#/11為方；人要和，為圓，差不多便可。對待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；對待同事，我們需要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對人苛刻對事馬虎。四、管理的功能PDCA的講解說到4勿“勿意、勿必、勿固、勿我”；勿意：即看問題不要從個人的私意猜測出發(fā)，要講究證據(jù)及車間數(shù)據(jù)；勿必：不要主觀地認(rèn)為一定是怎樣；勿固：不要固執(zhí)己見；勿我：不要因為這個看法是自己的就不肯放棄；總結(jié)為：不能妄為臆測或絕對地肯定，更不能淹沒和萎縮自我，要有一個既虛懷若谷，又冷靜靈活的實事求是的態(tài)度。五、溝通目的、技巧、重點進(jìn)行詳細(xì)講解及現(xiàn)場人員演示案例：1、老師拿出劇本，從課堂內(nèi)叫張清輪與另一位學(xué)員進(jìn)行任務(wù)分配演練：演練①老師要求兩人同時任務(wù)分配，任務(wù)分配完畢后，各自離去；演練②老師要求領(lǐng)導(dǎo)分配，員工接受任務(wù)，分配后就忙其他的事情；演練③老師要求領(lǐng)導(dǎo)分配后要確認(rèn)下屬是否了解，下屬接受任務(wù)不明白要請示進(jìn)行演練；結(jié)合上述例子老師總結(jié)：工作中在溝通后，雙方都不清楚對方在說什么，很多時候只顧自己說的，缺少聽、問、了解對方的想法與感受，不管他人，歸納為“相互說話”；領(lǐng)導(dǎo)說完未確認(rèn)下屬是否了解、清楚、意愿、能否做到，缺少問及了解對方的想法與感受，命令指示“壓迫”；才是真正的溝通，達(dá)到商商量量、意見交流；就是交際舞，增進(jìn)彼此的了解，建立共識；讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過程中，多聽、多問、少說，意見多交流、商量及了解對方的想法與感受，也可理解“換位思考”。是溝通技巧里面最重要的核心，得先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，因為只有互相換位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達(dá)到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯只會激化事情的嚴(yán)重性，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。因此，在今后的工作中，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是與下屬溝通，我一定會多做一些“換位思考”，盡最大可能做到每次都是有效溝通。經(jīng)過這次充實的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我與參與培訓(xùn)深感學(xué)有所得，很受啟發(fā)，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識運(yùn)用到實際工作中去，也希望以后有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識、新思維方式來改進(jìn)以往的工作模式和工作方法，今后更好地為我們海欣的發(fā)展