社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題庫(kù)練習(xí)A卷收藏附答案

大題（共10題）一、案例：某企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，采取了技術(shù)改革，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了職工崗位調(diào)動(dòng)，甚至導(dǎo)致部分職工下崗。由于這次變動(dòng)涉及了多方的利益，特別是部分下崗職工，該企業(yè)和部分職工多次就崗位調(diào)動(dòng)和下崗問(wèn)題產(chǎn)生了激烈的爭(zhēng)論。該企業(yè)的綜合部負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的勞資管理、人力資源開(kāi)發(fā)、社會(huì)保障工作以及老干部管理，在這次改革中，負(fù)責(zé)下崗職工的工齡買(mǎi)斷金發(fā)放、養(yǎng)老保障手續(xù)的辦理等工作，他們每天要直接面對(duì)大量情緒激動(dòng)的下崗職工。這段時(shí)間里，綜合部的員工有很大的壓力，既要完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，又要安撫下崗職工的情緒，他們夾在中間很不好受，有苦說(shuō)不出，與下崗職工的溝通出現(xiàn)了障礙。有時(shí)候，遇到一些頑固的下崗職工也避免不了一頓爭(zhēng)吵，在這樣緊張的氛圍中工作，他們已出現(xiàn)消極怠工、煩躁等情緒。問(wèn)題：1．這個(gè)案例中存在哪些問(wèn)題和需要2．假如你是一名企業(yè)社會(huì)工作者，你認(rèn)為介入的目標(biāo)有哪些3．針對(duì)上述案例中的情況，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略【答案】【答案要點(diǎn)】1．上述案例的問(wèn)題和需要主要有：(1)綜合部工作人員工作壓力大，情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了消極怠工的情況，存在解壓等心理疏導(dǎo)和情緒調(diào)節(jié)的需要。(2)部分下崗職工存在心理疏導(dǎo)和再就業(yè)的心理與社會(huì)支持需要。面對(duì)轉(zhuǎn)崗和下崗的安排，部分職工情緒激動(dòng)，對(duì)企業(yè)心存不滿。(3)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的需要。企業(yè)與職工之間存在較嚴(yán)重的沖突關(guān)系，存在監(jiān)督企業(yè)落實(shí)涉及職工權(quán)益的法律、法規(guī)的需要。2．介入目標(biāo)有：(1)介入職工情緒管理。為企業(yè)管理部門(mén)的員工提供心理疏導(dǎo)，幫助存在著不良情緒的職工減壓和調(diào)節(jié)情緒，以疏導(dǎo)和緩和其不良情緒，改善心理狀態(tài)。(2)介入困難群體關(guān)懷。為轉(zhuǎn)崗和下崗職工提供幫助，不僅在精神上安撫他們的情緒，還要幫助他們得到相應(yīng)的福利保障。協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資源為他們提供心理和社會(huì)支持，幫助其改善生活境況，增強(qiáng)轉(zhuǎn)崗和下崗后的適應(yīng)和發(fā)展能力。(3)介入勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)。建立職工和企業(yè)關(guān)系的調(diào)解機(jī)制，使職工和企業(yè)之間發(fā)生的矛盾、沖突，能夠及時(shí)有效地得到妥善解決。(4)介入企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)社會(huì)工作者通過(guò)進(jìn)一步了解情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在勞資糾紛事件中發(fā)生了侵害職工權(quán)益的行為，應(yīng)傳播社會(huì)工作的價(jià)值理念，推動(dòng)企業(yè)不單純追求經(jīng)濟(jì)利益，履行其在維護(hù)職工權(quán)益方面的責(zé)任。3．針對(duì)上述案例中的情況，企業(yè)社會(huì)工作者可以采取的介入策略有：二、小江生活在一個(gè)比較富裕的家庭，父親是某公司的中層干部，母親是全職家庭主婦，平時(shí)除了料理家務(wù)，還愛(ài)跟她的朋友一起到外面去逛街游玩，生活很滋潤(rùn)，對(duì)兒子小江疏于管教。小江讀小學(xué)時(shí)，父親對(duì)他的管教還是很?chē)?yán)厲的，因此他也比較聽(tīng)話，成績(jī)也很好，但到小江讀初中時(shí)，父親升職為公司的總經(jīng)理，平時(shí)應(yīng)酬較多，在家時(shí)間相對(duì)較少，陪伴小江的機(jī)會(huì)少之又少，因此對(duì)兒子感到抱歉，并逐漸地對(duì)他溺愛(ài)了起來(lái)。