醫(yī)院加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實施方案一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)進(jìn)展觀為抓手，以對人民群眾健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和求真務(wù)實的精神，切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，杜絕醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣、亂收費、濫檢查、大處方等違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)好人民群眾的根本利益，促進(jìn)醫(yī)療秩序健康進(jìn)展。

二、成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:李向前

副組長：崔明遠(yuǎn)閆建忠胡曄徐鑫乾黨麗云

成員：王秀芳任新苗張?zhí)焘曂醴荚S優(yōu)

唐安琪李亞琴石崗周敏

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在糾風(fēng)辦公室，負(fù)責(zé)接待群眾對不正之風(fēng)的舉報投拆和群眾來信來訪的查案工作。

三、工作目標(biāo)

通過專項治理，有效遏制損害群眾利益的不正之風(fēng)。使干部職工的職業(yè)道德訓(xùn)練面達(dá)到100﹪，職工文明用語率達(dá)到90﹪以上，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查考評、獎懲制度和服務(wù)承諾、便民服務(wù)落實率達(dá)到90﹪以上，醫(yī)療處方合格率達(dá)到95﹪以上，大型設(shè)備檢查的陽性率達(dá)到等級醫(yī)院規(guī)定的要求，住院病人費用清單合格率達(dá)到95﹪以上，群眾舉報投拆處理結(jié)案率達(dá)到100﹪，患者對醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合滿足率達(dá)到90﹪以上。

四、落實措施

（一）加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的思想道德訓(xùn)練。

通過多種形式，連續(xù)深化開展宗旨意識訓(xùn)練、職業(yè)道德訓(xùn)練、黨紀(jì)法規(guī)訓(xùn)練、廉潔從業(yè)訓(xùn)練和專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，著力提高寬敞醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平。要加強(qiáng)正反兩方面的典型訓(xùn)練，堅持以正面訓(xùn)練引導(dǎo)為主，弘揚抗震救災(zāi)精神和在各種突發(fā)大事及自然災(zāi)難中體現(xiàn)出來的高尚品德和優(yōu)良作風(fēng)。加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣揚表彰力度，用先進(jìn)典型訓(xùn)練引導(dǎo)寬敞醫(yī)務(wù)人員樹立“以病人為中心”的理念，樹立廉潔行醫(yī)理念，使醫(yī)務(wù)人員始終保持猛烈的責(zé)任意識，打牢廉潔行醫(yī)的思想政治基礎(chǔ)，提高遵紀(jì)守法和維護(hù)人民權(quán)益的自覺性。

（二）進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為

人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿足程度是衡量醫(yī)院管理的重要尺度。因此，要嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。連續(xù)鞏固質(zhì)量、平安、服務(wù)、費用等方面的工作成果，深化管理，持續(xù)改進(jìn)。狠抓已有制度規(guī)定的落實，認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)、診療、抗菌素臨床應(yīng)用、處方管理等規(guī)范，落實按藥品通用名開具處方的制度，連續(xù)實行不當(dāng)處方公示和點評制度，連續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度、貴重藥品使用審核和告知制度，連續(xù)推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)共享制度，連續(xù)堅持合理檢查、合理用藥、合理治療。認(rèn)真落實醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，把考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立起醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機(jī)制。

（三）嚴(yán)格收費管理，堅決制止醫(yī)療亂收費。近年來，我們在規(guī)范醫(yī)療收費方面實行了很多措施，取得了比較明顯的成效。但在醫(yī)療收費方面還存在因責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)錯計現(xiàn)象，導(dǎo)致患者不信任的現(xiàn)象仍有發(fā)生，我們要賜予高度重視。要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范，嚴(yán)禁獨立項目、分解項目、比照項目等違規(guī)收費行為。要連續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)院計費收費人員的統(tǒng)一規(guī)范化培訓(xùn)，健全收費管理制度，完善計算機(jī)收費管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對收費各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，尤其是要加強(qiáng)對重癥監(jiān)護(hù)病房和手術(shù)室的收費監(jiān)管，防止重復(fù)計費、多收亂收等問題的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行費用清單制和費用查詢制，提高收費透亮?????度。

（四）連續(xù)完善院務(wù)公開制度。重點公開醫(yī)療服務(wù)價格項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品和醫(yī)用耗材價格等信息，不斷補(bǔ)充完善公開內(nèi)容、公開措施、公開形式和路徑，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)透亮?????度。

（五）連續(xù)深化開展“創(chuàng)佳評差”競賽活動，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度。以爭創(chuàng)文明示范科室、文明窗口、文明職工、青年文明號為載體，抓好職業(yè)道德訓(xùn)練，嚴(yán)禁“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。加強(qiáng)核心制度落實，健全和完善各項告知制度。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，暢通投訴渠道，熱忱接待患者投訴并樂觀處理，有反饋，有結(jié)果。建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制，準(zhǔn)時化解醫(yī)患沖突 ，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

（六）鞏固完善源頭治理不正之風(fēng)的長效機(jī)制。著力加強(qiáng)糾風(fēng)長效機(jī)制建設(shè)落實，鞏固治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂成果。首先要突出抓好各項規(guī)章制度和重要部門操作流程的監(jiān)督檢查與落實。圍繞藥品選購、基建工程修理、設(shè)備耗材購置等敏感環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管，對易滋生商業(yè)賄賂的重點部門崗位進(jìn)行重點監(jiān)管。深化治理醫(yī)務(wù)人員收受患者“紅包”問題，對主動索要的要從嚴(yán)處理。堅決查處違規(guī)、違紀(jì)、違法案件，杜絕此類大事發(fā)生。全面執(zhí)行陜西省藥品集中網(wǎng)上選購方法，嚴(yán)格規(guī)范藥品集中選購工作，規(guī)范藥品選購目錄，保證藥品選購公開、透亮?????、規(guī)范運行。要逐步把醫(yī)療器械和高值耗材的選購也納入集中選購范圍，實行陽光選購，杜絕暗箱操作。公務(wù)員之家:

（七）切實加強(qiáng)對新農(nóng)合政策執(zhí)行的監(jiān)管。要加強(qiáng)對新農(nóng)合診療行為的監(jiān)督管理，堅決防止和糾正大處方、過度檢查、過度治療等行為，完善管理和報銷補(bǔ)償費用即時結(jié)算制度，嚴(yán)格掌握自費藥品，推行醫(yī)藥費用清單制、平均住院費用公示及警示制度。

（八）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，依法查處頂風(fēng)違紀(jì)案件。行風(fēng)建設(shè)專項治理工作旨在使全體醫(yī)務(wù)人員在思想道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面接受深刻的訓(xùn)練，堅固樹立以人為本、全心全意維護(hù)患者權(quán)益的服務(wù)理念，因此，各科室要高度重視。為保障實施方案工作目標(biāo)有效落實，醫(yī)院將定期督導(dǎo)檢查，把各科對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德訓(xùn)練納入綜合目標(biāo)一起考核，一起檢查落實。對群眾舉報的不正之風(fēng)問題態(tài)度堅決，旗幟鮮亮，一查到底，決不姑息。

（九）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保糾風(fēng)工作任務(wù)的落實。