SWOT分析魚骨圖1、工具介紹SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來的，是一種能客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。SWOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threat）。從整體上看，SWOT可以分為兩部分：第一部分為SW，主要用來分析內(nèi)部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件。利用這種方法可以找出對自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對自己不利的、要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。SWOT分析1、工具介紹根據(jù)這個分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題，并將這些研究對象列舉出來，依照距陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者作出較正確的決策和規(guī)劃。SWOT分析2、分析環(huán)境因素運(yùn)用各種調(diào)查研究方法，分析出企業(yè)所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會因素和威脅因素，它們是外部環(huán)境對企業(yè)的發(fā)展直接有影響的有利和不利因素，屬于客觀因素。內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢因素和劣勢因素，它們是企業(yè)在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素，屬主動因素，在調(diào)查分析這些因素時，不僅要考慮到與現(xiàn)狀，而且更要考慮未來發(fā)展問題。SWOT分析2、分析環(huán)境因素優(yōu)勢：是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競爭態(tài)勢；充足的財政來源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；市場份額；成本優(yōu)勢；廣告攻勢等。劣勢：是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營不善；產(chǎn)品積壓；競爭力差等。SWOT分析2、分析環(huán)境因素機(jī)會：是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品、新市場、新需求、外國市場壁壘解除、競爭對手失誤等。威脅：是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新的競爭對手、替代產(chǎn)品增多、市場緊縮、行業(yè)變化、經(jīng)濟(jì)衰退、客戶偏好改變；突發(fā)事件等。SWOT方法的優(yōu)點(diǎn)在于考慮問題全面，是一種系統(tǒng)思維，而且可以把問題的“診斷”和“開處方”緊密結(jié)合在一起，條理清楚，便于檢驗(yàn)。SWOT分析增長型戰(zhàn)略東北方最佳優(yōu)勢劣勢威脅扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略環(huán)境因素的分析機(jī)會SWOT分析3、構(gòu)造SWOT矩陣將調(diào)查出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。對企業(yè)發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。SWOT矩陣交叉配對分析原則OTS發(fā)揮優(yōu)勢，把握機(jī)會（SO）發(fā)揮優(yōu)勢，消除威脅（ST）W利用機(jī)會，扭轉(zhuǎn)劣勢（WO）扭轉(zhuǎn)劣勢，消除威脅（WT）SWOT分析SO組合增長型戰(zhàn)略WO組合扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略ST組合多種經(jīng)營戰(zhàn)略WT組合防御型戰(zhàn)略SWOT分析SWOT分析4、制定行動計劃完成了環(huán)境因素分析、SWOT矩陣的構(gòu)造后，開始制定相應(yīng)的行動計劃。制定行動計劃的基本思路：發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服劣勢因素，利用機(jī)會因素，化解威脅因素，考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。成功應(yīng)用SWOT分析法的簡單法則：進(jìn)行SWOT分析的時候必須對企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢有客觀的認(rèn)識；進(jìn)行SWOT分析的時候必須區(qū)分企業(yè)的現(xiàn)狀和前景；SWOT分析4、制定行動計劃進(jìn)行SWOT分析的時候必須考慮全面；進(jìn)行SWOT分析的時候必須與競爭對手進(jìn)行比較，如優(yōu)于或劣于你的競爭對手；保持SWOT分析法的簡潔化，避免復(fù)雜化與過度分析。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列企業(yè)未來發(fā)展的可選擇對策。SWOT分析

SWOT分析案例－海爾的SWOT分析

海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)之首。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個國家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，2005年，海爾全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)1039億元（128億美元）。下面是有關(guān)海爾的SWOT分析：

SWOT分析

SWOT分析案例－海爾的SWOT分析

優(yōu)勢：海爾有9種產(chǎn)品在中國市場位居行業(yè)之首，3種產(chǎn)品在世界市場占有率居行業(yè)前三位，在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。在國際市場彰顯出發(fā)展實(shí)力。"創(chuàng)新驅(qū)動"型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。目前，海爾累計申請專利6189項(xiàng)（其中發(fā)明專利819項(xiàng)），擁有軟件著作權(quán)589項(xiàng)。SWOT分析SWOT分析案例－海爾的SWOT分析

在自主知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾還主持或參與了近百項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，其中，海爾熱水器防電墻技術(shù)、海爾洗衣機(jī)雙動力技術(shù)還被納入IEC國際標(biāo)準(zhǔn)提案，這證明海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)世界級水平。在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起國際管理界高度關(guān)注，目前，已有哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、神戶大學(xué)等商學(xué)院專門對此進(jìn)行案例研究，海爾"市場鏈"管理還被納入歐盟案例庫。

