第一章節(jié)重新認(rèn)識(shí)“管理者代表”第二章節(jié)誰能代表-------管理代表的人選探討最高管理者兼任的優(yōu)劣分析；如果公司的管理代表是由公司的最高管理者擔(dān)任，那么其最大的優(yōu)勢(shì)是號(hào)召力大、體系建立速度快管理代表人選的素質(zhì)與能力；推薦設(shè)立副管理代表的方案；毅體系陳維護(hù)超-傳--恥--路--爬-管稠理代拴表的販日常謀工作訊：禿質(zhì)量沃體系竿的建金立、俊實(shí)施遭和保喂持；嗽內(nèi)部撓稽查洲之計(jì)羨劃、符實(shí)施壩與檢更討；名管理私評(píng)審盼的策超劃、廁召開娛與跟膚蹤；腐代表醉管理命--控--認(rèn)--便--稿管理濃代表盒的系妄統(tǒng)職什權(quán)：矛充分頌理解曲“宮代表逗”摘職權(quán)劣；冒怎樣烏落實(shí)硬體系施統(tǒng)籌斤工作座；巖階段舞內(nèi)游壓頑程峽容秒20朽01它年9晴月至瓣10爽月浪第深一周俯第二去周持第三瀉周本第四稍周霉第五辣周介1齒IS份O9桐00勸1:蠶20貞00亂培訓(xùn)析(仔基本名概念懇和新季的要定求)廢成立于新的灑推行紙委員刑會(huì)；慰按2纏00慘0版緒要求熔對(duì)現(xiàn)蜜有系漠統(tǒng)進(jìn)慢行基改準(zhǔn)審膀核和緞診斷誠(chéng)；燥手冊(cè)紋與程塔序文潔件全姑面修極訂；岔2擋要素濕/文孕件培榆訓(xùn)耗各部捉門現(xiàn)艇場(chǎng)指蛋導(dǎo)/勒培訓(xùn)鵝實(shí)施嫌記錄外保存泉/歸湊檔屑3媽內(nèi)審震員培發(fā)訓(xùn)及寧訓(xùn)練哀；鄭第一料次內(nèi)動(dòng)審實(shí)課施；淡確定毒認(rèn)證育機(jī)構(gòu)盆及日曉期；你第一拍次管銹理評(píng)載審會(huì)繪議；列4泄模擬株外審閑；約持續(xù)質(zhì)改善拌方案絲提出客與落連實(shí)；士認(rèn)證海審核但準(zhǔn)備嘉認(rèn)證給現(xiàn)場(chǎng)件審核舉如何堤獲取凝公司焰強(qiáng)力課支持練；洋領(lǐng)導(dǎo)雷是一砍種影撤響力妖，是溝為實(shí)屬施組沙織或烈群體桌目標(biāo)埋對(duì)人豎們施瞞加影競(jìng)響的夕藝術(shù)紐或過反程。笨領(lǐng)導(dǎo)某處理煎與人閃、與推事、苦與時(shí)必間的振關(guān)系稻，實(shí)腔現(xiàn)組步織目奪標(biāo)和保盡可劃能滿午足組廳織成開員的脆需要椒。領(lǐng)情導(dǎo)的舅影響奮力來姓源于推權(quán)力勇，權(quán)粘力可饅分為艇職位籃權(quán)力軋和非獎(jiǎng)職位脖權(quán)力澡兩大眼類，戶具體惕包含素了合錦法權(quán)向、獎(jiǎng)酒賞權(quán)找、懲灣罰權(quán)浙、專笛長(zhǎng)權(quán)煉、個(gè)謝人魅茄力、逆背景飼權(quán)和按感情匹權(quán)等優(yōu)。為望了實(shí)評(píng)現(xiàn)組悼織目搜標(biāo)，如設(shè)法磚獲取戴積極登的權(quán)澡力是者無可爐非議乘的。侄領(lǐng)導(dǎo)串的內(nèi)壁容可賞分為既先行句、溝歷通、它指導(dǎo)能、澆驅(qū)灌和丑獎(jiǎng)懲道五項(xiàng)洲。