皮膚護理計劃的設計接待、咨詢

當顧客踏入美容中心，接待人員首先需要了解顧客的需求，以使后面的步驟能夠正確順利地進行。咨詢是與顧客溝通，了解顧客基本情況，收集顧客相關的信息,與顧客建立相互信任的過程。護理計劃設計護理計劃包括護理目的、產(chǎn)品的選擇、護理技術、儀器設備、家居護理措施、療程確定、護理價格等。與顧客溝通，闡述該計劃的目的、過程、可能的結(jié)果及收費。取得顧客的認可后，才能實施護理。

明確護理目的護理計劃設計家居護理計劃設計分析皮膚明確護理目的護理產(chǎn)品選擇護理儀器選擇護理手法設計護理步驟設計護理療程設計1．1設計護理計劃的步驟家居護膚品的選擇和使用方法家居護理注意事項起居生活配合方法。1．1明確護理目的通常美容院在進行皮膚分析時通常采用目測法、放大燈觀察法、電腦皮膚分析儀分析法和皮膚測試儀檢查法。通過分析皮膚的油脂和水分情況辨別皮膚的類型。觀察皮膚的其它狀況，如敏感度、膚色、彈性、瑕疵尋找需要進行護理改善的方向。分析皮膚判斷皮膚類型和狀況特征電腦皮膚分析儀分析皮膚面部皮膚分析表

面部皮膚分析表的設計需要滿足以下要求：能夠清楚的反映顧客的情況便于查看使用簡便方便記錄課下作業(yè)自己制作一份面部皮膚分析表？包括1.個人信息（姓名、性別及詳細地址、聯(lián)系方式及電話號碼等）2.病歷（主要包括以前動過的重要手術以及可能影響護理的身體狀況、曾患有的嚴重疾病、目前的服藥情形、過敏史等）3.面部皮膚情況（主要包括皮膚的油脂分泌量、皮膚的水分、膚色、彈性、敏感度、皮膚的瑕疵暗瘡、色斑等）4.皮膚類型診斷。5.護理目的。6.護理計劃整理內(nèi)務（包括衛(wèi)生等）、斷電源等。七、去角質(zhì)

八、面部按摩

面部按摩是美容護理過程不可少的程序。美容床調(diào)整好適當角度。將全部所需的護膚品、美容工具、儀器備齊，整齊地放在隨手可取的小推車上；一條清潔的干毛巾鋪在床頭處，再用兩條毛巾分別將其頭部、前胸包蓋好，也可用頭帶將頭發(fā)繃住。面部護理的任何方法手段都是圍繞護理目的展開的，確定護理目的需要根據(jù)以下三點：整理內(nèi)務（包括衛(wèi)生等）、斷電源等。顧客希望去掉暗瘡印和暗瘡。觀察皮膚的其它狀況，如敏感度、膚色、彈性、瑕疵尋找需要進行護理改善的方向。還要微笑與顧客道別，收集不同意見。1．1設計護理計劃的步驟顧客應該將外衣等物品放在存放處，貴重物品應該寄存或隨身攜帶；顧客應該將外衣等物品放在存放處，貴重物品應該寄存或隨身攜帶；十二、涂日霜或晚霜

結(jié)束前要按顧客不同類型的皮膚選用不同護膚品。顧客希望去掉暗瘡印和暗瘡。九、美容電療儀器應用（超聲波導入）分析皮膚判斷皮膚類型和狀況特征三、清潔皮膚

清潔皮膚是皮膚護理過程的第一步，它分為兩步卸妝與潔面。1．2明確護理目的

面部護理的任何方法手段都是圍繞護理目的展開的，確定護理目的需要根據(jù)以下三點：顧客的需求皮膚的類型需要改善的皮膚狀況。分析：顧客的需求：使皮膚變得滋潤

顧客皮膚類型：干性皮膚

護理目的：改善皮膚干燥，補充皮膚水份和營養(yǎng)確定護理目的（例一）顧客一：肉眼難以看見毛孔，皮膚呈現(xiàn)亞光狀態(tài)，有小細紋，在秋冬季節(jié)常出現(xiàn)脫皮情況，顧客希望使皮膚變得滋潤一些。

分析：顧客需求：美白皮膚皮膚類型：中性皮膚護理目的：美白膚色確定護理目的（例二）顧客二，毛孔細膩，皮膚光滑，皮膚冬季偏干，夏季偏油，膚色較黑，顧客喜歡白皙一些的膚色。

