浙江省紹興市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

50

題

根據(jù)有關(guān)部門資料顯示，我國人均水資源只占世界平均水平的（）。

2.旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)在（）指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對處置工作。

A.國務(wù)院B.當(dāng)?shù)鼐紺.當(dāng)?shù)卣瓺.中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館

3.鄧先生今年32周歲，他所辦理的普通護照的有效期應(yīng)為（）。

A．2年

B．5年

C．10年

D．20年

4.按技術(shù)等級分類，我國的導(dǎo)游人員等級可分為

A.三個等級B.四個等級C.兩個等級D.五個等級

5.

第

1

題

《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國際航空運輸對每名旅客賠償責(zé)任限額為（）計算單位。

6.意定代理，實際上就是指()。

A.再代理B.法定代理C.委托代理D.職務(wù)代理

7.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于“自由行”的構(gòu)成要件不包括

A.旅游經(jīng)營者事先設(shè)計，以確定的總價提供交通、住宿等服務(wù)

B.不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)

C.由旅游者自行安排游覽行程

D.旅游者自行設(shè)計旅游線路

8.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

9.我國縣級以上人民政府應(yīng)依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，從實際出發(fā)，履行好以下義務(wù)，全面促進旅游業(yè)的發(fā)展，其中不包括

A.將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃

B.加強法律規(guī)范、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣

C.建立旅游公共信息和咨詢平臺

D.建立旅游客運專線和游客中轉(zhuǎn)站

10.

第

32

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員（）的，由旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證3～6個月。

11.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》首次發(fā)布國務(wù)院層面的部門責(zé)任清單，明確了()個部門的監(jiān)管職能。

A.11B.12C.13D.14

12.（）是中國特色社會主義的本質(zhì)要求和重要保障。A.全面依法治國B.發(fā)揚社會主義C.堅持改革開放D.堅持人民當(dāng)家做主

13.十九大報告明確了新時代國防和軍隊建設(shè)的三個發(fā)展階段和總體目標(biāo)，其中第二階段力爭到()年，基本實現(xiàn)國防和軍隊現(xiàn)代化。

A.2019B.2020C.2030D.2035

14.人民行使國家權(quán)力的機關(guān)是（）。

A．最高人民檢察院

B．最高人民法院

C．全國人民代表大會和地方各級人民代表大會

D．國務(wù)院

15.()是我國最高國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)。

A.中央軍委B.全國人大常委會C.國務(wù)院D.公安部

16.導(dǎo)游小李在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客張某的言行違反了當(dāng)?shù)氐姆膳c風(fēng)俗習(xí)慣，小李及時制止了張某的言行，小李行使了導(dǎo)游的()權(quán)利。

A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.申請復(fù)議權(quán)D.訴權(quán)

17.食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的制訂部門是

A.衛(wèi)生行政、食品衛(wèi)生管理B.食品安全、工商行政管理C.衛(wèi)生行政、食品藥品監(jiān)督管理D.工商行政、食品藥品監(jiān)督管理

18.

第

26

題

下列茶葉中，按加工工藝依次為不發(fā)酵和全發(fā)酵的是（）。

19.某旅客與某旅行社簽訂了一份一日游的旅游合同。該旅客與旅行社之間因()產(chǎn)生了債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

A.合同B.侵權(quán)C.無因管理D.不當(dāng)?shù)美?/p>

20.

第

25

題

我國民族區(qū)域自治地方的自治機關(guān)是指（）的人民代表大會和人民政府。

21.我國的政權(quán)組織形式是()。

A.人民民主專政B.人民代表大會制度C.中國人民政治協(xié)商會議D.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線

22.按照使用語言分類，導(dǎo)游人員可以分為()導(dǎo)游。

A.外語、中文B.專職、兼職C.正式、臨時D.初級、中級

23.

第

38

題

我國的政體是（）。

24.《旅游法》規(guī)定，旅游者購買、接受旅游產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的

A.安全須知提示B.安全警示規(guī)定C.游覽行程約定D.游覽告知說明

25.

第

37

題

在祖國內(nèi)地的做生意的香港人參加北京旅行社的“京城一日游”。這屬于（）。

26.旅行社責(zé)任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是()。

A.旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者

27.全陪有急事要找住在單人房間里面的異性游客，全陪的錯誤做法是

A.直接去游客的房間B.與地陪一起去游客的房間C.約游客到飯店大堂會面D.與領(lǐng)隊一起去游客房間

28.