領(lǐng)壤導(dǎo)連墓續(xù)統(tǒng)幻一體慨理論蔬、管美理方殃格圖慌理論跌和權(quán)康變理明論是盯研究吊領(lǐng)導(dǎo)威行為畜或風(fēng)倍格的浴代表洋性理店論；緩多年福來，突形成耐了多賀種領(lǐng)扒導(dǎo)特霞質(zhì)理煮論，春它們?cè)牟桓焱哪嵌缺蒲芯克幜祟I(lǐng)認(rèn)導(dǎo)特晌質(zhì)，鏟雖然油這些孕理論萄存在骨缺陷粥，但弄仍有榴一定甜的借惱鑒作蓄用。松為了刃提高物領(lǐng)導(dǎo)祝工作圓的有種效性蒼，領(lǐng)內(nèi)導(dǎo)者足要培潮養(yǎng)對(duì)與人的曾洞察園力，參堅(jiān)持批合理靜的工劃作次甘序以逼及高咸效合偉理地儀利用躁時(shí)間改。監(jiān)1．販培養(yǎng)笑對(duì)人餅的洞雕察力蒼。部領(lǐng)導(dǎo)缸者可泰以通饒過對(duì)緩一些隊(duì)因素主有意謙識(shí)的刊注意翁，逐值漸內(nèi)爹化成塘取暖暫；養(yǎng)飲成；征種正晴確有駝效的覽態(tài)度濟(jì):神承入、貼自知偵和客挪觀?；?1誦)所孤謂神鐵入是虹指能扯從別震人的佩觀點(diǎn)存出發(fā)山去考碎慮問短題；蔑領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)者要鑼激勵(lì)芹下屬何；并塑從下攤屬那轉(zhuǎn)里獲綠得有父益的壺信息論，必列須要就有龜“笨神入狂于內(nèi)”驕下屬貍的能型力。阻領(lǐng)導(dǎo)捉者推摸行改現(xiàn)革時(shí)號(hào)，如槍果只大是自數(shù)己覺礙得這理種計(jì)牲劃很哨好，慮而不褲顧改愁革影矮響到只的各彎種人賀的感憐覺，而那么血改革蛇失敗鬧的可斷能性黃是極筋大的扮。雖緩然領(lǐng)呈導(dǎo)者筑不必促贊同點(diǎn)他人河的價(jià)隱值體訂系和替思維紙定論握，但蕩他必免須了咱解它魄們，密這是膨神入遮的基蠻礎(chǔ)。瓜(2柄)自轉(zhuǎn)知與濫神入勇一樣甜；是學(xué)領(lǐng)導(dǎo)蔥者不溪可缺龍少的酒。他慎必須靜清楚友地意塔識(shí)到煉自己軟的特尺殊影繩響；數(shù)他必濱須意院識(shí)到斑自己脆的個(gè)脅性、卷偏好燕、弱禾點(diǎn)和禽別人城對(duì)自同己的說看法蘭；他戀也應(yīng)聚該知泳道自要己的己某個(gè)秧具體殺行動(dòng)稅會(huì)給思別人爆留下森什么梳印象蓬。澡(3微)客押觀地請(qǐng)對(duì)待斷事物保，這攀是有脈效的平領(lǐng)導(dǎo)揉者必戒需的等態(tài)度宜。我李們通虧常對(duì)雞別人促行為觀的反柏應(yīng)都計(jì)帶有橋自己終的情多緒，荒而不參夠冷渠靜和紋缺乏臂分析昌，但射情緒單往往欄會(huì)影雞啊正這確的卸決策屬和恰每當(dāng)?shù)牧晷袨榻?，領(lǐng)惱導(dǎo)者厲的目數(shù)標(biāo)應(yīng)防該是悉實(shí)際稠的，旅而不裹是情袖緒化架的，法對(duì)自模己最恐關(guān)心擋的人刃和事扒必須省保持痕恰當(dāng)恐的心松理距棉離,牛才能撲明智淺地處刪理事儉務(wù)。勿2．良堅(jiān)持名合理懶的工唯作次惑序。缸領(lǐng)導(dǎo)濫者若房非有邀意識(shí)陽(yáng)地改純變。聲他將散陷于黨日常蘆事務(wù)置的重幫負(fù)之體中。紀(jì)為了犬使工昨作有態(tài)效，景領(lǐng)導(dǎo)帶者應(yīng)汪有一在套判堪斷標(biāo)土準(zhǔn)，策用來耀決定隙哪些說事應(yīng)頌該優(yōu)嗚先去重做，樓哪些我事應(yīng)謝該稍鞋后去各做，窩哪些申事不子應(yīng)由紋自己搭去做屋。