服務(wù)器容量管理程序服務(wù)器容量管理程序1目的 為規(guī)范管理銀行信息核心業(yè)務(wù)服務(wù)器容量，確保所有業(yè)務(wù)都擁有所需的系統(tǒng)性能。2范圍 本程序適用于銀行信息核心業(yè)務(wù)服務(wù)器及其他項目服務(wù)器的容量管理。3相關(guān)文件《設(shè)備維護管理程序》4職責4.1中心機房管理員負責中心機房各系統(tǒng)容量的監(jiān)控、維護與管理。4.2中心機房負責人負責對各記錄的審批及對關(guān)鍵事務(wù)的決策。4.3其他人員配合中心機房管理員的工作。5程序5.1系統(tǒng)容量使用策略5.1.1正在進行的項目及核心業(yè)務(wù)，由中心機房管理員對其容量需求進行識別，識別完成后提交《采購申請》給相應(yīng)負責人審批，審批通過后由中心機房管理員根據(jù)需求對服務(wù)器進行調(diào)整，以確保滿足現(xiàn)有或新增的項目所需系統(tǒng)性能。5.1.2中心機房管理員應(yīng)定期使用管理信息系統(tǒng)的工具，識別出系統(tǒng)容量使用趨勢，預測未來將要使用的系統(tǒng)資源，避免潛在的瓶頸及對關(guān)鍵人員的依賴，預防可能引起系統(tǒng)安全或用戶服務(wù)的威脅。服務(wù)器容量管理程序全文共7頁，當前為第1頁。5.1.3如新增項目或壓力測試時應(yīng)做假設(shè)分析，由項目組及相關(guān)負責人指定的小組來進行，主要分析：利用率分析、事務(wù)分析、瓶頸分析、成本分析、分析完成后由相關(guān)項目負責人確認，是否滿足需求，如果不滿足優(yōu)化假設(shè)分析，直到相關(guān)負責人確認滿足需求，最后形成《采購申請》經(jīng)過相關(guān)負責人審批后對容量進行規(guī)劃或購買設(shè)備。服務(wù)器容量管理程序全文共7頁，當前為第1頁。5.2系統(tǒng)容量監(jiān)控策略5.2.1系統(tǒng)使用容量應(yīng)由中心機房管理員定期檢查（每天）并形成各系統(tǒng)的檢查記錄，信息應(yīng)根據(jù)實際情況每季度對檢查監(jiān)控策略進行更新。具體檢查參數(shù)如下表：《應(yīng)用系統(tǒng)檢查報告》服務(wù)器容量管理程序全文共7頁，當前為第2頁。服務(wù)器容量管理程序全文共7頁，當前為第2頁。系統(tǒng)名稱檢查指標說明及檢查時間檢查目錄具體參數(shù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)空間（/home/fxsh)：14:00文件系統(tǒng)使用率要求在80%以內(nèi)屬于正常范圍P570A查看%Used項是否超過80%，如果空間超過80%警戒，通知。操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)空間(/backup)：14:00文件系統(tǒng)使用率要求在75%以內(nèi)屬于正常范圍P570A查看%Used項是否超過75%，如果空間超過75%警戒，通知。數(shù)據(jù)庫表空間:14:00selecta.a1表空間名稱,c.c2類型,c.c3區(qū)管理,b.b2/1024/1024表空間大小M,(b.b2-a.a2)/1024/1024已使用M,substr((b.b2-a.a2)/b.b2*100,1,5)利用率from(selecttablespace_namea1,sum(nvl(bytes,0))a2fromdba_free_spacegroupbytablespace_name)a,(selecttablespace_nameb1,sum(bytes)b2fromdba_data_filesgroupbytablespace_name)b,(selecttablespace_namec1,contentsc2,extent_managementc3fromdba_tablespaces)cwherea.a1=b.b1andc.c1=b.b1;P570A查看CCBS_TB表空間大?。ū砜臻g-已使用空間）是否低于5GB，查看HIS11、HIS12表空間是否低于1GB，查看UNDOTDBS1空間是否低于500M，如果上述空間不足，通知操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫是否有錯誤：14:20用errpt命令檢查P5707A查看錯誤列表，如果存在通知。服務(wù)器容量管理程序全文共7頁，當前為第3頁。渠道系統(tǒng)服務(wù)器容量管理程序全文共7頁，當前為第3頁。操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)空間：14:20關(guān)鍵的文件系統(tǒng)使用率要求在80%以內(nèi)屬于正常范圍/home/xip文件系統(tǒng)的使用率要低于70%P570B查看%Used項是否超過80%（/home/xip是否超過75%），如果空間超過80%（75%）警戒，通知。