四川省眉山市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

20

題

因旅行社過錯造成旅行者誤機（車、船），旅行社應賠償旅行者的（），并賠償經濟損失的10%的違約金。

A.直接經濟損失B.間接經濟損失C.全部經濟損失D.實際經濟損失

2.國家旅游局發(fā)布的《旅游投訴處理辦法》施行的時間是

A.1991年B.1995年C.2010年D.2017年

3.

第

11

題

下列關于社會主義本質的說法不正確的是（）。

4.食品安全事故應急預案體系分為國家和地方兩個層面，并明確規(guī)定()是食品安全的第一責任人，有防范食品安全事故發(fā)生的義務。

A.省級食品安全管理部門B.市級食品安全管理部門C.縣級食品安全管理部門D.食品生產經營企業(yè)

5.下列哪些情形，導游證應給予注銷

A.對不具備申請資格的申請人核發(fā)導游證的

B.取得導游證后出現(xiàn)無民事行為能力或限制行為能力

C.申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導游證的

D.對不符合法定條件的申請人核發(fā)導游證的

6.游客李某同甲旅行社簽訂違約金是一種()的違約責任承擔形式。

A.補償性B.懲罰性C.補償性和懲罰性并重D.以樸償性為主、懲罰性為輔

7.下列選項中，不屬于《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的工作安排的是（）。

A.保留傳統(tǒng)預約方式B.允許他人代為預約C.保留可預約名額D.保留傳統(tǒng)登記方式

8.首次提出“依法治國，建設社會主義法治國家”的法治發(fā)展目標是在黨的（）。

A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大

9.要約邀請，是()發(fā)出要約的意思表示。

A.要求他人B.要求他人向自己C.希望他人D.希望他人向自己

10.我國職業(yè)道德的核心和基礎是()。

A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.奉獻社會D.服務群眾

11.

第

28

題

在湖南，根據(jù)《省食品衛(wèi)生規(guī)定》，由________負責城鄉(xiāng)集市貿易的食品衛(wèi)生管理工作。

A.工商行政管理部門B.衛(wèi)生行政管理部門C.省食品辦D.公安機關

12.旅游者享有自主選擇權。下列選項中，不符合自主選擇權內容的選項是

A.有權自主選擇經營者

B.有權自主選擇旅游服務產品或服務方式

C.有權自主決定是否購買何種商品或接受何種服務

D.有權進行比較、挑選并要求經營者滿足自己的個別要求

13.依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的。

A.社會團體B.非社團法人C.行政機關D.仲裁機構

14.

第

35

題

依法治國的核心是（）．

15.

第

12

題

（）是用來解決中國統(tǒng)一問題的政策。

16.地陪在執(zhí)行導游工作任務時，雖然沒有正式委托，但根據(jù)其職務，旅游者可以判定他是代表旅游企業(yè)在進行導游講解和處理旅途中遇到的問題。這屬于旅游代理關系里的()。

A.委托代理B.法定代理C.指定代理D.職務代理

17.下列不屬于導游工作范圍的是

A.講解B.向導C.招徠、接待D.與游覽有關的活動

18.

第

25

題

（），國家工商總局下發(fā)了《農家樂星級管理辦法》。

A.2000年12月B.2007年7月C.2002年6月D.2003年7月

19.承諾是()同意要約的意思表示。

A.受要約人B.第三人C.要約邀請人D.其他人

20.旅行社違反規(guī)定，未安排持有效證件的領隊或者導游全程陪同，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得。（）。

A.并處3000元以上1萬元以下罰款

B.并處5000元以上5萬元以下罰款

C.并處5000元以上3萬元以下罰款

D.并處10000元以上10萬元以下罰款

21.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，與食品生產經營者承擔（）。

A．連帶責任

B．過錯責任

C．無過錯責任

D．舉證責任

22.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償

A.同額違約金B(yǎng).10%的違約金C.20%的違約金D.30%的違約金

23.我國現(xiàn)代化建設必須長期堅持的基本方針是()。

A.黨的領導B.四項基本原則C.抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展、保持穩(wěn)定D.科學發(fā)展觀

