寫給顧客道歉信15篇寫給顧客抱歉信1

敬重的張先生：

您好，我是空調(diào)銷售公司的專員，我叫xxx

關(guān)于此次您在我公司購置了一臺柜中央空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá)。

因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到機柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。

然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

你從前已經(jīng)十分清晰地商定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。

的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過跟您電話溝通。

如今這臺奧機柜中央空調(diào)臨時存放我公司處。

我們會替您細(xì)心看管、妥當(dāng)保管的，您放心。

此次送貨不準(zhǔn)時，的確完全是我公司的工作失誤造成的。

為此我們感到十分地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購置價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購置價格。

等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達(dá)，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

此致

敬禮！

抱歉人：xxx

20xx年x月x日

寫給顧客抱歉信2

各位敬重的用戶：

由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要修理，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最真誠的歉意。

由此給您帶來的不便，望諒解。

為了能盡快解決這個事情，修理人員連日來的加班搶修，公司現(xiàn)已進入正常生產(chǎn)，信任很快能為您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時撥打電話或了解狀況，西府公司將竭誠為您服務(wù)。

此致

敬禮！

抱歉人：xxx

20xx年x月x日

寫給顧客抱歉信3

敬重的上海XX的會員朋友：

您好!XX集團自xx年入駐上海以來，始終得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和進展，XX深感榮幸和感謝，在此向您表示誠心的感謝!

xx年7月26日，XX喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但特別愧疚的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗XX第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的XX的新奇與健康，我們會在開園之后陸續(xù)支配會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

上海XX特別感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

抱歉人：XXX

20xx年xx月xx日

寫給顧客抱歉信4

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別期望你再給我機會，我們肯定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并嚴(yán)肅立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感謝，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生！其它方面期望古先生能再提珍貴意見，對我方存在的缺乏，請準(zhǔn)時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，到達(dá)雙贏，也讓我方提高更快。感謝！

此致

敬禮

抱歉人：

20xx年x月x日

寫給顧客抱歉信5

x事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。特別愧疚！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然，你方是急著要貨的。

可是，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的閱歷，特向你方抱歉！你的忠實的XXX

此致

敬禮

抱歉人：

20xx年x月x日

寫給顧客抱歉信6

敬重的XX的會員朋友：

您好！

XX集團自20xx年入駐XX以來，始終得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和進展，XX深感榮幸和感謝，在此向您表示誠心的感謝！

20xx年XX月XX日，XX喜迎第二大有機農(nóng)場——XX農(nóng)場的正式開園，屆時XX市、XX市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南XX有機認(rèn)證中心、XX譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。XX市、XX市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但特別愧疚的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗XX第二大有機農(nóng)場——XX農(nóng)場XX畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的XX的新奇與健康，我們會在開園之后陸續(xù)支配會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

XXXX特別感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

抱歉人：XXX

XXXX年XX月XX日

寫給顧客抱歉信7

友愛的顧客：

您好！

首先特別感謝您對XX專營店的支持，在此我們特別真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個過程，悅誠能想到的每一個詳情都力求專心的為您做到最好，或許還存在缺乏的地方，讓您感覺到不滿意了，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的諒解。

悅豪特別情愿熱情的接待您，可能有時候為您的服務(wù)的客服當(dāng)時接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能準(zhǔn)時回復(fù)，或者回復(fù)您的語言過于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請您愿諒。

由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠(yuǎn)的地區(qū)，速度方面可能會慢一點，給您帶來的不便懇請您諒解。

悅豪為您打包的時候肯定盡最大努力將產(chǎn)品打包牢固，由于路途遙遠(yuǎn)加上快遞的野蠻運輸，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的狀況還請您多多諒解，悅豪特別感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您！

假如快遞的速度和快遞師傅的看法讓您不滿意，親肯定不要焦急，也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，悅豪始終堅信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們肯定會盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務(wù)！

最終悅豪全體員工真誠的向您抱歉，不管什么緣由讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們，我們肯定第一時間為您處理。XX專營店祝您購物快樂！事事順心！

此致

敬禮！

XXX

20xx年XX月XX日

寫給顧客抱歉信8

xx-x：

各位網(wǎng)友您好，我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的很多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家抱歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多諒解。

由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，很多地方都很不嫻熟，加之開業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了許多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了很多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了特地的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查，目前正在逐步整改。

請大家信任，我們肯定會把自己的全部缺乏全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!