這時(shí)，家境的富裕和父母寬松的管教方式使得小江對(duì)自己放縱了起來(lái)，常常在放學(xué)后和同學(xué)一起去網(wǎng)吧玩游戲，導(dǎo)致成績(jī)急劇下降。學(xué)校在學(xué)生升到初三時(shí)按成績(jī)把學(xué)生分為尖子班和普通班，小江因成績(jī)變差最終被分到了普通班，和班上幾個(gè)同學(xué)繼續(xù)混跡于校外的網(wǎng)吧和酒吧，慢慢地又認(rèn)識(shí)了一群社會(huì)青年，經(jīng)常一起惹是生非，感覺(jué)自己特別威風(fēng)。中考之前，小江和幾個(gè)哥們兒在KTV玩的時(shí)候把A青年的腿打骨折了，A青年的父母一怒之下要將小江告上法庭，但小江的父親用錢(qián)與對(duì)方家長(zhǎng)私了了。自那以后，小江膽子越發(fā)大了起來(lái)，又迷上了摩托車(chē)飆車(chē)，變成公認(rèn)的“問(wèn)題青年”，這讓小江的父母開(kāi)始擔(dān)心起來(lái)。問(wèn)題：1．請(qǐng)結(jié)合案例，從個(gè)人、家庭、學(xué)校和社會(huì)四個(gè)方面來(lái)分析小江變成“問(wèn)題青年”的原因。2．作為社會(huì)工作者，應(yīng)該如何針對(duì)小江的狀況進(jìn)行介入【答案】1．小江變成“問(wèn)題青年”的主要原因：(1)個(gè)人方面，小江因處于青少年期，其生理、心理方面還處于成長(zhǎng)中，對(duì)自我的探索、認(rèn)同等也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，對(duì)新鮮、新奇、刺激的事物會(huì)有很強(qiáng)的好奇心，加上這個(gè)階段他的自控能力和自制力都還不強(qiáng)，因此難以抵制外界的誘惑，同時(shí)家境的富裕為他提供了物質(zhì)上的保障，在他闖禍后父母“花錢(qián)消災(zāi)”的做法讓他沒(méi)有及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，在認(rèn)知方面產(chǎn)生了一定的偏差，故導(dǎo)致越來(lái)越放縱自己。(2)家庭方面，小江進(jìn)入青春期后，其父因職位升遷帶來(lái)的忙碌而對(duì)小江溺愛(ài)起來(lái)，其母親又一貫對(duì)兒子較為放縱，再加上小江與父母的溝通太少，這都不利于小江的成長(zhǎng)。而在小江把別人打傷后，父親直接用金錢(qián)把小江的問(wèn)題壓了下去，這種行為在一定程度上也助長(zhǎng)了他不良習(xí)氣的養(yǎng)成，間接使小江變成了一個(gè)“問(wèn)題青年”。(3)學(xué)校方面，學(xué)校人為地把班級(jí)區(qū)分為尖子班和普通班，直接打擊了小江對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，再加上成績(jī)不好，小江給自己貼上了“差生”的標(biāo)簽，在學(xué)校里無(wú)法得到認(rèn)可，只能在校外尋求自我認(rèn)同感和成就感。(4)社會(huì)方面，原本網(wǎng)吧、酒吧等都屬于禁止未成年人進(jìn)入的場(chǎng)所，但因執(zhí)法力度不夠以及網(wǎng)吧、酒吧的經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的追求，沒(méi)有制止小江的進(jìn)入，造成他受到不良現(xiàn)象的影響。2．針對(duì)小江的情況，社會(huì)工作者可以采取的介入策略是：(1)與小江建立專業(yè)關(guān)系，了解他的需求，鼓勵(lì)他重拾學(xué)業(yè)；同時(shí)，協(xié)助小江認(rèn)識(shí)自己行為的錯(cuò)誤及其嚴(yán)重后果，和小江共同商討，尋找其興趣愛(ài)好，讓小江有事可做，建立精神上的寄托。(2)充分與小江的父母進(jìn)行溝通，讓他們認(rèn)識(shí)到在對(duì)小江的管教和教育中所存在的問(wèn)題，建議他們學(xué)習(xí)科學(xué)的教育方法，正確認(rèn)識(shí)孩子的優(yōu)點(diǎn)及錯(cuò)誤，并用科學(xué)的方法進(jìn)行教育，幫助孩子建立正確的認(rèn)知。(3)協(xié)調(diào)小江與父母之間的關(guān)系，增加他們的溝通，讓父母了解小江的想法，也讓小江體諒父母的不易。(4)與社區(qū)的相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)網(wǎng)吧、酒吧等場(chǎng)所的管理，禁止小江等未成年人進(jìn)入。三、案例：馬文，女，43歲，超市收銀員，初中文化。女兒17歲，高中二年級(jí)。丈夫是出租車(chē)司機(jī)，每天早出晚歸，由于工作很累，沒(méi)有時(shí)間管教孩子，把管教孩子的任務(wù)完全推給了馬文。馬文希望女兒以后能考上一所好大學(xué)，所以對(duì)女兒學(xué)習(xí)要求很高，每天都逼迫女兒抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，不允許女兒有業(yè)余生活。