《電子商務(wù)案例分析（微課版）》試卷班級(jí)：________________姓名：________________一、填空題(共10題，每題1分。)1．SWOT分析法主要通過對企業(yè)自身的______________、________________，外在的_______________和______________進(jìn)行分析判斷。2．C2C（ConsumertoConsumer）即____________________________。3．“六位一體”是__________、________、________、________、________、________。4．天貓“五化”戰(zhàn)略包括_________、__________、__________、__________、______________。5．《電子商務(wù)法》主要涵蓋的商務(wù)活動(dòng)按照內(nèi)容分類，可分為______________和______________兩種商業(yè)活動(dòng)。6．跨境電子商務(wù)在發(fā)展中表現(xiàn)出的新特點(diǎn)包括：____________________、____________、__________。7．電子商務(wù)系統(tǒng)可以通俗地被理解為由________、___________、________、____________、________、________________________等組成。8．目前，常見的電子商務(wù)物流模式有________、__________和物________。9．跨境電子商務(wù)主要由________________、____________和_____________3部分組成。10．電子商務(wù)主要由________、________、________3個(gè)必要組成部分構(gòu)成。二、單項(xiàng)選擇題(共10題，每題1分。)1．以下不屬于《電子商務(wù)法》具有的特征的是（）。A．商法性B．全球性C．技術(shù)性D．封閉性和兼容性2．企業(yè)的核心競爭力主要特征不包括（）。A．價(jià)值性B．不定性C．獨(dú)特性D．延展性3．以下不是采用C2C電子商務(wù)模式的網(wǎng)站是（）A．閑魚網(wǎng)B．天貓商城C．58同城D．豬八戒網(wǎng)4．移動(dòng)商務(wù)從本質(zhì)上歸屬于（）的類別。A．電子商務(wù)?B．通信技術(shù)?C．無線通訊?D．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5．“中國醫(yī)藥網(wǎng)”的商業(yè)模式是（）。A．以行業(yè)資訊服務(wù)為主B．以招商加盟服務(wù)為主C．以在線交易服務(wù)為主D．以項(xiàng)目外包服務(wù)為主6．不屬于B2B電子商務(wù)模式特點(diǎn)的有（）。A．交易金額大B．交易對象廣泛C．交易過程簡單D．交易操作規(guī)范7．京東店鋪入駐類型不包含（）。A．旗艦店B．專賣店C．專營店D．個(gè)體戶8．敦煌網(wǎng)平臺(tái)的“階梯傭金”政策不包括（）。A．當(dāng)單筆訂單金額少于300美元時(shí)，平臺(tái)傭金比例調(diào)整至12.5%～19.5%。中國品牌手機(jī)平臺(tái)傭金比例調(diào)整至5.5%。B．當(dāng)單筆訂單金額大于等于300美元且少于1000美元時(shí)，平臺(tái)傭金比例調(diào)整至4.0%～6.0%。C．當(dāng)單筆訂單金額大于等于1000美元時(shí)，平臺(tái)傭金比例調(diào)整至0.5%～1.5%。D．達(dá)成交易后收取的傭金按比例為交易額的3%～12%（即動(dòng)態(tài)傭金，總體平均水平大概是7%）收取傭金。9．狹義的網(wǎng)絡(luò)金融不包括（）。A．網(wǎng)上銀行B．網(wǎng)上證券C．網(wǎng)上支付D．金融信息服務(wù)業(yè)10．下列哪個(gè)說法不正確（）。A．電子商務(wù)安全性是要求系統(tǒng)提供一種端到端的安全解決方案，以防止竊取、篡改、病毒和入侵等不安全行為B．電子商務(wù)的集成性是指新老技術(shù)和事務(wù)處理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一C．客戶服務(wù)不受時(shí)間、空間的限制，從而實(shí)現(xiàn)周全的服務(wù)內(nèi)容和良好的服務(wù)質(zhì)量是電子商務(wù)服務(wù)性的特點(diǎn)D．