24.年審以考評為主，考評的內容應包括：當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

25.對法的產生、發(fā)展和消滅具有決定意義和直接作用的是()。

A.生產力B.生產關系C.地理環(huán)境D.人口

26.風景名勝區(qū)所在地（）設置的風景名勝區(qū)管理機構，負責風景名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理工作。

A.縣級以上旅游主管部門B.縣級以上地方人民政府C.縣級以上環(huán)境保護主管部門D.縣級以上地方人民政府建設主管部門

27.下列不屬于實踐的旅游行為有()。

A.旅游承攬合同B.旅游借貸合同C.旅游保管合同D.旅游運輸合同

28.導游人員行使調整或變更接待計劃權利的條件不包括

A.必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中

B.必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須向旅游者退還部分旅游費

29.民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實現(xiàn)平等、團結、聯(lián)合的()。

A.基本做法B.基本方針C.基本途徑D.基本政治制度

30.人民代表大會的實質是()。

A.國家的一切權力屬于人民B.實行民主集中制C.集體行使權力D.在法律面前，人人平等

二、多選題(20題)31.飯店的工作人員不得隨意進入旅客的房間，也不得將旅客的住宿信息告訴他人或者將旅客的房間鑰匙交給他人，但下列()情況除外。

A.旅客允許B.修理水暖C.清掃衛(wèi)生D.法定事由E.例行檢查

32.道德與法律的聯(lián)系存在于

A.二者都表現(xiàn)為社會的行為規(guī)范B.二者相輔相成、互相滲透C.二者相互補充D.二者都具有強制力E.相互推動

33.導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按規(guī)定時間到崗的

B.10人以上團隊未打接待社社旗的

C.未攜帶正規(guī)接待計劃的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的

E.接站未出示旅行社標志的

34.

第

55

題

關于旅行社設立的服務網點說法正確的是（）。

35.組團社組織出境旅游，不為團隊安排專職領隊的（）。A.由旅游行政部門責令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國旅游業(yè)務經營資格

D.多次不安排專職領隊的，可取消其出國旅游業(yè)務經營資格

36.《旅游法》確定了旅游業(yè)發(fā)展應當遵循()相統(tǒng)一的原則。

A.社會效益B.生態(tài)效益C.綜合效益D.環(huán)境效益E.經濟效益

37.旅游經營者的安全義務有（）。

A.安全防范、管理和保障義務

B.安全說明或警示義務

C.安全救助、處置和報告義務

D.加強安全管理義務

E.建立、健全安全管理制度

38.在境外發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，下列做法中正確的有()。

A.及時報告旅游行政管理部門B.及時報告我國駐該國領館C.及時報告當?shù)鼐紻.采取必要的處置措施

39.

第79題構成中止導游活動的行為，必須具備下列條件（）。

A.主要是受不可抗因素的影響作出

B.必須是出現(xiàn)在執(zhí)行接待計劃過程中

C.必須是擅自中止，這是中止導游活動的最主要特征。

D.必須是徹底中止，即導游人員徹底放棄了原來的導游活動

40.人大對立法草案的審議有哪些結果?

A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定E.修改后擱置

41.

第56題文物收藏單位以外的公民、法人可以通過以下渠道取得文物（）。

A.和其他公民個人合法所有的文物進行交換B.依法繼承或贈與C.從文物商店購買D.從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

42.“十三五”時期，要持續(xù)推動城鄉(xiāng)廁所革命，旅游廁所全部達到()的要求。

A.數(shù)量充足B.干凈無味C.綠色環(huán)保D.實用免費E.管理有效

43.

第

70

題

危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括（）。

44.

第

59

題

導游人員進行導游活動時，有（）等情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3～6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

45.某旅游團旅游期間由于旅行社責任而發(fā)生旅游者傷亡事故，根據(jù)旅行社責任險的有關條款，旅行社應承擔除（）以外的賠償責任。

A．旅游者人身傷亡賠償責任

B．旅游者自身疾病的治療責任

C．旅游者醫(yī)藥費賠償責任

D．對旅游者財產損失

46.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內向其質量保證金賬戶（）屈量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。

A.存人B.增存C.補足D.支出E.擔保

47.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內向其質量保證金賬戶（）質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。A.存入B.增存C.補足D.支出E.擔保

48.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對（）承擔的賠償責任。

A.旅游者的人身傷亡B.導游的人身傷亡C.旅游者的財產損失D.導游的財產損失E.領隊的人身傷亡

49.在一次旅游安全事故中，屬于一般事故的有()。

A.旅游者輕傷B.旅游者重傷C.經濟損失1萬元D.經濟損失2萬元

50.