女兒從小喜歡唱歌，可是馬文認(rèn)為唱歌并不能給女兒一個(gè)好前程，因此馬文強(qiáng)烈反對(duì)女兒唱歌。但是在馬文的管教下，女兒學(xué)習(xí)成績(jī)并不好，而且厭學(xué)情緒越來(lái)越強(qiáng)烈。由于壓力大，女兒經(jīng)常會(huì)偷偷去網(wǎng)吧上網(wǎng)，有時(shí)候甚至徹夜不歸，回家后馬文很生氣，忍不住管教女兒，對(duì)女兒又打又罵，痛恨女兒不理解自己的苦心、不上進(jìn)。而女兒見(jiàn)到馬文也如同見(jiàn)到了敵人一樣。馬文現(xiàn)在開(kāi)始埋怨丈夫，常常因?yàn)榕畠旱氖虑楹驼煞虺臣?，夫妻關(guān)系因此也出現(xiàn)裂痕。為此，馬文非常痛苦，晚上無(wú)法入睡，工作時(shí)也無(wú)法集中精力，經(jīng)常出現(xiàn)結(jié)賬錯(cuò)誤，壓力非常大。問(wèn)題：假如你是一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)馬文面臨的問(wèn)題，擬訂一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?．問(wèn)題的陳述與分析(1)親子關(guān)系問(wèn)題：因?yàn)轳R文管教孩子過(guò)多，孩子正值青春期，有叛逆心理，所以造成與女兒的親子關(guān)系不佳；而丈夫疏于對(duì)女兒的管教。(2)夫妻關(guān)系問(wèn)題：因?yàn)榕畠航逃鸬膲毫ΓR文與丈夫的溝通中也出現(xiàn)問(wèn)題，夫妻關(guān)系出現(xiàn)裂痕。(3)女兒的教育與交友問(wèn)題：學(xué)業(yè)不良，有厭學(xué)情緒；可能結(jié)交損友，徹夜不歸等。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)①改善親子關(guān)系：增強(qiáng)親子之間的溝通交流，加強(qiáng)家庭的社會(huì)功能。②改善夫妻關(guān)系：化解夫妻雙方矛盾，改善雙方關(guān)系，使雙方達(dá)成諒解，避免家庭解體。③女兒的教育與交友問(wèn)題：增強(qiáng)女兒學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，消除厭學(xué)情緒；幫助其樹(shù)立正確的交友觀。(2)方案實(shí)施策略①親子關(guān)系改善策略：進(jìn)行家庭輔導(dǎo)，采用角色扮演、模擬等方法促進(jìn)親子溝通；建議馬文及丈夫參加家長(zhǎng)學(xué)校等類似組織，學(xué)習(xí)培養(yǎng)子女成才的方式以及合理處理家庭沖突的技巧等；組織家庭活動(dòng)或參加社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)家庭成員之間的感情交流，以豐富家庭成員的社會(huì)生活，促進(jìn)家庭的和諧。②對(duì)婚姻關(guān)系出現(xiàn)緊張和沖突的馬文及其丈夫進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)，通過(guò)溝通、勸說(shuō)、協(xié)商等方式促進(jìn)夫妻關(guān)系改善。③對(duì)馬文女兒進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，幫助她制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)立合理目標(biāo)，正確處理唱歌和學(xué)習(xí)的關(guān)系，并鼓勵(lì)她參加相關(guān)學(xué)校社會(huì)工作活動(dòng)。引導(dǎo)她分辨益友和損友，學(xué)習(xí)拒絕誘惑的方法；鼓勵(lì)她選擇顧及自己未來(lái)健康發(fā)展的益友，拒絕有害自己或他人的損友。注重鞏固她與父母的關(guān)系，以建立和諧的家庭關(guān)系。協(xié)助她反思一直以來(lái)在家里所獲得的照顧，鼓勵(lì)她為家人多作貢獻(xiàn)。(3)方案執(zhí)行主要包括提供具體服務(wù)(輔導(dǎo)、相關(guān)小組活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)等)、調(diào)動(dòng)資源(正式支持和非正式支持，包括學(xué)校、社區(qū)資源)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度等。四、社會(huì)工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨(dú)生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)，長(zhǎng)期沉浸在悲傷和自責(zé)中，有的夫妻關(guān)系變得緊張，導(dǎo)致婚姻破裂的危機(jī)；有的老人疾病纏身,無(wú)人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟(jì)困難；有的家庭成員害怕無(wú)人養(yǎng)老送終，對(duì)未來(lái)充滿擔(dān)憂。