電子商務(wù)的可擴(kuò)展性指電子商務(wù)的應(yīng)用范圍可不斷擴(kuò)大三、多項(xiàng)選擇題(共10題，每題2分。)1．根據(jù)產(chǎn)品大小的不同，京東倉庫分為（）。A．中小件倉B．大件倉C．小件倉D．超大件倉2．支付寶具體業(yè)務(wù)涉及（）。A．轉(zhuǎn)賬B．網(wǎng)絡(luò)支付C．個(gè)人理財(cái)D．手機(jī)充值3．C2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn)有（）。A．用戶數(shù)量多B．質(zhì)量高C．商品種類多D．交易次數(shù)多4．eBay盈利來源于（）。A．刊登費(fèi)用B．銷售提成C．功能升級(jí)費(fèi)用D．廣告費(fèi)用5．中國化工網(wǎng)運(yùn)營特點(diǎn)有（）。A．定位準(zhǔn)確B．提供豐富的行業(yè)資源C．利用專家欄目樹立網(wǎng)站權(quán)威D．提供專業(yè)的化工搜索平臺(tái)6．天貓盈利主要來源于（）。A．服務(wù)費(fèi)B．廣告收入C．商品的銷售D．關(guān)鍵詞競價(jià)7．屬于垂直型B2B網(wǎng)站的有（）。A．中國化工網(wǎng)B．中國種子網(wǎng)C．全球五金網(wǎng)D．阿里巴巴8．B2B電子商務(wù)模式的優(yōu)勢有（）。A．降低品牌影響力B．節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間C．降低采購成本D．增加商業(yè)機(jī)會(huì)9．電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域包括（）。A．網(wǎng)絡(luò)商城B．金融服務(wù)C．跨境電商服務(wù)D．農(nóng)村電商服務(wù)10．電子商務(wù)案例分析的主要方法有（）。A．歸類法B．統(tǒng)計(jì)分析法C．比較分析法D．SWOT分析法四、判斷題(共10題，每題1分。)1．跨境電商縮短了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提升了進(jìn)出口貿(mào)易的效率，為小微企業(yè)提了新的機(jī)會(huì)。（）2．跨境電商交易環(huán)節(jié)復(fù)雜（生產(chǎn)商-貿(mào)易商-進(jìn)口商-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者），涉及中間商眾多。（）3．電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。（）4．第四方物流的工作重點(diǎn)在于控制和管理特定的物流服務(wù)。（）5．在電子合同的訂立過程中，撤回要約實(shí)際上是不可能的。（）6．由于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)期限的便捷性，所以現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)很容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（）7．相對于B2C和C2C模式，B2B模式的交易次數(shù)相對較少，且單次交易金額往往會(huì)小于前兩者。（）8．當(dāng)前物流已經(jīng)不是制約跨境電商發(fā)展的問題。（）9．保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求，促進(jìn)客戶關(guān)系管理。（）10．移動(dòng)電子商務(wù)不僅具備電子商務(wù)快速、靈活、方便等特點(diǎn)，更是以其隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的隨時(shí)性、可移動(dòng)性，引發(fā)其作為信息時(shí)代寵兒的“高溫”效應(yīng)。（）五、問答題(共4題，每題5分。)1．網(wǎng)絡(luò)金融往往放大了金融風(fēng)險(xiǎn)，請問這種放大效應(yīng)體現(xiàn)在哪些方面？2．《電子商務(wù)法》對消費(fèi)者將產(chǎn)生哪些影響？3．阿里巴巴B2B網(wǎng)站運(yùn)營模式有哪些特點(diǎn)？4．我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程大致可分為哪4個(gè)階段？六、分析題(共2題，每題15分。)1．

