社會工作綜合能力

（中級）

1ppt課件

社會工作綜合能力（中級）考試大綱考試目的和要求

通過本科目考試，考察社會工作專業(yè)人員初步掌握和運用社會工作專業(yè)價值觀、知識、工作方法，開展專業(yè)工作的綜合能力。—《全國助理社會工作師職業(yè)水平考試大綱》中國社會出版社2ppt課件社會工作綜合能力（中級）第一章社會工作的目標、要素及主要領域第二章社會工作價值觀與專業(yè)倫理第三章人類行為與社會環(huán)境第四章社會工作理論第五章個案工作方法第六章小組工作方法第七章社區(qū)工作方法第八章社會工作行政第九章社會工作督導第十章社會工作研究3ppt課件第一章社會工作的概述4ppt課件第一節(jié)社會工作的含義、目標與功能什么是社會工作（重點掌握概念）

SocialWork在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動。目的、基礎、方法、性質5ppt課件我國對社會工作的三種理解

（基本理解）

普通社會工作：本職工作外不計報酬服務或公益性行政性社會工作：在政府部門或群眾團體中專職工作

面向社會或本單位成員

行政性、非專業(yè)化專業(yè)社會工作：運用專業(yè)助人方法

專業(yè)理念為指導

服務于困難人群6ppt課件2006年10月，十六屆六中全會《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》

我國當前對社會工作的解釋：（基本了解）

社會主義核心價值理念專業(yè)倫理規(guī)范、助人自助的宗旨

社會服務與社會管理領域運用專業(yè)知識、技能和方法幫助個人、家庭、群體、組織、社區(qū)整合資源、協(xié)調關系（預防與解決）社會問題、（恢復與發(fā)展）社會功能、促進社會和諧發(fā)展職業(yè)活動建設宏大的社會工作人才隊伍建立健全以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為主要內容的政策措施和制度規(guī)范。7ppt課件社會工作的特點

（掌握標題、了解內容）

職業(yè)助人活動：非營利、利他、針對困難群體注重專業(yè)價值：解決社會問題、增進福利——責任

追求社會公正和進步——理想

尊重、平等——主張強調專業(yè)方法：個案工作、小組工作、社區(qū)工作等注重實踐：采取行動，不同于其他理論性社會科學雙方合作：工作者與服務對象共同工作多方協(xié)作：機構內、外多方資源的協(xié)調、合作及共同努力8ppt課件N社會工作的目標服務對象層面：社會層面:文化層面:功能的類型：N對服務對象的功能：

N對社會的功能：9ppt課件第二節(jié)社會工作的發(fā)展一、西方社會工作的產生宗教改革與資產階級人道主義的張揚資產階級工業(yè)革命引發(fā)社會問題1601年《伊麗莎白濟貧法》18世紀中期“友善訪問員”

美國國內戰(zhàn)爭時期出現(xiàn)一些給薪的社會服務工作者，社會服務開始成為一種職業(yè)，成為社會工作者的前身。19世紀末至20世紀初英美出現(xiàn)民間的社會服務組織（慈善組織）二、西方社會工作的形成10ppt課件三、社會工作的專業(yè)發(fā)展專業(yè)方法的發(fā)展20世紀上半期，個案、小組、社區(qū)三大方法確立20世紀70年代，社會行政成為專業(yè)方法，宏觀層面促進社會發(fā)展。目標模式的變化“治療”和“救助”預防治療—預防、救助—發(fā)展11ppt課件工作對象的拓展多種服務模式的發(fā)展四、我國社會工作的發(fā)展12ppt課件第三節(jié)社會工作的構成要素社會工作基本服務對象：社會工作者社會工作專業(yè)價值觀助人活動/服務專業(yè)助人方法（個案、小組、社區(qū)、行政）13ppt課件第四節(jié)社會工作者的主要角色一、社會工作者的特征社會工作者應遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業(yè)方法，從事社會服務職業(yè)的人員，包括一線的社會工作者和社會行政人員。14ppt課件二、社會工作者的主要角色直接服務角色服務提供者治療者支持者使能者倡導者關系協(xié)調者15ppt課件間接服務角色行政管理者資源籌措者政策影響者研究者合并角色多種功能合并=直接服務+間接服務是社工的重要角色16ppt課件三、社會工作者的基本素養(yǎng)

