智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第1頁。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第1頁。（最全版）目錄一、智慧旅游管理系統(tǒng)方案介紹二、智慧旅游管理系統(tǒng)建設(shè)的價值三、智慧旅游管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)四、智慧旅游管理系統(tǒng)綜合方案五、智慧旅游管理系統(tǒng)方案優(yōu)點六、智慧旅游管理系統(tǒng)方案功能七、智慧旅游管理系統(tǒng)APP開發(fā)八、智慧旅游管理系統(tǒng)方案特點九、智慧旅游管理系統(tǒng)子系統(tǒng)十、智慧旅游管理系統(tǒng)架構(gòu)十一、智慧旅游平臺總體框架十二、智慧旅游管理系統(tǒng)運營方案十三、智慧旅游管理系統(tǒng)應(yīng)用場景十四、智慧旅游管理系統(tǒng)發(fā)展前景前言現(xiàn)階段由于旅游業(yè)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需要，旅游信息資源零散且共享性差，開發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量低下，再加上“靜止”的信息多，不斷更新的信息少，常規(guī)的方法多，多數(shù)旅游信息離及時，快速，準(zhǔn)確，全面這四個方智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第2頁。面的要求，還存在著很大的差距。旅游業(yè)是我國服務(wù)業(yè)的重要組成部分，又跨越多個行業(yè)，是交通,餐飲,娛樂,住宿,購物等諸多傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的集成，旅游業(yè)向現(xiàn)在服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)化，不僅是自身的要求，也會帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級。因此，逐步在旅游業(yè)建立起信息和知識相對密集的現(xiàn)代服務(wù)框架就顯得尤為重要。國家旅游局明確提出要加強(qiáng)旅游信息化，智慧旅游管理系統(tǒng)開發(fā)便應(yīng)運而生。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第2頁。正文一、智慧旅游管理系統(tǒng)方案介紹智慧旅游管理系統(tǒng)基于無線通訊網(wǎng)絡(luò)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能化等相關(guān)技術(shù)，借助手機(jī)、PAD等便攜終端設(shè)備，通過主動感知、實時傳送、挖掘分析和運營管控。及時準(zhǔn)確地掌握旅游資源和游客活動信息，實現(xiàn)旅游路線、車輛調(diào)度、環(huán)境監(jiān)控等的實時查詢，做到手上、桌上、車上、路上全程服務(wù)，改變旅游行業(yè)監(jiān)管被動、滯后的管理方式。提升游客在食、住、行、游、購、娛等旅游活動中的自主性、互動性，為游客帶來超出預(yù)期的旅游體驗和無處不在的旅游服務(wù)。1、食：餐飲導(dǎo)航、餐飲預(yù)訂等。2、?。壕频陮?dǎo)航、酒店預(yù)訂、折扣提醒等。3、行：智能調(diào)度、交通引導(dǎo)、停車管理、路線導(dǎo)航、觀光車定位等。4、游：景點講解、景點導(dǎo)航、3D游覽、虛擬體驗、活動預(yù)告、門票預(yù)訂等。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第3頁。5、購：商品信息、防偽查詢、商城團(tuán)購、折扣優(yōu)惠等。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第3頁。6、娛：娛樂導(dǎo)航、娛樂預(yù)訂、音樂、視頻等。二、智慧旅游管理系統(tǒng)建設(shè)的價值智慧旅游可以最大程度地滿足旅游者個性化需求。隨著人們生活水平的不斷提高，旅游者對于旅游體驗的質(zhì)量要求也是越來越高，而旅游質(zhì)量的提高不僅僅包含改善客觀的旅游景觀和主觀的旅游服務(wù)的質(zhì)量，更多的還是借助新興的技術(shù)手段和設(shè)備，為旅游者提供全面的信息從而使其有更全面和更好的旅游服務(wù)選擇。