第

23

題

《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，文物臨時入境，應(yīng)當(dāng)向（）申報。

29.下列不屬于導(dǎo)游人員資格考試條件的是（）。

A.中華人民共和國公民B.具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷C.身體健康D.良好的應(yīng)變能力及突發(fā)事件處理能力

30.在我國，由（）負(fù)責(zé)主管出入境邊防檢查工作。

二、多選題(20題)31.旅行社責(zé)任保險的保險責(zé)任，應(yīng)當(dāng)包括旅行社在組織旅游活動中依法對（）承擔(dān)的賠償責(zé)任。

A.旅游者的人身傷亡B.導(dǎo)游的人身傷亡C.旅游者的財產(chǎn)損失D.導(dǎo)游的財產(chǎn)損失E.領(lǐng)隊的人身傷亡

32.

第66題對旅行社門市部說法正確的有（）。

A.在旅行社注冊地的市、縣行政區(qū)域以內(nèi)設(shè)立

B.不具備獨立法人資格

C.為設(shè)立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務(wù)的收客網(wǎng)點

D.對設(shè)立社的懲罰適用門市部

33.

第54題在我國，法律終止生效有以下幾種（）。

A.新的法律公布實施后，原有法律自動喪失效力

B.新法律取代原有法律，同時在新法中明文規(guī)定舊法作廢

C.由有關(guān)機關(guān)頒布專門的決議，宣布廢除某些法律，從宣布廢除之日起，該法停止生效

D.法律本身自行規(guī)定有效時限，至?xí)r限屆滿又元延期規(guī)定的即自行停止生效

34.

第51題外國旅行社常駐機構(gòu)（）。

A.可以從事旅游咨詢活動B.不得經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)C.不得從事訂房、訂餐和訂票等經(jīng)營性業(yè)務(wù)D.可以從事旅游聯(lián)絡(luò)、宣傳活動

35.

第71題以下對旅行社違反《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》的處罰措施，正確的是（）。

A.未投保旅行社責(zé)任保險的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓7～15天，可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款

B.旅行社投保旅行社責(zé)任保險的責(zé)任范圍，小于本規(guī)定要求的，或者投保旅行社責(zé)任保險的金額低于本規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，可處以人民幣5000元以上1萬元以下的罰款

C.旅行社拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，給予管告；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓15～30天，可以并處人民幣3000元以上1萬元以下的罰款

D.未投保旅行社責(zé)任保險情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷其《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

36.

第58題旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（）。

A.取得國際旅行社資格滿11年

B.經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績

C.經(jīng)營期間元重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題

D.年接待游客10萬人次以上

37.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，()。

A.有權(quán)向旅游行政機關(guān)申請復(fù)議

B.有權(quán)向旅游行政機關(guān)提起行政訴訟

C.有權(quán)向人民法院申請復(fù)議

D.有權(quán)向人民法院提起行政訴訟

38.

第

57

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的應(yīng)具備（）等條件。

A.取得國際旅行社資格滿1年

B.年組織出境旅游人數(shù)10萬人次以上

C.經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出成績

D.經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題

39.

第45題合同法對合同的主要條款作了規(guī)定。不具備下列（）內(nèi)容，合同不能成立。

A.當(dāng)事人的名稱或者姓名和住址B.標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量C.解決爭議的機構(gòu)D.履行期限、地點和方式

40.()是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。

A.愛祖國B.愛人民C.熱愛旅游工作D.高度的責(zé)任感

41.旅行社在組織旅游者旅游之前應(yīng)與其簽訂合同。合同中應(yīng)約定()等內(nèi)容。

A.旅游時間B.旅游價格C.違約責(zé)任D.賠償損失范圍E.旅游行程

42.

第

54

題

下列情況中，適用于旅行社責(zé)任保險賠償?shù)氖牵ǎ?/p>

43.正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的區(qū)別（）。

A.取得證書的前提條件不同B.對語言要求能力不同C.申領(lǐng)主體和程序不同D.有效期限不同

44.《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整()三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

A.國家B.經(jīng)營者C.消費者D.生產(chǎn)者

45.年審以考評為主，考評的內(nèi)容包括（）。

A．當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況

B．扣分情況

C．接受行政處罰情況

D．游客反映的情況

46.

