第2頁(yè)共2頁(yè)桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述范文職責(zé)：1客戶機(jī)、電話機(jī)等桌面設(shè)備故障排除及支持，為用戶提供及時(shí)的故障排錯(cuò)服務(wù);2面向用戶處理日常HELPDESK桌面支持請(qǐng)求，并跟蹤支持請(qǐng)求處理進(jìn)度，更新至知識(shí)庫(kù)3定期更新IT相關(guān)教程和歸檔資料，方便用戶調(diào)閱;配合完成簡(jiǎn)單的培訓(xùn)工作4有能力分析并處理簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)異常、服務(wù)器等系統(tǒng)的問(wèn)題，反饋至IT部。5負(fù)責(zé)工作站、復(fù)合打印機(jī)等共用設(shè)備的日常管理分派工作6按流程完成系統(tǒng)安裝、環(huán)境配置、資產(chǎn)登記、并與用戶協(xié)調(diào)和溝通;崗位要求：1掌握計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)，能夠獨(dú)立完成部件組裝或更換2熟悉WINDOWS客戶端操作系統(tǒng)各個(gè)版本的模塊功能和配置3熟悉WINDOWS工作域的工作方式，基本操作和數(shù)據(jù)運(yùn)維。4掌握vmware虛擬化產(chǎn)品的工作方式和相關(guān)知識(shí)5掌握基礎(chǔ)TCPIP網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，有HCNA或CCNA學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先6了解基本的腳本語(yǔ)言，有CMDSHELL和POWERSHELL經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先7____年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)先應(yīng)屆生也可），擁有____人以上中小企業(yè)IT部桌面支持工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述范文（二）職責(zé)：1、根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);2、能夠獨(dú)立處理客戶的服務(wù)問(wèn)題，解決客戶投訴及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題;;3、獨(dú)立進(jìn)行所有桌面系統(tǒng)使用和故障的診斷和排除，可以作為桌面問(wèn)題的專家為支持團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)幫助和支持;4、針對(duì)轉(zhuǎn)化成問(wèn)題的事件提出改善建議，并執(zhí)行服務(wù)改善計(jì)劃5、VIP用戶的支持;6、配合IT項(xiàng)目實(shí)施工作;職位要求：1、大專及以上文化程度，計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、信息管理等計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)專業(yè);2、具備英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力，英語(yǔ)四、六級(jí)或者口語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先考慮，能適應(yīng)英語(yǔ)系統(tǒng);3、至少具備____年以上IT支持經(jīng)驗(yàn)，有VIP支持或獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)辦公軟件、防病毒軟件的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù);;5、熟練網(wǎng)絡(luò)安全、電腦病毒等維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在Windows平臺(tái)下的各種應(yīng)用系統(tǒng)的使用、管理和維護(hù)經(jīng)驗(yàn);6、具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;7、學(xué)習(xí)力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具有吃苦耐勞的精神。桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述范文（三）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)外包企業(yè)用戶的IT技術(shù)支持服務(wù)，在線解決用戶在工作中出現(xiàn)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)和桌面系統(tǒng)的問(wèn)題，包括完成系統(tǒng)安裝、維護(hù)，與用戶協(xié)調(diào)和溝通，保證系統(tǒng)正確實(shí)施和應(yīng)用。2.接聽400技術(shù)支持熱線，負(fù)責(zé)Client端產(chǎn)品（PC，打印機(jī)等）的故障診斷及修復(fù)，包括軟件應(yīng)用和修復(fù)等。（如windows,office等常用軟件）3.利用內(nèi)外部資源，跟蹤處理客戶技術(shù)問(wèn)題，提高客戶滿意度。職位要求：1.大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，____年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2.熟悉PC硬件組裝、維修，Windows、office等軟件的安裝與應(yīng)用;3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文口語(yǔ)可溝通者優(yōu)先;4.有思科、華為、