duì)于績(jī)效輔導(dǎo)說法錯(cuò)誤的是（）？（單選題）績(jī)效輔導(dǎo)階段是績(jī)效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段主要的責(zé)任承擔(dān)者顯然是員工與員工的直接上級(jí)無(wú)關(guān)試題答案：C217、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時(shí)二者又（）（多選題）復(fù)雜性相互促進(jìn)緊密聯(lián)系集權(quán)化試題答案：B.C218、能力是指人能順利完成某種活動(dòng)所必須具備并影響活動(dòng)效率的心理特征。能力是工作行為的（）要素。（單選題）能力科技知識(shí)核心試題答案：A219、 績(jī)效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的目的（）（多選題）戰(zhàn)略目的。管理目的加薪目的開發(fā)目的試題答案：A,B,D220、 專業(yè)技術(shù)人員與管理者之間的區(qū)別大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（）（多選題）管理職能方面工作習(xí)慣方面思維方式方面人際關(guān)系方面試題答案：A,B,C,D221、 某集團(tuán)公司有下屬20多家分公司，其中廣州分公司的老總是公認(rèn)的銷傳天才，每年在20多家分公司里總是名列前茅；2001年，為開拓新市場(chǎng)，集團(tuán)在重慶成立了一家分公司，便把他派了過去。他深感責(zé)任重大，決心不辱使命。他工作中身先士卒，并注意對(duì)下屆的激勵(lì)與培養(yǎng),形成了一支很好的團(tuán)隊(duì)。一年下來(lái)，他甚至沒休息過一天。可是，銷吿業(yè)績(jī)卻在公司最低。面對(duì)考核結(jié)果，考評(píng)面前人人平等，根據(jù)企業(yè)的制度，這位老總就要被免職。在他之后又有三任總經(jīng)理接連以同樣原因被調(diào)職，到第四任（2004年）經(jīng)理，重慶分公司的業(yè)績(jī)才開始好轉(zhuǎn)。一個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理要順利的實(shí)施下去，必須有強(qiáng)有力的組織保障體系，下面說法正確的是（）（多選題）由人力資源部成立，各部門領(lǐng)導(dǎo)參與的績(jī)效管理委員會(huì)成立各個(gè)部門或系統(tǒng)的績(jī)效管理實(shí)施小組A.A.復(fù)雜性成立以公司最高領(lǐng)導(dǎo)為主導(dǎo)、績(jī)效管理支持與咨詢小組的顧問的介入委員會(huì)向績(jī)效支持與咨詢小組成語(yǔ)培訓(xùn)績(jī)效管理的思想等事項(xiàng)，并向全體員工進(jìn)行宣傳試題答案：A,B,C,D222、 工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時(shí)二者又（）（多選題）復(fù)雜性相互促進(jìn)緊密聯(lián)系集權(quán)化試題答案：C.D223、 影響績(jī)效的外部環(huán)境因素主要包括（）（多選題）國(guó)家法規(guī)政策經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)試題答案：A,B,C,D224、 中國(guó)企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管或經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來(lái)的,很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在哪些問題：（）（多選題）角色能轉(zhuǎn)換，不關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下認(rèn)真幫助下屬可是發(fā)現(xiàn)他們并不買賬上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手試題答案：B,C,D225、 組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來(lái)衡量：（）（多選題）正規(guī)化集權(quán)化綜合性試題答案：A,B,C226、 專業(yè)技術(shù)人員如何正確認(rèn)識(shí)自我，塑造良好的個(gè)人形象？（）（多選題）打開心靈的窗戶，正確認(rèn)識(shí)自我拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜試題答案：A,B,C227、 勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開發(fā)的邏輯起點(diǎn)和（）（單選題）終點(diǎn)重點(diǎn)基石結(jié)束試題答案：C228、 直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）（多選題）組織結(jié)構(gòu)缺少?gòu)椓Y(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一：權(quán)責(zé)關(guān)系明確橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問題，管理效率高試題答案：B,C,D229、 工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時(shí)二者又（）（多選題）相互促進(jìn)緊密聯(lián)系集權(quán)化試題答案：C.D230、 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的心理癥狀有哪些？（）（多選題）焦慮緊張迷感和急躁疲勞感，生氣和憎惡厭煩和工作不滿情緒注意力分散，缺乏自主性和創(chuàng)造性試題答案：A,B,C231、 新的管理者從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越還得養(yǎng)成哪幾個(gè)習(xí)慣？（）（單選題）成就導(dǎo)向綜觀全局聚焦重點(diǎn)，要事第一保持原有的學(xué)問，只關(guān)注管理就好試題答案：D232、 （）價(jià)值觀、個(gè)人興趣和特長(zhǎng)是人們?cè)趽駱I(yè)時(shí)需要考慮的最重要的三個(gè)因素（單選題）工作世界職業(yè)個(gè)人試題答案：C233、 要避免績(jī)效考評(píng)的誤差，可以從以下幾個(gè)方面入手，不包括（）（單選題）A.加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)，提升其績(jī)效管理水平績(jī)效考核不需要合適的工具制定先進(jìn)合理的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，能県化的指標(biāo)盡雖雖化通過建立績(jī)效考核申訴機(jī)制來(lái)避免考核誤差試題答案：B234、 （）是執(zhí)行無(wú)法選擇的必然因素。（單選題）環(huán)節(jié)環(huán)境程序人員試題答案：D235、 對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)方面，說法正確的是（）？（多選題）評(píng)價(jià)什么怎樣評(píng)價(jià)為何評(píng)價(jià)試題答案：A,B,C236、 時(shí)間管理的三大觀念（