智慧旅游可以使旅游者通過便捷的數(shù)字終端，完成網(wǎng)上旅游咨詢服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，訂制私人旅游線路，合理安排個人日程，個性化地利用旅游時間。?智慧旅游可以提升景區(qū)管理企業(yè)的服務(wù)水平。智慧旅游對于提升旅游企業(yè)的服務(wù)水平方面的作用主要體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)造與營銷、管理與服務(wù)、服務(wù)反饋幾個方面。智慧旅游不僅可以創(chuàng)造更符合旅游者個性化需求的旅游產(chǎn)品來擴(kuò)大市場，從而使產(chǎn)品產(chǎn)生更高的經(jīng)濟(jì)價值來促進(jìn)旅游目的地的可持續(xù)性發(fā)展，還可以通過精準(zhǔn)的營銷以實現(xiàn)產(chǎn)品價值的顯性化，讓旅游者更加快捷、準(zhǔn)確地獲取旅游產(chǎn)品價值信息，并通過科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式幫助其安排旅游計劃。此外，智慧旅游可以通過提升企業(yè)管理水平，讓旅游者的旅游過程更順暢，以降低旅游者的時間成本并帶來更好的旅游體驗，使其需求得到更大滿足，還可以迅速地對服務(wù)反饋做出科學(xué)分析并做出針對性的改進(jìn)，從而創(chuàng)造出更加滿足旅游需求的旅游產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。三、智慧旅游管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第4頁。智慧旅游解決方案通過建設(shè)一個平臺，三個面向，五大智慧應(yīng)用體系，為職能部門、景區(qū)、旅行社建設(shè)”多位一體”的智慧旅游營銷管理體系，為游客建設(shè)”以人為本”智慧旅游服務(wù)體系。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第4頁。一個平臺：智慧旅游云服務(wù)平臺三個面向：面向游客、面向旅游企業(yè)和景區(qū)、面向職能部門五大智慧應(yīng)用體系：平臺大數(shù)據(jù)中心、智能公共基礎(chǔ)服務(wù)、市場營銷服務(wù)、綜合監(jiān)管服務(wù)、旅游人才服務(wù)。四、智慧旅游管理系統(tǒng)綜合方案智慧旅游管理系統(tǒng)綜合管理平臺基于先進(jìn)理念的可視化管理系統(tǒng)，引入“可視化數(shù)據(jù)、一張圖”的概念，系統(tǒng)一張圖管理、設(shè)備一張圖控制。通過景區(qū)地圖可一覽景區(qū)所有系統(tǒng)運營情況,集監(jiān)測、控制、維護(hù)、管理功能于一體，實現(xiàn)對全景區(qū)的實時控制管理。1、智慧景區(qū)方案1)景區(qū)門票網(wǎng)上預(yù)訂：游客通過移動終端預(yù)訂景區(qū)電子門票，平臺通過消息發(fā)送二維碼電子門票。2)電子門禁：通過系統(tǒng)對門票二維碼進(jìn)行自動識別檢票進(jìn)景區(qū)3)智慧導(dǎo)游：智能導(dǎo)游播報、基于地理位置的周邊服務(wù)信息智能化和虛擬與現(xiàn)實360°全景展示，通過通過對使用人員的位置進(jìn)行判斷，可自動播報相對應(yīng)智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第5頁。景點的講解，及最佳線路推薦，自助游客根據(jù)推薦游覽路線圖文并茂更全面的了解景區(qū)特色;同時結(jié)合影像介紹和多國語言，做到流程化、規(guī)范化，完美解決了景區(qū)自助游客導(dǎo)游短缺的問題。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第5頁。4)景區(qū)實時流控告警：景區(qū)的出入口部署客流分析系統(tǒng)，管理人員通過手機(jī)客戶端隨時上報景區(qū)情況，如游客增多出現(xiàn)擁堵時，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)從手機(jī)客戶端看到現(xiàn)場情況并作出處理意見5)應(yīng)急指揮、調(diào)度智能化平臺：當(dāng)發(fā)生突發(fā)緊急事件時立即啟動應(yīng)急指揮調(diào)度平臺，將相關(guān)人員臨時動態(tài)組合成一個工作組。平臺采用群對講通訊技術(shù)。