（一）社會工作者的價值觀（二）社會工作者的知識素養(yǎng)（三）、社會工作者的能力要求17ppt課件第五節(jié)社會工作的領域

1、兒童及青少年社會工作2、老人社會社會工作3、婦女社會社會工作4、殘疾人社會工作5、矯正社會工作6、

優(yōu)撫安置社會工作7、社會救助社會工作8、家庭社會工作9、學校社會工作10、社區(qū)社會工作11、醫(yī)務社會工作12、企業(yè)社會工作18ppt課件第二章社會工作價值觀與專業(yè)倫理價值觀根源西方文化中國文化社會工作價值觀內容作用我國實踐價值觀社會工作倫理倫理難題處理原則19ppt課件第一節(jié)文化傳統(tǒng)與社會福利思想對社會工作價值觀的影響社會工作價值觀反映-文化傳統(tǒng)對專業(yè)實踐和理論的影響-福利制度的演變對專業(yè)倫理的形塑20ppt課件第二節(jié)社會工作價值觀社會工作價值觀的涵義：指導社會工作實踐的原則與理念一、社會工作價值觀的作用二、社會工作價值觀的內容21ppt課件國際社會工作界認同的

專業(yè)價值觀服務大眾踐行社會公正強調服務對象個人的尊嚴和價值（尊重)注重服務中人與人關系的重要性待人真誠和守信注重內力培養(yǎng)和再學習22ppt課件三、我國社會工作價值觀以人為本，回應需要接納和尊重個別化和非批判注重和諧，促進發(fā)展平等待人，注重民主參與權利與責任并舉個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結合23ppt課件第三節(jié)社會工作的專業(yè)倫理一、社會工作專業(yè)倫理的作用二、社會工作專業(yè)倫理的特點三、社會工作專業(yè)倫理的內容四、社會工作實踐中的倫理難題24ppt課件

社會工作實踐中的面臨的倫理難題保密問題人情與法制及規(guī)定的沖突問題價值介入與客觀性的矛盾社工個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突自我決定問題25ppt課件五、倫理難題處理的基本原則及步驟1、保護生命原則2、差別平等原則3、自由自主原則4、最小傷害原則5、生命質量原則6、隱私保密原則7、真誠原則26ppt課件第四節(jié)社會工作專業(yè)倫理守則一、社會工作倫理守則的基本內容1、服務2、社會正義3、人的尊嚴和價值4、人類關系的重要性5、正直6、能力27ppt課件二、社會工作專業(yè)倫理守則的

國際慣例

1、社會工作者的態(tài)度和行為2、社會工作者對受助對象的倫理責任3、社會工作者對同事的倫理責任4、社會工作者對專業(yè)的倫理責任5、社會工作者對機構的倫理責任6、社會工作者對社會的倫理責任28ppt課件三、我國社會工作專業(yè)倫理守則的內容（一）社會工作專業(yè)倫理制定的原則（二）社會工作者職業(yè)道德指引的主要內容29ppt課件第三章人類行為與社會環(huán)境第一節(jié)人類行為一、人類需要（瀏覽）（一）需要的含義：需要反映了人的機體在某一方面的不足與缺乏需要內驅力動機行為環(huán)境30ppt課件（二）人類需要的層次

1、馬斯洛需求層次論：

生理需要

安全需要

歸屬與愛的需要

尊重的需要

自我實現(xiàn)的需要

31ppt課件2、阿爾弗雷德（ERG)理論生存需要：關系到機體生存關系需要：發(fā)展人際關系的需要，通過社會交往滿足成長需要：個人自我發(fā)展和完善，通過開拓個人潛力和才能獲得滿足32ppt課件3、萊恩·多亞爾&伊恩·高夫的需要理論