第58題自然保護區(qū)分為（）、（）和（），在不同的區(qū)域內實行不同的保護手段。

A.核心區(qū)B.限制區(qū)C.緩沖區(qū)D.實驗區(qū)

三、判斷題(20題)51.縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理隱瞞、謊報、緩報食品安全事故，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員記大過處分。（）

A.是B.否

52.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內做出處理，并且相關鑒定、檢測時間計人在內。

A.是B.否

53.公平交易是指消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障、計價優(yōu)惠和計量正確。

A.是B.否

54.一級文物收藏品，必須經國家文化行政管理部門批準才能進行交換和調撥。()

A.是B.否

55.盜用、假冒法人、個體工商戶的名稱造成損害的，應當認定為侵犯名稱權。()

A.是B.否

56.取得餐飲服務許可的餐飲服務提供者在其餐飲服務場所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產，應取得食品生產許可。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）

A.是B.否

59.合同轉讓是合同內容發(fā)生變化，不是合同主體的改變。

A.是B.否

60.導游人員不可減少旅游項目，但增加是可以的，也是歡迎的。（）

A.是B.否

61.凡在一年內接到警告通知書不超過兩次(含兩次)的飯店，可以繼續(xù)保持原星級。（）

A.是B.否

62.《環(huán)境保護法》規(guī)定，對產生環(huán)境污染單位的要求是警告制度和罰款制度。

A.是B.否

63.電話或其他口頭交談方式不能成為合同訂立的方式。()

A.是B.否

64.“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應當將相關信息通報或送達當事人本人，并告知其有申辯的權利，當事人在接到申辯通知后30個工作日內，有權利進行申辯。（）

A.是B.否

65.中國共產黨代表著廣大人民群眾的利益并處于執(zhí)政地位，是中國社會主義社會的最顯著標志。()

A.是B.否

66.

第

79

題

導游人員向旅游者索要小費，旅行社應賠償被索要小費的2倍。（）

A.是B.否

67.國內旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本30萬，就可設立分社。()

A.是B.否

68.王某想在昆明設立一經營入境旅游業(yè)務的旅行社，相關旅游行政主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內作出許可或不許可的決定。

A.是B.否

69.社會主義市場經濟條件中的收入分配，強調公平優(yōu)先、兼顧效率的原則。（）

A.是B.否

70.《旅游法》由全國人民代表大會常務委員會于2013年4月25日通過，自2013年10月1日起生效。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

14

題

國家重點風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市（）提出風景名勝區(qū)資源調查、評估、報告、報（）審定公布。

72.國家旅游局制定發(fā)布《旅游投訴暫行規(guī)定》的時間是（）。

73.

第

2

題

（）是指調整國家在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

74.

第

10

題

旅行社責任保險的保險期限為__________年。

75.

第

9

題

對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每__________年復核一次。

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

77.

第

51

題

導游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

78.

第

83

題

導游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

六、案例分析題(2題)79.導游員徐某購買游客的相機，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣6分

80.案例二：2009年5月，某旅行社組織了黃山5日游旅游團，安排本社導游李某作全程陪同，李某剛從大學畢業(yè)，從事導游工作時間不長，但組織能力較強，旅游知識較為豐富。在前往黃山的火車上，李某為游客介紹了沿途的風土人情及風景名勝。游客張某等2人卻覺得不刺激，非要李某講幾個“黃色”笑話，李某婉言拒絕。張某等人遂產生怨氣。到達黃山后，張某借故自己的手機不見了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒絕。但張某等人以起訴李某所在旅行社為由堅持搜查。李某想到自己剛參加工作，為了避免旅行社遭受投訴，同意了張某等人的做法。

導游李某拒絕游客張某講“黃色”笑話，符合導游人員的()行為規(guī)范。

A.忠于祖國，堅持“內外有別”

B.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C.自尊、自愛，不失人格、國格

D.自覺遵紀守法，注意小節(jié)