6)停車場管理：身份信息、車牌號與APP綁定，進(jìn)入景區(qū)后通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將空位車輛發(fā)到車主手機(jī)上，并通過導(dǎo)航系統(tǒng)指引車主停車2、智能服務(wù)方案：游客下載的APP，實現(xiàn)旅游信息查詢，旅游信息查詢，包括線路景點介紹、風(fēng)情文化介紹、商旅價格信息等;交通、餐飲、住宿信息查詢，旅游投訴等服務(wù)。五、智慧旅游管理系統(tǒng)方案優(yōu)點智慧旅游以信息、知識為核心資源，以新一代信息技術(shù)為支撐手段，以高速光纖網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過廣泛的信息獲取和對環(huán)境的透徹感知以及科學(xué)有效的信息處理，創(chuàng)新旅游管理模式，提高旅游運行效率，改善旅游公共服務(wù)水平，全面提升城市區(qū)域旅游的綜合競爭力。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第6頁。1、大數(shù)據(jù)分析：采用多業(yè)態(tài)協(xié)同管理模式，將旅游當(dāng)中的各個環(huán)節(jié)業(yè)態(tài)間數(shù)據(jù)全面打通。完整將客戶的消費數(shù)據(jù)分類存儲在城市智慧城市數(shù)據(jù)庫中，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、分析，建立旅游信息資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)平臺，為管理部門提供資源查詢、分析、輔助決策等功能，進(jìn)行精準(zhǔn)二次營銷。?智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第6頁。2、游客實時統(tǒng)計分析：運用大數(shù)據(jù)平臺，對景區(qū)客流量信息、客源地信息、熱力圖信息等進(jìn)行挖掘分析，提高景區(qū)綜合管理能力和服務(wù)水平。?3、指揮調(diào)度：對景區(qū)視頻監(jiān)控、客流統(tǒng)計、報警監(jiān)測等信息進(jìn)行集中匯總、展示、管理，使智慧旅游各信息化建設(shè)系統(tǒng)之間更全面地智能協(xié)同和智能聯(lián)動。4、景區(qū)智能設(shè)備管理：對智慧旅游相關(guān)配套硬件設(shè)備進(jìn)行快速、簡便的數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)對硬件設(shè)備的統(tǒng)一管理。?5、應(yīng)用集成：對接整合各類配套智能硬件系統(tǒng)，包括：消費POS終端、閘機(jī)、檢票機(jī)、售票機(jī)、自助服務(wù)機(jī)、餐飲零售系統(tǒng)、零售系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、電子巡更巡檢系統(tǒng)、車輛指揮度調(diào)度系統(tǒng)、防火預(yù)警系統(tǒng)等。六、智慧旅游管理系統(tǒng)方案功能智慧旅游綜合管理平臺可以對游客數(shù)據(jù)、票務(wù)數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、車輛數(shù)據(jù)、Wifi數(shù)據(jù)、水文氣象數(shù)據(jù)和輿情等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，這些數(shù)據(jù)后期可以提供給景區(qū)運營管理人員使用。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第7頁。1、可以和景區(qū)內(nèi)的視頻監(jiān)控、WIFI、停車場、廣播、車船、設(shè)備設(shè)施等信息化設(shè)施進(jìn)行集成，可以在平臺上查看監(jiān)控，查看停車場車輛進(jìn)出等數(shù)據(jù);智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第7頁。2、可以提升景區(qū)綜合管控能力，設(shè)備狀態(tài)可以自動巡檢，有故障會自動報警;3、提升景區(qū)管理效率，景區(qū)所有資源在一張圖上顯示，支持多種應(yīng)用數(shù)據(jù)疊加;整個平臺根據(jù)服務(wù)游客、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)主管部門的原則進(jìn)行設(shè)計，充分體現(xiàn)服務(wù)智慧化、營銷智慧化、管理智慧化、保護(hù)智慧化的宗旨，平臺提供大量與景區(qū)現(xiàn)有系統(tǒng)交互的數(shù)據(jù)接口，方便現(xiàn)有系統(tǒng)的接入。