人類存在共同的、客觀的需要分類：（1）基本需要：身體健康：基本需要（本錢）

自主：自發(fā)從事某種活動（2）中介需要：在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產品、服務、活動和關系的特性。---包括11個中介需要：33ppt課件（三）人類需要的類型生理性需要&社會性需要物質需要&精神需要生存性需要&發(fā)展性需要

34ppt課件二、人類行為的類型和特點

（一）人類行為的含義：廣義:客觀刺激通過人的心理活動而引起的內部與外部的反應狹義：人類行為僅指外顯的行為35ppt課件行為主義學派人的行為是機械式的由刺激直接引起的，否認人的心理因素公式：S-R

36ppt課件新行為主義學派考托爾曼，提出“中介變因”公式：B=f（S.A）

37ppt課件勒溫認為：人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果。公式：B=f（P.E）

38ppt課件（二）人類行為的類型

A.本能行為﹠習得行為B.親社會行為﹠反社會行為C.正常行為與偏差行為（三）人類行為的特點：適應性：多樣性：發(fā)展性:可控性：整合性：（四）影響人類行為的因素：

生理因素﹕

心理因素﹕

社會因素﹕

39ppt課件第二節(jié)社會環(huán)境一、社會環(huán)境的含義與特點含義（重點理解）社會環(huán)境：是人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會過程相互作用的社會系統(tǒng)包括：家庭、學校、單位、群體、社區(qū)、文化等。社會環(huán)境的特點:復雜性：層次性：穩(wěn)定性：變動性：多樣性：40ppt課件二、社會環(huán)境的主要構成要素

家庭：1、家庭的類型：2、家庭教養(yǎng)模式：3、家庭的功能：4、家庭對人類行為的影響同輩群體

﹕非正式，正向功能學校﹕個體社會化最重要的場所工作單位﹕正式社會組織社區(qū)﹕社會生活共同體、認同感、歸屬感文化﹕對個性心理的發(fā)展影響巨大大眾傳媒﹕積極、消極影響41ppt課件第三節(jié)人類行為與社會環(huán)境的理論基礎一、人類行為的生物學理論＊人類的行為受到遺傳因素和生物系統(tǒng)的影響42ppt課件二、人類行為的心理學理論1．弗洛伊德的精神分析理論2．埃里克森的人類發(fā)展階段論3．皮亞杰的認知發(fā)展論43ppt課件發(fā)展階段主要沖突與任務形成的美德嬰兒期（0-1歲）-信任&不信任-重要聯(lián)系：照護者-任務：對周圍世界的信任超過不信任希望幼兒期（1-3歲）-羞怯&疑慮-父母-在懷疑和羞怯中發(fā)展獨立性意志力兒童早期（3-6歲）-主動&內疚-家庭-不斷嘗試新事物，克服內疚，建立自信心目的兒童中期（6-12歲）-勤奮&自卑-學校&同伴-學習重要的知識、技能&生存技巧，勤奮感超越自卑感能力青少年期（12-20歲）-同一性（自我發(fā)展關鍵環(huán)節(jié)）&角色混亂-朋輩群體，角色模式-發(fā)展自我同一性忠貞成年早期（20-40歲）-親密&孤獨-愛人、伴侶、親密朋友-對他人做出承諾，建立親密關系，非與社會疏離，專注自我愛成年中期（40-65歲）-繁殖&停滯-家族、同事、社會規(guī)范-培養(yǎng)和指導下一代，生產與創(chuàng)造關懷成年晚（老年）期-自我整合&絕望-所有人類-回顧一生，坦然面對死亡，而非失望、沮喪，對死亡充滿恐懼智慧44ppt課件4．科爾伯格的道德發(fā)展階段論前習俗水平（0-9歲）習俗水平（9-15歲）后習俗水平=原則水平（15↑）5．行為主義理論6、依戀理論三、人類行為與社會環(huán)境的社會學理論符號互動論標簽理論45ppt課件