參考答案

1.A

2.C國家旅游局令第32號發(fā)布的《旅游投訴處理辦法》自2010年7月1日起施行。

3.B

4.D

5.B

6.D我國《合同法》對違約金的規(guī)定強調違約金補償性的理念，同時有限地承認違約金的懲罰性。一方面，違約金的支付數(shù)額是“根據(jù)違約情況”確定的，即違約金的約定應當估計到一方違約而可能給另一方造成的損失，而不得約定與原來的損失不相稱的違約金數(shù)額。另一方面，如果當事人約定的違約金的數(shù)額低于違約造成的損失，當事人可以請求人民法院或仲裁機構予以適當增加，以使違約金與實際損失大體相當。這明顯體現(xiàn)了違約金的補償性。同時《合同法》第114條第2款規(guī)定，約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。即一般高于實際損失則無權請求減少，這一方面是為了免除當事人舉證的繁瑣，另一方面表明法律允許違約金在一定程度上大于損失，顯然大于部分具有對違約方的懲罰性。

7.C《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的工作安排有：保留傳統(tǒng)預約方式、允許他人代為預約、保留免預約名額、保留傳統(tǒng)登記方式、提供人工幫扶、做好信息引導。

8.C十五大首次提出“依法治國，建設社會主義法治國家”的法治發(fā)展目標。

9.D

10.B誠實守信這一職業(yè)道德標準，是職業(yè)在社會中生存和發(fā)展的基石；服務群眾滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標指向的最終歸宿；奉獻社會是職業(yè)道德的本質特征。故選B項。

11.A

12.D

13.AA

[解析]《消費者權益保護法》第31條對消費者協(xié)會的性質進行了界定，消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的，對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。

14.B我國憲法是國家根本大法，是維系國家統(tǒng)一，民族團結，社會穩(wěn)定的根基，是依法治國的總章程。所以依法治國的核心是依憲治國。A項是社會主義法制原則。B項建設社會主義法治國家是依法治國的目標，所以正確答案為C。

15.B

16.D職務代理是指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務人員根據(jù)其所擔任的職務而產生的代理。題干所述屬于職務代理。

17.C

18.B

19.A

20.B

21.A

22.A旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

23.CC

[解析]A項黨的領導是現(xiàn)代化建設的根本保證；B項四項基本原則是立國之本；D項科學發(fā)展觀是中國特色社會主義理論體系的最新成果，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

24.A

25.B

26.B《風景名勝區(qū)條例》第4條規(guī)定，風景名勝區(qū)所在地縣級以上地方人民政府設置的風景名勝區(qū)管理機構，負責風景名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理工作。

27.A實踐的旅游法律行為是指雙方當事人除以意思表示達成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關系產生。只有雙方當事人意思表示一致，無交付實物這一要件，仍不能產生旅游權利和義務關系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運輸合同必須交付行李，才能產生相應的旅游法律關系。A項中旅游承攬合同屬于諾成的旅游行為。

28.D《導游人員管理條例》第13條導游人員應當嚴格按照旅行社確定的計劃，安排旅游者的旅游、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動。導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

29.D民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實現(xiàn)平等、團結、聯(lián)合的基本政治制度。

30.A

31.AC

32.ABCE道德與法律都屬于上層建筑，都是為一定的經濟基礎服務的。它們是兩種重要的社會調控手段，兩者相輔相成、相互促進、相互推動。但道德與法律是兩種不同的行為規(guī)范，它們的產生原因、調整對象、調整范圍、表現(xiàn)形式、調整機制、評價標準等方面各有不同。另外，道德沒有法律上的強制力，因此本題選ABCE。

33.ABCE

34.ABD

35.ABCD

36.ABE

37.ABC旅游經營者的安全義務有：安全防范、管理和保障義務；安全說明或警示義務；安全救助、處置和報告義務。

38.ABCD發(fā)生危及旅游者人身安全情形的，旅行社相關人員應當采取措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應當及時報告相關駐外機構、當?shù)鼐健?/p>

39.BCD

40.ABCD全國人大有關專門委員會對立法草案進行審議，審議的結果包括提付表決、修改后提付表決、擱置、否定。

41.ABCD

42.ABDE

43.ABCD

44.BCD

45.ACD

46.ABC

47.ABC

48.ABCE

49.BCD旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上，或性質特剮嚴重，產生重大影響者。所以該題選BCD項。