平臺具有極強(qiáng)的可擴(kuò)展性，首先可以對目前景區(qū)已建的軟、硬件系統(tǒng)進(jìn)行完美的融合，對現(xiàn)有的硬件設(shè)備通過升級改造進(jìn)行再使用，保護(hù)前期投資。其次，對于最新的物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展可以進(jìn)行無縫的融合。七、智慧旅游管理系統(tǒng)APP開發(fā)為景區(qū)游客提供移動端信息服務(wù)。通過智慧旅游管理系統(tǒng)APP，建立基于地理位置的手機(jī)地圖，與景區(qū)一卡通、電子商務(wù)平臺、移動網(wǎng)站等配合實現(xiàn)游客通過進(jìn)行旅游相關(guān)信息的預(yù)訂、查詢、導(dǎo)航等功能，是一款包含景區(qū)旅游的吃、住、行、游、購、娛等，綜合旅游資訊的手機(jī)應(yīng)用。1、智慧旅游管理系統(tǒng)APP開發(fā)的優(yōu)點1)旅游景點專業(yè)介紹智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第8頁。旅游APP為用戶提供專業(yè)的景點介紹，并配套圖片，圖文并茂地展示景點的風(fēng)采;用戶可以全面的了解到景點的建設(shè)風(fēng)貌、旅游項目等等，并附帶GPS定位功能，可精確獲知景點的地理位置、距離和乘車方式;智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第8頁。2)旅游項目充分展示旅游APP會展示景區(qū)的各種旅游項目，讓用戶玩得開心，玩得痛快。旅游APP可以通過自動講解功能對游客眼前的景觀進(jìn)行多語種講解，并根據(jù)游客所處位置提示各個旅游景點項目的新動態(tài);3)旅游攻略具體分析旅游APP還會為游客準(zhǔn)備各種各樣具體的旅游攻略，讓游客更能領(lǐng)略到景點所帶來的快樂，為游客制定佳的旅游路線和旅游項目策劃，讓游客旅行無憂。2、智慧旅游管理系統(tǒng)APP開發(fā)的功能1)預(yù)訂功能比起網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，APP最大的優(yōu)勢在于可實現(xiàn)隨身隨時預(yù)訂，更符合用戶當(dāng)即決策的思路。途牛旅行網(wǎng)新近數(shù)據(jù)顯示，用戶通過手機(jī)客戶端瀏覽景點、周邊路線等指示，進(jìn)而直接預(yù)訂旅游產(chǎn)品.2)導(dǎo)游功能智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第9頁。這里的“導(dǎo)游”已顛覆了傳統(tǒng)導(dǎo)游的概念，而成為了地圖、導(dǎo)航、語音解說、行程規(guī)劃等各種功能的疊加。導(dǎo)游類APP又分四種：城市導(dǎo)覽、景區(qū)導(dǎo)航&室內(nèi)地圖、虛擬現(xiàn)實、圖讀。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第9頁。3)景區(qū)導(dǎo)航&室內(nèi)地圖室內(nèi)通過2D立體地圖和3維720全景展示技術(shù)導(dǎo)航的APP，可與百度地圖的對接。4)城市導(dǎo)覽城市路標(biāo)、路線、路況等從各個方面為游客提供全套的導(dǎo)航服務(wù)。5)圖讀世界功能每一個城市都有數(shù)千張由專業(yè)攝影師專門拍攝的震撼人心的照片構(gòu)成，而所有照片都被有序分類和整理，足不出戶圖覽全球，讓你在手機(jī)上瀏覽各個城市的照片。6)虛擬現(xiàn)實功能將手機(jī)的照相鏡頭瞄準(zhǔn)身處位置的四周環(huán)境，手機(jī)屏幕上便會顯示出附近的主要景點、商店、餐廳、地鐵等信息，然后點選這些景點、商鋪，便可獲取詳盡資料。7)旅行直播智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第10頁。通過紀(jì)錄下每張圖片的GPS位置，系統(tǒng)自動地在地圖上將行程足跡串連起來最終自動生成一張完整的足跡圖和帶時間軸的照片，真正實現(xiàn)了邊走、邊記、邊分享(與社交旅游有一定的重疊.智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第10頁。8)分享功能旅游本身是一件極其容易誘引人們留下點東西的事情，包括文字游記和攝影圖片，大多數(shù)網(wǎng)民也非常情愿在社交網(wǎng)站上分享出旅程中記錄的數(shù)字信息，讓親朋好友們知曉。正因如此，一個平臺似乎并不需要懼怕沒有人來豐富這些內(nèi)容。