第四節(jié)人生發(fā)展階段及其主要特征

（各階段生理、心理、社會特征及面臨問題）嬰幼兒階段學齡前階段學齡期階段青少年階段青年階段中年階段老年階段46ppt課件第四章社會工作理論第一節(jié)社會工作理論的含義與類型社會工作理論分類（2個）大衛(wèi)·豪：&“支持社會工作的理論”：&“社會工作理論”：馬爾科姆·佩恩：&實證主義（現(xiàn)代主義）理論：&后現(xiàn)代理論：47ppt課件第二節(jié)精神分析取向的社會工作理論一、精神分析理論的主要觀點（一）意識層次理論：人的心靈由意識、前意識、潛（無）意識構成（二）人格結構理論（弗洛伊德）人格分為本我、自我、超我（三）焦慮與防衛(wèi)機制（四）性心理發(fā)展48ppt課件二、精神分析理論在實務中運用的原則治療中堅持個別化原則：與受助人簽訂治療契約：為受助人提供安全與支持的環(huán)境：采用自由聯(lián)想法：治療者傾聽&理解受助人的想法與感受：三、精神分析社會工作的治療過程治療情境：治療關系：治療性對話：（治療的實質階段）49ppt課件第三節(jié)認知行為理論一、認知行為理論的由來二、認知行為理論的主要觀點（一）圖示（二）艾利斯“ABC情緒理論框架”三、認知行為理論的實務原則界定對服務對象問題的原則：確定助人目標的原則：輔導過程中運用的原則：四、認知行為學派的助人過程50ppt課件第四節(jié)系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論一、系統(tǒng)理論（一）系統(tǒng)理論主要觀點結構：微觀、中觀、宏觀社會環(huán)境3類：非正式/原生系統(tǒng)、正式系統(tǒng)、社會系統(tǒng)（二）系統(tǒng)理論在社會工作應用中的原則與過程（P101）二、生態(tài)系統(tǒng)理論堅持：人在情境中生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點51ppt課件第五節(jié)人本主義和存在主義理論人本主義關注人類的理性能力，相信人有能力運用自己的理性控制自己的命運。存在主義強調個人的自由和責任，強調對過去經驗的解釋對于未來行動具有十分重要的意義。存在主義在社會工作實務運用中的理念：存在主義強調：個人生命的意義個人的內在價值個人痛苦經歷有意義52ppt課件第六節(jié)增強權能理論增強人的權利和能力，以對抗外在環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。社會工作助人的目的無力感可以改變增能53ppt課件第七節(jié)社會支持理論一個人所擁有的社會支持網絡越強大，就能越好的應對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。正式社會支持網絡和非正式社會支持網絡工具性支持54ppt課件第八節(jié)優(yōu)勢視角理論一、優(yōu)勢視角理論的主要概念：二、優(yōu)勢視角社會工作的原則55ppt課件專業(yè)的方法個案工作增進個人與社會環(huán)境間的適應工作過程個人或家庭第五章個案工作方法

第一節(jié)個案工作的本質

含義56ppt課件

第二節(jié)個案工作的主要模式一、心理社會治療模式57ppt課件

治療技巧直接治療（直接對服務對象進行輔導）反思性直接治療間接治

通過輔導第三者：父母、朋友、同事、親屬、鄰里、

社區(qū)管理人員非反思性直接治療

支持直接影響探索-描述-宣泄現(xiàn)實情況反思心理動力反思人格發(fā)展反思

心理社會治療模式的治療技巧

58ppt課件二、認知行為治療模式1、基本理論假設2、認知行為治療模式的治療方法和技巧3、認知行為治療模式的特點59ppt課件三、理性情緒治療模式1、理論基礎2、治療技巧3、特點：60ppt課件四、任務中心模式1、基本假設

焦點：提供簡要有效的服務；任務是指服務對象為解決問題而需要做的工作；關注服務對象的自主性2、治療技巧：以溝通為工具（2要素5功能）3、任務中心模式的特點61ppt課件五、危機介入模式

