云南暖通機電設備有限公司公司資料2017年7月公司簡介云南暖通機電設備有限公司是一家成立于2008年，在云南集商用/家用中央空調(diào)產(chǎn)品設計、銷售與工程施工、售后服務于一體的專業(yè)公司。公司秉承“為員工創(chuàng)造機會，為企業(yè)創(chuàng)造價值”的企業(yè)宗旨，力圖為所有用戶營造舒適安康的美好家居環(huán)境。努力為機關辦公、商場、酒店、醫(yī)院、家庭等場所的環(huán)境改變和生活水平的提高做出積極貢獻。公司成立以來，一直致力于不同階層的顧客需求,公司設計人員與工程施工人員均經(jīng)過專業(yè)培訓，有著過硬的專業(yè)知識和實際操作經(jīng)驗。公司有著豐富的大型中央空調(diào)設備施工組織和管理經(jīng)驗。近年來先后在云南省完成多個大型中央空調(diào)項目，公司超強的工程協(xié)調(diào)能力再次得到了證明。多個工程項目同時在施工，工期短、工程質(zhì)量要求高，我們不僅圓滿完成了工程，而且得到了甲方的認同。長期專研中央空調(diào)及凈化系統(tǒng)工程的圖紙設計、技術咨詢、工程安裝、系統(tǒng)測試、設備維護等全方位的服務工作，經(jīng)營商用/家用中央空調(diào)、家用（戶式）空調(diào)、空氣源熱泵熱水機組等一系列高新技術產(chǎn)品。是格力、美的、三菱電機、大金、開利、日立等空調(diào)品牌的特約經(jīng)銷商。為了保證公司工程質(zhì)量的一慣優(yōu)良性，公司建設了一支技術過硬、規(guī)范化的施工隊伍，并在工程施工的過程中引入了標準化的管理，每個環(huán)節(jié)都有專人負責，以確保各分項以及分部工程的優(yōu)良性。先進科學的施工工藝，嚴謹細致的施工組織，專業(yè)合格的施工管理，敬業(yè)誠信的施工隊伍，打造出一大觀酒店三菱電機多聯(lián)式中央空調(diào)玉溪匯龍溫泉SPA開利風冷渦旋熱泵機組昆玉高鐵玉溪站美的機房專用空調(diào)瑞麗澳洲免稅商場三菱電機多聯(lián)式中央空調(diào)無印良品順城店三菱電機多聯(lián)式中央空調(diào)蘋果順城店大金多聯(lián)式中央空調(diào)胡桃里餐廳大金多聯(lián)式中央空調(diào)星耀集團美的多聯(lián)式中央空調(diào)GUESS公園1903店美的多聯(lián)式中央空調(diào)拜耳集團滇虹藥業(yè)大金多聯(lián)式中央空調(diào)花花世界海洋館格力多聯(lián)式中央空調(diào)全季酒店美的多聯(lián)式中央空調(diào)售后服務機構、服務能力證明材料1、售后服務承諾書感謝業(yè)主方對我公司的信任，給予我們參與本項目方案遞交的寶貴機會。根據(jù)該項目特點，結合我公司的專業(yè)優(yōu)勢和綜合能力，本著樹立企業(yè)形象、創(chuàng)企業(yè)品牌、爭質(zhì)量一流的宗旨，經(jīng)公司研究決定，為了保證我公司所提供的空調(diào)器安裝具有高效的性能和長期可靠的運行，我們將提供完善的售后服務，慎重承諾如下：（1）專業(yè)施工隊伍：在施工中我公司有專業(yè)施工隊伍，確保工程項目安全、高標準、高質(zhì)量、按期完成。（2）工程保修期：空調(diào)安裝竣工驗收后（從工程竣工開始或開發(fā)票之日起算）整機三年免費保修（含壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器及遙控器等家用所有零部件）。其它按照國家三包規(guī)定辦理。除使用人員操作錯誤等人為因素及不可抗力因素造成的系統(tǒng)損傷外，供方負責一切質(zhì)量問題的維修，以及養(yǎng)護，免收材料費及人工費。（3）保修期后服務：提供終身維修服務，保證每年不少于1次巡訪服務和保養(yǎng)維護，過渡季節(jié)上門提供檢查及清洗；優(yōu)惠提供設備維修用的零配件。并可簽定長期保養(yǎng)協(xié)議。（4）事故處理：①質(zhì)保期內(nèi)定期上門進行例行檢查，并作好記錄，以保證空調(diào)正常運行。②質(zhì)保期內(nèi)，我公司接到用戶電話或各種形式通知后，立即派維修人員趕赴現(xiàn)場維修，昆明市區(qū)：一般故障在2小時內(nèi)給予修理解決并交付業(yè)主方使用；地州一般故障在12小時內(nèi)給予解決并交付業(yè)主方使用③重大故障昆明市區(qū)在4小時內(nèi)給予修理解決并交付業(yè)主方使用，地州24小時內(nèi)給予解決并交付業(yè)主方使用；④特殊問題昆明市區(qū)12小時內(nèi)給予解決，地州48小時給予解決。⑤嚴格按照有關規(guī)定，保修期內(nèi)為您免費保修，對超過保修期的設備，我公司負責終身維修，維修時所需的零部件只收取成本費（按市場價格優(yōu)惠收費）。（5）人員培訓：免費培訓操作人員。培訓地點：使用(調(diào)試)現(xiàn)場。培訓時間：2-3天。培訓人員：使用方操作人員（管理人員）2-4人。培訓內(nèi)容：簡單故障處理；日常維護。（6）質(zhì)量保證期內(nèi)服務①電話咨詢?yōu)橛脩籼峁┘夹g援助電話，解答用戶在使用中遇到的問題，及時為用戶提出解決問題的建議。②現(xiàn)場響應用戶遇到使用及技術問題，電話咨詢不能解決的，將在半小時內(nèi)采取相應措施，昆明市區(qū)內(nèi)2小時內(nèi)上門服務處理故障，地州4小時內(nèi)上門，確保產(chǎn)品正常運行。（7）質(zhì)保期外服務①質(zhì)量保證期過后，同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務。②質(zhì)量保證期過后，采購人需要繼續(xù)提供售后服務的，我方將以優(yōu)惠價格提供售后服務。故障響應時間要求接到使用方產(chǎn)品出現(xiàn)問題的通知后立即作出響應。維修配件售后服務中，使用的維修零配件均為原廠配件，未經(jīng)用戶同意不使用非原廠配件。2、售后服務能力售后服務人