社區(qū)居民雖然對(duì)失獨(dú)家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請(qǐng)這些家庭參加社區(qū)活動(dòng)。問(wèn)題：1．列出本案例中家庭面臨的問(wèn)題。2．結(jié)合案例中的問(wèn)題，從家庭、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層面，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么干預(yù)措施?！敬鸢浮?．本案例中家庭面臨的問(wèn)題有：因獨(dú)生子女死亡，家庭成員不能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，長(zhǎng)期沉浸在悲傷和自責(zé)中，喪失生活希望。有的夫妻關(guān)系變得緊張，婚姻陷入危機(jī)；有的老人疾病纏身，無(wú)人照顧，養(yǎng)老出現(xiàn)困境；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟(jì)困難；有的家庭成員害怕無(wú)人養(yǎng)老送終，對(duì)未來(lái)充滿擔(dān)憂。2．本案例中社會(huì)工作者應(yīng)采取的干預(yù)措施有：(1)家庭層面：通過(guò)家庭工作進(jìn)行心理輔導(dǎo)，鼓勵(lì)夫妻相互支持和互助，積極引導(dǎo)失獨(dú)家庭重拾生活信心。可選擇進(jìn)行哀傷輔導(dǎo)，幫助他們排解心理壓力和痛苦，使其能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，自我激勵(lì)．跨越心理障礙，恢復(fù)健康的心理狀態(tài)。轉(zhuǎn)移注意力，培養(yǎng)夫妻雙方的共同興趣點(diǎn)，以共同的興趣愛(ài)好增加夫妻雙方生活重心的重合度，形成家庭關(guān)系新支點(diǎn)，鼓勵(lì)并幫助失獨(dú)家庭重新構(gòu)建完整家庭。通過(guò)個(gè)案社會(huì)工作、家庭社會(huì)工作和小組社會(huì)工作等專業(yè)方法和專業(yè)技能，幫助失獨(dú)家庭進(jìn)行精神修復(fù)和賦權(quán)增能。(2)社區(qū)層面：通過(guò)社區(qū)公共教育讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到失獨(dú)家庭的困境，營(yíng)造對(duì)失獨(dú)家庭群體尊重、關(guān)懷和幫助的氛圍。面向社會(huì)定期開(kāi)展宣傳，主流媒體以正面視角去報(bào)道失獨(dú)者，喚起對(duì)失獨(dú)者的尊重而不是單純的憐憫。將失獨(dú)家庭融入到社會(huì)建設(shè)中來(lái)，充分發(fā)揮家庭成員的才能，與孤殘兒童結(jié)對(duì)子、幫助困難群眾參加社區(qū)志愿者活動(dòng)。重構(gòu)失獨(dú)家庭成員的社會(huì)身份，通過(guò)參加社會(huì)事務(wù)轉(zhuǎn)移注意力，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)失獨(dú)家庭參加社會(huì)活動(dòng)，加強(qiáng)與外部環(huán)境的交流溝通，開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)。在社區(qū)開(kāi)展工作，發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站養(yǎng)老，通過(guò)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)完成社會(huì)養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，志愿者定期做義工或建立互助小組，進(jìn)行抱團(tuán)取暖。(3)社會(huì)層面：倡導(dǎo)保障失獨(dú)家庭的社會(huì)政策不斷加強(qiáng)和完善。政府應(yīng)有效整合社會(huì)資源，籌集社會(huì)資金，補(bǔ)償失獨(dú)父母，緩解他們的經(jīng)濟(jì)壓力。幫助失獨(dú)家庭成員落實(shí)好計(jì)劃生育特別扶助制度，健全和完善社會(huì)保障制度，發(fā)揮福利救助作用，完善社會(huì)養(yǎng)老機(jī)制和救助機(jī)制，對(duì)特別困難無(wú)勞動(dòng)行為能力的失獨(dú)家庭成員進(jìn)行幫助。政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)盡早建立專業(yè)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮社會(huì)組織、民間組織、社會(huì)團(tuán)體和社會(huì)公益組織的作用，建立健全失獨(dú)家庭社會(huì)公益服務(wù)體系。