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海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽(yù)為“號準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。海爾的有時還包括：企業(yè)文化的長期熏陶；員工素質(zhì)的相對較高；多年規(guī)范化管理相當(dāng)好的基礎(chǔ)；真正把信息化作為一把手工程，難得有一名老總能夠?qū)π畔⒒治龅萌绱送笍?，闡述得頭頭是道；觀念轉(zhuǎn)變在前，流程再造在后，二者相輔相成，交互前行，從張瑞敏砸冰箱開始，首開海爾觀念轉(zhuǎn)變之先河，從此一發(fā)不可收拾，才有現(xiàn)在的海爾；等等。相對于國外企業(yè)，海爾的信息化具有強(qiáng)勁的后發(fā)優(yōu)勢，2001年與1995年的DELL所處的環(huán)境早已大不相同；在全球internet的大范圍普及和國際化大企業(yè)信息化的全面擴(kuò)張局勢下，海爾在國外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上當(dāng)然更容易取得成績。SWOT分析SWOT分析案例－海爾的SWOT分析

劣勢：海爾在傳播和公關(guān)技巧方面十分欠缺，這將使中國未來的收購企業(yè)十分困難。海爾公關(guān)方面欠缺很大一部分原因在于海爾在聘任機(jī)制上存在一定的問題，只注重對技術(shù)，知識的考察忽略了對個人能力的考察。海爾這些年發(fā)展得實(shí)在是太快了，以至于我們毫不懷疑它的國際化。信息化進(jìn)行得如火如荼，內(nèi)部的信息化還好說，外部的信息化，尤其是與國內(nèi)供應(yīng)商、分銷商的電子數(shù)據(jù)交換，卻一直處于兩難境地，采購和分銷成本的降低仍然難以徹底實(shí)現(xiàn)。海爾的愿望是好的，它希望它的供應(yīng)商和分銷商的信息化水平都能夠跟上它自己，但實(shí)際情況與預(yù)計卻是大相徑庭，沒有人能跟得上海爾的步伐，海爾最終是孤掌難鳴。

SWOT分析

SWOT分析案例－海爾的SWOT分析

試問有哪些家能夠真正與海爾實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單？個別用戶的點(diǎn)菜式訂貨究竟是不是新聞噱頭？國情所限，方法必須變通，結(jié)果仍然是回到原來的、訂貨流程去，“信息化”徒勞無功。外部環(huán)境的不配套、不同步，是導(dǎo)致海爾外部信息化不成功的重要原因，這也許是海爾始料未及的，但也可能就算是知道這個結(jié)果，也要硬著頭皮上，誰讓它是海爾呢！海爾就是要處處爭第一！

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機(jī)會：海爾之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海爾的企業(yè)文化，有生于無——海爾的文化觀人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀先謀勢，后謀利——海爾的戰(zhàn)企業(yè)如同斜坡上的球市場無處不在，人人都有市品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷企業(yè)生存的土壤是用戶——海爾的服務(wù)走出去、走進(jìn)去、走上去——國際化的海爾管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”——海爾的管理之。海爾在未來的時間里要想取得長足的發(fā)展，必須繼續(xù)以海爾的企業(yè)文化為基準(zhǔn)。同時要注重科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。同時伴隨著國際化的趨勢越來越強(qiáng)，海爾面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。海爾的發(fā)展機(jī)會在于要把握住時代脈搏，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。海爾未來的發(fā)展方向主要依靠三個轉(zhuǎn)移。一是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)移；二是國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向國際市場，不是指產(chǎn)品出口，而是說要海外建廠、辦公司；三是要從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，做到前端設(shè)計，后端服務(wù)。在這種情況下，還而應(yīng)抓住機(jī)會，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)世界名牌。

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威脅：目前，海爾仍然面臨著很多威脅，伴隨著家電企業(yè)的不斷興起，技術(shù)的不斷完善，海爾必須不斷的提高科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新水平，進(jìn)而提高自己的優(yōu)勢。此外還而應(yīng)該向多產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展，以提高自己的競爭力。面對海爾的信息化，國內(nèi)同行們大約是一邊看海爾外部信息化的熱鬧，一邊加緊自身內(nèi)部信息化的推進(jìn)，這就是海爾所面臨的威脅，競爭對手的虎視眈眈使海爾如芒刺在背，敢于吃螃蟹的也許是英雄，但不一定是成功者。海爾外部信息化的停滯不前，也給國內(nèi)的信息化產(chǎn)業(yè)當(dāng)頭一棒；可以預(yù)見到，一旦外部信息化的時機(jī)成熟，從技術(shù)角度上講，誰也不會比誰慢多少；倘若撇開這些年來的海爾品牌宣傳效應(yīng)不談，海爾競爭對手們外部信息化的成長也只是旦夕之間。