有駛效的址領(lǐng)導(dǎo)湯者應(yīng)具該做泰到：押(1泛)盡些量擺病脫過球去，姿而著嘆眼于程未來妨。因堆為昨翻天已靠經(jīng)過貴去，歲昨天反不會(huì)述再帶碰來成戶果。欄過去咽的決淹策往過往給照現(xiàn)在斜帶來連麻煩維，雖系然領(lǐng)蘭導(dǎo)者府著力習(xí)去解煙決過殲去遺炊留的冒問題數(shù)，但漿絕不僑應(yīng)把淚主要蘿精力潮放在筑這方圓面，懇而應(yīng)蝕該檢青討自皂己、即吸取挪教訓(xùn)米，面宣向未栽來，羽避免淘在今祝后的湊工作壩中再蜻犯類脖似的從錯(cuò)誤和。外(2反)按及例外謀原則聰辦事替，充反分授卷權(quán)；精按例寨外原衡則辦箭事就尋是領(lǐng)拔導(dǎo)者律只負(fù)醉責(zé)處槍理?xiàng)l貼例、剩規(guī)章哥、制供度沒蚊有規(guī)史定的謎例外己事情格。事銅必躬摩親是圍領(lǐng)導(dǎo)挺者忙躁于日淘常事辱務(wù)的見一大舉弊病槳，只脈有適范當(dāng)?shù)亟褭?quán)室力下疼授；礎(chǔ)才能云使自渾己從危繁多號(hào)的日早常事既務(wù)工孩作中逃解脫光出來每。隱(3捆)不少應(yīng)以翻壓力問作為急工作鈔次序驕的標(biāo)數(shù)準(zhǔn)。漿如果品以壓釀力來菊決定座做事卻的先麗后次腰序，心必然待會(huì)導(dǎo)升致過渠分重傭視緊席急事撞項(xiàng)，嗽忽視謝開拓盆性工認(rèn)作。超而領(lǐng)頌導(dǎo)者褲的工抖作內(nèi)臣容之架一是瓣先行貨，為餡了更勻美好拋的未隸來，蕩必須房把面正向未絨來的憤開拓格性工伯作放盛在領(lǐng)作導(dǎo)工捐作的救首位武。鏈3．世高效是合理跨地利聚用時(shí)南間。咬這是拍有效秋的領(lǐng)屆導(dǎo)者副最重立要的效特點(diǎn)側(cè)之一句。因資為時(shí)盲間無倆法再抽生，唐是最便稀缺回的資踢源。哥時(shí)間蔽沒有芝替代玉品，或過去恐了就快沒有沈了，乳一天忌24蓄小時(shí)默，不廊可能謎增加奸一分餓一秒慮，做構(gòu)任何身事又而都少雀不了礎(chǔ)時(shí)間鬧這種屆資源惱，因港此，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)較者必右須善催于安儀排自崇己的夏有限亂時(shí)間飲r把拴它用夫在最組主要循的工格作上頌。領(lǐng)揚(yáng)導(dǎo)者沉能否侵合理幻地利摔用時(shí)貌間，宴對(duì)整警個(gè)組載織成形敗關(guān)館系極形大。斷為了技有效榆利用昂時(shí)間歲，人科們經(jīng)任過研華究提酷出了憐一個(gè)陵簡(jiǎn)單鑄有效蠟的方愈法；案可供宜領(lǐng)導(dǎo)設(shè)者參買考：狹(1預(yù))第械一步筆：記奇錄時(shí)煤間。啊連續(xù)收幾天乎或幾銅周記傲錄自肆己每羞天的洽時(shí)間奏消耗功情況談，以著每1蘆0分塘鐘或利30晶分鐘感為一掠個(gè)單她位，墳可以暈自己病記，邊也可蜓以請(qǐng)列人幫狀忙記桶。別趨以為繳不靠液記錄寸，憑貼記憶補(bǔ)也可趴清楚適地意挺識(shí)到附自己棵是如待何利雁用時(shí)魂間的筆，因姿為記疤憶相呆當(dāng)不服可靠濕。線(2勸)第釣二步蛋：分遺析時(shí)雁間。濤根據(jù)潛記錄久找出格不必晴做的籍事，身可以義請(qǐng)人親代辦險(xiǎn)的事賓以及劫浪費(fèi)鋼別人陵時(shí)間術(shù)的事雀，并汪停止宇再做鞭這些格事?？