五、案例：小軍，15歲，其父親工作繁忙，與小軍很少交流；其母親對(duì)小軍要求嚴(yán)格，事事包辦、處處操心。期中考試小軍的成績(jī)降到了班級(jí)后幾名，被母親狠狠地訓(xùn)斥了一頓。父親回家后，母親又把矛頭指向父親，繼而引起夫妻間的激烈爭(zhēng)吵。小軍覺(jué)得再也待不下去，第二天就離家出走了。兩天后，父母在同學(xué)家里找到了小軍，但小軍對(duì)父母不理不睬，拒絕回家。母親焦急萬(wàn)分，遂向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者與小軍的母親進(jìn)行了第一次面談，主要對(duì)話內(nèi)容如下：母親：“辛辛苦苦養(yǎng)他這么大，現(xiàn)在他卻離家出走，我實(shí)在傷心透了。請(qǐng)你幫幫我，盡快勸我兒子回家吧?！鄙鐣?huì)工作者：“我很能理解你現(xiàn)在的心情，也愿意幫助你，我們是否可以商量一下具體該做些什么呢？”母親：“這是我兒子同學(xué)家的地址，你趕緊去勸勸他吧。”社會(huì)工作者：“我聽(tīng)了你的講述，覺(jué)得兒子的問(wèn)題也與你平時(shí)的態(tài)度有關(guān)，能不能一起探討一下呢？”母親：“我怎么會(huì)有問(wèn)題？我對(duì)兒子傾注了這么多心血！要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就罵兒子，一點(diǎn)也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧?！鄙鐣?huì)工作者：“那你今天來(lái)找我，最希望的就是讓我?guī)湍阏f(shuō)服兒子回家？”母親：“是的，請(qǐng)你盡快幫我吧，我實(shí)在走投無(wú)路了?！鄙鐣?huì)工作者：“好的，我明白了你的需要，我會(huì)馬上找他的?！苯影笗?huì)談就此結(jié)束。問(wèn)題：結(jié)合本案例，指出社會(huì)工作者在上述接案會(huì)談中沒(méi)有完成的主要任務(wù)有哪些，并說(shuō)明理由?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】在本案例中，社會(huì)工作者在接案會(huì)談中沒(méi)有完成的主要任務(wù)有：1．了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法。在社會(huì)工作者和小軍母親的會(huì)談中，小軍母親一直強(qiáng)調(diào)自己對(duì)小軍傾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就罵兒子，把過(guò)錯(cuò)都放在丈夫身上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題。社會(huì)工作者應(yīng)在會(huì)談中深入了解小軍母親對(duì)自己的看法，找出問(wèn)題的原因。2．澄清角色期望和責(zé)任。面談要澄清雙方的期望和應(yīng)盡的責(zé)任，通過(guò)協(xié)商減少差異。案例中小軍母親一直強(qiáng)調(diào)讓社會(huì)工作者說(shuō)服小軍回家，社會(huì)工作者并沒(méi)有讓服務(wù)對(duì)象承擔(dān)她自己的責(zé)任。小軍出走是他的整個(gè)家庭造成的，單靠社會(huì)工作者一個(gè)人，不能從根本上解決問(wèn)題，應(yīng)該讓小軍的母親承擔(dān)應(yīng)有的角色和責(zé)任。3．激勵(lì)并幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)入受助角色。社會(huì)工作者在會(huì)談時(shí)要幫助并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象逐漸接受自己的角色，以便雙方能夠相互配合，從根本上解決小軍離家出走的問(wèn)題。4．促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。小軍母親對(duì)小軍要求嚴(yán)格，事事包辦、處處操心，小軍的成績(jī)下降，被母親狠狠訓(xùn)斥，因此小軍離家出走主要是他母親引起的。然而在會(huì)談中，小軍母親絲毫沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，社會(huì)工作者也沒(méi)有進(jìn)行引導(dǎo)，應(yīng)促使小軍母親改變這種態(tài)度和對(duì)待小軍的行為?！咎崾尽看祟}考點(diǎn)是考察考生對(duì)接案會(huì)談任務(wù)的清楚了解和實(shí)際執(zhí)行的判斷，此題出的很巧妙，但考察的是教材中的客觀知識(shí)點(diǎn)，考生能否在考試中回答此問(wèn)題，關(guān)鍵在于對(duì)教材相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的記憶。六、周婷今年29歲，22歲大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到省城工作，并認(rèn)識(shí)了當(dāng)?shù)厝藦垵?