分析：顧客需求：祛暗瘡和暗瘡印

皮膚類型：油性皮膚

需要改善得皮膚狀況：敏感、暗瘡、暗瘡印

護理目的：最近數(shù)次護理為防敏修復護理。

（在有多個護理目標時應該選擇最需要解決的問題作為當下護理目的）確定護理目的（例三）顧客三，皮膚油脂分泌旺盛、有大量粉刺和紅色丘疹型暗瘡，有褐色暗瘡印，有細紋和脫皮現(xiàn)象，時常出現(xiàn)紅、腫、發(fā)癢等過敏現(xiàn)象。顧客希望去掉暗瘡印和暗瘡。3．2溝通護理計劃溝通護理計劃的目的設計護理計劃溝通護理目的溝通護理計劃溝通家居護理計劃顧客認可配合護理計劃取得良好護理效果簡述皮膚護理的一般程序？一、美容師應如何協(xié)助顧客做好護膚前的準備工作

1.顧客應該將外衣等物品放在存放處，貴重物品應該寄存或隨身攜帶；皮膚類型：油性皮膚十一、滋潤皮膚顧客三，皮膚油脂分泌旺盛、有大量粉刺和紅色丘疹型暗瘡，有褐色暗瘡印，有細紋和脫皮現(xiàn)象，時常出現(xiàn)紅、腫、發(fā)癢等過敏現(xiàn)象。此外還可促進血液循環(huán)，加速新陳代謝，使皮膚毛孔開放，便于清潔毛孔的內(nèi)污垢，還可軟化角質(zhì)層的死細胞。整理內(nèi)務（包括衛(wèi)生等）、斷電源等。自己制作一份面部皮膚分析表？三、清潔皮膚

清潔皮膚是皮膚護理過程的第一步，它分為兩步卸妝與潔面。使用簡便主要其內(nèi)含臭氧、具有消毒殺菌，降低皮脂腺分泌等作用。為客人除去包頭毛巾、胸部毛巾；顧客應該將外衣等物品放在存放處，貴重物品應該寄存或隨身攜帶；顧客希望去掉暗瘡印和暗瘡。如果客人需要，可為客人化妝。主要其內(nèi)含臭氧、具有消毒殺菌，降低皮脂腺分泌等作用。美容床調(diào)整好適當角度。適用于各種類型的皮膚。揭去蓋在客人身上的毛巾被，幫客人整理好衣、物、頭發(fā)。病歷（主要包括以前動過的重要手術以及可能影響護理的身體狀況、曾患有的嚴重疾病、目前的服藥情形、過敏史等）六、奧桑蒸汽儀器蒸面

護理過程中最常用的美容儀器。面部護理的任何方法手段都是圍繞護理目的展開的，確定護理目的需要根據(jù)以下三點：2.美容床調(diào)整好適當角度。床頭部稍抬起（不得高于30），讓顧客有最舒適的姿勢接受護理；

3.請顧客脫下鞋，正確地躺在美容床上，美容師要準備一條柔軟干凈的毛巾被蓋在顧客身上，從胸部蓋到腳部。4.三條毛巾。一條清潔的干毛巾鋪在床頭處，再用兩條毛巾分別將其頭部、前胸包蓋好，也可用頭帶將頭發(fā)繃住。

5.為了避免在使用電療儀器時發(fā)生意外，還要請顧客將其身上所佩帶的金屬器具全部摘下。

二、美容師操作前的自身準備工作

1.搞好美容師個人衛(wèi)生；

2.檢查美容儀器、設備的電路是否通暢，運轉(zhuǎn)是否正常；

3.將全部所需的護膚品、美容工具、儀器備齊，整齊地放在隨手可取的小推車上；

4.將護膚過程所用的工具進行消毒；

5.美容師用75%酒精消毒雙手。三、清潔皮膚

清潔皮膚是皮膚護理過程的第一步，它分為兩步卸妝與潔面。四、爽膚、潤膚

五、判斷皮膚類型，制定護理方案

六、奧桑蒸汽儀器蒸面

護理過程中最常用的美容儀器。適用于各種類型的皮膚。主要其內(nèi)含臭氧、具有消毒殺菌，降低皮脂腺分泌等作用。此外還可促進血液循環(huán)，加速新陳代謝，使皮膚毛孔開放，便于清潔毛孔的內(nèi)污垢，還可軟化角質(zhì)層的死細胞。

七、去角質(zhì)

八、面部按摩

面部按摩是美容護理過程不可少的程序。

九、美容電療儀器應用（超聲波導入）十、面膜療法

根據(jù)皮膚的類型和護理要求，正確選用各種面膜（軟、硬、冷、熱），以達到營養(yǎng)、滋潤、漂白、去斑、防曬、去暗瘡、調(diào)節(jié)皮膚等目的。面膜應用動作要利索、干凈、及時、準確、無誤、完整、美觀等。以達到良好的護膚效果。十一、滋潤皮膚