1、觀點：危機調試2、內容：3、危機介入的基本原則：及時處理限定目標輸入希望提供支持恢復自尊培養(yǎng)自主能力4、危機介入模式的特點62ppt課件六、人本治療模式

1、人本治療模式的理論假設（以人本主義心理學為基礎）2、人本治療模式的治療策略3、人本治療模式的特點63ppt課件七、家庭治療模式（一）結構式家庭治療模式結構式家庭治療模式的理論假設

（家庭為基本單位）病態(tài)家庭結構：●糾纏：●疏離：●聯(lián)合對抗:●三角纏：●倒三角：家庭生命周期：形成期、發(fā)展期、擴展完成期、收縮期、解組期64ppt課件（二）薩提亞家庭治療模式1、理論假設：對人的理解：對困難的理解：對家庭的理解：2、治療方法3、模式特點：對自尊的強調關注經驗的整合注重感受的改變65ppt課件

第三節(jié)個案工作各個階段的工作要求1、申請與接案轉介服務：--服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍--服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之外66ppt課件2、預估與問題診斷服務對象有關資料的收集：服務對象問題的預估服務對象問題的診斷3、制訂計劃服務計劃的制訂：服務面談內與服務面談外的安排服務協(xié)議的簽訂（書面或口頭）4、開展服務（1）服務的推進（2）專業(yè)角色的扮演使能者:聯(lián)系人：教育者:倡導者：治療者:67ppt課件5、連接社會資源與協(xié)調服務（1）社會資源的類型：（2）連接社會資源的方式：（3）服務的協(xié)調：6、評估與結案結案的條件：雙方都認為達到服務目標服務對象具有獨立面對和解決問題的能力雙方關系不和諧，均希望結束服務服務對象出現(xiàn)新的要求和問題需轉介服務不可預測因素出現(xiàn)==結束服務，同時轉介成效評估：跟蹤服務：68ppt課件第四節(jié)個案工作的常用技巧（5個）

一、會談1、個案會談工作的類型2、個案會談的安排：3、個案會談的技巧4、引領性技巧：5、影響性技巧：

69ppt課件二、記錄（一）個案記錄方式：（二）個案記錄的要求：（三）個案記錄的作用三、收集資料會談的運用：服務對象自我陳述、對答方式調查表的運用：涉及隱私的東西可用觀察的運用：現(xiàn)有資料的運用:四、方案策劃目標清晰而且現(xiàn)實：服務對象的范圍明確：策略合理:(基本方法、技巧、步驟、時間安排）70ppt課件五、評估

正確運用評估類型

效果評估策略、技巧和方法的評估合理運用評估方法

基線評估——前后對比任務完成狀況評估對服務對象影響評估鼓勵服務對象的積極參與坦誠保密：對社會工作者的工作進行考核71ppt課件第五節(jié)個案管理

個案管理與個案工作的比較

個案管理個案工作服務對象的問題類型1、多重2、必須使用不同的資源服務1、較為單純2、一般單一資源即可解決服務提供者來自不同專業(yè)、不同層次的人員專業(yè)社會工作者功能強化或發(fā)展資源網絡來滿足服務對象的需求解決服務對象的問題主要角色教育者、協(xié)調者、倡導者使能者、咨詢者、治療者服務目標協(xié)調服務對象發(fā)展使用資源的知識和技巧，爭取資源個人的適應與協(xié)助解決問題運用的技巧1、社會工作者努力聯(lián)結服務對象與資源2、獲取內、外資源的技術3、針對不同系統(tǒng)層次處置的技術1、社會工作者本身是服務的來源2、問題解決的相關技巧3、人際關系技巧72ppt課件個案管理中社會工作者的角色：教育者協(xié)調者倡導者個案管理的實施原則：