，在相處?個(gè)月后他們成為了閃婚一族。周婷在孩子出生后辭職當(dāng)起全職太太。因?yàn)樽约涸谑〕菦](méi)有什么朋友，所以也不怎么出門(mén)，很少和別人交往。張濤是一家公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，平時(shí)應(yīng)酬很多，常常到半夜才回家。這也導(dǎo)致夫妻之間交流越來(lái)越少，感情也越來(lái)越淡薄。最近一次偶然的機(jī)會(huì)，周婷發(fā)現(xiàn)丈夫與公司的女同事有了婚外情，很受打擊，一氣之下與張濤離了婚。她覺(jué)得是自己太沒(méi)追求，太沒(méi)能力，才使丈夫在外面找了別的女人。離婚后周婷獨(dú)自帶著女兒生活，雖然張濤每月會(huì)按時(shí)給她和女兒一筆撫養(yǎng)費(fèi)，但周婷始終覺(jué)得對(duì)不起女兒，覺(jué)得是自己的決定讓女兒沒(méi)有了完整的家庭。因此，她陷入了深深的自責(zé)，也感覺(jué)很無(wú)助，作為一名單身母親，她無(wú)法接受自己離婚的事實(shí)，覺(jué)得自己的人生太失敗了。在孤獨(dú)和無(wú)助的處境下，周婷找到社區(qū)的社會(huì)工作者尋求幫助。在社會(huì)工作者進(jìn)行了解后，發(fā)現(xiàn)社區(qū)還有好幾個(gè)與周婷有相似經(jīng)歷的單親母親。問(wèn)題：1．作為社會(huì)工作者，應(yīng)該如何看待單親母親家庭2．請(qǐng)談?wù)勧槍?duì)周婷目前面臨的困境，社會(huì)工作者如何運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)的工作方法采取介入策略【答案】1．單親母親家庭是指因?yàn)閱逝蓟蛘唠x異以及其他一些原因，導(dǎo)致只有母親帶著孩子一起生活的家庭。其面臨的主要問(wèn)題有：?jiǎn)斡H子女教育難，單親母親貧困化，就業(yè)、再婚難，社會(huì)對(duì)單親母親的歧視和偏見(jiàn)使得她們的生存環(huán)境惡劣，缺乏針對(duì)單親母親家庭的社會(huì)保障等。社會(huì)工作者應(yīng)從以下幾方面看待單親母親家庭：(1)單親家庭是一種現(xiàn)實(shí)存在，是正常的家庭形式。(2)單親母親的問(wèn)題不是單親母親個(gè)人的問(wèn)題，而是社會(huì)福利不足、社會(huì)歧視觀念等導(dǎo)致的問(wèn)題。(3)尊重單親母親應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力和智慧。2．針對(duì)周婷目前面臨的困境，社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)的工作方法可以采取如下介入策略：(1)個(gè)案工作方法的介入策略。協(xié)助周婷認(rèn)識(shí)和理解她所面臨的困境，通過(guò)心理疏導(dǎo)讓周婷排解由離婚帶來(lái)的負(fù)面情緒，引導(dǎo)周婷調(diào)整心態(tài)，重新看待離婚，重新面對(duì)離婚后的生活。同時(shí)，要讓她理解單身家庭也是一種正常的家庭形態(tài)，單親母親問(wèn)題并不是她自己一個(gè)人造成的，不要因此而過(guò)于內(nèi)疚自責(zé)。(2)小組工作方法的介入策略。因周婷所在的社區(qū)內(nèi)還存在其他有類似經(jīng)歷的單親母親，因此社會(huì)工作者可以運(yùn)用婦女增能理論，將社區(qū)內(nèi)面臨類似問(wèn)題的單親母親和已成功走出困境的單親母親組織起來(lái)，開(kāi)展單親母親的支持性小組活動(dòng)，通過(guò)小組互動(dòng)的力量，讓單親母親們重新認(rèn)識(shí)自身的處境，并引導(dǎo)她們對(duì)形成這種境況的各種因素進(jìn)行思考，尋求解決的途徑，構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，相互學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而改善自己的處境。此外，通過(guò)自身的努力和社區(qū)等資源，通過(guò)自助和互助的方式發(fā)掘自身潛能，學(xué)習(xí)負(fù)面情緒的處理，并學(xué)會(huì)科學(xué)的親子教育方法。(3)社區(qū)工作方法的介入策略。整合社區(qū)內(nèi)外資源，為周婷提供各種就業(yè)信息和就業(yè)輔導(dǎo)，鼓勵(lì)她多與外界接觸，重新回到工作崗位，找到生活的重心，通過(guò)工作帶來(lái)的成就感來(lái)增強(qiáng)自信，同時(shí)也改善家庭的生活質(zhì)量；另外，對(duì)于社區(qū)內(nèi)擁有相同處境的單親母親，社會(huì)工作者可以通過(guò)連接社區(qū)內(nèi)的各種資源，倡導(dǎo)單親家庭的社會(huì)救助以及單親母親再就業(yè)方面的社會(huì)福利，解決她們的燃眉之急，讓她們對(duì)社區(qū)有更強(qiáng)的歸屬感，重新燃起對(duì)生活的信心，走出困境。七、下列各句與例句中“于”的意義和用法相同的一項(xiàng)是（