大通電子商務(wù)網(wǎng)站自開通以來，幾經(jīng)總體結(jié)構(gòu)調(diào)整，現(xiàn)已發(fā)展成為能夠提供在線設(shè)計(jì)、在線信息咨詢與服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站。該網(wǎng)站為進(jìn)一步拓展虛擬市場，尋求新的發(fā)展，決定建立基于B2C運(yùn)作模式的網(wǎng)上百貨商店。請為大通網(wǎng)上百貨商店設(shè)計(jì)銷售流程。2．

2010年4月，九城集團(tuán)傾力推出國內(nèi)首家專業(yè)提供新鮮食品的網(wǎng)上超市一沱沱工社，憑借雄厚的資金實(shí)力，九城集團(tuán)在北京、上海等地投建上千畝有機(jī)農(nóng)場，整合新鮮食品生產(chǎn)、加工、網(wǎng)絡(luò)化銷售全產(chǎn)業(yè)鏈各相關(guān)環(huán)節(jié)，并依托“透明供應(yīng)鏈”產(chǎn)品質(zhì)量透明管理體系在食品行北供應(yīng)鏈上的獨(dú)特應(yīng)用，將具有質(zhì)量和信譽(yù)保障的高端食品和生活用品“新鮮日配”這一難以逾越的夢想變成現(xiàn)實(shí)。

食品超市對有機(jī)食品的要求一般都很高，需要保證產(chǎn)品進(jìn)超市至少有30個(gè)以上的品種，再加上相關(guān)的損耗和浪費(fèi)，會(huì)大大增加運(yùn)營成本。有機(jī)食品網(wǎng)上超市可以避免這些問題，但依然需要從有機(jī)食品種植、商品組織、供應(yīng)商評估、電子商務(wù)平臺(tái)的搭建、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合和匹紀(jì)。

在滿足消費(fèi)者更多細(xì)微需求，幫助城市白領(lǐng)家庭找到自己偏愛的生活方式的使命召喚下，沱沱工社為消費(fèi)者供應(yīng)農(nóng)場直送新鮮蔬果、特色美味、母嬰營養(yǎng)搭配、有機(jī)美食、生活必需品等16個(gè)大類、上萬種商品，所經(jīng)銷的有機(jī)產(chǎn)品均經(jīng)過國際國內(nèi)權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，沱沱工社還承諾，其所售新鮮食品，在簽收時(shí)或簽收后3天之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，均可享受無條件退貨。

為了解決有機(jī)食品的來源問題，沱沱工社在北京平谷租用了1050畝土地，開了一個(gè)有機(jī)農(nóng)場，親自種植有機(jī)蔬菜，養(yǎng)殖有機(jī)家禽、家畜，保證農(nóng)場種植出來的都是真正健康綠色的有機(jī)食品。其他更多的有機(jī)食品則采用對外采購的方式，嚴(yán)格挑選產(chǎn)品可靠、有技術(shù)保障的供應(yīng)商，例如，沱沱工社銷售的深海魚產(chǎn)品都是進(jìn)口的，因?yàn)閲獾暮２都夹g(shù)可以保證深海魚瞬間冷凍到零下60℃，從而保證了深海魚類的新鮮和營養(yǎng)。

為保證有機(jī)食品的新鮮與及時(shí)配送，沱沱農(nóng)場采用了“產(chǎn)出預(yù)報(bào)”的方式，提前3天進(jìn)行出產(chǎn)預(yù)報(bào)，對農(nóng)場可銷售的數(shù)量做虛擬庫存，預(yù)估出即將采摘的產(chǎn)量，然后等采摘完畢后，經(jīng)過簡單的分搞，配送到位于北京市順義的配送中心，最后再進(jìn)行包裝和配送。

沱沱工社配有4000余平米集冷藏、冷凍庫和加工車間為一體的現(xiàn)代化倉儲(chǔ)配送物流中心，分為標(biāo)準(zhǔn)庫和生鮮庫，其中生鮮占40%，此外購買了若千臺(tái)冷藏冷凍車，采用冷鏈物流到家的配送運(yùn)作糢式，當(dāng)時(shí)冷鏈物流企業(yè)多是做B2B糢式的干線運(yùn)輸和城市配送，服務(wù)對象多為超市、餐館等大型目標(biāo)，而具體到小街小巷的上門宅配服務(wù)則顯能力不足；同時(shí)，生鮮電商的特點(diǎn)是小批量、多批次、多溫區(qū)（常溫，保鮮，冷藏，冷凍），傳統(tǒng)的冷藏車配送無法滿足這種特點(diǎn)的要求，所以沱沱工社自己開創(chuàng)了一套冷藏車+電動(dòng)三輪車+保溫箱+低溫冰板的冷鏈宅配糢式：冷藏車主要用于中轉(zhuǎn)，送到配送站點(diǎn)后，換成電動(dòng)三輪車（放保溫箱+低溫冰板）送貨，這種配送方式有兩點(diǎn)優(yōu)勢，一是成本低；二是靈活機(jī)動(dòng)，尤其到北京二環(huán)內(nèi)胡同送貨的時(shí)候優(yōu)勢更為明顯。

