精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔表6：?jiǎn)T工工作表現(xiàn)/貢獻(xiàn)評(píng)估表（管理人員用）被評(píng)價(jià)者個(gè)人資料：姓名：性別：年齡：部門：評(píng)估日期：任職時(shí)間：職位：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和操作說明：請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)臋趦?nèi)填寫等級(jí)對(duì)應(yīng)的字母。A.（10分）出色，績效特別優(yōu)秀，并始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求B.（8分）優(yōu)良，工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求C.（6分）可接受，工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求D.（4分）需改進(jìn)，工作績效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求E.（2分）不良，工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求N.此項(xiàng)目不適用于此人工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因素描述評(píng)分等級(jí)自我評(píng)價(jià)主管評(píng)價(jià)工作責(zé)任感1.表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行為2.樂意接納額外的任務(wù)和必要的加班3.肯為工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任4.保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席客戶（包括組織內(nèi)部的服務(wù)對(duì)象）服務(wù)意識(shí)1.傾聽客戶問題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求2.合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案3.提供額外的幫助4.以愉悅和友善的態(tài)度提供服務(wù)工作品質(zhì)1.服從上級(jí)指示2.遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程3.為后續(xù)的工作提供最大的便利4.在無監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定工作效率1.準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)2.根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快進(jìn)度3.能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高效率工作技能1.具備良好的理解能力，很好地理解工作任務(wù)需求2.具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問題能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的原因，采取有效的措施解決問題3.能根據(jù)當(dāng)前工作的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的方法和技術(shù)做出靈活的運(yùn)用，并創(chuàng)造性地提出新的方法4.具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方法，能獨(dú)立完成本崗位的工作團(tuán)隊(duì)合作1.愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)2.采用合適的方式表達(dá)不同意見3.與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系4.參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成5.能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因素描述評(píng)分等級(jí)自我評(píng)價(jià)主管評(píng)價(jià)個(gè)人發(fā)展1.對(duì)自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)2.經(jīng)常對(duì)自己提出新的要求和目標(biāo)，愿意承擔(dān)更大的責(zé)任3.有清晰的個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求4.以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓(xùn)5.安排利用個(gè)人時(shí)間以提高專業(yè)技能決策與授權(quán)1.決策過程中積極與下屬和相關(guān)人員協(xié)商，鼓勵(lì)他人參與2.責(zé)權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策，不把問題上交，并對(duì)決策的結(jié)果負(fù)責(zé)3.將決策權(quán)和工作職責(zé)適當(dāng)下放，鼓勵(lì)下屬獨(dú)立做出決定，并建立適當(dāng)?shù)目刂拼胧┯?jì)劃與組織1.按目標(biāo)和指示，將部門目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解和時(shí)間安排，制定實(shí)施方案2.與下屬溝通以達(dá)成對(duì)下屬目標(biāo)和任務(wù)的共識(shí)3.分析組織和客戶需要，自主提出可行的項(xiàng)目和計(jì)劃4.當(dāng)環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，能對(duì)計(jì)劃做出適應(yīng)性的調(diào)整指揮與監(jiān)控1.