）例句：亮屯于陽(yáng)平【答案】八、小葛今年13歲，貴州人，初一學(xué)生。由于父母常年在上海打工，他從小跟著爺爺奶奶在老家生活。2011年9月，小葛轉(zhuǎn)到上海一所民工子弟學(xué)校就讀，但其父母甶于平時(shí)工作很忙，無(wú)暇顧及他的學(xué)業(yè)。由于學(xué)習(xí)成績(jī)較差，他產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，開(kāi)始結(jié)交社會(huì)上不良分子，并誘導(dǎo)其他同學(xué)逃課、打游戲，學(xué)校打算將其開(kāi)除。假如你是學(xué)校的社會(huì)工作者，從小葛的班主任老師處聽(tīng)說(shuō)了小葛的情況，打算對(duì)小葛提供服務(wù)。[問(wèn)題](1)請(qǐng)分析小葛目前面臨的問(wèn)題及問(wèn)題產(chǎn)生的原因。(2)針對(duì)小葛面臨的問(wèn)題，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些介入策略【答案】1.上述案例中，小葛目前面臨的問(wèn)題及問(wèn)題產(chǎn)生的原因分別表現(xiàn)為：（1）小葛目前面臨的問(wèn)題①存在厭學(xué)情緒，學(xué)習(xí)成績(jī)差，經(jīng)常逃課、打游戲，需要提高學(xué)習(xí)成績(jī)，改變逃課、打游戲的不良行為習(xí)慣，以免被學(xué)校開(kāi)除；②行為不良，誘導(dǎo)其他同學(xué)逃課、打游戲，需要和同學(xué)之間建立正常的人際關(guān)系，培養(yǎng)健康的行為習(xí)慣；③父母無(wú)暇教導(dǎo)小葛，導(dǎo)致親子關(guān)系疏離，需要與家人建立和睦的親情關(guān)系。（2）小葛所面臨的問(wèn)題產(chǎn)生的原因①個(gè)人的原因。從小葛個(gè)人來(lái)說(shuō)，由于他來(lái)自貴州，從小跟著爺爺奶奶在老家生活，到上海后，可能由于語(yǔ)言不通、對(duì)環(huán)境不適應(yīng)，或者從小沒(méi)有受到良好的啟蒙教育，導(dǎo)致小葛學(xué)習(xí)興趣不高，成績(jī)也不理想。而學(xué)習(xí)成績(jī)不好，使小葛心理上的自卑情緒更加嚴(yán)重，產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，進(jìn)而導(dǎo)致了逃學(xué)及與偏差少年為伍等其他不良行為的產(chǎn)生。②家庭方面的原因。從家庭方面來(lái)看，小葛的父母是外來(lái)打工人員，甶于忙于工作，無(wú)暇管教小葛。這使身處異地的小葛缺乏家庭的溫暖和父母的關(guān)愛(ài)，尤其對(duì)于處于成長(zhǎng)期和叛逆期的小葛而言，家庭教育尤為重要。③學(xué)校方面的原因。從學(xué)校方面來(lái)看，小葛目前在民工子弟學(xué)校就讀，學(xué)習(xí)環(huán)境不理想，是造成小葛學(xué)習(xí)興趣下降的一方面原因，且學(xué)校的管理制度上存在著的一些疏漏，導(dǎo)致小葛與不良少年為伍，從而造成小葛行為的偏差。但是，從小葛誘拐了其他同學(xué)逃學(xué)的另一方面看，小葛在同學(xué)中還是有一定的朋友圈子；小葛經(jīng)常打游戲，也說(shuō)明其動(dòng)手能力和反應(yīng)能力都不錯(cuò)。④社會(huì)方面的原因。社會(huì)上的一些不良風(fēng)氣影響了小葛的成長(zhǎng)，從而導(dǎo)致了他與不良少年為伍，比如玩游戲、泡網(wǎng)吧等，嚴(yán)重影響了學(xué)業(yè)。另外，外來(lái)務(wù)工人員子女的教育問(wèn)題遲遲得不到有效解決，社會(huì)也并沒(méi)有給小葛等人以支持和幫助。2.針對(duì)小葛面臨的主要問(wèn)題，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略如下：①進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。與小葛的家長(zhǎng)、班主任和校方達(dá)成一致，給小葛一個(gè)改過(guò)的機(jī)會(huì)，安排留校察看。若小葛改過(guò)自新，校方應(yīng)重新接納小葛。②運(yùn)用個(gè)案工作技巧。為小葛提供心理鋪導(dǎo)，使小葛獲得心理支持和被關(guān)注感，鼓勵(lì)小葛發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)自己喜歡的知識(shí)，使他重新回歸生活的軌道。③運(yùn)用行為治療法。請(qǐng)小葛的班主任配合做好校內(nèi)工作，在學(xué)業(yè)上適當(dāng)降低對(duì)小葛的要求，同時(shí)增加對(duì)小葛的關(guān)心和指導(dǎo)，對(duì)小葛在校的進(jìn)步及時(shí)予以表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，增強(qiáng)小葛的成就感，逐步建立起小葛對(duì)學(xué)習(xí)、學(xué)校的興趣。