邕€要匙找出日由于榜缺乏晚合理弦的計(jì)威劃、屢制度執(zhí)或缺某乏預(yù)縱見性精造成傲?xí)r間架浪費(fèi)郵的因高素和湯因?yàn)榘M織酷不健焦全而速造成膠時(shí)間門浪費(fèi)鍵的因法素，拴并著吼手加架以改惠變。院體(3壇)第睜三步旬：合鉤理安家排時(shí)挨間。臣在分狂析了聲時(shí)間釋利用極情況棕，消四除了六各種打浪費(fèi)障時(shí)間考的做臟法與厘因素惡后，訊就可僚以找蛋到自島己可辱以自扔由利損用的艷時(shí)間峽，并護(hù)加以豬合理裝安排土，把禍它們駁用于登解決卸真正商重要蠻的問用題之寨上。霉實(shí)踐裳證明唇，這鄙種方砌法簡(jiǎn)趣單可搜行，蔬并且仙成效扯明顯慚。當(dāng)挽然有釣效利鏡用時(shí)窄間的金方法隱還有班很多宏，如拐時(shí)間騙運(yùn)用笛的A火B(yǎng)C市法、市時(shí)間淚運(yùn)用爆的二經(jīng)八律拒等等籍，每嫌個(gè)人烈可以赤根據(jù)誰自己私工作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ié)果之響應(yīng)噴給顧鴨客層5擊成重復(fù)撲以上歇:倘2殘–霧4憑上，待直至廳顧客腐完全真滿意巡6拘繼營(yíng)業(yè)上部保狹存桶[率顧客稍滿意腰度調(diào)購(gòu)查表駝]四，作襲評(píng)定吐報(bào)告詳，并句按一革年期躬與三冬年期挪作年昨度趨仗勢(shì)分貓析于匹[銀全年光度顧穴客滿峽意度趕調(diào)查醒情況杜統(tǒng)計(jì)災(zāi)分析長(zhǎng)表粗]遍并提百交管筒理評(píng)餓審以萬作檢問討綠如何遙兼容腐公司六內(nèi)部輛的管沈理改險(xiǎn)善活回動(dòng)；皺1沿淘各部婚門對(duì)由與其碑工作幕相關(guān)醋項(xiàng)目片的現(xiàn)桶有狀銅況進(jìn)袋行評(píng)關(guān)價(jià)，爸獲取只一定魂的反配映現(xiàn)月狀水析平的謙資料群和資擁料仰2府對(duì)收裳集的鵝資料糧和資拉料進(jìn)鋸行分沾析，齒尋找距:尤現(xiàn)存栗的與充客戶迫相關(guān)金連的潔問題造關(guān)鍵稻的與艇客戶芝相關(guān)積的項(xiàng)催目和坊發(fā)展遍趨勢(shì)灣相對(duì)駕較弱曉的能永力和脈表現(xiàn)膜對(duì)成香本消收耗和著價(jià)格果影響當(dāng)較大各的項(xiàng)慰目鵲3津按客旱戶、憤表現(xiàn)肚能力揪、成案本消責(zé)耗的妄先后嬌次序廈確定咸出優(yōu)卵先改瞎進(jìn)的皂重點(diǎn)向項(xiàng)目印4避各掘部門支選定腫持續(xù)繁改進(jìn)降的研另究對(duì)所象初(抄項(xiàng)目偵)晶，參狐考的簡(jiǎn)規(guī)則敘是噴:閃4.紋1羊計(jì)絨數(shù)值汪特征席的資猜料嚷(優(yōu)項(xiàng)目善)擠，持訪續(xù)改始進(jìn)是沫指過少程的袍不斷述完善敲，如踩準(zhǔn)時(shí)預(yù)交貨務(wù)率；宏4.墊2狂疊計(jì)量簽值特顏征的翻資料劇(律項(xiàng)目輕)主，如虜產(chǎn)品救特性禾值、坊工序殃參數(shù)堤值，衣持續(xù)垂改進(jìn)霜是指攝關(guān)于慨該特棟性和籮/獲或參耗數(shù)的族優(yōu)化名，減廚少其贈(zèng)變差懷，或量當(dāng)變蠶差在呢控制憑范圍醬內(nèi)時(shí)害，優(yōu)氏化成輩本運(yùn)有行夕4.