下達(dá)任務(wù)清晰陳述，詳細(xì)解釋目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn)2.工作中設(shè)立適當(dāng)?shù)臋z查點(diǎn)，追蹤工作進(jìn)度和質(zhì)量3.嚴(yán)格要求工作按照規(guī)則和要求進(jìn)行4.工作指導(dǎo)時(shí)，不但指出問題，而且提供解決問題的具體建議人員與團(tuán)隊(duì)管理1.積極促使下屬對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，并及時(shí)向下屬傳遞有關(guān)信息2.公平對(duì)待每一位下屬3.積極與員工溝通，了解員工工作現(xiàn)狀和需要，反饋下屬的工作結(jié)果4.接納他人的建議，并鼓勵(lì)他人提出建議5.努力發(fā)現(xiàn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作貢獻(xiàn)和進(jìn)步，及時(shí)給予激勵(lì)6.注意培養(yǎng)和提高下屬的工作能力

工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)該分項(xiàng)平均得分等級(jí)工作責(zé)任感客戶服務(wù)意識(shí)工作品質(zhì)工作效率工作技能團(tuán)隊(duì)合作個(gè)人發(fā)展決策與授權(quán)計(jì)劃與組織指揮與監(jiān)控人員與團(tuán)隊(duì)管理工作績效整體評(píng)估主要工作改善建議（個(gè)人填寫）工作期望（主管填寫）上級(jí)主管審核意見簽名：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔 員工工作分析調(diào)查問卷姓名職稱現(xiàn)任職務(wù)（工作）工齡性別部門直接上級(jí)進(jìn)入公司時(shí)間年齡學(xué)歷月平均收入從事本工作時(shí)間工作的時(shí)間要求正常的工作時(shí)間每日（）時(shí)到（）時(shí)結(jié)束。每日午休時(shí)間為（）小時(shí)，（%）可以保證。每周平均加班時(shí)間為（）小時(shí)。實(shí)際上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常發(fā)生變化（總是，有時(shí)是，偶爾是，否）。所從事的工作是否忙閑不均（是，否）。若忙閑不均，最常發(fā)生在哪段時(shí)間（）。每周外出時(shí)間占正常工作時(shí)間的（%）。外地出差情況每月平均幾次（），每次平均需要（）天。本地外出情況平均每周（）次，每次平均需要（）天。外地出差時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序：本地外出時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序：其他需要補(bǔ)充的問題：工作目標(biāo)主要目標(biāo)：1、2、3、其他目標(biāo)：1、2、3、工作概要用簡(jiǎn)練的語言描述一下您所從事的工作；工作活動(dòng)程序名稱程序依據(jù)工作活動(dòng)內(nèi)容名稱結(jié)果占全部工作時(shí)間的百分比（％）權(quán)限承辦需報(bào)審全權(quán)負(fù)責(zé)失誤的影響經(jīng)濟(jì)損失1、2、3、說明：12345輕較輕一般較重重公司形象損害1、2、3、經(jīng)營管理損害1、2、3、其他損害（請(qǐng)注明）1、2、若您的工作出現(xiàn)失誤，會(huì)發(fā)生下列哪種情況？不影響其他人工作的正常進(jìn)行。只影響本部門內(nèi)少數(shù)人。影響整個(gè)部門。影響其他幾個(gè)部門。影響整個(gè)公司。說明：如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按影響程度由高到低依次把編號(hào)填寫在下面括號(hào)中。（）內(nèi)部接觸在工作中不與其他人接觸。（）只與本部門內(nèi)幾個(gè)同事接觸。（）需要與其他部門的人員接觸。（）需要與其他部門的部分領(lǐng)導(dǎo)接觸。（）需要同所有部門的領(lǐng)導(dǎo)接觸。（）將頻繁程度等級(jí)填入左邊括號(hào)中。偶爾經(jīng)常非常頻繁12345外部接觸1、不與本公司以外的人員接觸。（）2、與其他公司的人員接觸。（）3、與其他公司的人員和政府機(jī)構(gòu)接觸。（）4、與其他公司、政府機(jī)構(gòu)、外商接觸。（）將頻繁程度等級(jí)填入左邊括號(hào)中。偶爾經(jīng)常非常頻繁12345監(jiān)督1、直接和間接監(jiān)督的人員數(shù)量。（）2、被監(jiān)督的管理人員數(shù)量。（）3、直接監(jiān)督人員的層次：一般職工、基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)。（）只對(duì)自己負(fù)責(zé)。對(duì)職工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。對(duì)職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。對(duì)職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任。工作的基本特征不需對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。僅對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)整個(gè)部門負(fù)責(zé)。對(duì)自己的部門和相關(guān)部門負(fù)責(zé)。對(duì)整個(gè)公司負(fù)責(zé)。在工作中時(shí)常做些小的決定，一般不影響其他人。在工作中時(shí)常做一些的決定，對(duì)有關(guān)人員有些影響。在工作中時(shí)常做一些的決定，對(duì)整個(gè)部門有影響，但一般不影響其他部門。在工作中時(shí)常做一些大的決定，對(duì)自己部門和相關(guān)部門有影響。在工作中要做重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大影響。