第1頁(yè)共1頁(yè)洗車場(chǎng)員工管理制度公司員工車輛日益增多，經(jīng)常由于員工車輛的清洗會(huì)影響到客戶車輛交車時(shí)間的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶滿意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車事宜。一、免費(fèi)洗車只對(duì)在本廠維修的車輛、商品車、出險(xiǎn)代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對(duì)無(wú)票車輛，洗車員有權(quán)拒絕清洗。二、嚴(yán)禁員工車輛在正常上班時(shí)間內(nèi)交由洗車組清洗(除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車輛)，如發(fā)現(xiàn)洗車票中有本公司員工的車輛(當(dāng)天無(wú)有償維修)，一律不計(jì)提成，對(duì)洗車組人員每人處以____元/車。三、試乘試駕、商品車及出險(xiǎn)代步車的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車輛在清洗時(shí)要遵循洗車秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。四、對(duì)于客戶來(lái)店只要求洗車的，sa有權(quán)拒絕客戶的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，sa一律發(fā)放一張洗車票，客戶可根據(jù)自己的時(shí)間自行開車來(lái)店洗車。五、各主管、sa要嚴(yán)管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交于非維修車輛的車主，發(fā)現(xiàn)此類情況，每次考核____元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人必須是查看更多...洗車場(chǎng)員工管理制度（二）一、考勤管理1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺(tái)處)，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。2、上班時(shí)間:根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;若遲到或早退____分鐘以上按曠工半天計(jì)算4、當(dāng)班期間不得離崗____次以上，每次不能超過(guò)____分鐘。5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班。6、員工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班____次休息，調(diào)班休息時(shí)必須提前申請(qǐng)，與同事做好工作的交接。7、員工請(qǐng)假/休假事宜參見請(qǐng)假制度(暫行)規(guī)定。二、儀容儀表1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(zhǎng)發(fā)需盤起;男生不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須。3、指甲修剪整齊、不留長(zhǎng)指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對(duì)顧客需使用禮貌用語(yǔ)。三、日常行為規(guī)范1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管，方可銷售。2、員工無(wú)論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。4、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。6、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天查看更多...職工管理制度1、貫徹執(zhí)行酒店副總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理指令，向副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。2、根據(jù)酒店確定的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)編制客房部預(yù)算，制訂各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并有效組織實(shí)施與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，努力創(chuàng)收，堅(jiān)持以部門為成本中心的方針，嚴(yán)格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。4、主持部門工作例會(huì)，聽取匯報(bào)，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題。5、負(fù)責(zé)客房部的安全管理工作，遵照[誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的安全責(zé)任制，督促本部門各管區(qū)落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，切實(shí)做好安全防范工作，確保一方平安。6、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)，每日巡視本部門各管區(qū)一次以上，抽查各類客房____間以上。7、負(fù)責(zé)本部門員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促各管區(qū)有計(jì)劃地抓好培訓(xùn)工作和開展[學(xué)先進(jìn)，找差距"活動(dòng)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。8、溝通本部門與酒店其他部門的聯(lián)系，配合協(xié)調(diào)地搞好工作。9、建立良好的客戶關(guān)系，廣泛聽取和搜集客人意見，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。10、審閱各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，密切注意客情，掌握重要接待任務(wù)情況，及時(shí)檢查和督促各管區(qū)認(rèn)真做好接待服務(wù)及迎送工作。洗車場(chǎng)員工管理制度（三）一、電話費(fèi)報(bào)銷:費(fèi)用采購(gòu)____元營(yíng)業(yè)代表、司機(jī)____元二、報(bào)銷誤餐費(fèi):因工作外出，由部門總監(jiān)預(yù)先審批，按每人每餐____元標(biāo)準(zhǔn)支付誤餐費(fèi)，超出____元以外的部分自付，特殊情況需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。三、報(bào)銷差旅費(fèi):因公出差，伙食費(fèi)(含當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi))標(biāo)準(zhǔn)每人每天____元以內(nèi)，住宿標(biāo)準(zhǔn)每人每晚____元以內(nèi)，交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按部門經(jīng)理可乘坐火車硬臥，高級(jí)管理人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可乘坐飛機(jī)。四、醫(yī)療福利:員工日常病痛可在醫(yī)務(wù)室免費(fèi)就醫(yī)，收取____元的掛號(hào)費(fèi)，主管級(jí)以上及行政人事部、財(cái)務(wù)部行政人員免收掛號(hào)費(fèi)。保險(xiǎn):試用期滿的員工由酒店負(fù)責(zé)購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)____元/人/年(臨時(shí)工需自付____元)，司機(jī)按____元/人/年執(zhí)行;如果員工離職時(shí)保險(xiǎn)未到期則需扣除____元，司機(jī)扣除____元;試用期滿的員工由酒店負(fù)責(zé)購(gòu)買社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)(實(shí)習(xí)生不適用本條款)。五、員工膳食:每天免費(fèi)為員工提供____個(gè)工作餐。六、生日賀金:試用期滿的員工，生日可獲得人民幣_(tái)___元賀金，并由工會(huì)安排每月一次員工生日會(huì)。七、夏季高溫補(bǔ)貼:工程、保安、廚房、pa、游泳池、