服務對象參與服務評估服務協(xié)調資源整合包裹式服務與專業(yè)合作服務監(jiān)督個案管理的工作過程：73ppt課件第六章小組工作方法

第一節(jié)：小組工作的概念類型與特點

一、小組工作╱團體工作的概念需求和問題的共同性和相似性，組員一般會對小組產生認同感，組員之間具有較高的相互依存和相互影響度，進而形成特定的小組文化和社會關系氛圍。二、小組工作的類型教育小組：成長小組:支持小組:治療小組：74ppt課件三、小組工作的理論基礎（一）場域理論與小組動力學理論1、場域理論（環(huán)境）（1）主要觀點：A:行為環(huán)境論

心理場vs物理場B:生活空間的概念：勒溫場域理論核心：心理緊張系統(tǒng)&生活空間B=f（lifespace）=f（P.E）C:此時此地：過去經驗會對現(xiàn)在事件產生間接影響2、小組動力學

75ppt課件（二）符合互動論與鏡中自我理論1、符合互動論：2、鏡中自我理論（三）社會學習理論1、社會學習的主要觀點2、社會學習理論對小組工作的啟示四、小組工作的特點五、小組工作的功能76ppt課件77ppt課件第二節(jié)小組工作的模式一、社會目標模式：理論基礎：實施原則：二、治療模式（或康復模式、小組臨床模式）：理論基礎：實施原則三、互動模式理論基礎：實施原則：四、發(fā)展模式：理論基礎：實施原則：78ppt課件第三節(jié)小組工作的過程準備階段開始階段中期轉折階段后期成熟階段結束階段各階段的任務、社會工作者的責任與角色79ppt課件第四節(jié)小組工作技巧溝通與互動技巧小組討論技巧小組治療技巧小組活動的設計技巧小組評估技巧80ppt課件第七章社區(qū)工作方法

第一節(jié)社區(qū)工作的特點和目標社區(qū)工作社會工作者運用專業(yè)方法解決社區(qū)問題、促進社區(qū)發(fā)展的方法和活動。一、基本特征：專業(yè)社會工作者的介入；采用多種方法；多元化的工作對象；集體行動；以解決社會問題為目標；以民主價值觀念為指導思想81ppt課件二、社區(qū)工作的特點

分析問題的視角更加趨于結構取向：介入問題的層面更為宏觀:具有政治性：。富有批判和反思精神:三、社區(qū)工作的目標工作目標的分類任務目標：過程目標：社區(qū)工作的具體目標和實際原則——過程目標82ppt課件第二節(jié)社區(qū)工作的主要模式一、地區(qū)發(fā)展模式（一）實施取向：創(chuàng)新改革習俗改變行為改變工作過程（二）實施特點：（三）地區(qū)發(fā)展模式的實施策略：（四）地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色：使能者、教育者、中介者、協(xié)調者（五）地區(qū)發(fā)展模式評價：83ppt課件二、社會策劃模式社會策劃模式的特點注重任務目標的實現(xiàn)：強調運用理性原則處理問題：注重由上而下的改變：指導社區(qū)未來變化：社會策劃模式的實施策略：社會策劃模式中社會工作者的角色：技術專家、方案實施者84ppt課件三、社區(qū)照顧模式社區(qū)照顧模式的特點：協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)強調社區(qū)的責任：強調非正規(guī)照顧的作用：提倡建立相互關懷的社區(qū)社區(qū)照顧模式的實施策略A在社區(qū)照顧——將有需要及依賴外來照顧的弱勢人士留在社區(qū)內并提供服務（非機構化）B由社區(qū)照顧——由家庭、親友、鄰里和志愿者等提供的照顧服務C對社區(qū)照顧——充足的支援性社區(qū)服務輔助D整合式社區(qū)照顧---建立社會支持網絡E為家庭照顧著提供服務F社區(qū)倡導85ppt課件社會工作者在社區(qū)照顧中的角色治療者：輔導者和教育者：經紀人：倡議者：顧問：社區(qū)照顧模式的評價：優(yōu)點：缺點：86ppt課件第三節(jié)社區(qū)工作各階段的工作重點一、進入社區(qū)進入社區(qū)之前的準備進入社區(qū)的方式二、認識社區(qū)社區(qū)基本情況分析社區(qū)問題分析社區(qū)需要分析三、組織社區(qū)建立社區(qū)組織管理社區(qū)組織四、制定社區(qū)工作計劃明確目標制定策略方案設計87ppt課件五、實施社區(qū)工作計劃動員和管理社區(qū)的資源執(zhí)行工作方案六、社區(qū)工作評估評估的分類評估的步驟88ppt課件第四節(jié)社區(qū)工作的技巧一、建立和發(fā)展社區(qū)關系的技巧把握組織間的交往準則組織間交往的特殊原則活用組織接觸的技巧二、發(fā)展社區(qū)支持網絡的技巧社區(qū)支持網絡的功能發(fā)展社區(qū)支持網絡的目標和策略網絡分析發(fā)展自助小組的技巧發(fā)展志愿者的技巧89ppt課件三、社區(qū)教育技巧知識和資料的傳播社區(qū)帶頭人的培訓目標社區(qū)帶頭人培訓的內容社區(qū)帶頭人培訓的注意事項90ppt課件四、動員群眾的技巧直接接觸間接接觸選擇動員方法應考慮的因素說服群眾參與的技巧注意事項五、運用傳播媒介技巧制定媒介策略，發(fā)展媒介關系關注媒介事件，吸引媒介報道運用媒介的途徑和技巧91ppt課件第八章社會工作行政