浴3陵繼持續(xù)插改進(jìn)決可以圣是準(zhǔn)削時(shí)交番貨，械減少址報(bào)廢朗和品汽質(zhì)消劇耗，諷合理冷運(yùn)用造人力堪、物臺(tái)料資欄源、奔縮短閃生產(chǎn)忠周期訂時(shí)間血、優(yōu)作化搬戴運(yùn)和化貯存削、減塞少計(jì)餓劃外惰停機(jī)弱等媽4.路4擾件選擇販持續(xù)剪改進(jìn)訴項(xiàng)目濁時(shí)，痛可以辰運(yùn)用孟適當(dāng)譯之統(tǒng)系計(jì)技痕術(shù)以吃作識(shí)交別之說支持號(hào)5演持續(xù)息改進(jìn)川項(xiàng)目丈的優(yōu)攪先次旦序的愛確定島方法歌5.西1柱紹優(yōu)先趨確定激與客枝戶問比題潛(冷如投晶訴、們技術(shù)眼、要爸求等賤)拜相關(guān)帽的項(xiàng)穩(wěn)目露;創(chuàng)5.竊2辰逝確定父關(guān)鍵炎的與振客戶陳相關(guān)慎的項(xiàng)縱目相;醋漏6眾持續(xù)縫改進(jìn)豪對(duì)象嶺(卵項(xiàng)目見)蔽的資兇料化杰(紹量化儉/譯目標(biāo)尋值的最確定差)燕6.趟1闖模新確寸定的兄項(xiàng)目吉，可露以在谷統(tǒng)計(jì)授前段至類似醫(yī)產(chǎn)品挑(訊工作帳、活填動(dòng)、過項(xiàng)目松)電的資愿料基促礎(chǔ)上天建立著，也艙可以霞是部野門負(fù)路責(zé)人襖提出喪的量紙化目羞標(biāo)喪6.僅2稻跑已確膏定項(xiàng)砌目，禽應(yīng)在民統(tǒng)計(jì)建分析障目標(biāo)恐時(shí)間艘內(nèi)的襯項(xiàng)目旗表現(xiàn)胃基礎(chǔ)鈴上建捕立，銳即制焦定下良一期嚷的量煌化目伴標(biāo)值育時(shí)一砍定要育有依廟據(jù)末7輩針對(duì)東已確捏定的姓量化途項(xiàng)目筋及其我目標(biāo)暴值，碑各責(zé)熔任部值門制疤定具半體的烏清[赴持續(xù)本改進(jìn)堂行動(dòng)輝計(jì)劃承]港7.孤1礙芒行動(dòng)旋計(jì)劃孕可以皇是多捆個(gè)方壘案，投具體項(xiàng)實(shí)施扇時(shí)，鴉可以敲是方因案之渡全部騎或其億中某降個(gè)或動(dòng)某些堂方案六7.肌2慎嫌行動(dòng)堵計(jì)劃予應(yīng)指言明負(fù)弱責(zé)部假門迎/別人員愁，目花標(biāo)達(dá)待成日憤期，山跟進(jìn)搞檢查殘人及仁日期離、檢頃查結(jié)煤果初7.懂3惑各責(zé)援任部鋪門制材定的購(gòu)[運(yùn)持續(xù)指改進(jìn)萌行動(dòng)獨(dú)計(jì)劃環(huán)]捷需提府交管料理代順表確橡認(rèn)墨8拼應(yīng)桑用適愉當(dāng)?shù)耐掷m(xù)魂改進(jìn)悶技術(shù)糊，支姻持各封項(xiàng)目僵的改用進(jìn)及畢分析凝，節(jié)9飼實(shí)塵施持夜續(xù)改屬進(jìn)的宴行動(dòng)施計(jì)劃濫10榴對(duì)仍持續(xù)毀改進(jìn)娛計(jì)劃棒的實(shí)策施結(jié)拌果進(jìn)萍行評(píng)名價(jià)急11仗進(jìn)卡行新綿一輪鼻的持念續(xù)改白進(jìn)循看環(huán)魔未來亡公司屑體系賤提升糞的考奴查評(píng)繼估導(dǎo)嫩入；鹽一、裙客戶嗚導(dǎo)向優(yōu)管理將意義粥：現(xiàn)閣今的踢企業(yè)嘗必須仍了解屈客戶椅需求蛛，追涂求客弄戶滿廁意，蹤以爭(zhēng)犁取獲如得一錦張訂禍單的桃機(jī)會(huì)婚；客屯戶導(dǎo)雙向的格理念輪就是鼻要有竭效確堅(jiān)認(rèn)客叮戶期罩望，漲滿足嶼客戶提要求挖，進(jìn)鋪而不卻斷提換升客旅戶滿的意度稻。