50.ACD

51.Y

52.N

53.N公平交易權是指消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障;價格合理;計量正確等。

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.N

61.Y

62.N《環(huán)境保護法》規(guī)定，對產生環(huán)境污染單位的要求是責任制度;預防制度;申報登記制度;超標準收費制度;限期治理制度。

63.N×

[解析]可以。

64.Y

65.Y

66.Y

67.N×

[解析]國內旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本15萬元，增加質量保證金5萬元才能設立分社。

68.N《旅行社條例》第5條規(guī)定：申請設立旅行社，經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的應當向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應當自受理申請之日起20個工作日內作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申靖人頒發(fā)旅行社業(yè)務經營許可證，申請人持旅行社業(yè)務經營許可證向工商行政管理部門辦理設立登記;不予許可的，書面通知申請人并說明理由。

69.N

70.Y

71.人民政府國務院

72.1991年6月7日

73.消費者權益保護法

74.一

75.一

76.(1)政治體制改革，是適應經濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

77.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。

78.(1)凡一次扣分達l0分的不予通過年審。

(2)累計扣分達10分的暫緩通過年審。

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報。

(4)一次被扣6分警告批評。

(5)暫緩通過年審的導游人員，通過培訓和整改后，方可重新上崗。

79.ACD導游員有購買游客物品行為的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。另外購買旅游者物品的，扣除6分，故本題選ACD。

80.C導游人員不得迎合個別游客的低級趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容，屬于“自尊、自愛，不失人格、國格”的內容。四川省眉山市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

20

題

因旅行社過錯造成旅行者誤機（車、船），旅行社應賠償旅行者的（），并賠償經濟損失的10%的違約金。

A.直接經濟損失B.間接經濟損失C.全部經濟損失D.實際經濟損失

2.國家旅游局發(fā)布的《旅游投訴處理辦法》施行的時間是

A.1991年B.1995年C.2010年D.2017年

3.

第

11

題

下列關于社會主義本質的說法不正確的是（）。

4.食品安全事故應急預案體系分為國家和地方兩個層面，并明確規(guī)定()是食品安全的第一責任人，有防范食品安全事故發(fā)生的義務。

A.省級食品安全管理部門B.市級食品安全管理部門C.縣級食品安全管理部門D.食品生產經營企業(yè)

5.下列哪些情形，導游證應給予注銷

A.對不具備申請資格的申請人核發(fā)導游證的

B.取得導游證后出現(xiàn)無民事行為能力或限制行為能力

C.申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導游證的

D.對不符合法定條件的申請人核發(fā)導游證的

6.游客李某同甲旅行社簽訂違約金是一種()的違約責任承擔形式。

A.補償性B.懲罰性C.補償性和懲罰性并重D.以樸償性為主、懲罰性為輔

7.下列選項中，不屬于《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的工作安排的是（）。

A.保留傳統(tǒng)預約方式B.允許他人代為預約C.保留可預約名額D.保留傳統(tǒng)登記方式

8.首次提出“依法治國，建設社會主義法治國家”的法治發(fā)展目標是在黨的（）。

A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大

9.要約邀請，是()發(fā)出要約的意思表示。

A.要求他人B.要求他人向自己C.希望他人D.希望他人向自己

10.我國職業(yè)道德的核心和基礎是()。

A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.奉獻社會D.服務群眾

11.

第

28

題

在湖南，根據(jù)《省食品衛(wèi)生規(guī)定》，由________負責城鄉(xiāng)集市貿易的食品衛(wèi)生管理工作。

A.工商行政管理部門B.衛(wèi)生行政管理部門C.省食品辦D.公安機關

12.旅游者享有自主選擇權。下列選項中，不符合自主選擇權內容的選項是

A.有權自主選擇經營者

B.有權自主選擇旅游服務產品或服務方式

C.有權自主決定是否購買何種商品或接受何種服務

D.有權進行比較、挑選并要求經營者滿足自己的個別要求

13.依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的。

A.社會團體B.非社團法人C.行政機關D.仲裁機構

14.

第

35

題

依法治國的核心是（）．

15.