第一節(jié)服務計劃什么是社會工作行政間接社會工作方法包括計劃、組織、人事、協(xié)調、控制92ppt課件社會服務機構的規(guī)劃與計劃概念內容關注點規(guī)劃使命、長遠目標戰(zhàn)略計劃—由機構最高管理層作出機構內外部環(huán)境計劃行動計劃—由基層管理者制定機構條件與服務對象需求93ppt課件社會服務機構規(guī)劃的內容使命宣言（宏觀長遠）、策略性計劃、運作性計劃社會服務機構規(guī)劃的基本步驟選擇目標、考慮機構資源、可能性方案的列舉和說明、選擇最佳方案、規(guī)劃具體的行動方案、方案的修正社會服務機構規(guī)劃的計劃由基層管理者制定、不超過一年、向下展開、具體可分為每日行動、績效評估依據(jù)94ppt課件社會服務方案策劃的步驟和方法

問題的認識和分析階段目標制定階段總體目標和影響性目標（社工干預達到的目標）建立目標的優(yōu)先次序（緊迫性在先、人財物配置）方案安排階段制定可行性方案——選擇理想方案（效率、效果、可行性、重要性、公平、附加結果）——決定資源需求和爭取資源——制定行動計劃考慮服務的評估過程評估、效果評估95ppt課件第二節(jié)社會服務機構的類型與運作社會服務機構的性質非營利機構有明確、清晰的使命、宗旨、目標、服務重點、服務承諾提供福利服務社會服務機構的一般類型政府主管社會保障（福利）事務的行政機構從事公共服務、公益服務的機構我國社會服務機構的類型政府行政機關：民政部、人保部等群眾團體組織：工會、共青團、婦聯(lián)、老齡工委、殘聯(lián)、紅十字社會公益類事業(yè)單位：行政支持類、社會公益類、經營開發(fā)服務社會服務類民間組織：政府支持、純民間組織、契約型96ppt課件社會服務機構的組織結構與運作社會服務機構的一般結構類型（組織內部角色的分工和合作方式——構成組織結構）團隊結構社會服務機構的運作97ppt課件第三節(jié)社會服務機構的領導特征:魅力、權力、能力領導方式的類型:專制型、民主型（參與型）、放任型領導方式激勵措施98ppt課件第四節(jié)社會服務機構的人力資源管理與志愿者管理人力資源管理人力資源管理的意義人力資源管理的內容志愿者管理志愿者管理的內容99ppt課件社會服務機構的財務與籌資管理社會服務機構財務管理的內容社會服務機構財務管理的功能社會服務機構的資金來源社會服務機構的財務預算社會服務機構的財務控制社會服務機構的籌資管理（籌款是社會服務機構的重要任務）社會捐助政府購買服務社會服務機構的籌資方法100ppt課件第六節(jié)社會服務機構的公信力和公共關系管理公信力評估的內容開展公共關系的主要方法101ppt課件第七節(jié)我國的社會福利行政體系福利體系構成：政府的（民政部、人力資源與社會保障部、衛(wèi)生部）+群團組織（工、青、婦女、殘聯(lián)、老齡委、紅會）在社會福利與社會保障方面的主要職能注意：行政支持類事業(yè)單位不納入我國社會福利行政體系102ppt課件一、民政部在社會福利方面的職能