八、智慧旅游管理系統(tǒng)方案特點智慧旅游管理系統(tǒng)是智慧地球及智慧城市的一部分。智慧旅游管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容是要能夠解決旅游發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，滿足旅游發(fā)展中的新需求，實現(xiàn)旅游發(fā)展中的新思路以及新理念。1、透徹感知通過建立遍布風(fēng)景區(qū)各處的傳感前端，實現(xiàn)對景區(qū)實況的實時感知，實現(xiàn)面向風(fēng)景區(qū)的智能感知和管理，以及面向游客的虛擬旅游。智能感知與管理：利用智能視頻監(jiān)控終端等各種傳感設(shè)備，對景區(qū)內(nèi)的實際情況進(jìn)行實時感知和智能管理，進(jìn)行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計分析，起到景區(qū)流量控制的作用;同時確保景區(qū)內(nèi)人、財、物的安全;可對旅游資源的深度開發(fā)進(jìn)行決策支持。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第11頁。虛擬旅游：游客可通過景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶連接景區(qū)內(nèi)的智能感知終端，進(jìn)行虛擬旅游，包括對景點的360°全景瀏覽和實時實景體驗，獲取身臨其境的感覺，豐富的景區(qū)資訊以及對景區(qū)的評價。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第11頁。2、互聯(lián)互通通過建立一個“智慧大腦”，在實現(xiàn)對景區(qū)全面感知的同時，還實現(xiàn)多個系統(tǒng)的融合互通，將原本獨立的各子系統(tǒng)進(jìn)行整合，實現(xiàn)系統(tǒng)互連和數(shù)據(jù)互通。同時，還提供對外接口，實現(xiàn)與風(fēng)景區(qū)外第三方系統(tǒng)的互連互通。智能交互：可實現(xiàn)旅游行業(yè)管理系統(tǒng)與旅游景區(qū)、酒店、旅行社、旅游車船以及餐飲、商場、娛樂場所經(jīng)營系統(tǒng)各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互;與其他政府部門和旅游相關(guān)行業(yè)的各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互。3、分析預(yù)測建設(shè)智慧景區(qū)，利用智能管理平臺強(qiáng)大的商業(yè)智能功能，可以實現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)的智能分析，并對預(yù)期客流量、車流量等未來數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測。智能旅游產(chǎn)品選擇：游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，分類搜索查詢各種多媒體旅游資訊，根據(jù)公開數(shù)據(jù)的趨勢分析，進(jìn)行風(fēng)景區(qū)的旅游產(chǎn)品選擇，預(yù)定或訂購旅游產(chǎn)品、門票、客房、餐飲、旅游商品等。智能線路優(yōu)化：游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，對擬選擇的旅游目的地，依個人傾向進(jìn)行定制化的智能線路優(yōu)化，并以地圖的方式予以顯示。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第12頁。4、主動推送智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第12頁。通過智慧景區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的差異化處理，將處理后的定制化信息通過智能平臺向游客或管理部門進(jìn)行主動推送。為游客推送個人信息匹配度高的旅游產(chǎn)品推薦;為管理部門獲得諸如人車流量自動提示等主動信息。自動推送：系統(tǒng)根據(jù)在游客在瀏覽景區(qū)時提供的數(shù)據(jù)，我、為游客推送相關(guān)景區(qū)活動內(nèi)容。智能導(dǎo)引：可借助景區(qū)交通引導(dǎo)和智能視頻監(jiān)控子系統(tǒng)，向自助游游客提供旅游線路信息和附近的人車流量信息，向自駕游游客提供目的地附近停車場位置和空閑車位信息，并進(jìn)行路線導(dǎo)引。