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總結(jié)：任何一個企業(yè)在發(fā)展過程中總會面臨著這樣或者那樣的問題。我們要防微杜漸。面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動"創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球"的企業(yè)精神和"人單合一、速決速勝"的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！SWOT分析二、魚骨圖分析1、工具介紹魚骨圖是由管理大師石川馨發(fā)展出來，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，因此也可以稱之為“因果”圖。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理。問題的特性總是受到一些因素的影響，通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起按相互關(guān)聯(lián)性整理而形成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖，因期形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖，是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。魚骨圖分析頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴法：一種通過集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會議方法。頭腦風(fēng)暴法有四大原則：嚴(yán)禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。魚骨圖分析魚骨圖基本結(jié)構(gòu)魚骨圖顧名思義象魚的骨架，頭尾間用粗線連接，有如脊椎骨。在魚尾填上問題或現(xiàn)狀，魚頭代表了目標(biāo)，脊椎就是達(dá)成過程的所有步驟與影響因素。好，現(xiàn)在就可以開始進(jìn)行要因分析了。想到一個因素，就用一根魚刺表達(dá)，把能想到的有關(guān)項(xiàng)都用不同的魚刺標(biāo)出。之后再細(xì)化，對每個因素進(jìn)行分析，用魚刺分支表示每個主因相關(guān)的元素，還可以繼續(xù)三級、四級分叉找出相干元素?！?jīng)過反復(fù)推敲后，一張魚骨圖就有了大體框架。針對每個分支、分叉填制解決方案。最后，把所需工作、動作以及遺留問題進(jìn)行歸類。這樣就很容易發(fā)現(xiàn)，哪些是困擾當(dāng)前關(guān)心項(xiàng)的要因，該如何去解決與面對，哪些可以馬上解決，需要調(diào)動哪些資源等等。

魚骨圖分析魚骨圖基本結(jié)構(gòu)魚骨圖有些類似樹狀圖，都是分析思考、理清思路、找出問題點(diǎn)的工具。對問題要刨根問底，魚骨圖就是幫助全面系統(tǒng)了解問題、細(xì)化問題的利器。如果有幾個相關(guān)人員一起來分析填制、或者自己經(jīng)過幾天來制作，效果往往會更好。

魚骨圖分析2、魚骨圖類型

⑴整理問題型魚骨圖各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系，對問題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整理；⑵原因型魚骨圖魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫。⑶對策型魚骨圖魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫。魚骨圖分析3、魚骨圖制作

分兩個步驟：分析問題原因/結(jié)構(gòu)、繪制魚骨圖。分析分析問題原因/結(jié)構(gòu)：⑴針對問題點(diǎn)，選擇考慮問題時的角度（如分析現(xiàn)場問題時的角度是人機(jī)料法環(huán)測量等）；⑵按⑴確定的不同角度出發(fā)，按頭腦風(fēng)暴法找出所有可能的原因（影響要素）；⑶將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理，明確其從屬關(guān)系；⑷分析選取重要因素；⑸檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。魚骨圖分析3、魚骨圖制作

分析要點(diǎn)：⑴確定大要因（大骨）時，現(xiàn)場作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手，管理類問題一般從“人事時地物”層別，應(yīng)視具體情況決定；⑵大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），而中、小要因必須使用價值判斷（如……不良）；⑶腦力激蕩時，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容，對人的原因，宜從行動而非思想態(tài)度面著手分析；⑷中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因－問題關(guān)系，小要因應(yīng)分析至可以直接下對策；⑸如果某種原因可同時歸屬于兩種或兩種以上因素，以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)（有需要時可考慮三現(xiàn)主義：即現(xiàn)時到現(xiàn)場看現(xiàn)物，通過相對條件的比較，找出相關(guān)性最強(qiáng)的要因歸類）；⑹選取重要原因時，不要超過7項(xiàng)，且應(yīng)標(biāo)識在最末端原因。魚骨圖分析魚骨圖繪圖過程