第

12

題

（）是用來解決中國統(tǒng)一問題的政策。

16.地陪在執(zhí)行導游工作任務時，雖然沒有正式委托，但根據(jù)其職務，旅游者可以判定他是代表旅游企業(yè)在進行導游講解和處理旅途中遇到的問題。這屬于旅游代理關系里的()。

A.委托代理B.法定代理C.指定代理D.職務代理

17.下列不屬于導游工作范圍的是

A.講解B.向導C.招徠、接待D.與游覽有關的活動

18.

第

25

題

（），國家工商總局下發(fā)了《農家樂星級管理辦法》。

A.2000年12月B.2007年7月C.2002年6月D.2003年7月

19.承諾是()同意要約的意思表示。

A.受要約人B.第三人C.要約邀請人D.其他人

20.旅行社違反規(guī)定，未安排持有效證件的領隊或者導游全程陪同，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得。（）。

A.并處3000元以上1萬元以下罰款

B.并處5000元以上5萬元以下罰款

C.并處5000元以上3萬元以下罰款

D.并處10000元以上10萬元以下罰款

21.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，與食品生產經營者承擔（）。

A．連帶責任

B．過錯責任

C．無過錯責任

D．舉證責任

22.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償

A.同額違約金B(yǎng).10%的違約金C.20%的違約金D.30%的違約金

23.我國現(xiàn)代化建設必須長期堅持的基本方針是()。

A.黨的領導B.四項基本原則C.抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展、保持穩(wěn)定D.科學發(fā)展觀

24.年審以考評為主，考評的內容應包括：當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

25.對法的產生、發(fā)展和消滅具有決定意義和直接作用的是()。

A.生產力B.生產關系C.地理環(huán)境D.人口

26.風景名勝區(qū)所在地（）設置的風景名勝區(qū)管理機構，負責風景名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理工作。

A.縣級以上旅游主管部門B.縣級以上地方人民政府C.縣級以上環(huán)境保護主管部門D.縣級以上地方人民政府建設主管部門

27.下列不屬于實踐的旅游行為有()。

A.旅游承攬合同B.旅游借貸合同C.旅游保管合同D.旅游運輸合同

28.導游人員行使調整或變更接待計劃權利的條件不包括

A.必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中

B.必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須向旅游者退還部分旅游費

29.民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實現(xiàn)平等、團結、聯(lián)合的()。

A.基本做法B.基本方針C.基本途徑D.基本政治制度

30.人民代表大會的實質是()。

A.國家的一切權力屬于人民B.實行民主集中制C.集體行使權力D.在法律面前，人人平等

二、多選題(20題)31.飯店的工作人員不得隨意進入旅客的房間，也不得將旅客的住宿信息告訴他人或者將旅客的房間鑰匙交給他人，但下列()情況除外。

A.旅客允許B.修理水暖C.清掃衛(wèi)生D.法定事由E.例行檢查

32.道德與法律的聯(lián)系存在于

A.二者都表現(xiàn)為社會的行為規(guī)范B.二者相輔相成、互相滲透C.二者相互補充D.二者都具有強制力E.相互推動

33.導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按規(guī)定時間到崗的

B.10人以上團隊未打接待社社旗的

C.未攜帶正規(guī)接待計劃的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的

E.接站未出示旅行社標志的

34.

第

55

題

關于旅行社設立的服務網點說法正確的是（）。

35.組團社組織出境旅游，不為團隊安排專職領隊的（）。A.由旅游行政部門責令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國旅游業(yè)務經營資格

D.多次不安排專職領隊的，可取消其出國旅游業(yè)務經營資格

36.《旅游法》確定了旅游業(yè)發(fā)展應當遵循()相統(tǒng)一的原則。

A.社會效益B.生態(tài)效益C.綜合效益D.環(huán)境效益E.經濟效益

37.旅游經營者的安全義務有（）。

A.安全防范、管理和保障義務

B.安全說明或警示義務

C.安全救助、處置和報告義務

D.加強安全管理義務

E.建立、健全安全管理制度

38.在境外發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，下列做法中正確的有()。

A.及時報告旅游行政管理部門B.及時報告我國駐該國領館C.及時報告當?shù)鼐紻.采取必要的處置措施

39.