數(shù)據(jù)庫表空間:14:20selecta.a1表空間名稱,c.c2類型,c.c3區(qū)管理,b.b2/1024/1024表空間大小M,(b.b2-a.a2)/1024/1024已使用M,substr((b.b2-a.a2)/b.b2*100,1,5)利用率from(selecttablespace_namea1,sum(nvl(bytes,0))a2fromdba_free_spacegroupbytablespace_name)a,(selecttablespace_nameb1,sum(bytes)b2fromdba_data_filesgroupbytablespace_name)b,(selecttablespace_namec1,contentsc2,extent_managementc3fromdba_tablespaces)cwherea.a1=b.b1andc.c1=b.b1;P570B查看XIP_TB表空間大小（表空間-已使用空間）是否低于5GB，查看UNDOTDBS1空間是否低于300M，如果上述空間不足，通知操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫是否有錯誤：14:20用errpt命令檢查P570B查看錯誤列表，如果存在通知。核心前置系統(tǒng)操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)空間（/home/fxqt)：14:00文件系統(tǒng)使用率要求在85%以內(nèi)屬于正常范圍P550A查看%Used項是否超過85%，如果空間超過85%警戒，通知。人行支付系統(tǒng)操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)空間（是否超過80%）：14：30關(guān)鍵的文件系統(tǒng)使用率要求在80%以內(nèi)屬于正常范圍4查看%Used項是否超過80%，如果空間超過80%警戒，通知。MBFEWKDB、MBFEHISDB、DISWAYSDB、DIRWAYSDB、mbfehisdblog、mbfewkdblog：14：30使用sybasecentral工具查看4如果存在異常，通知數(shù)據(jù)庫日志空間狀態(tài)是否正常：14：30使用sybasecentral工具查看4如果存在異常，通知操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫是否有錯誤：14：30操作系統(tǒng)是否存在PH錯誤4查看TC選項是否存在PH錯誤，如果存在通知信貸管理系統(tǒng)操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)空間（是否超過80%）：檢查每日任務(wù)計劃是否成功執(zhí)行14：00關(guān)鍵的文件系統(tǒng)使用率要求在80%以內(nèi)屬于正常范圍根據(jù)任務(wù)計劃查找相關(guān)日志，如果修改日期為當天日期時間則為正確查看每項任務(wù)計劃指向的文件和日志看是否有error信息，如果存在通知張成國數(shù)據(jù)庫空間（creditdbs是否低于5GB）:14:00計算出creditdbs塊數(shù)*4，就是空間大小42\D:\查看數(shù)據(jù)庫空間，如果creditdbs低于5GB，通知張成國數(shù)據(jù)庫的備份情況14:00檢查任務(wù)計劃，如果按時執(zhí)行便正常42查看每項任務(wù)計劃指向的文件和日志看是否有error信息。如果有通知張成國服務(wù)器容量管理程序全文共7頁，當前為第4頁。上海清算前置服務(wù)器容量管理程序全文共7頁，當前為第4頁。操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)空間（/home/secu)：17:00文件系統(tǒng)使用率要求在80%以內(nèi)屬于正常范圍/home/secu查看%Used項是否超過80%，如果空間超過80%警戒，通知孫德剛。操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)空間（/home/FE)：17:00文件系統(tǒng)使用率要求在50%以內(nèi)屬于正常范圍/home/FE查看%Used項是否超過50%，如果空間超過50%警戒，通知孫德剛。操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)空間（/home/userftp)：17:00文件系統(tǒng)使用率要求在50%以內(nèi)屬于正常范圍/home/userftp查看%Used項是否超過50%，如果空間超過50%警戒，通知孫德剛。