第

61

題

以下屬于旅行社組團合同中應(yīng)當(dāng)載明的事項有（）。

47.損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任包括()。

A.行政責(zé)任B.刑事責(zé)任C.民事責(zé)任D.財產(chǎn)責(zé)任

48.

第76題根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，可以減輕或免除旅行社賠償責(zé)任的條件是（）。

A.對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先向旅游者給予充分說明、提醒、勸誡和警告

B.所發(fā)生的質(zhì)量問題是旅行社非故意、非過失引起的

C.對所發(fā)生的質(zhì)量問題旅行社無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施

D.質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了妥善處理措施

49.

第

65

題

在鐵路旅客運輸中，旅客攜帶物品免費重量的情形有（）。

50.《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門接到食品安全事故的報告后，應(yīng)當(dāng)采取的防止或者減輕社會危害的措施包括（）。

A.封存被污染的食品相關(guān)產(chǎn)品，并責(zé)令清洗消毒

B.封存可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料，并立即進行檢驗

C.對疑似被污染的食品及其原料，責(zé)令食品生產(chǎn)經(jīng)營者召回或者停止經(jīng)營

D.開展應(yīng)急救援工作，組織救治因食品安全事故導(dǎo)致人身傷害的人員

E.做好信息發(fā)布工作，并對可能產(chǎn)生的危害加以解釋、說明

三、判斷題(20題)51.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，歌舞娛樂場所設(shè)置的包廂、包間應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)空間整體環(huán)境的透明門窗，并不得有內(nèi)鎖裝置。（）

A.是B.否

52.依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，境內(nèi)旅游應(yīng)提前5日通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用。

A.是B.否

53.一方當(dāng)事人利用自己的優(yōu)勢或者利用對方?jīng)]有經(jīng)驗，致使雙方的權(quán)利義務(wù)明顯違反公平、等價、有償?shù)脑瓌t，可以定為顯失公平。（）

A.是B.否

54.景點、景區(qū)導(dǎo)游人員的管理由該景點、景區(qū)參照《導(dǎo)游人員管理條例》制定相關(guān)管理辦法。（）

A.是B.否

55.違約責(zé)任采取嚴(yán)格責(zé)任原則，只有不可抗力才可以免除合同當(dāng)事人的違約責(zé)任。()

A.是B.否

56.格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款。（）

A.是B.否

57.違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種。()

A.是B.否

58.風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)的工作人員，確因工作需要，可以在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)企業(yè)兼職。（）

A.是B.否

59.旅游區(qū)質(zhì)量等級評定按照國家和地方兩級進行。()

A.是B.否

60.1987年4月，中葡簽署了《關(guān)于澳門問題的聯(lián)合聲明》。（）

A.是B.否

61.旅客與承運人之間最常見的合同形式是客票。

A.是B.否

62.中華人民共和國國徽，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和鐮刀。

A.是B.否

63.導(dǎo)游進行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游主管部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對該導(dǎo)游所在旅行社予以警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.是B.否

64.

第

78

題

法是以國家政權(quán)意志的形式出現(xiàn)的。

A.是B.否

65.

第

78

題

初級外語導(dǎo)游人員應(yīng)基本掌握一門外語，達到外語專業(yè)大學(xué)三年級水平。（）

A.是B.否

66.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，不采取相應(yīng)措施的，由旅游主管部門處2000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處2000元以上20000元以下罰款。

A.是B.否

67.旅行社設(shè)立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機構(gòu)，可以從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，但經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社經(jīng)營范圍。（）

A.是B.否

68.對偽造涂改出入境證件，公安機關(guān)可以處以警告或10日以下的拘留處罰。()

A.是B.否

69.對具有中華人民共和國國籍但被判刑罰正在服刑的中國公民，護照簽發(fā)機關(guān)可以簽發(fā)護照。()

A.是B.否

70.某旅客患有心臟病，飛行中飛機發(fā)生劇烈顛簸使該客人摔倒，并病發(fā)身亡。這種情況下，承運人應(yīng)對旅客的死亡承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

1

題

市場經(jīng)濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經(jīng)濟充滿活力和生機。

73.