對于第三方冷鏈物流為何服務(wù)不好生鮮電商的問題，沱沱工社供應(yīng)鏈中心相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，第三方冷鏈物流企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)不同，他們認(rèn)為能夠把生鮮產(chǎn)品按時(shí)按地送到客戶手中就行，但實(shí)際上生鮮電商的冷鏈配送遠(yuǎn)非如此簡單，“這一行不光是要賣商品，而是商品和服務(wù)要打包去賣，就是說這樣的商品就需要匹配這樣的服務(wù)，我們要求配送人員不僅僅是送貨，還要去收集消費(fèi)者反饋信息，介紹商品特性、儲(chǔ)藏條件，甚至是無條件上門退貨等等總而言之，生鮮電商企業(yè)要求物流人員必須作為整個(gè)供應(yīng)鏈條中的終端觸角，去吸收和反饋消費(fèi)者對于生鮮產(chǎn)品的種種信息，從而幫助電商企業(yè)去調(diào)整和改善往前倒推的業(yè)務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)。

“要做生鮮電商，就要從種植源頭了解產(chǎn)品是如何生長的，特性是什么，還要懂得如何加工、包裝、運(yùn)輸，更要了解客戶的需求，任何一個(gè)環(huán)節(jié)做不好都可能造成消費(fèi)者的不滿意。所以并不是說物流硬件好就能服務(wù)好生鮮電商，這里面人的因素很關(guān)健或許這番話也解釋了為什么做生鮮電商壓力大，第三方物流企業(yè)做不了的原因。

目前，沱沱工社已開通北京、上海、天津這3個(gè)直轄市，以及河北、山東、江蘇等7省的生鮮配送區(qū)域。九城集團(tuán)2012年財(cái)務(wù)年報(bào)中披露，通過沱沱工社網(wǎng)站運(yùn)營水果蔬菜的業(yè)務(wù)營收占全年總營收的26%，約合2350萬人民幣，相比2011年增長181%。

2014年，沱沱工社提出并打造“全面透明參與式保障體系”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過“透明化的農(nóng)場供應(yīng)鏈服務(wù)”，將食品從種植、生產(chǎn)、加工、銷售的全過程，通過參與式營銷、參與式研發(fā)和參與式生產(chǎn)的全面透明參與，讓消費(fèi)者在全程零距離參與中感受安全和信柏，這將是沱沱工社有別于其他生鮮食品電商的核心優(yōu)勢。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

（1）“沱沱工社”屬于何種類型的電子商務(wù)模式？

（2）“沱沱工社”當(dāng)前采用了哪種類型的物流模式？該模式有什么特點(diǎn)？

（3）“沱沱工社”選杼當(dāng)前物流模式的原因有哪些？

（4）“沱沱工社”的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？

《電子商務(wù)案例分析（微課版）》試卷班級(jí)：________________姓名：________________一、填空題

(共10題，每題1分。)1．優(yōu)勢（Strengths）劣勢（Weaknesses）機(jī)會(huì)（Opportunities）威脅（Threats）2．消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)3．指政府推動(dòng)社會(huì)參與協(xié)會(huì)引領(lǐng)市場推進(jìn)金融支撐媒體助力4．品牌時(shí)尚化行業(yè)垂直化會(huì)員價(jià)值化無線個(gè)性化服務(wù)分層化戰(zhàn)略5．貿(mào)易型電子商務(wù)服務(wù)型電子商務(wù)6．與主體多樣化與規(guī)?；晟频漠a(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營品牌化7．網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)用戶認(rèn)證中心物流配送中心網(wǎng)上銀行電子商務(wù)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)8．自營物流第三方物流流聯(lián)