自助導(dǎo)覽：利用自助導(dǎo)游儀，或者智能手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備下載自助導(dǎo)游客戶端軟件，可實現(xiàn)景區(qū)自助導(dǎo)覽、目的地線路優(yōu)化與導(dǎo)航、酒店餐飲購物娛樂等導(dǎo)覽消費;以及景區(qū)景觀的信息自動推送和自助語音導(dǎo)游。九、智慧旅游管理系統(tǒng)子系統(tǒng)基于全景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、游客/景觀的數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)管理平臺、云計算等技術(shù)，通過智能安防、智能交通、智能環(huán)境監(jiān)測、客流統(tǒng)計、一卡通等子系統(tǒng)，為游客提供食、住、行、游、購、娛全方位服務(wù)，為園區(qū)管理者與產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供全方位的運營支撐服務(wù)。1、解決方案框架智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第13頁。方案分為四大基礎(chǔ)平臺、三大信息化系統(tǒng)及六大智能化應(yīng)用系統(tǒng)：智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第13頁。1)基礎(chǔ)平臺基礎(chǔ)平臺為智慧旅游各應(yīng)用系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)、硬件、地理信息數(shù)據(jù)和公共數(shù)據(jù)管理等基礎(chǔ)。包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺、地理信息系統(tǒng)(GIS)平臺、大數(shù)據(jù)管理云平臺、統(tǒng)一管理平臺。2)信息化應(yīng)用系統(tǒng)信息化應(yīng)用系統(tǒng)為游客提供基于固定終端的門戶網(wǎng)站信息系統(tǒng)和基于移動(手機(jī))的移動旅游信息系統(tǒng)，為管理方和政府監(jiān)管提供運營管理系統(tǒng)。3)智能化應(yīng)用系統(tǒng)為園區(qū)的管理與游客服務(wù)提供全方位的智能化服務(wù)，包括智能安防系統(tǒng)、智能交通系統(tǒng)、智能環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、客流統(tǒng)計系統(tǒng)、一卡通應(yīng)用系統(tǒng)、智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)。2、系統(tǒng)功能架構(gòu)為游客提供全方位的信息與智能化服務(wù)：3D網(wǎng)上游、旅游信息查詢、預(yù)訂支付、交通導(dǎo)航、快速停車、客流信息查詢、導(dǎo)覽信息服務(wù)、一卡通支付、環(huán)境信息、人員定位。為運營管理提供先進(jìn)的信息化與智能化管理手段：智能安防監(jiān)控、應(yīng)急指揮、停車管理、車船調(diào)度、客流密度監(jiān)測、人員定位調(diào)度、信息化管理。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第14頁。為入住企業(yè)提供方便的服務(wù)：一卡通支付、客流信息、業(yè)務(wù)管理信息服務(wù)。為政府監(jiān)管提供相關(guān)信息：客流、安防、應(yīng)急、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第14頁。十、智慧旅游管理系統(tǒng)架構(gòu)智慧旅游管理系統(tǒng)是幫助景區(qū)管理單位迅速提高管理水平，真正做到精細(xì)化管理，提高行業(yè)競爭力的重要體系。智慧旅游管理系統(tǒng)架構(gòu)包含：旅游綜合管理平臺、指揮調(diào)度系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、車輛調(diào)度系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng)、計調(diào)系統(tǒng)、智慧云、數(shù)字化廣播系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)等。