⑴填寫魚頭（按為什么不好的方式描述），畫出主骨；⑵畫出大骨，填寫大要因；⑶畫出中骨、小骨，填寫小要因；⑷用特殊符號標(biāo)識重要因素。要點(diǎn)：繪圖時應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。魚骨圖分析舉例.A生想開家服飾店，他開始制作第一張魚骨圖，希望能制定自己的開業(yè)計劃。第一步他在魚頭上工工整整填寫上“開業(yè)成功”。接著就開始畫出根根主分支，如定位、資金、選址、貨源、導(dǎo)購、庫存處理、促銷、工商手續(xù)、銷售目標(biāo)等等。之后開始逐項(xiàng)細(xì)化，以定位為例，在主刺上開出商品選型定位、目標(biāo)消費(fèi)群、價格定位、商圈定位等等分叉。通過第一輪分析，A生可能發(fā)現(xiàn)自己有許多問題不了解或資源不足，那么重點(diǎn)就轉(zhuǎn)到具體的問題了解與資源整合。比如，資金不足，那么又可以用魚骨圖來分析如何完成資金籌措任務(wù)。

魚骨圖分析人員設(shè)備材料方法環(huán)境產(chǎn)品不合格或顧客不滿意魚骨圖分析4、魚骨圖使用步驟

⑴查找要解決的問題；⑵把問題寫在魚骨的頭上；⑶組織同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多找出一些問題；⑷把相同的問題分組，在魚骨上標(biāo)出；⑸對不同問題征求大家的意見，總結(jié)出正確的原因；⑹拿出任何一個問題，研究為什么會產(chǎn)生這樣的問題；⑺針對問題的答案再問為什么？這樣至少深入五個層次（連問五個問題）⑻當(dāng)深入到第五個層次后，認(rèn)為無法繼續(xù)進(jìn)行時，列出這些問題的原因，而后列出至少20個解決方法。魚骨圖分析好，現(xiàn)在就可以開始進(jìn)行要因分析了。這樣就很容易發(fā)現(xiàn)，哪些是困擾當(dāng)前關(guān)心項(xiàng)的要因，該如何去解決與面對，哪些可以馬上解決，需要調(diào)動哪些資源等等。海爾公關(guān)方面欠缺很大一部分原因在于海爾在聘任機(jī)制上存在一定的問題，只注重對技術(shù)，知識的考察忽略了對個人能力的考察。優(yōu)勢：是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競爭態(tài)勢；一是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)移；發(fā)揮優(yōu)勢，把握機(jī)會（SO）成功應(yīng)用SWOT分析法的簡單法則：在國際市場彰顯出發(fā)展實(shí)力。倘若撇開這些年來的海爾品牌宣傳效應(yīng)不談，海爾競爭對手們外部信息化的成長也只是旦夕之間。海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽(yù)為“號準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。這樣就很容易發(fā)現(xiàn)，哪些是困擾當(dāng)前關(guān)心項(xiàng)的要因，該如何去解決與面對，哪些可以馬上解決，需要調(diào)動哪些資源等等。SWOT分析案例－海爾的SWOT分析海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽(yù)為“號準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。進(jìn)行SWOT分析的時候必須考慮全面；魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，因此也可以稱之為“因果”圖。在全球internet的大范圍普及和國際化大企業(yè)信息化的全面擴(kuò)張局勢下，海爾在國外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上當(dāng)然更容易取得成績。5、魚骨圖案例分析

魚骨圖分析法是咨詢?nèi)藛T進(jìn)行因果分析時常用的一種方法，特點(diǎn)是簡潔實(shí)用直觀。以某煉油廠情況作為實(shí)例，采用魚骨圖分析法對其市場營銷問題進(jìn)行解析。魚骨圖分析5、魚骨圖案例分析廣告人員其他競爭渠道市場份額少無形投資少缺少品牌意識缺宣傳策略廣告宣傳差缺少營銷人才營銷人員培訓(xùn)不夠營銷人員數(shù)量少營銷人員激勵不夠客戶偏好包裝靈活廣告攻勢進(jìn)口油搶占市場銷售渠道不暢銷售網(wǎng)點(diǎn)少小包裝少，選購不便魚骨圖分析5、魚骨圖案例分析圖中“魚頭”表示需要解決的問題，即該煉油廠產(chǎn)品在市場中所占份額少。根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查，可以把產(chǎn)生該煉油廠市場營銷問題的原因，概括為5類，即人員、渠道、廣告、競爭和其他。在每一類中包括若干造成這些可能原因的可能因素，如營銷人員數(shù)量少、銷售點(diǎn)少、缺少策略宣傳等。將5類原因及相關(guān)影響因素分別以魚骨分布態(tài)勢展開，形成魚骨分析圖。魚骨圖分析將調(diào)查出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢因素和劣勢因素，它們是企業(yè)在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素，屬主動因素，在調(diào)查分析這些因素時，不僅要考慮到與現(xiàn)狀，而且更要考慮未來發(fā)展問題。試問有哪些家能夠真正與海爾實(shí)