此致

敬禮

xxx

年月日

寫給顧客抱歉信9

友愛的朋友：

您好！特別感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全體員工誠心的祝您天天快樂，闔家快樂！

由于珍寶品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對較慢，未準(zhǔn)時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了〞！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責(zé)備我們，督促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們特別欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)瞬快2年了。讓您買到物美價廉的珍寶是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！

珍寶滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號再次在本店購置任何珍寶，將依據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價！〔優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦〕

當(dāng)我看到數(shù)以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份確定與支持，我的內(nèi)心充滿了感謝，更充滿了責(zé)任！您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！

翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的溝通機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，依據(jù)您的意見進行改良，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更精確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的溝通溝通，我們還想……我們想的全部種種都是因為您對我們的依靠！我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。期望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點您美妙的生活。

感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包涵，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也期望您能繼續(xù)見證我們的成長！

翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！

此致

敬禮！

xxx

xxxx年xx月xx日

寫給顧客抱歉信10

敬重的上海XX的會員朋友：

您好!XX集團自20xx年入駐上海以來，始終得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和進展，XX深感榮幸和感謝，在此向您表示誠心的感謝!

20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但特別愧疚的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗XX第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的XX的新奇與健康，我們會在開園之后陸續(xù)支配會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

上海XX特別感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

抱歉人：XXX

XXXX年XX月XX日

寫給顧客抱歉信11

敬重的客戶：

您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫XXX。

關(guān)于此次您在我公司購置了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的'搬運公司進行。

然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你從前已經(jīng)十分清晰地商定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過跟您電話溝通。如今這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)臨時存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥當(dāng)保管的，您放心。

此次送貨不準(zhǔn)時，的確完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購置價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購置價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達(dá)，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

抱歉人：XXX

XXXX年XX月XX日

寫給顧客抱歉信12

友愛的客人：

您好!首先請允許我對您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的抱歉。

由于近來客人較多，客房緊急，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感愧疚。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，假如有了房間我們會在第一時間通知您并免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你肯定折扣折并免費提供早餐。祝您過得開心!

客戶部皮皮

年月日

寫給顧客抱歉信13

敬重的顧客：

您好!

4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理睬議，

成立調(diào)查小組，對整個事件進行了細(xì)致的調(diào)查。

發(fā)生這樣不開心的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批判，我會作為警示永久牢記。

我的員工犯錯，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨!事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不躲避。

對于全部的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批判教育、留崗查看和經(jīng)濟懲罰。

對您及您的家人造成的損害，我再次表示真誠的歉意，請您諒解!今后我們肯定會用萬分的責(zé)任心對待工作，嚴(yán)抓每一個環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素養(yǎng)教育培訓(xùn)及專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)的工作。

請關(guān)注我們的轉(zhuǎn)變吧!

在此，也深深的感謝全部關(guān)注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們始終對于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風(fēng)風(fēng)雨雨，伴隨了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟識的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。

您的批判，是期望匯川能夠做得更好!步伐走得更穩(wěn)!

孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長肯定會扶一把，悉心教育他。

現(xiàn)今的匯川，突然由一個小店進展成為大店，以我的閱歷來說依舊還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!

感謝全部關(guān)注匯川的朋友們!

總之，不管怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不開心，我們期望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比懇切的心再次向您以及您的家人表示最真誠的歉意，也期望您能寬容，諒解!并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最懇切的看法歡迎您的到來。

此致

敬禮

xxx

年月日

寫給顧客抱歉信14

敬重的張先生：

您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。關(guān)于此次您在我公司購置了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá)。

因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你從前已經(jīng)十分清晰地商定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過跟您電話溝通。

如今這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)臨時存放