第

2

題

仲裁指由旅游糾紛雙方當(dāng)事人將其爭議交付第三者居中評斷是非并做出裁決，該裁決對雙方當(dāng)事人均具有__________。

74.

第

6

題

從我國歷史和現(xiàn)實的國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要以_______為核心、以______為原則，以愛______、愛______、愛______、愛_______、愛_______為基本要求，以_______公道、_________道德、_______美德為著力點。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

導(dǎo)游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

77.屬于國家所有的文物有哪些？

78.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標(biāo)廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年5月，某旅行社組織了黃山5日游旅游團，安排本社導(dǎo)游李某作全程陪同，李某剛從大學(xué)畢業(yè)，從事導(dǎo)游工作時間不長，但組織能力較強，旅游知識較為豐富。在前往黃山的火車上，李某為游客介紹了沿途的風(fēng)土人情及風(fēng)景名勝。游客張某等2人卻覺得不刺激，非要李某講幾個“黃色”笑話，李某婉言拒絕。張某等人遂產(chǎn)生怨氣。到達黃山后，張某借故自己的手機不見了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒絕。但張某等人以起訴李某所在旅行社為由堅持搜查。李某想到自己剛參加工作，為了避免旅行社遭受投訴，同意了張某等人的做法。

導(dǎo)游李某拒絕游客張某講“黃色”笑話，符合導(dǎo)游人員的()行為規(guī)范。

A.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”

B.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C.自尊、自愛，不失人格、國格

D.自覺遵紀(jì)守法，注意小節(jié)

80.

參考答案

1.C

2.D旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)在中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機構(gòu)的指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對處置工作。

3.C

4.B

5.A

6.C意定代理，實際上就是指委托代理，是指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理。

7.D

8.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。故選A。

9.B《旅游法》第17條規(guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)將旅游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。第26條規(guī)定，國務(wù)院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。社區(qū)的市和縣級人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設(shè)置旅游咨詢中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設(shè)置旅游指示標(biāo)識。旅游資源豐富的社區(qū)的市和縣級人民政府可以根據(jù)本地的實際情況，建立旅客中轉(zhuǎn)站，為旅游者在城市及周邊旅游提供服務(wù)。

10.C

11.B

12.A全面依法治國是中國特色社會主義的本質(zhì)要求和重要保障。

13.D

14.C

15.C

16.B

17.C

18.D

19.A債權(quán)債務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的原因包括：(1)合同;(2)侵權(quán);(3)無因管理;(4)不當(dāng)?shù)美Ｓ深}知該旅客與該旅行社簽訂了旅游合同，所以兩者是因合同產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

20.C

21.B

22.A

23.B

24.B

25.C

26.CC

[解析]旅行社責(zé)任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是旅行社。

27.A導(dǎo)游員不單獨去異性房間，不單獨與異性游客去偏僻的地方，若有急事要找住在單人房間里面的異性游客，可約游客到飯店大堂會面，或與領(lǐng)隊、地陪一起去游客房間。

28.A

29.D根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第3條規(guī)定，報考導(dǎo)游資格考試應(yīng)當(dāng)符合以下條件：①具有中華人民共和國國籍；②具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；③身體健康；④具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力。

30.B

31.ABCE

32.ABCD

33.ABCD

34.ABCD

35.BDBDA項責(zé)令停業(yè)整頓15天至30天；C項責(zé)令停業(yè)整頓3至15天。

36.ABC沒有D的要求，年接待游客10萬人次以上是設(shè)立分社的條件之一。

37.AD根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故選AD。

38.ACD

39.ABDABD

[解析]雙方在簽訂合同時，既可以約定合同履行過程中的糾紛解決機構(gòu)，也可以不約定。

40.AB愛祖國、愛人民是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。

41.BCE

42.AB

43.ABCD

44.ABC《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整國家、經(jīng)營者、消費者三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

45.ABCD

46.ABCD

47.ABC損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任包括民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。所以選ABC。

48.ABCD

49.ADE

50.ABDE①開展應(yīng)急救援工作，組織救治因食品安全事故導(dǎo)致人身傷害的人員；②封存可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料，并立即進行檢驗；對確認(rèn)屬于被污染的食品及其原料，責(zé)令食品生產(chǎn)經(jīng)營者依照本法第63條的規(guī)定召回或者停止經(jīng)營；③封存被污