操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)空間（/home/sybase)：17:00文件系統(tǒng)使用率要求在50%以內(nèi)屬于正常范圍/home/sybase查看%Used項是否超過50%，如果空間超過50%警戒，通知孫德剛。數(shù)據(jù)庫日志空間，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)空間，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫空間ccfccb8:00sp_helpsegmentsystem查看系統(tǒng)的剩余空間，sp_helpsegmentlogsegment查看日志的剩余空間，sp_helpdbccfccb查看應(yīng)用數(shù)據(jù)庫剩余空間系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和日志查看free_pages與total_pages，剩余空間不低于50%。應(yīng)用數(shù)據(jù)庫查看freekbytes。如果剩余空間不足，通知孫德剛。短信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫SMSDBDATA1，SMSDBDATA2，SMSDBIND18：00db2listtablespacesshowdetail查看數(shù)據(jù)庫Freepages（Pagesize=4096bytes）要求數(shù)據(jù)庫freepages低于70%。數(shù)據(jù)庫名稱name，總計頁數(shù)Totalpages，已用頁數(shù)Usedpages，可用頁數(shù)Freepages，如果Freepages高于70%，通知孫德剛。操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)空間8：00文件系統(tǒng)使用率要求在80%以內(nèi)屬于正常范圍。應(yīng)用目錄占用空間較大，/home/hsiss/和/home/hsissbs/，在這目錄下du–sh*，查看log目錄大小。查看（已用%）項是否超過80%，如果空間超過80%警戒，通知孫德剛。5.2.2個別組件的監(jiān)視應(yīng)由該組件歸屬負責人進行管理，對其進行監(jiān)控（根據(jù)：以上提供數(shù)據(jù)進行檢查），當不包含在上表中的數(shù)據(jù)，可以由負責人自行制定，并填入《應(yīng)用系統(tǒng)檢查報告》中。5.2.3特定服務(wù)的監(jiān)視應(yīng)由該服務(wù)歸屬管理人員負責管理，對其進行監(jiān)控。5.2.4對以上監(jiān)控均形成《應(yīng)用系統(tǒng)檢查報告》。5.3系統(tǒng)容量清理策略服務(wù)器容量管理程序全文共7頁，當前為第5頁。5.3.1當系統(tǒng)使用空間不滿足《應(yīng)用系統(tǒng)檢查報告》具體參數(shù)字段中的要求時，應(yīng)對系統(tǒng)的容量進行清理，在進行清理前應(yīng)向分管副總匯報。服務(wù)器容量管理程序全文共7頁，當前為第5頁。5.4系統(tǒng)容量維護策略5.4.1由中心機房管理員對各系統(tǒng)進行定期（每天）檢查，形成各系統(tǒng)維護記錄（注：《應(yīng)用系統(tǒng)檢查報告》）。5.4.2由中心機房管理員根據(jù)各系統(tǒng)的維護記錄，對系統(tǒng)容量進行調(diào)整并監(jiān)視其使用狀態(tài)，確保當需要時可改進系統(tǒng)的可用性和效率。5.4.3中心機房管理員應(yīng)定期評測“假設(shè)分析”、“系統(tǒng)容量監(jiān)控策略”等是否滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)活動，確?？梢约皶r的指出問題。5.5系統(tǒng)容量預警處理程序5.5.1中心機房管理員在對各系統(tǒng)進行監(jiān)控如發(fā)現(xiàn)其中某系統(tǒng)容量使用超出所規(guī)定范圍時應(yīng)立刻匯報中心機房負責人，由中心機房負責人確定解決方案。5.6系統(tǒng)容量異常處理流程5.6.1中心機房管理員在對各系統(tǒng)進行監(jiān)控如發(fā)現(xiàn)其中某系統(tǒng)容量使用突然超出所規(guī)定范圍、突然空間歸零或提示系統(tǒng)空間無法使用時應(yīng)立刻通知中心機房負責人到現(xiàn)場查看，由中心機房負責人進行處理，如不能立刻聯(lián)系到中心機房負責人則由管理者代表代為決策處理完成后形成《系統(tǒng)容量異常處理記錄單》。5.7程序評審由信息安全委員會定期（每年）召集各項目負責人及中心機房管理員對此程序5.1-5.6條款進行評審，對程序中的不足進行修訂