④與家長(zhǎng)保持及時(shí)的溝通與聯(lián)系。向小葛的父母?jìng)鬏敼芙套优目茖W(xué)方法，讓小葛感受到家庭的溫暖和父母的殷切希望，從而轉(zhuǎn)移小葛對(duì)外界引誘的注意力，增強(qiáng)小葛的責(zé)任感。九、案例：陳某是獨(dú)生子，父母將近40歲才生下陳某，因此非常寵愛(ài)他。但是在陳某10歲時(shí)一場(chǎng)大病奪走了父親的生命，之前為父親治病，花去了家里所有的積蓄。此后陳某與母親相依為命。讀書(shū)時(shí)陳某比較貪玩，成績(jī)不好。初中畢業(yè)后，陳某在一家工廠工作，25歲時(shí)結(jié)婚?；楹髢赡?，陳某的母親去世，只留下了房子給陳某。陳某現(xiàn)在32歲，依舊在工廠當(dāng)工人，生有一個(gè)男孩、一個(gè)女孩。孩子出生后太太就辭職在家照顧孩子。最近工廠不景氣，陳某被解雇，只能靠擺地?cái)倎?lái)維持家用。太太整天督促陳某去找工作，可是卻沒(méi)有進(jìn)展，夫妻之間經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍┬∈鲁臣?。陳某在鄰居的幫助下去申?qǐng)社會(huì)救助，可是由于陳某和太太有家產(chǎn)和工作能力，并不符合社會(huì)救助的條件。陳某由于忙于生計(jì)，與孩子相處時(shí)間少，孩子都很害怕他，再加上陳某感慨過(guò)去沒(méi)有好好讀書(shū)，以至于學(xué)歷低無(wú)法找到工作，因此對(duì)兩個(gè)孩子的期望很高。最近上小學(xué)的兒子由于考試不及格，被他狠狠打了一頓，第二天沒(méi)有去上課。問(wèn)題：1．以上案例中，陳某主要面對(duì)哪些問(wèn)題?2．假如你是家庭社會(huì)工作者，你該如何做出干預(yù)?請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)。3．該家庭屬于生命周期的哪個(gè)階段?這一階段的主要任務(wù)和要求是什么?【答案】1．陳某面對(duì)的問(wèn)題主要有：(1)個(gè)人方面：失業(yè)、孩子表現(xiàn)與陳某期望不符、與太太吵架等造成的情緒狀況不佳，需要獲得理解與支持；沒(méi)有找到工作，需要進(jìn)行培訓(xùn)以及獲得就業(yè)信息等，也需要外界支持。(2)家庭方面：一是夫妻關(guān)系問(wèn)題，例如和妻子因瑣事發(fā)生口角；二是親子關(guān)系問(wèn)題，對(duì)待、教育孩子方面，陳某缺乏教育孩子的技巧，而且與孩子溝通少。(3)生活方面：家庭經(jīng)濟(jì)狀況不佳，沒(méi)有正式工作，地?cái)傠y以維持家庭開(kāi)支，找工作不順利，申請(qǐng)救助未成功，妻子照顧孩子不能外出工作。2．針對(duì)陳某的現(xiàn)狀，提出如下干預(yù)要點(diǎn)：(1)深入訪談，和陳某一同分析和尋找問(wèn)題的根源，尋求處理個(gè)人心理問(wèn)題方面的輔導(dǎo)策略。(2)對(duì)陳某和其太太進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)，促進(jìn)夫妻間的溝通，以協(xié)調(diào)夫妻雙方的關(guān)系。(3)建議陳某參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。(4)建議陳某參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。(5)尋求社會(huì)資源，以緩解陳某的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。3．陳某家庭現(xiàn)階段屬于學(xué)齡子女家庭階段。該階段的主要任務(wù)和要求是：(1)培養(yǎng)子女的獨(dú)立性。(2)對(duì)學(xué)校等新的機(jī)構(gòu)和社會(huì)成員保持開(kāi)放態(tài)度。(3)接納家庭角色的變化。一十、周婷今年29歲，22歲大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到省城工作，并認(rèn)識(shí)了當(dāng)?shù)厝藦垵?，在相處?個(gè)月后他們成為了閃婚一族。周婷在孩子出生后辭職當(dāng)起全職太太。因?yàn)樽约涸谑〕菦](méi)有什么朋友，所以也不怎么出門(mén)，很少和別人交往。張濤是一家公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，平時(shí)應(yīng)酬很多，常常到半夜才回家。這也導(dǎo)致夫妻之間交流越來(lái)越少，感情也越來(lái)越淡薄。最近一次偶然的機(jī)會(huì)，周婷發(fā)現(xiàn)丈夫與公司的女同事有了婚外情，很受打擊，一氣之下與張濤離了婚。她覺(jué)得是自己太沒(méi)追求，太沒(méi)能力，才使丈夫在外面找了別的女人。離婚后周婷獨(dú)自帶著女兒生活，雖然張濤每月會(huì)按時(shí)給她和女兒一筆撫養(yǎng)費(fèi)，但周婷始