1、旅游綜合管理平臺平臺將景區(qū)現(xiàn)有的信息化應(yīng)用及控制系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)集成和功能對接，基于可視化的景區(qū)電子地圖對景區(qū)內(nèi)部大小設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行控制和管理，并與電子地圖地理坐標(biāo)進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)，可實現(xiàn)各智慧旅游管理系統(tǒng)系統(tǒng)間關(guān)聯(lián)互動，及數(shù)據(jù)搜集、匯總、分析，進(jìn)而消除目前許多智慧景區(qū)建設(shè)中存在的系統(tǒng)信息孤島問題，達(dá)到綜合管理和集中控制的目的。2、指揮調(diào)度系統(tǒng)景區(qū)鋪設(shè)光纖光纜設(shè)施，滿足通訊及計算機(jī)等各類型設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)需求，實現(xiàn)智慧景區(qū)建設(shè)的第一步。指揮中心可通過網(wǎng)絡(luò)、有線、無線等多種聯(lián)絡(luò)方式，能夠?qū)崿F(xiàn)各信息子系統(tǒng)綜合接入、集中統(tǒng)一管控、應(yīng)急狀況智能處置、應(yīng)急指揮調(diào)度等綜合指揮。3、視頻監(jiān)控系統(tǒng)智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第15頁。搭設(shè)景區(qū)視頻監(jiān)控設(shè)備，調(diào)試配套軟件，實現(xiàn)對景區(qū)的全天記錄監(jiān)控，隨時調(diào)取各監(jiān)控點監(jiān)控內(nèi)容。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第15頁。4、智慧票務(wù)系統(tǒng)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)可采用紙質(zhì)二維碼門票、電子二維碼門票、身份證、非接觸式感應(yīng)IC卡等介質(zhì)門票，實現(xiàn)對散客門票、多人票/團(tuán)體票、會員卡/年卡等種類門票的管理，以自動檢票閘機(jī)為出入通道控制設(shè)備，后臺掌握景區(qū)票務(wù)大數(shù)據(jù)，有效提升景區(qū)的管理效率。5、智慧計調(diào)系統(tǒng)實現(xiàn)高效的團(tuán)隊和散客銷售管理、客戶管理，并可隨時查詢業(yè)績情況。智能化的組團(tuán)計調(diào)功能，界面簡單上手快，功能齊全，手機(jī)電腦數(shù)據(jù)實時同步6、車輛調(diào)度系統(tǒng)智慧景區(qū)車輛調(diào)度系統(tǒng)綜合當(dāng)代最先進(jìn)的通訊技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，多媒體技術(shù)，視頻通信技術(shù)于一體，并且接入景區(qū)現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)、SOS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、車輛指揮調(diào)度系統(tǒng)、單兵對講系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)車輛的綜合統(tǒng)一管理調(diào)度。7、智慧云在網(wǎng)絡(luò)化、散客化的大背景下，如何避免節(jié)假日客流超載，削峰填谷，并提高客單價收入，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代景區(qū)經(jīng)營管理面臨的新課題。因此，數(shù)據(jù)對于景區(qū)經(jīng)營和管理的重要性也日益凸顯。、智慧云為景區(qū)提供全面的數(shù)據(jù)分析和報智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第16頁。表服務(wù)，幫助景區(qū)提升管理效率，包括游客入園報表、團(tuán)隊銷售報表、散客銷售報表、各景點銷售報表、營收報表等等。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第16頁。