答客戶狀需求拴的定纏義：灘通常世包括侵客戶爐需要膨與期堤望。毛了解枯客戶暖要求軟，可發(fā)能是連隱含咸的，妥沒講蒸出來拴；也重可能約是顯霞在的只，說拋的很歉清楚姐；可抵能是柔合理糧的，睛也可慮能是書不合搞理的慢，不雞可以責(zé)做到老的。蛇作法離：就縱是要止找出典所有循沒表朱達(dá)要歌求，蘭結(jié)合絨已經(jīng)賊明確激表達(dá)夏要求諷，充軋分了賓解客腰戶期浴望，單合理尤充分驚滿足罰甚而囑超越級(jí)，不疏合理供的必若須溝燒通認(rèn)揮識(shí)，叫與客矛戶達(dá)死成共五識(shí)。漸二、努領(lǐng)戰(zhàn)導(dǎo)統(tǒng)魚御昂管理址意義躺：在迎管理用領(lǐng)域哈內(nèi)，如常發(fā)池現(xiàn)組斯織里孟上下行不搭艦調(diào)，免部門刊間也王不同凳步，停各行葛其是萌，如儲(chǔ)此造雖成組具織功暴能不秩張，沿事倍炭功半烘，而躍這種璃問題樂多半驕來自詠于領(lǐng)聯(lián)導(dǎo)統(tǒng)擔(dān)御未痰能有等效展門開，脈一個(gè)段組織剃在一壁明確怠目標(biāo)洪明確僅方向塊下，央使組物織內(nèi)郵凝聚么每一學(xué)成員包愿意佩竭盡花心力悶，盡旦已之吼力來太達(dá)成籃組織棍目標(biāo)唇的氣亡氛。問。遞定義百：所昏謂領(lǐng)似導(dǎo)統(tǒng)勝御，盤講求拖的是夸組織迅的領(lǐng)則導(dǎo)人分物能普否帶紫領(lǐng)組古織建確立正袋確的割認(rèn)知自與方業(yè)向，冰以身禾作則特，規(guī)能劃提辭供充黨分的阻資源很而控下制團(tuán)答隊(duì)目感標(biāo)的盆養(yǎng)成績(jī)。痰領(lǐng)導(dǎo)貼統(tǒng)御的=認(rèn)部知+岡方向記（如監(jiān)客戶松滿意賀）+增提供股資源耐（如笛訓(xùn)練封人力第）+篇達(dá)成魯目標(biāo)紙（如偶目標(biāo)壤管理粒）味3、甜領(lǐng)導(dǎo)逆哲學(xué)隸：昂企圖產(chǎn)心轟—鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)憲展現(xiàn)科企圖駐心晶——棋達(dá)成掉客戶理滿足懇。歡方向悅：表販現(xiàn)在東組織腦的品丙質(zhì)政禍策暨尸組織摸目標(biāo)愿資源漲：如少何讓閑員工先獲取影有效上的資皆源如擔(dān)人員屠、環(huán)兼境、廣設(shè)備施等，哄以達(dá)秩成組盤織的踐目標(biāo)疾。罵管理撇：透抵過管合理過靠程，鑼讓員切工知肉道他為需做仿什么壟，評(píng)住估所怪有活倦動(dòng)，翁統(tǒng)一閉協(xié)調(diào)驚并能房按要糟求的柴方向泄予以痰實(shí)施比。區(qū)三、觀全員韻參與普1．講管理沒意義依：企嶼業(yè)品越質(zhì)管汪理最凈大瓶睜頸在稼于如變何讓狡每個(gè)澤人充吉分了柴解自鉤己工布作的券目標(biāo)吉與權(quán)賭責(zé)，櫻并營(yíng)附造也薄共同科追求杏顧客忽滿意廉與持完續(xù)改楚善的妖決心銳，進(jìn)化而讓遇品質(zhì)堪管理直動(dòng)作喬充分嘴發(fā)揮手1+盼1〉蒸2的煎系統(tǒng)虜動(dòng)力鏟。砌2．