有關(guān)工作的程序和方法均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問題時(shí)可隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，工作結(jié)果須報(bào)上級(jí)審核。分配工作時(shí)上級(jí)僅提示要點(diǎn)，工作中上級(jí)并不時(shí)常指導(dǎo)，但遇困難時(shí)仍可直接或間接請(qǐng)示上級(jí)，工作結(jié)果僅由上級(jí)大概審核。分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說明要達(dá)到的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定，工作結(jié)果僅受上級(jí)原則審核。在工作中您所接觸到的信息經(jīng)常是：原始的、未經(jīng)加工處理的信息。經(jīng)過初步加工的信息。經(jīng)過高度綜合的信息。說明：如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“經(jīng)?！钡某潭扔筛叩降鸵来翁顚懺谙旅胬ㄌ?hào)中。（）在您做決定時(shí)一般依據(jù)以下哪種資料：事實(shí)資料。事實(shí)資料和背景資料。事實(shí)資料、背景資料和模糊的相關(guān)資料。事實(shí)資料、背景資料、模糊的相關(guān)資料和難以確定是否相關(guān)的資料。說明：如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“依據(jù)”的程度由高到低依次填寫在下面括號(hào)中。（）在工作中，您需要做計(jì)劃的程度：在工作中無需做計(jì)劃。在工作中需要做一些小的計(jì)劃。在工作中需要部門計(jì)劃。在工作中需要做公司整體計(jì)劃。說明：如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“做計(jì)劃”的程度由高到低依次填寫在下面括號(hào)中。（）在您的工作中接觸資料的公開性程度：在工作中所接觸的資料均屬公開性資料。在工作中所接觸的資料屬于不可向外公開的資料。在工作中所接觸的資料屬于資料。在工作中所接觸的資料屬于公司高度，僅對(duì)少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)公開。說明：如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“公開性”的程度由高到低依次填寫在下面括號(hào)中。（）您在工作中所使用的資料屬于哪幾種，使用的比例約為多少？語文的（％）符號(hào)的（％）文字的（％）形象的（％）行為的（％）工作壓力在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定？A.沒有B.很少C.偶爾D.許多E.非常頻繁您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷？A.沒有B.很少C.偶爾D.許多E.非常頻繁您的工作是否經(jīng)常需要注意細(xì)節(jié)？A.沒有B.很少C.偶爾D.許多E.非常頻繁您所處理的各項(xiàng)任務(wù)彼此是否相關(guān)？A.完全不相關(guān)B.部分不相關(guān)C.一半相關(guān)D.大部分相關(guān)E.完全相關(guān)在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，占工作總時(shí)間的比重大約是多少？A.20％B.40％C.60％D.80％E.100％6、在您的工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專業(yè)知識(shí)和技能？A.否B.很少C.有一些D.較多E.非常多7、在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感覺（非人為的）？A.沒有B.有一點(diǎn)C.能明顯感覺到D.較多E.非常多8、在工作中是否需要靈活地處理問題？A.不需要B.很少C.有時(shí)D.較多E.非常多9、您的工作是否需要?jiǎng)?chuàng)造性？A.不需要B.很少C.有時(shí)D.較多E.非常多10、您在履行工作職責(zé)時(shí)是否有與職工發(fā)生沖突的可能？A.否B.很可能任職資格要求1、您常起草或撰寫的文件資料有哪些？等級(jí)頻率通知、便條、備忘錄簡(jiǎn)報(bào)信函匯報(bào)文件或報(bào)告總結(jié)公司文件研究報(bào)告合同或法律文件其他說明：12345極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常經(jīng)常2、您常用的數(shù)學(xué)知識(shí)等級(jí)頻率整數(shù)加減四則運(yùn)算乘方、開方、指數(shù)計(jì)算機(jī)程序其他12345極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常經(jīng)常3、學(xué)歷要求初中高中職業(yè)高中大學(xué)專科大學(xué)本科碩士博士4、為順利履行工作職責(zé)，應(yīng)進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？需要多少時(shí)間？培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容最低培訓(xùn)時(shí)間（月）5、一個(gè)剛剛開始的人，要多長時(shí)間才能基本勝任您所從事的工作？6、為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的工作經(jīng)歷？約多少年？工作經(jīng)歷要求最低時(shí)間要求7、在工作中您覺得最困難的事情是什么？您通常是怎樣處理的？困難的事情：處理方法：8、您所從事的工作有何體力方面的要求？12345輕較輕一般較重重9、其他能力要求等級(jí)需求程度領(lǐng)導(dǎo)能力指導(dǎo)能力激勵(lì)能力授權(quán)能力創(chuàng)新能力計(jì)劃能力資源分配能力管理技能組織人事能力時(shí)間管理能力人際關(guān)系能力協(xié)調(diào)能力群體能力談判能力沖突管理能力說服能力公關(guān)能力表達(dá)能力公關(guān)寫作能力傾聽敏感能力信息管理能力分析能力判斷、決策能力實(shí)施能力其他說明：1234