8、數(shù)字化廣播系統(tǒng)數(shù)字廣播系統(tǒng)可對所有景區(qū)廣播點進(jìn)行統(tǒng)一廣播，也可將景區(qū)各景點進(jìn)行單點或隨意組合，定時播放相同或不同音頻節(jié)目，增加了游客在景區(qū)的游覽氛圍。如有重要通知或遇上緊急情況，可對各景區(qū)緊急廣播，進(jìn)行尋人找物或緊急疏散。9、智能停車系統(tǒng)在出入口處建立車輛感應(yīng)器、發(fā)卡器、讀卡機(jī)、自動道閘、收費顯示屏，高清攝像機(jī)、信息傳輸系統(tǒng)等，由智慧景區(qū)智慧信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集處理，將停車出入口、車輛行駛路線、停車場信息和視頻通傳輸?shù)街锌毓芾碇行?，管理可以隨時查詢到景區(qū)車輛狀況、任意時刻出入場記錄及相關(guān)圖片，自動記錄車輛出入、停車收費、出場放行等信息，并將相關(guān)數(shù)據(jù)信息上傳到云數(shù)據(jù)中心。十一、智慧旅游平臺總體框架智慧旅游的總體框架包含了數(shù)據(jù)中心、服務(wù)端、應(yīng)用端三大塊內(nèi)容，三大部分通過物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)支撐與和連接。數(shù)據(jù)中心是智慧旅游旅游服務(wù)平臺所有旅游要素的海量信息中心。服務(wù)端是直接或間接為旅游者提供服務(wù)的企事業(yè)單位或個人，如管理部門、相關(guān)部門、咨詢機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)等;應(yīng)用端為廣大的旅游者，擁有能夠上網(wǎng)的終端設(shè)備。智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第17頁。1、應(yīng)用端：對于應(yīng)用層，提供多樣化的界面邏輯，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)邏輯的應(yīng)用;主要提供景區(qū)音視頻錄入、旅游企業(yè)信息上傳、語音自動導(dǎo)游、在線預(yù)訂、信息共享服務(wù)、LBS位置定位服務(wù)、應(yīng)急處理服務(wù)等智慧旅游的行業(yè)應(yīng)用;智慧旅游管理系統(tǒng)方案可行性研究報告(最全版)全文共19頁，當(dāng)前為第17頁。2、統(tǒng)一平臺：系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的邏輯平臺，它通過對數(shù)據(jù)核心層的調(diào)用訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)不同的功能模塊，滿足不同的業(yè)務(wù)需求;所有業(yè)務(wù)功能在此統(tǒng)一平臺上得到良好的封裝和定義，以Web、手機(jī)終端服務(wù)的形式，運作在平臺上;它由前端游客智能服務(wù)子系統(tǒng)、中央管理子系統(tǒng)、前端商務(wù)管理子系統(tǒng)組成，為景點管理員、旅游企業(yè)、提供信息平臺的服務(wù)，為旅行中的移動終端用戶提供各類信息旅游自助服務(wù)，為不在旅行中的PC終端用戶提供各類信息服務(wù);3、數(shù)據(jù)層：系統(tǒng)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一組織、集中管理的平臺，它為業(yè)務(wù)邏輯層提供規(guī)范、高效的數(shù)據(jù)服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的充分共享，是整個系統(tǒng)的基礎(chǔ);包括云存儲支撐前臺的快速的全文檢索;信息抽取、信息聚合、行為分析等數(shù)據(jù)的挖掘處理;各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)統(tǒng)一接口及數(shù)據(jù)交換的處理;4、感知層：通過各類數(shù)據(jù)采集和感知技術(shù)，如：RFID、條形碼、傳感器、攝像頭等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和存儲，為整個智慧旅游的應(yīng)用體系提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐。十二、智慧旅游管理系統(tǒng)運營方案智慧旅游以信息、知識為核心資源，以新一代信息技術(shù)為支撐手段，以高速光纖網(wǎng)絡(luò)、無線