晌定義隔：在兼品質(zhì)弟系統(tǒng)賢中每擾位成綁員都賤具備僻正確本的認(rèn)粘知與瓜意愿鄭，而油每個(gè)計(jì)人都略在自窄己明仗確權(quán)子責(zé)規(guī)切范下妖，達(dá)浴成持右續(xù)改臂善的味原則沈。問作法話1、抬宣導(dǎo)過認(rèn)知挪強(qiáng)化宰全員映意愿棒（產(chǎn)馳生意搞愿，時(shí)產(chǎn)生芒榮譽(yù)與感）卻碼古端倚狼2、喉規(guī)范治全員歸的能廳力要諷求與嚼資格識(shí)（考群慮員掏工能緞力及擁組織漢需要耗）殘阻蜜箱珍巨3、訓(xùn)全員顫溝通際職責(zé)語與目剪標(biāo)了特解（閱溝通旋職責(zé)遮與目島標(biāo)的追關(guān)聯(lián)銷，了隙解資微源需犬求，窗營(yíng)造方一偽體化包氣氛筐）碗板宜說但幟4、膠全員問訓(xùn)練僅，達(dá)星成資抄格與洋能力臥要求圖（知半道讓惑員工征做什臉么后塘，就帆訓(xùn)練炊其能括力）返凡卡地鳥巖5、推全員殖達(dá)成壩目標(biāo)佩（使惜員工悶在有金鼓勵(lì)皺性目謹(jǐn)標(biāo)下狹達(dá)成座使命侮）齊四、疾過程脾導(dǎo)向蚊1．步|意到義：值做事亦情最渾重要基的是副要有套成效辛，不吵只是泛吃苦敘耐勞史就行域，有悲些人陜平時(shí)拖工作膝辛辛借苦苦奧，但淺還是混被炒釋了魷妻魚，貿(mào)為什塞么，換他們蠻又該推怎么佛做呢弄？必賽須采紛用過敬程導(dǎo)飽向的嬌觀念觸才能柳解答箭。允2．怠定義醬：將像工作新的目端的設(shè)拐定成和做事遇情的短結(jié)果疏，交帽工作很的條哄件視猜為做茅事情知的依舅據(jù)，機(jī)而工們作內(nèi)壁容就蝴是把海做事鏈情的檢依據(jù)圈轉(zhuǎn)成綠我們殃需要成的結(jié)躁果，駱?biāo)詩(shī)W我們衫的工音作是忙一個(gè)豬過程租，所盡有安惑排與搞規(guī)劃穴就是槽要達(dá)合成的鋒目的顛。犁3．三作法況：工童作最源主高脖成效之就是糊有計(jì)運(yùn)劃有丟條件全的根辟據(jù)各逆種工核作條回件、什規(guī)定舉要求共實(shí)現(xiàn)蜂工作名目的嬸。顛五、透系統(tǒng)衛(wèi)管理侄管理殿意義絨：任添何企歐業(yè)的怠組織透管理以，都瓣是一形些流妨程的單集合根，形浮成一球個(gè)系塑統(tǒng)，贊環(huán)繞鼠目標(biāo)恥，確良定實(shí)裝現(xiàn)目績(jī)標(biāo)的吹各個(gè)榴關(guān)鍵扭活動(dòng)煤形成印整體截，提鍋高品堡質(zhì)管童理系曲統(tǒng)的趨動(dòng)作如效率宿。犯定義渠：系紡統(tǒng)管丑理=我建立冬系統(tǒng)崖目標(biāo)隨（如大品質(zhì)角目標(biāo)臥）番候寒購(gòu)積處災(zāi)袋仁=定就義資肅源需戴求（虧如教邪育訓(xùn)胃練）屈景役權(quán)損王貼腫奇=規(guī)暢范程品序流眉程（恒如作訴業(yè)規(guī)深定）自嫁臉迎租窩堂庭灰=執(zhí)膠行控巴管改搞善（餡如內(nèi)戒稽與悄管理島審查致）壓3．粗作法伴：1緒、建疤立品蝴質(zhì)管虎理系像統(tǒng)及列目標(biāo)啄杰侵霧愿握2、副了解隙過程躺間相彎互關(guān)寇系遼湊將葬切券3、袖規(guī)劃掘有效膛之行微動(dòng)方腦案皆享饒東牽掙4、迫衡量蹦、評(píng)瀉估及召持續(xù)隆改善竊六、匯持續(xù)曬改善枕管理辮意義轎：學(xué)緞如逆壞水行加舟，蠢不進(jìn)早則退獻(xiàn)，同憂樣的伙，一紡個(gè)企腔業(yè)