--優(yōu)撫安置：擁軍優(yōu)屬--救災工作：--城鄉(xiāng)社會救助工作：低保--基層政權與社區(qū)建設工作：村委會、居委會=居民自治組織--特殊困難群體的權益維護和社會保護工作：老年人、孤兒

、五保戶、殘疾人等103ppt課件二、人力資源和社會保障部在社會福利與社會保障方面的職能--人力資源和社會保障規(guī)劃工作--城鄉(xiāng)社會保障工作：5險--促進就業(yè)工作--勞動保護工作--各類人群的福利保障工作104ppt課件三、國家衛(wèi)生和計劃生育委員會在社會福利方面的主要職能--醫(yī)療管理和服務工作--基層衛(wèi)生和婦幼保健衛(wèi)生工作--計劃生育服務管理--疾病預防工作105ppt課件第九章社會工作督導

社會工作督導的對象與內容

一、什么是社會工作督導督導有兩層含義：在社會工作機構中，督導有責任“監(jiān)督”工作。督導有教育與訓練的功能。二、社會工作督導對象與督導者新員工、一線初級社工、實習學生、志愿者通過定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導、傳授專業(yè)服務的知識和技術三、社會工作督導的類型師徒式督導、訓練式督導、管理式督導、咨詢式督導106ppt課件管理式督導訓練式督導咨詢式督導師徒式督導強調實務I重點在特殊議題強調學習

I重點在一般議題責任在督導者督導責任在被督導者咨詢107ppt課件社會工作督導的功能行政的功能教育的功能支持的功能關注點組織管理的障礙被督導者知識與技能上的不足情感上的障礙提供渠道和資源，協(xié)助被督導者完成任務工作所需要的知識和技能心理方面和個別關系方面的支持，促進被督導者動員個人力量在工作方面有良好的表現(xiàn)權利來源地位、獎賞及懲罰能力專業(yè)知識及技巧友情和關懷，正面的工作關系強調效率稱職和勝任力被督導者了解組織和樹立正確的工作態(tài)度108ppt課件社會工作督導的內容行政性督導的內容：督導者扮演多種角色：教育性督導的內容：支持性督導的內容：志愿者督導：109ppt課件第三節(jié)社會工作督導的原則與方法社會工作督導的原則有利于機構目標的實現(xiàn)支持與持續(xù)反思促進自我完善社會工作督導的方法個別督導、團體督導、同事督導三種督導方法的技巧三種督導方法的優(yōu)缺點110ppt課件社會工作督導方式及其技巧督導過程督導前期、開展期、工作期、終結期督導技巧相互契合：重點在于尋求問題和面對要處理的問題111ppt課件第十章社會工作研究

第一節(jié)社會工作研究的含義與功能社會工作研究的特征：以困難群體及其問題或需要為主要對象采用社會工作視角恪守社會工作倫理和社會工作研究倫理研究目的在于促進實務、提升理論和推進民眾福利研究者的角色多樣化：可以是資料的收集者、分析者和結果應用者112ppt課件社會工作研究的目的：治療和預防社會問題改善社會工作實踐提升社會理論推進福利正義113ppt課件社會工作研究的倫理：研究選題的倫理、社會工作的倫理、社會研究的倫理社會工作研究的主要功能：直接功能：間接功能：114ppt