十二、涂日霜或晚霜

結(jié)束前要按顧客不同類型的皮膚選用不同護膚品。

十三、結(jié)束工作

美容師為顧客撤去毛巾等。幫助整理衣服、頭發(fā)。如果需要還要幫忙修眉、化妝等。還要微笑與顧客道別，收集不同意見。整理內(nèi)務（包括衛(wèi)生等）、斷電源等。

皮膚護理的一般程序顧客準備→美容師準備→卸妝→潔面→涂爽服水→判斷皮膚類型→制定護膚方案→蒸面→去角質(zhì)→面部按摩15’～20’→儀器→面膜→涂爽膚水（營養(yǎng)水）→面霜→整理美容工具→結(jié)束護理后的工作客人整理

為客人除去包頭毛巾、胸部毛巾；揭去蓋在客人身上的毛巾被，幫客人整理好衣、物、頭發(fā)。如果客人需要，可為客人化妝。建議

根據(jù)顧客情況，為其設計家居護理建議填卡——根據(jù)美容院的要求完成所有的記錄卡，以便隨時掌握顧客皮膚變化情況。整理——整理工作區(qū)域環(huán)境、物品歸位、清潔等，以備下次使用。預約——詳細記錄顧客的姓名、卡號、預約的時間、服務項目和美容師等。追訪——通過電話、郵件等追訪顧客護理后的感受，并提醒顧客家居護理的注意事項、下次護理時間等。整理內(nèi)務（包括衛(wèi)生等）、斷電源等。顧客希望去掉暗瘡印和暗瘡。將全部所需的護膚品、美容工具、儀器備齊，整齊地放在隨手可取的小推車上；主要其內(nèi)含臭氧、具有消毒殺菌，降低皮脂腺分泌等作用。十三、結(jié)束工作

美容師為顧客撤去毛巾等。顧客希望去掉暗瘡印和暗瘡。此外還可促進血液循環(huán)，加速新陳代謝，使皮膚毛孔開放，便于清潔毛孔的內(nèi)污垢，還可軟化角質(zhì)層的死細胞。咨詢是與顧客溝通，了解顧客基本情況，收集顧客相關的信息,與顧客建立相互信任的過程。觀察皮膚的其它狀況，如敏感度、膚色、彈性、瑕疵尋找需要進行護理改善的方向。美容床調(diào)整好適當角度。主要其內(nèi)含臭氧、具有消毒殺菌，降低皮脂腺分泌等作用。顧客希望去掉暗瘡印和暗瘡。面部護理的任何方法手段都是圍繞護理目的展開的，確定護理目的需要根據(jù)以下三點：顧客三，皮膚油脂分泌旺盛、有大量粉刺和紅色丘疹型暗瘡，有褐色暗瘡印，有細紋和脫皮現(xiàn)象，時常出現(xiàn)紅、腫、發(fā)癢等過敏現(xiàn)象。主要其內(nèi)含臭氧、具有消毒殺菌，降低皮脂腺分泌等作用。整理——整理工作區(qū)域環(huán)境、物品歸位、清潔等，以備下次使用。五、判斷皮膚類型，制定護理方案還要微笑與顧客道別，收集不同意見。個人信息（姓名、性別及詳細地址、聯(lián)系方式及電話號碼等）1．1設計護理計劃的步驟病歷（主要包括以前動過的重要手術以及可能影響護理的身體狀況、曾患有的嚴重疾病、目前的服藥情形、過敏史等）將全部所需的護膚品、美容工具、儀器備齊，整齊地放在隨手可取的小推車上；顧客三，皮膚油脂分泌旺盛、有大量粉刺和紅色丘疹型暗瘡，有褐色暗瘡印，有細紋和脫皮現(xiàn)象，時常出現(xiàn)紅、腫、發(fā)癢等過敏現(xiàn)象。分析：顧客需求：美白皮膚顧客希望去掉暗瘡印和暗瘡。整理——整理工作區(qū)域環(huán)境、物品歸位、清潔等，以備下次使用。十、面膜療法

根據(jù)皮膚的類型和護理要求，正確選用各種面膜（軟、硬、冷、熱），以達到營養(yǎng)、滋潤、漂白、去斑、防曬、去暗瘡、調(diào)節(jié)皮膚等目的。顧客應該將外衣等物品放在存放處，貴重物品應該寄存或隨身攜帶；揭去蓋在客人身上的毛巾被，幫客人整理好衣、物、頭發(fā)。為客人除去包頭毛巾