第79題構成中止導游活動的行為，必須具備下列條件（）。

A.主要是受不可抗因素的影響作出

B.必須是出現(xiàn)在執(zhí)行接待計劃過程中

C.必須是擅自中止，這是中止導游活動的最主要特征。

D.必須是徹底中止，即導游人員徹底放棄了原來的導游活動

40.人大對立法草案的審議有哪些結果?

A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定E.修改后擱置

41.

第56題文物收藏單位以外的公民、法人可以通過以下渠道取得文物（）。

A.和其他公民個人合法所有的文物進行交換B.依法繼承或贈與C.從文物商店購買D.從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

42.“十三五”時期，要持續(xù)推動城鄉(xiāng)廁所革命，旅游廁所全部達到()的要求。

A.數(shù)量充足B.干凈無味C.綠色環(huán)保D.實用免費E.管理有效

43.

第

70

題

危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括（）。

44.

第

59

題

導游人員進行導游活動時，有（）等情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3～6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

45.某旅游團旅游期間由于旅行社責任而發(fā)生旅游者傷亡事故，根據(jù)旅行社責任險的有關條款，旅行社應承擔除（）以外的賠償責任。

A．旅游者人身傷亡賠償責任

B．旅游者自身疾病的治療責任

C．旅游者醫(yī)藥費賠償責任

D．對旅游者財產損失

46.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內向其質量保證金賬戶（）屈量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。

A.存人B.增存C.補足D.支出E.擔保

47.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內向其質量保證金賬戶（）質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。A.存入B.增存C.補足D.支出E.擔保

48.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對（）承擔的賠償責任。

A.旅游者的人身傷亡B.導游的人身傷亡C.旅游者的財產損失D.導游的財產損失E.領隊的人身傷亡

49.在一次旅游安全事故中，屬于一般事故的有()。

A.旅游者輕傷B.旅游者重傷C.經濟損失1萬元D.經濟損失2萬元

50.

第58題自然保護區(qū)分為（）、（）和（），在不同的區(qū)域內實行不同的保護手段。

A.核心區(qū)B.限制區(qū)C.緩沖區(qū)D.實驗區(qū)

三、判斷題(20題)51.縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理隱瞞、謊報、緩報食品安全事故，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員記大過處分。（）

A.是B.否

52.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內做出處理，并且相關鑒定、檢測時間計人在內。

A.是B.否

53.公平交易是指消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障、計價優(yōu)惠和計量正確。

A.是B.否

54.一級文物收藏品，必須經國家文化行政管理部門批準才能進行交換和調撥。()

A.是B.否

55.盜用、假冒法人、個體工商戶的名稱造成損害的，應當認定為侵犯名稱權。()

A.是B.否

56.取得餐飲服務許可的餐飲服務提供者在其餐飲服務場所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產，應取得食品生產許可。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）

A.是B.否

59.合同轉讓是合同內容發(fā)生變化，不是合同主體的改變。

A.是B.否

60.導游人員不可減少旅游項目，但增加是可以的，也是歡迎的。（）

A.是B.否

61.凡在一年內接到警告通知書不超過兩次(含兩次)的飯店，可以繼續(xù)保持原星級。（）

A.是B.否

62.《環(huán)境保護法》規(guī)定，對產生環(huán)境污染單位的要求是警告制度和罰款制度。

A.是B.否

63.電話或其他口頭交談方式不能成為合同訂立的方式。()

A.是B.否

64.“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應當將相關信息通報或送達當事人本人，并告知其有申辯的權利，當事人在接到申辯通知后30個工作日內，有權利進行申辯。（）

A.是B.否

65.中國共產黨代表著廣大人民群眾的利益并處于執(zhí)政地位，是中國社會主義社會的最顯著標志。()

A.是B.否

66.

第

79

題

導游人員向旅游者索要小費，旅行社應賠償被索要小費的2倍。（）

A.是B.否

67.國內旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本30萬，就可設立分社。()

A.是B.否

68.王某想在昆明設立一經營入境旅游業(yè)務的旅行社，相關旅游行政主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內作出許可或不許可的決定。

A.是B.否

69.社會主義市場經濟條件中的收入分配，強調公平優(yōu)先、兼顧效率的原則。（）

A.是B.否

70.《旅游法》由全國人民代表大會常務委員會于2013年4月25日通過，自2013年10月1日起生效。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

14

題

國家重點風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市（）提出風景名勝區(qū)資源調查、評估、報告、報（）審定公布。

72.國家旅游局制定發(fā)布《旅游投訴暫行規(guī)定》的時間是（）。

73.

第

2

題

（）是指調整國家在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

74.

第

10

題

旅行社責任保險的保險期限為__________年。

75.

第

9

題

對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每__________年復核一次。

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

77.

第

51

題

導游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

78.

第

83

題

導游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

六、案例分析題(2題)79.導游員徐某購買游客的相機，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣6分

80.案例二：2009年5月，某旅行社組織了黃山5日游旅游團，安排本社導游李某作全程陪同，李某剛從大學畢業(yè)，從事導游工作時間不長，但組織能力較強，旅游知識較為豐富。在前往黃山的火車上，李某為游客介紹了沿途的風土人情及風景名勝。游客張某等2人卻覺得不刺激，非要李某講幾個“黃色”笑話，李某婉言拒絕。張某等人遂產生怨氣。到達黃山后，張某借故自己的手機不見了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒絕。但張某等人以起訴李某所在旅行社為由堅持搜查。李某想到自己剛參加工作，為了避免旅行社遭受投訴，同意了張某等人的做法。

導游李某拒絕游客張某講“黃色”笑話，符合導游人員的()行為規(guī)范。

A.忠于祖國，堅持“內外有別”

B.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C.自尊、自愛，不失人格、國格

D.自覺遵紀守法，注意小節(jié)

參考答案

1.A

2.C國家旅游局令第32號發(fā)布的《旅游投訴處理辦法》自2010年7月1日起施行。

3.B

4.D

5.B

6.D我國《合同法》對違約金的規(guī)定強調違約金補償性的理念，同時有限地承認違約金的懲罰性。一方面，違約金的支付數(shù)額是“根據(jù)違約情況”確定的，即違約金的約定應當估計到一方違約而可能給另一方造成的損失，而不得約定與原來的損失不相稱的違約金數(shù)額。另一方面，如果當事人約定的違約金的數(shù)額低于違約造成的損失，當事人可以請求人民法院或仲裁機構予以適當增加，以使違約金與實際損失大體相當。這明顯體現(xiàn)了違約金的補償性。同時《合同法》第114條第2款規(guī)定，約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。即一般高于實際損失則無權請求減少，這一方面是為了免除當事人舉證的繁瑣，另一方面表明法律允許違約金在一定程度上大于損失，顯然大于部分具有對違約方的懲罰性。

7.C《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的工作安排有：保留傳統(tǒng)預約方式、允許他人代為預約、保留免預約名額、保留傳統(tǒng)登記方式、提供人工幫扶、做好信息引導。

8.C十五大首次提出“依法治國，建設社會主義法治國家”的法治發(fā)展目標。

9.D

10.B誠實守信這一職業(yè)道德標準，是職業(yè)在社會中生存和發(fā)展的基石；服務群眾滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標指向的最終歸宿；奉獻社會是職業(yè)道德的本質特征。故選B項。

11.A

12.D

13.AA

[解析]《消費者權益保護法》第31條對消費者協(xié)會的性質進行了界定，消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的，對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。

14.B我國憲法是國家根本大法，是維系國家統(tǒng)一，民族團結，社會穩(wěn)定的根基，是依法治國的總章程。所以依法治國的核心是依憲治國。A項是社會主義法制原則。B項建設社會主義法治國家是依法治國的目標，所以正確答案為C。

15.B

16.D職務代理是指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務人員根據(jù)其所擔任的職務而產生的代理。題干所述屬于職務代理。

17.C

18.B

19.A

20.B

21.A

22.A旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

23.CC

[解析]A項黨的領導是現(xiàn)代化建設的根本保證；B項四項基本原則是立國之本；D項科學發(fā)展觀是中國特色社會主義理論體系的最新成果，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

24.A

25.B

26.B《風景名勝區(qū)條例》第4條規(guī)定，風景名勝區(qū)所在地縣級以上地方人民政府設置的風景名勝區(qū)管理機構，負責風景名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理工作。

27.A實踐的旅游法律行為是指雙方當事人除以意思表示達成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關系產生。只有雙方當事人意思表示一致，無交付實物這一要件，仍不能產生旅游權利和義務關系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運輸合同必須交付行